員工守則

時間：2025-12-03 11:26:58 好文我要投稿

員工守則

員工守則1

　　一、現(xiàn)場管理規(guī)范

員工守則

　　主要是創(chuàng)造良好的企業(yè)形象，增加來店顧客，提高客服工作，擴大銷售�，F(xiàn)場管理重點有：

　　1、衛(wèi)生管理。確保銷售場地整潔，過道通暢，設(shè)備布局合理，時時保持設(shè)備、茶桌、櫥窗等的干凈、明亮，不擅自亂貼店內(nèi)廣告等。

　　2、陳列管理。商品豐富、貨架豐滿，根據(jù)商品保質(zhì)期，先進先出，顯而易見，易拿易放、商品組合陳列合理。

　　3、商品管理。開展科學(xué)的商品管理，注意收集時點銷售數(shù)據(jù)管理的信息和利用ABC分析法，篩選出暢銷商品。靈活運用訂貨、補貨，擴大暢銷商品陳列空間，定期檢查暢銷商品的庫存和標價單，以確保暢銷商品不斷檔。

　　二、服務(wù)管理規(guī)范

　　上班前衣裝整潔，保持形像良好，不可濃妝艷抹，須淡妝怡人。

　　1、服務(wù)用語。服務(wù)語言：“您好”、“請稍等”、“對不起”、“讓您久等了”、“歡迎再來”等。忌諱用“不知道”、“賣完了”、“不行”、“沒有了”等語言。

　　2、對缺貨的處理。發(fā)現(xiàn)顧客購買的商品缺貨時，首先應(yīng)表示道歉，然后應(yīng)告知該商品何時到貨，或主動建議其他能取代的商品，最后店員必須將缺貨的商品作為下次訂貨或補貨的參考信息，反饋給店內(nèi)相關(guān)的負責人。

　　3、客訴處理。處理客訴時，嚴禁對客訴推諉責任，應(yīng)以誠摯的關(guān)心態(tài)度，耐心聽取其陳述后，酌情處理，不能因此造成顧客流失。

　　三、門店人員崗位職責

　　1店長是門店的核心人物，店長必須服從公司總部的高度集中統(tǒng)一指揮，積極配合總部的各項營銷策略，達到門店的經(jīng)營指標。要做到：

　　——監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

　　——執(zhí)行總部下達的商品價格變動。

　　——執(zhí)行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

　　——掌握門店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

　　——掌握門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識。

　　——監(jiān)督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務(wù)處理等作業(yè)。

　　——監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。

　　——負責對職工考勤、儀容，儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理。

　　——負責對職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。

　　——負責對員工的培訓(xùn)教育。

　　——妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。

　　——監(jiān)督門店內(nèi)外的'清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。

　　——監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　——做好與門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。

　　店長除具備各崗職技能外，還要有全盤管理能力和組織能力

　　2店助理職責

　　店助理對本崗位工作應(yīng)有相當豐富的經(jīng)驗，掌握本崗位技能，熟知門店各崗職技能，熟悉店長、副店長的工作職責，協(xié)助店長做好工作。

　　3門店收銀職責

　　收銀的具體崗職規(guī)范有：

　　——做好營業(yè)前的準備工作：服飾、儀表、清潔衛(wèi)生，做到舉止大方，佩戴好工號牌。

　　——營業(yè)前認領(lǐng)備用金并清點確認。

　　——營業(yè)前調(diào)試好收銀機，準備好其他備用品，并了解當日變價商品和特價商品。

　　——顧客進店時，應(yīng)表示歡迎顧客光臨。

　　——登打商品價格時，應(yīng)報出每件商品的金額，登打結(jié)束時，應(yīng)報出商品金額總數(shù);并主動將結(jié)算小票交顧客。

　　——收銀時要唱票“收您多少錢”，找零時要唱票“找您多少錢”。

　　——應(yīng)替顧客做好商品裝袋服務(wù)。

　　——收銀時要做到正確、快速、對顧客保持親切友善的笑容，做到更好的接待顧客。

　　——耐心地回答顧客的提問。

　　——記錄和保管遺失的物品。

　　——發(fā)生顧客抱怨或由于收銀有誤顧客前來投訴交涉時，應(yīng)通知經(jīng)理來處理，避免影響正常的工作。

　　——在非營業(yè)高峰期間，聽從經(jīng)理安排從事其他的工作。

　　——營業(yè)結(jié)束后，按所收貨款填寫交款清單，現(xiàn)金、支票分別填寫，本人簽字后將貨款交給核算員。

　　——經(jīng)核算員按收銀機的存根審核后，如長款要寫報告，短款自付。

　　——向有關(guān)部門提供銷售信息及顧客信息等。

　　四、門店理貨職責

　　理貨是店中從事商品整理、清潔、補充、標價、盤點等工作的人員。門店理貨職責是巡視貨物，耐心解答顧客的提問，對所屬貨區(qū)商品的保質(zhì)期心中有數(shù)，必須熟悉所負責商品范圍內(nèi)商品名稱、數(shù)量和保質(zhì)期，掌握商品標價的知識，正確標好價格，掌握商品的陳列原則和方法、技巧，正確進行商品陳列，保證商品安全。

　　五、驗收職責

　　嚴格商品驗收。商品驗收是確認檢查商品質(zhì)量、審核商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、發(fā)貨時間、數(shù)量、價格、品種等的環(huán)節(jié)，因此，門店驗收人員應(yīng)手持送貨單或發(fā)票、收據(jù)、與送貨人逐一逐項清點，減少事后因退貨或其他原因造成的浪費，避免以后發(fā)生不必要的爭執(zhí)。

員工守則2

　　1公司工作規(guī)范

　　1)忠于職守、服從領(lǐng)導(dǎo),不得陽奉陰違或敷衍塞責。

　　2)不得經(jīng)營與公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù),或兼任其它公司的職務(wù)。

　　3)員工除本職日常工作外,未經(jīng)公司總經(jīng)理的授權(quán)和批準,不得從事下列活動:

　　a)以公司名義考察、談判、簽約;

　　b)以公司名義提供擔保、證明;

　　c)以公司名義對新聞媒介發(fā)布意見、消息;

　　d)代表公司出席公眾活動。

　　4)不得違背組織原則,在背后對公司、同事惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端,影響勞資關(guān)系。

　　5)不得泄露業(yè)務(wù)職務(wù)上的機密或假借職權(quán)貪腐舞弊,接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。

　　6)員工在工作期間內(nèi),未經(jīng)批準不得接待親友或接待來賓參觀。如確因重要事情必須會客時,應(yīng)經(jīng)主管人員批準在指定地點、時間內(nèi)不得超過十五分鐘。

　　7)不得攜帶違禁品,危險品或與生產(chǎn)無關(guān)的物品進入工作場所。

　　8)不得攜帶公物(包括生產(chǎn)資料及復(fù)印件)出公司;不得損毀、拷貝、轉(zhuǎn)移公司商業(yè)、技術(shù)資料。

　　9)工作時間中不得擅自離開崗位,如需離開應(yīng)向主管人員請準后方可離開。

　　10)員工在經(jīng)營管理活動中,不得索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益,否則以賄賂論處。

　　11)員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動中,遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法的給回扣、傭金的,一律上繳公司作為營業(yè)外收入或沖減成本,個人侵吞的,以貪腐論處。

　　12)員工在工作開始前不得怠慢拖延,工作時應(yīng)全神貫注;工作時間內(nèi),嚴禁看雜志、報紙、抽煙,要提高工作效率,防止危險。

　　13)員工應(yīng)通力合作,同舟共濟,不得在辦公區(qū)吵鬧、斗毆、搭訕攀談、聚眾賭博、互相聊天閑談、搬弄是非、擾亂秩序。

　　2行為準則

　　1)儀表及衣著服飾應(yīng)保持整潔、大方、得體。

　　2)堅守工作崗位,工作需要外出或因其它情況需離開工作崗位,應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請準后方可離開。

　　3)保持工作區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,辦公用品、設(shè)備、器件等擺放整齊。

　　4)使用電話應(yīng)注意禮貌,語言簡明。

　　5)開展業(yè)務(wù)工作,盡量長話短說,不得長時間或多次占用公司電話,造成通訊不暢;對因工作需要開通長途電話者,不得撥打私人長話,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),雙倍處罰。

