酒店保安個人年度工作總結(jié)（精選16篇）

　　總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編精心整理的酒店保安個人年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　酒店保安個人年度工作總結(jié) 1

　　2025年，我始終秉持“安全第一、服務(wù)至上”的原則，堅守酒店保安崗位，認真履行安全值守職責，全力保障酒店賓客、員工的'生命財產(chǎn)安全與經(jīng)營秩序穩(wěn)定。本年度我主要負責酒店大堂、出入口及停車場的日常值守工作，全年無遲到早退、脫崗離崗情況，累計完成值守時長超2800小時，協(xié)助處理賓客咨詢、引導(dǎo)等事宜300余件。

　　日常工作中，我嚴格落實“四實登記”制度，對入住賓客身份信息進行細致核驗，堅決杜絕無證入住、人證不符等違規(guī)情況，全年協(xié)助前臺完成賓客信息登記核查12000余次，信息上傳及時準確率達100%。針對停車場管理，我規(guī)范引導(dǎo)車輛進出與停放，主動協(xié)助賓客搬運行李，妥善處理車輛剮蹭等小型糾紛5起，確保停車場通行有序。同時，我堅持每2小時對大堂及出入口周邊進行巡邏，重點排查消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備運行情況，全年發(fā)現(xiàn)并上報設(shè)施隱患18處，均已完成整改。

　　為提升自身履職能力，我積極參與酒店組織的安全培訓12場，系統(tǒng)學習消防安全知識、應(yīng)急處置流程及未成年人入住“五必須”規(guī)定等內(nèi)容，順利通過年度安全技能考核。但工作中仍存在不足：對突發(fā)情況的應(yīng)急反應(yīng)速度有待提升，服務(wù)用語的規(guī)范性需進一步加強。

　　2026年，我將加強應(yīng)急演練，提升快速處置能力；規(guī)范服務(wù)禮儀，提高賓客服務(wù)體驗。同時主動學習監(jiān)控設(shè)備操作技巧，協(xié)助完善酒店安全防范體系，以更嚴謹?shù)膽B(tài)度守護酒店安全。

　　酒店保安個人年度工作總結(jié) 2

　　2025年，作為酒店保安部應(yīng)急處置小組成員，我始終將應(yīng)急響應(yīng)能力建設(shè)放在首位，在各類突發(fā)情況處置中堅守一線，有效降低了安全風險。本年度我參與處置消防隱患、賓客突發(fā)狀況、設(shè)施故障等各類應(yīng)急事件23起，處置及時率與成功率均達100%，未造成人員傷亡及重大財產(chǎn)損失。

　　在消防應(yīng)急工作中，我熟練掌握消防設(shè)施操作方法，參與酒店組織的消防模擬演練4次，在今年8月的廚房油鍋起火演練中，負責現(xiàn)場警戒與人員疏散引導(dǎo)，協(xié)助應(yīng)急小組3分鐘內(nèi)完成初期火情控制，有序疏散現(xiàn)場人員50余人。日常工作中，我重點關(guān)注消防通道暢通情況，累計清理通道雜物、違規(guī)停放車輛12次，確保應(yīng)急通道時刻暢通。針對賓客突發(fā)疾病、物品丟失等情況，我建立快速響應(yīng)機制，今年10月成功協(xié)助走失老人找到家屬，為突發(fā)心臟病賓客爭取了救治時間，獲得賓客書面感謝3封。

　　我注重應(yīng)急知識積累，主動學習《旅館業(yè)治安管理規(guī)定》等法規(guī)，整理應(yīng)急處置案例手冊供同事參考。但存在不足：復(fù)雜應(yīng)急場景下的協(xié)同配合能力有待提升，應(yīng)急物資管理細節(jié)不夠完善。

　　2026年，我將牽頭組織應(yīng)急處置專項培訓，優(yōu)化協(xié)同處置流程；建立應(yīng)急物資定期盤點制度，確保物資完好可用。同時加強與公安、消防部門的'聯(lián)動，提升突發(fā)事件處置專業(yè)化水平。

