窗口單位服務(wù)承諾范文
�。h公共政務(wù)管理局在“機(jī)關(guān)效能、項目建設(shè)年”活動中，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，以營造一個更加優(yōu)勢的政務(wù)發(fā)展環(huán)境為出發(fā)點，以提高服務(wù)水平為切入點、以群眾滿意為落腳點，努力把縣行政服務(wù)中心與縣招標(biāo)投標(biāo)中心建設(shè)成為“服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平臺，和諧公共大眾的'通道，展示政府形象的窗口”�，F(xiàn)特向社會鄭重作出以下承諾；
1、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平。自覺執(zhí)行“十不準(zhǔn)”服務(wù)制度，大廳窗口人員實行“兩立、三聲”的接待方式,即“起立迎接、站立送行，來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。繼續(xù)全面推行首問責(zé)任制，一次性告知制、服務(wù)承諾制、限期辦理制。在縣行政服務(wù)中心實行工作日以外的“預(yù)約服務(wù)”制度，在雙休日和法定節(jié)假日開展預(yù)約服務(wù)，確保急事急辦、特事特辦。
2、改進(jìn)工作方法，提高辦事效率。凡符合辦理規(guī)定的各類事項，做到即時辦理，隨到隨辦。實行審批項目“五公開”，即服務(wù)內(nèi)容、申報材料、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時間公開制度，讓群眾辦明白事，交明白費。建設(shè)項目聯(lián)審聯(lián)批自7月1日后，從受理到簽署聯(lián)審聯(lián)批意見的時間，由原來的13個工作日縮短為6個工作日以內(nèi)。
3、創(chuàng)新管理機(jī)制，嚴(yán)格等級考核。對進(jìn)駐行政服務(wù)中心的部門（單位）開展公共政務(wù)服務(wù)等級考核，考核結(jié)果列入縣政府對部門（單位）年度綜合目標(biāo)管理考核，不斷提升“集中辦理、依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”水平。
4、強(qiáng)化監(jiān)督管理，規(guī)范交易平臺。進(jìn)一步健全公共資源交易工作制度，擴(kuò)大交易范圍，加強(qiáng)和改善監(jiān)督管理，確保公共資源交易公開、公正、公平，努力實現(xiàn)公共資源交易的透明化、運作的規(guī)范化、效益的最大化。
以上承諾，真誠歡迎社會各界進(jìn)行監(jiān)督。
201x年x月x日
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