　　6)工作時間內(nèi),不得躺臥休息、進餐吃東西、長期或多次訪問與工作無關(guān)網(wǎng)站、以其它方式怠慢工作。

　　7)愛護公司的財產(chǎn),包括電腦設(shè)備、辦公用品、辦公家具、書籍資料、花木等,如在非正常情況下發(fā)現(xiàn)缺損,員工應(yīng)如數(shù)賠償。

　　8)嚴禁私自使用公司復(fù)印機、傳真機等公司資源從事與崗位工作無關(guān)的.事宜。

　　9)應(yīng)注意節(jié)約能源,下班離開時及時關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、關(guān)電腦等,上網(wǎng)查詢資料完畢后及時下線。

　　10)下班時間除因工作需要加班者,員工不得長時間滯留公司,不得無故留宿公司。

　　11)必須不斷提高自己的工作技能,以達到工作上精益求精,提高工作效益的目的。

　　12)每個員工必須懂得只有努力工作,提高質(zhì)量,才能獲得改善及增進福利,以達到互相合作,勞資兩利的目的。

　　13)各級主管及各級部門、公司的負責人必須注意本身的涵養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)所屬員工提高工作熱情和滿意度水平,使員工在職業(yè)上有安全感。

　　違反公司工作規(guī)范及行為準則的言行將被視為嚴重違紀,給公司造成經(jīng)濟損失者,視情節(jié)輕重,將追索經(jīng)濟賠償和行政處分;有涉嫌違法的,公司有權(quán)提請司法機關(guān)追究其刑事責任。

　　為體現(xiàn)公司整體形象,員工應(yīng)按公司工作規(guī)范及行為準則行事,當不能清楚判斷自己的行為是否與之相違背或公司工作規(guī)范及行為準則未涉及到時,當事人應(yīng)向公司行政人事部或公司領(lǐng)導(dǎo)咨詢。

員工守則3

　　1，如題所述，員工守則是規(guī)章制度其中之一，前者從屬于后者，后者所涵括范圍更廣。

　　2，企業(yè)單位中，員工守則只是對員工的行為規(guī)范作約束，而規(guī)章制度則不但對員工的`行為規(guī)范作約束，而且還體現(xiàn)員工所擁有的權(quán)利，對企業(yè)單位也作出了相應(yīng)約束。

　　3，可見，前者著重于員工的義務(wù)，后者則兼顧了員工的權(quán)利和義務(wù)，涵括更為廣泛的規(guī)則內(nèi)容。

　　我想找一份關(guān)于員工在崗的規(guī)章制度及注意事項？

　　員工守則：

　　1、作好本職工作，學(xué)先進、趕先進、超先進，提高品質(zhì)，講究效率。

　　2、團結(jié)同事，愛惜公私財物，積極參與公司管理。

　　3、努力學(xué)習(xí)，提高技能、文化、業(yè)務(wù)水平。

　　4、遵紀守法，廉潔奉公，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。

　　5、文明禮貌，整潔衛(wèi)生，不隨地吐痰，不抽煙，不亂扔垃圾，講究社會公德，爭做文明人。

　　6、按規(guī)定整齊穿好工作服，佩戴上崗證上班。

　　7、服從組織工作安排，兼顧整體利益、做到個人服從集體、下級服從上級、局部服從全局。

　　8、講究公共衛(wèi)生、凈化工作環(huán)境，整齊擺放物品，隨時隨地做好工作現(xiàn)場的5S推行工作。

　　9、堅守崗位，忠于職守，做到不串崗、不脫崗、不閑聊，不在工作場地和工作時間從事任何同工作無關(guān)的活動。

　　10、尊重領(lǐng)導(dǎo)，忠于職守，努力工作，不參加賭博、斗毆、迷信、色情之類的活動，熱心公益事業(yè)。

員工守則4

　　1、準時上下班、不遲到、不早退。

　　2、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作。

　　3、上班第一時間打掃店里衛(wèi)生，必須做到整潔干凈，如：（冰箱、冰柜、收銀臺、地板等）隨時補貨，做到貨架豐滿，并查看商品日期。

　　4、上班時間不得睡覺，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披長發(fā)，不紅妝艷抹，不和顧客開玩笑。

　　5、員工本著互尊互愛，齊心協(xié)力，吃苦耐勞，誠實本分的精神。

　　6、服從分配，服從管理，不得損毀本店形象，透露本店機密。

　　7、認真聽取每位顧客的建議和投訴。

　　8、偷盜本店財物者交于公安部門處理。

　　9、熱情接待每位顧客，做好熱情、熱愛的服務(wù)。盡快了解店內(nèi)的食品擺放，以便更好的為顧客服務(wù)，如“您好，歡迎光臨”、“謝謝光臨，請慢走”的口頭語和顧客打招呼，禁止和顧客爭吵，說臟話、粗話。

　　10、員工獎罰規(guī)定

　　獎：全勤每月100元，衛(wèi)生干凈每月100元

　　罰：透露店里機密將扣除本月的.工資

　　私下使用本店電話者扣罰20元

　　11、應(yīng)聘條件：

　�、傩杞簧矸葑C復(fù)印件；

　�、谒袘�(yīng)聘者試用期3—4天。

　�、墼囉闷陂g必須遵守本店規(guī)章制度；

　�、苄聠T工不得進收銀臺。

　　店里宗旨：以食品安全為保障，以信譽經(jīng)營為理念，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標！

　　12、店員工規(guī)章制度

　　一、每天早上提前二十五分鐘正常開門營業(yè)。

　　二、開門時，必須經(jīng)理或主管、當值日人員至少二人以上在場方可開門。

　　二、（衣服整潔、嚴禁披頭散發(fā)、留海須齊眉毛，嚴禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子），（違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元），必須提前做好營業(yè)時的準備，到崗位后應(yīng)認真、迅速的上貨、擦貨，拉架，保證商品貨架的整齊，干凈衛(wèi)生和貨架的豐滿，（違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5—50元）。

　　三、上班時間必須站立規(guī)范，嚴禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架，（違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元），嚴禁在營業(yè)場內(nèi)吃東西，嚼口香糖、哼歌、吸煙、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報，（違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5—50元）。

　　四、文明用語、熱情為顧客服務(wù)，不準與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人，（違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5—50元）。如遇顧客來店退換貨、質(zhì)量問題或其它稅費部門來店，熱情告之對方稍等，立即通知主管，若主管不在，可電話聯(lián)系，不允許不報告主管或經(jīng)理擅自處理來店顧客退換貨或質(zhì)量問題等事情。（違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰50元/次）。

　　五、嚴禁私自倒班，若確需要倒班者應(yīng)提前給經(jīng)理或主管說明原因，以便及時安排、調(diào)整。請事假者，應(yīng)提前一天遞交假條，主管批準后，方可休假。請假一天（35元/天），加班一天（35元/天加提成），曠工（50元/天）。

　　六、各街區(qū)員工要及時在各管轄區(qū)內(nèi)巡視，及時拉架并為顧客導(dǎo)購，同時應(yīng)提防盜竊行為，保證商品安全。

員工守則5

　　一、職業(yè)道德要求

　�。�1）敬業(yè)愛崗勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻。

　　（2）遵守紀律認真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀律。

　�。�3）認真學(xué)習(xí) 努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　（4）公私分明愛護公物，不謀私利，自覺地維護公司的利益和聲譽。

　�。�5）勤儉節(jié)約具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)約能源。

　　（6）團結(jié)合作嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。

　�。�7）嚴守秘密未經(jīng)批準，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。

　　二、服務(wù)意識要求

　�。�1）文明禮貌做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。

　�。�2）主動熱情以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務(wù)，主動了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。

　　（3）耐心周到員工在對用戶的服務(wù)中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。

　　三、儀容儀表要求

　�。�1）保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。

　�。�2）工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　（3）男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶（大箭頭垂到皮帶扣處為準），襯衣不擺放進褲內(nèi)。