　　酒店保安個人年度工作總結(jié) 3

　　2025年，我主要負責酒店全域安全巡查工作，秉持“以防為主、防消結(jié)合”的理念，通過常態(tài)化巡查及時排查安全隱患，筑牢酒店安全防線。本年度我累計開展日常巡查800余次、專項安全檢查36次，覆蓋酒店客房、廚房、配電室、消防通道等所有重點區(qū)域，發(fā)現(xiàn)并推動整改安全隱患42處，整改完成率達95%。

　　巡查工作中，我制定了詳細的巡查路線與清單，重點排查消防設(shè)施是否完好、監(jiān)控設(shè)備是否全覆蓋、電氣線路是否老化等問題。針對客房區(qū)域，我嚴格執(zhí)行防偷拍巡檢機制，配備攝像頭探測儀對入住前客房進行全面檢查，全年未發(fā)生客房偷拍事件。在餐飲區(qū)域，我加強后廚動火作業(yè)監(jiān)管，嚴格落實動火審批制度，及時制止違規(guī)操作3起。針對酒店裝修施工區(qū)域，我增設(shè)巡查頻次，專人現(xiàn)場監(jiān)護，確保施工安全。此外，我積極配合公安部門開展“地毯式”安全檢查，協(xié)助完善旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。

　　我主動學習安全巡查技巧，參與行業(yè)安全培訓，積累了豐富的隱患識別經(jīng)驗。但存在不足：部分隱患整改跟蹤不夠及時，巡查記錄數(shù)字化程度不高。

　　2026年，我將建立隱患整改閉環(huán)管理機制，定期跟蹤整改進度；推行巡查記錄電子化，提高工作效率。同時拓展巡查范圍，加強對酒店周邊區(qū)域的`安全排查，為酒店營造更安全的經(jīng)營環(huán)境。

　　酒店保安個人年度工作總結(jié) 4

　　2025年，我擔任酒店監(jiān)控室值守保安，深知監(jiān)控系統(tǒng)作為酒店“技防”核心的重要性，始終保持高度警惕，通過24小時不間斷監(jiān)控值守，為酒店安全提供有力保障。本年度我累計監(jiān)控值守超3000小時，發(fā)現(xiàn)并上報異常情況28起，協(xié)助破獲客房物品失竊案件2起，為突發(fā)事件處置提供關(guān)鍵視頻證據(jù)。

　　工作中，我熟練操作監(jiān)控設(shè)備，確保酒店公共區(qū)域視頻監(jiān)控全覆蓋、無死角，重點關(guān)注大堂、電梯、消防通道等關(guān)鍵區(qū)域的實時動態(tài)。針對監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)的'故障，我第一時間上報并協(xié)助維修，全年監(jiān)控設(shè)備正常運行率達98%。在重大節(jié)假日或酒店大型活動期間，我加強監(jiān)控力度，實時跟蹤現(xiàn)場情況，及時反饋人流密集區(qū)域動態(tài)，協(xié)助疏導(dǎo)客流。此外，我嚴格遵守旅客信息保護規(guī)定，妥善保管監(jiān)控錄像資料，無信息泄露情況發(fā)生。

　　我積極學習監(jiān)控設(shè)備操作與維護知識，參與數(shù)字化安防培訓，提升監(jiān)控值守專業(yè)化水平。但存在不足：監(jiān)控畫面細節(jié)識別能力有待提升，應(yīng)急情況下視頻調(diào)度效率需加強。

　　2026年，我將加強監(jiān)控細節(jié)識別訓練，提高異常情況預(yù)判能力；優(yōu)化監(jiān)控視頻調(diào)度流程，提升應(yīng)急處置配合效率。同時協(xié)助完善監(jiān)控系統(tǒng)升級方案，推動酒店安防工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　酒店保安個人年度工作總結(jié) 5

　　2025年，我在堅守酒店安全職責的同時，始終秉持“服務(wù)于心、便民于行”的理念，主動為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力提升賓客入住體驗。本年度我累計協(xié)助賓客解決各類問題400余件，服務(wù)滿意度達98%，獲得酒店“年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”提名。

