培訓(xùn)計(jì)劃方案

時間：2025-11-22 10:19:25 培訓(xùn)計(jì)劃我要投稿

（熱門）培訓(xùn)計(jì)劃方案15篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在的你想必不是在做計(jì)劃，就是在準(zhǔn)備做計(jì)劃吧。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編收集整理的培訓(xùn)計(jì)劃方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

（熱門）培訓(xùn)計(jì)劃方案15篇

培訓(xùn)計(jì)劃方案1

　　為推動公司技改后的各項(xiàng)工作，我們制定了以下方案。

　　一、總體目標(biāo)

　　1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提高經(jīng)營者的理念、思路和決策、戰(zhàn)略開拓以及現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力。

　　2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)以及綜合管理、創(chuàng)新和執(zhí)行潛力。

　　3、加強(qiáng)公司技術(shù)人員的培訓(xùn)，提升他們的技術(shù)理論水平和專業(yè)技能。

　　4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升他們的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)他們嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。

　　5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷教育培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

　　6、加強(qiáng)各級管理人員職業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理工作。

　　二、原則與要求

　　1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司管理與發(fā)展需求以及員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展豐富多彩、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

　　2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主、外委培訓(xùn)為輔的原則，搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，透過外聘專家進(jìn)行相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

　　3、堅(jiān)持“公司-院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式、業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求組織員工參加相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，在周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)以獲得學(xué)歷證書。

　　4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間三落實(shí)原則。在20xx年，高管人員累計(jì)參加經(jīng)營管理培訓(xùn)時間不少于7天，中層管理人員累計(jì)培訓(xùn)時間不少于10天，技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時間不少于12天，一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時間不少于15天（每天按8小時計(jì)算）。

　　三、培訓(xùn)資料與方式

　　一、公司高管人員

　　1、通過統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)，學(xué)習(xí)中央、國家和政府的大政方針，分析國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢，研究和解讀國家相關(guān)政策法規(guī)。

　　2、參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會，走訪國內(nèi)成功企業(yè)，參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座，開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營管理潛力。

　　在公司中，員工的培訓(xùn)是十分重要的。公司應(yīng)該根據(jù)不同的人員角色和職位，提供相應(yīng)的培訓(xùn)方案和計(jì)劃，以幫助員工提高技能、擴(kuò)展知識儲備、增強(qiáng)專業(yè)能力，從而提高企業(yè)的綜合競爭力。

　　以下是公司針對不同員工群體的培訓(xùn)方案：

　　一、高層管理人員

　　1、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。請著名的領(lǐng)導(dǎo)力專家或者系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對高層管理人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力提升的專題培訓(xùn)，幫助他們深入理解和掌握領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵，提高自身的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。

　　2、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、職業(yè)格培訓(xùn)。公司鼓勵高層管理人員參加北大、清華及中央、高等院校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí);參加高級經(jīng)營師等職業(yè)資格培訓(xùn)。

　　3、開闊眼界、運(yùn)籌帷幄。組織高層管理人員進(jìn)行國內(nèi)、國際的商務(wù)考察和交流，訪問成功企業(yè)實(shí)地考察，掌握先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。

　　二、中層管理干部

　　1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。針對中層管理干部的工作需要，組織專家學(xué)者進(jìn)行生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面的集中授課，以及公司觀看時代光華光盤課程。

　　2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。公司注重中層管理干部的學(xué)歷進(jìn)修，通過大學(xué)(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修等渠道，提高干部的學(xué)歷水平；另外，通過職業(yè)資格考試，獲得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。

　　3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。公司組織中層管理干部參加相關(guān)的展會、論壇、交流會議，并安排分期分批送到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解行業(yè)發(fā)展和成功經(jīng)驗(yàn)。

　　三、專業(yè)技術(shù)人員

　　1、請外部工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，進(jìn)行新工藝、新技術(shù)及質(zhì)量管理知識等專項(xiàng)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。

　　2、組織技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野。公司每年計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)，了解行業(yè)前沿技術(shù)及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。

　　3、提高職稱資格。通過參加培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高會計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)人員的職稱考試的合格率；對工程類專業(yè)人員，聘請相關(guān)專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高其專業(yè)技能。

　　四、員工基礎(chǔ)培訓(xùn)

　　1、新員工入廠培訓(xùn)。公司對新員工進(jìn)行強(qiáng)化公司企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識等方面的培訓(xùn)，組織技術(shù)人員對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給予必要的表彰獎勵。

　　2、轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)。公司的擴(kuò)建會促使內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象等方面的培訓(xùn)，同時提供專業(yè)技術(shù)和技能培訓(xùn)，保證員工技能水平的提高。

　　3、員工技術(shù)等級培訓(xùn)。公司注重提高員工職業(yè)技能水平和職稱等級，定期組織各類員工參加不同領(lǐng)域的技術(shù)等級考試，并開展針對性的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

　　公司內(nèi)部實(shí)行技術(shù)等級制，分為高級、中級和初級。重點(diǎn)培訓(xùn)中級工和高級工，旨在讓中級工以上人員占整個技術(shù)工人比例達(dá)到40%以上，從而提升整體技術(shù)和管理人員素質(zhì)。

　　為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司采取了如下措施和要求：

　　一、各部門要制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的方法，并樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，注重員工整體素質(zhì)的提升，構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”，確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)到90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)到35%以上。

　　二、培訓(xùn)采取“誰管人，誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則，公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理，各部門要與行政部門緊密配合，抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等形式，結(jié)合授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合，選取最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。

　　三、確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的`落實(shí)，按國家現(xiàn)行規(guī)定，提取工資總額的1.5%足額作為培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，由公司執(zhí)掌使用，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。

　　四、確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查和指導(dǎo)力度，完善培訓(xùn)制度，對各類培訓(xùn)狀況進(jìn)行不定期的檢查和指導(dǎo)；二是建立表彰和通報(bào)制度，對培訓(xùn)工作成績顯著、扎實(shí)有效的單位和員工給予表彰獎勵，對培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位、員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評；三是建立員工培訓(xùn)狀況反饋制度，將培訓(xùn)過程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤，實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。

　　五、落實(shí)培訓(xùn)制度，開展好“三講三學(xué)課堂”，即班子成員、中層成員、骨干成員分別一個月開展一次講座，一般員工一個月集中參加三次上述人員開講的培訓(xùn)講座；每季度對班子成員檢查一次，對中層考核一次，對骨干員工評選一次，對一般員工比武一次。

　　六、培訓(xùn)時間由各部門自行安排，原則上實(shí)行邊工作邊培訓(xùn)辦法，行政部每月按培訓(xùn)總學(xué)時和時間總量要求進(jìn)行監(jiān)督檢查考核。

　　四、抓好員工技能比武，開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)各類優(yōu)秀人才成長。公司每季將選取3-5個主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并透過專業(yè)比武的形式，選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀高技能人才。

　　七、關(guān)于培訓(xùn)資料的安排，將行政部門的安排方式與各部門自行安排方式相結(jié)合，其中自行安排的資料需要提前向行政部門備案�；举Y料應(yīng)當(dāng)圍繞本崗位所需的知識和技能展開。

培訓(xùn)計(jì)劃方案2

　　員工培訓(xùn)的概念

　　培訓(xùn)是企業(yè)有計(jì)劃地實(shí)施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動。這些能力包括知識、技能或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作用的行為。企業(yè)人力資源培訓(xùn)，則是指企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展的需要，為提高企業(yè)員工的素質(zhì)和崗位所需要的知識、技能及政治理論、規(guī)章制度、法律法規(guī)常識等而進(jìn)行的各種形式的教育與訓(xùn)練活動，從而使企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作行為、價值觀念等有所改變，使他們在現(xiàn)在或?qū)砉ぷ鲘徫簧系墓ぷ鞅憩F(xiàn)達(dá)到組織的要求，并發(fā)揮最大的潛力以提高工作績效。伴隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動的變化和發(fā)展，人們的知識水平和能力的局限性總要受到實(shí)際工作的挑戰(zhàn)，隨著知識更新速度的加快，在很多情況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業(yè)角色。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場競爭中，始終保持人力資源的優(yōu)勢，提高經(jīng)營管理效益，就必須對本企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

　　員工培訓(xùn)需求分析

　　在企業(yè)培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、建立評估模型的基礎(chǔ)。培訓(xùn)研究表明，企業(yè)組織一般可以從三個方面進(jìn)行需求分析：組織、工作任務(wù)和個人。

　　從組織角度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，通常可以了解實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)需要的技能、企業(yè)人力資源的供需情況、競爭對手等情況。

　　從工作任務(wù)的角度入手，需要確定哪些是重要任務(wù)，哪些是屬于在培訓(xùn)過程中必須加以強(qiáng)調(diào)的知識、技能和行為方式。

　　工作分析時，調(diào)查者必須了解做好一項(xiàng)工作所需要的知識、技能和能力。知識一般可分為兩大類：陳述性知識和程序性知識。陳述性知識是關(guān)于事實(shí)的信息：程序性知識指有關(guān)技能和解決問題過程方面的知識。技能則指正確自如地做好工作的能力，實(shí)際是一種心理能力，在企業(yè)實(shí)踐過程中，主要與工作績效標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。能力是指做好工作所必需的認(rèn)知能力。能力的形成是以知識為基礎(chǔ)的。

　　在需求分析過程中，分析人員如果已經(jīng)了解到做好工作所需的知識、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任務(wù)，那么就可以將兩者結(jié)合起來進(jìn)行考察，尋求二者之間的內(nèi)在聯(lián)系并據(jù)此進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。在實(shí)際情況中，找尋任務(wù)要求和履行任務(wù)所需要的知識、技能、能力的對應(yīng)關(guān)系顯得特別有意義。

　　如果從個人角度來進(jìn)行需求評估的話，分析人員應(yīng)該關(guān)注以下兩個問題：企業(yè)中誰需要培訓(xùn)?他們需要什么樣的培訓(xùn)?企業(yè)中的績效評估實(shí)踐及反饋機(jī)制能夠幫助分析人員了解企業(yè)中的哪些員工需要接受培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)。另外還可以從研究員工的學(xué)習(xí)動機(jī)的角度來了解培訓(xùn)需求。調(diào)查培訓(xùn)需求時可以采用的方法很多，如觀察法、調(diào)查問卷法、面談法、閱讀技術(shù)手冊和記錄、訪問專門項(xiàng)目專家等。由于面臨的競爭越來越激烈，不少公司借鑒競爭對手的培訓(xùn)模式來制定適合自己工作發(fā)展的培訓(xùn)類型。

　　企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略

　　企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)，就是對培訓(xùn)工作進(jìn)行追蹤、總結(jié)和改進(jìn)。培訓(xùn)改進(jìn)的流程如下：

