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銷(xiāo)售培養(yǎng)計(jì)劃

時(shí)間:2023-03-14 14:40:51 銷(xiāo)售計(jì)劃 我要投稿

銷(xiāo)售培養(yǎng)計(jì)劃

  時(shí)間流逝得如此之快,我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著,在喜悅中收獲著,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編整理的銷(xiāo)售培養(yǎng)計(jì)劃,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

銷(xiāo)售培養(yǎng)計(jì)劃

銷(xiāo)售培養(yǎng)計(jì)劃1

  第一周 新人訓(xùn)-熟悉公司

  1、熟悉公司規(guī)模、環(huán)境、組織架構(gòu)及經(jīng)理人員分工; (20分)

  2、熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度(人事、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售等)、工作流程、行為規(guī)范;(20分)

  3、熟悉財(cái)務(wù)知識(shí),了解公司業(yè)務(wù)費(fèi)用相關(guān)規(guī)定;(20分)

  4、熟悉本崗位的工作職責(zé)及本部門(mén)同事;(20分)

  5、準(zhǔn)確熟練地介紹公司及所在部門(mén)(優(yōu)勢(shì));(20分)

  備注:新人訓(xùn)滿(mǎn)分100分,80分合格

  第二周 熟悉所售產(chǎn)品

  1、熟悉產(chǎn)品種類(lèi)、型號(hào)、選型方法 產(chǎn)品知識(shí)考試;(30分)

  2、熟悉產(chǎn)品的參數(shù)值以及特殊情況下的產(chǎn)品推薦;(30分)

  3、準(zhǔn)確介紹所經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品(優(yōu)劣勢(shì));(40分)

  第三周 熟悉產(chǎn)品銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)流程及價(jià)格體系

  1、熟悉產(chǎn)品銷(xiāo)售知識(shí);(30分)

  2、熟悉公司業(yè)務(wù)流程(合同簽訂、貨款確認(rèn)、發(fā)貨、退貨、換貨、發(fā)票交遞等主要流程);(40分)

  3、熟悉產(chǎn)品價(jià)格體系及在對(duì)外報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題;(30分)

  備注:產(chǎn)品銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)流程及價(jià)格體系滿(mǎn)分100分,80分合格

  第四周 學(xué)習(xí)如何尋找潛在客戶(hù),客戶(hù)拜訪(fǎng)流程及拜訪(fǎng)技巧

  1、熟悉如何選擇目標(biāo)客戶(hù);(40分)

  2、熟悉電話(huà)約訪(fǎng)和面對(duì)面溝通方式及異議處理;(40分)3、熟悉售后服務(wù)的內(nèi)容(能提供怎樣的.服務(wù)、服務(wù)提供的時(shí)間);(20分)

  備注:在指導(dǎo)老師的安排下隨同拜訪(fǎng)并考核;滿(mǎn)分100分,80分合格

  第二個(gè)月 學(xué)習(xí)與客戶(hù)交流并建立客戶(hù)關(guān)系

  1、繼續(xù)在指導(dǎo)老師的安排下電話(huà)約訪(fǎng)客戶(hù)和拜訪(fǎng)客戶(hù),在拜訪(fǎng)過(guò)程中學(xué)習(xí)挖掘客戶(hù)需求、客戶(hù)生產(chǎn)狀況及產(chǎn)品用量的方法,加強(qiáng)銷(xiāo)售技巧的經(jīng)驗(yàn)積累。(上半月)

  2、能獨(dú)立拜訪(fǎng)客戶(hù),整理客戶(hù)資料,建立客戶(hù)檔案,按要求及時(shí)完成各項(xiàng)報(bào)表,并提交指導(dǎo)老師;(后半月)

  3、整理在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)處理的方法;

  備注:月拜訪(fǎng)量(電話(huà)拜訪(fǎng)不少于120或面對(duì)面拜訪(fǎng)不少于40);

