[優(yōu)秀]物業(yè)保安工作職責15篇

物業(yè)保安工作職責1

　　(一)門衛(wèi)保安崗位職責

　　1、門衛(wèi)保安應(yīng)嚴格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。門衛(wèi)保安必須嚴格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告，并認真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故時，追究交接班雙方責任

　　2、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當班保安人員應(yīng)該做出賠償，情節(jié)嚴重者公司追究其法律責任。

　　3、值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，不允許與車主爭吵，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時，應(yīng)保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應(yīng)迅速報告當班班長處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至蠻橫，動手打人，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo)，將肇事者送交公安機關(guān)處理。

　　4、對未領(lǐng)卡而沖入的車輛，記下其車牌號碼，并用對講機第一時間通知其它崗位的保安人員，以免誤會。

　　5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或裝有污染性物品的車輛、大貨車、大拖車（經(jīng)管理處同意的除外）等，嚴禁駛?cè)胱≌瑓^(qū)內(nèi)。

　　6、門衛(wèi)保安人員應(yīng)監(jiān)督、控制出入的施工人員、房產(chǎn)中介、拾荒者和推銷人員入內(nèi)。

　　7、對駛出的面包車，箱式貨車等，一律停車并打開車箱進行檢查，如發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)立即上報當班班長或物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進行處理。

　　8、門衛(wèi)保安應(yīng)按規(guī)定對外來車輛和訪客進行盤查、登記。對帶入、帶出的建筑物進行檢查、并對來訪人員通行證的發(fā)放進行控制，減少不必要的人員進入小區(qū)。

　　9、門衛(wèi)保安應(yīng)與內(nèi)部和外部的巡邏保安、停車場車庫的保安、及錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財產(chǎn)安全。

　　10、門衛(wèi)保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當班的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機、傳呼機等。

　　11、門衛(wèi)保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時立正、互相敬禮。

　　（二）監(jiān)控室保安崗位職責

　　13、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)嚴格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。

　　14、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)密切監(jiān)視錄像監(jiān)視儀，以觀察、跟蹤可疑活動。

　　15、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)與內(nèi)部和外圍的巡邏保安、停車場、車庫保安和門衛(wèi)保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財產(chǎn)安全。

　　16、錄像監(jiān)控室保安在發(fā)現(xiàn)有火警和其它報警信號時，應(yīng)在第一時間通知班長或巡邏保安人員，查看或解除報警險情。

　　17、錄像監(jiān)控室的保安在緊急情況下應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進一步惡化。

　　18、監(jiān)控室保安在監(jiān)控畫面上，看到當班保安人員在崗位上出現(xiàn)的一些違紀行為（如：在工作區(qū)域吸煙、在崗位上打磕睡、門崗倒閘未能正常開放等），監(jiān)控保安應(yīng)在第一時間用對講系統(tǒng)提醒該員工。

　　19、錄像監(jiān)控室保安在中控室內(nèi)的設(shè)備出現(xiàn)故障時應(yīng)立即上報給保安經(jīng)理或保安主管。

　　10、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當班的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機、傳呼機等。

　　11、錄像監(jiān)控室保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時立正、互相敬禮。

　　12、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當班保安人員應(yīng)該做出賠償，情節(jié)嚴重者公司追究其法律責任。

　�。ㄈ�）巡邏崗保安崗位職責

　　1、負責指揮引導(dǎo)進出車輛和車場的安全管理，維持車場秩序，保持消防通道的暢通。

　　2、負責巡查車輛及車場設(shè)施情況，做好車況記錄，如發(fā)現(xiàn)停放在小區(qū)的車輛有損傷或擦痕時，請立即上報當班班長或物業(yè)。

　　3、進入住宅區(qū)停放的`車輛，必須停放在劃定的車位（或指定區(qū)域，如地面）內(nèi)。行車通道、消防通道、人行道、綠化帶、居民活動場所及非停車位禁止停車。

　　3、巡邏崗保安應(yīng)按保安部門規(guī)定的時間間隔打點巡邏，夜班巡邏崗保安必須手持強光燈進行巡邏，對光線不足或死角的地方，用強光燈進行照射，排除藏匿的小偷或可疑人員。

　　4、巡邏崗保安應(yīng)按保安部門的規(guī)定，檢查應(yīng)上鎖的門，對未上鎖的門窗采取安全措施。并填寫安全通知單，塞到門縫下面以通知住戶。

　　5、巡邏崗保安應(yīng)檢查改造工程、裝修工程及新施工現(xiàn)場，以確保其按規(guī)范安全施工，即可燃氣體的使用、危險化學用品、施工現(xiàn)場的隔離等。發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作均應(yīng)記錄下來并上報保安經(jīng)理。

　　7、巡邏崗保安應(yīng)調(diào)查并登記所有可疑的行為。

　　8、巡邏崗保安應(yīng)與停車場、車庫的保安、錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財產(chǎn)安全。

　　9、巡邏崗保安在遇到異常事件時應(yīng)立即報告保安班長或物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。

　　10、巡邏崗保安在遇到可疑人物時應(yīng)高度警惕，并通知錄像監(jiān)控室進行監(jiān)視。如果當時不能使用監(jiān)控設(shè)備或不在可監(jiān)控區(qū)域，保安應(yīng)跟蹤該可疑人物直到確信不存在問題為至。