　　日常工作中，我主動為入住賓客提供行李搬運、路線引導(dǎo)服務(wù)，耐心解答周邊交通、旅游景點等咨詢。針對老年賓客、行動不便賓客，我提供全程幫扶服務(wù)，協(xié)助辦理入住、乘坐電梯等。在節(jié)假日高峰期，我協(xié)助前臺維持排隊秩序，推廣“電子憑證入住”服務(wù)，為未攜帶證件的`賓客提供便捷指引。此外，我積極參與酒店服務(wù)禮儀培訓，規(guī)范服務(wù)用語與行為舉止，主動化解賓客不滿情緒5起，有效提升了酒店服務(wù)形象。在安全保障的基礎(chǔ)上，我始終以熱情周到的態(tài)度對待每一位賓客，用實際行動踐行酒店“賓至如歸”的服務(wù)理念。

　　我注重服務(wù)經(jīng)驗積累，總結(jié)出“耐心傾聽、快速響應(yīng)、主動幫扶”的服務(wù)技巧。但存在不足：對多語種服務(wù)基本用語掌握不足，特殊賓客服務(wù)預(yù)案不夠完善。

　　2026年，我將加強多語種基礎(chǔ)服務(wù)用語學習，提升國際化服務(wù)能力；協(xié)助制定特殊賓客服務(wù)預(yù)案，完善服務(wù)流程。同時持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細節(jié)，為賓客提供更貼心、更專業(yè)的服務(wù)。

　　酒店保安個人年度工作總結(jié) 6

　　2025年，我始終堅守酒店保安崗位，以“安全第一、服務(wù)至上”為核心準則，認真履行安保職責，全力保障酒店賓客、員工的人身安全及財產(chǎn)安全�，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)如下。

　　日常工作中，我嚴格執(zhí)行酒店安保管理制度，負責出入口值守、人員及車輛進出登記核查工作。全年累計核查進出人員8000余人次、車輛3000余輛，未發(fā)生一起身份不明人員或危險品進入酒店的情況。同時，堅持每日對酒店大堂、樓道、停車場、消防通道等重點區(qū)域進行巡邏，累計巡邏時長超5000小時，及時發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患40余處，包括消防器材過期、電路老化、門窗未鎖等問題，確保酒店安全環(huán)境穩(wěn)定。

　　在應(yīng)急處置方面，我參與處理多起突發(fā)情況。如遇賓客物品丟失，積極協(xié)助調(diào)取監(jiān)控、排查線索，成功幫3位賓客找回遺失物品；面對突發(fā)停電、設(shè)備故障等情況，迅速按照應(yīng)急預(yù)案引導(dǎo)賓客有序疏散、維護現(xiàn)場秩序，未造成混亂和損失。此外，我積極參加酒店組織的安保培訓和消防演練12次，系統(tǒng)學習消防操作技能、應(yīng)急處置流程、禮儀規(guī)范等知識，自身安保能力和服務(wù)水平顯著提升。

　　工作中也存在不足：對部分新型消防設(shè)備的操作不夠熟練，應(yīng)急處置的`反應(yīng)速度仍有提升空間。2026年，我將加強新型安保設(shè)備的學習和實操訓練，主動向資深同事請教應(yīng)急處置技巧；進一步增強責任意識，細化巡邏流程，確保酒店安保工作萬無一失，為酒店發(fā)展貢獻更多力量。

　　酒店保安個人年度工作總結(jié) 7

　　2025年，作為酒店保安團隊的一員，我始終秉持嚴謹細致的工作態(tài)度，全面落實各項安保工作任務(wù)，在實踐中積累經(jīng)驗、提升能力�，F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下。

　　本年度，我主要負責酒店夜間安保工作，重點把控夜間人員進出管理和區(qū)域巡邏。夜間是安全隱患的高發(fā)時段，我嚴格執(zhí)行夜間值守制度，每小時開展一次全面巡邏，重點檢查各樓層門窗關(guān)閉情況、消防設(shè)施運行狀態(tài)及停車場車輛安全。全年成功勸阻3起非住店人員深夜逗留行為，排查整改夜間安全隱患25處，保障了酒店夜間運營的.安全穩(wěn)定。同時，積極配合前臺開展賓客服務(wù)工作，為賓客提供行李搬運、路線指引等幫助，累計服務(wù)賓客500余人次，獲得多位賓客的好評。

