護(hù)理年終個(gè)人年終工作總結(jié)（精選24篇）
時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，一年的工作就這樣接近尾聲，有過困惑，更有希望和喜悅，現(xiàn)在就讓我們對(duì)過去的工作做一個(gè)詳實(shí)的總結(jié)吧。想必許多人都在為如何寫好年終總結(jié)而煩惱吧，以下是小編精心整理的護(hù)理年終個(gè)人年終工作總結(jié)（精選24篇），歡迎大家分享。
護(hù)理年終個(gè)人年終工作總結(jié)1
自衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”以來，跟隨護(hù)理改革的春風(fēng)，醫(yī)院內(nèi)分泌和呼吸科的全體護(hù)理人員積極學(xué)習(xí)改革的精神及內(nèi)涵，組織討論，努力地探索科室在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的方面的發(fā)展及方向，并且積極地投入實(shí)踐。院領(lǐng)導(dǎo)及院護(hù)理部加大投入及支持，從初步的“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理”，到現(xiàn)在的服務(wù)質(zhì)量全面提升，讓病人成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的最大受益者，護(hù)患之間親如家人，病房溫馨和諧，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
一、加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，增強(qiáng)全員參與意識(shí)
為把內(nèi)分泌和呼吸科“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”精神落到實(shí)處，我們科室成立了由科室科主任為組長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，護(hù)士為成員的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組，以指導(dǎo)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)健康、有序的開展。根據(jù)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”考核內(nèi)容，結(jié)合日常護(hù)理實(shí)際工作，出臺(tái)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”實(shí)施細(xì)則。細(xì)則對(duì)各崗位的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”內(nèi)容作了進(jìn)一步的細(xì)化，使其更加方便理解、通俗易懂，便于操作。對(duì)醫(yī)院原有的各種管理辦法、制度、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)也進(jìn)行了規(guī)范和完善。在建立機(jī)構(gòu)、完善規(guī)章的基礎(chǔ)上，召開了全體科室參加的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”動(dòng)員大會(huì)，通過會(huì)議形式把開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的目的、意義、要求和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)傳達(dá)到每一個(gè)員工，大大激發(fā)和調(diào)動(dòng)了員工參與“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的積極性，為開展好活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。還開展了“假如我是一個(gè)病人”的演講活動(dòng)，通過此次活動(dòng)，讓護(hù)士最大的感受是一定要把病人當(dāng)做自己親人或朋友來對(duì)待，用我們的真心真誠的對(duì)待他們，將心比心，真誠以待，才能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系！
二、堅(jiān)持以“一切為了病人，為了病人一切”為準(zhǔn)則
我們?cè)陂_展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作中，堅(jiān)持用心去溝通，用情去感化，把枯燥的護(hù)理工作化作涓涓細(xì)流，滋潤(rùn)到每位患者的心田。始終以“一切為了病人，為了病人一切”為準(zhǔn)則，以病人的滿意為最終服務(wù)目的，履行一位護(hù)理工作者的神圣職責(zé)，實(shí)現(xiàn)著自己的人生理想和價(jià)值，為患者撐起一片希望的藍(lán)天。例如：在冬天的晚上，急診送來一位老慢支呼吸衰竭的患者，來時(shí)心跳呼吸幾乎停止。我們科室的護(hù)士和值班醫(yī)生立即投入緊張的搶救：開放氣道，吸痰，簡(jiǎn)易氣囊輔助呼吸，胸外心臟按壓，輸液，監(jiān)護(hù)。在人工氣道建立和呼吸機(jī)使用后，患者自主心率仍未恢復(fù)，她和值班醫(yī)生輪流做胸外心臟按壓，十分，二十分，三十分鐘過去了，大顆的'汗珠從她們的額頭滴下來，只要有一線希望就決不放棄！她們這樣堅(jiān)持搶救，終于經(jīng)過四十五分搶救病人恢復(fù)了自主心跳，病人家屬看了感動(dòng)得熱淚盈眶，連說太謝謝你們了！那一刻，我們覺得工作中所有的勞累與承受的壓力、委屈都是值得的！因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)上任何一種工作成就都不能與挽救一條生命給人帶來的靈魂震撼和職業(yè)自豪感相比！
三、不斷探索“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”路子
我們科室在工作中不斷探索和實(shí)踐，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手，真心希望我們的付出能給患者帶來幫助。我們針對(duì)病人多，醫(yī)務(wù)人員少，工作量大的情況下，科室領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真研究，采取多項(xiàng)措施，為病人提供生活護(hù)理方面的用具（如電吹風(fēng)、洗頭盆、剃須刀），給病房、病人提供一些小黑板和掛鐘、護(hù)理人員排班方式也做了一些調(diào)整，通過科學(xué)合理安排發(fā)揮每個(gè)人的積極性，切實(shí)提高診療水平和服務(wù)質(zhì)量，科室各項(xiàng)工作井井有條，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，受到廣大患者的普遍稱贊。我們針對(duì)泌尿外科高齡老年患者較多的特點(diǎn)，實(shí)行細(xì)致詳盡的安全教育，預(yù)防老年患者可能發(fā)生的跌倒、燙傷等優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新路子。
四、開展“六心服務(wù)”，努力打造綜合服務(wù)型科室
“愛心，耐心，細(xì)心，責(zé)任心，誠心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應(yīng)用到工作中，用我們的“六心服務(wù)”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無論是對(duì)患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室。例如：有一位高齡慢性支氣管炎急性發(fā)作、肺源性心臟病患者，因?yàn)榧彝栴}，長(zhǎng)期得不到家屬的關(guān)心，飯菜不合胃口，拒絕進(jìn)食，我們護(hù)士親切地與其談心，曉以理、動(dòng)以情，循循善誘，并為患者送去熱飯、熱湯，患者感動(dòng)得熱淚盈眶，積極配合治療護(hù)理，與家人關(guān)系也逐漸和好。又有一位骨癌雙下肢截癱的患者，有次大便搞得滿床滿身都是，恰巧患者家屬不在，我們的護(hù)士在巡視病房時(shí)首先發(fā)現(xiàn)了，趕緊端來溫水拿來毛巾和護(hù)士一起為其一點(diǎn)點(diǎn)的擦洗，干凈后又為其換上干凈的衣服被褥。當(dāng)患者家屬趕到時(shí)感動(dòng)的掉下了眼淚，周圍患者也非常震撼，通過她們的無私奉獻(xiàn)贏得了患者的尊重。護(hù)士這種視病人如親人、細(xì)心、耐心、無微不至地關(guān)心病人的事跡，數(shù)不勝數(shù)。
通過近一年凝鑄內(nèi)分泌和呼吸科護(hù)理人心血與智慧的人性化、特色性、感動(dòng)服務(wù)已受到患者及家屬的一致好評(píng)，親身體驗(yàn)勝過任何的廣告推薦，“真正地讓患者在微笑中感受真誠，讓患者在微笑中得到實(shí)惠”，護(hù)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益。但是，我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
護(hù)理年終個(gè)人年終工作總結(jié)2
一、工作概況
在過去的一年里，我作為敬老院護(hù)理員，全身心投入到工作中，盡心盡力地為老人們提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。在這一年中，我深刻地感受到了護(hù)理工作的挑戰(zhàn)和責(zé)任，也收獲了許多成長(zhǎng)和進(jìn)步。
二、工作成績(jī)
1. 護(hù)理技能提升：在過去一年中，我積極參加了相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的護(hù)理技能。通過學(xué)習(xí)，我掌握了更多的護(hù)理知識(shí)和技能，提高了對(duì)老年人常見疾病的識(shí)別和處理能力，有效地提升了護(hù)理質(zhì)量。
2. 個(gè)人素質(zhì)提升：在工作中，我注重提升自己的綜合素質(zhì)，不斷提高自己的責(zé)任心、耐心和細(xì)心，努力做到以溫暖的態(tài)度對(duì)待每一位老人，得到了老人們和家屬的認(rèn)可和贊許。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：作為團(tuán)隊(duì)一員，我積極與同事合作，共同完成各項(xiàng)護(hù)理工作。在工作中，我主動(dòng)承擔(dān)起一些額外的責(zé)任，積極協(xié)助其他同事，保證了工作的順利進(jìn)行。
4. 服務(wù)質(zhì)量提升：我努力將服務(wù)質(zhì)量做到最佳，關(guān)心老人的生活起居，及時(shí)為他們解決生活中的困難，使老人們?cè)诰蠢显耗軌蚋惺艿郊业臏嘏�，獲得了老人們和家屬的一致好評(píng)。
三、存在問題
1. 時(shí)間管理：在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己在時(shí)間管理上還存在一些不足，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)工作安排不合理的情況，導(dǎo)致工作效率不高。在未來的`工作中，我會(huì)更加注重時(shí)間管理，合理安排工作，提高工作效率。
2. 護(hù)理技能不足：盡管我在過去一年里積極學(xué)習(xí)，但我也意識(shí)到自己在某些護(hù)理技能上還存在一定的不足，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的專業(yè)水平。
四、未來計(jì)劃
1. 進(jìn)一步學(xué)習(xí)：未來，我將繼續(xù)參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的護(hù)理技能和專業(yè)知識(shí)，努力成為一名優(yōu)秀的護(hù)理員。
2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：在未來的工作中，我將更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，積極與同事合作，共同完成各項(xiàng)護(hù)理工作，為老人們提供更好的服務(wù)。
3. 提升服務(wù)質(zhì)量：未來，我將繼續(xù)努力，將服務(wù)質(zhì)量做到最佳，關(guān)心老人的生活起居，及時(shí)為他們解決生活中的困難，使老人們?cè)诰蠢显耗軌蚋惺艿郊业臏嘏?/p>
五、結(jié)語
過去的一年里，我在敬老院的工作中取得了一些成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)水平，為老人們提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，我也將繼續(xù)努力，成為一名優(yōu)秀的護(hù)理員，為敬老院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
護(hù)理年終個(gè)人年終工作總結(jié)3
20xx年，我護(hù)理科室一直遵循“以病人為中心，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，保障病人的人身安全”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真貫徹執(zhí)行本年度的護(hù)理工作計(jì)劃，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提高�，F(xiàn)將20xx年我科護(hù)理工作情況總結(jié)如下：
一、重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的培養(yǎng)
近兩年，我科人事變動(dòng)較大，吸收了不少年輕護(hù)士，為了能保質(zhì)、保量、高效率的完成工作，必須加強(qiáng)對(duì)低年資護(hù)士的培養(yǎng)，使她們盡快成長(zhǎng)起來。
1、定期、不定期進(jìn)行了基礎(chǔ)知識(shí)及基本操作的考核；
2、日常工作中加強(qiáng)了監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)指出，令其改正；
3、年資高的護(hù)士做好了傳、幫、帶工作；
4、加強(qiáng)了思想教育，促進(jìn)其對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)知。
二、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高�？谱o(hù)理技術(shù)水平
1、醫(yī)療技術(shù)水平處于不斷發(fā)展中，為了保證護(hù)理工作持續(xù)、有效的發(fā)展，我們利用了每月的護(hù)理隨著患者及社會(huì)對(duì)護(hù)理服務(wù)要求的提高，護(hù)理知識(shí)所涉及的已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是單一的'醫(yī)學(xué)知識(shí)，而包含了眾多的人文知識(shí)。為了使護(hù)理質(zhì)量從根本上有所提升，我們營造了良好的護(hù)患溝通，能使護(hù)士感到工作順利，心情舒暢，能使病人因感到心情舒暢而利于溝通，更能避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。因此，我們長(zhǎng)期以來，繁重、高風(fēng)險(xiǎn)的工作，使我們將精力高度集中在工作本身上，而忽視了這種職業(yè)壓力給我們身心帶來的負(fù)面影響。護(hù)士職業(yè)壓力影響護(hù)士的身心健康，也會(huì)影響護(hù)理工作質(zhì)量，所以，我們應(yīng)加強(qiáng)自我關(guān)注，學(xué)小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作；
2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)；
3、各科室每周晨間提問1～2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)；
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹、唐海萍)、三等獎(jiǎng)(周莉君)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)；
5、12月初，護(hù)理科室對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作；
6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理；
7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的；
9、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力；
9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。
三、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度；
2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績(jī)；
3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)；
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃；
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)；
6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑；
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。
四、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)；
2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外，還深入病房與病人談心；
3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀125個(gè)，手術(shù)室開展手術(shù)2390例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)；
五、存在問題
1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)；
2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范；
3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作；
4、病房管理尚不盡人意。