　　12、巡邏崗保安在遇到客戶、家屬、員工、患者發(fā)怒、緊急情況時應(yīng)保持冷靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進一步惡化。

　　13、巡邏崗保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當班時發(fā)生的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機、傳呼機等。

　　13、巡邏崗保安在和接班保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時立正、互相敬禮。

　　13、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當班保安人員應(yīng)該做出賠償，情節(jié)嚴重者公司追究其法律責任。

物業(yè)保安工作職責2

　　1、絕對服從上級所指派工作。

　　2、熟悉各崗位任務(wù)及要求。

　　3、熟悉各崗位情況,消防設(shè)施分布及使用方法。

　　4、愛護通訊器材及崗位上設(shè)施。

　　5、對住客及進出人士保持禮貌。

　　6、巡邏時留意各樓情況,發(fā)現(xiàn)問題時馬上向上級匯報,檢查公共地方設(shè)施,如有損壞,填寫巡邏報告,由管理處派人修理。

　　7、遇事故時馬上報告并遵守上級指示處理。

　　8、參與物業(yè)主管所執(zhí)行培訓(xùn)。

　　9、維持各崗位秩序情況。

　　10、填寫各崗位所規(guī)定記錄并保存完好。

　　11、不得擅自離崗調(diào)崗,當值時不準睡覺、閱讀刊物或抽煙、進食。

　　12、執(zhí)行上級所指派的其他任務(wù)。

物業(yè)保安工作職責3

　　1、保障小區(qū)正常的秩序及安全，保證消防通道的暢通和車輛安全有序的出入；

　　2、嚴格按照驗證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進入小區(qū)，維護小區(qū)的治安秩序；

　　3、檢查小區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，并將火險和不安全因素報告上級；

　　4、按照規(guī)定的.標準從事各項工作，保持服飾整潔，注意個人衛(wèi)生和儀容儀表；

　　5、了解并遵守公司的制度和各項規(guī)定；

　　6、完成上級交給的各項任務(wù)。

物業(yè)保安工作職責4

　　1.目的

　　防止不安全事故發(fā)生，確保小區(qū)安全。

　　2.適用范圍

　　適用于各管理處。

　　3.職責

　　3.1巡邏保安員負責小區(qū)治安日常巡邏，維護責任區(qū)域內(nèi)的治安秩序，協(xié)助當值班長處理緊急情況。

　　4.內(nèi)容

　　4.1.1巡邏保安實行24小時值班，每班每4小時至少對整個區(qū)域巡視一遍。

　　4.1.2接班后，巡邏保安員應(yīng)按管理處規(guī)定的巡邏路線巡邏，并在規(guī)定地點簽到，并填寫《巡邏簽到記錄表》。

　　4.1.3巡邏內(nèi)容

　　4.1.3.1樓道：通道是否暢通，應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)是否完好，防火門、電井門是否鎖閉，有無損壞。

　　4.1.3.2消防設(shè)備、設(shè)施和其它公共設(shè)施是否完好。

　　4.1.3.3車場(庫)：車輛有無漏油，人為損壞及異�，F(xiàn)象。相關(guān)設(shè)備、設(shè)施是否完好。

　　4.1.3.4天面、樓宇外墻、樓層門窗等是否完好。

　　4.1.3.5公共場所秩序是否良好，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。屬三無人員應(yīng)驅(qū)出管理轄區(qū);屬擺賣、推銷人員，應(yīng)勸其離開管轄區(qū)。

　　4.1.4對發(fā)現(xiàn)的.問題記錄于《巡邏記錄表》，能解決的問題當即處理，不能解決的應(yīng)及時當值班長。

　　4.1.5當值班長不能解決的問題應(yīng)安全主管處理，安全主管視問題的輕重決定是否報告管理處(原則上當事人不能解決的問題應(yīng)上報其直接上級解決)。

　　4.2保安員巡邏應(yīng)知

　　4.2.1巡邏處理問題要禮貌使用文明語言，不得魯莽行事，超出職權(quán)范圍的事項，應(yīng)及時向班長報告處理。

　　4.2.2有上級檢查時，必須先敬禮，在回答上級詢問時，要保持立正姿勢，并主動向上級值勤情況。

　　4.2.3按要求做好巡邏記錄，并及時將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門及人員。

　　4.2.4巡視時見到客戶要主動打招呼問好，有禮貌地回答客戶查詢，實行文明服務(wù)。

　　4.2.5接到治安、火警或其它突發(fā)事件報警，應(yīng)及時趕到現(xiàn)場，了解情況，作出正確處理。

　　5.記錄《巡邏簽到表》、《巡邏記錄表》由部門兼職員保存一年。

物業(yè)保安工作職責5

　　1、制定管理目標、策略、流程架構(gòu)、標準、制定安全管理團隊的目標規(guī)劃和工作計劃，確保管理目標實現(xiàn);

　　2、落實公司的安全和消防工作的`制度要求，對日常工作進行監(jiān)控和督促;建立安全消防責任體系;

　　3、開展組織和隊伍建設(shè)，持續(xù)保持隊伍人員業(yè)務(wù)技能達標，隊伍穩(wěn)定;隊伍管理、組織建設(shè);

　　4、按要求建立區(qū)域內(nèi)緊急和突發(fā)安全事件的處理機制和組織;

