(合集)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)15篇
在當(dāng)下社會(huì)，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)1
1.熟悉電商會(huì)員，能夠獨(dú)立搭建店鋪和品牌的會(huì)員體系，運(yùn)營(yíng)好私域流量;
2.能夠策劃會(huì)員和用戶(hù)活動(dòng)，提高會(huì)員黏性;
3.能夠配合店長(zhǎng)做會(huì)員板塊的創(chuàng)新和提升;
4.可以根據(jù)店鋪的'發(fā)展，做清晰的會(huì)員規(guī)劃;
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
1、基于運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析和用戶(hù)研究,規(guī)劃和設(shè)計(jì)用戶(hù)增長(zhǎng)工具,以拉新為目的,提升用戶(hù)對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品的認(rèn)知與使用意愿;
2、帶領(lǐng)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),持續(xù)提升用戶(hù)ltv,持續(xù)降低用戶(hù)使用門(mén)檻,拓展用戶(hù)使用場(chǎng)景,優(yōu)化用戶(hù)轉(zhuǎn)化漏斗;
3、策劃用戶(hù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)方案,進(jìn)行mvp落地、a/b test驗(yàn)證、敏捷迭代優(yōu)化,打造病毒式的用戶(hù)增長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例;
4、研究用戶(hù)心理,快速實(shí)驗(yàn),迭代用戶(hù)分享及推薦路徑,提升用戶(hù)分享和推薦意愿,助力平臺(tái)用戶(hù)增長(zhǎng)。
職位要求:
1、全日制本科以上學(xué)歷;
2、5年及以上運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、較強(qiáng)的'溝通能力、項(xiàng)目管理能力、同理心;
4、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),有嚴(yán)密的邏輯和深度思考的能力。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1、制定并完善社區(qū)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和各項(xiàng)管理制度,推動(dòng)社區(qū)良性發(fā)展,提升社區(qū)整體人氣
2、擴(kuò)展并管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),建立有效的激勵(lì)考核機(jī)制,保證社區(qū)的順利運(yùn)營(yíng),不斷提高工作效率
3、通過(guò)有效的數(shù)據(jù)分析,提出改善產(chǎn)品和用戶(hù)體驗(yàn)的新方法,并不斷嘗試和改進(jìn)
4、收集用戶(hù)在產(chǎn)品功能,使用習(xí)慣等方面的意見(jiàn)及建議,提出建設(shè)性意見(jiàn)并監(jiān)督執(zhí)行
5、完成社區(qū)內(nèi)容編輯,保證相關(guān)欄目的及時(shí)更新和維護(hù)
6、維護(hù)活躍用戶(hù),激活沉默用戶(hù),發(fā)掘并推廣優(yōu)質(zhì)用戶(hù),引導(dǎo)用戶(hù)產(chǎn)生內(nèi)容,增強(qiáng)互動(dòng)性
7、運(yùn)營(yíng)作者團(tuán)隊(duì)和書(shū)評(píng)人團(tuán)隊(duì)
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,3年以上互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉BBS、博客、圈子、SNS等各類(lèi)社區(qū),善于把握用戶(hù)對(duì)社區(qū)的各層次需求,對(duì)于如何吸引和發(fā)展用戶(hù)有很好的'技巧
3、執(zhí)行力強(qiáng),具備較強(qiáng)的語(yǔ)言文字能力和活動(dòng)策劃能力
4、具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神、敬業(yè)精神,良好的溝通技巧
5、熱愛(ài)社區(qū)產(chǎn)品,對(duì)國(guó)內(nèi)外社區(qū)類(lèi)產(chǎn)品有一定的了解
6、有貼吧、社區(qū)活動(dòng)成功案例者優(yōu)先,有明星類(lèi)貼吧運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者加分,貼吧重度用戶(hù)加分,特別優(yōu)秀者可越級(jí)錄用
7、熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)小說(shuō),有加分
8、擁有網(wǎng)文作者資源,有加分
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)4
1、持續(xù)挖掘和分析用戶(hù)的留存，各節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)化等核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，制定和推進(jìn)優(yōu)化方案；
2、收集并整理用戶(hù)反饋，參與用戶(hù)需求分析工作，為業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和迭代提供支持意見(jiàn)；
3、監(jiān)控會(huì)員運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為運(yùn)營(yíng)策略提供數(shù)據(jù)支撐；4。跨部門(mén)業(yè)務(wù)需求溝通，協(xié)同產(chǎn)品，技術(shù)落地；
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1、提升用戶(hù)活躍度及激勵(lì)用戶(hù)于社區(qū)內(nèi)互動(dòng)、共享內(nèi)容，維系社區(qū)活躍度，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)氛圍的營(yíng)造與把控。
2、營(yíng)造社區(qū)氛圍，管理社區(qū)小號(hào)和官方大號(hào)，提升社區(qū)互動(dòng)率與活躍度；制定社群規(guī)范，管理和活躍社群。