一年來護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
護(hù)理年終個(gè)人年終工作總結(jié)4
20xx年是醫(yī)院工作具有重要意義的一年，護(hù)理工作也不例外，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護(hù)士的共同努力下圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)積極投身于“等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作”及“開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中，對(duì)照《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，進(jìn)一步制完善規(guī)章制度改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益放在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理督查力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，強(qiáng)化“三基、三嚴(yán)”訓(xùn)練，我院護(hù)理管理逐步走向制度化、規(guī)范化管理，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、護(hù)理人員基本情況
全院護(hù)士總數(shù)113人，其中正式在編58人，合同護(hù)士55人；執(zhí)業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu):注冊(cè)護(hù)士84人，未注冊(cè)護(hù)士29人（含今年護(hù)士執(zhí)業(yè)考試合格人員，但未進(jìn)行護(hù)士注冊(cè)）；歸屬護(hù)理科室業(yè)務(wù)管理的護(hù)理人員109人，分布在臨床一線104人，其他護(hù)理崗位7人；學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專以上學(xué)歷51人，中專學(xué)歷62人；職稱結(jié)構(gòu)：副主任護(hù)師1人，主管護(hù)師13人，護(hù)師34人，護(hù)士36人，未定職29人；按定編床位180張計(jì)算，床位與病房護(hù)士比為180∕83即1:0.46，按實(shí)際開放床位220張計(jì)算，床位與病房護(hù)士比為220∕83即1:0.37。
二、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理核心制度，護(hù)士依法執(zhí)業(yè)，保證護(hù)理安全
1、嚴(yán)格護(hù)理核心制度的落實(shí)。今年以來，護(hù)理科室重點(diǎn)對(duì)查對(duì)制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、不良事件上報(bào)制度、分級(jí)護(hù)理制度等核心制度的落實(shí)，深入科室嚴(yán)格考核，現(xiàn)場(chǎng)抽查科室醫(yī)囑查對(duì)和護(hù)理交接班，掌握制度落實(shí)情況，通過抽查護(hù)士對(duì)核心制度的掌握情況，使護(hù)理人員真正了解護(hù)理核心制度的內(nèi)涵，懂得如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理不良事件上報(bào)制度，鼓勵(lì)護(hù)理人員及時(shí)、主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件，護(hù)理科室根據(jù)科室上報(bào)不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，組織進(jìn)行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改措施。
2、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士依法執(zhí)業(yè)行為
嚴(yán)格按照《護(hù)士條例》相關(guān)要求，在招聘護(hù)士的過程中，對(duì)具有護(hù)士執(zhí)業(yè)證書的應(yīng)聘者，優(yōu)先錄�。辉谧o(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入上，嚴(yán)格要求護(hù)士長(zhǎng)，對(duì)無證護(hù)士及未通過國家執(zhí)業(yè)資質(zhì)考試的護(hù)士，在排班要求上，不能獨(dú)立值班簽字，必須在有證的護(hù)士的帶教下，執(zhí)行相關(guān)護(hù)理操作。組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》，使護(hù)理人員進(jìn)一步了解自己的權(quán)力和義務(wù)，為更好地履行職責(zé)、依法行醫(yī)提供了依據(jù)，做到知法守法，更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人的利益。
三、強(qiáng)化管理，提升護(hù)理質(zhì)量
1、加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，努力提高護(hù)理管理水平，充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的'主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)年輕護(hù)士長(zhǎng)開拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科室管理有特色，各科根據(jù)自己的特色，制定適合于科室的護(hù)理管理模式。
2、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)，堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)和護(hù)士長(zhǎng)每月一次的護(hù)理質(zhì)量考核反饋制度，將年計(jì)劃、季重點(diǎn)、月安排有條不紊的有效執(zhí)行。加強(qiáng)了各科室高峰時(shí)段的人力資源配備及薄弱環(huán)節(jié)質(zhì)量控制督促力度，加大了例會(huì)精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護(hù)理質(zhì)量，確保了護(hù)理安全。
3、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，護(hù)理科室對(duì)護(hù)理人力資源管理實(shí)行全院一盤棋，要求各科室積極配合，工作上嚴(yán)要求，生活上細(xì)照顧，實(shí)施人性化管理，指導(dǎo)科室實(shí)行彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時(shí)間的護(hù)理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作，相互學(xué)習(xí)，兼顧人員素質(zhì)和水平高低的護(hù)理分配，發(fā)揮其互補(bǔ)性，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極性和主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造了和諧的工作氛圍，增強(qiáng)了管理效能，有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量。面對(duì)今年我院病人居高不下，護(hù)理人員緊缺的現(xiàn)狀，護(hù)理科室統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員10余次，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護(hù)理安全。
四、健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保證護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量
本年度重新修訂完善了《護(hù)理規(guī)章制度及工作職責(zé)》、《護(hù)理應(yīng)急預(yù)案》、《內(nèi)科護(hù)理常規(guī)》、《外科護(hù)理常規(guī)》等，下發(fā)了衛(wèi)生部“十大安全目標(biāo)”，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)相關(guān)制度及流程，保證了護(hù)理人員的有章可循。
1、制定了防范住院患者跌倒、墜床制度及各類導(dǎo)管防脫落制度，危重病人風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，壓瘡評(píng)估制度及上報(bào)流程。
2、強(qiáng)化了醫(yī)囑執(zhí)行制度及查對(duì)制度，有效杜絕了醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄、執(zhí)行過程中的疏漏，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理查對(duì)制度，護(hù)理科室不定期進(jìn)行檢查落實(shí)，強(qiáng)化環(huán)節(jié)質(zhì)量。
3、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量，建立了急診科與病房、手術(shù)室與病房之間的病人轉(zhuǎn)接登記本，病人轉(zhuǎn)運(yùn)途中加強(qiáng)病情觀察與急救護(hù)理，準(zhǔn)確記錄了患者在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的用藥、處置、檢查等，強(qiáng)化了護(hù)理人員的責(zé)任心，降低了危重病人轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性，確�；颊叩牟∏榈玫郊皶r(shí)有效的救治。
4、完善了護(hù)理會(huì)診制度，充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性、互補(bǔ)性，調(diào)動(dòng)本院人才，解決護(hù)理過程中的疑難問題，提高了護(hù)理質(zhì)量。
5、建立了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配方案，健全了急救體系，提高了急救水平。
6、加強(qiáng)護(hù)理文書書寫，護(hù)理科室每月開展護(hù)理文書質(zhì)量控制，組織護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控員，從各科抽取危重、典型、疑難病歷進(jìn)行了交叉點(diǎn)評(píng)，在認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上，梳理共性、個(gè)性問題，強(qiáng)化督導(dǎo)落實(shí)，使護(hù)理文書質(zhì)量進(jìn)一步提高。
7、規(guī)范了各類藥品的管理，統(tǒng)一了急救藥、備用藥、高危藥、毒、麻藥的管理及標(biāo)識(shí)。
8、進(jìn)一步強(qiáng)化了患者身份識(shí)別制度的管理，統(tǒng)一、規(guī)范了床頭卡的管理，并重點(diǎn)落實(shí)跌倒／墜床、導(dǎo)管滑脫病人的防范標(biāo)識(shí)。
五、落實(shí)人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)
1、年內(nèi)共招聘專科護(hù)理人員3人，中專學(xué)歷護(hù)理人員18人，讓隊(duì)伍建設(shè)更趨于合理，并對(duì)其進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。
2、為適應(yīng)護(hù)理臨床重點(diǎn)學(xué)科專科建設(shè)特色的需要，有計(jì)劃地選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，今年共選派2名護(hù)士赴市人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；有22人次參加了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)。為醫(yī)院注入了新的護(hù)理管理理念，推動(dòng)了我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。
3、注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護(hù)士，有意識(shí)的培養(yǎng)第二梯隊(duì)，加強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，護(hù)理科室通過抽調(diào)部分年輕護(hù)士進(jìn)行全院護(hù)理操作帶教，科室安排護(hù)士長(zhǎng)給予這部分護(hù)士參與科室質(zhì)控及科內(nèi)護(hù)士的臨床帶教任務(wù)，培養(yǎng)她們觀察問題和帶教的能力，鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
六、推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理
1、為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》，深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，促進(jìn)全院護(hù)理工作持續(xù)健康發(fā)展，堅(jiān)持以改革護(hù)理服務(wù)模式為切入點(diǎn)，實(shí)施臨床護(hù)士對(duì)患者的責(zé)任制整體護(hù)理；堅(jiān)持以全面履行護(hù)理職責(zé)為落腳點(diǎn)，深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提升臨床護(hù)理質(zhì)量；充分調(diào)動(dòng)護(hù)士隊(duì)伍的積極性，建立推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。結(jié)合二級(jí)乙等醫(yī)院評(píng)審要求，為使我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率達(dá)到50%，我院于20xx年8月增加外科、婦產(chǎn)科、感染科為推廣優(yōu)開展質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室。
2、全面落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，醫(yī)院除開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的科室外，其余科室參照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作情況，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理模式。具體方法是取消功能制護(hù)理的治療班，改宣教班、巡視班為責(zé)任班，責(zé)任護(hù)士姓名上墻，負(fù)責(zé)所管病人的所有治療、基礎(chǔ)護(hù)理、�？谱o(hù)理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)工作。
七、積極配合院方完成等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作
等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作是20xx年醫(yī)院工作的重中之重，護(hù)理科室按照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求，完成了資料準(zhǔn)備及護(hù)理管理的各項(xiàng)工作。3月在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上做宣傳動(dòng)員工作，按照等級(jí)醫(yī)院護(hù)理管理的評(píng)審條款，逐條逐項(xiàng)的分析、講解。并建立了資料盒，4月實(shí)施護(hù)士分級(jí)管理制度，完善分級(jí)管理檔案的建立工作，并全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，制定及修訂各項(xiàng)護(hù)理管理制度，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)并指導(dǎo)臨床工作，并配合醫(yī)院完成了兩輪的自評(píng)工作，在10月份正式評(píng)審中，得到了護(hù)理組專家的肯定，最后專家給出了8個(gè)亮點(diǎn)的好成績(jī)，為創(chuàng)等工作交上了滿意的答卷。
八、完成各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制指標(biāo)
20xx年1—11月各項(xiàng)護(hù)理工作指標(biāo)完成情況：基礎(chǔ)護(hù)理合格率96.5%，護(hù)理技術(shù)操作合格率91%，特一級(jí)護(hù)理合格率96.8%，護(hù)理文書書寫合格率96.3%，急救物品完好率99.8%，常規(guī)器械消毒合格率96.5%，健康教育覆蓋率100%，健康教育知曉率77.4%，病人對(duì)護(hù)理工作滿意率95.3%。護(hù)理工作量統(tǒng)計(jì)：特一級(jí)護(hù)理10010人次，護(hù)理事故0次，手術(shù)臺(tái)次1123臺(tái)，收入院人次11705人次。
九、存在問題：
1、我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，由于后勤支持系統(tǒng)支持不完善，護(hù)士經(jīng)常外出做非護(hù)理性工作，影響了護(hù)士為病人直服務(wù)的時(shí)間。另外，加床較多，護(hù)士的床護(hù)比達(dá)不到1：04，護(hù)理服務(wù)存在不到位的情況。
2、新招聘的護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識(shí)薄弱，急診急救知識(shí)欠缺，缺乏經(jīng)驗(yàn)及統(tǒng)籌計(jì)劃能力，做事無條理，對(duì)病情的觀察不到位，護(hù)理文書書寫中對(duì)病人病情的描述缺乏針對(duì)性。