　　(一)追蹤訓(xùn)練后的行動計(jì)劃

　　對訓(xùn)練時學(xué)員所承諾的行動計(jì)劃，于事后追蹤其執(zhí)行成效，并給予協(xié)助及回饋。

　　(二)追蹤配合單位改善行動

　　對訓(xùn)練時學(xué)員提出改善建議及要求相關(guān)單位配合的行動計(jì)劃，加以追蹤并掌握狀況，將有助于管理改善。

　　(三)抽樣訪查直屬主管

　　以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議，有助于提升訓(xùn)練質(zhì)量。

　　(四)對高階主管的建言

　　根據(jù)參與訓(xùn)練學(xué)員的態(tài)度及意見，對上級單位做出改善建言。

　　(五)研討資料的整理

　　對研討資料進(jìn)行有效整理，并擴(kuò)大流傳范圍，或作為自我學(xué)習(xí)教材，將便于訓(xùn)練效果延伸。

　　企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價的流程優(yōu)化設(shè)計(jì)

　　(一)整理學(xué)員出勤情況(成績資料建檔)

　　統(tǒng)計(jì)出席人員及原因，分析參加者的成績并通知其主管，對完成課程的學(xué)員建立資料檔。

　　(二)分析課程評估表

　　對講師及學(xué)員的評估意見加以分析，一方面給予講師回饋建議，另一方面作為課程設(shè)計(jì)的.改進(jìn)參考。

　　(三)撰寫課程實(shí)施報(bào)告

　　對于課程的規(guī)劃、執(zhí)行方面所發(fā)生的狀況，進(jìn)行整合性的分析與檢討，提出綜合報(bào)告。

　　(四)訓(xùn)練后訪查學(xué)員

　　在訓(xùn)練結(jié)束后二周內(nèi)，抽樣訪查參加學(xué)員，追蹤其對參加訓(xùn)練的印象及可應(yīng)用程度。

　　(五)應(yīng)用跟蹤

　　在訓(xùn)練后一周內(nèi)，整理出課程精華摘要，通知各學(xué)員的直屬主管，以利于主管對學(xué)員受訓(xùn)后的應(yīng)用跟蹤。

　　(六)召開課程檢討會議

　　針對課程規(guī)劃、執(zhí)行及追蹤相關(guān)人員的意見統(tǒng)計(jì)做全盤檢討，以利于行動展開及往后改善。

　　企業(yè)員工培訓(xùn)方案評價設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)影響因素

　　培訓(xùn)的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評估一方面是對學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)，另一方面是對培訓(xùn)工作的總結(jié)。選擇什么樣的設(shè)計(jì)取決于幾種因素。在大多數(shù)情況下，決定恰當(dāng)設(shè)計(jì)的因素之一是，能不能得到評價人力資源開發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的合適的數(shù)據(jù)。因素之二是對工作環(huán)境的現(xiàn)實(shí)考慮。評價設(shè)計(jì)越復(fù)雜，實(shí)施評價的成本就越高(有效性就越大)。另外，還要考慮對照組的獲得、隨機(jī)抽樣的難易程度、消除學(xué)習(xí)之外的其它因素的影響等。如果設(shè)計(jì)不夠理想，那么人力資源開發(fā)的專業(yè)人士在做出選擇時要掌握好如何平衡的問題。

培訓(xùn)計(jì)劃方案3

　　為加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)工作，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求，結(jié)合我司實(shí)際情況，公司近日制定了《南京連潤運(yùn)輸貿(mào)易有限公司員工培訓(xùn)計(jì)劃方案》。

　　一、總體目標(biāo)

　　安全教育培訓(xùn)工作旨在圍繞公司關(guān)于建立安全教育培訓(xùn)體系的總體目標(biāo)，通過教育培訓(xùn)，加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高決策層安全生產(chǎn)的決策能力、管理層的管理水平、操作層的安全意識和操作技能，建立滿足法律法規(guī)要求且具南京連潤公司特色的安全教育培訓(xùn)體系，培育良好的企業(yè)安全文化。

　　二、培訓(xùn)對象

　　方案對有關(guān)部門的職責(zé)分工、培訓(xùn)對象進(jìn)行了明確。岸基的培訓(xùn)對象包括企業(yè)主要負(fù)責(zé)人（決策層）、安全生產(chǎn)管理人員（管理層）、生產(chǎn)從業(yè)人員(操作層)和其他員工等；船舶分為船舶管理層（船長、輪機(jī)長、大副）、操作級（駕駛員、輪機(jī)員）、駕駛支持級船員、輪機(jī)支持級船員等。培訓(xùn)類型包括入職安全培訓(xùn)（新聘）、職務(wù)變更安全培訓(xùn)（轉(zhuǎn)崗）、在崗安全培訓(xùn)（在崗）等。

　　三、培訓(xùn)原則與要求

　　1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

　　2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

　　3、堅(jiān)持“公司院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的'原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)航海院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

　　4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員

　　參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計(jì)時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時間不少于20天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時間不少于30天。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

　�。ㄒ唬┕绢I(lǐng)導(dǎo)與高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

　　2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。

　　3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修。

　　（二）中層管理干部

　　1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座；在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程。

　　2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)（專本科）函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營、采購、財(cái)會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

　　3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

　　（三）操作技術(shù)人員

　　1、加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。

　　2、對會計(jì)、采購、等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。

　�。ㄋ模┞毠せA(chǔ)培訓(xùn)

　　1、新工入司培訓(xùn)

　　20xx年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時；

　　2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

　　要繼續(xù)對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個學(xué)時。同時隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于20天。

　　3、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。

　　各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；

　　4、船員培訓(xùn)

　　船員安全教育培訓(xùn)要求，一是船員安全教育培訓(xùn)包含船員入職培訓(xùn)、上船前培訓(xùn)、船上培訓(xùn)以及職務(wù)變更培訓(xùn)。入職培訓(xùn)時間不少于32 學(xué)時，上船前培訓(xùn)不少于8 學(xué)時，同一職位船上培訓(xùn)時間不少于32 學(xué)時，職務(wù)變更培訓(xùn)不少于24 學(xué)時。二是船上培訓(xùn)要將理論培訓(xùn)與實(shí)際操作、高級職務(wù)帶低級職務(wù)、應(yīng)急演練與技能競賽等方式有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮現(xiàn)場培訓(xùn)的優(yōu)勢，提升船上培訓(xùn)的針對性和有效性。三是船長、輪機(jī)長、政委作為船舶管理層初次任職安全教育培訓(xùn)不低于32 學(xué)時，尤其要做好船舶政委作為船舶安全動態(tài)監(jiān)督第一責(zé)任人的培訓(xùn)工作。四是船員安全教育培訓(xùn)要有記錄，可作為職務(wù)提升的重要指標(biāo)。

　　四、確保培訓(xùn)效果

　　確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場所，并對培訓(xùn)中心各級各類培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報(bào)制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎勵；對培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評；三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。

培訓(xùn)計(jì)劃方案4

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)我校師資隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮骨干教師和有經(jīng)驗(yàn)老教師的輻射帶動作用，幫助青年教師提高思想、業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)青年教師盡快成長，實(shí)現(xiàn)提高教學(xué)質(zhì)量的目標(biāo)，我校教研室計(jì)劃開展“師徒老帶新”（師徒結(jié)對）活動。我校共有13對教師報(bào)名參加師徒活動，準(zhǔn)備著一起攜手走過兩個階段的7個月，**小學(xué)的美好明天而共同奮斗！在師徒老帶新（師徒結(jié)對）活動中，本著讓青年教師學(xué)到更多的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的修養(yǎng)，現(xiàn)制定本次培訓(xùn)活動計(jì)劃如下：

　　一、活動目標(biāo)：

　�。ㄒ唬┙虒W(xué)方面

　　1、正確把握新課程標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會教學(xué)意圖。認(rèn)真研究教材，熟悉本冊教材，爭取能從整體上把握教材內(nèi)容，抓住本冊教材在整套教材中所處的位置和作用，明確教學(xué)任務(wù)。

　　2、能夠獨(dú)立研究教材、處理教材，豐富學(xué)科專業(yè)知識，在教學(xué)方法上大膽嘗試，在完成教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，力爭形成自己的風(fēng)格。

　　3、能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，關(guān)注每一個學(xué)生。備課過程中好好考慮，怎樣才能讓他們懂學(xué)、愛學(xué)、喜歡學(xué)。注重上課過程的高效率，努力利用每一分鐘，使學(xué)生的知識得到鞏固，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的有效性。

　　4、認(rèn)真做好教學(xué)反思，對每堂課的成敗及時地進(jìn)行總結(jié)和反思，找出教學(xué)中的成功與不足之處。將在課上所遇到的問題和失誤及時記錄下來，積極去尋找原因，并努力尋找解決的方案。對自己在教學(xué)過程中忽然產(chǎn)生的靈感和好的教學(xué)方法記錄下來，不斷豐富自己的教學(xué)方法。

　　5、積極地撰寫各種教學(xué)心得體會，在高效的完成學(xué)校要求的一篇教學(xué)總結(jié)的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的情況再撰寫一到兩篇活動總結(jié)，提高自己的理論水平。

　�。ǘ┳陨硗晟品矫妫�

　　1、實(shí)實(shí)在在讀幾本好書，多多閱讀報(bào)刊和雜志，不斷提高自己的學(xué)科水平，拓展自己的知識面。

　　2、能更好地利用網(wǎng)絡(luò)查找資料，豐富教學(xué)素材，熟練制作上課所需要的課件，并在教學(xué)有所收獲。

　　3、做一個有責(zé)任感、有愛心的教師，有寬廣的胸懷和包容的氣度，把每一個孩

　　子都看成最好的'，把愛給每一個學(xué)生。做一個具有嫻熟教學(xué)技藝的教師，能按照教育規(guī)律和學(xué)生心理規(guī)律，智慧的、藝術(shù)的教育學(xué)生。

　　二、活動學(xué)習(xí)內(nèi)容：

　　1、認(rèn)真觀摩師傅、師姐的示范活動，并對活動作出自己的分析，提出見解，逐步提高業(yè)務(wù)水平。

　　2、對于學(xué)生的教學(xué)活動做精心準(zhǔn)備，認(rèn)真上好每一節(jié)課并隨時接受師傅的隨堂聽課，及時聽取師傅的意見，并做出相應(yīng)的調(diào)整，在交流中升華理念。

　　3、積極參加學(xué)校組織的公開教學(xué)活動，經(jīng)師傅指導(dǎo)創(chuàng)編教案，進(jìn)行多次試教。經(jīng)常和師傅溝通，探討在教育教學(xué)上的疑惑和想法。同步進(jìn)行教育教學(xué)的方法探究，積累教學(xué)案例、論文素材。上課之前提前一天提交詳案。

