【推薦】前臺接待崗位職責

　　在生活中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編精心整理的前臺接待崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

前臺接待崗位職責1

　　1、以專業(yè)的態(tài)度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況；

　　2、培養(yǎng)潛在客戶的.興趣和需求；

　　3、激勵客戶對FORX品牌車輛的興趣；

　　4、在相關表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關數(shù)據(jù)傳達給銷售顧問；

　　5、展廳客流量的記錄；

　　6、其他展廳經(jīng)理布置的工作。

前臺接待崗位職責2

　　1、分診、登記到院顧客信息;

　　2、收集預約顧客信息，提前進行報備預約，及時與其他樓層對接到院顧客情況，提醒預約人對未到院顧客時間進行確認，確保顧客到院能享受私享預約服務;

　　3、確保前臺高標準服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性;

　　4、登記預約手術顧客，每日把第二天手術安排情況，提前向四樓手術中心報備，全麻手術顧客，及時安排外送檢查，確保手術能按照相應時間進行;

　　5、了解當日預約情況，報備第二天預約顧客信息，確保一線科室提前溝通，及時安排治療;

　　7、登記每日早上9點-11點的閑時到院顧客信息，3次及3次以上對顧客發(fā)放小禮品的`工作，提高顧客滿意度。

前臺接待崗位職責3

　　1、前臺來訪人員的接待工作；

　　2、公司電話接轉(zhuǎn)，收發(fā)傳真、文檔復印等工作；收發(fā)日常報刊雜志及寄發(fā)快遞；

　　3、代收快遞、信件并傳給相關人員，做好臺賬登記；

　　4、負責學生檔案的建立，更新和管理；

　　5、協(xié)助主任安排并通知老師和學生的上課時間，監(jiān)管學生的.剩余課時；

　　6、負責監(jiān)督員工考勤簽到和學生上課簽到的執(zhí)行，匯總各類數(shù)據(jù)；

前臺接待崗位職責4

　　1、負責前臺接待工作，有效解決客戶投訴和各種突發(fā)問題。

　　2、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求。

　　3、管理學員檔案，辦理報名手續(xù)。

　　4、定期與財務人員核對現(xiàn)金帳，確保賬款一致，按時上交各種報表給財務審核。

前臺接待崗位職責5

　　1、家長、會員的接待，電話接聽及轉(zhuǎn)接

　　2、中心辦公用品的整理及發(fā)放

　　3、公司文件，信件的接收與傳達

　　4、中心物資的`采購與申領

　　5、完成每月中心員工考勤工作、會員課時簽到工作

　　6、完成中心主任交給的其他任務及協(xié)調(diào)與配合各部門的工作

　　7、誠實敬業(yè)、工作認真細心、責任心強、開朗熱情；

　　8、能積極完成領導交辦的各項任務；

　　9、具有親和力，待人和善、禮貌待客；

　　10、接受領導安排并協(xié)助同仁完成中心業(yè)績；

　　11、熟練操作辦公自動化設備，包括：計算機、打印機、傳真機、復印機、投影儀、掃描儀等；

前臺接待崗位職責6

　　1 對需要維修保養(yǎng)的.車輛進行問診，環(huán)車檢查，開工單;

　　2 按照客戶的描述確定施工項目;

　　3 對維修進度的把控，過程中有問題及時與客戶溝通;

　　4 維修交車后對施工項目進行驗收;

　　5 陪同客戶結算，送客戶;

　　6 定期對客戶進行回訪。

前臺接待崗位職責7

　　1、負責總機電話的及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、負責客戶、外來人員接待安排，并及時準確通知被訪人員，做好訪客接待工作;

　　3、負責公司低值易耗品的管理及辦公用品采購及收發(fā)工作;