3、各科室的護(hù)理管理有待于進(jìn)一步提高，從護(hù)士長(zhǎng)層面上就必須轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)各項(xiàng)護(hù)理管理工作的督查、整改力度，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理科室下達(dá)的各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)好醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系，關(guān)心護(hù)理人員的工作、學(xué)習(xí)，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，提高護(hù)理執(zhí)行力。
一年來，我院的護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持下，緊張有序的順利開展，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化“三基”培訓(xùn)、�？萍寄芘嘤�(xùn)考核、護(hù)理核心制度的培訓(xùn)及完善各項(xiàng)護(hù)理流程等工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在許多不足，有待于進(jìn)一步完善及提高。在今后的工作中，護(hù)理科室將針對(duì)工作中存在的不足認(rèn)真進(jìn)行整改，全面提高護(hù)理質(zhì)量；拓展護(hù)理服務(wù)，開拓思維，勇于創(chuàng)新，促進(jìn)全院護(hù)理事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的健康服務(wù)需求。
護(hù)理年終個(gè)人年終工作總結(jié)5
20xx年上半年護(hù)理科室在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合醫(yī)院 “迎接二甲復(fù)審，體現(xiàn)公益性質(zhì)，推進(jìn)持續(xù)發(fā)展”的工作思路，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，努力開展工作�，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下。
一、全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)
為貫徹落實(shí)《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要（20xx-20xx）》和河北省衛(wèi)生廳文件精神，根據(jù)我院實(shí)際情況，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。
1、目前，我院已開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房全院鋪開。
2、為提高護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度，護(hù)理科室積極創(chuàng)造條件，率我院各病區(qū)開展護(hù)理延伸服務(wù)，包括病人出院電話隨訪等，病人滿意度大大提高，這一舉措取得初步成效。
3、為加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康教育，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)工程的順利進(jìn)行，從細(xì)微之處體現(xiàn)對(duì)患者的關(guān)愛。
4、督促各護(hù)理單元完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的工作，護(hù)理科室不定期不定時(shí)去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場(chǎng)、查病人、查規(guī)范等方面全方位評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況。
5、做好基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改變，從而提高患者的滿意度。
6、上半年共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意度調(diào)查表240份，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度＞90%。
7、為保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得到順利開展，每季度評(píng)選出10名優(yōu)秀護(hù)理人員，科室評(píng)選出星級(jí)護(hù)士，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
8、深化病房小組責(zé)任制工作模式。修訂各崗位各班護(hù)士資質(zhì)能力要求及工作職責(zé)，指導(dǎo)科室根據(jù)護(hù)士層級(jí)、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
9、全面落實(shí)護(hù)理職責(zé)。
�。�1）制定責(zé)任護(hù)士考核細(xì)則，使責(zé)任護(hù)士對(duì)自己的工作內(nèi)容、應(yīng)盡的職責(zé)有更深刻的理解，引導(dǎo)責(zé)任護(hù)士對(duì)分管的病人全面履行觀察病情、治療護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、健康指導(dǎo)職責(zé)。切實(shí)做到“無縫隙、全程化護(hù)理”。
（2）根據(jù)科室特點(diǎn)對(duì)護(hù)理床頭交接班的重點(diǎn)、時(shí)間要求、內(nèi)容、流程等進(jìn)行規(guī)范。內(nèi)科系統(tǒng)強(qiáng)化了重點(diǎn)病人床頭交接內(nèi)容、流程等，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升，對(duì)患者的病情觀察得到連續(xù)。
�。�3）規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點(diǎn)及患者需求，在口服藥管理方面采取了治療室集中擺藥、責(zé)任護(hù)士發(fā)藥指導(dǎo)或由責(zé)任護(hù)士床頭擺藥、發(fā)藥、指導(dǎo)等辦法，確保了患者口服用藥安全“護(hù)患溝通技巧”講課，例舉一些全國發(fā)生的因溝通不良造成的醫(yī)療糾紛。鼓勵(lì)全院護(hù)士積極參與學(xué)習(xí)的同時(shí)，實(shí)地教育、指導(dǎo)護(hù)士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項(xiàng)及宣教文本的應(yīng)用等，為推進(jìn)以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。�4）組織進(jìn)行多種形式的經(jīng)驗(yàn)交流。6月x日，護(hù)理科室組織召開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程推進(jìn)大會(huì)”，通過經(jīng)驗(yàn)交流，起到了以點(diǎn)帶面，示范榜樣的作用。
10、合理調(diào)配人力資源。護(hù)理科室根據(jù)各病房（病區(qū)）護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力，基本滿足了臨床護(hù)理工作需要。
11、充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。
�。�1）修訂完善績(jī)效考核制度，將患者滿意度與護(hù)士評(píng)優(yōu)評(píng)模結(jié)合與績(jī)效考核相結(jié)合，指導(dǎo)科室利用好績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。
�。�2）“5.12”護(hù)士節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)了在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護(hù)人員為護(hù)理事業(yè)的.發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智，推動(dòng)引申優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作深入開展。
二、護(hù)理管理方面：
1、7月x日，順利召開《護(hù)理安全報(bào)告分析會(huì)》，客觀分析護(hù)理不良事件的原因，組織全院護(hù)理人員分析討論，并將典型案例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告，警示護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程。
2、強(qiáng)調(diào)各護(hù)理單元開展護(hù)理查房工作，并及時(shí)將查房收集的信息，優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展情況、質(zhì)量考核情況、質(zhì)量安全管理等情況以通報(bào)的形式進(jìn)行反饋并要求有整改措施及追蹤效果。
3、每月常規(guī)召開全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件精神，反饋上月工作情況，布置當(dāng)月工作重點(diǎn)。
三、護(hù)理質(zhì)量控制：
1、由醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)繼續(xù)督促各護(hù)理單元護(hù)理質(zhì)量控制小組，按護(hù)理質(zhì)量分析評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、反饋、整改和評(píng)價(jià)并由護(hù)士長(zhǎng)做好上報(bào)工作。
2、每月由護(hù)理科室質(zhì)控組進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查，內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、特、一級(jí)護(hù)理、消毒隔離、急救物品、病區(qū)管理、護(hù)理文件書寫、護(hù)理技術(shù)操作、護(hù)理服務(wù)規(guī)范、護(hù)理安全。由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)每月檢查結(jié)果匯總，護(hù)理科室主任參加小組活動(dòng)。
3、堅(jiān)持每季度召開護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)，對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量存在問題進(jìn)行匯總，進(jìn)行分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理方法。
4、護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況：基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%；特、一級(jí)護(hù)理合格率95%；護(hù)理文件書寫合格率95%；急救物品完好率100%；病房管理合格率95%。
四、護(hù)理安全：
1、認(rèn)真落實(shí)“非懲罰性護(hù)理不良事件上報(bào)制度”，每季度組織討論分析。上半年共上報(bào)護(hù)理不良事件13起，無護(hù)理投訴記錄。
2、對(duì)未取得執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士繼續(xù)實(shí)行專人帶教。
五、護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)：
1、每月對(duì)新上崗的護(hù)士進(jìn)行操作培訓(xùn)和考核，并要求人人過關(guān)。
2、按照年初制定的三基培訓(xùn)計(jì)劃，上半年對(duì)全院護(hù)理人員分別組織了護(hù)理三基理論考試2次，共計(jì)147人次參加，合格率達(dá)97.6%。
3、上半年共選派4名護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修、培訓(xùn)。
4、護(hù)理科室通過行政查房、護(hù)理查房及不定期檢查的形式對(duì)45歲以下護(hù)理人員進(jìn)行理論及操作考核。
六、實(shí)習(xí)帶教工作：
1、上半年共接收大、中專院校護(hù)理實(shí)習(xí)生9名，并分別進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。
2、妥善安排各項(xiàng)工作：包括接待實(shí)習(xí)同學(xué)、制定臨床實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃、安排實(shí)習(xí)科室輪轉(zhuǎn)等。
七、其他：
1、 完成20xx年上半年護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分登記工作。
2、配合相關(guān)科室做好績(jī)效考核工作。
3、對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行院感知識(shí)培訓(xùn)。
護(hù)理年終個(gè)人年終工作總結(jié)6
這一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在內(nèi)、外科主任大力支持及護(hù)士長(zhǎng)密切配合下。我院護(hù)理科室依據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》，緊密結(jié)合20xx年二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則�；就瓿赡瓿踔贫ǖ挠�(jì)劃。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、為了加強(qiáng)護(hù)理人員的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)
護(hù)理科室根據(jù)年初制定的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計(jì)劃，從5月搬遷以來按時(shí)組織科室護(hù)士學(xué)習(xí)中醫(yī)理論知識(shí)及操作培訓(xùn)，并有記錄。每節(jié)培訓(xùn)完由護(hù)理科室統(tǒng)一出題考核一次，并有評(píng)分記錄。到現(xiàn)在共組織中醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)9節(jié)課，中醫(yī)藥基礎(chǔ)理論考試4次，中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)2次及考試2次，理論與操作全部合格。8月份指派護(hù)士長(zhǎng)們外出學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理知識(shí)及操作，待其回來后組織全院護(hù)士學(xué)習(xí)，由外出人員把學(xué)到的知識(shí)傳授給每一個(gè)護(hù)士，使護(hù)理人員不出門就能學(xué)到先進(jìn)的知識(shí)及新理論、新技術(shù)。
二、各科室開展中醫(yī)護(hù)理情況
1、內(nèi)科開展耳穴埋豆，9月以來操作了99例，中醫(yī)護(hù)理操作偏少，明年加強(qiáng)內(nèi)科開展項(xiàng)目；
2、外科開展耳穴埋豆9月以來操作了101例；艾灸9月以來62例；中藥熏蒸11月以來198例；紅外線12以來21例。各科室基本能運(yùn)用中醫(yī)知識(shí)對(duì)病人實(shí)施病情觀察、生活護(hù)理、飲食護(hù)理、情志護(hù)理等相應(yīng)的護(hù)理及提供常規(guī)的健康指導(dǎo)。
三、開展表格式中醫(yī)護(hù)理病歷書寫，9月以來內(nèi)、外兩科各完成了8份辯證施護(hù)病歷。
科室每月中醫(yī)護(hù)理業(yè)務(wù)查房一次，護(hù)理科室每季度中醫(yī)護(hù)理業(yè)務(wù)查房一次。每科室根據(jù)自己科室特點(diǎn)各制定了2個(gè)病種的`中醫(yī)護(hù)理常規(guī)。護(hù)理科室每季度組織中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)控一次。
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)也有了更高的要求，而我院護(hù)理工作也存在諸多不足，如缺乏相應(yīng)的教育與支持、護(hù)理工作負(fù)擔(dān)重等因素導(dǎo)致護(hù)理科研一片空白，中醫(yī)中藥治療率不夠高。在今后的工作中，我們要不斷探索中醫(yī)護(hù)理工作出現(xiàn)的新問題、新情況、新方法，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，提高中醫(yī)護(hù)理工作水平，更好地服務(wù)與人民。
護(hù)理年終個(gè)人年終工作總結(jié)7
一、工作回顧
在過去的一年里，護(hù)理帶教團(tuán)隊(duì)致力于提高護(hù)理人員的專業(yè)水平和工作技能，通過各種培訓(xùn)和教育活動(dòng)，不斷提升護(hù)理人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。在這一年里，我們開展了一系列的帶教工作，包括定期的內(nèi)部培訓(xùn)、外部學(xué)習(xí)交流、臨床實(shí)踐指導(dǎo)等，取得了一定的成績(jī)。
二、工作成果
1、內(nèi)部培訓(xùn)：我們組織了一系列的內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)，包括護(hù)理技能培訓(xùn)、臨床路徑知識(shí)學(xué)習(xí)、護(hù)理質(zhì)量管理等方面的課程。這些培訓(xùn)活動(dòng)不僅提高了護(hù)理人員的`專業(yè)水平，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。
2、外部學(xué)習(xí)交流：我們積極參與了各種護(hù)理學(xué)術(shù)會(huì)議和專業(yè)培訓(xùn)班，加強(qiáng)了與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的交流與合作，拓寬了護(hù)理人員的視野，提高了專業(yè)素養(yǎng)。