　　5、負責與周邊區(qū)域安全管理部門的協(xié)調(diào)，建立聯(lián)動機制。

　　6、專項風險評估及風險分析管理、安全問題反饋。

　　7、安全狀況收集與預(yù)警;

物業(yè)保安工作職責6

　　1、根據(jù)公司安全管理相關(guān)規(guī)定，負責做好防火、防盜、防事故等工作，保障公司利益。

　　2、嚴格按照公司查驗制度，做好人員、車輛、物資進出的`登記查驗，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進入大廈(小區(qū))，維護大廈(小區(qū))的治安秩序。

　　3、引導(dǎo)和指揮車主(司機)進場后按規(guī)定路線行駛，保證車輛進出、停放指揮有序。

　　4、及時處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件并及時報告。

　　5、展現(xiàn)良好精神風貌，做好小區(qū)安全保衛(wèi)工作，維護公司形象。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

物業(yè)保安工作職責7

　　一、防止非營業(yè)時間客人及非工作人員進入商場，并負責檢查進出人員所帶的物品，負責商場安全;

　　二、在營業(yè)時間應(yīng)注意進出人員的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情況可進行有禮貌盤問并及時通知有關(guān)部門;

　　三、可勸阻衣冠不整或可疑人物進入商場;

　　四、嚴格控制違禁品和違反裝修管理規(guī)定的工具、材料進入商場;五、對搬遷的業(yè)主/租戶，按照有關(guān)規(guī)定認真核準有關(guān)證件后放行;六、保護植物及裝飾品完好，嚴防破壞;

　　七、檢查保護公共場所的'設(shè)施，各層、各單位門窗不受破壞，不被盜竊;八、檢查各層消防器材情況，如有丟失，破損及時上報;

　　九、檢查各裝修單位的消防及治安情況，對施工單位的違章行為進行勸阻、糾正、制止;檢查施工，裝修人員證件，防止各種破壞及盜竊行為發(fā)生;十、檢查所管轄各層的治安情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員或問題及時報告、處理;十一、勸阻、制止兒童在扶手欄桿、扶梯或電梯上玩耍;十二、勸阻、制止兒童在商場內(nèi)追逐、玩鬧;

　　十三、禁止在商場公共場所就座睡覺進行飲食或不雅行為，指定區(qū)域除外;十四、檢查各層衛(wèi)生間、電梯廳、走火通道的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;十五、留意對講機呼叫情況，與其他崗位保持聯(lián)系，防止各種治安、消防事故發(fā)生;

　　十六、服務(wù)熱情周到，文明執(zhí)勤，有求必應(yīng)，有問必答，切不可推搪或答"不知道";

　　十七、保護良好形象和精神狀態(tài)，注意儀容儀表、禮節(jié)禮貌;十八、完成上司交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)保安工作職責8

　　1、堅守崗位，服從分配，禮貌服務(wù);

　　2、上崗時要認真檢查設(shè)備設(shè)施，認真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，維護物業(yè)轄區(qū)的安全秩序;

　　3、熟悉本崗位的任務(wù)和工作程序;

　　4、積極向用戶進行遵紀守法和治安防范知識的'宣傳;

　　5、熟悉物業(yè)轄區(qū)消防器材的安裝位置，掌握各種器材的使用，遇到突襲事件能正確處理，認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)保安工作職責9

　　1、準確傳達服務(wù)中心的工作安排，制定本部門工作計劃，并負責檢查落實;

　　2、擬定秩序維護員培訓(xùn)計劃，并具體組織實施;

　　3、定期檢查物業(yè)消防器材及設(shè)施，按期組織員工更換滅火器材，保證消防器材的安全可靠;

　　4、制定消防演練方案并組織實施等。

物業(yè)保安工作職責10

　　一、巡邏崗崗位職責

　　1、負責治安巡邏工作。

　　2、負責巡邏區(qū)域的可疑物品、人員的核查工作。

　　3、負責防火、防盜、宣傳工作。

　　4、負責對小區(qū)內(nèi)施工人員的施工管理工作。

　　5、負責裝修房屋的巡查工作。

　　6、負責協(xié)助有關(guān)部門對火警、火災(zāi)的調(diào)查處理。

　　7、負責對管理區(qū)域出現(xiàn)的突發(fā)事件進行處理。

　　8、負責對消防設(shè)施進行檢查。

　　9、負責管理區(qū)域內(nèi)的標志、設(shè)施巡邏檢查。

　　10、自覺增強服務(wù)意識、使用規(guī)范化服務(wù)語言、提高工作質(zhì)量。

　　11、嚴格遵守勞動紀律及崗位責任制和內(nèi)務(wù)管理制度。

　　12、完成上級交辦的其它工作。

　　二、巡邏內(nèi)容

　　1、樓道：消防通道是否暢通應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)是否完好防火門、電井門是否鎖閉有無損壞。

　　2、消防設(shè)備、設(shè)施和其它公共設(shè)施是否完好。

　　3、車場(庫)：車輛有無漏油人為損壞及異�，F(xiàn)象相關(guān)設(shè)備、設(shè)施是否完好。

　　4、樓宇外墻、樓層門窗等是否完好。

　　5、公共場所秩序是否良好發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前盤問檢查證件必要時檢查其所帶物品屬三無人員應(yīng)驅(qū)出管理轄區(qū);屬擺賣、推銷人員應(yīng)勸其離開管轄區(qū)。