　　在安全防范工作中，我注重提前預(yù)判和風險排查。針對酒店大型活動較多的特點，主動參與活動安保方案制定，在各類婚宴、會議等活動期間，負責現(xiàn)場秩序維護和安全巡查，確�；顒禹樌�開展。此外，我堅持學習安保相關(guān)法律法規(guī)和酒店規(guī)章制度，積極參加團隊技能比拼活動，在消防器材操作、應(yīng)急救援等項目中表現(xiàn)優(yōu)異，進一步提升了自身的專業(yè)素養(yǎng)。

　　不足之處在于，與各部門的溝通協(xié)作不夠順暢，部分安全隱患整改反饋不夠及時。2026年，我將加強與前臺、工程部、客房部等部門的溝通對接，建立高效的隱患整改反饋機制；同時，持續(xù)強化自身安保技能，提升應(yīng)急處置能力，以更飽滿的熱情投入到工作中，全力守護酒店的安全。

　　酒店保安個人年度工作總結(jié) 8

　　2025年，我在酒店保安崗位上，始終以高度的責任心和使命感投入工作，全力做好安全防范和服務(wù)保障工作�，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)如下。

　　日常安保工作中，我嚴格遵守崗位操作規(guī)程，負責酒店出入口的值守工作，對進出人員進行身份核實、體溫檢測，對攜帶物品進行安全檢查，堅決杜絕危險品進入酒店。同時，認真做好巡邏記錄，詳細記錄巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的.問題及處理情況，全年累計填寫巡邏記錄1000余份。針對酒店消防設(shè)施，我定期進行檢查和維護，確保滅火器、消防栓、應(yīng)急照明燈等設(shè)備完好有效，全年協(xié)助工程部更換過期消防器材15件，整改消防設(shè)施隱患8處。

　　在服務(wù)賓客方面，我始終堅持熱情周到的服務(wù)態(tài)度，主動為賓客解決難題。如遇雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)，為行動不便的賓客提供攙扶和行李搬運幫助，累計幫助賓客解決各類問題30余件。此外，我積極參與酒店組織的安全培訓和應(yīng)急演練，學習應(yīng)對火災(zāi)、盜竊、突發(fā)疾病等突發(fā)事件的處置流程，在本年度酒店組織的消防演練中，成功完成火災(zāi)報警、人員疏散、初期火災(zāi)撲救等任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可。

　　工作中存在的不足：對酒店監(jiān)控系統(tǒng)的操作不夠熟練，處理復(fù)雜突發(fā)情況的經(jīng)驗不足。2026年，我將加強監(jiān)控系統(tǒng)操作學習，主動積累應(yīng)急處置經(jīng)驗；進一步細化工作流程，提高工作效率和質(zhì)量，為酒店的安全運營保駕護航。

　　酒店保安個人年度工作總結(jié) 9

　　2025年，我始終堅守酒店保安崗位，嚴格履行安保職責，在保障酒店安全、服務(wù)賓客的工作中不斷提升自我。現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下。

　　本年度，我主要負責酒店停車場的安保管理工作。停車場作為酒店的重要出入口，人員和車輛流動頻繁，安全管理難度較大。我嚴格執(zhí)行停車場管理制度，引導(dǎo)車輛有序停放，制止亂停亂放行為，全年累計引導(dǎo)車輛2800余輛，處理車輛剮蹭等糾紛5起，均妥善解決。同時，加強停車場巡邏力度，防止車輛被盜或損壞，全年未發(fā)生一起停車場車輛安全事故。此外，主動協(xié)助賓客查找車輛、搬運行李，為賓客提供便捷服務(wù)，獲得賓客的一致好評。