3、臨床實(shí)踐指導(dǎo)：我們針對(duì)新入職護(hù)士和實(shí)習(xí)生，進(jìn)行了有針對(duì)性的臨床實(shí)踐指導(dǎo)，幫助他們更快地適應(yīng)臨床工作，提高了臨床實(shí)踐能力。
三、存在問題
1、帶教資源不足：由于帶教人員數(shù)量不足，難以滿足全院護(hù)理人員的培訓(xùn)需求。
2、帶教內(nèi)容單一：培訓(xùn)內(nèi)容主要集中在護(hù)理技能和臨床知識(shí)方面，缺乏管理和溝通等方面的培訓(xùn)。
3、帶教評(píng)估體系不完善：缺乏科學(xué)的帶教評(píng)估指標(biāo)和體系，難以客觀評(píng)價(jià)帶教效果。
四、改進(jìn)措施
1、增加帶教資源：加大對(duì)帶教人員的培訓(xùn)力度，提高其帶教水平，同時(shí)鼓勵(lì)護(hù)理人員之間相互帶教，共同提高專業(yè)水平。
2、豐富帶教內(nèi)容：增加管理、溝通、心理護(hù)理等方面的培訓(xùn)內(nèi)容，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。
3、建立帶教評(píng)估體系：建立科學(xué)的帶教評(píng)估指標(biāo)和體系，定期對(duì)帶教效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，及時(shí)調(diào)整帶教計(jì)劃，確保帶教工作的有效性。
五、展望
在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷提高護(hù)理帶教工作的質(zhì)量和效益，為全院護(hù)理人員提供更加全面和優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)和教育，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。
護(hù)理年終個(gè)人年終工作總結(jié)8
xx年即將過去，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在院感委員會(huì)的指導(dǎo)下，全院醫(yī)護(hù)人員積極參與醫(yī)院感染監(jiān)控工作，各臨床科室醫(yī)師對(duì)所有住院患者進(jìn)行醫(yī)院感染前瞻性調(diào)查，發(fā)現(xiàn)院內(nèi)感染能及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告，同時(shí)院感科也加強(qiáng)院感病例上報(bào)管理，出現(xiàn)醫(yī)院感染病例時(shí)，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)與控制，無院感流行事件發(fā)生。常規(guī)依托護(hù)理部進(jìn)行消毒隔離質(zhì)量督查、無菌技術(shù)督查并反饋，協(xié)同醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部，配合院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)療安全管理工作。每季度在院長(zhǎng)的主持下召開一次院感委員會(huì)會(huì)議，發(fā)布一次院感簡(jiǎn)訊。
院感管理在1至10月份進(jìn)行了以下工作：
一、根據(jù)院感安全生產(chǎn)要求 細(xì)化院感質(zhì)量管理措施
根據(jù)醫(yī)院“安全生產(chǎn)”和“質(zhì)量管理”的要求，完善了醫(yī)院感染的質(zhì)量控制與考評(píng)制度，細(xì)化了醫(yī)院感染質(zhì)量綜合目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)綜合目標(biāo)進(jìn)行督查反饋，全面檢查和梳理有關(guān)醫(yī)院感染預(yù)防與控制的各方面工作，認(rèn)真排查安全隱患，為保證院感安全，切實(shí)抓好院感重點(diǎn)部門、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，特別是手術(shù)室、消毒供應(yīng)室、口腔科、胃鏡室、檢驗(yàn)科等重點(diǎn)部門的醫(yī)院感染管理工作；又制定了重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的防治院內(nèi)感染措施，院感科常規(guī)進(jìn)行督查和指導(dǎo)，防止院感在院內(nèi)暴發(fā)。
二、根據(jù)傳染病的管理要求 加強(qiáng)傳染病的院感防控
在出國留學(xué)病、xx流感流行期間，進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)檢分診臺(tái)、兒科門診、內(nèi)科門診、發(fā)熱門（急）診等重點(diǎn)場(chǎng)所的管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)手足口病、甲型H1N1流感醫(yī)院感染控制要求，加大醫(yī)院感染防控力度，規(guī)范工作程序，特別是對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員以及工勤人員，加強(qiáng)了手足口病、甲型H1N1流感等傳染病的防治和自身防護(hù)知識(shí)的培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)了院感防控和個(gè)人防護(hù)措施，防止發(fā)生院內(nèi)交叉感染，積極配合有關(guān)部門，共同做好疫情防控工作。
三、根據(jù)院感管理要求，做好病例回顧性調(diào)查
1至9月份，全院共出院的xx例病例，院感科全部進(jìn)行了回顧性的調(diào)查，結(jié)果表明：醫(yī)院感染率1.04%，例次感染率1.09%。發(fā)生醫(yī)院感染的科室依次為：內(nèi)二科醫(yī)院感染發(fā)生率為2.05%，骨傷科醫(yī)院感染發(fā)生率為1.09%，外科醫(yī)院感染發(fā)生率為0.51%，內(nèi)一科醫(yī)院感染發(fā)生率為0.24%。感染好發(fā)部位依次為：下呼吸道感染感染率0.30%；上呼吸道例次感染率0.30%；泌尿道例次感染率0.25%；胃腸道例次感染率0.25%；醫(yī)院清潔手術(shù)切口感染率為0%。醫(yī)院感染好發(fā)病種依次為：神經(jīng)系統(tǒng)疾病類，例次感染率10.28%；內(nèi)分泌類疾病類，例次感染率2.30%；循環(huán)類疾病，例次感染率0.98%，泌尿生殖系統(tǒng)類疾病，例次感染率1.39%，肌肉骨骼系統(tǒng)類疾病，例次感染率1.15%，各危險(xiǎn)因素調(diào)查發(fā)現(xiàn)：糖尿病例次感染率2.91%，慢性病例次感染率1.35%，高齡例次感染率1.27%。前三位院感相關(guān)易感因素為慢性病、高齡、糖尿病。
四、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒滅菌效果及手衛(wèi)生監(jiān)測(cè)情況
為規(guī)范全院各項(xiàng)消毒滅菌工作，預(yù)防院內(nèi)感染，xx年度院感科加強(qiáng)院感采樣監(jiān)測(cè)，對(duì)全院各科室進(jìn)行了消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室、胃鏡室、口腔科、供應(yīng)室、細(xì)菌室等高危區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)及醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生的監(jiān)測(cè)。全年全院共采樣xx份，其中空氣采樣培養(yǎng)xx份，物體表面采樣培養(yǎng)xx份，醫(yī)護(hù)人員手采樣培養(yǎng)xx份，消毒液采樣培養(yǎng)xx份，消毒物品采樣培養(yǎng)xx份，無菌物品采樣培養(yǎng)137份，高壓消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)xx份，合格率100%。本年度市疾控中心對(duì)我院進(jìn)行采樣監(jiān)測(cè)xx份，合格率100%。
對(duì)全院各臨床科室、醫(yī)技科室、門診使用中的紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行了監(jiān)測(cè)，共監(jiān)測(cè)各種類型的紫外線燈管29根，發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)更換，使其合格率達(dá)100%。
五、加強(qiáng)對(duì)抗生素使用的管理
按照《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《安徽省實(shí)施〈抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則〉管理辦法》等規(guī)定，為加強(qiáng)抗菌藥物臨床使用的管理，我院制定了抗菌藥物臨床應(yīng)用分級(jí)、分線管理制度，各臨床科室結(jié)合自身實(shí)際情況，制定具體落實(shí)措施。
醫(yī)院感染管理科積極參與臨床合理使用抗菌藥物的管理，制定了抗菌藥物臨床應(yīng)用管理制度，加強(qiáng)抗菌藥物應(yīng)用的督查，并每月向全院通報(bào)結(jié)果。全院抗生素使用情況如下：全院1至9月份共出院xx例病例，使用抗生素者689例，二聯(lián)及以上使用者xx例，菌檢者xx例，抗生素使用率34.26%，二聯(lián)及以上使用率35.85%，菌檢率20.61%。并每季度將細(xì)菌分離率與細(xì)菌耐藥情況分析匯總公布，為臨床醫(yī)生合理使用抗生素提供可靠的幫助。
六、加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理
院感科不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，明確各類人員職責(zé)，落實(shí)責(zé)任制，加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理并常規(guī)督察，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并反饋。并對(duì)工勤人員進(jìn)行培訓(xùn)，使我院醫(yī)療廢物的.分類、收集、貯存、包裝、運(yùn)送、交接等做到規(guī)范管理，嚴(yán)防因醫(yī)療廢物管理不善引起感染暴發(fā)。
七、院感培訓(xùn)及考核
進(jìn)行x次醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)，參加人員包括全院醫(yī)務(wù)人員及工勤人員，共xx次。培訓(xùn)內(nèi)容為：院感基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，手足口病消毒隔離知識(shí)培訓(xùn)，工勤人員的職業(yè)防護(hù)及消毒隔離知識(shí)培訓(xùn)，甲型H1N1流感的院感控制及消毒隔離知識(shí)培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范培訓(xùn)，新上崗的醫(yī)護(hù)人員崗前培訓(xùn)等。對(duì)xx位新上崗醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了培訓(xùn)考核，合格后上崗。
八、前瞻性調(diào)查及漏報(bào)率調(diào)查
第三季度對(duì)全院現(xiàn)病例進(jìn)行了全面橫斷面調(diào)查，全院共住院病人xx人，調(diào)查xx人，接受調(diào)查率100%。其結(jié)果現(xiàn)患率為0，無院感漏報(bào)。上半年對(duì)xx月份歸檔xx份病例進(jìn)行了漏報(bào)率調(diào)查，漏報(bào)率為0。
九、消毒藥械及一次性使用無菌醫(yī)療用品的管理
為加強(qiáng)消毒藥械及一次性無菌醫(yī)療用品的管理，xx年院感科對(duì)其使用進(jìn)行常規(guī)督查及定期抽查。對(duì)消毒藥械及一次性使用的無菌醫(yī)療用品的抽查是每季度一次，全年共抽查4次，方法是從臨床各科室采樣，到藥械科索證。全年共索證45份，結(jié)果各證齊全，全部合格。
護(hù)理年終個(gè)人年終工作總結(jié)9
我院為加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，保障醫(yī)療護(hù)理安全，提高社會(huì)及患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度，于20xx年成立了護(hù)理質(zhì)量控制委員會(huì)，20xx年修訂并完善了護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理委員會(huì)，對(duì)全院各病區(qū)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、定期或不定期檢查、督導(dǎo)，解決護(hù)理管理工作過程中存在的問題�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、修訂完善護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理委員會(huì)管理體系。
在院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，實(shí)行護(hù)理科室主任責(zé)任制，實(shí)行護(hù)理科室—片區(qū)護(hù)士長(zhǎng)—病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)質(zhì)量管理，質(zhì)控管理委員會(huì)成員分組分工合作，定期或不定期下病房檢查，院質(zhì)檢小組每月抽查兩次，護(hù)理科室每月抽項(xiàng)查、每季度實(shí)行全面綜合檢查。并對(duì)病區(qū)管理，護(hù)士長(zhǎng)管理，基礎(chǔ)護(hù)理、等級(jí)護(hù)理、急救藥品物品等指標(biāo)進(jìn)行考核；病區(qū)實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)責(zé)任制，質(zhì)控由科室質(zhì)控小組負(fù)責(zé)執(zhí)行，并有記錄。質(zhì)量管理委員會(huì)成員定期召開會(huì)議，總結(jié)質(zhì)量檢查中存在的.`問題，分析原因，提出改進(jìn)措施并反饋到各科室。并將護(hù)理工作質(zhì)量檢查結(jié)果作為科室進(jìn)一步質(zhì)量改進(jìn)及護(hù)士長(zhǎng)管理考核重點(diǎn)
二、認(rèn)真執(zhí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的檢查與督導(dǎo)工作。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展始于20xx年7月，由最初的內(nèi)科逐漸在80%以上科室開展，護(hù)理服務(wù)理念改變了，護(hù)理質(zhì)量提高了，醫(yī)患關(guān)系逐步得到各諧，病人滿意度得到提高。基礎(chǔ)護(hù)理、病區(qū)管理、護(hù)理文書、健康教育、出院指導(dǎo)質(zhì)量等得到了進(jìn)一步提高。
三、規(guī)范病區(qū)管理。
定期或不定期對(duì)臨床科室進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)臟亂差現(xiàn)象，要求整改，并進(jìn)一步規(guī)范，先進(jìn)科室試點(diǎn)，優(yōu)秀科室獎(jiǎng)勵(lì)。
四、制度建設(shè)方面繼續(xù)完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程，護(hù)理常規(guī)，狠抓落實(shí)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量
(一)定期質(zhì)量檢查：護(hù)理質(zhì)管會(huì)對(duì)全院各臨床科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，把護(hù)理質(zhì)量的核心制度和流程納入質(zhì)量檢查內(nèi)容：查對(duì)制度、值班交接班制度、分級(jí)護(hù)理、應(yīng)急預(yù)案流程、不良事件處置流程；
(二)督促各科室根據(jù)本科室特點(diǎn)，制定并實(shí)施整體護(hù)理特別化護(hù)理和臨床路徑，全院護(hù)理方面有單個(gè)病種有臨床路徑。
(三)加強(qiáng)護(hù)理安全管理。對(duì)高�；颊哌M(jìn)行入院評(píng)估；20xx年x月-xx月份收治病人總數(shù)：17843人。共計(jì)評(píng)估在院高風(fēng)險(xiǎn)病人管道脫落294例，其中3例發(fā)生脫管，脫管發(fā)生率0.51%；評(píng)估墜床/跌倒病人xx例，其中發(fā)生墜床1例，發(fā)生跌倒2例；評(píng)估壓瘡病人553例；院外帶入壓瘡xx例，治愈5例，未治愈因病情需要轉(zhuǎn)院2例，因病情危重而死亡2例。
(四)護(hù)理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室積極上報(bào)；質(zhì)管會(huì)經(jīng)過開會(huì)討論給予定性和處理。20xx年1-xx月份共計(jì)發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)23例，高危患者發(fā)生管道脫落3例；發(fā)生藥物不良反應(yīng)2例，護(hù)理不良事件共計(jì)20例。無重大護(hù)理事故發(fā)生。
五、定期組織護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，每月反饋各臨床科室存在的護(hù)理質(zhì)量問題，給予科室指導(dǎo)分析，進(jìn)行整改。
對(duì)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行階段檢查、指導(dǎo)。對(duì)存在的問題限期進(jìn)行整改。
六、對(duì)護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行考核，培訓(xùn)，不斷提高護(hù)理工作水平。
護(hù)理工作中存在不足，也是20xx年工作努力方向。例如在開展護(hù)理工作中缺乏條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)；溝通協(xié)調(diào)不是很到位，有些工作處理不及時(shí)；制度，流程有待于進(jìn)一步完善等。
護(hù)理年終個(gè)人年終工作總結(jié)10