　　6、對發(fā)現(xiàn)的問題記錄于《巡邏記錄表》，能解決的問題當即處理，不能解決的應(yīng)及時反饋。

　　7、當值班長不能解決的問題，應(yīng)報告安全主管處理，安全主管視問題的輕重，決定是否報告管理處(原則上當事人不能解決的問題應(yīng)上報其直接上級解決)。

　　三、巡邏中需要注意的細節(jié)

　　1、熟記住戶手冊,熟悉小區(qū)環(huán)境,包括樣板房、辦公大樓、小區(qū)各個樓層的情況,如如住單元幾戶、裝修單元幾戶、各單元門牌號碼等情況要了如指掌。

　　2、文明值勤,熱情主動,注意自身的言行、儀容儀表,處理問題要講究原則,講方法,態(tài)度和藹、不急不躁,以理服人,對業(yè)主的投訴及時處理,并向上級反映或書面匯報。

　　3、值班人員對小區(qū)的動態(tài)應(yīng)心中有數(shù),應(yīng)勤查、勤看、勤記錄,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理并上報領(lǐng)班或保安主任。

　　4、巡邏時要對小區(qū)做全面細致的查看,經(jīng)常上、下樓巡查,特別是入住單元的門窗要做到每小時查看一次,同時包括下水管道、煤氣管道的巡查,并在指定地點打點。

　　5、認真記錄巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的情況,做好交接班的工作,夜班交接聲音要小,交代事情或使用對講機盡量降低音量,嚴禁大吵大鬧,以免影響住戶休息。

　　6、根據(jù)公司規(guī)定,裝修時間為早上8:00---12:00,中午14:00---19:00,如需加班必須到管理處申請,且加班時間不得噪音過大,否則立即停工。裝修單元嚴禁留宿。

　　7、檢查裝修人員"臨時出入證"與身份證不相符的應(yīng)沒收并交回物業(yè)部,對裝修單元內(nèi)違規(guī)裝修應(yīng)及時制止并立即上報。

　　8、巡邏人員對裝修單元檢查要到位,如檢查:裝修許可證、滅火器的配置、電線的掛放、是否安裝漏電開關(guān)、裝修材料的堆放、是否有煮食、裝修垃圾的清理等,并及時上報和認真填寫裝修單元檢查表。

　　9、控制好車輛的正確停放,保障街道通暢及裝修材料的正確堆放位置,密切配合門崗做好搬運工的管理及搬運期間的衛(wèi)生跟進情況。

　　10、對行跡可疑的人員進行詳細查問并跟進,晚上22:30分固定時間對整個小區(qū)進行清查。

　　11、制止小區(qū)范圍有賭博、打架、鬧事和違法活動。

　　12、保證交通的通暢和安全、公共設(shè)施的完好等。

　　13、注意防火安全,經(jīng)常檢查消防設(shè)備,保障消防系統(tǒng)的正常使用,巡邏中嗅到異味、聽見可疑聲響,要立即跟進查明并上報。物業(yè)管理圈。熟記整個小區(qū)的煤氣開關(guān)位置及消防器材的位置。

　　14、非住戶或親友,不得在小區(qū)內(nèi)攝影、拍照。

　　15、值勤中加強與業(yè)主的溝通,并主動為業(yè)主排憂解難。

　　16、巡邏崗交接班必須做到本班情況清、交接問題,清、移交物品清晰,并雙方簽名,嚴禁忘接、漏接或不交接。

　　四、巡邏崗保安工作標準及程序

　　(一)巡邏保安工作要求

　　1、巡邏保安員在巡邏過程中，應(yīng)多看.多聽.多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。

　　2、檢查治安.防盜.防火.跑冒.泄漏等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。

　　3、巡查小區(qū)內(nèi)各個重點部位.治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。

　　4、對在小區(qū)主要出入口擺賣的小販.推銷人員，應(yīng)勸其離開轄區(qū)。

　　5、對小區(qū)內(nèi)的裝修工程進行監(jiān)管，對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進行管理或制止。

　　6、巡邏保安員應(yīng)重點掌握“六個要素”：

　　即：聽、看、嗅、問、想、做。

　　(1)聽(耳聽)--異常聲音(包括水流聲.撬鎖聲.腳步聲.超時裝修聲.住戶室內(nèi)的異常聲.呼救聲等)。

　　(2)看(眼觀)--周圍情況(人員活動情況.可疑人及物品.電梯機房.風機房.公共照明情況.電梯按鈕.火災(zāi)隱患.防火門.消防通道.裝修現(xiàn)場.公共設(shè)施,區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生.設(shè)備運行情況.消防設(shè)施情況.住戶是否有水溢出門外和門窗有無破損情況等)。

　　(3)嗅(鼻嗅)--異常味道(焦味.血腥味.煤氣味.油漆味.汽油味.天那水味等)。

　　(4)問(盤問)--盤問可疑人(仔細觀察其面部表情及回話神態(tài)，如表情驚慌，說話語無倫次或無身份證，立即通知領(lǐng)班帶到安保部處理。)

　　(5)想(動腦想)--分析判斷情況，想方設(shè)法地解決問題。

　　(6)做(動手做)--發(fā)現(xiàn)問題及時做出相應(yīng)的處理。(如發(fā)現(xiàn)火警立即報告并采取相應(yīng)的行動，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，記錄下來報告有關(guān)部門及時處理，看到地面上的煙頭.紙屑等順手撿起來等。)

