物業(yè)工程部崗位職責(zé)
在我們平凡的日常里，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編精心整理的物業(yè)工程部崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)工程部崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)部門的組織管理工作，并負(fù)責(zé)組織落實(shí)工作維修項(xiàng)目，檢查各專業(yè)人員按崗位規(guī)程和操作規(guī)程
2、檢查重點(diǎn)部位的重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)作情況，技能狀況，發(fā)現(xiàn)事故隱患立即采取措施，保證設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)
3、建立設(shè)備管理的信息檔案，及時(shí)檢查各設(shè)備運(yùn)行的報(bào)表數(shù)，定期上報(bào)
4、負(fù)責(zé)根據(jù)能耗和費(fèi)用開(kāi)支統(tǒng)計(jì)數(shù)作出分析報(bào)告，提出節(jié)能建議，報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)批示實(shí)施
5、編制、調(diào)整、更新年度預(yù)防性設(shè)備檢修保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施
6、組織和實(shí)施重大工程項(xiàng)目的'改造和協(xié)調(diào)
7、處理工程返修、維修方面的業(yè)主投訴及特殊要求申請(qǐng)
8、制定、實(shí)施部門月度設(shè)備設(shè)施維修計(jì)劃、部門物資采購(gòu)計(jì)劃
9、制定小區(qū)房屋本體年度維修計(jì)劃、年度設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃
10、項(xiàng)目前期介入工作組織
11、新建項(xiàng)目各個(gè)專業(yè)圖紙會(huì)審
12、項(xiàng)目承接查驗(yàn)工作組織
13、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
物業(yè)工程部崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)完成并安排電工日常維修工作及部門經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)；
2、解決業(yè)主相關(guān)疑難問(wèn)題；
3、配合部門經(jīng)理完成全年電氣設(shè)備維保計(jì)劃；
4、負(fù)責(zé)變配電室運(yùn)行的管理工作，出現(xiàn)事故時(shí)指揮迅速進(jìn)行處理；
5、能獨(dú)立完成正常強(qiáng)電整體工作安排。
物業(yè)工程部崗位職責(zé)3
1、向物業(yè)經(jīng)理建議及提交項(xiàng)目保養(yǎng)、改善及更改工程之計(jì)劃。
2、管理及統(tǒng)籌工程部門之運(yùn)作和界定各工程班組之工作范圍及職責(zé)。
3、準(zhǔn)備及擬定工程招標(biāo)的文件、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格分析目標(biāo)及作出建議。
4、面對(duì)和解決項(xiàng)目所有有關(guān)工程之問(wèn)題及作出適當(dāng)之決策。
5、安排及跟進(jìn)物業(yè)接收之工作。
6、與政府各部門作出有關(guān)工程應(yīng)有之聯(lián)系及書(shū)信往來(lái)。
7、與物業(yè)部其他部門保持良好溝通及聯(lián)系。
8、監(jiān)察各二次裝修工程符合標(biāo)準(zhǔn)。
9、監(jiān)察項(xiàng)目各公共用電和用水量，并設(shè)法省電省水。
10、監(jiān)察項(xiàng)目各系統(tǒng)之運(yùn)行情況，并設(shè)法加以改善。
11、監(jiān)察和確保項(xiàng)目所有屋宇設(shè)備，依照政府的規(guī)定和法例要求，接受定期之檢查、測(cè)試和保養(yǎng)。
12、監(jiān)督工程員工應(yīng)付每日客戶之投訴。
13、應(yīng)付及解答各客戶之問(wèn)題及要求，監(jiān)察工程部解決客戶之投訴及對(duì)客戶之工作效率及工作水準(zhǔn)。
14、向物業(yè)經(jīng)理提交每月之工作報(bào)告。
物業(yè)工程部崗位職責(zé)4
1、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、堅(jiān)守工作崗位，任何時(shí)間都不得無(wú)人值班或擅自離崗。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練的掌握小區(qū)、監(jiān)控門禁系統(tǒng)、供電方式，線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際。