  第三個(gè)月 提高客戶(hù)跟進(jìn)能力,提高開(kāi)發(fā)客戶(hù)的實(shí)效,提高客戶(hù)維護(hù)能力。

  1、提高客戶(hù)分析、電話(huà)約訪(fǎng)及面對(duì)面交流的能力,并提高各項(xiàng)知識(shí)和技巧的理解及運(yùn)用 養(yǎng)成客戶(hù)拜訪(fǎng)習(xí)慣。

  2、跟蹤客戶(hù)采購(gòu)的進(jìn)展情況,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候拜訪(fǎng)客戶(hù),提供報(bào)價(jià)和產(chǎn)品優(yōu)化方案

  3、運(yùn)用價(jià)格策略根據(jù)不同的客戶(hù)和客戶(hù)的不同,提供合適的報(bào)價(jià),提高拜訪(fǎng)和成交率。將成交的用戶(hù)達(dá)到1人以上

銷(xiāo)售培養(yǎng)計(jì)劃2

  一、對(duì)公司的了解:

  熟悉公司的創(chuàng)建歷史,人員結(jié)構(gòu)等。

  二、銷(xiāo)售:

  1、儀容:

  提問(wèn)

  (1)客戶(hù)來(lái)展廳購(gòu)車(chē),你第一個(gè)推銷(xiāo)的是什么?其次是什么?

  首先推銷(xiāo)的是自己,只有在客戶(hù)認(rèn)同你之后才會(huì)去認(rèn)同你的公司和你所賣(mài)的產(chǎn)品。這就是所謂人們常說(shuō)的“第一印象”

  作為一個(gè)銷(xiāo)售員,該從服裝,儀容,儀態(tài)上給客戶(hù)一個(gè)信任感。

  2、售前工作:

  售前準(zhǔn)備工作至少包括三個(gè)方面,產(chǎn)品知識(shí),消費(fèi)行為以及自我態(tài)度。

  (1)產(chǎn)品知識(shí):

  當(dāng)銷(xiāo)售人員向客戶(hù)介紹汽車(chē)產(chǎn)品的時(shí)候,不應(yīng)將該汽車(chē)的所有特點(diǎn)都事無(wú)巨細(xì),一一介紹,羅列在客戶(hù)面前,而是應(yīng)該有針對(duì)性地將產(chǎn)品的各種特征概括為五個(gè)方面來(lái)論述,而且一定要努力讓客戶(hù)接受這個(gè)理念-在看汽車(chē)的時(shí)候,首先要想到的就是五個(gè)方面,那就是造型與美觀(guān),動(dòng)力與操控,舒適實(shí)用性,安全能力以及超值表現(xiàn)。

  任何一個(gè)產(chǎn)品都是有特征的,而這些產(chǎn)品特征也都可以轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)就是:該特征是如何使用的,以及是如何幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的

  介紹公司主營(yíng)韓國(guó)現(xiàn)代及法國(guó)標(biāo)志系列:

  韓國(guó)現(xiàn)代:

  特點(diǎn):外型亮麗時(shí)尚、線(xiàn)條流暢、配置齊全、性?xún)r(jià)比高。

  缺點(diǎn):品牌可信度不高,近一年價(jià)格浮動(dòng)太大。導(dǎo)致客戶(hù)從質(zhì)量方面產(chǎn)生誤解。

  銷(xiāo)售重點(diǎn):性?xún)r(jià)比

  法國(guó)標(biāo)志:

  特點(diǎn):國(guó)際知名品牌,世界銷(xiāo)量第2位。做工精致,座椅較之其他品牌車(chē)更為舒適。硬頂敞蓬跑車(chē)是一個(gè)很好的賣(mài)點(diǎn)。且后箱蓋的開(kāi)啟方式是一個(gè)亮點(diǎn)。

  缺點(diǎn):進(jìn)駐國(guó)內(nèi)市場(chǎng)較晚,品牌知名度未打上去。售后服務(wù)站點(diǎn)也較少。硬頂敞蓬因操作不當(dāng)翻修率較高。

  銷(xiāo)售重點(diǎn):從外型設(shè)計(jì)及其硬頂敞蓬車(chē)特點(diǎn)上著重介紹。

  3、消費(fèi)行為:

