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客服專(zhuān)員助理崗位職責(zé)
在當(dāng)今社會(huì)生活中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編收集整理的客服專(zhuān)員助理崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
客服專(zhuān)員助理崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)、qq、微信等,了解清楚客戶(hù)需求并記錄。
2、接受公司的系統(tǒng)化培訓(xùn)、迅速學(xué)習(xí)并熟練掌握公司各類(lèi)產(chǎn)品知識(shí)及溝通技巧。
3、將接待到的`客戶(hù)咨詢(xún)信息分配給對(duì)應(yīng)區(qū)域業(yè)務(wù)員,并于每月底統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)詢(xún)盤(pán)產(chǎn)生的業(yè)績(jī)。
4、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)推廣主管,執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)推廣工
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟練使用辦公軟件,qq,微信,百度商橋等在線(xiàn)溝通工具;
3、有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)/電話(huà)銷(xiāo)售工作著優(yōu)先考慮。
客服專(zhuān)員助理崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、向客戶(hù)介紹本公司的相關(guān)產(chǎn)品，管理客戶(hù)檔案，有泵閥業(yè)務(wù)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或機(jī)電產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、及時(shí)應(yīng)答來(lái)電，確保服務(wù)熱線(xiàn)暢通，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)，受理通過(guò)電話(huà)、email、傳真等用戶(hù)反應(yīng)的問(wèn)題并正確解決；
3、定期拜訪客戶(hù)，了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)，與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶(hù)需求，了解客戶(hù)狀態(tài)；
4、定期對(duì)客戶(hù)檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷(xiāo)售分析數(shù)據(jù)；
5、定期查詢(xún)、分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表，收集信息并提供給相關(guān)人員；
6、引導(dǎo)用戶(hù)體驗(yàn)并使用我們的產(chǎn)品，做好服務(wù)記錄；
7、根據(jù)公司安排完成公司的客戶(hù)回饋等服務(wù)活動(dòng)的`宣傳和執(zhí)行。
職位要求：
1、20—30歲之間，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，敢于挑戰(zhàn)高薪。
2、具備良好的電話(huà)溝通技巧，口齒清晰，普通話(huà)流利，語(yǔ)言富有感染力；
3、能吃苦耐勞，上進(jìn)心強(qiáng)，細(xì)心，有一定的組織能力，有客服、營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4、積極熱情、敬業(yè)愛(ài)崗、心理素質(zhì)佳、較強(qiáng)的抗壓能力；
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崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司客戶(hù)服務(wù)相關(guān)體系文件標(biāo)準(zhǔn);
2、熟悉項(xiàng)目入伙管理工作;
3、熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)物業(yè)管理各崗位工作,物業(yè)管理不同階段管理工作內(nèi)容;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的商鋪管理、裝修管理及車(chē)位管理;
5、及時(shí)有效處理業(yè)主意見(jiàn)、建議及投訴,并跟蹤處理結(jié)果;
6、策劃執(zhí)行銷(xiāo)售中心暖場(chǎng)活動(dòng);
崗位要求:
1、男女不限,20至30歲,大專(zhuān)或以上學(xué)歷,物業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃,建筑類(lèi)及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、形象好氣質(zhì)佳,服務(wù)熱情,有良好的'語(yǔ)言表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神,吃苦耐勞能適應(yīng)輪班及快節(jié)奏的工作性質(zhì),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心。
3、熟悉物業(yè)公司與地產(chǎn)公司管理流程,具有非常完善的物業(yè)管理知識(shí);
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理銷(xiāo)售訂單的.相關(guān)事宜，跟蹤訂單整個(gè)流程，與各部門(mén)銜接配合；
2、負(fù)責(zé)處理管理客戶(hù)，包括電話(huà)、郵件、報(bào)價(jià)、合同等相關(guān)事宜；
3、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售流程等文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管；
4、協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行對(duì)賬開(kāi)票事宜；
5、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理及相關(guān)人員，做好電話(huà)及拜訪記錄，妥善處理相關(guān)信息。
6、完成上級(jí)主管交代的各種任務(wù)
職位要求：