4、負(fù)責(zé)冷暖水系統(tǒng)管道，所有排水系統(tǒng)管道包括消防水龍頭、消火栓、泵、廁所衛(wèi)生設(shè)備、雨水管、樓層屋頂水箱、生活水池、陰井、地漏、閥門及輔件的維修保養(yǎng)清洗工作。
5、堅(jiān)守崗位，定期巡視個(gè)小區(qū)電器設(shè)備，密切監(jiān)視各儀表的工作情況，正確記錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)。
6、對(duì)各小區(qū)來(lái)人來(lái)電報(bào)修及時(shí)登記，做好維修。
7、發(fā)生電器故障時(shí)，應(yīng)保持冷靜頭腦，按操作規(guī)程及時(shí)排除故障。
8、負(fù)責(zé)各配電框、控制設(shè)備、電機(jī)和控制電器的維修保養(yǎng)機(jī)故障
9、及時(shí)發(fā)現(xiàn)一切危及高壓電氣設(shè)備安全運(yùn)行的隱患，將事故因素清除在萌芽之前
10、處理突然發(fā)生的`停電事故
11、正確進(jìn)行用電記錄和電量計(jì)算，了解負(fù)荷情況。
12、對(duì)危及安全供電的現(xiàn)象有權(quán)制止，并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
13、發(fā)揮工作主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，配合部門做好其他工作任務(wù)。工程部水暖工崗位職責(zé)、工作內(nèi)容及操作流程
1、目的確保業(yè)主正常用水用暖，并對(duì)責(zé)任區(qū)水暖公共設(shè)施進(jìn)行維修、維護(hù)和保養(yǎng)。
2、適用范圍
適用于規(guī)范工程部水暖工維修服務(wù)過(guò)程。
3、工程部水暖工崗位職責(zé)、工作內(nèi)容及操作流程
�。�1）操作人員：水暖工
�。�2）技能：必須具有一定的水暖、房屋修繕專業(yè)技能并經(jīng)物業(yè)公司培訓(xùn)合格后方可上崗。
4、作業(yè)工具
�。�1）工具包（手鉗、扳手、管鉗、小刷子、抹布等工具）
�。�2）票據(jù)本、筆、工作日志、鞋套或拖鞋
5、工作頻度
（1）對(duì)所管轄地段每日巡檢兩遍。
�。�2）污、雨水井、明暗溝每月檢查一遍，視情況及時(shí)清（3）共用雨、污水管道每年疏通2次
�。�4）樓宇天面每周檢查一遍。
（5）化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。
�。�6）每天對(duì)轄區(qū)水系檢查一遍。
�。�7）每月月底前協(xié)助前臺(tái)接待員進(jìn)行小區(qū)庫(kù)存盤存。
�。�8）及時(shí)發(fā)現(xiàn)并隨時(shí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目公司工程部解決存在遺留問(wèn)題。
6、工作標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）熟悉所管轄地段的水暖線路分布情況，公共設(shè)施分布情況。
�。�2）每日對(duì)公共設(shè)施（道路路面、路邊石有無(wú)損壞；井蓋有無(wú)丟失、損壞、松動(dòng)；污雨水井有無(wú)堵塞；休閑設(shè)施有無(wú)損壞等）完好情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)處理，不能處理的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并追蹤落實(shí)情況，記錄清楚。
�。�3）業(yè)主報(bào)修后，在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。
(4)水暖小修合格率100%，大中修及時(shí)協(xié)調(diào)、配合相關(guān)部門處理。
(5)維修過(guò)程中不得使用業(yè)主家電話及不得有吃、喝、拿、卡、要等行為。
(6)熟悉各種配件報(bào)價(jià)，做到收費(fèi)合理、條理清晰。
7、作業(yè)指導(dǎo)
(1)7:50到客戶服務(wù)部簽到，著工裝，佩戴胸卡，檢查工具包、工作日志。
（2）8:00-8:05聽(tīng)取公司主管領(lǐng)導(dǎo)/管理處主任安排當(dāng)天工作。
�。�3）8:10-8:20查閱夜間報(bào)修情況，并向微機(jī)員了解當(dāng)日業(yè)主報(bào)修情況。
�。�4）8:20-11:45有維修任務(wù)時(shí)，備齊工具、材料在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)業(yè)主家維修。無(wú)維修任務(wù)時(shí)，巡視轄區(qū)公共設(shè)施有無(wú)異�，F(xiàn)象，并作好處理和記錄。
�。�5）11：45-12：00整理檢查記錄，記錄維修內(nèi)容。