　　(二)巡邏保安工作標準

　　1、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實施全天24小時保安巡視服務(wù)，每1小時對轄區(qū)巡視1次。

　　2、維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，按指定的巡視路線巡視。

　　3、巡視簽到，電子巡更對點準時.規(guī)范。

　　4、勸阻、制止違章，違反小區(qū)安全管理公約行為有效。

　　5、接到報警后5分鐘內(nèi)到達報警現(xiàn)場，維護秩序，并協(xié)助處理。

　　6、巡邏中遇到業(yè)主要求應(yīng)及時提供服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場。

　　7、遇到可疑人員進行詢問驗證，必要時可帶到保安部處理。

　　(三)巡邏保安服務(wù)方法、技巧與程序

　　1、冒煙。了解確切的冒煙口，了解冒煙的原因(著火.電線短路等)，并上報處理。

　　2、冒水。了解冒水的確切位置，冒水的原因(上水管.下水管冒水.下雨等)，及時堵漏并上報處理。

　　3、有焦味、硫酸味或其它化學品異味。尋找味源，如因電源短路造成，要及時切斷;如是其它化學品異味，要及時封鎖現(xiàn)場，并通知有關(guān)部門處理。

　　4、在小區(qū)內(nèi)游蕩(借找人卻說不出被訪者單位及姓名)的人。密切觀察其舉動，必及時勸其離開。

　　5、發(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器等工具。詢問.核查其攜帶工具的用途，如用途不明的，帶回保安值班室處理。

　　6、在偏僻、隱蔽地方清理皮包或錢包的人。立即設(shè)法攔截，詢問驗證，如屬盜竊.搶劫財物的，扭送交公安機關(guān)處理。

　　7、自行車、摩托車無牌、無行駛證，有撬損痕跡的，或?qū)�沒開鎖的自行車抬走或拖走的。查問所屬單位，報告上級協(xié)助處理。

　　8、機動車拿不出行駛證，說不出車牌號，沒有停車證的。立即聯(lián)系停車場車管員，待查明情況后再放行，如情況不明的，扭送公安機關(guān)查處。

　　9、遇到保安員即轉(zhuǎn)身遠離或逃跑的人。設(shè)法攔截(用對講機向其它保安員通告)查明原因，并報告監(jiān)控中心實施定點監(jiān)控。

　　10、發(fā)現(xiàn)業(yè)主房間門虛掩時的處理方法：

　　(1)詢問或敲門，提示業(yè)主加強防范，將房門關(guān)好。

　　(2)如房間內(nèi)無人，報告隊長，電話確認，保護現(xiàn)場直至房主到來。

　　(3)阻止無關(guān)人員進入，并保持房間門開閉狀態(tài)。

　　11、發(fā)現(xiàn)有人觸動吊頂板的處理方法：

　　(1)詢問其行為的意圖，報告工程值班人員協(xié)助處理。

　　(2)詢問其所屬單位，請求出示證件。

　　(3)報告監(jiān)控中心實施定點監(jiān)控。

　　12、可能危及人身安全情況的處理方法：

　　(1)可能危及人身安全情況的`內(nèi)容舉例：

　　◆屋頂、空間、墻壁、地面附屬的或物體本身的損壞、松動、將要下墜、突出、傾斜、失去安全保護措施等，可能傷及他人或影響正常使用的現(xiàn)象;

　　◆地滑、挖設(shè)溝坑等影響使用的現(xiàn)象;

　　◆未成年人、精神病人在危險部位，實施與其行為能力不相符的行為現(xiàn)象;

　　◆公共部位電器設(shè)施打火、冒煙、設(shè)施裸露;

　　◆作業(yè)活動時未設(shè)立防護、圍擋、安全警示標志。

　　(2)可能危及人身安全情況的處理方法：

　　◆保護現(xiàn)場，提示路過人員注意安全，協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取安全措施，設(shè)立明顯的安全警示標志;

　　◆制止.勸阻，違章作業(yè).不安全活動的行為，要求整改并進行驗證;

　　◆保持處置全過程的記錄，并及時向上級報告。

　　13、盤問盤查可疑人員方法：

　　(1)禮貌地盤問，仔細觀察其面部表情及回話神態(tài)，如果表情驚慌，說話語無倫次或無身份證，對不良情況要迅速做出反應(yīng)，帶其到安保部處理。

　　(2)及時與監(jiān)控中心聯(lián)系，掌握可疑人在監(jiān)控范圍內(nèi)的情況或了解附近住戶有無財物損失。

　　(3)識別推銷員。推銷員一般西服革履.手夾公文包，包內(nèi)裝有宣傳廣告，對此類人員應(yīng)詳細詢問，如屬推銷人員，應(yīng)勸其離開小區(qū)。

　　(4)遇有可疑的人或事要設(shè)法穩(wěn)住，不露聲色，迅速報告領(lǐng)班前來協(xié)助處理。

　　14、物品繁多，如電視.音像.筆記本計算機等貴重物品無任何證明的。報告監(jiān)控中心實施定點監(jiān)控，并詢問其單位及檢查出入證件。

　　15、三五成群.沒有正當收入來源.大肆揮霍，且住在小區(qū)。密切監(jiān)視，將情況向保安部反映。

　　16、發(fā)現(xiàn)天臺隔熱層.消防栓或地下室.廁所等隱藏部位藏有刀具.鉗.鐵棒等工具。立即報告上級，但不移動隱藏的工具，采取伏擊的方法，發(fā)現(xiàn)作案者的行動，將其擒獲。