3、會(huì)員運(yùn)營(yíng)：重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)洋碼頭深度用戶(hù)，增強(qiáng)用戶(hù)粘性及維系會(huì)員關(guān)系，協(xié)助搭建會(huì)員體系及策劃線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)
4、新用戶(hù)運(yùn)營(yíng)：根據(jù)新用戶(hù)群對(duì)應(yīng)的.活動(dòng)，提升新用戶(hù)的轉(zhuǎn)化，
5、進(jìn)行相關(guān)用戶(hù)數(shù)據(jù)收集、解讀、分析，對(duì)用戶(hù)活躍及轉(zhuǎn)化等關(guān)鍵數(shù)據(jù)目標(biāo)負(fù)責(zé)。
任職要求：
1、熟悉SNS、BBS、博客、貼吧、知乎等各類(lèi)社區(qū)，曾管理過(guò)微信群，善于把握用戶(hù)對(duì)社區(qū)的各層次需求，對(duì)于如何吸引和發(fā)展用戶(hù)有很好的技巧；
2、執(zhí)行力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的語(yǔ)言文字能力和活動(dòng)策劃能力；
3、具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神、敬業(yè)精神，良好的溝通技巧；
4、至少3-5年以上用戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，擁有百萬(wàn)用戶(hù)級(jí)別的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)6
1.負(fù)責(zé)微信用戶(hù)導(dǎo)流、拉新，運(yùn)營(yíng)現(xiàn)有用戶(hù)并引流到微信;
2.根據(jù)當(dāng)前熱點(diǎn)，獨(dú)立策劃拉新活動(dòng);定期組織開(kāi)展拉新活動(dòng)，進(jìn)行用戶(hù)拉新;
3.負(fù)責(zé)微信用戶(hù)的`日常運(yùn)營(yíng)工作，定期組織開(kāi)展運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)行用戶(hù)拉新和促成用戶(hù)訂閱或會(huì)員轉(zhuǎn)化;
4.了解公司業(yè)務(wù)模式，利用微信精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與用戶(hù)進(jìn)行溝通互動(dòng)，引導(dǎo)用戶(hù)參與相關(guān)社群類(lèi)活動(dòng)，提升群活躍度;
5.維護(hù)深度用戶(hù)關(guān)系，為用戶(hù)提供全方位的養(yǎng)寵咨詢(xún)服務(wù);
6.協(xié)助處理用戶(hù)咨詢(xún)訂單，協(xié)助完成咨詢(xún)流程，處理各種異常問(wèn)題及用戶(hù)反饋;
7.收集用戶(hù)信息，整理匯總服務(wù)環(huán)節(jié)中各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以幫助商城和產(chǎn)品的改進(jìn)。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)目標(biāo)用戶(hù)的'運(yùn)營(yíng)，對(duì)用戶(hù)群體進(jìn)行細(xì)分、挖掘、引導(dǎo)、培養(yǎng)和維護(hù)；
2、針對(duì)不同階段用戶(hù)，調(diào)整相應(yīng)策略，提高用戶(hù)活躍度、留存和轉(zhuǎn)化率；
3、善于利用社群、微信等社交平臺(tái)維護(hù)用戶(hù)，完成目標(biāo)達(dá)成；
4、對(duì)渠道用戶(hù)進(jìn)行后續(xù)用戶(hù)質(zhì)量檢測(cè)，為提高不同渠道的用戶(hù)轉(zhuǎn)化提供建議。
任職要求：
1、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)1年以上用戶(hù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)績(jī)效目標(biāo)負(fù)責(zé)；
2、對(duì)各種用戶(hù)運(yùn)營(yíng)難題能有結(jié)構(gòu)化的分析、輸出解決方案的能力；
3、良好的用戶(hù)溝通、理解能力，能夠與用戶(hù)保持良好關(guān)系；
4、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能從數(shù)據(jù)反饋中挖掘用戶(hù)需求，提升用戶(hù)轉(zhuǎn)化；
5、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)8
1.進(jìn)行內(nèi)容分析，確定產(chǎn)品定位和目標(biāo)人群，根據(jù)目標(biāo)人群特征，確定內(nèi)容定位、調(diào)性和基本原則;
2.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，通過(guò)用戶(hù)分層，針對(duì)不同類(lèi)型的用戶(hù)設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)方案;
3.內(nèi)容推送、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、在實(shí)踐中反復(fù)調(diào)整內(nèi)容;
4.日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，制作運(yùn)營(yíng)報(bào)告;
5.在知乎，抖音，小紅書(shū)等平臺(tái)上引流運(yùn)營(yíng)。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)9
用戶(hù)支持主管崗位職責(zé)
職責(zé)描述：
1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)、通信行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，具有互聯(lián)網(wǎng)或IT產(chǎn)品管理與研發(fā)的'知識(shí)，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有深刻理解和成功經(jīng)驗(yàn)；
2、具有海量用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)，具備優(yōu)秀的技術(shù)創(chuàng)新能力；
3、良好的審美能力，學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力強(qiáng)，思路活躍，工作主動(dòng)積極。
4、邏輯能力強(qiáng)，具備數(shù)據(jù)分析能力，并能從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提煉規(guī)律，給出合適的解決方案；
5、熟練掌握Axure、Visio、腦圖等工具軟件，熟練運(yùn)用PPT、Excel等工具制作圖表、報(bào)告，進(jìn)行用戶(hù)、產(chǎn)品分析及講解；