�。�6）接到維修任務(wù)后，具體操作：
�。�1）在維修單上簽名。
（2）與前臺(tái)接待員溝通，確定維修內(nèi)容和約定時(shí)間。
�。�3）按照維修內(nèi)容準(zhǔn)備材料。
(4)按約定的時(shí)間趕到維修現(xiàn)場(chǎng)。
(5)到達(dá)后應(yīng)輕按門鈴一下,間隔
20秒未有反應(yīng),可按第二下?如沒(méi)有門鈴應(yīng)輕輕敲門三下,間隔5秒可再敲三下。
(6)與業(yè)主見(jiàn)面交談的語(yǔ)言及行為見(jiàn)《員工行為規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》。
（7）進(jìn)入戶內(nèi)時(shí)，應(yīng)根據(jù)需維修現(xiàn)場(chǎng)情況，選擇穿拖鞋、鞋套或其他方式。
�。�8）進(jìn)入房間后,腳步要輕,并請(qǐng)業(yè)主指引：“請(qǐng)您指點(diǎn)維修位置�！�
�。�9）確認(rèn)維修位置后,核實(shí)維修內(nèi)容并向業(yè)主報(bào)明價(jià)格。
�。�10）維修過(guò)程中盡量避免大的響聲。
（11）維修完畢后用自備小刷子將現(xiàn)場(chǎng)打掃干凈,垃圾裝入自備袋內(nèi)。
�。�12）要求業(yè)主檢查維修情況時(shí)應(yīng)說(shuō)：“xx先生(女士),麻煩您檢查一下,看是否滿意�！�
�。�13）待業(yè)主確認(rèn)后收費(fèi)，并對(duì)業(yè)主講明日常需注意的事項(xiàng)，最后拿出自備筆說(shuō)：“麻煩您在維修單據(jù)上簽字�！�
（14）業(yè)主簽字后收回維修單,并對(duì)業(yè)主講:
“再見(jiàn)”，攜帶工具包及垃圾袋出門,換下備用拖鞋或鞋套。
�。�15）若業(yè)主自備材料，需與業(yè)主簽訂《業(yè)主提供產(chǎn)品責(zé)任書(shū)》。
�。�16）返回客戶服務(wù)部，將維修任務(wù)單填寫(xiě)完整后交于微機(jī)員，由其回訪維修服務(wù)情況。
�。�17）裝修監(jiān)管期工作：協(xié)助管理員解決在裝修過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，負(fù)責(zé)檢查裝修戶
水路管線改動(dòng)情況，提出意見(jiàn)及整改建議，參與裝修結(jié)束后有無(wú)私自改動(dòng)管路等的驗(yàn)收工作。
物業(yè)工程部崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)商貿(mào)物業(yè)設(shè)備、設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維修。
2、負(fù)責(zé)組織擬定物業(yè)接管驗(yàn)收方案,并根據(jù)方案及時(shí)組織前期介入及接管驗(yàn)收工作。
3、負(fù)責(zé)起草、完善工程維修工作制度、工作規(guī)程,并認(rèn)真組織實(shí)施。
4、做好裝修過(guò)程中的管理工作,協(xié)調(diào)處理房屋遺留問(wèn)題,對(duì)特殊情況指定專人跟蹤處理。對(duì)于無(wú)法處理的重大問(wèn)題,需及時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào)。
5、擬定維修材料備品備件計(jì)劃,便于倉(cāng)庫(kù)按時(shí)采購(gòu),保證正常維修材料供應(yīng)。
6、做好維修保養(yǎng)記錄,收集、整理設(shè)備技術(shù)資料,送交檔案室存檔。
7、積極協(xié)調(diào)做好與水、電、氣、電梯、空調(diào)、消防等專業(yè)公司的.關(guān)系。
8、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、精通機(jī)電工程設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)、熟悉暖通、空調(diào)、給排水設(shè)備、電梯等的使用和維護(hù)管理。
2、具有較快速?zèng)Q策能力。
物業(yè)工程部崗位職責(zé)6
一、工程部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展大廈工程設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、管理工作。
2、負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展對(duì)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作，定期對(duì)本部門進(jìn)行考核。
3、協(xié)助物業(yè)公司完成所交辦的各項(xiàng)工作。
4、在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，管理本系統(tǒng)的員工和所轄設(shè)備。