  消費(fèi)行為是一個(gè)社會(huì)科學(xué)的概念,通常是指消費(fèi)者在正常情況下的普遍行為傾向,也正是這些普遍的行為傾向可以向我們揭示他們?cè)谧霾少?gòu)決策時(shí)是如何思考的。

  從客戶(hù)利益出發(fā),幫助他了解而不是強(qiáng)制推銷(xiāo)他購(gòu)買(mǎi)我們的車(chē)。

  詢(xún)問(wèn)客戶(hù)打算購(gòu)買(mǎi)何種車(chē)型,心理價(jià)位(預(yù)算),

  幫助推薦(盡量推薦公司現(xiàn)有車(chē)型,也要求對(duì)其他各種車(chē)型熟悉,并加以對(duì)比)

  4、自我態(tài)度與銷(xiāo)售的核心實(shí)力:

  一個(gè)人在其一生中取得的成就,獲得的幸福很大的成份取決于其態(tài)度是有一定的道理的。

  要成為一個(gè)銷(xiāo)售員很簡(jiǎn)單:

  熱情的接待客戶(hù)

  耐心的介紹產(chǎn)品

  了解客戶(hù)需求

  為客戶(hù)做好服務(wù)

  完成經(jīng)理下達(dá)的每月指標(biāo)

  這樣的銷(xiāo)售誰(shuí)都會(huì)做。但如果想成為更好的銷(xiāo)售人員。還有太多的事情可以做,可以學(xué)習(xí):

  收集了解熟悉各類(lèi)汽車(chē)知識(shí)和相關(guān)數(shù)據(jù)

  了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,知道同行最近動(dòng)向、同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格及他們是怎么向客戶(hù)介紹產(chǎn)品

  熟練掌握銷(xiāo)售流程:

  填寫(xiě)報(bào)價(jià)單――簽訂合同――簽訂委托上牌協(xié)議――客戶(hù)確認(rèn)后去財(cái)務(wù)部交錢(qián)――與售后服務(wù)部人員交接車(chē)輛――填寫(xiě)交接單――單證到后通知客戶(hù)商檢――交購(gòu)置稅――上牌――結(jié)帳

  購(gòu)置稅

  1、領(lǐng)照單

  2、客車(chē)額度投標(biāo)拍賣(mài)IC卡

  3、大貿(mào)單(原件及復(fù)印件)/國(guó)產(chǎn)車(chē)為合格證

  4、商檢單(原件及復(fù)印件)

  5、整車(chē)發(fā)票(原件及復(fù)印件)

  6、身份證(個(gè)人/原件及復(fù)印件)

  7、戶(hù)口本(個(gè)人/原件及復(fù)印件)

  8、營(yíng)業(yè)執(zhí)照(單位/正本及復(fù)印件)

  9、 IC卡(原件及復(fù)印件)

  (三考場(chǎng))

  進(jìn)口車(chē)地點(diǎn):曹楊路

  國(guó)產(chǎn)車(chē):曹楊路/滬南公路三考場(chǎng)

  商檢及上牌手續(xù)1(個(gè)人):

  1、身份證(復(fù)印件)

  2、戶(hù)口本(復(fù)印件)

  3、大貿(mào)單

  4、商檢單

  5、整車(chē)發(fā)票

  6、保單(上牌時(shí))

  7、車(chē)

  上牌時(shí)身份證及戶(hù)口本需要原件,民生路商檢需帶私章。驗(yàn)車(chē)地點(diǎn):濱州路

  商檢及上牌手續(xù)2(公司)

  1、代碼證(復(fù)印件)

  2、 IC卡(交購(gòu)置稅時(shí))

  3、營(yíng)業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)

  4、大貿(mào)單

  5、商檢單

  6、整車(chē)發(fā)票

  7、保單(上牌時(shí))

  8、車(chē)