　　5．在撰寫案例和論文方面，也應(yīng)經(jīng)常向師傅請教，請師傅指點(diǎn)。

　　6．平日里遇到什么教育教學(xué)的問題無法解決，主動和師傅交流。

　　7、學(xué)期結(jié)束作好總結(jié)工作。

　　三、活動時間

　　四、徒弟成長目標(biāo)：

　　1．通過師徒結(jié)對，拜師學(xué)藝，努力提高課堂教學(xué)水平，增強(qiáng)教書育人的能力。

　　2．通過師徒結(jié)對，提高職業(yè)道德修養(yǎng)、教育教學(xué)理論素質(zhì)和教育教學(xué)研究水平。

　　3．積極參與教育教學(xué)研究，細(xì)心搜集素材，積累反思。認(rèn)真撰寫總結(jié)、案例。

培訓(xùn)計(jì)劃方案5

　　一、報(bào)名條件

　　年齡18周歲-45周歲之間，具有高中或中專以上學(xué)歷，身體健康，五官端正，有一定語言表達(dá)能力的人員。

　　二、報(bào)名程序

　　1、報(bào)名時間：2017年3月20日起-4月20日止；

　　2、報(bào)名材料：考生攜帶身份證及學(xué)歷證復(fù)印件各一份（同時查驗(yàn)原件），一張清晰證件照及電子照（U盤拷貝）至現(xiàn)場報(bào)名。

　　3、現(xiàn)場資格審核合格后，填寫《報(bào)名登記表》，領(lǐng)取教材，繳納教材及培訓(xùn)費(fèi)。教材費(fèi)160元一套，培訓(xùn)費(fèi)290元/人（含景區(qū)交通費(fèi)、船費(fèi)、餐費(fèi)、場租費(fèi)、授課費(fèi)等）；繳費(fèi)成功后，教材費(fèi)概不退還，培訓(xùn)費(fèi)考核成績未通過者可以退還。

　　4、報(bào)名地點(diǎn)：旅游管委會二樓旅游行業(yè)管理局。

　　三、培訓(xùn)形式

　　本學(xué)年將采取“名師帶徒+崗前培訓(xùn)”的模式培訓(xùn)。即學(xué)員報(bào)名成功后，本中心將相關(guān)教材資料發(fā)放給學(xué)員，學(xué)員通過自學(xué)或是“導(dǎo)師帶徒”完成學(xué)業(yè)，然后在規(guī)定時間參加考試，考試通過后在進(jìn)行崗前課堂培訓(xùn)，最后頒發(fā)正式“泰寧講解員證”及上崗證。

　　四、培訓(xùn)組織

　�。ㄒ唬⿲�(dǎo)師帶徒階段

　　1、本中心將從各旅行社、旅游企業(yè)挑選一批優(yōu)秀資深講解員作為導(dǎo)師隊(duì)伍，學(xué)員可以自行選擇導(dǎo)師或是由本中心統(tǒng)一調(diào)配進(jìn)行“導(dǎo)師帶徒”學(xué)習(xí)；1名導(dǎo)師帶1-2名學(xué)員，主要輔助新學(xué)員學(xué)習(xí)帶團(tuán)技能技巧及相關(guān)專業(yè)知識。

　　2、報(bào)名成功后，本中心將為每位學(xué)員辦理一張實(shí)習(xí)證，方便進(jìn)入景區(qū)實(shí)地學(xué)習(xí)，實(shí)習(xí)期結(jié)束后此證作廢；

　　3、學(xué)習(xí)結(jié)束，經(jīng)考核綜合成績第一名的學(xué)員及導(dǎo)師享有免次年講解員年度培訓(xùn)費(fèi)優(yōu)惠。

　　（二）崗前培訓(xùn)階段

　　崗前培訓(xùn)主要以課堂培訓(xùn)為主，主攻文化基礎(chǔ)及業(yè)務(wù)相關(guān)知識。培訓(xùn)課程安排見附件。

　　五、考核形式和時間

　　（一）考試形式

　　考試分為筆試和面試；滿分100分，筆試占40%，面試占60%，考試內(nèi)容按《現(xiàn)場考試評分表》的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行。具體安排如下：

　　1、筆試內(nèi)容：泰寧縣情相關(guān)知識、旅游法、導(dǎo)游帶團(tuán)業(yè)務(wù)相關(guān)知識等，考試時限1.5小時；

　　2、面試內(nèi)容：模擬景點(diǎn)講解（泰寧縣景區(qū)）、知識問答、才藝展示等。

　　3、加分項(xiàng)（5分）：平時表現(xiàn)良好獲得旅行社或是導(dǎo)師的.一致好評可以給予總分額外加2分；學(xué)習(xí)期間，任選泰寧縣境內(nèi)一景區(qū)能夠獨(dú)立完成導(dǎo)游詞二次創(chuàng)作的，提交至培訓(xùn)中心，經(jīng)審核評定為優(yōu)秀的可以給予總分額外加5分。

　　六、資格證頒發(fā)

　　經(jīng)考核，綜合成績達(dá)到分?jǐn)?shù)合格線者頒發(fā)泰寧縣講解員證

培訓(xùn)計(jì)劃方案6

　　一、安全教育培訓(xùn)的目的與目標(biāo)

　　目的：根據(jù)企業(yè)安全教育培訓(xùn)需求，結(jié)合本廠部安全生產(chǎn)情況，為加強(qiáng)我廠安全管理，不斷提高職工的安全意識和安全素質(zhì)，深入貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，在提高思想意識的基礎(chǔ)上，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加強(qiáng)自身的保護(hù)意識，不違章操作，不違反勞動紀(jì)律，做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。同時對各班組管理人員也應(yīng)加強(qiáng)安全思想意識教育，確保他們在工作時做好帶頭作用，從關(guān)心人、愛護(hù)人的生命與健康出發(fā)，重視安全生產(chǎn)，做到不違章指揮。確保安全管理體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定20xx年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃。目標(biāo)：通過安全教育培訓(xùn)，提高管理層的安全意識，強(qiáng)化“安全第一”的觀念；提高員工的安全技能，熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程，提高安全行為的自覺性。將安全教育貫穿于生產(chǎn)的全過程中，加強(qiáng)全員參與的積極性和安全教育的長期性。做到“全員、全面、全過程”的安全教育。

　　二、安全教育培訓(xùn)負(fù)責(zé)人及培訓(xùn)對象

　　主要負(fù)責(zé)人：各班組負(fù)責(zé)人、安全小組負(fù)責(zé)人

　　培訓(xùn)對象：班組管理人員、特殊工種和普通崗位操作人員。

　　三、安全教育的形式主要有以下幾個方面：

　�。�1）會議形式。主要有：安全知識講座、報(bào)告會、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流會、事故教訓(xùn)現(xiàn)場會等。

　　（2）張掛形式。主要有：安全宣傳橫幅、標(biāo)語、標(biāo)志、圖片、安全宣傳欄等。

　�。�3）現(xiàn)場觀摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、消防演習(xí)、觸電急救方法演示等。

　　開展多種渠道、多種形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜，因人而異，靈活多用，盡量采用符合人的認(rèn)識特點(diǎn)的.、感興趣的、易于接受的方式。

　　四、安全教育培訓(xùn)內(nèi)容

　　嚴(yán)格執(zhí)行廠部三級安全教育制度，杜絕未經(jīng)三級安全教育就直接上崗的現(xiàn)象。對于新進(jìn)場的新員工新工人，應(yīng)嚴(yán)格要求進(jìn)行三級安全教育，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括安全技術(shù)知識、設(shè)備性能、操作規(guī)程、安全制度和嚴(yán)禁事項(xiàng)，并經(jīng)考核合格后方可進(jìn)入操作崗位，考核情況要記錄在案，三級安全教育時間不少于24學(xué)時。

　　㈠管理人員安全培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)；

　　2、安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生等知識；

　　3、傷亡事故統(tǒng)計(jì)、報(bào)告及職業(yè)危險的調(diào)查處理方法；

　　4、應(yīng)急管理、應(yīng)急預(yù)案編制以及應(yīng)急處置的內(nèi)容和要求；

　　5、總結(jié)先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　6、典型事故和應(yīng)急救援案例分析；

　　7、其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

　�、鎻臉I(yè)人員安全教育培訓(xùn)內(nèi)容“三級”

　　A、廠級崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、、本廠安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識；本廠安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律；

　　3、從業(yè)人員安全生產(chǎn)權(quán)利和義務(wù)；

　　4、有關(guān)事故案例。

　　5、車間級崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容工作環(huán)境及危險因素；

　　6、從事工種可能存在的傷亡事故

　　7、從事工種的安全職責(zé)、操作技能及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；

　　8、自救、互救、急救方法，疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理；

　　9、安全設(shè)備設(shè)施、個人防護(hù)用品的使用和維護(hù)；

　　10、本車間安全生產(chǎn)狀況及規(guī)章制度；

　　11、預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及應(yīng)注意的安全事項(xiàng)；

　　1、有關(guān)事故案例其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容

　　C、班組級崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、崗位安全操作規(guī)程崗位之間工作銜接配合的安全事項(xiàng)；

　　3、有關(guān)事故案例；

　　4、其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

　�、缣厥庾鳂I(yè)人員

　　特殊作業(yè)人員的范圍和培訓(xùn)考核管理辦法，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　五、安全教育培訓(xùn)組織實(shí)施與管理

　　1、培訓(xùn)人員、時間、地點(diǎn)的具體確定（根據(jù)廠部實(shí)際情況）培訓(xùn)方式的確定

　　2、從業(yè)人員的培訓(xùn)由本廠部技術(shù)員或班組經(jīng)理、工長負(fù)責(zé)，根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，確定所需培訓(xùn)資料及相關(guān)設(shè)備。

　　3、培訓(xùn)過程的管理加強(qiáng)班組內(nèi)部人員管理，確保教育培訓(xùn)的質(zhì)量。

　　六、安全教育培訓(xùn)考核

　　為考察培訓(xùn)效果，必須對培訓(xùn)對象進(jìn)行考核，考核可采取面試、筆試、實(shí)際操作等形式。特種作業(yè)人員必須持有相關(guān)從業(yè)資格證方可上崗。

培訓(xùn)計(jì)劃方案7

　　為落實(shí)“囯培計(jì)劃”《湖北省農(nóng)村中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案》的規(guī)劃建設(shè)目標(biāo)，切實(shí)貫徹《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村教育工作的決定》中關(guān)于“實(shí)施農(nóng)村中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目工程，促進(jìn)城鄉(xiāng)優(yōu)質(zhì)教育資源共享，提高我校教育質(zhì)量和效益”的精神，加快我校教育信息化發(fā)展步伐，提高我校教師運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段和應(yīng)用遠(yuǎn)程教育資源的水平，為我�，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程的應(yīng)用、管理奠定堅(jiān)實(shí)的師資基礎(chǔ)，特制定本培訓(xùn)方案。