5、制訂并監(jiān)督執(zhí)行本系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項(xiàng)目方案
6、制訂本系統(tǒng)員工的安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。
7、填寫(xiě)本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。
8、提出本系統(tǒng)的備倉(cāng)計(jì)劃，協(xié)助采購(gòu)專業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。
9、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。
二、領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、在項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)所轄設(shè)備及員工進(jìn)行管理。
2、安排執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項(xiàng)目。
3、監(jiān)督執(zhí)行本部門的工作指令，負(fù)責(zé)跟進(jìn)工程單的作業(yè)情況。
4、定期組織所轄員工進(jìn)行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識(shí)的交流。
5、做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄。
6、及時(shí)反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。
三、水、電工崗位職責(zé)
1、在電工值班時(shí)應(yīng)留意變配電室高、低壓設(shè)備的運(yùn)行情況，填寫(xiě)各種相應(yīng)記錄，做到每?jī)尚r(shí)巡視一次，特殊情況加強(qiáng)巡視次數(shù)。
2、必須按照安全操作規(guī)程操作，在值班時(shí)間內(nèi)值班人員對(duì)變配電室設(shè)備負(fù)有監(jiān)視、維修、保養(yǎng)、操作及事故處理并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
3、員工必須嚴(yán)格執(zhí)行供電局頒發(fā)的規(guī)章、制度。嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章、制度。
4、熟悉公司所轄范圍內(nèi)各用電系統(tǒng)的運(yùn)行方式，掌握主要設(shè)備的性能及故障處理。
5、保證機(jī)房?jī)?nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。
6、管理好固定資產(chǎn)，三備品(安全、消防、一般備品)做好保密工作、保衛(wèi)工作、防火工作。
7、自覺(jué)遵守公司及工程部制定的'各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理，樹(shù)立高度的責(zé)任心，做好本職工作。
8、負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的上下水、采暖、空調(diào)、送風(fēng)及各種管道的正常運(yùn)行與維修保養(yǎng)工作。
9、做好所屬設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，保證冷、熱及采暖系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
10、做到日有日檢，周有周檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并處理，當(dāng)班發(fā)生的問(wèn)題不得交班，應(yīng)配合下班完成修理任務(wù)。
11、認(rèn)真做好巡查并填寫(xiě)巡檢記錄表、維修單并將修理中所用材料及工時(shí)報(bào)本部主管領(lǐng)導(dǎo)。
物業(yè)工程部崗位職責(zé)7
通則:
1.服從指揮,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.把安全消防意識(shí)貫徹到工作中。
3.無(wú)特殊原因或理由,請(qǐng)修單不得積壓,做好維修記錄。
4.服務(wù)中做到客戶至上,微笑服務(wù)。
5.做好運(yùn)行記錄,認(rèn)真履行值班制度。
6.愛(ài)護(hù)工具,不得人為損壞工具。
7.認(rèn)真學(xué)習(xí)本專業(yè)的各項(xiàng)技術(shù),熟練掌握各種設(shè)備的開(kāi)閉方法和性能,掌握專業(yè)技能。
8.加強(qiáng)責(zé)任心,在工作中要時(shí)刻注意各種設(shè)備的工作狀態(tài)是否正常,不論是本專還是其它專業(yè),及時(shí)處理及時(shí)報(bào)告。