　　在安全防范工作中，我注重與其他崗位保安人員的協(xié)同配合，形成安保合力。在酒店舉辦大型活動期間，主動配合團隊開展現(xiàn)場秩序維護和安全巡查工作，確保活動安全有序進行。同時，積極學習安保相關(guān)知識，參加酒店組織的消防培訓、反恐演練等活動，提升自身的安全防范意識和應(yīng)急處置能力。在本年度的'反恐演練中，成功模擬處置“可疑人員攜帶危險品進入酒店”事件，有效提升了應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

　　不足之處在于，對停車場周邊的安全隱患排查不夠全面，服務(wù)賓客的主動性仍有提升空間。2026年，我將擴大停車場周邊的巡邏范圍，全面排查安全隱患；進一步增強服務(wù)意識，主動了解賓客需求，為賓客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全力做好酒店停車場的安保管理工作。

　　酒店保安個人年度工作總結(jié) 10

　　2025年，作為酒店保安，我始終以“保障安全、服務(wù)賓客”為工作目標，認真落實各項安保措施，在平凡的崗位上履行不平凡的職責�，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)如下。

　　日常工作中，我嚴格執(zhí)行酒店安保管理規(guī)定，負責各樓層的安全巡邏工作。重點檢查客房門關(guān)閉情況、消防通道是否暢通、電器設(shè)備是否規(guī)范使用等，全年累計排查出客房安全隱患30余處，包括未關(guān)閉的客房門、違規(guī)使用的電器等，均及時通知客房部整改。同時，加強對酒店公共區(qū)域的安全管理，制止賓客的不文明行為，維護酒店的良好秩序，全年累計制止不文明行為15次，未發(fā)生一起因秩序混亂引發(fā)的'糾紛。

　　在應(yīng)急處置方面，我積累了一定的經(jīng)驗。本年度，酒店發(fā)生一起小型電器短路引發(fā)的冒煙事件，我第一時間發(fā)現(xiàn)并上報，迅速攜帶消防器材趕赴現(xiàn)場，在確保安全的前提下關(guān)閉電源，成功阻止了火勢的蔓延。此外，我積極參加酒店組織的各項培訓活動，學習消防知識、急救技能等，考取了初級急救證書，能夠在緊急情況下為賓客提供基礎(chǔ)的急救服務(wù)。

　　工作中存在的不足：對酒店新入職員工的安保培訓協(xié)助不夠，自身的溝通表達能力有待提升。2026年，我將主動協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展新員工安保培訓工作，分享工作經(jīng)驗；加強溝通技巧學習，提高與賓客、同事的溝通效率，進一步提升工作質(zhì)量，為酒店的安全運營貢獻力量。

　　酒店保安個人年度工作總結(jié) 11

　　2025年，我在酒店保安崗位上，始終堅守原則、認真履職，全力做好安全防范和服務(wù)保障工作，確保酒店運營安全穩(wěn)定。現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下。

　　本年度，我嚴格遵守酒店的各項規(guī)章制度，認真履行保安職責。在出入口值守工作中，嚴格核查進出人員和車輛的身份信息，對陌生人員進行耐心詢問，全年未發(fā)生一起安全事故。同時，堅持每日對酒店消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)進行檢查，確保設(shè)備正常運行。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的監(jiān)控畫面模糊、消防栓漏水等問題，及時上報工程部整改，全年累計上報并跟蹤整改安全隱患35處。

　　在服務(wù)賓客方面，我始終堅持“賓客至上”的服務(wù)理念，主動為賓客提供幫助。如為迷路的賓客指引路線，為攜帶大量行李的賓客提供搬運服務(wù)，協(xié)助賓客查找遺失物品等，累計服務(wù)賓客400余人次，得到了賓客的廣泛認可。此外，我積極參與酒店組織的安全培訓和應(yīng)急演練，學習應(yīng)對各類突發(fā)事件的處置流程，在實踐中不斷提升自身的.安保技能和應(yīng)急處置能力。

　　不足之處在于，工作中有時存在粗心大意的情況，對部分細節(jié)問題關(guān)注不夠；應(yīng)急處置的反應(yīng)速度仍需提高。2026年，我將增強細節(jié)意識，認真對待每一項工作任務(wù)；加強應(yīng)急處置訓練，提高反應(yīng)速度和處置能力，以更嚴謹?shù)膽B(tài)度、更專業(yè)的技能投入到工作中，全力守護酒店的安全。