　�。�4）女員工頭發(fā)不過肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。

　�。�5）員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

　　四、行為舉止要求

　�。�1）站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。

　�。�2）坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。

　�。�3）行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。

　�。�4）在各種場合，見到上級領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動問好。

　　（5）進入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。

　�。�6）乘電梯要先出后進，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。

　　五、接聽電話要求

　　（1）所有來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。

　�。�2）拿起電話后，先致筒單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。

　　（3）認真傾聽對方講話，需要時應(yīng)詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

　�。�4）通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。

　　（5）打電話時，向預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語言簡練、明了。

　�。�6）上班時間，一般不得打（傳）私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。

　　六、處理投訴

　�。�1）員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的.投訴。

　�。�2）細心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。

　　（3）認真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容，并把自已作為處理用戶投訴的第一責任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門解決。

　�。�4）受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

　　（5）投訴經(jīng)調(diào)查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據(jù)。

　�。�6）對用戶投訴應(yīng)表示感謝，對事件表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度。

員工守則6

　　為提高員工素質(zhì)，維護公司聲譽，樹立會計師行業(yè)的良好形象，特制訂本規(guī)范，全體員工應(yīng)遵照執(zhí)行。

　　一、基本要求

　　1、遵守國家法律、地方行政法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度。

　　2、工作中嚴格遵循客觀、公正、獨立、實事求是的原則。

　　3、對待客戶禮貌熱情、不卑不亢，為客戶提供全面周祥地專業(yè)服務(wù)、全力解決客戶的委托事項。

　　二、工作要求

　　1、努力鉆研本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平。對工作中遇到的新問題要勤于動腦，勇于探索。

　　2、工作中要不怕困難，不怕吃苦，不計較條件，不挑撿客戶，積極主動完成交辦的各項任務(wù)。

　　3、強化服務(wù)意識，明確業(yè)務(wù)人員只有為客戶提供服務(wù)的義務(wù)，沒有批評、指責客戶的權(quán)力。

　　4、接待客戶應(yīng)注意文明禮貌。在與客戶接觸時如遇有異議，應(yīng)及時耐心細致地說明和解釋，不得與客戶爭吵和高聲說話。

　　5、注意內(nèi)外團結(jié)。不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，不鬧情緒不鬧無原則糾紛。

　　6、注意為客戶保密。除正常的工作討論外，禁止在其他場合隨便議論客戶的情況；客戶資料一律不準私自帶離現(xiàn)場，作廢的文稿統(tǒng)一處理。

　　7、員工不得以個人名義承接業(yè)務(wù)，對兼職工作，應(yīng)注意不損害公司利益，報經(jīng)上一級批準，并妥善處理好各方面的關(guān)系。

　　8、公司的圖書資料供員工查閱資料之用，每個人都應(yīng)保持其整潔。閱后的報紙、期刊應(yīng)放回原處，一律不準帶出辦公室；

　　9、公司的正常工作時間為：5月1日至9月30日，上午8：00—12：00，下午14：30—18：00.10月1日至4月30日，上午8：30—12：00，下午13：30—17：30。員工應(yīng)嚴格遵守作息時間，不遲到早退，工作時間應(yīng)保證工作效率，不串崗、聊天，不影響他人工作。

　　三、儀態(tài)儀表

　　1、員工必須注重自身的職業(yè)形象，講究儀態(tài)儀表。

　　2、上班時，女士不得穿無領(lǐng)無袖的上裝和超短裙，不得化濃妝。男士著制式衣褲，不得著奇裝異服、不得留長胡須和長發(fā)、保持整潔精神。

　　3、個人應(yīng)保持儀容整潔，勤理發(fā)、洗衣，不得穿著有氣味的服裝。

　　4、在與客戶交談時、不得口嚼檳郎和抽煙、或含著食物講話。

　　四、設(shè)備使用

　　1、外勤項目使用手提電腦，外出時領(lǐng)用，回公司后上繳統(tǒng)一保管。在公司工作時原則上使用臺式電腦。外出時經(jīng)本人和電腦管理人員查驗后領(lǐng)用，回公司經(jīng)管理人員驗收后統(tǒng)一保管，如因使用不當，造成損壞，視情節(jié)予以處罰。電腦為專業(yè)工具，個人不得自裝軟件。在工作時間不得使用非工作軟件，如游戲、娛樂軟件等。

　　2、員工均要學(xué)會并科學(xué)合理地使用辦公設(shè)備（電腦、打印機、復(fù)印機、傳真機、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等）。對一個報告多次重復(fù)打印的或野蠻操作者按綜合能力不及格對待，在考評中扣分并給予一定處理。

　�、倜刻煜掳嗉皶r將自己使用的電腦關(guān)機。

　�、诠倦娔X房的`出報告專用機僅為出正式報告所用；

　�、酃镜拇蛴C分出報告專用及平時打印一般文件用兩類，員工應(yīng)按分類使用。打印一般文件，可使用已用過一面的廢紙，出報告專用打印機為出報告時所使用，須用新紙；

　　4、注意愛護公物。最后離開公司者應(yīng)逐項檢查網(wǎng)絡(luò)主服務(wù)器、各臺電腦、打印機、網(wǎng)絡(luò)總電源、復(fù)印機、空調(diào)等是否全部關(guān)閉，然后將各辦公室的門鎖好，將燈全部關(guān)閉，鎖好大門后離開。

　　5、公司因特網(wǎng)專用機只供調(diào)用、傳遞業(yè)務(wù)所需的信息、資料，個人電子郵件、娛樂消遣不可使用此機。五、工作聯(lián)絡(luò)

　　公司現(xiàn)有的通信聯(lián)絡(luò)工具有電話、電子郵件等。使用時，應(yīng)根據(jù)實際情況采用相應(yīng)方式，以免造成不必要的浪費�？茖W(xué)利用各類信息傳遞工具是員工工作能力和綜合素質(zhì)的一種表現(xiàn)。

　�。ㄒ唬╇娫捖�(lián)絡(luò)

　　1、打出電話

　�、賳T工打工作電話的時間長短、表達方式和交流水平應(yīng)有一定的自我訓(xùn)練，列入員工能力考核范疇。嚴格禁止在任何時間內(nèi)打聲訊電話；杜絕煲電話粥。在工作時間打私人電話僅限于聯(lián)絡(luò)之用，原則上不要超過三分鐘

　�、谟瞄L途電話進行業(yè)務(wù)聯(lián)系時，應(yīng)盡量縮短通話時間。長途通訊方式有很多種，對長途通迅方式的選擇、使用和時間長短，體現(xiàn)員工的綜合素質(zhì)和水平；

　�、墼诮与娫挄r，為避免影響他人工作，打電話的聲音要盡量壓低。打電話聲音的大小體現(xiàn)員工的文明程度和個人修養(yǎng)及公司的管理水平。

　�、艽螂娫挄r，開始應(yīng)先說：“你好！”，結(jié)束時應(yīng)說：“謝謝”等規(guī)范用語。稱呼對方應(yīng)用“先生”、“小姐”或者職務(wù)職稱等。

　　2、接聽電話

　�、俾牭诫娫掆忢憰r，離電話較近的人應(yīng)及時將電話接起，正確的接聽電話用語為：“你好”！這里是湖南永立會計師事務(wù)所，請問………”；

　�、谌魧Ψ揭业娜顺霾钤谕饣蛞蚱渌虿辉诠荆瑧�(yīng)禮貌地回答“他（她）現(xiàn)在不在公司，我可以幫您轉(zhuǎn)告嗎”；

　�、廴绻麑Ψ搅粝驴谟�，則應(yīng)及時記錄并轉(zhuǎn)告，若因轉(zhuǎn)告延誤而導(dǎo)致工作損失的，接電話者要承擔全部責任；如確實一時無法轉(zhuǎn)告，可留字條交業(yè)務(wù)管理部人員處理；

　�、苡龅綄Ψ揭业娜顺霾钤谕猓灰S便告知其出差的去向，要先問清對方身份，若對方為其他客戶，則應(yīng)先記下其聯(lián)絡(luò)辦法，再通知其要找的人與客戶聯(lián)絡(luò)；

　�、萦捎诠窘�(jīng)常有實習(xí)、試用等短期服務(wù)人員，因此若接電話時不知道對方要找的人為哪位，不要輕易回答：“我們公司沒有這個人”，“你找錯了”或“我不知道”等，應(yīng)該向其他同事詢問清楚后再回答。