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷。
2、從事過(guò)銷(xiāo)售助理或文職工作者優(yōu)先考慮；
3、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)；
4、熟練使用officeerp等辦公軟件；
5、具有服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)高效的工作節(jié)奏；
6、機(jī)敏靈活，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
工作時(shí)間：
早8點(diǎn)半-晚5點(diǎn)
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司對(duì)外電話(huà)的接聽(tīng)、回復(fù)及記錄;
2、負(fù)責(zé)收集直銷(xiāo)調(diào)撥單并核對(duì)傳遞;
3、負(fù)責(zé)更新外區(qū)每日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)庫(kù);
4、負(fù)責(zé)制作并與經(jīng)銷(xiāo)商核對(duì)賬單，對(duì)欠款予以追討;
5、負(fù)責(zé)收集發(fā)票信息，跟蹤開(kāi)票并予以快遞;
6、負(fù)責(zé)上海直銷(xiāo)數(shù)據(jù)的核對(duì)、匯總、分析;
7、負(fù)責(zé)各類(lèi)數(shù)據(jù)的'提供;
8、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋跟蹤;
9、跨部門(mén)工作溝通協(xié)作;
10、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟練使用辦公軟件(office/erp)等，熟練應(yīng)用excel及函數(shù);
3、高度認(rèn)同公司核心價(jià)值觀、熟悉公司產(chǎn)品知識(shí);
4、綜合能力要求:較強(qiáng)的人際交往、溝通能力;
5、其他要求:較強(qiáng)的承壓能力、快速的反映能力;
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職責(zé)描述：
我公司主營(yíng)地毯產(chǎn)品，產(chǎn)品主要涉及酒店、辦公、商場(chǎng)、家用等領(lǐng)域，總部坐落江蘇無(wú)錫，全國(guó)設(shè)有分公司。
現(xiàn)武漢分公司（武漢大于地毯）招募銷(xiāo)售助理（客服）專(zhuān)員一名。
主要職責(zé)：
1、根據(jù)客戶(hù)訂單安排發(fā)貨；
2、安排司機(jī)人員出車(chē)送貨；
3、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
崗位要求：
1、具備認(rèn)真、負(fù)責(zé)的'工作態(tài)度，良好的溝通能力和口頭表達(dá)能力；
2、會(huì)erp系統(tǒng)，熟練操作excel表格。
待遇：
1、薪資：基本工資+餐貼+工齡工資+全勤+績(jī)效獎(jiǎng)金+社保（五險(xiǎn)）綜合工資4700左右/月；
2、節(jié)日福利，生日福利+國(guó)家規(guī)定節(jié)假日；
3、年終獎(jiǎng)金。
交通路線(xiàn)：
1、軌道交通2、3號(hào)線(xiàn)宏圖大道站下，步行約1000米左右；大于地毯公司
2、公交286/289/290/291/296/299揚(yáng)子江汽車(chē)站下，步行約800米左右。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
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職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司整體規(guī)劃和市場(chǎng)拓展目標(biāo),主動(dòng)挖掘潛在客戶(hù),廣泛地宣傳和推廣公司產(chǎn)品;
2、負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶(hù)群體的開(kāi)發(fā),發(fā)展與構(gòu)建客戶(hù)網(wǎng)絡(luò),與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系溝通;
3、制定業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃,開(kāi)展業(yè)務(wù)拓展工作,完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);
4、及時(shí)跟進(jìn)潛在客戶(hù),開(kāi)展有效地市場(chǎng)拓展活動(dòng);
5、隨時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)拓展情況,對(duì)拓展不利的.因素進(jìn)行及時(shí)調(diào)整;
6、收集市場(chǎng)客戶(hù)信息及意見(jiàn),及時(shí)匯總、分析、上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策;
7、收集市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料,及時(shí)匯總、分析、上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作為決策依據(jù);
8、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,保持良好溝通,適時(shí)挖掘潛在業(yè)務(wù)需求;
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、新聞傳播學(xué)、公共關(guān)系等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮,2、具有財(cái)富管理或互聯(lián)網(wǎng)金融等相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4、2年以上互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn);
5、熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)市場(chǎng)推廣,有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)驗(yàn);
6、具有敏銳的市場(chǎng)感知、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向的能力,對(duì)市場(chǎng)信息有獨(dú)到的分析判斷能力。
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