　　酒店保安個人年度工作總結(jié) 12

　　xx年即將結(jié)束，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成12的工作，我們?nèi)齻�領(lǐng)班齊心協(xié)力，團結(jié)協(xié)作，在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工。現(xiàn)將xx年的工作予以總結(jié)：

　　一、日常工作今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理。

　　每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當面糾正;總結(jié)前一天工作不足之處，安排當天崗位值班人員，之后帶隊接班安全完成當日的工作。每小時巡視各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題當面糾正并且指出解決的方案，讓崗位人員在實踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識，加強安全教育，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題。班后總結(jié)本班在當天工作中遇到的問題，當面講解、當面消化，把問題絕不帶到第二天工作當中。加強與其它各班的溝通和交流，揚長避短，為更好的管理好本班打下堅實的基礎(chǔ)。按時完成經(jīng)理所交代的各項任務(wù)，對完成情況要及時反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務(wù)，及時傳達到下個班來完成，領(lǐng)班職責第一條就是對經(jīng)理負責，所以我們要把工作做好、做到前面。

　　審視今年的整體工作對內(nèi)抓紀律，對外抓安全，紀律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時完成領(lǐng)班所布置的工作，只是極個別員工在紀律方面比較松散，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時警惕性不高，自身沒有安全隱患意識，不能及時發(fā)現(xiàn)問題等。安全方面：加強對酒店的.巡查力度，特別是輔房、裝修區(qū)域、更衣室、各營業(yè)吧臺等，認真、仔細、反復(fù)檢查，在對輔房檢查時發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項長期的、艱巨的工作，需常抓不懈。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結(jié)束，在裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財產(chǎn)外流，加強裝修區(qū)域安全施工和防火工作，禁止無關(guān)人員進入裝修區(qū)，從施工整體講比較順利，沒有大的安全事故發(fā)生，使我們在關(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗，為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ)。

　　今年外出培訓2次，消防與反恐，從2次培訓中學習了很多經(jīng)驗，自己在對安全認識方面有了一定的提升，特別是反恐，從安全方面講反恐是一個全新的知識點，包括對爆炸的認識，怎樣去發(fā)現(xiàn)、識別爆炸物等，同時也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點。

　　經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。當然在工作方面自己也有不足的地方，對90后的員工缺乏溝通，沒有及時掌握他們的思想動態(tài)，所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識和責任心不夠強，在制度和紀律方面的工作做得不是很扎實，工作經(jīng)驗和崗位業(yè)務(wù)仍需進一步學習與提高。在接下來的工作中，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。

　　二、培訓總結(jié)

　　每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓，往常培訓科目都是崗位知識，基本在室內(nèi)培訓，忽視了在崗實踐培訓。今年8月份到西安為期五天學習，參觀了其它地方的培訓方法后，制定了比較全面的培訓計劃，其中包括理論知識與實踐在崗培訓，總共14個科目，總體分為培訓內(nèi)容、培訓目的、效果評估。今年培訓只進行了10個科目，為期20課時，每個科目反復(fù)兩次培訓，從整體效果講，培訓的目的基本達到，而且各培訓導(dǎo)師講的比較全面，受訓人員積極性比較高，只有個別員工因事臨時請假，所有受訓員工基本上能把培訓內(nèi)容運用到工作當中。的不足的地方就是員工把培訓內(nèi)容細節(jié)不能堅持，時間長了就會淡忘，使培訓效果沒有持續(xù)下去。

　　明年的培訓計劃：培訓時間安排在七、八、九月，制定周全的培訓計劃，把14個科目全部培訓，充分體現(xiàn)出培訓效果，而且反復(fù)講解、反復(fù)督促，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平，開展業(yè)務(wù)能力比拼，特別是加強新員工的學習和培訓。隨著酒店會議區(qū)域和KTV迎來營業(yè)，明年準備把’保密制度’與’發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案’加強培訓，是我們整體隊伍能充分、全面保衛(wèi)酒店安全。