　　一、目標(biāo)和任務(wù)

　　采用集中學(xué)習(xí)和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)方式，對我校教師進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，學(xué)校要組織教師集中學(xué)習(xí)、集中研討，使培訓(xùn)組織管理工作落到實(shí)處。參訓(xùn)教師要關(guān)注培訓(xùn)平臺相關(guān)信息，積極完成網(wǎng)上在線課程學(xué)習(xí)。

　　二、培訓(xùn)對象

　　我校16名教師分為“心理健康”和“校園安全”兩個班參加培訓(xùn)。

　　三、培訓(xùn)時間

　　在線培訓(xùn)時間定于20xx年2月25日—3月25日，預(yù)計(jì)一個月，每門課程學(xué)習(xí)不少于6小時�；仡櫩偨Y(jié)至8月31日，合計(jì)時間為半年。

　　“國培計(jì)劃—湖北省農(nóng)村中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目”的培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞實(shí)施素質(zhì)教育和推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革要求，針對農(nóng)村教師教育教學(xué)過程中面臨的主要問題和實(shí)際需要，以問題為中心，以課例為載體，組織實(shí)施遠(yuǎn)程培訓(xùn)。各學(xué)科具體培訓(xùn)內(nèi)容和課程見培訓(xùn)平臺上的各學(xué)科培訓(xùn)專題的內(nèi)容。

　　五、培訓(xùn)方式

1、xx年2月25日—2月28日，根據(jù)區(qū)電教館管理員下發(fā)的學(xué)員賬號，通知我校學(xué)員進(jìn)行注冊，熟悉平臺操作。

　　2、xx年2月28日—3月25日，學(xué)員教師采用集中學(xué)習(xí)和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)方式，以自主學(xué)習(xí)為主。學(xué)員教師通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺自主學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程，研讀學(xué)習(xí)材料，參與在線交流研討、提交作業(yè)。

　　六、培訓(xùn)組織與管理

　　1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：

　　成員：

　　2、主要措施

　　1)領(lǐng)導(dǎo)小組成員要對參加培訓(xùn)的教師給予技術(shù)上的指導(dǎo)和幫助。要督促好受訓(xùn)教師參加學(xué)習(xí)，做為當(dāng)前的一重要工作。

　　2)督查國培專干加強(qiáng)責(zé)任感，做好學(xué)校的.學(xué)習(xí)工作，要實(shí)現(xiàn)參加學(xué)習(xí)的16名教師全員培訓(xùn)、全員合格。

　　3)2.25——3.8分別進(jìn)行1、2次作業(yè)提交和1、2篇研修日志的提交及1篇教學(xué)設(shè)計(jì)與反思。

　　4)3.9——3.20第3次作業(yè)提交和第3、4篇研修日志的提交并提交1篇主題研修成果。

　　5)3.21——3.25培訓(xùn)工作總結(jié)及評優(yōu)活動。

　　6)3.26——8.31回顧學(xué)習(xí)內(nèi)容，進(jìn)一步總結(jié)，提升自身水平。

　　7)學(xué)員培訓(xùn)時必須在論壇交流中發(fā)布主題帖子不少于10個;回復(fù)評論他人帖子不少于20個。

　　3、獎懲方法：

　　1)參加國培計(jì)劃的教師的合格發(fā)放xx期間繼續(xù)教育合格證書，記入繼續(xù)學(xué)時證明。

　　2)參加國培計(jì)劃的教師不合格者，教育局年度認(rèn)定為不合格，不調(diào)本年度薪級工資

　　3)學(xué)校將對參加教師參訓(xùn)情況進(jìn)行考核，考核的結(jié)果將與本年度評優(yōu)表模、職務(wù)晉升相掛鉤。

　　4)參加國培計(jì)劃的教師的合格情況與職稱評聘相掛鉤，未合格者學(xué)�？紤]高職低聘。

　　七：參加人員安排

　　略

培訓(xùn)計(jì)劃方案8

　　根據(jù)《煤礦安全規(guī)程》，每個礦井必須配備特殊工種，特殊工種必須持證上崗，掌握井下各類安全知識，樹立“安全第一、預(yù)防為主”的方針，制定特殊工作人員培訓(xùn)計(jì)劃：

　　一、特作人員培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)計(jì)劃。

　　1、按規(guī)定培訓(xùn)、配齊特作人員。

　　2、對將進(jìn)行復(fù)訓(xùn)特作人員提前一個月安排到復(fù)訓(xùn)單位進(jìn)行復(fù)訓(xùn)。

　　二、特作人員培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)時間安排

　　1、2月1日組織全礦所有特殊工種進(jìn)行培訓(xùn)(包括瓦檢員、安全員、絞車司機(jī))，培訓(xùn)內(nèi)容：頂板管理、通風(fēng)與瓦斯管理、提升運(yùn)輸。

　　培訓(xùn)人：XXX

　　2、4月10日培訓(xùn)安全員。重點(diǎn)是：頂板管理、通風(fēng)管理。

　　培訓(xùn)人：XXX

　　3、5月1—2日培訓(xùn)瓦檢員、爆破員、絞車司機(jī)、電工，培訓(xùn)內(nèi)容：井下管理的各項(xiàng)內(nèi)容：提升、電氣、防治水、火藥的管理等。

　　培訓(xùn)人：XXX

　　4、6月10日培訓(xùn)爆破員。培訓(xùn)內(nèi)容：火藥爆破的管理、頂板與支護(hù)。

　　培訓(xùn)人：XXX

　　5、7月10日培訓(xùn)電工、絞車司機(jī)，培訓(xùn)內(nèi)容：電氣設(shè)備管理、提升運(yùn)輸?shù)取?/p>

　　培訓(xùn)人：XXX

　　6、8月10日培訓(xùn)瓦斯檢查員，培訓(xùn)內(nèi)容：一通三防、安全設(shè)施管理。

　　培訓(xùn)人：XXX

　　7、9月10日培訓(xùn)安全員，培訓(xùn)內(nèi)容：頂板管理、防治水、提升運(yùn)輸及井下各項(xiàng)管理。

　　培訓(xùn)人：XXX

　　8、10月7日培訓(xùn)安全員、瓦斯員、爆破員、絞車司機(jī)、電工，培訓(xùn)內(nèi)容《煤礦安全規(guī)定》有關(guān)規(guī)定及上級部門下發(fā)的有關(guān)文件。

　　培訓(xùn)人：XXX

　　9、11月10日培訓(xùn)安全員、瓦斯員，重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：瓦斯防治、通風(fēng)管理、頂板管理、防治水等有關(guān)內(nèi)容。

　　培訓(xùn)人：XXX

　　10、12月10日培訓(xùn)安全員、瓦斯員、絞車司機(jī)、電工、爆破員重點(diǎn)集中一年中的學(xué)習(xí)情況，總結(jié)一年的中的.成績及缺點(diǎn)，下一年度的工作安排。

　　培訓(xùn)人：XXX

　　三、日常安全培訓(xùn)。

　　凡成為我礦職工后，每月必須按時間進(jìn)行不低于3次的復(fù)訓(xùn)，每次復(fù)訓(xùn)時間不低于8小時，內(nèi)容為：

　　1、采、掘、機(jī)、運(yùn)、通的安全技術(shù)知識培訓(xùn)。

　　2、崗位工種的安全技術(shù)知識培訓(xùn)。

　　3、安全生產(chǎn)法律法規(guī)培訓(xùn)。

　　4、《作業(yè)規(guī)程》，《安全技術(shù)操作規(guī)程》施工安全措施貫徹。

　　以上計(jì)劃由工程師按時間按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每一職工都必須參與，無特殊情況不參與的人員必須按本礦規(guī)章制度進(jìn)行處罰，并從新進(jìn)行培訓(xùn)。

　　四、其他時間利用班前會，安全例會，安全辦公會等機(jī)會再對全體職工進(jìn)行安全教育。

　　五、所有職工必須按規(guī)定接受上級部門組織的培訓(xùn)。

培訓(xùn)計(jì)劃方案9

　　一、營銷目的

　　在一定周期內(nèi)使招生的規(guī)模幅射xxxx所有的居民村，熟悉三分之二以上居民家庭的構(gòu)成及其聯(lián)系方式，從中發(fā)掘現(xiàn)有客戶和未來的潛在客戶。通過宣傳推廣使居民對xxx的了解度達(dá)到80%以上，認(rèn)知度達(dá)45%以上，在社區(qū)取得較好的口碑并產(chǎn)生較好的社會效益。

　　二、推廣周期及目標(biāo)

　　以三年為一周期，分三階段實(shí)施預(yù)期每年在班學(xué)生達(dá)280名以上，學(xué)生流失率在8%以下不包括自然流失

　　三、人員配備及支出

　　預(yù)算初期預(yù)算約25000元左右。

　　1、外招營銷推廣員6人：采取提成與底薪遞減的薪資方案。三個月試用期每人約千元，共6000元。

　　2、校方營銷推廣專員2至3人：負(fù)責(zé)外招員的培訓(xùn)，協(xié)助，和社區(qū)活動的聯(lián)系、直轄市以及方案執(zhí)行。三個月試用9000元。

　　3、宣傳品的費(fèi)用：2500元。

　　4、專職任課老師兼職性質(zhì)：每天50元，每年約100天課時，約需6000元。

　　四、具體措施

　　第一階段探索期前三個月營銷員的培訓(xùn)六人分為三組進(jìn)行社區(qū)走訪，每組必須有一名女性，要求以學(xué)校為中心向外幅射，時間為19：30至20：15，每天完成三戶。晨跑時間：著制服，第周改變路線。時間：7：30至7：55。專業(yè)知識培訓(xùn)：9：00至11：00。戶外走訪時間：15：00至18：00。宣傳品精選3000句日常生活英語編輯冊，錄成光盤作為內(nèi)部資料隨走訪選擇性的發(fā)放，光盤內(nèi)要求有教學(xué)互動的內(nèi)容，不得多于十分鐘。社區(qū)合作與社區(qū)聯(lián)系合作進(jìn)行老年人和成人英語的免費(fèi)課程培訓(xùn)，擴(kuò)大認(rèn)知度，信任度。根據(jù)學(xué)校的有限資源選擇受眾范圍，要求盡量合理分配。其間建立信息庫戶外英語角成立戶外英語角，可以與周邊的學(xué)校協(xié)辦。客源置換與社區(qū)知名或信譽(yù)度高的單位進(jìn)行客源轉(zhuǎn)換隱性費(fèi)用，以取得雙贏。