　�。ǘ� 傳真聯(lián)絡(luò)

　　1、利用傳真進行工作聯(lián)絡(luò)時，首頁要使用公司規(guī)定的傳真封面，傳真字跡必須工整，語句通順、禮貌。

　�、匍_始要有“至XXX先生（小姐）：你好！”等禮節(jié)性語句；

　�、诮Y(jié)尾要加“此致敬禮”或“順祝商祺”等問候語。

　　2、項目組成員在發(fā)傳真前須將傳真件交項目經(jīng)理審閱，項目經(jīng)理級別以下員工不得以公司的名義發(fā)傳真。

　　3、接收傳真時，若收到其他同事的傳真應(yīng)及時轉(zhuǎn)交，若傳真未寫明接收人，則由辦公室統(tǒng)一處理。

　　4、以個人名義發(fā)出的傳真件，應(yīng)該有本人親筆簽名、不能僅以打印的姓名代替。沒有本人親筆簽字是不規(guī)范、不嚴肅的。

　　六、外勤項目要求

　�。ㄒ唬┕ぷ�

　　1、外勤項目人員應(yīng)加強組織紀律觀念，嚴格遵守外勤紀律，服從現(xiàn)場負責人的安排，認真、負責地工作。

　　2、到達現(xiàn)場立即落實聯(lián)系電話和傳真號，與公司保持不間斷的聯(lián)絡(luò)。

　　3、在外勤工作必須解決的基本工作、生活條件（如辦公地點，電腦、打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備）客戶未予解決的，應(yīng)由現(xiàn)場負責人或其指定人員與客戶協(xié)商，仍然解決不了的，應(yīng)及時向本部負責人以至公司領(lǐng)導(dǎo)反映，不得粗暴對待客戶，更不能在工作中向客戶較勁，發(fā)泄情緒。

　　4、在外勤工作中，項目人員之間如有不同意見應(yīng)內(nèi)部研究解決，不得在客戶面前爭論。

　�。ǘ┥�

　　1、外勤人員（含外聘專家、試用人員及實習(xí)學(xué)生）工作餐不得飲用含酒精的飲料，無論在任何場合，均不得發(fā)生醉酒現(xiàn)象。

　　2、外勤人員禁止在住宿的賓館、酒店公款支出非必須消費項目，如房間的酒水、飲料、洗衣服務(wù)、娛樂簽單等。

　　3、住宿地的長途電話只限項目現(xiàn)場負責人的房間開通，嚴禁長話失控。在項目住宿地使用客戶辦公電話或賓館電話打私人電話的僅限于報平安及通知聯(lián)絡(luò)地，時間超過三分鐘的其它私人電話就自費。

　　4、在外勤工作中不能示意客戶如何招待，個人也不得直接委托客戶購物、辦事。對客戶贈送的禮品必須婉言謝絕，確實無法推辭的，應(yīng)交本項目（部門）負責人，統(tǒng)一上繳公司處理。

　　以上行為規(guī)范須嚴格執(zhí)行。對違反規(guī)定者，將視情節(jié)輕重，給予處理。

員工守則7

　　一、店面員工管理行為準則

　　1、嚴格執(zhí)行店面相關(guān)考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工;遲到一次罰款10元，曠工一次罰款100元，月累計3次遲到作曠工一次處罰。

　　2、工作之前必須把分擔區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔區(qū)衛(wèi)生不合格，罰款10元;

　　3、工作前必須穿著統(tǒng)一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，不聽警告者，店長有權(quán)對當事人罰款10元;

　　4、賣出的商品及時補上。違者罰款20元。

　　5、工作時應(yīng)精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓(xùn)、整理、填寫資料外不坐咨詢臺，違者罰款10元;

　　6、員工禁止在工作時間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元。

　　7、員工在接待顧客時，必須使用標準禮貌用語，違者罰款10元;

　　8、當班時不接受店長(主管)的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實罰款20元，因工作之事頂撞店長、主管，一次給予嚴重警告，罰款50元，二次開除;

　　9、對工作中存在的問題，每個員工都有權(quán)反映到店長那里，如私自說一些不利于團結(jié)的話，做一些不利于團結(jié)的事，一經(jīng)核實罰款50元，二次開除;

　　10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒有完成店長分配的.工作任務(wù)，將負面情緒帶到工作中降低服務(wù)標準，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴重，罰款20-100元，一次警告，二次解除合同;

　　11、顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)處產(chǎn)品的10倍以上罰款;

　　12、有損店面形象利益，泄漏店面機密，按情節(jié)輕重罰款50～100元，嚴重者開除，保證金不退;

　　13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設(shè)立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優(yōu)異者;

　　15、注意辨認假幣如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

　　16、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜按照被盜商品的零售價在月結(jié)工資中扣除。

　　10、上班時間盡量不要與親人、朋友探訪特別是不要逗留在店鋪內(nèi)影響銷售

　　二、薪酬獎罰制度

　　1、店員試用期定為1個月薪酬為底薪。

　　2、店員過了試用期薪酬為底薪+銷售提成。

　　3、每半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)整。

　　4、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補貼。

　　5、試用期前一周為無薪水培訓(xùn)期，1月后經(jīng)考核通過予以補發(fā)。

　　6、每月工資結(jié)算為每月月底，店員若是中途辭職須提前1月告知，反之將不予發(fā)放基本工資以外的所有獎金。

　　三、工作日及假期制度

　　1、店員每月可以享受2天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主;

　　2、周六和周日無特殊情況不批準假期;

　　3、無特殊情況不得提前休下月假期，若當月假期休完后確實需要再請事假將在下月假期中扣除。

員工守則8

　　第1條準則

　　對自己公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣

　　1.對公司的產(chǎn)品具有尋根究底的好奇心

　　2.始終表現(xiàn)你對公司及產(chǎn)品的興趣和熱愛

　　3.熱愛并專注于自己的工作

　　4.天下沒有一勞永逸的事，要不斷自我更新。

　　第2條準則

　　以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動客戶

　　1.以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動客戶

　　2.站在客戶的立場為客戶著想

　　3.最完善的服務(wù)才有最完美的結(jié)果。

　　第3條準則

　　樂于思考，讓產(chǎn)品更貼近客戶

　　1.了解并滿足客戶的需求

　　2.思考如何讓產(chǎn)品更貼近客戶。

　　第4條準則

　　與公司制定的長期目標保持一致

　　1.跟隨公司的目標，把握自己努力的方向

　　2.做一個積極主動的人

　　3.獎金和薪水不是惟一的工作動力

　　4.把自己融入到整個團隊中去

　　5.幫助老板成功，你才能成功。

　　第5條準則

　　具有遠見卓識，并提高專業(yè)知識和技能

　　1.對周圍的事物要有高度的洞察力

　　2.吃老本是最可怕的

　　3.不斷學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力

　　4.掌握新知識新技能，以適應(yīng)未來的工作

　　5.做勇于創(chuàng)新的新型員工。

　　第6條準則

　　靈活地利用那些有利于你發(fā)展的機會

　　1.機會從來不會缺乏

　　2.用行動創(chuàng)造機遇

　　3.敢于冒險，才能抓住成功的機會

　　4.珍惜和利用公司提供的不同工作機會

　　5.抓住每一個展現(xiàn)自己的機會。

　　第7條準則

　　學(xué)習(xí)經(jīng)營管理之道，關(guān)注企業(yè)發(fā)展

　　好員工應(yīng)該學(xué)習(xí)和懂得經(jīng)營管理之道

　　2.認定工作的價值，為公司賺取更多的.利潤

　　3.樹立主人翁意識，處處為公司著想

　　4.視自己為老板，把公司當做是自己開的。

　　第8條準則

　　密切關(guān)注和分析公司的競爭對手

　　1.時刻關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展動態(tài)

　　2.樹立正確的競爭意識，敢于競爭

　　3.了解和分析競爭對手，才能戰(zhàn)勝對手

　　4.學(xué)習(xí)競爭對手，避免重犯對手所犯的錯誤。

　　第9條準則

　　有效利用時間，用大腦去工作

　　1.善于動腦子分析問題，產(chǎn)妥善解決問題

　　2.有了好的想法就立即去做

　　3.合理有效地利用時間，準時做事

　　4.從時間手中贏得機會

　　5.及時向公司提出合理化建議。

　　第10條準則

　　員工必須具備的美德

　　1.忠誠

　　2.誠實

　　3.守信

　　4.勤奮

　　5.節(jié)儉

　　6.熱情

　　7.敬業(yè)