上半年護(hù)理科室在院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，繼續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)�，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)護(hù)理管理、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量
1、完善規(guī)章制度：根據(jù)責(zé)任制整體護(hù)理模式和《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》，修訂、完善我院護(hù)理工作規(guī)章制度；常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)；各類疾病護(hù)理常規(guī)；各級(jí)護(hù)士崗位職責(zé)，并下發(fā)到各科室實(shí)施。
2、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量：每月常規(guī)召開全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，反饋上月工作情況，布置當(dāng)月工作重點(diǎn)。上半年組織全院護(hù)理質(zhì)量檢查6次，對(duì)存在的問題復(fù)查6次，安排單項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查26次，每日有計(jì)劃的安排夜班護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行單項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查。在定期召開的護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上，反饋科室存在的問題，科室護(hù)士長(zhǎng)要分析原因，拿出糾正措施，填寫反饋表，交回護(hù)理科室，護(hù)理科室每月對(duì)存在的問題再次復(fù)查，檢查整改情況，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量不斷提高。（護(hù)理科室有記錄）堅(jiān)持每季度召開護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)，對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量存在問題進(jìn)行匯總，進(jìn)行分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理方法，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
3、強(qiáng)化護(hù)理安全，落實(shí)患者安全目標(biāo)：組織護(hù)理安全檢查6次。修訂印制全院患者“入院告知書”并下發(fā)使用。統(tǒng)一規(guī)范全院搶救車管理，搶救物品管理完好率達(dá)100％。認(rèn)真落實(shí)“非懲罰性護(hù)理不良事件上報(bào)制度”，每季度組織討論分析。上半年上報(bào)到護(hù)理科室的一般護(hù)理不良事件51件，上報(bào)沈陽市護(hù)理質(zhì)控中心2件。未發(fā)生嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)。對(duì)以上護(hù)理不良事件均按要求追查原因，進(jìn)行分析，采取措施，杜絕再次發(fā)生。組織全院護(hù)士《護(hù)理安全管理》培訓(xùn)，客觀分析護(hù)理不良事件的原因，組織護(hù)理人員分析討論，警示護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程。
二、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)：
1、修訂、完善我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”并下發(fā)實(shí)施。組織全院患者滿意度調(diào)查6次，發(fā)放調(diào)查問卷385份，患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度達(dá)到97%。對(duì)存在的問題在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上反饋給科室，查找原因并督查科室整改。結(jié)果納入護(hù)理質(zhì)控評(píng)比。不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
2、開展護(hù)士分級(jí)管理：根據(jù)護(hù)士的工作能力、技術(shù)水平、工作年限、職稱和學(xué)歷等要素，對(duì)護(hù)士進(jìn)行分級(jí)管理，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
3、完善、修訂我院護(hù)理人員績(jī)效考核方案并下發(fā)，在此基礎(chǔ)上要求科室制定本科室的績(jī)效考核方案并實(shí)施。
4、合理調(diào)配人力資源。護(hù)理科室根據(jù)各病房（病區(qū)）護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力，上半年共調(diào)配護(hù)士17人次。在護(hù)理人員不足的`情況下，基本滿足了臨床護(hù)理工作需要。規(guī)范、統(tǒng)一全院護(hù)士排班表，實(shí)行彈性排班。
5、全面落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理工作職責(zé)。改進(jìn)護(hù)士排班，按照責(zé)任制護(hù)理的要求，取消辦公班、處置班等功能制，使責(zé)任護(hù)士的工作內(nèi)容真正全面涵蓋專業(yè)照顧、病情觀察、心理支持、治療、康復(fù)和健康指導(dǎo)等。更新、完善全院各科室標(biāo)準(zhǔn)健康教育計(jì)劃。使責(zé)任制護(hù)理落到實(shí)處。
三、制定并落實(shí)護(hù)理人員培訓(xùn)制度
1、制定并落實(shí)護(hù)理管理人員和護(hù)理骨干的培訓(xùn)制度。舉辦全院護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班一次，組織新任護(hù)士長(zhǎng)崗前培訓(xùn)；考核新護(hù)士長(zhǎng)業(yè)務(wù)查房；使新護(hù)士長(zhǎng)盡快進(jìn)入角色，提高管理水平。
2、上半年組織全院分層次護(hù)理理論考試2次（含護(hù)士長(zhǎng)）；考試人次達(dá)170人次。組織護(hù)理技術(shù)操作考核4項(xiàng)，項(xiàng)目有：靜脈輸液、氧氣吸入法、經(jīng)口鼻吸痰法、心肺復(fù)蘇�？己巳舜芜_(dá)265人次。補(bǔ)考及格率達(dá)到100%。
3、制定護(hù)理人員崗前培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。對(duì)20xx年新入職護(hù)士行為期一周的崗前培訓(xùn)，組織新護(hù)士理論考試2次，合格率為88％。護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)3項(xiàng)。培訓(xùn)考試成績(jī)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議通報(bào)，納入本人技術(shù)檔案。不合格者補(bǔ)考，直到100％達(dá)標(biāo)。
4、加強(qiáng)�？谱o(hù)士培訓(xùn)：上半年選送全日制護(hù)理本科生一名參加省級(jí)重癥�？谱o(hù)士培訓(xùn)。
四、信息化在護(hù)理工作中的應(yīng)用
1、護(hù)理人力資源管理信息化：建立了護(hù)理人員電子技術(shù)檔案，并與人事科聯(lián)網(wǎng)。
2、開展護(hù)理電子病歷網(wǎng)上質(zhì)控管理。
3、完善電子病歷醫(yī)囑執(zhí)行系統(tǒng)，做到電子病歷試敏結(jié)果雙簽。
4、建立護(hù)理管理交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)通知、信息交流、不良事件平臺(tái)直接上報(bào)。
5、住院患者一覽卡、床頭卡實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生成并打印，方便快捷，避免差錯(cuò)。
五、護(hù)理教學(xué)工作：
上半年共接收本科、大專、中專院校護(hù)理實(shí)習(xí)生150余名，并分別進(jìn)行了護(hù)理安全、護(hù)士職業(yè)禮儀等崗前培訓(xùn)。
妥善安排各項(xiàng)工作：包括接待實(shí)習(xí)同學(xué)、制定臨床實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃、安排實(shí)習(xí)科室輪轉(zhuǎn)等。
存在問題：
1、護(hù)理管理：
1）20xx年醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”方案不是醫(yī)院統(tǒng)一下發(fā)。
2）科室護(hù)理培訓(xùn)未做到分層培訓(xùn)。
3）科室績(jī)效考核未體現(xiàn)技術(shù)難度、滿意度。
4）進(jìn)一步完善護(hù)士能及管理及分層培訓(xùn)。
2、護(hù)理安全：
1）部分護(hù)士對(duì)臨床護(hù)理相關(guān)知識(shí)掌握不全面。
2）個(gè)別搶救物品存放不規(guī)范。
3）轉(zhuǎn)交接登記本未注明具體時(shí)間。
4）個(gè)別科室對(duì)高危患者未進(jìn)行安全評(píng)估。
5）個(gè)別護(hù)理人員護(hù)理技術(shù)操作不規(guī)范。
3、護(hù)理人員絕對(duì)短缺：
我院現(xiàn)有病房護(hù)士285名，編制床位1030張，床護(hù)比為1：0.28.按照現(xiàn)行醫(yī)院管理規(guī)定床護(hù)比1：0.4為達(dá)標(biāo)。我院差距太大。如住院病人數(shù)量增長(zhǎng)較快，則護(hù)理人員短缺更為突出，是護(hù)理安全隱患。
護(hù)理年終個(gè)人年終工作總結(jié)11
一、工作回顧
在過去的一年里，我作為敬老院護(hù)理員，始終以對(duì)待家人般的關(guān)懷和尊重對(duì)待每一位老人。我深知自己的責(zé)任和使命，努力為每一位老人提供最專業(yè)、最細(xì)致的護(hù)理服務(wù)，讓他們?cè)谕砟晟钪懈惺艿綔嘏完P(guān)愛。在過去的一年里，我堅(jiān)持以老人的需求為中心，不斷提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，為敬老院的發(fā)展和老人的健康貢獻(xiàn)了自己的力量。
二、工作成績(jī)
1. 護(hù)理技能提升：在過去一年中，我參加了多次護(hù)理技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的護(hù)理水平。通過學(xué)習(xí)，我掌握了更多的護(hù)理技能，包括床位護(hù)理、皮膚護(hù)理、生命體征監(jiān)測(cè)等，提高了自己的護(hù)理能力。
2. 老人關(guān)懷：我始終以關(guān)愛和耐心對(duì)待每一位老人，傾聽他們的心聲，關(guān)注他們的生活細(xì)節(jié)，給予他們精神上的慰藉和支持。在我工作的敬老院里，老人們對(duì)我的護(hù)理和關(guān)懷都給予了高度評(píng)價(jià)，他們的身心健康得到了有效的維護(hù)和改善。
3. 團(tuán)隊(duì)合作：我積極參與團(tuán)隊(duì)合作，與同事共同協(xié)作，共同完成各項(xiàng)護(hù)理工作。在工作中，我與同事們相互配合，共同解決護(hù)理中的難題，保證了敬老院的護(hù)理工作順利進(jìn)行。
三、存在問題
在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如在應(yīng)對(duì)老人突發(fā)情況時(shí)的緊急處理能力還需加強(qiáng)，還有待提高對(duì)老人心理需求的把握能力，這些都需要我在未來的工作中加以改進(jìn)和提高。
四、未來計(jì)劃
1. 進(jìn)一步提升護(hù)理技能：未來一年，我將繼續(xù)參加各種護(hù)理技能培訓(xùn)，不斷提升自己的專業(yè)水平，提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。
2. 關(guān)注老人心理健康：我將更加關(guān)注老人的心理需求，學(xué)習(xí)心理護(hù)理知識(shí)，提高自己對(duì)老人心理需求的把握和護(hù)理能力。
3. 積極參與團(tuán)隊(duì)合作：我將繼續(xù)積極參與團(tuán)隊(duì)合作，與同事們共同協(xié)作，共同為敬老院的發(fā)展和老人的健康貢獻(xiàn)自己的力量。
五、總結(jié)
在過去的`一年里，我兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡力地為敬老院的老人們提供護(hù)理服務(wù)，取得了一定的成績(jī)。但我也清楚地意識(shí)到自己的不足和需要提高的地方。未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量，為敬老院的發(fā)展和老人的健康貢獻(xiàn)自己的力量。
護(hù)理年終個(gè)人年終工作總結(jié)12
在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全科室同志的共同努力下，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，創(chuàng)建病區(qū)”的活動(dòng)主題，認(rèn)真做好了各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將本人今年的工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，提高工作效率
工作中，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)理部做好科室的管理工作，指導(dǎo)護(hù)理人員認(rèn)真做好查對(duì)制度及工作，確保查對(duì)質(zhì)量，協(xié)助護(hù)理部完成查對(duì)工作，使護(hù)理人員在最短的時(shí)間內(nèi)完成了從貌似的護(hù)理人員到優(yōu)質(zhì)護(hù)理人員的轉(zhuǎn)變，為科室護(hù)理管理工作的順利開展增光添彩；護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行不定期的檢查考核，以確保護(hù)理人員的工作、服務(wù)水平不斷提升，幫助大家盡快成長(zhǎng)；每周護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理工作的新知識(shí)和相關(guān)護(hù)理工作流程，以盡快適應(yīng)護(hù)理工作。通過學(xué)習(xí)，全科護(hù)士的整體工作水平有了很大的提高。全年護(hù)理事故發(fā)生率為零。在20xx年中無重大護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生；無護(hù)理不良事件發(fā)生。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，科室堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的.人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
牢固樹立以病人為中心的思想，急病人之所急，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立平等、協(xié)商、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的和諧的醫(yī)患關(guān)系，采取形式多樣的人性化服務(wù)措施，推行人性化服務(wù)。
三、加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理和危重病人護(hù)理工作
1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語。每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚(yáng)信，錦旗。并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人及家屬意見，對(duì)病人及家屬提出的要求給予程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過護(hù)士的言傳身教，黑板報(bào)宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識(shí)等知識(shí)。提前每日輸液治療的時(shí)間，合理安排治療，護(hù)理。陪同護(hù)送患者拍片，做b超、心電圖，x光機(jī)的取得，免費(fèi)為病人辦理床頭卡，提供無陪人的探望和健康宣教，使病人熟練掌握疾病的護(hù)理及自我保健常識(shí)等。并發(fā)放健康教育宣傳單進(jìn)行了滿意度調(diào)查，取得了病人及家屬的稱贊。
2、半年來科室堅(jiān)持了每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月一次的護(hù)理查房，每天一次的健康教育，每月一次的護(hù)理操作培訓(xùn)等等。通過每月的學(xué)習(xí)讓大家更好的了解自己工作的重要性，更有針對(duì)性，更有目的性。通過每月的護(hù)理查房提高科室護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)。
通過每月的健康教育，每月的護(hù)理工作總結(jié)提供護(hù)理人員學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
四、存在的問題
1、科室人員偏年輕化，文化程度偏低，�？浦R(shí)欠缺，在繁忙的工作中有時(shí)容易產(chǎn)生惰性，不善于學(xué)習(xí)，對(duì)新護(hù)士的培養(yǎng)不夠重視，這也是人員素質(zhì)不足，專科知識(shí)欠缺的表現(xiàn)。
2、工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，存在爭(zhēng)分奪秒的現(xiàn)象。
五、努力方向及整改措施
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，積極性。
2、堅(jiān)持帶教，實(shí)習(xí)帶教等方法，實(shí)習(xí)生帶教，努力提高護(hù)理人員的�？浦R(shí)。
3、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范。
3、對(duì)全科護(hù)理人員進(jìn)行基本知識(shí)、基本理論、基本技能的培訓(xùn)。