　　第二階段拓展期二年時間穩(wěn)定營銷隊(duì)伍：此段時間人員流失很大，根據(jù)具體情況考慮人員的補(bǔ)充和本項(xiàng)活動的終止。主要是擴(kuò)大效益及信息收集的成果如何。銷售人員進(jìn)入收獲階段，留下的銷售員可以自給自足，應(yīng)著重激勵引導(dǎo)和必要的重新定位。晨練方式已經(jīng)成為習(xí)慣，既增強(qiáng)了員工的本質(zhì)又鞏固了學(xué)校在居民中的依賴度。定點(diǎn)英語角的成立能最大限度的聚集人氣，擴(kuò)大影響度，達(dá)到媒體自主宣傳的目的，使受眾呈幾何度增長。免費(fèi)的成人、老人培訓(xùn)與英語角成為一個品牌�？蓪で筚澲献魃�。此期間可以與企業(yè)交換服務(wù)。

　　第三階段驗(yàn)收期后九個月逐步完善信息庫收集資料的分類，建檔，建立數(shù)據(jù)庫。鞏固前段時間的成效，找出不足及疏忽的地方，加以完善改進(jìn)。檢驗(yàn)宣傳收益率。開發(fā)英語教學(xué)以年的教學(xué)內(nèi)容，提升教學(xué)附加值。使xxx學(xué)校成為孩子從學(xué)校到家庭的第三個連接點(diǎn)，成為他們的三度空間。我們的教育是不同于學(xué)校的壓力，也不同于家庭的封閉，要傳達(dá)的是快樂，創(chuàng)造，自由，聯(lián)想的教學(xué)理念。要讓孩子們樂于到學(xué)校來并成為他們成長中的親密伙伴。

　　五、方案的可行性論證調(diào)查學(xué)校結(jié)構(gòu)、近期目標(biāo)、戰(zhàn)略形式、教學(xué)導(dǎo)向。

　　社區(qū)環(huán)境組成，人際脈絡(luò)。人才的儲備。財(cái)務(wù)狀況。師資力量。硬件配備。專業(yè)技術(shù)知識支持情況。

　　方案一：競價

　　所謂競價，就是購買百度或者其他搜索引擎的競價關(guān)鍵詞，但事實(shí)上，這也是一筆不小的投入，但是之所以被那么多學(xué)校接受，是因?yàn)樗幸欢ǖ木珳?zhǔn)性。用百度的說法，是按效果付費(fèi)。是否真的是按效果付費(fèi)呢，當(dāng)然大家可以見仁見智了。其方案是，一個學(xué)校購買一些關(guān)鍵詞的較優(yōu)排名，當(dāng)有用戶在搜索引擎里搜索這些關(guān)鍵詞的時候，該學(xué)校的網(wǎng)站排名靠前，這樣的話這個學(xué)校的網(wǎng)站被點(diǎn)擊的可能性就較大，也就有一定機(jī)會獲得該生源。雖然，這種方式有一定的弊端，比如容易被惡意點(diǎn)擊，而且轉(zhuǎn)換率不會太高，但是發(fā)現(xiàn)：在目前的網(wǎng)絡(luò)推廣方案中，由于百度的市場占有率之高，而搜索引擎的使用率之普遍，這種方式可能是相對來說效果教好的了。當(dāng)然，競價也是一筆不小的投入，對于學(xué)校來說，沒有一定實(shí)力也是消耗不起的。

　　方案二：網(wǎng)絡(luò)代理招生

　　網(wǎng)絡(luò)代理招生目前是相當(dāng)成熟的一種推廣方式，基本模式是：培訓(xùn)學(xué)校和一些培訓(xùn)門戶網(wǎng)站合作，由這些網(wǎng)站為培訓(xùn)學(xué)校招生；如果學(xué)生報(bào)名了，由培訓(xùn)學(xué)校支付給網(wǎng)站一部分提成作為報(bào)酬；如果學(xué)生沒有報(bào)名，則不用支付任何費(fèi)用。就是以這種模式為主和培訓(xùn)學(xué)校合作的，一般對于學(xué)校來說不會拒絕，但是也有一些沒有認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)營銷形勢或者規(guī)模相當(dāng)小沒有必要采取這種合作的學(xué)校拒絕合作。事實(shí)上，這種模式好些年以前就已經(jīng)有了，筆者在和一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)談合作的時候，對方的負(fù)責(zé)人說，他們20xx年的時候就開始這么做了。最近幾年，由于一些培訓(xùn)行業(yè)門戶站的興起，這種方式逐漸火了起來，它之所以火，是因?yàn)樗嬲_(dá)到了雙贏。一方面，培訓(xùn)學(xué)�？梢砸愿俚耐度氆@得生源；另一方面，培訓(xùn)網(wǎng)站可以獲得自己的招生傭金。

　　方案三：分類信息網(wǎng)站

　　分類信息網(wǎng)站有專門的教育板塊，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都喜歡在上面發(fā)布信息，也有一些學(xué)校購買了置頂?shù)奈恢没蛘咂渌脑鲋捣⻊?wù)，效果也是不錯的。當(dāng)然，一般人都是通過搜索引擎尋找相關(guān)學(xué)校的，而分類信息網(wǎng)站雖然也有投放競價，告訴您：但是在競爭激烈的培訓(xùn)領(lǐng)域，其出價一般低于那些直接做培訓(xùn)的`學(xué)校而導(dǎo)致排名相對靠后。所以，只有在競爭不是很激烈的領(lǐng)域，或者一些長尾關(guān)鍵詞的被搜索的時候，學(xué)校在分類信息網(wǎng)站上發(fā)布的信息才可能會被用戶檢索到。所以說，如果想靠分類信息網(wǎng)站作為主要推廣手段的話，效果不會很好，作為輔助推廣手段還是可以的。

　　方案四：自有網(wǎng)站seo

　　這個方案可能是最為劃算的方案。建設(shè)一個自己的網(wǎng)站，選好相關(guān)關(guān)鍵詞，認(rèn)為：通過搜索引擎優(yōu)化手段把相關(guān)的關(guān)鍵詞優(yōu)化到百度排名的前列，這樣就相當(dāng)于在不花錢買競價的情況下獲得了較好的排名。不過，一般培訓(xùn)學(xué)校沒有自己的seo負(fù)責(zé)人，都是交由外人來做，花錢也是常見的情況。

　　方案五：聯(lián)盟

　　所謂聯(lián)盟，就是培訓(xùn)學(xué)校參加一些聯(lián)盟，把自己的展現(xiàn)在參加了這個聯(lián)盟的網(wǎng)站上。比較知名的聯(lián)盟有百度聯(lián)盟、谷歌adsense聯(lián)盟等。舉個例子，一般我們訪問一個網(wǎng)站，在這個網(wǎng)站上很容易看到一些，凡是的右下角有“Gooegle提供的”或者“百度聯(lián)盟”之類字樣的，就是屬于這兩個聯(lián)盟的。聯(lián)盟也是按點(diǎn)擊付費(fèi)的，由于其展現(xiàn)量之大，所以費(fèi)用也是不菲的。一般情況下，做聯(lián)盟的投入要比競價更大，而且轉(zhuǎn)換率更低，當(dāng)然其單次點(diǎn)擊的價格肯定是大大低于競價的。

　　方案六：網(wǎng)絡(luò)

　　一般情況下，我們在一些中小網(wǎng)站上看到的，都是上文提到的聯(lián)盟，當(dāng)然也有一些網(wǎng)站上的是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和網(wǎng)站合作直接投放的，而不經(jīng)過第三方聯(lián)盟。一般能獲得此類主青睞的網(wǎng)站都是在一個行業(yè)比較有實(shí)力的網(wǎng)站，當(dāng)然也可以是一些大型知名網(wǎng)站。比如在新浪上投放的，就不是經(jīng)過聯(lián)盟的。再比如，在一些知名培訓(xùn)網(wǎng)站上投放的，有些也是直接按月收費(fèi)或者按年收費(fèi)，由學(xué)校直接和網(wǎng)站合作投放的。學(xué)校投放此類網(wǎng)站的優(yōu)勢是，精準(zhǔn)性和費(fèi)用低廉。所謂精準(zhǔn)性，認(rèn)為：是指在培訓(xùn)學(xué)校所在行業(yè)的知名門戶網(wǎng)站投放，其訪問人群都是潛在的生源；所謂費(fèi)用低廉，是因?yàn)�，在一些除了大型門戶網(wǎng)站之外的網(wǎng)站上投放的，一般都是包月或者包年的，其支出一般會遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于競價或者聯(lián)盟。

　　方案七：其他方案

　　除了以上介紹的網(wǎng)絡(luò)推廣方案，培訓(xùn)學(xué)校還可以通過知道問答、百科、SNS、博客、、QQ群等方式推廣自己。告訴您：知道問答是指在百度知道、搜搜問問等一些問答平臺上回答一些網(wǎng)絡(luò)提問的相關(guān)問題；百科是指可以在百度百科、搜搜百科、互動百科等網(wǎng)站中建立和自己業(yè)務(wù)相關(guān)的一些詞條；SNS是指通過人人網(wǎng)、騰訊朋友等一些SNS網(wǎng)站推廣自己的相關(guān)業(yè)務(wù)，博客、、QQ群的話相信大家都很了解了，在此就不再贅述。

培訓(xùn)計(jì)劃方案10

　　一、進(jìn)店考核

　　凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核。

　　考核主要項(xiàng)目(要求計(jì)分、評定)：

　　1、寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)

　　2、你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作？

　　3、你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績來？

　　4、你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個最基本的條件？

　　5、你認(rèn)為一個好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

　　6、你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么？

　　7、你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序？

　　8、你知道我國有哪幾個最著名的菜系？

　　9、你認(rèn)為川菜的主要特點(diǎn)是什么？

　　10、當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時，你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)？

　　11、當(dāng)你對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時，該怎么辦？

　　12、你認(rèn)為對待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起？

　　13、你認(rèn)為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的？

　　14、當(dāng)客人對服務(wù)和飯菜不滿意時，該怎么辦？

　　15、你認(rèn)為一個人發(fā)財(cái)致富或有出息，主要*什么？

　　16、請你擺一張五人就餐臺。

　　考核要求：①評定考核成績；②依據(jù)弱項(xiàng)確定訓(xùn)練目標(biāo)；③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。