　　8.責任心。

員工守則9

　　第一章工作時間

　　第一條總則

　　公司依據(jù)設(shè)置工作崗位的要求，實行《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》之標準工時工作制、不定時工作制、綜合計算工時工作制來設(shè)定各崗位的上班時間。

　　其次條上班時間

　　公司員工根本工作時間：周一至周五為8小時/天，超過局部按加班計。上班卡在規(guī)定的時間前15分鐘內(nèi)打卡有效，下班卡在下班時間后的15分鐘內(nèi)打卡有效。部門加班時間，依據(jù)各部門工作狀況由各負責人詳細而確定，公司不做統(tǒng)一安排。

　　第三條休息及加班待遇

　　1、每周至少保證一個休息日，一般狀況下安排在星期日，詳細依據(jù)生產(chǎn)實際狀況確定。

　　2、員工加班完全遵循自愿原則，且必需事先申報獲得批準，否則不計算加班待遇。

　　3、員工的加班待遇依下述方法處理：

　　1)員工正常工作日，加班時薪按根本工資的百分之一百五十計算。

　　2)因工作需要公休假日加班，可在30天內(nèi)安排補休(或者支付根本工資的百分之兩百加班費)，詳細補休或支付加班費由部門主管/經(jīng)理與有關(guān)人員商討確定。并通知員工及書面聯(lián)絡(luò)行政部作相應(yīng)的考勤記錄(填寫調(diào)休單)。

　　3)公司安排員工在法定節(jié)假日加班，支付法定節(jié)假日加班工資，按根本工資的百分之三百計算。

　　其次章考勤制度

　　第一條主題內(nèi)容及適用范圍

　　1、考勤是本公司治理工作的根底，是計發(fā)工資獎金、勞保福利等待遇的主要依據(jù)，為了確保出勤的精確統(tǒng)計，維持公司正常的工作秩序，各級人員都必需予以高度重視。

　　2、本制度適用于公司各部門。

　　其次條考勤方式及對象

　　1、公司均使用IC卡進展打卡考勤。

　　2、公司體職(員)工為考勤對象。

　　3、市場業(yè)務(wù)人員在公司上班應(yīng)照常打卡，出差的人員憑《上班人員外出單》記錄考勤。

　　第三條工作時間

　　開料車間、生產(chǎn)一車間上班時間為：上午8：00—11：40，下午13：10—17：20，晚上18：20開頭加班;生產(chǎn)二車間、生產(chǎn)三車間及其它全部部門上班時間：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30，晚上18：30開頭加班;外貿(mào)業(yè)務(wù)人員上班時間：上午8：30—12：00，下午13：30—18：00。公司的某些特別崗位可依據(jù)工作崗位性質(zhì)調(diào)整上班時間和休息時間，必需報行政部審批并備案。

　　第四條打卡治理

　　1、代人或授人打卡者，一經(jīng)發(fā)覺即予以記大過處分，再次發(fā)覺即予以開除。

　　2、行政部負責考勤制度的執(zhí)行與考勤的治理工作，考勤結(jié)果直接與工資掛勾。

　　3、不得擅自更改考勤記錄，違者記小過一次。

　　4、員工在打卡時，應(yīng)自覺遵守秩序排隊打卡。

　　5、因卡機消失故障而不能正常打卡，由人事部門登記上下班時間。

　　6、因公出差若估計會影響正常打卡者，須填寫《簽卡申請表》，經(jīng)規(guī)定的審批人審批后，由本部門文員于每周六下午交至行政部，作為考勤的依據(jù)。如因特急事而無法預(yù)先填單者，可事先電話知會人事部門，待出差返回后準時補卡。補卡時間為每周六下午。

　　7、因公外出當天不能來回的為出差。出差人員須提前填寫《因公出差申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理初核，主管副總/總監(jiān)審核，行政部批準;并交行政部備案，否則作缺勤處理。

　　第五條請假流程

　　1、員工請假必需填寫《請假申請單》，并在批準后交行政部備案，未在行政部備案的請假無效，強行請假作曠工處理。

　　2、請假三天(含)以下由部門主管初核，行政部批準;請假三天以上由部門主管初核，部門經(jīng)理復(fù)核，總經(jīng)辦批準。并交行政部備案。

　　3、員工請產(chǎn)假必需提前三十天向行政部申請，并附醫(yī)院或當?shù)卣嚓P(guān)證明。

　　4、凡請假員工，假期未滿上班或超假必需到行政部辦理銷假或續(xù)假手續(xù)。未辦理銷假手續(xù)者假期內(nèi)上班不計工資，超假但未辦理續(xù)假手續(xù)者以曠工論。

　　5、職員請假與其年終獎直接掛勾，根據(jù)肯定比例進展扣除。

　　第六條缺勤處理

　　1、遲到、早退者，遲到、早退5--20分鐘內(nèi)記警告一次，月度累計遲到、早退3次(含3次)以上扣除當月全勤獎，每個月考勤有遲到、早退記錄，將不能獲得年度的晉職、晉級資格。

　　2、當月遺忘打卡超過二次(含)以上，沒有合理理由的;遲到或早退30分鐘(含)以上的;沒有事先請假或請假未經(jīng)批準擅離工作崗位的，以曠工論。

　　3、無故不上班或有意不打卡者作曠工處理，當日曠工0.5-2小時以內(nèi)的計半天曠工，2-4小時以內(nèi)的'計全天曠工。曠工扣當天工資總數(shù)并進展相關(guān)的行政懲罰，曠工一天扣除三天薪資，依此類推。連續(xù)曠工三天或全年累計曠工達七天者作自動離職處理，將予以解除勞動合同，不計發(fā)當月工資，不做任何經(jīng)濟補償。

　　第七條加班治理

　　1、公司提倡高效運作，員工的本職工作應(yīng)于正常上班時間內(nèi)完成，不得有意拖延。

　　2、實際加班時間應(yīng)與考勤紀錄相符，加班工資計算以考勤紀錄為準。如有加班考勤紀錄而實際并未加班的，視情節(jié)輕重對相關(guān)責任人進展大過懲罰。

　　3、員工加班需提前半天提出申請，具體填寫《加班申請單》，經(jīng)部門經(jīng)理審核，主管(副)總經(jīng)理/總監(jiān)批準后交行政部備案，未經(jīng)批準而擅自加班的，公司不予計算加班費。如加班時間與所填報時間不符的，部門主管需在次日上午補填《加班申請單》，經(jīng)相關(guān)負責人審批后交行政部備案。