9.保持機(jī)房、休息室及工作場(chǎng)所的衛(wèi)生。
10.未經(jīng)專業(yè)主管許可,不得私自更改、調(diào)整、移動(dòng)線路、管路設(shè)備。
物業(yè)工程部技工崗位職責(zé)4
職位:
報(bào)告:工程師
工作概要:完成各類專業(yè)中設(shè)備保養(yǎng)和維修工作。
主要職責(zé):
1.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.始終把防火等安全制度貫徹到工作中去,要牢牢樹(shù)立安全第一的思想。
3.確保請(qǐng)修單按時(shí)完成,不得積壓。
4.服務(wù)中做到賓客至上,微笑服務(wù),使大樓內(nèi)的.客人及客戶能夠滿意。
5.做好運(yùn)行記錄,認(rèn)真履行值班檢查制度。
6.完成維修任務(wù),做好維修記錄。
7.愛(ài)護(hù)工具及公物,視工具為第二生命。
8.完成上級(jí)交給的其它工作。
物業(yè)工程部崗位職責(zé)8
1領(lǐng)班崗位職責(zé)
1.1在工程主管的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助工程主管做好設(shè)備設(shè)施的管理工作和部門的日常管理工作。
1.2以身作則,帶領(lǐng)并督促所屬員工嚴(yán)格遵守員工守則、崗位制度、操作規(guī)程及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),
1.3對(duì)所管轄的保障其完好性,制定小區(qū)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的年度、季度、月度檢修和維修保養(yǎng)計(jì)劃,檢修和保養(yǎng)程序標(biāo)準(zhǔn),并報(bào)工程部主管。
1.4審閱每日的運(yùn)行報(bào)表和工作日志,及時(shí)掌握設(shè)備的運(yùn)行情況,工程備品備件庫(kù)存量計(jì)劃。
1.5組織落實(shí)所制定的各項(xiàng)設(shè)備檢修和維修保養(yǎng)計(jì)劃,做到現(xiàn)場(chǎng)維修迅速及時(shí),保證維修質(zhì)量。
1.6對(duì)所轄設(shè)備系統(tǒng)的更新、改造和新增設(shè)備的項(xiàng)目方案進(jìn)行可行性研究、提出合理的建議,參與組織施工、驗(yàn)收和調(diào)試。
1.7負(fù)責(zé)所屬班組的日常工作的'安排、調(diào)整,做好各項(xiàng)記錄并匯報(bào),定期上交主管審閱。
1.8負(fù)責(zé)房屋及公共設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)收交接工作。
1.9房屋二次裝修方案的審批及裝修的監(jiān)管工作,為業(yè)主提供并創(chuàng)造優(yōu)良的生活環(huán)境。
1.10與業(yè)主保持溝通,建立良好關(guān)系,及時(shí)完成業(yè)主的報(bào)修申請(qǐng)。
1.11負(fù)責(zé)所屬班組的日常安全管理,落實(shí)相關(guān)安全保衛(wèi)計(jì)劃和實(shí)施。
1.12組織督導(dǎo)所屬員工的技術(shù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí),交流工作經(jīng)驗(yàn),提高服務(wù)意識(shí)、檢修維保的技術(shù)能力。
2領(lǐng)班素質(zhì)要求
2.1具有中專學(xué)歷或同等文化程度,取得等級(jí)技工職稱,并有相關(guān)專業(yè)的操作維修證書(shū)。
2.2從事機(jī)電設(shè)備維修管理工作3年以上,能獨(dú)立分析設(shè)備故障原因獨(dú)立完成相關(guān)專業(yè)設(shè)備的分解組合。受過(guò)物業(yè)管理課程培訓(xùn)。
2.3最佳年齡:30~45周歲。
物業(yè)工程部崗位職責(zé)9
一、部門運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和指標(biāo)管理
1.參與制定部門全年重點(diǎn)工作計(jì)劃、維保計(jì)劃、大修計(jì)劃、整改計(jì)劃，每月對(duì)工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查
xxx對(duì)部門預(yù)算進(jìn)行管理
二、設(shè)施設(shè)備管理
1.負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)備巡檢
2.負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備維保及分供方管理
3.負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備維修、整改
方案（四）.建立設(shè)施、設(shè)備臺(tái)賬及各類技術(shù)資料檔案
三、品質(zhì)管理