　　17、對于有明顯的被盜跡象應(yīng)立即報告部門負責人或中心值班領(lǐng)導(dǎo)處理，保護作案現(xiàn)場，在未確認的情況下保安人員不得進入;詳細記錄參加人員，檢查范圍，檢查結(jié)果，檢查日期、時間;

　　18、報警處理方法

　　(1)迅速到達報警地點，了解報警內(nèi)容.原因.事情經(jīng)過.當事人及其它情況;

　　(2)保護現(xiàn)場，阻止無關(guān)人員勘查.進出現(xiàn)場，直至公安機關(guān)到來;

　　(3)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)就近使用滅火器材.設(shè)施實施滅火，報告上級支持.啟動應(yīng)急預(yù)案;

　　(4)對于消防故障報警及誤動作報警，應(yīng)查明現(xiàn)場風.濕度.煙氣.水蒸氣等動作環(huán)境條件，報告中控員處理;

　　(5)查明入侵范圍及入侵風.動物.紙片等報警條件和人為條件是否存在，報告上級協(xié)助排查報警現(xiàn)場。

　　(6)其它情況參照常見安全防范處理方法進行處理。

物業(yè)保安工作職責11

　　1、檢查停車場內(nèi)的消防設(shè)施、器材，使其保持正常使用狀態(tài)并牢記消防設(shè)施和滅火器擺放的.位置，以便應(yīng)對各種突發(fā)狀況。

　　2、對車場內(nèi)的施工進行管理。

　　3、定時對車場內(nèi)車輛進行巡查并做好登記，發(fā)現(xiàn)異常車輛及情況及時上報。

　　4、負責對停靠車輛進行指引，保障車輛停放有序。

　　5、協(xié)助處理各類報警事件，維護秩序、保護現(xiàn)場，并逐級報告現(xiàn)場情況。

　　6、在火災(zāi)、治安事件、刑事案件等緊急情況下，完成對停車場的警戒及與其他崗位的配合。

物業(yè)保安工作職責12

　　1、負責項目安全防范的工作。

　　2、負責開展隊員的培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。

　　3、負責隊員月度績效考核以及崗位執(zhí)勤的檢查督導(dǎo)。

　　4、監(jiān)督項目綠化保潔工作的完成情況。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其它臨時工作任務(wù)。

　　6、上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。

物業(yè)保安工作職責13

　　1、熟悉各類監(jiān)控設(shè)備和紅外線警報的使用和操作。

　　2、熟悉周邊物業(yè)以及所轄區(qū)域內(nèi)各設(shè)備的'安裝位置，掌握管理區(qū)監(jiān)控盲點方位以及巡邏人路線，做好監(jiān)控記錄工作。

　　3、密切注視屏幕及設(shè)備信號顯示情況，發(fā)現(xiàn)問題立即按規(guī)定程序處理。

　　4、保持監(jiān)控室環(huán)境整潔衛(wèi)生，物品擺放整齊。

　　5、在發(fā)生火警、匪警等其他危險情況時，負責查看，報告、處理。

　　6、認真填寫所有記錄表格，保持記錄完整、整潔、無污漬

　　7、完成好上級領(lǐng)導(dǎo)，或管理處、交辦的其它臨時性任務(wù)。

物業(yè)保安工作職責14

　　1、安防服務(wù)部主管崗位職責

　　1.1對公司領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)負責，組織實施管轄范圍內(nèi)的治安防范及安防維護、車輛管理、消防工作，負全面責任。

　　1.2深入熟悉和掌握社區(qū)的總體、重點要害部位和設(shè)施布局情況。

　　1.3做好安防服務(wù)隊伍的建設(shè)，抓好本部人員的內(nèi)外管理和培訓(xùn)。

　　1.4 組織實施公司與本部門有關(guān)的基本規(guī)章制度與安全防范制度和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。

　　1.5 主持部門例會，傳達貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)政府部門的指示精神。

　　1.6 監(jiān)督和檢查物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的公共安防正常情況和交通管理情況，處理各類安全防范及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系。

　　1.7 做好轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的安全防范和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。

　　1.8 帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以身作則，率先垂范。

　　1.9 與品質(zhì)部門共同對本部員工工作表現(xiàn)做出考評,對員的安防聘用,解聘提出建議。

　　2、安防維護班長崗位職責

　　2.1 在安防維護主管領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項具體工作。

　　2.2 帶領(lǐng)本班隊員執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。

　　2.3 當值期間帶領(lǐng)本班認真做好安防維護、安全防范、車輛安防管理、消防設(shè)施的檢查及突發(fā)事件的處理。

　　2.4 檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。

　　2.5 如實記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報。

　　2.6 做好保安器材的交接和保管工作。

　　3、門崗安防員崗位職責

　　3.1 著裝整齊，禮貌服務(wù)，維持小區(qū)及組團出入口安防，保證通道暢通。

　　3.2 密切注視小區(qū)及組團出入人員，對外來者禮貌查詢其來意，訪親探友的應(yīng)征

　　詢業(yè)主意見后準入并做登記；臨時務(wù)工人員應(yīng)檢查其有效證件后準入；會所消費人員應(yīng)做車輛號碼或有效證件登記；黨政公務(wù)人員執(zhí)行公務(wù)應(yīng)做好積極配合；業(yè)務(wù)推銷人員未有公司領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約不得放行進入；采訪或參觀人員應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)認可后準入并做登記；其它人員確認無充分理由禁止進入小區(qū)；禁止各類修補、買賣、收舊貨、派發(fā)廣告、醉漢、乞丐等閑雜人員入內(nèi)。