任職要求：
1、5年以上系統(tǒng)用戶(hù)支持團(tuán)隊(duì)（10人以上）管理經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉客戶(hù)服務(wù)流程，及績(jī)效管理
3、負(fù)責(zé)用戶(hù)支持團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決及質(zhì)量控管
4、有軟件實(shí)施和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
5、英語(yǔ)/日語(yǔ)口語(yǔ)熟練者優(yōu)先
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)10
1、全面負(fù)責(zé)社群的運(yùn)營(yíng)，建立有活力的'有粘性的高質(zhì)量社群；2、配合主講老師參與課程直播；
3、負(fù)責(zé)教育產(chǎn)品的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)工作，持續(xù)提高產(chǎn)品的用戶(hù)拉新和用戶(hù)活躍度，有一定的內(nèi)容制作能力；
4、對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層管理，制定不同層級(jí)用戶(hù)的維護(hù)策略和活動(dòng)，提升用戶(hù)活躍度和忠誠(chéng)度；
5、負(fù)責(zé)學(xué)員的維護(hù)與答疑，挖掘客戶(hù)需求，提升學(xué)員滿(mǎn)意度；6、通過(guò)各種方式和渠道拓展新用戶(hù)，管理和優(yōu)化內(nèi)外部渠道策略，不斷優(yōu)化用戶(hù)拉新、活躍、運(yùn)營(yíng)變現(xiàn)、留存等機(jī)制；
7、做好各項(xiàng)續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)化服務(wù)工作
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)11
1、根據(jù)產(chǎn)品特性和銷(xiāo)售策略，策劃整合營(yíng)銷(xiāo)方案;
2、利用熱點(diǎn)事件和用戶(hù)分析，策劃有趣的視頻或圖文內(nèi)容;
3、與各社媒渠道、PR、銷(xiāo)售、售后、產(chǎn)品、研發(fā)等相關(guān)人員建立密切高效的配合和互動(dòng)，形成有力的.傳播矩陣。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)12
1.負(fù)責(zé)大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)管理工作，需具備較強(qiáng)的新用戶(hù)拓展能力和良好的用戶(hù)維護(hù)能力;
2.通過(guò)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)工作提升新、老用戶(hù)(大R為主)的留存與活躍，提高用戶(hù)活躍度，增加ARUP值;
3.持續(xù)挖掘新、老用戶(hù)需求，不斷思考、探索增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)整合內(nèi)外部各種資源，提高付費(fèi)、留存、轉(zhuǎn)化等相關(guān)指標(biāo);
4.對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能夠?qū)Υ罂蛻?hù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤、整理和分析，深度發(fā)掘用戶(hù)需求，能夠滿(mǎn)足用戶(hù)需求，推動(dòng)并確保業(yè)務(wù)指標(biāo)的'順利完成，并針對(duì)用戶(hù)需求變化制定和調(diào)整后續(xù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃;
5.做好預(yù)流失分析，延緩用戶(hù)衰退期;
6.其他領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性工作。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)店鋪CRM體系的搭建、維護(hù)及優(yōu)化;
2、淘?xún)?nèi)淘外的.會(huì)員私域渠道規(guī)劃和執(zhí)行，負(fù)責(zé)社群的內(nèi)容、活動(dòng)，提粉絲升活躍和粘性;
3、規(guī)劃會(huì)員積分營(yíng)銷(xiāo)體系，并實(shí)時(shí)進(jìn)行優(yōu)化。利用積分價(jià)值，提高會(huì)員粘性和忠誠(chéng)度;
4、根據(jù)天貓、京東等平臺(tái)活動(dòng)節(jié)奏，制訂每月店鋪會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和計(jì)劃，并完整的實(shí)施;
5、對(duì)粉絲的轉(zhuǎn)化、流失會(huì)員激活、活躍會(huì)員復(fù)購(gòu)，每月進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并提供可提升方案;
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)14
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品(雙開(kāi)助手和ourplay)用戶(hù)qq群的.維護(hù)，及時(shí)回復(fù)和匯報(bào)用戶(hù)反饋的問(wèn)題，維護(hù)群內(nèi)秩序，幫助和引導(dǎo)用戶(hù)正確使用我們的app;
2.后臺(tái)意見(jiàn)反饋的整理和回復(fù);
3.對(duì)重大bug敏感度高，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)15
1.主導(dǎo)負(fù)責(zé)Growth Hacking，建立規(guī)范、高效的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理體系，為自然增長(zhǎng)指標(biāo)負(fù)責(zé);
2.能夠獨(dú)立實(shí)施用戶(hù)調(diào)研與市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)用戶(hù)群有精準(zhǔn)了解和分析
3.熟悉海外社媒、社群生態(tài)，策劃增長(zhǎng)裂變活動(dòng)、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)策劃等方案;
4.對(duì)ASO、SEO有了解，不斷探索新的'增長(zhǎng)方向，開(kāi)拓新的用戶(hù)增長(zhǎng)渠道
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