xxx項(xiàng)目公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)檢查
2.負(fù)責(zé)報(bào)事報(bào)修管理及數(shù)據(jù)分析
3.負(fù)責(zé)對(duì)疑難專業(yè)問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
四、客戶滿意度管理
1.負(fù)責(zé)客戶投訴的.服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題解決
2.負(fù)責(zé)制定部門滿意度、品質(zhì)升計(jì)劃及執(zhí)行情況檢查
3.參與客戶滿意度調(diào)查
4.參與年度客戶滿意度分析解讀會(huì)
五、會(huì)議管理
1.參與部門早會(huì)
2.參與物業(yè)中心晚會(huì)
3.參與部門例會(huì)
4.參與召開(kāi)報(bào)事分析會(huì)
5.參加公司會(huì)議
六、員工管理
1.負(fù)責(zé)員工工作禮儀、標(biāo)準(zhǔn)、流程等培訓(xùn)，對(duì)操作執(zhí)行情況檢查及結(jié)果驗(yàn)證
2.負(fù)責(zé)員工排班、考勤進(jìn)行審核;對(duì)獎(jiǎng)懲核實(shí)、提報(bào)
3.負(fù)責(zé)員工值班室、休息室檢查及衛(wèi)生情況督導(dǎo)
4.負(fù)責(zé)員工安全作業(yè)管理
物業(yè)工程部崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)機(jī)電安裝、維修工程的平時(shí)保護(hù)工作，保證管理地區(qū)的供水、供電、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
2、貫徹履行企業(yè)擬訂的規(guī)章制度，保證機(jī)電設(shè)備、設(shè)備處于安全、優(yōu)異的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。
3、對(duì)設(shè)備、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)、維修和保養(yǎng)工作進(jìn)行按期和不按期檢查
4、保證設(shè)備、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。養(yǎng)工作進(jìn)行實(shí)質(zhì)操作。
5、巡檢消防栓、消防水管、給排水主管道、管道配件、樓道、露臺(tái)系統(tǒng)，并做記錄。
6、巡檢強(qiáng)弱電設(shè)備、路線、公共天線、集中監(jiān)控系統(tǒng)及水池水位控制路線等。
7、對(duì)工程部技工的工作情況記錄進(jìn)行匯總，發(fā)現(xiàn)故障的立刻向值班工程師報(bào)告并實(shí)時(shí)辦理。
8、負(fù)責(zé)公共設(shè)備設(shè)備及水、電維修，并對(duì)維修工作質(zhì)量進(jìn)行追蹤。
9、嚴(yán)格恪守安全技術(shù)操作規(guī)程并按有關(guān)制度做事。
10 、依據(jù)企業(yè)節(jié)水節(jié)電的'規(guī)定，做好節(jié)水節(jié)電的工作，并提出可行性介紹。每一個(gè)月對(duì)公共用水、用電量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，若有異樣，進(jìn)行剖析并進(jìn)行解決。
11、準(zhǔn)時(shí)、按質(zhì)、按量達(dá)成上司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余工作。
物業(yè)工程部崗位職責(zé)11
1.執(zhí)行公司指定的《房屋維修養(yǎng)護(hù)工作手冊(cè)》、《機(jī)電設(shè)備管理工作手冊(cè)》全面負(fù)責(zé)房屋及其附屬設(shè)施、設(shè)備的管理服務(wù)工作。
2.參與物業(yè)的前期管理，參加新入伙樓宇的工程驗(yàn)收，提出有關(guān)設(shè)備、設(shè)施增補(bǔ)改造方案。
3.負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗(yàn)收，移交工作，組織對(duì)接管的物業(yè)進(jìn)行認(rèn)真的檢驗(yàn)，提出其配套設(shè)施、設(shè)備完善工作，解決工程建設(shè)中的工程遺留問(wèn)題。
4.負(fù)責(zé)業(yè)主裝修房屋的審批、并負(fù)責(zé)裝修和預(yù)算，報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
5.定期檢查各種設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)狀況，分析存在的問(wèn)題，提出維修解決辦法和制定維修方案，編制養(yǎng)護(hù)維修計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批后組織貫徹實(shí)施。