　　3.3 非業(yè)主住戶、臨時務(wù)工人員、業(yè)務(wù)推銷人員、內(nèi)部員工裝修材料或搬家公司車輛帶出的非貼身物品必須經(jīng)客服前臺人員（或職務(wù)代理人）開具的放行條方可以放行并做好記錄。

　　3.4 裝修期間進入小區(qū)的防盜網(wǎng)、空調(diào)機等易影響裝修外觀的材料應(yīng)觀察是否符合安裝規(guī)范，不符合的禁止準入；并通知客服部與裝修巡邏安防員跟蹤、

　　3.5根據(jù)工作需要做好進出車輛登記手續(xù)。記錄車輛進出時間、車號、發(fā)牌號碼及當值班人員等事項；對駛?cè)胲囕v及時提醒或指示停車具體方位。注意觀察進入車輛外觀油漆面、玻璃、保險杠、燈罩、反光鏡、輪胎等，如有損壞，應(yīng)及時向車主（司機）指出，并作好記錄。

　　3.6適當控制外來車輛進入，以保證業(yè)主的停車位。超過小區(qū)路面設(shè)計荷載的貨車（搬家等特殊情況除外）、大型客車以及載有易燃易爆、劇毒、放射性等危險品的車輛禁止放行進入小區(qū)。

　　3.7做好值班記錄及交接班手續(xù)與記錄。

　　3.8早6：00至晚8：00保持一人立崗。

　　3.9隨時保持出入口環(huán)境整潔。

　　3.10 值勤過程注意禮貌待客，通過自身服務(wù)展示公司員工素質(zhì)及管理水平。

　　4、監(jiān)控室監(jiān)控員崗位職責

　　4.1 負責監(jiān)控室監(jiān)控器屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作

　　4.2 發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時與當班班長報告,并通知相應(yīng)安防員到現(xiàn)場查看。

　　4.3發(fā)現(xiàn)周界經(jīng)外報警系統(tǒng)報警立即向巡邏人員報告報警方位。

　　4.4發(fā)現(xiàn)火警報警信號立即向當值班長及巡邏人員報告火警具體方位。

　　4.5負責監(jiān)控室內(nèi)地墻面、監(jiān)控設(shè)備的衛(wèi)生保潔。

　　4.6負責監(jiān)控數(shù)據(jù)的保存與查閱，未經(jīng)本部門主管、管理處主任或公司領(lǐng)導(dǎo)許可不得同意他人調(diào)閱監(jiān)控資料。

　　4.7按照規(guī)定定時播放背景音樂及開啟噴泉、景觀燈光等。

　　4.8發(fā)現(xiàn)監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)故障時應(yīng)立即向本部門主管報告及工程主管報修。

　　4.9負責客服前臺下班后的業(yè)主電話投訴受理工作。

　　4.10 裝修期間注意觀察是否有違章使用電梯運送裝修材料現(xiàn)象，如有損害電梯行為應(yīng)立即對電梯實施迫降，同時報知班長與巡邏安防員前往處理。

　　4.11 注意觀察是否有業(yè)務(wù)推銷人員在電梯內(nèi)亂涂亂畫，如有發(fā)現(xiàn)即刻通知巡邏安防員前往處理。

　　4.12不在監(jiān)控室內(nèi)私人待客，做私活，吃零食或其它影響本職工作的事情。

　　4.13禁止任何人員利用電腦玩游戲或未經(jīng)專業(yè)許可改動監(jiān)消控系統(tǒng)工作參數(shù)。

　　5、巡邏崗安防員崗位職責

　　5.1 著裝整齊，文明執(zhí)勤，到指定地點"簽到"，按時交接班,作好交接班記錄；

　　5.2 熟悉轄區(qū)內(nèi)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列,各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布、位置,各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象;轄區(qū)內(nèi)的區(qū)間道路走向車輛和人員流動規(guī)律；

　　5.3 沿巡邏路線認真仔細地檢查天棚、地面、水渠、樓梯間、空房及平常人不易到達的角落，查看有無異常情況、有無垃圾或不清潔的地方，有無公共設(shè)施、設(shè)備損壞，如電線冒火、水管破裂、路燈不亮等，不合格事項應(yīng)在巡邏記錄表上做相應(yīng)記錄，并在當次巡邏完畢后立即向客服前臺做報修登記，須立即處理的通過對講機向分管部門主管直接報知。

　　5.4 按照規(guī)定定期查驗消防栓、結(jié)合器、緊急疏散標志、打破玻璃按鈕、噴淋、煙感、滅火器及其它消防設(shè)施的正常情況，并做好記錄。

　　5.5 巡邏中注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味，嗅到異味時，速尋找異味來源在何處，如屬液化氣泄漏，則立即進行處理，如不能處理的立即報告管理處。如屬"火警"則立即撲滅或上報班長、主管處理；