　　三、訓練總結(jié)

　　今年從2月16日開始軍事素質(zhì)培訓，截止目前總共30個訓練日。在訓練當中有幾個別人有請假現(xiàn)象，我和常小飛緊密配合，嚴格按照經(jīng)理制定的請假制度執(zhí)行，并且做好請假筆記。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學習內(nèi)容上進行新的科目，把我們老隊員的軍事素質(zhì)再提高一個檔次。常小飛帶領(lǐng)新同志訓練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神，調(diào)動訓練的積極性，最后要達到預(yù)期訓練科目。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五，比原來的訓練時間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對訓練的時間進行了調(diào)整。在接下來的訓練時間里，我們兩個團結(jié)一致，相互交流與學習，加強訓練力度，使我們保安整體隊伍素質(zhì)能有新的面貌。

　　我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學習內(nèi)容上進行新的科目，把我們老隊員的軍事素質(zhì)在提高一個檔次。常小飛帶領(lǐng)新同志訓練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神，調(diào)動訓練的積極性，最后要達到預(yù)期訓練科目。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五，比原來的訓練時間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對訓練的時間進行了調(diào)整。在接下來的訓練時間里，我們兩個團結(jié)一致，相互交流與學習，加強訓練強度，使我們這支保安隊伍有個全新面貌。

　　酒店保安個人年度工作總結(jié) 13

　　xx年是東方大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻。

　　總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年保安工作總結(jié)如下：

　　一、各項考核指標全面完成。

　　xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。

　　二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

　　實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

　　今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。

　　員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。

　　三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的'理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等�？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。

　　由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

　　我們在做好為客服務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動，消防安全演練。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關(guān)所交給的任務(wù)。

　　四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。

　　安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下，我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。

　　為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、五每次例會強調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務(wù)重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。

　　酒店保安個人年度工作總結(jié) 14

　　20xx年保安部在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛(wèi)工作；以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績�？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。

　　一、治安安全

　　酒店安全是酒店經(jīng)營最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，對于酒店重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。

　　我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區(qū)域，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

　　二、酒店秩序

　　我們酒店處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全，所以每天人流量很大，酒店里出現(xiàn)的.各種客人較多。我們從內(nèi)部培訓入手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢問情況，盡量滿足客人。隨時應(yīng)對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開。

　　在維持酒店秩序方面，部門先從門口車輛停放開始。規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為酒店的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使酒店的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，今年酒店無事故發(fā)生，確保了酒店的正常經(jīng)營。

　　三、消防安全

　　安全責任重于泰山，消防工作始終都是酒店工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護航。我們本著預(yù)防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患。

　　制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)，對酒店的消防應(yīng)急設(shè)施及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。xx改造成貴賓樓以后，酒店高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設(shè)施進行了全新配置。由于做了大量細致防控工作，本年度酒店消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。

　　酒店保安個人年度工作總結(jié) 15

　　新年將至，在過去的一年里，保安部全面的完成了酒店賦予的各項工作任務(wù)，為酒店各項目標順利完成做出來一定的貢獻，做到了無治安事件、無消防安全事故，xx年我部門認真做好治安、消防的兩大安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調(diào)各部門工作，為酒店長期穩(wěn)定發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻�？偟膩砜�，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能夠在今后的工作中，揚長避短，特對xx年工作這總結(jié)如下：

　　一、保安部對酒店的重點部門和部門，經(jīng)常巡視和檢查對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對早餐廳廚房、員工廚房、發(fā)電機房、配電機房、停車場等處的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的如實上報。

　　二、一年來，我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行了檢查、維護、保養(yǎng)對滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進行維護、保養(yǎng)，存在的'故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。

　　三、我部門還多次迎接了公安、消防的檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)督和互信學習的作用。

　　四、今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們家的當成了違法活動的場所，任意的發(fā)放色情小卡片，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了很大的困擾。