　　二、餐飲服務(wù)知識訓(xùn)練

　　l、熟記員工守則，背誦后考試；2、熟記服務(wù)員職責(zé)，背誦后考試；3、熟記大堂服務(wù)管理制度；4、熟記員工考勤細(xì)則；5、熟習(xí)掌握待客的一般程序；6、熟習(xí)了解待客的準(zhǔn)備工作；7、熟習(xí)了解宴會的接待規(guī)格；8、熟習(xí)了解川菜的基本常識；9、熟習(xí)了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點(diǎn)；10、熟習(xí)掌握顧客的消費(fèi)心理。

　　培訓(xùn)要求：(1)先學(xué)習(xí)熟記，后考試；(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學(xué)習(xí)考試；(3)學(xué)習(xí)之前要講解，川菜知識由廚師長講授；(4)考核要記分。

　　三、語言行為舉止訓(xùn)練

　　1、學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語；2、學(xué)習(xí)詢問顧客的方式；3、學(xué)習(xí)自我介紹的方式；4、學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式；5、學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評的方式；6、學(xué)講普通話和掌握語言藝術(shù)；7、學(xué)習(xí)酒店接聽電話的方式；8、學(xué)習(xí)美容、穿著知識；9、學(xué)習(xí)面部表情和表情方式；10、學(xué)習(xí)站立、行走、注視的方式；ll、學(xué)會一般場合的唱歌、跳舞；12、學(xué)會與顧客、同事進(jìn)行思想交流。

　　培訓(xùn)要求：(1)邊學(xué)邊示范；(2)學(xué)完后考試；(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點(diǎn)。

　　四，服務(wù)技能訓(xùn)練

　　1、怎樣迎接客人？

　　2、怎樣引導(dǎo)客人就位？

　　3、怎樣為客人沏茶？

　　4、怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫菜譜并及時送單；

　　5、怎樣傳菜、上菜？

　　6、怎樣為客人酌酒水？

　　7、怎樣擺臺、折花、布置就餐環(huán)境？

　　8、怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點(diǎn)、餐具、臺面？

　　9、怎樣為客人分菜？

　　10、怎樣為客人撤菜、換菜？

　　11、怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的'問題？

　　12、怎樣撤臺？

　　13、怎樣結(jié)帳？

　　14、怎樣為客人開機(jī)點(diǎn)歌？

　　15、怎樣歡送客人？

　　培訓(xùn)要求：(1)每條要專人講解；(2)服務(wù)員作記錄；(3)講解人作示范；(4)按照講解要點(diǎn)演習(xí)、

　　五、經(jīng)營公關(guān)訓(xùn)練

　　1、怎樣巧妙地將自己介紹給客人？

　　2、怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點(diǎn)？

　　3、怎樣根據(jù)顧客的消費(fèi)要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn)、酒水？

　　4、怎樣通過同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處？

　　5、怎樣機(jī)動靈活地為顧客安排就餐位置？

　　6、怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談？

　　7、怎樣為顧客訂餐并確定消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？

　　8、怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系，密切同顧客的關(guān)系？

　　9、怎樣處理顧客對飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿？

　　10、怎樣對待顧客的不正當(dāng)要求？

　　培訓(xùn)要求：同第四部分、

　　六、衛(wèi)生防疫、消防安全知識

　　1、學(xué)會怎樣保持個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；

　　2、學(xué)會掌握食品衛(wèi)生要求及制度；

　　3、學(xué)會餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識和方法；

　　4、學(xué)會就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識；

　　5、學(xué)會安全用電知識及故障處理方法；

　　6、學(xué)會安全用火、防火知識及處理辦法；

　　7、學(xué)會外出安全防護(hù)知識；

　　8、學(xué)會同社會各種人員打交道的安全知識、

　　培訓(xùn)要求：(1)熟習(xí)基本制度；(2)懂得處理、鑒別方法；(3)邊講解邊示范、

　　七、服務(wù)案例分析和操作訓(xùn)練

　　1、寫錯了菜單或送錯了菜怎么辦？

　　2、客人按菜譜點(diǎn)了菜而廚房沒有怎么辦？

　　3、客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦？

　　4、不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦？

　　5、客人對飯菜質(zhì)量不滿意時怎么辦？

　　6、客人因服務(wù)不及時、上菜不及時而發(fā)牢騷怎么辦？

　　7、客人想進(jìn)包間消費(fèi)而消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又不夠該怎么辦？

　　8、客人因?qū)︼埐耍扑�，服�?wù)不滿意而拒絕付錢該怎么辦？

　　9、客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設(shè)備該怎么辦？

　　10、客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦？

　　11、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂用具或家俱該怎么辦？

　　12、客人對酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動作、語言時該怎么辦？

　　13、客人在消費(fèi)完畢后要求酒店贈送禮品而酒店又沒有時該怎么辦？

　　14、客人消費(fèi)時間過長并已經(jīng)超過下班時間，甚至影響下一餐準(zhǔn)備工作時該怎么辦？

　　15、客人因自己不小心將個人物品丟失而又尋找不到時該怎么辦？

　　16、客人消費(fèi)金額本來很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦？

　　17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦？

　　18、客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎么辦？

　　19、客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費(fèi)時該怎么辦？

　　20、客人要求核對消費(fèi)帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺算帳有多收錯誤時該怎么辦？

培訓(xùn)計(jì)劃方案11

　　為進(jìn)一步提高各分公司維修人員的維修技能，熟悉各種設(shè)備的內(nèi)部構(gòu)造及工作原理，進(jìn)一步做到科學(xué)地檢修和維護(hù)保養(yǎng)，延長設(shè)備壽命，改善設(shè)備運(yùn)行狀況，達(dá)到節(jié)能降耗，及時消除設(shè)備隱患，保證安全生產(chǎn)，杜絕設(shè)備事故發(fā)生。特對本公司維修人員制定培訓(xùn)方案。

　　一、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、知識培訓(xùn)

　　1）安全生產(chǎn)知識（由各分公司安全員進(jìn)行培訓(xùn)）

　　主要針對各分公司生產(chǎn)過程及檢修過程中易對維修人員造成傷害的各種因素（如高溫介質(zhì)、各種有毒有害氣體的特性及危害因素等）進(jìn)行培訓(xùn)，包括如何采用各種防范措施（包括如何置換及達(dá)到何種程度方可進(jìn)行檢修等），以便做到在維修人員正常巡檢及設(shè)備檢修過程中避免受到傷害，以增強(qiáng)維修人員的安全意識。

　　2）化工基礎(chǔ)知識（由各分公司工藝主任進(jìn)行培訓(xùn)）

　　主要包括各分公司不同車間的工藝流程及重點(diǎn)工藝參數(shù)對維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，使維修人員對了解和熟悉整個生產(chǎn)情況，方便在正常維護(hù)和檢修過程中能對不同設(shè)備的.工藝條件有個大概了解，做到檢修時心里有數(shù)，不至出現(xiàn)傷害事故。

　　3）設(shè)備基礎(chǔ)知識（由各分公司設(shè)備主任進(jìn)行培訓(xùn)）

　　主要對各種設(shè)備的內(nèi)部構(gòu)造及工作原理進(jìn)行培訓(xùn)，使維修人員對不同設(shè)備的結(jié)構(gòu)有所了解，熟悉各種設(shè)備的工作原理，明白哪些零部件是經(jīng)常損壞或需要平時重點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的，哪些設(shè)備是平時重點(diǎn)關(guān)注的等等。

　　2、技能培訓(xùn)（設(shè)備主管人員）

　　主要針對主要設(shè)備的檢修及其它檢修過程中注意的問題及檢修技巧進(jìn)行講解，主要包括以下內(nèi)容：

　　1）軸瓦的分類及軸瓦間隙的測量和軸瓦的刮研

　　2）設(shè)備的安裝及找正要點(diǎn)

　　3）密封的分類及機(jī)械密封常見問題及處理

　　4）運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備的主要構(gòu)造及主要故障的判斷和處理措施。

　　3、日常維修保養(yǎng)的重點(diǎn)及如何做好計(jì)劃檢修

　　1）日常維修保養(yǎng)重點(diǎn)（做到“四懂三會”，按時巡檢，能科學(xué)地通過看、聽、摸掌握設(shè)備運(yùn)行情況，準(zhǔn)確判斷設(shè)備存在問題，及時消除隱患。并做好潤滑油、易損件）

　　2）怎樣做好科學(xué)地計(jì)劃檢修（根據(jù)平常設(shè)備檢修情況，對易損件制定檢修周期，從而制

　　定設(shè)備檢修計(jì)劃，到運(yùn)行周期對易損件進(jìn)行檢查更換，同時做好設(shè)備隱患排查整改臺帳，對平時無法處理的問題利用檢修時間進(jìn)行處理，做好備品配件的管理及維護(hù)。）

　　二、主要措施

　　1、各分公司要開會強(qiáng)度培訓(xùn)的重要性，不能流于形式走走過程，，要切實(shí)貫徹公司培訓(xùn)工作各項(xiàng)要求，正確引導(dǎo)職工端正學(xué)習(xí)態(tài)度，轉(zhuǎn)變觀念，積極參加培訓(xùn)。

　　2、各班組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要結(jié)合工作實(shí)際，搞好培訓(xùn)需求分析，按需培訓(xùn)，突出重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)有所用，學(xué)以致用。并且把握好培訓(xùn)的計(jì)劃性和應(yīng)急性，對明顯影響安全生產(chǎn)和企業(yè)發(fā)展的問題優(yōu)先解決，加大培訓(xùn)力度。

　　3、除集中培訓(xùn)外，平時還可進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)教育，如“一日一題”、“一題一訓(xùn)”的日常培訓(xùn)，同時還可開展技術(shù)比武、以師帶徒等活動，以現(xiàn)場形式多樣、事半功倍的培訓(xùn)方式為重點(diǎn)手段。

　　4、搞好培訓(xùn)工作的考核獎罰，注重培訓(xùn)效果檢查。使培訓(xùn)有計(jì)劃、有方案、有落實(shí)、有記錄、有考核，以達(dá)到提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果為目的。對培訓(xùn)不及格的，進(jìn)行補(bǔ)考，考試成績與工資掛鉤等。

　　5、各分公司建立好職工培訓(xùn)檔案。在搞好培訓(xùn)的同時，填寫好培訓(xùn)記錄。

培訓(xùn)計(jì)劃方案12

　　一、提高理性認(rèn)識，培訓(xùn)計(jì)劃方案針對性的前提

　　首先，必須明確培訓(xùn)計(jì)劃方案不僅是知識、技能的傳授，同時也是企業(yè)文化信息的傳遞和員工健康心理導(dǎo)向的培育，培訓(xùn)計(jì)劃方案為企業(yè)和員工搭建了雙贏的文化平臺，企業(yè)造就人才，人才成就企業(yè)。其次，企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃方案不是包治百病的靈丹妙藥，只有對癥下藥，才能解決問題。企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃方案只有突出針對性，才有生命力，才能體現(xiàn)其價值性。再次，企業(yè)基于對培訓(xùn)計(jì)劃方案價值的認(rèn)識，在培訓(xùn)計(jì)劃方案思路、策劃和設(shè)計(jì)上，應(yīng)該具有前瞻性、戰(zhàn)略性和立體感，可以將培養(yǎng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同、正確的心理導(dǎo)向、知識技能的傳授有機(jī)的結(jié)合作為培訓(xùn)計(jì)劃方案重點(diǎn)。