　　5.6 巡邏時發(fā)現(xiàn)梯門或入戶門未關(guān)時，應(yīng)主動幫助將門關(guān)好，防止壞人混入，對空置房要特別留意觀察門窗是否關(guān)好，房內(nèi)有無住人或藏人的跡象，有無聲音，地面有無水跡或異味；

　　5.7巡邏時注意發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)是否有響動聲音--立即查看是否有人撬門、撬鎖,是否有"呼叫""呼喊"、"呼救"聲音,如有緊急情況要迅速用對講機呼叫請求支援；

　　5.8 巡邏中注意觀察車輛的停放情況，有無在道路上違章停車、占用他人車位，車門窗是否關(guān)好、停車場內(nèi)有無異常情況，是否有該關(guān)而未關(guān)閉的照明等；

　　5.9 暴雨天氣密切注意屋頂、道路排水，雨污管道有否倒泛，地下室入口排水是否正常，是否有倒灌危險，地下室排污泵工作是否正常；

　　5.10裝修期間注意觀察是否有在電梯廳、樓道、公共道路、綠地上拋撒裝修垃圾，如有發(fā)現(xiàn)立即要求違章人員清掃并堆放于指定地點；

　　5.11巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員正在作案，要立即呼叫班長隊長派員支援，將案犯擒拿，如遇可疑人員在樓上或小區(qū)走動，應(yīng)立即進行盤查；

　　5.12制止轄區(qū)內(nèi)亂丟果皮、紙屑、煙頭的過往行人和在小區(qū)戶外晾曬衣物，攀折花草樹木的'行為。

　　6、裝修巡邏崗崗位職責

　　6.1 熟悉建筑、裝修知識與技能,熟練掌握二次裝修管理規(guī)定及二次裝修特別提示；

　　6.2密切配合客服部客服助理對裝修單元巡視與監(jiān)督；

　　6.3掌握客服助理的作息，對休息期間的客服助理巡視做好補位；

　　6.4及時發(fā)現(xiàn)影響建筑結(jié)構(gòu)、外觀、違章運送與堆放裝修材料的行為并進行處理；

　　6.5檢查臨時務(wù)工人員的臨時出入證時限是否有效，證件與本人、單元是否相符，警告并制止隨意串戶，對在轄區(qū)內(nèi)的隨地大小便行為做嚴肅處理；

　　6.6及時發(fā)現(xiàn)違章使用電梯或危害電梯的行為并按規(guī)定處理；

　　6.7及時發(fā)現(xiàn)在電梯或其它未經(jīng)允許的公共場所亂涂亂畫行為并按規(guī)定處理；

　　6.8跟蹤防盜崗及空調(diào)室外機的安裝，制止影響外觀的裝修行為；

　　6.9清查未經(jīng)許可的業(yè)務(wù)推銷人員在轄區(qū)內(nèi)從事推銷活動。

　　6.10 配合客服部對違章裝修行為的處理。

　　7、停車場車管員崗位職責

　　7.1 停車場實行輪班制，值班人員必須堅守崗位，忠于職守，值班期間不得隨意離開崗位，并要嚴格執(zhí)行停車場的管理制度；

　　7.2 值班人員要注意觀察進場車輛，如有損壞及擦痕，應(yīng)及時當面向車主指出，并做好記錄，使責任分明。

　　7.3 做好進出車輛的登記安全保衛(wèi)工作，提醒車主不要將貴重物品或易被人帶走的物品放在車上，并提醒上鎖。

　　7.4 車輛進入車場時，值班人員必須指揮車輛進入停車位整齊停放，絕不允許亂停車，已繳納充電費的電動車應(yīng)在其繳費期內(nèi)保證專用車位的使用。

　　7.5 凡是小區(qū)的業(yè)主（使用人）的車輛在停車場停放，必須到管理處辦理停車交費手續(xù)，方可停放。到期車輛應(yīng)及時通知其補辦手續(xù)；

　　7.6 對臨時停放車輛必須憑有效證件做好登記，并按規(guī)定收取停車費，同時提供統(tǒng)一停車票。收錢不給票以營私論處。車輛離開時要仔細核對車輛與登記相符，方可放行；

　　7.7 值班員必須嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，領(lǐng)停車票以一次領(lǐng)一本為宜，并及時向財務(wù)交納停車費；

　　7.8 值班員必須認真填寫車場值班記錄，做好交接班工作。凡是本班未收費或已收費而未離開的車輛，一定要做好清點移交工作，將進場時間、收費情況填寫清楚，以便接班人掌握車輛的存放情況。

　　7.9 隨時整理車輛，保證停放整齊有序；每班隨時保潔，保持停車場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生潔凈；管理維護好停車場內(nèi)的配套設(shè)施設(shè)備。

物業(yè)保安工作職責15

　　熱情接待來訪人員并做好詢問和登記工作。上下班高峰時段立崗、疏導(dǎo)車輛進出秩序和有序停放，確保通道暢通。遇重大活動聽從甲方統(tǒng)一安排。

　　全面負責辦公區(qū)域保衛(wèi)工作，遇有突發(fā)情況依法依規(guī)處理，及時報告值班人員，并在事后做好登記工作。

　　非工作時間堅持辦公區(qū)域巡視，對水、電、氣、門、窗等重點設(shè)施設(shè)備進行間隔性察看，確保設(shè)施設(shè)備完好無損，如有損壞及時維修。

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