　　五、在xx年，保安部在工作上雖然取得一些成績，但還存在一定的問題，總結(jié)工作有以下幾點：

　　1、安全教育力度、各項規(guī)章制度健全落實還不夠。

　　2、個別員工防范意識差，還不能完全按照標準進行自我約束，有些麻痹大意，在加上培訓力度不夠，還發(fā)生兩次女性客人裸體出現(xiàn)在走廊內(nèi)的事件，其中一次時間有些長，給酒店的聲譽帶來了負面影響。

　　3、隊員素質(zhì)參差不齊，有待下一步提高。

　　4、部門規(guī)章還缺乏一定的執(zhí)行力，要加強員工教育；

　　部門規(guī)章離近點領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離，需要進一步努力；部門管理水平有待提高，以適應(yīng)酒店發(fā)展趨勢。

　　5、消防工作需加大力度，所有不足之處，都有待于我們今后認真思考和總結(jié)改進。

　　總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵保安員繼續(xù)堅持求真務(wù)實的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個高效、務(wù)實、文明的保安新形象。為酒店的發(fā)展做好安保工作。

　　酒店保安個人年度工作總結(jié) 16

　　我很榮幸成為XX大酒店大家庭的一員，成為保安部的一員，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機會。因為有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的照顧，我很慶幸我能擁有這一份工作，經(jīng)過一年的磨練，我學到了很多在學校學不到的的東西。使我成熟了很多，也懂事了很多。不再是一個做事毛毛愣愣的孩子。忙碌的20XX過去了，酒店的前景越來越好，各項措施也越來越完善，員工的福利更是越來越好。我們也在部門正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合下完成了酒店布置的各項艱巨的任務(wù)。

　　保安是一項特殊的、并具有很大危險性而且非常榮耀的工作，作為一名保安人員有責任保護酒店的財產(chǎn)安全，旅客和酒店人員的生命財產(chǎn)安全。保安員的責任重大，我們不是在為家人工作，更不是為了老板工作，我們是為了我們自己工作。所以我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日�？此破降�的工作，要想得到，做得全。做好自己的本職工作，完好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我每項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

　　在工作之余，部門還給我們進行了保安員的體能訓練，隊列的訓練。各崗位職責，消防安全專業(yè)知識的培訓。酒店也組織了幾次的消防演練，讓我們在實踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么報火警和報火警時應(yīng)注意的事項。

　　回想自己20XX年的工作，有很多地方做的不好：

　　1、 員工通道：沒有按照員工通道的崗位職責去做，對員工外出物品的檢查不是很到位，（有時查有時候不查）。對外來人員控制的比較松懈，有時來訪人員沒有經(jīng)打電話確認就放行。

　　2、前廣場 ：在崗值班懶懶散散，不能及時的引導(dǎo)來店客人把車停到車位上。車輛記錄做的也不是很及時，不能及時了解來店客人車輛狀況。

　　3、巡邏崗 ：經(jīng)常為了填表或者打點而偷懶，不仔細檢查樓內(nèi)的消防設(shè)施、安全標志、安全出口和消防通道，不能及時的發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)的安全隱患。

　　4、夜班睡崗：上夜班有時候白天不注意休息，到晚上不能清醒的值班，上班迷迷糊糊，嚴重影響了部門的秩序。因為這事也挨過處罰。

　　5、消防、安全的專業(yè)知識掌握不夠好，經(jīng)常培訓的東西不能熟悉的.掌握和應(yīng)用。

　　6、突發(fā)事件的處理也不是很得當，不能按突發(fā)事件的處理方案來解決事情，把事態(tài)搞大，也給酒店帶來過麻煩。

　　針對以上工作中的不足我以后會堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認真領(lǐng)會執(zhí)行酒店的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實到崗位。

　　掌握并認真旅行的各崗位的職責，熟悉自己崗位的環(huán)境，物品的情況，熟悉安全出口的位置和消防器材的擺放位置，堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，嚴格執(zhí)行防火制度，積極參加消防活動，提高防火意識，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。牢記內(nèi)部報警電話和酒店消防中心的電話。發(fā)生火災(zāi)時聽從指揮員的統(tǒng)一指揮。加強自身的體能素質(zhì)，堅持不怕苦不怕累的精神，保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。加強自己的值班力度，每天都能精神飽滿的去上班，高高興興的下班。

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