　　二、抓好需求調(diào)查，培訓(xùn)計(jì)劃方案針對性的基礎(chǔ)

　　企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃方案部門在規(guī)劃和設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃方案之前，采取各種工作方法對企業(yè)組織需求進(jìn)行分析，對企業(yè)成員知識、技能等要素和崗位需求進(jìn)行對標(biāo)，對企業(yè)員工個人需求進(jìn)行了解，進(jìn)行全面系統(tǒng)的鑒別和分析，把企業(yè)需求、崗位要求、個人需求等要素結(jié)合起來，以確定企業(yè)是否需要培訓(xùn)計(jì)劃方案、需要哪方面培訓(xùn)計(jì)劃方案、培訓(xùn)計(jì)劃方案的切入點(diǎn)、培訓(xùn)計(jì)劃方案的內(nèi)容等，從而把握培訓(xùn)計(jì)劃方案的主方向、主目標(biāo)，做到主題明確，中心突出，有的放矢。企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃方案部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃方案需求的調(diào)查分析，制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃方案計(jì)劃，使企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃方案的針對性用計(jì)劃形式進(jìn)行約束，為企業(yè)針對性開展培訓(xùn)計(jì)劃方案打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、優(yōu)化內(nèi)部資源，培訓(xùn)計(jì)劃方案針對性的保證

　　企業(yè)要整合內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃方案資源，對于優(yōu)良培訓(xùn)計(jì)劃方案資源進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)良資源共享。建立屬于自己的由企業(yè)管理、技術(shù)、操作骨干人才為主的培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)，要注重發(fā)揮企業(yè)技術(shù)老總和老專家在企業(yè)人才培訓(xùn)計(jì)劃方案工作中的引領(lǐng)作用，發(fā)揮他們“傳、幫、帶”的作用。這樣的培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)是企業(yè)自己的，他們具有深厚的文化功底，豐富的實(shí)踐和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，嫻熟的專業(yè)技術(shù)和教學(xué)技能，熟悉企業(yè)的管理流程，具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、講解、答疑和指導(dǎo)能力。他們與企業(yè)員工關(guān)系更加密切，心里關(guān)系更加融合，對企業(yè)與基層員工的需求更加了解，交流起來更加順暢，傳達(dá)和講授的知識和技能的效果就會更好。他們通過貼近一線、貼近現(xiàn)場、貼近實(shí)踐的教學(xué)，可以將自己頭腦中的“無形”知識實(shí)現(xiàn)了“有形化”，這樣就可以為企業(yè)優(yōu)質(zhì)、快速、有針對性和實(shí)用性培訓(xùn)計(jì)劃方案提供保證，這樣的培訓(xùn)計(jì)劃方案是最有價值的。

　　四、精選培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容，培訓(xùn)計(jì)劃方案針對性的關(guān)鍵

　　企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃方案部門在培訓(xùn)計(jì)劃方案需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，要針對不同的`培訓(xùn)計(jì)劃方案項(xiàng)目，不同的培訓(xùn)計(jì)劃方案類別，不同的培訓(xùn)計(jì)劃方案層次，不同的培訓(xùn)計(jì)劃方案人員，要對培訓(xùn)師提出明確的要求，要求授課人設(shè)計(jì)出系統(tǒng)性、針對性、實(shí)用性強(qiáng)的培訓(xùn)計(jì)劃方案課件，培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容要重需求、重實(shí)用。培訓(xùn)計(jì)劃方案的內(nèi)容要量身定做，培訓(xùn)師要結(jié)合實(shí)際工作和受訓(xùn)人員的情況在內(nèi)容設(shè)計(jì)上優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，精選最需要、最合適、最有價值的培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容，增強(qiáng)針對性，突出實(shí)用性，把提高員工的實(shí)踐力、動手力、創(chuàng)造力和復(fù)合能力作為培訓(xùn)計(jì)劃方案重點(diǎn)。企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃方案部門針對企業(yè)操作技能人才和復(fù)合技能人才短缺的問題，積極推進(jìn)復(fù)合技能和一專多能培訓(xùn)計(jì)劃方案，實(shí)施企業(yè)部內(nèi)部人才再造工程。一方面在本專業(yè)內(nèi)開展“梯級技術(shù)”培訓(xùn)計(jì)劃方案;另一方面跨專業(yè)開展“一專多能”培訓(xùn)計(jì)劃方案，實(shí)現(xiàn)操作技能人員技能水平的“二次孵化”，從而實(shí)現(xiàn)技能人才的階梯式跨越發(fā)展和復(fù)合技能水平的提升。對于相同培訓(xùn)計(jì)劃方案項(xiàng)目的第二次培訓(xùn)計(jì)劃方案，要求培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容的設(shè)置不是簡單地“復(fù)制和粘貼”第一期的內(nèi)容，而是要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，充分考慮受訓(xùn)人員和用人單位的意見，對課程內(nèi)容設(shè)計(jì)再次進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)更具有針對性和實(shí)用性。

　　五、方法靈活多樣，培訓(xùn)計(jì)劃方案針對性的活力

　　企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃方案部門要根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃方案對象、培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容、培訓(xùn)計(jì)劃方案目的不同，從實(shí)際出發(fā)，與時俱進(jìn)，充分地與培訓(xùn)師溝通，靈活選擇培訓(xùn)計(jì)劃方案方式方法，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)計(jì)劃方案方式方法的創(chuàng)新化和多樣化。主要是克服傳統(tǒng)的“一言堂”和“填鴨式”模式，走多樣化之路，將講授、個案分析、研討、操作拓展訓(xùn)練、參觀考察等各種培訓(xùn)計(jì)劃方案方式有機(jī)結(jié)合起來，努力實(shí)現(xiàn)“灌輸式教學(xué)”向“互動式教學(xué)”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“被動學(xué)習(xí)”向“主動提問”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)單一注重“理論學(xué)習(xí)”向既“注重理論”又“注重能力”轉(zhuǎn)變。也可以通過開展研討、技術(shù)交流、主題講座、現(xiàn)場答疑、案例教學(xué)等，實(shí)現(xiàn)互動交流、經(jīng)驗(yàn)共享、教學(xué)相長、學(xué)員相長、共同提高的培訓(xùn)計(jì)劃方案效果。通過這樣的一個靈活多樣培訓(xùn)計(jì)劃方案方式的選擇，使員工不僅在培訓(xùn)計(jì)劃方案中掌握了知識和技能，還學(xué)會了學(xué)習(xí)，學(xué)會了交流，學(xué)會了溝通，享受了培訓(xùn)計(jì)劃方案，從而激發(fā)了員工參與培訓(xùn)計(jì)劃方案、主動學(xué)習(xí)、善于提問的熱情，營造了一個學(xué)技術(shù)、練職業(yè)技能、敢創(chuàng)新的氛圍。這樣的培訓(xùn)計(jì)劃方案是企業(yè)和受訓(xùn)人員期待和歡迎的培訓(xùn)計(jì)劃方案，是具有生命力的培訓(xùn)計(jì)劃方案。

　　總之，企業(yè)要根據(jù)自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢，創(chuàng)造性地做好培訓(xùn)計(jì)劃方案工作，要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，探索有效的方式方法，突出針對性實(shí)效性，才能取得實(shí)效，才能發(fā)揮培訓(xùn)計(jì)劃方案工作為企業(yè)造就和儲備人才“孵化器”和“蓄水池”的作用。

培訓(xùn)計(jì)劃方案13

　　為了提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、針對性、有效性，使培訓(xùn)工作更為切實(shí)地發(fā)揮作用，提高員工的實(shí)際工作技能和工作績效，根據(jù)gmp要求和20xx年培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合20xx培訓(xùn)重點(diǎn)——?dú)v次gmp檢查及自檢提出的問題及整改情況，我們對20xx年度的公司內(nèi)部培訓(xùn)作如下安排：

　　一、公司級整體培訓(xùn)：

　　1、培訓(xùn)對象：公司全體員工

　　2、培訓(xùn)目的：

　　（1）、引導(dǎo)員工認(rèn)清自己的責(zé)任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的'優(yōu)秀企業(yè)員工。

　�。�2）、樹立正確的質(zhì)量意識和觀念，更新現(xiàn)有專業(yè)知識，充實(shí)個人知識儲備，鞏固和提高公司質(zhì)量管理水平。

　�。�3）、強(qiáng)化員工gmp意識，全面擴(kuò)大gmp領(lǐng)域的專業(yè)視野。

　　(4)、了解國家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見事故防范、應(yīng)急措施基本常識；掌握崗位安全操作規(guī)程；提高職工安全生產(chǎn)意識；減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。

　　3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

　　培訓(xùn)內(nèi)容：結(jié)合歷次gmp檢查及自檢發(fā)現(xiàn)的問題與整改情況，講授有關(guān)藥品法律法規(guī)、藥品gmp知識、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、物料管理、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)相關(guān)知識等。

　　培訓(xùn)方式：綜合管理部統(tǒng)一組織全體員工集中面授。

　　4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間

　　20xx年7月下旬1-2天。

　　5、考核

　　筆試，采取閉卷考，筆試考核試題由各授課人出題，綜合管理部統(tǒng)一組織考試。

　　二、部門級崗位培訓(xùn)：

　　1、培訓(xùn)對象：各部門員工

　　2、培訓(xùn)目的：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門員工應(yīng)掌握的gmp文件、崗位職責(zé)、專業(yè)知識、操作技能等，進(jìn)行有針對性的部門崗位培訓(xùn)，強(qiáng)化員工gmp意識，提高員工工作技能。

　　3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

　　培訓(xùn)內(nèi)容：部門崗位必備的專業(yè)知識、部門相關(guān)gmp文件、部門職責(zé)、操作技能、崗位sop及相關(guān)的管理制度等。

　　培訓(xùn)方式：由各部門自行組織本部門員工采取集中面授、現(xiàn)場演示、討論會、文件學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行培訓(xùn)，部門負(fù)責(zé)人為主要授課人，并把培訓(xùn)講義或培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)試題等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報(bào)送到綜合管理部備案。

　　4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間

　　20xx年全年各部門根據(jù)實(shí)際情況靈活安排。

　　5、考核

　　分口試、筆試，筆試考核由部門負(fù)責(zé)人自行組織考試；口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問�？谠囌�50%，筆試占50%，筆試為閉卷考。