　　4、如確因工作需要，符合以下條件并經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批的，可計為加班：

　　1)在休息日或法定節(jié)假日內(nèi)，公司由于生產(chǎn)、業(yè)務(wù)等緣由要求員工加班的。

　　2)必需利用休息日、法定節(jié)假日進展物資盤點、對帳或不影響日常工作而在休息日、法定節(jié)假日召開會議的。

　　3)由于發(fā)生嚴峻自然災(zāi)難或其他災(zāi)難，為避開公司財物患病損失而進展搶救的。

　　4)突發(fā)性、不屬于正常工作范圍內(nèi)的工作而必需通過延時工作或利用休息日、法定節(jié)假日完成工作的。

　　5、以下狀況不屬于加班：

　　1)凡屬正常工作范圍之內(nèi)，但因個人工作效率必需在正常工作時間之外連續(xù)上班的。

　　2)因工作需要出席社交場合的。

　　3)因公差旅期間。

　　4)加班時的就餐時間。

　　5)業(yè)務(wù)銷售人員的業(yè)務(wù)時間。

員工守則10

　　第一章總則

　　第一條：目的

　　為規(guī)范公司員工薪酬評定及其預(yù)算、支出等管理工作，建立公司與員工合理共享公司進展帶來的利益的機制，促進公司實現(xiàn)進展目標。

　　第二條：原則

　　公司堅持以下原則訂立薪酬制度。

　　一、按勞布置為主的原則。

　　二、效率優(yōu)先兼顧公正的原則。

　　三、員工工資增長與公司經(jīng)營進展和效益提高相適應(yīng)的原則。

　　四、優(yōu)化勞動配置的原則。

　　五、公司員工的薪酬水平高于當?shù)赝袠I(yè)平均水平。

　　第三條：職責

　　一、集團公司人力資源部是集團員工薪酬管理主管部門，緊要職責有：

　　（一）擬訂集團公司薪酬管理制度和薪酬預(yù)算；

　　（二）督促并引導(dǎo)子公司實施集團公司下發(fā)的薪酬管理制度；

　�。ㄈz查評估子公司執(zhí)行集團公司薪酬管理制度情形；

　�。ㄋ模┦潞髮徍俗庸镜摹豆べY發(fā)放表》（附件一）和《工資發(fā)放匯總表》（附件二）；

　�。ㄎ澹z查或?qū)徍恕秵T工異動審批表》（附件三）和《員工轉(zhuǎn)正定級審批表》（附件四）；

　�。┖怂悴l(fā)放集團公司員工工資；

　�。ㄆ撸┦芾韱T工薪酬投訴。

　　二、子公司辦以室是子公司員工薪酬管理的主管部門，緊要職責有：

　�。ㄒ唬⿺M訂本公司薪酬管理制度實施細則和薪酬預(yù)算；

　�。ǘ┒酱俨⒁龑�(dǎo)本公司各部門實施薪酬管理制度；

　�。ㄈ┖怂悴l(fā)放員工工資；

　�。ㄋ模┨钪啤徍松蠄蟆秵T工異動審批單》和《轉(zhuǎn)正、調(diào)動、晉升、降級匯總月報表》（見附件五）；

　�。ㄎ澹┺k理集團公司人力資源部布置的薪酬管理工作。

　　第二章薪酬結(jié)構(gòu)

　　第四條：薪酬構(gòu)成

　　公司員工的薪酬緊要包括工資、獎金、福利三個方面。

　　第五條：工資

　　本公司員工工資按考核周期和計發(fā)方法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類，按構(gòu)成內(nèi)容和計發(fā)依據(jù)不同又分為基準工資、提成工資、加班工資和津貼等若干部分。

　　第六條：基準工資釋義與分類

　　一、本制度所稱基準工資是指公司為每個職位設(shè)置的若干個職等中分設(shè)的每個薪級，在某一考核周期內(nèi)不包括提成工資、加班工資和津貼的工資計發(fā)基數(shù)標準。

　　二、基準工資按考核周期和計發(fā)方法的不同分為年薪制工資中的基準年薪和月薪制工資中的基準月薪兩類，按構(gòu)成內(nèi)容和計發(fā)依據(jù)不同又分為相對固定應(yīng)發(fā)的基礎(chǔ)工資（基礎(chǔ)年薪或基礎(chǔ)月薪）和依個人績效考核情形上下浮動的績效工資（績效年薪、基礎(chǔ)績效工資）兩部分。

　　第七條：基準提成工資釋義與構(gòu)成：

　　一、本制度所稱基準提成工資是指按子公司訂立的已報集團公司事業(yè)進展部，人力資源部備案有效的《工資提成計算方法》為部分員工計提的一項工資計發(fā)基數(shù)；

　　二、基準提成工資分成應(yīng)發(fā)基礎(chǔ)提成工資和依個人績效考核情形上下浮動的提成果效工資兩部分。

　　第八條：津貼

　　本制度中的津貼是指特別崗位的津貼和路救服務(wù)補貼等。

　　第九條：獎金

　　公司設(shè)置的獎金緊要包括年終績效工資、超額利潤提成獎和突出貢獻獎三類。

　　第十條：福利

　　公司設(shè)置的福利包括法定福利和其他福利兩部分。

　　第三章年薪制

　　第十一條：年薪制的釋義

　　年薪制是以年度為考核周期，把經(jīng)營管理者工資收入與經(jīng)營業(yè)績掛鉤的一種工資布置方式。

　　第十二條：年薪制員工范圍

　　本公司實行年薪制員工的范圍為：集團公司領(lǐng)導(dǎo)、集團公司部門負責人、子公司領(lǐng)導(dǎo)、子公司部門負責人。

　　第十三條：年薪制員工工資的構(gòu)成

　　本公司年薪制員工工資構(gòu)成的內(nèi)容只包括基準年薪、法定節(jié)假日加班工資和津帖，不參加提成工資布置。其中，基準年薪分為基礎(chǔ)年薪和績效年薪兩部分。

　　第十四條：基礎(chǔ)年薪的釋義

　　本制度所稱基礎(chǔ)年薪是按基準年薪的確定比例折算出的、按月平均支出的工資，是年薪的預(yù)支部分。

　　第十五條：績效年薪的釋義

　　本制度所稱績效年薪是基準年薪減去基礎(chǔ)年薪后的剩余部分�？冃晷降膶嶋H支出金額，要依據(jù)年薪制員工個人年度績效得分來計算，認真計發(fā)方法，按集團公司《個人績效考核方法》規(guī)定。

　　第十六條：基準年薪與基礎(chǔ)年薪和績效年薪的構(gòu)成比例，依年薪制人員不同的經(jīng)營管理責任，按領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)層級設(shè)置不同的比例。

　　第十七條：基準年薪標準

　　基準年薪標準是集團公司訂立的本集團年薪制員工全部職位的標準工資體系。

　　第十八條：年薪制員工試用期和考察期的月薪

　　年薪制員工試用期是指公司為聘任在實行年薪制職位上任職的新員工設(shè)置的一至三個月的試用期�？疾炱谑枪就ㄟ^內(nèi)部聘請、選聘，為職位晉升（含從基準年薪低檔職位向高檔職位調(diào)動）員工設(shè)置的一至三個月的考察期，還包括考察期滿經(jīng)考核不合格而再設(shè)置的.一至三個月的延長考察期。

　　新員工在試用期間的月薪為其所任職位基準年薪的十二分之一的百分之八十，不計發(fā)績效年薪和超額利潤提成獎。

　　職位晉升員工在考察期間和延長考察期間的薪酬維持晉升前職位標準不變。經(jīng)考核合格的，從考察期滿的次月起，按其新任職位的基礎(chǔ)年薪的十二分之一計發(fā)基礎(chǔ)月薪，計提績效年薪和計發(fā)超額利潤提成獎。

　　試用期、考察期的時間可依據(jù)聘用條件或任職需求作適當調(diào)整，必需在任職前商定。

　　第十九條：子公司總經(jīng)理、主持工作的副總經(jīng)理在試用期或考察期內(nèi)的考核內(nèi)容和合格標準：

　　一、考核內(nèi)容。為被考核人所負責公司在試用或考察期間的公司績效。公司績效的考核指標為該公司的《經(jīng)營責任書》所確定的，并分解在試用、考察期間應(yīng)實現(xiàn)的目標。

　　二、合格標準。按集團公司《績效管理制度》和《經(jīng)營責任書》中商定的考核方法實施考核，獲得75分（含）以上的為合格，75分以下的為不合格。

　　第二十條：公司副職領(lǐng)導(dǎo)、總助、部門負責人（含副職，以下同）在試用期或考察期內(nèi)的考核標準和考核方法。

　　按集團公司《個人績效考核方法》和子公司《個人績效考核實施細則》規(guī)定，對被考核人的新任職位實施考核，個人績效考核得分90分（含）以上的為合格，90分以下的為不合格。

　　第四章月薪制

　　第二十一條：月薪制的釋義

　　月薪制是以月度為考核周期，把員工的工資收入與個人月度績效掛鉤的一種工資布置方式。

　　本公司的月薪制又分為標準月薪制和提成月薪制兩種。

　　第二十二條：標準月薪制人員范圍

　　子公司實行標準月薪制人員的范圍為：辦公室（行政管理和后勤服務(wù)人員）、財務(wù)部、客戶服務(wù)部和配件部非年薪制員工，集團公司總部非年薪制員工。

　　第二十三條：提成月薪制人員范圍

　　子公司實行提成月薪制人員的范圍為：銷售部和售后服務(wù)部非年薪制員工。

　　第二十四條：標準月薪制員工工資的構(gòu)成

　　本公司標準月薪制員工的月工資包括基準工資、加班工資、津貼等，不參加提成工資布置。基準工資只是計發(fā)基數(shù)，構(gòu)成內(nèi)容有以下兩個部分：