4、對(duì)新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，抓好護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期考核。
護(hù)理年終個(gè)人年終工作總結(jié)13
心內(nèi)科成為第一批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”，在這幾年來我們轉(zhuǎn)變、成長(zhǎng)、奮進(jìn)，不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，明確了奮進(jìn)的目標(biāo)。以雄厚的護(hù)理技術(shù)力量，濃厚的合作氣氛，溫馨的病房環(huán)境，為患者及時(shí)處理、解決到位的護(hù)理質(zhì)量，得到患者和醫(yī)生的認(rèn)可�？偨Y(jié)如下：
一、加強(qiáng)管理，創(chuàng)新機(jī)制
改變護(hù)理工作模式，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理，責(zé)任包干制，實(shí)行包床到護(hù)，責(zé)任到人，人人分管病人的扁平化模式。其次完善制度，規(guī)范流程，完善了各班崗位職責(zé)及工作流程。把護(hù)理站前移，設(shè)立二級(jí)護(hù)理站，實(shí)施床邊護(hù)理，在有限的護(hù)理資源下，提高工作效率，把更多的時(shí)間與患者的交流，提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理。通過此模式的運(yùn)營護(hù)士的.自信性增強(qiáng)、溝通技巧提高、業(yè)務(wù)知識(shí)運(yùn)用自如，護(hù)患關(guān)系進(jìn)一步改善，滿意度提高。
二、彈性排班，充分利用人力資源
實(shí)施連續(xù)、全程的責(zé)任制整體化護(hù)理，每個(gè)護(hù)士負(fù)責(zé)8-10個(gè)患者，實(shí)行8小時(shí)在班24小時(shí)負(fù)責(zé)制，實(shí)施雙套夜班，增加夜間護(hù)理力量。責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)患者的用藥、治療、合理安排檢查、溝通、健康教育、心理疏導(dǎo)及后期康復(fù)的全過程，使患者問題能及時(shí)得到解決，護(hù)士的自我價(jià)值得到了體現(xiàn)，這種工作模式得到了護(hù)患雙方的肯定。同時(shí)結(jié)合護(hù)理人員能力和經(jīng)驗(yàn)對(duì)應(yīng)管理，分配不同病情輕重和技術(shù)要求的患者給護(hù)理人員，做到人盡其才、物盡其用，具體采用責(zé)任組長(zhǎng)分管危重患者，對(duì)低年資護(hù)士起指導(dǎo)和監(jiān)督。
三、做好細(xì)節(jié)護(hù)理，提供感動(dòng)服務(wù)
制作了各種標(biāo)識(shí)牌、溫馨提示語、安全小警示、健康宣教欄等，保證住院患者能通過�？铺厣珗D譜與文字相結(jié)合的健康宣教長(zhǎng)廊了解疾病知識(shí)。便民箱內(nèi)物品齊全、應(yīng)有盡有，細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，從整體床單元到協(xié)助更衣、更換被服，從刷牙漱口、洗頭、餐前潔手、剪指（趾）甲、會(huì)陰護(hù)理等，從避免護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生到病情觀察等，均有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程，確保落到實(shí)處。
四、完善績(jī)效考核及激勵(lì)機(jī)制
以崗定薪，以夜班崗位、責(zé)任組長(zhǎng)是分配的重點(diǎn)。并按照護(hù)理崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、工作量、技術(shù)要求、工作風(fēng)險(xiǎn)等要素確定分配原則，實(shí)現(xiàn)按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，提高了護(hù)理人員的積極性。五、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)和增強(qiáng)護(hù)士的凝聚力
1、根據(jù)臨床專科護(hù)理領(lǐng)域的工作需要，加強(qiáng)專業(yè)護(hù)士的在職培養(yǎng)，護(hù)師以上每人每年二次講課，提高護(hù)士隊(duì)伍專業(yè)技術(shù)水平�？苾�(nèi)護(hù)士積極撰寫護(hù)理論文20xx年在一級(jí)、二級(jí)雜志發(fā)表文章7篇，20xx年一項(xiàng)護(hù)理課題申報(bào)立項(xiàng)。
2、20xx年心內(nèi)科共出院病人2031人次，業(yè)務(wù)收入2184多萬元，無護(hù)理投訴、護(hù)理缺陷、護(hù)理意外事件發(fā)生。
對(duì)我科來說，開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，既是一次機(jī)遇也是一種挑戰(zhàn)，它沒有固定的模式可遵循，也沒有成功的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，只有在工作中對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)不斷總結(jié)、不斷完善、不斷實(shí)踐、不斷探索。創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期，結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的深入開展，拓展護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。以上是心內(nèi)科護(hù)理組取得的成績(jī)，我們將一如既往完善“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，提升�？谱o(hù)理品質(zhì)，打造護(hù)理品牌。
護(hù)理年終個(gè)人年終工作總結(jié)14
時(shí)間匆匆，歲月如梭。在過去的一年里，我有幸在敬老院擔(dān)任護(hù)理員，為老人們提供關(guān)愛和護(hù)理。在這一年中，我深刻地感受到了工作的責(zé)任和使命，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)。在此，我對(duì)過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容與業(yè)績(jī)
1. 護(hù)理工作：在過去一年里，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成了老人的日常護(hù)理工作，包括生活照料、飲食調(diào)配、康復(fù)護(hù)理等。我努力保障老人們的身體健康和生活質(zhì)量，通過耐心細(xì)致的護(hù)理，讓他們感受到溫暖和關(guān)懷。
2. 心理疏導(dǎo)：我積極傾聽老人們的心聲，關(guān)心他們的內(nèi)心世界，盡力緩解他們的孤獨(dú)和焦慮。通過與老人們的交流，我不斷提升自己的`心理疏導(dǎo)能力，幫助他們保持積極的心態(tài)，增強(qiáng)生活信心。
3. 團(tuán)隊(duì)合作：我與同事們密切合作，共同為老人們提供更好的服務(wù)。在團(tuán)隊(duì)中，我愿意分享自己的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，共同促進(jìn)工作的高效進(jìn)行。
二、創(chuàng)新與改進(jìn)
1. 護(hù)理方案優(yōu)化：我在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)護(hù)理方案，提高了老人們的生活質(zhì)量。我積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，以更好地適應(yīng)老人們的需求。
2. 活動(dòng)策劃：我積極參與敬老院的文體活動(dòng)策劃和組織工作，通過精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)，使老人們感受到快樂和幸福，增強(qiáng)了他們的生活樂趣。
三、自我提升
1. 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)：我在過去一年里積極參加各類護(hù)理培訓(xùn)和專業(yè)講座，不斷提升自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，努力成為一名更加優(yōu)秀的護(hù)理員。
2. 溝通能力：我在工作中不斷鍛煉自己的溝通能力，學(xué)會(huì)傾聽和表達(dá)，與老人們建立了良好的溝通關(guān)系，使工作更加順利。
總結(jié)這一年的工作，我深感責(zé)任重大，使命光榮。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)意識(shí)，為老人們提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，我也將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷完善自己，為敬老院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
護(hù)理年終個(gè)人年終工作總結(jié)15
我科啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”已一段時(shí)間，在各位醫(yī)生的主動(dòng)協(xié)作下，在科護(hù)士長(zhǎng)的大力支持下，在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督指引下，我科發(fā)生了翻天覆地的變化。
一、從排班上，打破原來的排班模式，推行人性化排班。
1、排班周期為一個(gè)月，護(hù)士們可以了解自己一個(gè)月的排班，有效調(diào)控自己的時(shí)間。
2、每天排4個(gè)責(zé)任班，削減責(zé)任班管理的病人數(shù)，提高護(hù)理質(zhì)量。
3、增加幫班，主要處理補(bǔ)液及晚上的醫(yī)囑。這樣可以增加責(zé)任班與P班服務(wù)病人的時(shí)間。
二、從護(hù)理工具上
1、引進(jìn)新的治療車，這種治療車優(yōu)于老式治療車�？梢詰覓煅a(bǔ)液；可在治療車上書寫護(hù)理記錄，使護(hù)士在病床邊就可輕松完成護(hù)記，真正實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)記錄；分層分隔較多，可以合理擺放日常護(hù)理用具。
2、增加新的血壓計(jì)，使每個(gè)責(zé)班的治療車上都有一套完整的`護(hù)理工具。
3、增加級(jí)別護(hù)理指示牌，使每位患者清楚知道自己級(jí)別護(hù)理所應(yīng)享有的權(quán)利。
4、建立溝通園地。
5、為護(hù)士配備防靜脈曲張襪，有效愛惜護(hù)士的健康。
三、簡(jiǎn)化護(hù)理文書。
我科領(lǐng)先取消護(hù)囑本；推行表格式護(hù)理記錄；簡(jiǎn)化護(hù)理記錄。
四、生活護(hù)理到位。
以前是由高年資護(hù)士下達(dá)護(hù)囑。而現(xiàn)在責(zé)任護(hù)士評(píng)估所包干病人的生活自理力氣和病情，依據(jù)護(hù)理級(jí)別及患者的個(gè)體性進(jìn)行生活護(hù)理。這樣可以提高護(hù)士自主性，使每位患者得到平安有效的護(hù)理服務(wù)。但也要求護(hù)士有高度的責(zé)任心，愛心。
五、建立博客。
每位護(hù)士下班后，都會(huì)看看科室博客。有時(shí)會(huì)發(fā)發(fā)牢騷，有時(shí)會(huì)寫些工作體會(huì)，看過博客就可以清楚優(yōu)質(zhì)護(hù)理的新動(dòng)態(tài)。責(zé)任班護(hù)士也會(huì)相相互互溝通工作體會(huì)，總結(jié)最佳工作流程，使其他人少走彎路。我們的宗旨就是一切為了患者，為了患者的一切，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
六、準(zhǔn)時(shí)總結(jié)評(píng)價(jià)。
4月27日，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我科實(shí)施2周時(shí)間，護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)黃紅友及大內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)鄺惠冰來我科深入到到了解試點(diǎn)工作中護(hù)士們的工作狀況及所面對(duì)的困難，并與我科護(hù)士長(zhǎng)賀冬梅及全體護(hù)士進(jìn)行總結(jié)爭(zhēng)辯。會(huì)議后，就會(huì)上護(hù)士們提出的困難。護(hù)士進(jìn)步行了新一輪的工作調(diào)整，例如增加幫班等。遇到問題，匯報(bào)問題，分析問題，解決問題，這樣的良性循環(huán)，使每位護(hù)士更主動(dòng)的投身于護(hù)理改革的熱潮中。經(jīng)過以上改革，患者的滿意度得到明顯提高。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)仍在進(jìn)行中，我們將連續(xù)摸索前進(jìn)。希望以我們的責(zé)任心與激情，會(huì)為護(hù)理改革增加美麗的一筆。
護(hù)理年終個(gè)人年終工作總結(jié)16
20xx年是感染科建科的第一年。一年來，在院黨委和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心關(guān)懷下，在全科護(hù)士的共同努力下，緊緊圍繞“以病人為中心”、“視質(zhì)量為生命”這一主題，狠抓護(hù)理質(zhì)量，提高技術(shù)水平；有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，較好的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、基本情況
感染科現(xiàn)有床位xx個(gè)，護(hù)理人員xx人，平均年齡xx歲，從事護(hù)理工作二年以上的xx人，全年調(diào)換人員xx人次。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高護(hù)理管理水平
（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)。針對(duì)感染科護(hù)理人員實(shí)際，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員護(hù)理理念的更新，護(hù)理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造。結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際和護(hù)理技術(shù)操作考核，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
（二）悉心指導(dǎo)新任護(hù)理人員工作。對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、�？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)。對(duì)新任護(hù)理人員采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式,幫助新任護(hù)理人員盡快熟悉護(hù)理工作,在較短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起護(hù)理工作任務(wù)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)了護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全
1.強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí)。針對(duì)新建科實(shí)際，逐級(jí)收集護(hù)理危險(xiǎn)因素，就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進(jìn)行討論，提出切實(shí)可行的防范措施，提出安全措施。制定出制度、流程改進(jìn)措施，有效的防范了嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。
2.強(qiáng)化對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析。對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的`原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)個(gè)人責(zé)任其深刻認(rèn)識(shí)，限期整改。
三、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī)。規(guī)范了醫(yī)囑查對(duì)流程，藥物查對(duì)流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，有效的保證了全科護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全。重申護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度。堅(jiān)持了查對(duì)制度：
�。�1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-xxxx，并有記錄；
�。�2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；
�。�3）堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。認(rèn)真落實(shí)感染科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。堅(jiān)持床頭交接班制度。杜絕了差錯(cuò)事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
四、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語。開展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在9xxxx以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。
五、加強(qiáng)感染管理