  上牌時(shí)代碼證及IC卡需要原件,單位公章。

  填寫(xiě)成交單

  第一聯(lián)交客戶(hù)服務(wù)部。

  第二聯(lián)銷(xiāo)售人員自留在所有銷(xiāo)售流程結(jié)束后交財(cái)務(wù)。

  第三聯(lián)交財(cái)務(wù)部。

  第四聯(lián)交銷(xiāo)售經(jīng)理。

  三、銷(xiāo)售技巧

  1、溝通技能

  經(jīng)常贊揚(yáng)客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)和看法,尤其是客戶(hù)對(duì)汽車(chē)的任何評(píng)價(jià)和觀(guān)點(diǎn),從而建立良好是溝通方式。與客戶(hù)周?chē)娜擞袕V泛的關(guān)系,密切的關(guān)系。銷(xiāo)售人員不僅要對(duì)客戶(hù)的行業(yè)有所關(guān)注和關(guān)心,而且還要理解客戶(hù)的利益,完全從為客戶(hù)提供建議的角度來(lái)介紹汽車(chē)。傾聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)的任何一句話(huà),仔細(xì)觀(guān)察客戶(hù)的任何一個(gè)表情動(dòng)作。

  學(xué)會(huì)贊揚(yáng)客戶(hù):如他的提問(wèn)、觀(guān)點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)性等。如:“您說(shuō)的真專(zhuān)業(yè),一聽(tīng)就知道是行家”。

  或是承認(rèn)客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)、看法或者問(wèn)題的合理性。如:“如果我是您,我也會(huì)這么問(wèn)”!霸S多人都這么問(wèn)過(guò),這是大部分人都很關(guān)心的問(wèn)題”。

  重組客戶(hù)的問(wèn)題,重組客戶(hù)的問(wèn)題可以增加對(duì)客戶(hù)問(wèn)題的'理解,尤其是客戶(hù)會(huì)認(rèn)為你在回答他問(wèn)題的時(shí)候比較慎重。

  2、接近客戶(hù)技巧

  當(dāng)客戶(hù)一走近展廳時(shí),上門(mén)微笑迎接,與其保持5米距離,讓他先看一下展廳的車(chē)。當(dāng)客戶(hù)表現(xiàn)出若干動(dòng)作時(shí),也就是需要你的幫助。上前與其保持1米距離傾聽(tīng)、交談?蛻(hù)問(wèn)完繼續(xù)獨(dú)自看車(chē)時(shí)再退后。這樣會(huì)讓客戶(hù)有種被尊重的感覺(jué),而不會(huì)覺(jué)得有厭惡感。切記對(duì)普通客戶(hù)使用大量的深?yuàn)W難懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),盡可能多的把一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)換成簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)。(作業(yè):明白什么是ESP、ABS、EBD等,并用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表達(dá))

  在與客戶(hù)接觸的短暫時(shí)間中盡可能多的了解他,如職業(yè),工作性質(zhì),脾氣,性格等。這樣介紹時(shí)就更能得心應(yīng)手,更多的從客戶(hù)的角度出發(fā),讓他感覺(jué)到你是幫他在選車(chē),而不是強(qiáng)制推銷(xiāo)某一車(chē)款。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō),找到一個(gè)他們喜歡的賣(mài)車(chē)人,再加上一個(gè)合理的產(chǎn)品價(jià)格。兩者相加,就是一個(gè)成功的銷(xiāo)售。

  而獲得一個(gè)陌生人的喜歡不是一個(gè)容易的事情。首先難在一個(gè)人決定自己是否喜歡另外一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)因人而異,其次,影響最終是否喜歡某個(gè)人的時(shí)間非常短暫,而且一旦喜惡形成后,就很難改變了。

  人們通常會(huì)喜歡與自己有類(lèi)似背景的人

  人們通常會(huì)喜歡與自己行為舉止,觀(guān)點(diǎn),看法,價(jià)值觀(guān)類(lèi)似的人

  人們通常喜歡衣裝與自己類(lèi)似的人

  人們通常喜歡真正關(guān)心他們應(yīng)得利益的人

  人們通常喜歡比較示弱的人

  人們通常喜歡帶給他們好消息的人

  人們通常喜歡贊揚(yáng)他們的人

  人們通常喜歡那些表達(dá)了喜歡他們的人

  在最初與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,作為銷(xiāo)售員首要的目的并非是直接推銷(xiāo)你的車(chē),而是先與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通,讓客戶(hù)喜歡與你交談。要讓客戶(hù)感覺(jué)到你的熱忱,專(zhuān)業(yè),更重要的是誠(chéng)懇、真誠(chéng)。