　　三、班組級崗位培訓(xùn)

　　1、培訓(xùn)對象：各班組崗位員工。

　　2、培訓(xùn)目的：著重加強(qiáng)班組崗位培訓(xùn)，有針對性的開展班組崗位培訓(xùn)，使gmp工作貫徹落實(shí)到每一個崗位，提高崗位員工的工作技能。

　　3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

　　培訓(xùn)內(nèi)容：班組崗位必備專業(yè)知識、崗位相關(guān)gmp文件、崗位職責(zé)、崗位sop、生產(chǎn)工藝規(guī)程、實(shí)際操作技能及崗位相關(guān)的管理制度等。

　　培訓(xùn)方式：由各部門組織班組崗位員工采取集中面授、現(xiàn)場演示等方式進(jìn)行班組崗位培訓(xùn)，授課人由班組長或優(yōu)秀員工擔(dān)任，班組長負(fù)責(zé)培訓(xùn)出題、考核，并把培訓(xùn)講義或大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核成績等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報(bào)送到綜合管理部備案。

　　4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間

　　20xx年各班組根據(jù)工作情況靈活安排。

　　5、考核

　　分筆試、口試、實(shí)際操作，筆試考核試題由各班組長出題并組織考核，綜合管理部負(fù)責(zé)試題打��；口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問；實(shí)際操作由班組長和部門負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行現(xiàn)場考核。筆試占30%，口試占30%，實(shí)際操作占40%。

　　關(guān)于開展20xx年全員培訓(xùn)的通知

　　為了確保培訓(xùn)效果，提高培訓(xùn)質(zhì)量，創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，特對20xx年全員集中培訓(xùn)工作做如下安排。

　　一、培訓(xùn)地點(diǎn)：公司會議室

　　二、參訓(xùn)人員：公司全體員工

培訓(xùn)計(jì)劃方案14

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、增長知識：銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報(bào)等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。

　　2、提高技能：技能是銷售員運(yùn)用知識進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地能力，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報(bào)地能力等等。

　　3、強(qiáng)化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。

　　二、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師

　　培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績高的銷售人員

　　三、培訓(xùn)的對象

　　從事銷售工作對銷售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷售工作的基層銷售人員

　　四、培訓(xùn)的內(nèi)容

　　1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能、表達(dá)技能、時間管理等）、談判技巧，如重點(diǎn)客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對意見等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場銷售預(yù)測等等。

　　2、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓(xùn)產(chǎn)品知識是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護(hù)和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識。

　　3、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。

　　4、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

　　5、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解，增強(qiáng)銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的.歷史、規(guī)模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報(bào)酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規(guī)定的廣告、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。

　　6、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計(jì)劃，減少時間的浪費(fèi)，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。

　　7、品牌文化：講述公司概況，表明品牌愿景和標(biāo)示，打出品牌口號、精神和定位，過品牌文化來加強(qiáng)品牌力，給員工營造一個和諧，積極向上的公司文化和品牌文化，倡導(dǎo)正確的價值觀，給員工以歸屬感和忠誠感。

　　8、專業(yè)知識：對產(chǎn)品的深度認(rèn)識和使用，以便更好的跟客戶交流以及銷售。

　　五、培訓(xùn)的時間期限

　　共計(jì)六天，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整

　　六、培訓(xùn)的場地

　　專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆

　　七、培訓(xùn)的方法

　　1、講授法：應(yīng)用最廣。非常適合口語信息的傳授�？赏瑫r培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會。

　　2、個案研討法：提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。

　　3、視聽技術(shù)法：運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。

　　4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個故事讓其演練。讓其有機(jī)會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。

　　5、戶外活動訓(xùn)練法：利用戶外活動來發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團(tuán)體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓(xùn)費(fèi)用也較高。

　　八、培訓(xùn)預(yù)算

培訓(xùn)計(jì)劃方案15

　　培訓(xùn)時間三天：20xx年5月12日——5月14日晨會時間培訓(xùn)地點(diǎn)：一層大廳

　　培訓(xùn)內(nèi)容：消防知識

　　培訓(xùn)目的：增強(qiáng)公司內(nèi)部員工對于消防知識的認(rèn)識和應(yīng)用。參加人員：公司內(nèi)部所有員工

　　5月12日培訓(xùn)內(nèi)容：（有關(guān)火災(zāi)的一些知識）

　　一、什么是火災(zāi)？

　　火災(zāi)是在時間和空間上失去控制燃燒所造成的傷害。

　　二、火災(zāi)按照物質(zhì)的燃燒特性可分為四大類：

　　1、 A類火災(zāi)：固體物質(zhì)火災(zāi)

　　2、 B類火災(zāi)：液體火災(zāi)或者可溶性固體火災(zāi)

　　3、 C類火災(zāi)：氣體火災(zāi)

　　4、 D類火災(zāi)：金屬火災(zāi)

　　5、 E類火災(zāi)：電氣火災(zāi)

　　三、按照火災(zāi)的危害程度分為四大類：

　　1、特別重大火災(zāi)：死亡大于等于30人或者重傷大于等于100人或者損失大于等于1億

　　2、重大火災(zāi)：死亡大于等于10人或者重傷大于等于50人小于100人或者損失大于等于5000萬小于等于1億

　　3、較大火災(zāi)：死亡大于等于3人或者重傷大于等于10人小于50人或者損失大于等于1000萬小于等于5000萬

　　4、一般火災(zāi)：死亡小于3人或者重傷小于10人或者損失小于1000萬

　　四、火災(zāi)中人員的傷亡分類情況：

　　1、有毒的煙氣，不完全燃燒產(chǎn)物引起的

　　2、高溫?zé)赖?/p>

　　3、窒息死的

　　4、意外死亡的（跳樓死的，擁擠死的，嚇?biāo)赖模?/p>

　　五、什么是燃燒？

　　俗稱“著火”，是可燃物與氧化劑作用發(fā)生的放熱反應(yīng)，通常伴有火焰，發(fā)光和（或）發(fā)煙的現(xiàn)象。

　　六、燃燒的必要條件：

　　1、可燃物

　　2、助燃物（氧化劑）

　　3、點(diǎn)火源

　　燃燒的充分條件：三者互相作用，缺一不可。

　　七、消防法規(guī)：

　　《消防法》規(guī)定，任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，都應(yīng)該立即報(bào)警（無償），嚴(yán)禁謊報(bào)火警

　　1、放火罪：尚未造成嚴(yán)重后果的，處三年以上十年以下有期徒刑，致人死亡，重傷或者公私財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)重者，處十年以上有期徒刑、無期或者死刑。

　　2、失火罪：情節(jié)輕者，三年以下有期徒刑或者拘役情節(jié)重者，三年以上七年以下有期徒刑

　　5月13日培訓(xùn)內(nèi)容：（有關(guān)消防設(shè)備的物品）

　　一、安全疏散通

　　1、暢通無阻

　　2、離地面1。8米處上空不得有突出物

　　3、不能有急上坡

　　二、疏散樓梯

　　1、敞開式的

　　2、封閉式的

　　3、防煙式的

　　4、室外式的

　　三、防火門

　　必須是平開式的，而且是自動關(guān)閉式的`

　　甲級：1。2H一般用于配電室、計(jì)算機(jī)房等重要地方

　　乙級：0。9H一般用于樓梯間防火門

　　丙級：0。6H一般用于垃圾通道、管道等地方

　　四、安全出口

　　1、一切有利于逃生的門口

　　2、標(biāo)志掛于門口正上方

　　3、不少于2個安全出口

　　五、疏散指示標(biāo)志“安全出口”

　　1、有燈光、完好無損

　　2、指向最近安全出口

　　3、設(shè)在地面一米以下

　　4、標(biāo)志之間距離不超過20米

　　六、應(yīng)急照明燈

　　1、蓄電池作用電源

　　2、停電后5秒鐘切換時間

　　3、燈亮?xí)r間不少于20分鐘，高樓一般不少于30分鐘

　　七、樓層指示盤

　　掛于通道旁墻上的，一般顯示樓層數(shù)和時間，一旦發(fā)生火災(zāi)上面顯示火災(zāi)的地點(diǎn)和時間

　　八、防火卷簾

　　1、一步式：一般設(shè)在非安全通道，一降到底，靠煙感感應(yīng)

　　2、二步式：一般設(shè)在安全疏散通道，第一步受煙感控制降到離地面1。8米處，利于防煙和人員逃生，第二步受溫感控制，下降到底。

　　5月14日培訓(xùn)內(nèi)容：（面對火災(zāi)的應(yīng)對措施）

　　一、發(fā)生火災(zāi)后消防員應(yīng)如何去做？

　　第一步：控制室內(nèi)（消防聯(lián)動室），兩個值班人員，當(dāng)消防控制室內(nèi)發(fā)生報(bào)警情況，首

　　先按消音按鈕，由一個值班人員拿著通訊工具（對講機(jī)、手機(jī)）等查看火災(zāi)真假情況。第二步：誤報(bào)，通知中控室內(nèi)人員，并且手動復(fù)位，并查詢誤報(bào)根源，解決問題。真實(shí)火災(zāi)：通知中控室消防人員將手動變?yōu)樽詣�，同時啟動送風(fēng)口和防排煙系統(tǒng)。

　　第三步：通知人員疏散逃生，通知順序?yàn)橹饘印⑸弦粚�、下一層，然后其他樓層�?/p>

　　二、人員如何逃生？

　　逃生方法視現(xiàn)場情況而定

　　1、彎腰匍匐前進(jìn)，低頭看“安全出口”沿著箭頭方向逃生，如火勢煙霧太大，可用濕

　　毛巾捂嘴逃生。

　　2、如被困在某一區(qū)域，則另想辦法

　　三、如何使用滅火器和消火栓？（面對初期火災(zāi)）

　　滅火器：首先拿著滅火器站在上風(fēng)口，離火源5米處，扒開保險栓，一手捏住軟管頭，另一手壓緊手柄，對準(zhǔn)火焰根部左右掃射，平穩(wěn)推進(jìn)。（如果是二氧化碳滅火器則需要帶上手套）

　　消火栓：按下紅色開關(guān)，門自動彈開，如果沒有彈開，可用任意東西砸開，按下報(bào)警按鈕，拉開水袋，然后接好水袋和槍頭，水袋不得打結(jié)，逆時針方向旋轉(zhuǎn)開關(guān)，緊握槍頭進(jìn)行滅火。

　　四、消防員（保安）平時的工作內(nèi)容？

　　1、查看安全疏散通道，疏散指示標(biāo)志，應(yīng)急照明燈和安全出口情況。

　　2、常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否有堵塞物。