嚴(yán)格執(zhí)行了消毒隔離制度。堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，確保了無一例感染的好成績(jī)。堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。一次性用品使用后均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
六、圓滿完成護(hù)理工作
堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以護(hù)理程序?yàn)榭蚣軐?duì)病人實(shí)施整體護(hù)理，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，積極推行整體護(hù)理。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。全年共收治了住院病人xx個(gè)。進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對(duì)每份護(hù)理病歷考評(píng)制度，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評(píng)xxxx，確保不合格的病歷不歸檔。
七、完成臨時(shí)和突發(fā)任務(wù)
根據(jù)上級(jí)的統(tǒng)一安排，承擔(dān)了我院的創(chuàng)建國家衛(wèi)生城檢查任務(wù)，防治高致病性禽流感任務(wù)。收治了狂犬病和艾滋病患者。
八、存在的問題
整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。病房管理尚不盡人意。對(duì)存在的問題，我們將在以后的工作中積極探索更好的辦法和思路去解決。
護(hù)理年終個(gè)人年終工作總結(jié)17
我科是從20xx年x月開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，到現(xiàn)在為止已有1年半的時(shí)間，現(xiàn)將科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作以來的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、科室提出的服務(wù)宗旨是：
“以人為本，以病人為中心，以病人的健康需求為導(dǎo)向”開展各項(xiàng)工作
二、采取的措施：
1、規(guī)范科室管理，管理水平得到了進(jìn)一步提高。
2、以創(chuàng)建專科特色護(hù)理模式為途徑，不斷深化�？谱o(hù)理的內(nèi)涵：我們骨科的'護(hù)理人員致力于做出骨科特色，我們現(xiàn)在不再停留在單純的打針，發(fā)藥上面，而是主動(dòng)對(duì)病人進(jìn)行健康指導(dǎo)及協(xié)助病人進(jìn)行各項(xiàng)功能鍛煉，從而有效的預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生，促進(jìn)病人康復(fù)。對(duì)專科知識(shí)學(xué)習(xí)和掌握有了更深層次的要求。
3、優(yōu)化服務(wù)流程，不斷深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵。對(duì)科室的一些操作流程進(jìn)行了規(guī)范，科內(nèi)護(hù)理人在服務(wù)意識(shí)等各方面都得到了提升，如科內(nèi)護(hù)理人員做到了多個(gè)主動(dòng)：主動(dòng)巡視、主動(dòng)觀察、主動(dòng)幫助、主動(dòng)與病人進(jìn)行溝通交流等。
4、培養(yǎng)專科護(hù)理人才，提高�？谱o(hù)理水平。
�。�1）全面實(shí)行責(zé)任包干排班模式，與管床醫(yī)生同步查房。
（2）加強(qiáng)年輕護(hù)士培訓(xùn)，堅(jiān)持床旁提問，經(jīng)常以臨床實(shí)例現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)年輕護(hù)士的工作，提高病情觀察能力及�？扑健�
�。�3）進(jìn)一步落實(shí)健康教育及功能鍛煉指導(dǎo)，做到動(dòng)口又動(dòng)手。
（4）參加�？婆嘤�(xùn)班，拓展知識(shí)面。
5、以人性化管理為宗旨，提高護(hù)士滿意度。
三、取得的成績(jī)：
1、提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。
2、護(hù)患溝通增強(qiáng)了，護(hù)理人員更關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受。
3、加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心，做到事事有人管，人人有事管。
4、護(hù)理服務(wù)從被動(dòng)逐漸轉(zhuǎn)變到主動(dòng)，貼心患者及家屬滿意，我們也得到了患者的認(rèn)可及好評(píng)。護(hù)患糾紛基本沒有了。
5、護(hù)理人員的專科水平得到了提高，動(dòng)手能力比以前都增強(qiáng)了。
四、存在的不足：
1、基礎(chǔ)護(hù)理工作還不到位，很多工作都要依靠陪人。
2、從病人的角度為病人著想還需要更一步的努力。
3、工作做到這樣都覺得很滿足，沒有進(jìn)一步目標(biāo)，其實(shí)我們離優(yōu)質(zhì)護(hù)理的真正內(nèi)涵還有很大的距離，當(dāng)然也有其它各方面的原因。
4、找不到更好的方法來進(jìn)一步開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的各項(xiàng)工作。
5、績(jī)效考核還有許多需要完善的地方。
護(hù)理年終個(gè)人年終工作總結(jié)18
20xx年上半年感染性疾病科在院黨政班子及醫(yī)務(wù)科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院的診療規(guī)范、核心制度及傳染病消毒隔離制度。開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，有效防控傳染病的發(fā)生和蔓延，確保各項(xiàng)工作及時(shí)有效開展。半年工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度加強(qiáng)科室管理
1、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成住院病案的書寫。按要求書寫處方和各項(xiàng)檢查報(bào)告單。
2、堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，按照傳染病預(yù)檢分診制度，做好分診。不推諉病人，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
3、按照《傳染病管理法》規(guī)定，做好傳染病報(bào)告管理。及時(shí)認(rèn)真填寫傳染病報(bào)告卡片，上半年共報(bào)告?zhèn)魅静?2例。
4、每月堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，旨在提高醫(yī)護(hù)人員自身素質(zhì)。完善和更新各委員會(huì)活動(dòng)記錄，各項(xiàng)工作均有詳細(xì)規(guī)范的文字記載。
5、通過每月行政查房和科室自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
二、積極開展新技術(shù)新項(xiàng)目提高傳染病治愈率
1、應(yīng)用阿德福韋酯抗病毒治療慢性乙型肝炎，使臨床90%以上的乙肝患者達(dá)到持續(xù)抑制乙肝病毒復(fù)制，阻止或延緩肝臟病毒的進(jìn)展，預(yù)防和降低了肝硬化、肝癌的發(fā)生率，從而減輕了病人的痛苦，提高了乙肝患者的生命質(zhì)量。
2、應(yīng)用單磷酸阿糖腺苷抗病毒治療水痘，療效顯著�？s短了患者的病程，減輕病人痛苦，使病人得到早日康復(fù)。
三、工作量及重危病人搶救情況
上半年搶救重危病人5例。其中重癥出血熱病人2例、腮腺炎合并腦膜炎1例、腮腺炎合并炎1例、肝硬化腹水合并消化道出血、多臟器損傷1例。全科醫(yī)護(hù)人員以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，精湛的醫(yī)療技術(shù)，團(tuán)結(jié)一致，成功救治了以上5例重�；颊�，使病人轉(zhuǎn)危為安。收到病人贈(zèng)送錦旗一面。
四、嚴(yán)格消毒隔離制度控制醫(yī)院感染的發(fā)生
規(guī)范發(fā)熱門診及傳染病房管理。常規(guī)配備消毒設(shè)備、消毒藥品，完善消毒隔離技術(shù)，固定專人管理。按時(shí)做好病室消毒隔離，病人出院終末消毒，按傳染病防控流程進(jìn)行合理的布置安排。
在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對(duì)一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入院時(shí)，護(hù)士熱情迎接，自我介紹，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對(duì)疾病治療的信心。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對(duì)病人提出的意見和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
五、規(guī)范整體護(hù)理，爭(zhēng)創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會(huì)的監(jiān)督，做好每月滿意度調(diào)查，深入開展優(yōu)質(zhì)化護(hù)理，積極發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性，特別加強(qiáng)入院、入院期間、出院回訪措施的落實(shí)、對(duì)科室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。我科為了使優(yōu)質(zhì)化護(hù)理做得更加完善，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，無差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測(cè)。狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年院內(nèi)感染率為0。
六、提高護(hù)士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才
社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì)到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，每月護(hù)理部還組織年輕護(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，我們相信，只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。
七、工作業(yè)績(jī)
我科半年來收治病人500多例，搶救多個(gè)危重病人，隨著護(hù)理?xiàng)l件，護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科圓滿完成了每月計(jì)劃。但是我們也應(yīng)該清醒地看到存在的.不足：在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化護(hù)理方面，病人的回訪和健康教育還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠；在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。
護(hù)理年終個(gè)人年終工作總結(jié)19
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間就過去了。護(hù)理科室這一年的工作也順利的完成了，雖然沒有做出什么轟轟烈烈的成績(jī)但前進(jìn)的腳步始終沒有停止，做好平凡的工作也是一種貢獻(xiàn)。隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深化，在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科密切配合支持下，在護(hù)士長(zhǎng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力下，護(hù)理科室重點(diǎn)加強(qiáng)了護(hù)理人員的在職教育，提高護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)；規(guī)范了護(hù)理文書的書寫，提高了護(hù)理人員的法制觀念；加強(qiáng)了監(jiān)督管理，保障護(hù)理安全；加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，提高了病人的滿意度。現(xiàn)將護(hù)理科室工作總結(jié)如下：
一、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象
護(hù)理人員是與病人接觸最早、最多，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
1、護(hù)理科室首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施。堅(jiān)持了每季度進(jìn)行操作和理論考試，考核成績(jī)作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的學(xué)習(xí)氛圍。每月組織護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，實(shí)行了輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病人放心。
2、規(guī)范護(hù)理人員著裝，要求文明用語，讓護(hù)理人員以端莊、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，讓病人舒心。
3、在全院范圍開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識(shí)，及時(shí)滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，并成立了心理疏導(dǎo)護(hù)理小組，由單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。
二、合理利用人力資源，提高工作效率
1、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實(shí)行APN排班及彈性排班，從運(yùn)行情況看較為合理有效。
2、合理搭配新護(hù)士和資歷深的護(hù)士值班，注重培養(yǎng)護(hù)士的慎獨(dú)精神。
三、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助
1、配合醫(yī)院完成了護(hù)士長(zhǎng)的`聘任工作。協(xié)助各科護(hù)士長(zhǎng)順利完成交接工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹落實(shí)了醫(yī)院所下發(fā)的文件。
四、規(guī)范護(hù)理文書書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)
進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，我們從細(xì)節(jié)抓起，不定期抽查住院病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)責(zé)令科室整改，確保了護(hù)理病歷合法性、真實(shí)性，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生，堅(jiān)持每天進(jìn)行醫(yī)囑大查對(duì)，護(hù)士長(zhǎng)檢查查對(duì)質(zhì)量，在安全的基礎(chǔ)上提高護(hù)理文書質(zhì)量。
五、加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障護(hù)理安全
1、對(duì)新進(jìn)人員均先進(jìn)行崗前教育后上崗，對(duì)有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)了管理，進(jìn)行談話，找出問題，在力所能及的范圍內(nèi)給予解決。
2、對(duì)新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重癥病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人進(jìn)行了督促檢查和監(jiān)控。
3、在節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞及交接班時(shí)間均加強(qiáng)了監(jiān)督和管理。
4、對(duì)于工作中容易發(fā)生問題的環(huán)節(jié)，如：輸液、配藥、輸血等，都作為日常護(hù)理管理監(jiān)控的重中之重。
5、護(hù)理科室不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，馬上整改，每個(gè)季度進(jìn)行一次全面的護(hù)理質(zhì)量檢查，并召開全體護(hù)士會(huì)議，一起分析發(fā)生問題的原因，吸取教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕了嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
六、采取多渠道提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)
1、制定了護(hù)士教育培訓(xùn)制度，護(hù)士考核制度，配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士繼續(xù)教育實(shí)施方案，定周期，定培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進(jìn)入下一教育階段。