  3、了解潛在客戶(hù)的動(dòng)機(jī):

  從展廳的角度來(lái)看,應(yīng)該有5個(gè)重要方面:弄清來(lái)意,購(gòu)買(mǎi)車(chē)型,購(gòu)買(mǎi)角色,購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn),顧客類(lèi)型。

  弄清前來(lái)展廳看車(chē)的客戶(hù)他們到底是來(lái)干什么的?順便路過(guò)?開(kāi)眼界?替上司看車(chē)?自己買(mǎi)車(chē)?

  清楚客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn),價(jià)格?技術(shù)?舒適度?還是靠車(chē)來(lái)提升自己的地位。了解清楚后,從客戶(hù)角度出發(fā),與客戶(hù)之間就能初步建立一種信任感。

  游戲形式:

  兩把椅子,一個(gè)培養(yǎng)學(xué)員。形式上,要求這個(gè)學(xué)員在兩個(gè)椅子之間轉(zhuǎn)換,在不同的椅子上扮演在那個(gè)椅子上指點(diǎn)的角色,并與另外一個(gè)椅子上的角色對(duì)話(huà)。至少要有15個(gè)回合。主題根據(jù)培養(yǎng)師培養(yǎng)的內(nèi)容由淺入深地設(shè)置。

  游戲目的

  透徹地學(xué)會(huì)如何在客戶(hù)的頭腦中發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求,并且找到他們的采購(gòu)的真實(shí)動(dòng)機(jī),在客戶(hù)沒(méi)有感覺(jué)的情況下,將自己的產(chǎn)品植入客戶(hù)的頭腦。

  所需時(shí)間

  一個(gè)學(xué)員需要大約15分鐘。一次30人的培養(yǎng),應(yīng)該至少有20%的人參與,可以要求小組選派代表來(lái)當(dāng)眾演練。

  4、客戶(hù)關(guān)系

  將車(chē)賣(mài)給客戶(hù)只是第一步,隨后可以建立自己的客戶(hù)檔案,與客戶(hù)保持聯(lián)系,跟蹤服務(wù),詢(xún)問(wèn)車(chē)況、駕駛感受,提醒客戶(hù)不要忘記給車(chē)做保養(yǎng)等。這樣一方面能提高自己對(duì)車(chē)的實(shí)際使用狀況有一很好的了解,其次也能使客戶(hù)感覺(jué)到他得到了一種溫馨的服務(wù)。

  再有的,就是自己在不斷的實(shí)踐中的感悟。每日可一下所接觸客戶(hù)的類(lèi)型,介紹時(shí)所遇到的難題,及對(duì)不同客戶(hù)不同的介紹方式。久而久之,就會(huì)體驗(yàn)出一套自己的心得

銷(xiāo)售培養(yǎng)計(jì)劃3

  俗話(huà)說(shuō):師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),修行在個(gè)人。所以說(shuō),每個(gè)人都能獨(dú)創(chuàng)一套適合自己的修行,我寫(xiě)下我的,僅僅是給大家一個(gè)參考,歡迎有個(gè)性的你們說(shuō)說(shuō)自己對(duì)已經(jīng)參加過(guò)的入職培養(yǎng)的感受。每個(gè)人都能寫(xiě)出電話(huà)銷(xiāo)售新人培養(yǎng)計(jì)劃。

  第一天:公司介紹。有很多童鞋會(huì)說(shuō),不管哪家公司,公司介紹需要用一天時(shí)間進(jìn)行培養(yǎng)嗎?當(dāng)經(jīng)理把一本公司介紹擺你面前,然后去忙別的事,第一天的8個(gè)小時(shí),不再搭理你,你會(huì)如何做?