6.根據(jù)房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備的使用情況，指定物業(yè)管理總體方案，編制養(yǎng)護(hù)、維修計(jì)劃、報(bào)總經(jīng)理審批后組織貫徹實(shí)施。
7.執(zhí)行政府有關(guān)部門制定的'有關(guān)行業(yè)安全法規(guī)，加強(qiáng)安全管理和安全教育，建立各級(jí)安全制度、防止發(fā)生安全事故。
8.負(fù)責(zé)所管轄的物業(yè)工程技術(shù)資料、設(shè)備說(shuō)明書(shū)、維修保養(yǎng)記錄的收集，整理歸檔工作。
9.對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)工作進(jìn)行定期和不定期檢查記錄，保證各項(xiàng)記錄的完整性。
10.負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行安全、專業(yè)技能和質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)工作，不斷提高員工的整體素質(zhì)。
11.負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主、住戶、租戶室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)。
12.依照業(yè)主服務(wù)部下達(dá)的維修工作單，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)維修項(xiàng)目。
13.房屋機(jī)器設(shè)施、設(shè)備，如發(fā)生突發(fā)時(shí)間工程部必須全力以赴投入搶修工作，直至恢復(fù)運(yùn)行正常使用。
14.負(fù)責(zé)公司工程項(xiàng)目的擬定方案和預(yù)算，報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 物業(yè)工程部主管崗位職責(zé)11
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前介查驗(yàn)和集中交付，跟進(jìn)項(xiàng)目缺陷整改；
2、公共設(shè)備年度保養(yǎng)計(jì)劃和電梯、安防、給排水系統(tǒng)、配電系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施當(dāng)年養(yǎng)護(hù)計(jì)劃；
3、落實(shí)年度維保計(jì)劃，參與項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備大中修方案的編寫(xiě)與實(shí)施；
4、配合執(zhí)行部門領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作；
5、有一定的前期介入承接查驗(yàn)交付經(jīng)驗(yàn)；
6、持有工程類操作證優(yōu)先；
職位要求：
1、30-40歲，大專及以上學(xué)歷；
2、3-5年同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，大型物業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
物業(yè)工程部崗位職責(zé)12
1.負(fù)責(zé)所管理區(qū)域各設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。
2.熟悉設(shè)備容量、規(guī)范、位置、操作方法及注意事項(xiàng)。
3.對(duì)一般故障能夠獨(dú)立進(jìn)行檢查和維修處理能力。
4.具備良好的電氣設(shè)備運(yùn)作知識(shí)，熟悉安全操作規(guī)程。
物業(yè)工程部崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)小區(qū)人事工作，包括：基層員工的招聘、面試及入離職資料、轉(zhuǎn)正資料的辦理;小區(qū)員工培訓(xùn)的跟進(jìn);員工關(guān)系的維護(hù);每月負(fù)責(zé)制作小區(qū)考勤，上報(bào)總部人力資源部;
2、負(fù)責(zé)小區(qū)行政類工作，包括物資采購(gòu)的申報(bào)，文件的編寫(xiě)與管理，小區(qū)倉(cāng)庫(kù)與服裝的管理，行政檔案的`管理;
3、和總部對(duì)接人事、行政等工作;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)工程部崗位職責(zé)14
�。ㄒ唬┲睂偕霞�(jí)別：
總經(jīng)理
�。ǘ┲苯酉录�(jí)：
各專業(yè)組主管
�。ㄈ⿳徫宦氊�(zé)：
1在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的管轄，工程組織，人員配置；