　　一、基礎(chǔ)工資（相對固定的部分，為基準工資的80%，也稱：基礎(chǔ)月薪）。

　　二、基礎(chǔ)績效工資（浮動部分，為基準工資的20%）。

　　第二十五條：提成月薪制員工工資構(gòu)成

　　本公司提成月薪制員工的月工資包括基準工資、基準提成工資、加班工資、津帖等。基準工資和基準提成工資只是計發(fā)基數(shù)。

　　基準工資的構(gòu)成內(nèi)容有以下兩個部分：

　　一、基礎(chǔ)工資，為基準工資的80%，也稱基礎(chǔ)月薪。

　　二、基礎(chǔ)績效工資，為基準工資的20%。

　　基準提成工資的構(gòu)成內(nèi)容有以下兩個部分：

　　一、基礎(chǔ)提成工資，為基準提成工資的80%。

　　二、提成果效工資，為基準提成工資的20%。

　　第二十六條：月基準工資標準

　　月基準工資標準是集團公司訂立的月薪制員工全部職位薪級的標準工資體系。

　　第二十七條：績效工資基數(shù)釋義

　　本制度所稱績效工資基數(shù)是提成月薪制人員的基礎(chǔ)績效工資與提成果效工資之和。

　　第二十八條：應(yīng)發(fā)績效工資的計算：

　　本制度所稱應(yīng)發(fā)績效工資數(shù)，是指按集團公司《個人績效考核方法》和子公司《個人績效考核實施細則》規(guī)定實施考核后，依據(jù)員工個人月度績效分數(shù)所對應(yīng)的績效工資系數(shù)乘以標準月薪制人員的基礎(chǔ)績效工資數(shù)或提成月薪制人員的績效工資基數(shù)所得的工資數(shù)。

　　第二十九條：月薪制員工在試用期的月薪

　　公司對通過聘請程序聘用在月薪制崗位上工作的新員工，可以依勞動合同法的規(guī)定設(shè)置試用期，試用期的月薪按其擬任職位職等薪級基準工資的80%計發(fā)，試用期間不計發(fā)績效工資和超額利潤提成獎。

　　第三十條：學(xué)徒工的薪酬

　　學(xué)徒工的薪酬按學(xué)徒協(xié)議規(guī)定支出。

　　第三十一條：實習(xí)生的薪酬

　　實習(xí)生在公司實習(xí)期間的薪酬按集團公司與學(xué)校簽訂的實習(xí)協(xié)議規(guī)定支出。

　　第五章獎金

　　第三十二條：獎金的種類

　　公司設(shè)置年度績效獎、超額利潤提成獎、突出貢獻獎和其他獎。

　　第三十三條：年度績效獎

　　一、嘉獎范圍：十二月份工資發(fā)放名冊中的月薪制（包括標準月薪制和提成月薪制）員工。

　　二、獎金額度：以公司為單位，計提獎金總額，計提方法如下：

　　公司年度績效獎標準總額為：公司嘉獎范圍內(nèi)員工十二月份的的基準月薪乘以嘉獎范圍內(nèi)員工在集團公司及子公司本年度工作的月數(shù)除以12乘以倍數(shù)1.5，依總裁辦公會議提議，經(jīng)董事長批準可以調(diào)整倍數(shù)。

　　公司年度績效獎應(yīng)發(fā)總額為：公司年度績效獎標準總額乘以公司績效（KPI）考核得分對應(yīng)的年度績效獎系數(shù)。

員工守則11

　　一、按時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓。

　　二、聽從上級指揮，如有不同看法，應(yīng)動聽相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管計劃，應(yīng)立刻遵奉執(zhí)行。

三、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的'隱秘。

　　四、珍惜本公司財物，不鋪張，不損公利己。

　　五、遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

　　六、保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。

　　七、待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。

　　八、本公司員工因過失或有意使公司患病損害時，應(yīng)負賠償責任。

　　九、清潔工作中，不得阻攔客人的行動。發(fā)覺工作會阻攔客人時，應(yīng)先停止工作，面帶笑容，退出等待，并對客人致歉。

　　十、工作中，應(yīng)時刻牢記文明工作語言。不得以粗俗語言對待客戶，不得與客人發(fā)生爭吵。

　　十一、樹立全局觀念，員工之間要團結(jié)全都，相互協(xié)作，相互掛念，和諧相處。

員工守則12

　　一、從整體上塑造公司形象

　　1.公司鼓勵員工發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，能適應(yīng)市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。

　　2.公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀，關(guān)心社會問題，關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭創(chuàng)最佳的社會形象。

　　3.公司參與社會的公平競爭，以合理的價格，周到的服務(wù)，服務(wù)于社會。

　　4.公司要求員工全力維護公司形象，愛護并宣揚公司名、公司徽標、公司商標、商品名、商品的包裝等。

　　二、從個體上塑造公司形象

　　作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化素質(zhì)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個體形象息息相關(guān)。

　　1.、形象意識

　　公司要求員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。

　　2.、員工儀容儀表

　　員工衣著應(yīng)當合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落。

　　3、社交、談吐

　　(1)在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。

　　(2)與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節(jié)，主動端茶送水。

　　(3)與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。

　　4、舉止、行為

　　(1)遵守考勤制度，準時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。

　　(2)辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿，樂觀進取。

　　(3)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。

　　(4)開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。

　　(5)熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應(yīng)主動端茶道歉。

　　(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

　　(7)出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意。

　　一、基本守則：

　　1、遵守國家的法律、法規(guī)、法令。

　　2、遵守公司的規(guī)章制度，網(wǎng)絡(luò)營銷嚴守紀律，服從領(lǐng)導(dǎo)，不越權(quán)行事。

　　3、部門之間，員工之間應(yīng)相互尊重，團結(jié)合作，構(gòu)建和諧氛圍。

　　4、顧大局，識大體，自覺維護公司的聲譽和權(quán)益。

　　二、職業(yè)道德守則：

　　1、崇尚敬業(yè)精神，工作盡職盡責，積極進取且努力不懈。

　　2、不斷學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)營銷增廣知識，以求進步，做一個稱職的員工。對所從事的業(yè)務(wù)，應(yīng)以專業(yè)標準為尺度，從嚴要求，高質(zhì)量完成本職工作。

　　3、一切從公司利益出發(fā)，做好本職工作，切忌因個人原因影響工作。

　　4、誠信、正直。對公司各方面的工作，應(yīng)主動通過正常途徑及時提出意見、建議;對有損公司形象等消積行為，應(yīng)予以制止。

　　5、未經(jīng)公司批準，網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)任何員工不得以公司名義考察、談判、簽約;不得以公司名義提供擔保證明，不得代表公司出席公眾活動。

　　6、在工作交往中，不準索取或收受對方的`酬金、禮品。

　　7、工作中出現(xiàn)失誤，應(yīng)勇于承認錯誤，承擔責任，不諉過于人。

　　8、尊重客戶、尊重同行;在與外商交往中，做到有利有節(jié)，不亢不卑。

　　9、保守公司商業(yè)秘密和工作秘密，妥善保管公司文件，合同及內(nèi)部資料。

　　10、對公司資金狀況、法律事務(wù)、市場營銷策略、客戶情況、業(yè)務(wù)合同、員工薪酬、分紅獎勵等情況，除已公開通報的外，不得打聽，不得泄露。

　　11、辭職者須提前一個月向公司人事主管部門提出申請，妥善交待工作，處理好善后事宜。否則，由辭職者本人承擔一切不良后果和經(jīng)濟損失

　　三、日常行為守則：

　　1、按時上、下班，由本人打卡;不遲到，不早退，不擅離職守。

　　2、上班時間儀表整潔，態(tài)度嚴肅;著裝大方、得體。

　　3、工作時間不串崗、不聊天、不做與工作無關(guān)的事，不上與工作學(xué)習(xí)無關(guān)的網(wǎng)站。

　　4、文明辦公，網(wǎng)絡(luò)營銷禁止在辦公室內(nèi)外喧嘩、打鬧，自覺做到語言文明，舉止得體。

　　5、不在辦公室接待因私事來訪的親友，不把與工作無關(guān)的人員帶入辦公室，不把未成年人帶入辦公區(qū)。

　　6、不亂扔紙屑、果皮，不隨地吐痰，廢紙簍每日清理。

　　7、在辦公室用餐后，立即清理，桌面不留餐具。

　　8、愛護辦公設(shè)施。辦公設(shè)施在固定位置擺放，網(wǎng)絡(luò)營銷如有移動及時復(fù)位。辦公桌面要求整潔，不擺放與辦公無關(guān)的用品。