　　4、負責公司各類會務的安排，受理會議室預約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

　　5、負責公司活動的`組織或協(xié)助工作

　　6、完成領導交辦的工作。

前臺接待崗位職責8

　　前臺接待崗位職責

　　1、負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關人員處理。

　　2、負責公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

　　3、負責接聽來訪電話，記錄電話內(nèi)容，并做好記錄與傳達工作。定期維護、保養(yǎng)電話機。

　　4、保持前臺環(huán)境清潔。

　　5、負責公司文件打印，協(xié)助復印等工作。

　　6、負責報刊訂閱及郵件分發(fā)管理。

　　7、協(xié)助來訪客人的`接待、公司會議后勤工作。

　　前臺接待工作權責

　　1、前臺整理、清潔

　　2、接待來訪客人、重要賓客并進行指引及提供相關服務

　　3、公司來往信函、資料、雜志的收發(fā)登記

　　4、接聽電話，處理一般事務，遇重要投訴應及時通知客戶服務部經(jīng)理。

前臺接待崗位職責9

　　1.負責接轉(zhuǎn)前臺電話，接待、登記、解答等問題;

　　2.負責日常收費以及各項門診數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作;

　　3.負責關注現(xiàn)場服務環(huán)境，按照標準為顧客提供完善服務;

　　4.負責與物業(yè)，醫(yī)廢等對外聯(lián)系事務;

　　5.協(xié)助門診各項活動的執(zhí)行;

　　6.收發(fā)信件快遞以及上級交辦的其它行政工作;

　　7.負責邀約面試候選人。

前臺接待崗位職責10

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求。

　　2、做好產(chǎn)品陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常工作。

　　3、熟悉EXCEL、work等辦公軟件，做好衛(wèi)生清潔工作。

　　4、知道及清晰了解常規(guī)產(chǎn)品知識。

　　5、熱愛汽車行業(yè)，落落大方、熱情，具備一定的.表達能力和良好的溝通能力。

　　6、完成上級領帶交辦的其他任務。

前臺接待崗位職責11

　　1、公司的前臺接待和來訪人員的'引導，保持前臺的整潔;

　　2、快遞收發(fā)管理、辦公用品等行政相關用品管理，文件打印復印掃描;

　　3、接洽集團出差人員的接送、住宿安排，以及給公司出差人員訂票等;

　　4、協(xié)助管理宿舍、飯?zhí)靡约肮�司車輛的使用、分配;

　　5、各節(jié)假日或公司活動的物品申購、管理、派發(fā)、登記工作;

　　6、跟進各辦公室的飲用水情況，及時聯(lián)系送水，保障供應;

　　7、其他日常行政事務以及保障后勤工作。

前臺接待崗位職責12

　　1.負責銷售前臺服務熱線的`接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達;

　　2.負責來訪客戶的首問接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;

　　3.負責準確統(tǒng)計來電、來店相關數(shù)據(jù)報表，記錄潛在用戶信息，并及時上傳客流、電話數(shù)據(jù)至管理系統(tǒng);

　　4.負責監(jiān)督銷售顧問準確填寫客流資料;

　　5.協(xié)助展廳經(jīng)理監(jiān)督展廳值班及銷售顧問的值班秩序;

　　6.及時完成上司交由的各項任務。

前臺接待崗位職責13

　　1、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度；

　　2、服從主管的工作安排及認真完成每項工作；

　　3、在所指派的'服務區(qū)域內(nèi)招呼客人，留意客人飲品情況，服從上司指派，為客人提供良好服務；

　　4、按照工作程序和標準做好各項工作，如飲品準備、接待臺擺臺、收拾餐具，準備餐具及作好清潔衛(wèi)生等；

　　5、注意客人情緒狀態(tài)。盡量幫助客人解決等待過程中的各類問題；若自己不能解決的可及時反饋至相關人員；

　　6、盡量避免用具破損，輕拿輕放，對自己工作盡責；

　　7、負責好各項收尾工作，請做好當值衛(wèi)生。

前臺接待崗位職責14

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位；

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序；

　　3、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；

　　4、獨立安排散客或團隊的房間；

　　5、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實；

　　6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全；

　　7、認真細致做好交接班工作，保證工作的.延續(xù)性；

　　8、為客人做好結帳工作。

前臺接待崗位職責15

　　崗位職責

　　1、負責指定區(qū)域前臺接待及服務工作；

　　2、接洽來訪、問詢及做出引導；

　　3、做好信件、快遞、報刊等的`收發(fā)；

　　4、不定期進行辦公樓內(nèi)租戶走訪，聽取意見反饋；

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

　　任職資格

　　1、中專以上學歷，一年以上相關工作經(jīng)驗；

　　2、了解一定前臺工作流程，熟悉各種辦公自動化設備；

　　3、工作熱情積極、細致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠。

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