2負(fù)責(zé)制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，工程改造計(jì)劃，設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃，備件購(gòu)置計(jì)劃，設(shè)備更新計(jì)劃；
3負(fù)責(zé)樓宇各種設(shè)備運(yùn)行，維護(hù)保養(yǎng)及設(shè)備的資產(chǎn)管理；
4組織制定各崗位規(guī)范和操作規(guī)程；
5堅(jiān)持每天深入現(xiàn)場(chǎng)檢查、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作：
（1）審核運(yùn)行報(bào)表，對(duì)照能源消耗規(guī)律發(fā)現(xiàn)差異過(guò)大，及時(shí)糾正解決；
�。�2）審閱運(yùn)行監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)修正；
�。�3）檢查工作狀況、勞動(dòng)紀(jì)律，糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象；
�。�4）巡查重點(diǎn)設(shè)備技術(shù)狀況，分析各種隱患，及時(shí)處理；
（5）審查維護(hù)保養(yǎng)工作，現(xiàn)場(chǎng)檢查質(zhì)量和進(jìn)度；
�。�6）巡視公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施，分析問(wèn)題，及時(shí)組織力量解決；
6節(jié)約人力資源，合理安排人員、工時(shí)，以提高工效；
7抓好節(jié)能工作，降低能耗、物耗、人耗；
8負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)的防火、防盜、防事故的安全工作；
9負(fù)責(zé)組織對(duì)管理人員、技術(shù)人員、操作人員的`培訓(xùn)與考核；
10負(fù)責(zé)審定下屬的工作計(jì)劃，督導(dǎo)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況。
�。ㄋ模┲R(shí)技能要求
1專業(yè)知識(shí)
具備電力、空調(diào)、電梯、機(jī)電、給排水、自動(dòng)控制、電話、電腦、水暖、土建等所管轄范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)。
2政策法規(guī)知識(shí)
熟悉基本建設(shè)、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、市容、消防、防疫、勞動(dòng)保護(hù)……等方面的知識(shí)。
3財(cái)務(wù)知識(shí)
熟悉工程預(yù)算、成本核算、定額管理、項(xiàng)目管理的基本知識(shí)和程序。
4職稱
具有工程師或高級(jí)工程師職稱。
5技能要求
�。�1）決策能力：對(duì)工程設(shè)計(jì)和方案綜合比較、評(píng)價(jià)、選擇、選定
�。�2）業(yè)務(wù)能力：處理工程技術(shù)問(wèn)題的能力；對(duì)下屬培訓(xùn)指導(dǎo)的能力；審定工程計(jì)劃、工程預(yù)算、洽談業(yè)務(wù)、簽訂合同的能力；
�。�3）組織協(xié)調(diào)能力：具有協(xié)調(diào)組織內(nèi)部及與其它專業(yè)公司之間關(guān)系的能力；
�。�4）語(yǔ)言文字能力：具有編寫(xiě)經(jīng)濟(jì)管理方案、報(bào)告、項(xiàng)目計(jì)劃、年度、季度、月度維護(hù)保養(yǎng)方案的能力。
物業(yè)工程部崗位職責(zé)15
負(fù)責(zé)日常維修和值班工作的.安排和調(diào)整，制定本小區(qū)設(shè)備的檢修計(jì)劃和備件計(jì)劃，做好各項(xiàng)記錄并匯總，;
按專業(yè)條線規(guī)章制度、操作規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，嚴(yán)格落實(shí);
負(fù)責(zé)處理業(yè)戶維修申請(qǐng)、及時(shí)安排維修人員為業(yè)戶提供服務(wù)，核定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)維修工作;
組織機(jī)電設(shè)備的定期檢查、檢修工作，把好維修質(zhì)量關(guān)。以身作則，帶領(lǐng)并督促員工嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)、操作規(guī)程、員工守則及公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
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