　　9、下班后要整理辦公桌面，各類文件歸類擺放整齊。最后離開辦公室的員工，應(yīng)關(guān)閉窗戶，檢查電腦、電燈、電扇、空調(diào)等用電設(shè)備的電源是否關(guān)好，無遺留問題后，鎖好門，方可離去。

　　10、厲行節(jié)約，節(jié)約用電、用水、用油等。辦公用品費用核算到人，打印紙盡可能兩面使用;外出辦事，住宿、交通等費用不超標。

　　11、因事請假，按規(guī)定辦理請假手續(xù)，事后及時銷假。短時間離開公司外出辦事，向部門負責人請假說明。

　　12、真實、認真填寫本人檔案或個人資料，并及時向公司通報相應(yīng)變更。

員工守則13

　　一、按照圖書編目要求，及時做好新書登記編目和分類上櫥工作。

　　二、制定每學(xué)期圖書工作計劃，嚴格執(zhí)行《借閱規(guī)則》及《賠償制度》。

　　三、根據(jù)形勢的發(fā)展，不斷做好圖書的清理和更新工作，同時做好舊書的修補工作。

　　四、認真做好每天中午的圖書出借工作和學(xué)生的閱覽工作，除星期六外，要做好每天下午分班進室閱覽的接待工作。

　　五、做好新書介紹和讀書心得交流工作，圖書櫥窗布置的`內(nèi)容，每月更換一次。

　　六、指導(dǎo)學(xué)生開展讀書活動，期末組織一次讀書心得交流活動，每學(xué)期舉行一次讀書知識講座。關(guān)心學(xué)生閱讀情況，做到一學(xué)期每個學(xué)生閱讀課外書不少于10本。

　　七、保持室內(nèi)整齊清潔，清潔工作每日一次，大掃除每月一次，做到窗明幾凈。

　　八、熱情服務(wù)，堅守崗位，鉆研業(yè)務(wù)，提高效率。

　　九、認真做好讀者閱讀率的統(tǒng)計工作，認真填寫各種使用記錄登記表冊。

　　十、忠誠黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，認真履行崗位職責，嚴格執(zhí)行有關(guān)圖書管理規(guī)章制度，全心全意為讀者服務(wù)，堅守崗位。

　　十一、做好清潔衛(wèi)生，防火、防盜、防塵、防曬、防蟲、防潮等工作。

　　十二、努力學(xué)習(xí)和熟練掌握圖書管理業(yè)務(wù)，做好圖書的分類、編目，新書要及時上架，投入使用。保管好各類報紙、期刊、雜志，定期裝訂成冊并編目歸檔。保持資料完整無損，便于讀者查找。

　　十三、積極主動為教育教學(xué)和學(xué)生成長提供服務(wù)，嚴格按照有關(guān)規(guī)定完成書刊資料的采集、分編、上架和借閱工作。定期編寫新書通報和館藏各種書目，積極向師生推薦圖書。

　　十四、負責圖書排架、整架，做好各類統(tǒng)計、清點與記錄工作，圖書書標、卡片、登錄號、索書號、帳目要清楚、做到書賬相符。做好破舊圖書和有重要價值資料的修補、裝裱工作。

　　十五、幫助和指導(dǎo)學(xué)生借閱圖書和查找資料，嚴格借閱手續(xù)，教育學(xué)生愛護圖書，歸還時做到不污損，不丟失，不無故延期，努力提高圖書的利用率和周轉(zhuǎn)率。

　　十六、每周組織一至二次學(xué)生讀書活動，為豐富學(xué)生的課余文化生活提供有益場所。

　　閱覽室管理員崗位職責

　　一、在教學(xué)校長領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助完成閱覽室的各項日常工作。

　　二、按規(guī)定時間開放閱覽室，統(tǒng)計相應(yīng)數(shù)據(jù)。

　　三、負責申報征訂報刊雜志，完成新報刊的編目、分類、上架。

　　四、負責對兩年以上的過期報刊雜志進行清理、裝訂、登記入庫。

　　五、負責辦理師生報刊雜志結(jié)算手續(xù)，對遺失損壞者提出賠款處理意見。

　　六、負責閱覽室財產(chǎn)的登記、保管、保全及日常安全防范工作。

　　七、做好內(nèi)勤及接待工作。

　　八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

員工守則14

　　當讀完這本書后。第一感覺自己太固執(zhí)。生活中我除了《商界》《特別關(guān)注》以外很少看別的書虀。原來也看過，但大部分是千篇一律，沒有實質(zhì)性的東西，也就沒有再看啦。我們陳子安餅屋總部直營店共二三十人，而且年齡大部分是四十歲以上的家庭主婦，下崗職工，問題非常多，很難真正的管理好。在走LP的過程中，費盡千辛萬苦，冒著很大的風險自己摸索了一些管理方法和制度，自以為很了不起�？戳舜藭胖乐贫仁嵌嗝吹那啡卑�！

　　這本守則看得出是用心寫的.，并且是以員工利益為主而從實際情況中提煉而成。員工更能更好的理解，所以執(zhí)行起來就很順利啦。另一方面他在細節(jié)描述方面也做得很到位，感覺象司法解釋一樣，讓員工知道那些能做哪些不能做，不能做做啦后果是什么？

　　什么事情都是一分為二，我感覺德勝這個企業(yè)是非常危險的。它看上去貌似一個美企，但骨子里是一個很有代表性的中國企業(yè)。從老總的談話和員工對老總的說詞中感到德勝離開老總也就很難再輝煌，他就是現(xiàn)代版的諸葛亮。

員工守則15

　　第一條儀容儀表

　　裝飾得體，頭發(fā)整潔，不染異色。女員工適度化淡妝，裝飾配件得當，臨柜人員過肩長發(fā)一律盤發(fā);男員工保持面部清潔，不蓄胡須，發(fā)不過耳。

　　第二條著裝

　　上班時員工應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化統(tǒng)一著標準職業(yè)裝，服裝潔凈。

　　第三條行為

　　1、立姿：男士應(yīng)雙腳平行，大致與肩同寬，最好間距不超過一腳之寬;身體正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙肩自然下垂，雙手貼放于大腿兩側(cè)或雙手交叉放于背后;女士應(yīng)挺胸收頜，目視前方，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前或雙手交叉放于背后，雙腿基本并攏不宜叉開。

　　2、座姿：應(yīng)保持上身挺直，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式場合或有位尊者在座時，不應(yīng)坐滿座位，大體占據(jù)其三分之二的位子即可。交談時，不可身靠座位背部。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐，離開坐席時應(yīng)把椅子放回原來的位置，并擺放整齊。

　　3、上下樓(電)梯：遵循右側(cè)通行的原則，如與客戶同行，應(yīng)禮貌讓行。

　　4、出入他人房間：無論房門是否關(guān)閉，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進入房間。進入后，需要回手關(guān)門。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要把握機會。

　　5、言談：在銀行內(nèi)任何辦公場所談話以使對方聽清楚并且不影響他人工作為宜，不得大聲談笑、唱歌或打口哨。

　　第四條用餐

　　1、按時用餐并排隊取用餐具和食品。

　　2、用餐時注意保持地面和餐臺的衛(wèi)生，用餐結(jié)束注意將餐盤放在指定位置。

　　第五條辦公

　　1、桌面按標準擺放電話、電腦設(shè)備、筆筒、水杯等物品;待處理文件和已處理文件不能散放于桌面，要及時存放在文件架內(nèi)，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。

　　2、重要文件、資料要隨時存放，注意保密工作。

　　3、在營業(yè)場所、重要會議場所嚴禁吸煙。

　　第六條電話

　　1、電話來時，聽到鈴響，應(yīng)在第三聲鈴響前取下話筒。