  以前曾問(wèn)過(guò)個(gè)朋友,他說(shuō)把公司介紹倒背如流。轉(zhuǎn)化不成自己的東西的功都是無(wú)用功。從公司介紹中找出銷(xiāo)售需要用到的理論支持:實(shí)力,專(zhuān)業(yè)背景,同行中的優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品本身特點(diǎn)。然后用從介紹中提煉出來(lái)的這些東西,先說(shuō)服自己,如果自己無(wú)法說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi)本公司的產(chǎn)品的話(huà),那就從公司介紹中再去找理由,直到找到為止。如果自己都沒(méi)說(shuō)服自己的話(huà),怎么去說(shuō)服將來(lái)你的客戶(hù)。

  說(shuō)服自己很是關(guān)鍵,用個(gè)實(shí)際例子說(shuō)明:剛進(jìn)公司時(shí)有個(gè)非常友善的老大姐,始終給我印象最好,她總說(shuō)產(chǎn)品價(jià)格貴,自己無(wú)法說(shuō)服自己產(chǎn)品能帶來(lái)物超所值的服務(wù),因此之前業(yè)績(jī)一直不好。之后銷(xiāo)售部的良性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)被悄悄

  的調(diào)動(dòng)起來(lái)(這點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者做的真不錯(cuò)),老大姐再?zèng)]說(shuō)過(guò)價(jià)格貴,說(shuō)服自己是第一步,由衷的去介紹產(chǎn)品時(shí),影響力就出來(lái)了,上周她是銷(xiāo)售的周冠軍。

  因此說(shuō)服自己非常關(guān)鍵。每家公司的介紹,都是自身優(yōu)勢(shì)的集中體現(xiàn)。

  第二天:公司培養(yǎng)視頻。每個(gè)公司關(guān)于如何做好本公司的工作,都會(huì)有培養(yǎng)視頻,如何轉(zhuǎn)換成自己的東西呢?看視頻時(shí),把要點(diǎn),記下來(lái),寫(xiě)在紙上,然后加在辦公桌上,讓自己時(shí)刻能看到這些前人寶貴的經(jīng)驗(yàn)之談。前人的成功經(jīng)驗(yàn)非常寶貴,一定要善于利用。

  第三天電話(huà)銷(xiāo)售技巧。這要由著性子講,一天可是講不完

  好在是初級(jí),注意幾個(gè)要點(diǎn)就可以:有了前兩天的'積累,腹中已經(jīng)有了如何去說(shuō)服他人的準(zhǔn)備。如何開(kāi)頭是關(guān)鍵。接通電話(huà)第一種情況愿意聽(tīng)你說(shuō),把前兩天的儲(chǔ)備說(shuō)出來(lái)即可。第二種情況,對(duì)方很忙,想要掛斷電話(huà),這時(shí)立即要跟上一句:先生或女士,請(qǐng)問(wèn)晚上7點(diǎn)左右您還忙嗎,可以那會(huì)兒給您打電話(huà)嗎?一般的回答都是可以。二班的回答

  是:不成,要不明天晚上7點(diǎn)打吧。三班的回答是掛斷電話(huà),沒(méi)給你機(jī)會(huì)(這種情況再你能追問(wèn)時(shí)已不多見(jiàn)了,因?yàn)橐獟鞌嗟脑?huà),早就掛斷了)。

  讓大家記住的是,在繁忙人士接電話(huà),說(shuō)出目前不方便時(shí),要立即給出下次溝通的明確時(shí)間,一般對(duì)方會(huì)很快答應(yīng),這對(duì)于你下次溝通有個(gè)很好的理由了。若對(duì)方未按約定接聽(tīng)你的電話(huà),你可以理直氣壯的發(fā)個(gè)短信說(shuō):按照咱的約定,如約致電給您,您沒(méi)有接聽(tīng),知道您忙,我會(huì)在轉(zhuǎn)天的晚上7點(diǎn)再次致電給您。

  以我的經(jīng)驗(yàn),90%的客戶(hù)都會(huì)如約接聽(tīng)電話(huà)的。這樣溝通的目的就達(dá)到了。

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