2、加強(qiáng)了“三基”及�？萍寄艿呐嘤�(xùn)，今年護(hù)理科室為培養(yǎng)實(shí)用型的護(hù)士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取真人操作對(duì)象考核與現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，實(shí)物示教與規(guī)范演示相結(jié)合，組織崗位練兵，在“5.12”護(hù)士節(jié)期間舉行了護(hù)理操作比賽，并于十月底選派了三名護(hù)理人員參加了全市臨床護(hù)理操作技能大比武活動(dòng)。全年共組織理論考試8次，合格率100%，護(hù)理技術(shù)操作考核4次，合格率95%。培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
3、加強(qiáng)了護(hù)士的在職教育，護(hù)理科室組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及實(shí)用性知識(shí)講座，豐富了護(hù)士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護(hù)士的歡迎
4、外出參加培訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流12人次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理科室進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá)。完成了年初的培訓(xùn)計(jì)劃。
5、外出進(jìn)修人員4人次，她們?yōu)槲以鹤o(hù)理帶回了新的知識(shí)和技術(shù)，其中造口護(hù)理已在外科初步開展。
七、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%
2、急救物品完好率100%
3、護(hù)理文書書寫合格率≥90%
4、護(hù)理人員三基考核合格率100%
5、一人一針一管一用滅菌合格率100%
6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%
7、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率100%
20xx年的工作已圓滿的完成，但護(hù)理工作任重而道遠(yuǎn)，相信通過我們的共同努力，能使我們的護(hù)理服務(wù)更加完善和優(yōu)質(zhì)。
護(hù)理年終個(gè)人年終工作總結(jié)20
時(shí)間流逝，很快的20xx年就這樣結(jié)束了，在20xx年的工作中，我們得到了更大的發(fā)展，我們醫(yī)院?jiǎn)踢w新址，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍，同時(shí)我們醫(yī)院護(hù)理科室的工作也取得了很好的發(fā)展。這些都是我們一直以來不斷努力的成果！總結(jié)20xx年的工作，特寫出一下20xx年的工作年終總結(jié)：
一、定期檢查考核，提高護(hù)理質(zhì)量
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。
在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各科室護(hù)士長(zhǎng)能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，能夠根據(jù)護(hù)理科室的工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)。
在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)。護(hù)理科室堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細(xì)地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。xx病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷。
在安全管理方面和消毒隔離方面，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國，無差錯(cuò)事故發(fā)生。
全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到100%，全年無差錯(cuò)事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學(xué)習(xí)討論，落實(shí)改進(jìn)措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護(hù)理質(zhì)量。
二、加強(qiáng)思想教育營造“務(wù)實(shí)高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍
在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。
兩位老護(hù)士長(zhǎng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。xx一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評(píng)。在年輕護(hù)士長(zhǎng)的隊(duì)伍中，xx等能嚴(yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績(jī)是肯定的。
門診服務(wù)臺(tái)的xx二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識(shí)強(qiáng)，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測(cè)血壓無數(shù)，為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。
我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對(duì)病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解；面對(duì)病人的種種狀況她們用耐心去感化，對(duì)待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰。
三、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。
首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。
其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項(xiàng)、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵(lì)病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。
第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。
加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理科室推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)去觀察病情，又增加了護(hù)患溝通�？s短了護(hù)患之間的距離，有效地預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。為更好地開展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。
護(hù)理科室實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會(huì)兒再說”。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。
四、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對(duì)護(hù)士的`整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。因此，護(hù)理科室重點(diǎn)從三個(gè)方面著手抓。
1、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：
為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理科室每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率99%。護(hù)理科室定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版"三基"理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行a、b卷兩場(chǎng)，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%。其中：xx等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jī)。
在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對(duì)新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膞x四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，xxx操作規(guī)范，考核中取得好的成績(jī)�？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%。
每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。
2、人才培養(yǎng)：
護(hù)理科室嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教，使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：等在專職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng)。護(hù)理科室還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份護(hù)士長(zhǎng)到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié)，或者學(xué)習(xí)心得，將好的經(jīng)驗(yàn)、方法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作，對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床。
3、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平：
11月份護(hù)理科室分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)觀摩，提高了專科護(hù)理救治能力，張xx院長(zhǎng)親自參加并給予高度評(píng)價(jià)。護(hù)理科室還組織人員對(duì)呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫?rùn)C(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。
五、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)說話實(shí)行量化管理
全年護(hù)理人員共發(fā)表論文x篇，省級(jí)論文x篇，市級(jí)論文篇。
全年各科室累計(jì)共輸血2579人次，輸液90100人次，靜脈推注39042人次，各種注射46649人次，灌腸1979人次，口腔護(hù)理6390人次，導(dǎo)尿1993人次，吸氧3039人，心電監(jiān)護(hù)2476人次，褥瘡護(hù)理1369人次，會(huì)陰側(cè)切縫合術(shù)972例，為病人取藥996人次，換藥室換藥9200人。
20xx年的工作成績(jī)已經(jīng)成為過去時(shí)，值得總結(jié)，但是不值得回憶。在20xx年的工作中，我們一切都是從零開始，一切都是以我們的最基本工作開始。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱，我們只有做好自己工作的赤誠之心，相信我們一定能夠在20xx年的工作中做到最好！
護(hù)理年終個(gè)人年終工作總結(jié)21
作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”示范科室，根據(jù)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)要求，結(jié)合本科特點(diǎn)，我們脾胃病科病區(qū)全體護(hù)理人員積極行動(dòng)起來，積極推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案，使護(hù)理行為進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)護(hù)理有效落實(shí)，護(hù)理質(zhì)量不斷提高，護(hù)理安全得到保障。
一、落實(shí)責(zé)任包干，實(shí)行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護(hù)理工作模式。
結(jié)合護(hù)士分層管理，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工，護(hù)理患者實(shí)行小組負(fù)責(zé)制，病區(qū)嚴(yán)格實(shí)行“管床護(hù)士—責(zé)任組長(zhǎng)—護(hù)士長(zhǎng)”的三級(jí)護(hù)理質(zhì)控制度。落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，做到病人分級(jí)，護(hù)士分層。既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對(duì)危重病人的管理，又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理。實(shí)行整體包干全人護(hù)理，保證責(zé)任護(hù)士管床到位。專業(yè)組長(zhǎng)不僅分管病人還負(fù)責(zé)對(duì)本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重病人的護(hù)理；責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)所分管病人病情的觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育，心理護(hù)理，生活護(hù)理，做到全程全方位護(hù)理。
二、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)合作，責(zé)任護(hù)士主動(dòng)跟隨主管醫(yī)師查房，全面了解患者病情，為患者提供全方位服務(wù)。
護(hù)士長(zhǎng)督查，下班前專業(yè)組長(zhǎng)組織當(dāng)班人員進(jìn)行交流和總結(jié)，以便查遺補(bǔ)缺，確保護(hù)理安全。同時(shí)我門科室還自制了護(hù)組本，做到班班有記錄，事事可查詢。
三、為做到基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)專業(yè)化，基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)個(gè)體化，基礎(chǔ)護(hù)理工作人性化。根據(jù)我科病員住院周期短，生活基本能自理等特點(diǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)健康教育，要求護(hù)士做到“口到、心到、床旁指導(dǎo)”，科室質(zhì)控小組加強(qiáng)監(jiān)督、檢查及考核。
四、倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)，提供人性化護(hù)理。優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn)，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要切實(shí)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，護(hù)士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。
五、我院采用電子病案書寫，大大減少了護(hù)士用于記錄的時(shí)間。護(hù)士有更多時(shí)間為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，還有早晚幫班，加強(qiáng)晨晚間護(hù)理。
六、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高護(hù)理能力。護(hù)士長(zhǎng)組織，要求人人參與，組織全體人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》以及《�？瞥Ｒ姴“Y護(hù)理》，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和各類人員崗位職責(zé)，同時(shí)開展多種形式的活動(dòng)如技能操作比賽、基礎(chǔ)理論考核等。每月評(píng)選一個(gè)護(hù)理明星。
七、重視健康教育，延伸護(hù)理服務(wù)，結(jié)合�？铺厣�，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護(hù)理，認(rèn)真做好患者的入院教育、住院護(hù)理、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作。設(shè)立責(zé)任護(hù)士，每天進(jìn)行健康教育及康復(fù)指導(dǎo)，使病員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會(huì)，提高生活質(zhì)量。
八、病房在做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，高度重視護(hù)士積極性的調(diào)動(dòng)，實(shí)行了績(jī)效考核與薪酬分配掛鉤制度。根據(jù)護(hù)理崗位的技術(shù)要求、工作風(fēng)險(xiǎn)、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作重要性等要素確定分配原則，同時(shí)進(jìn)行實(shí)際工作質(zhì)和量的考核，實(shí)行多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得。優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的開展強(qiáng)化了護(hù)士的責(zé)任感，增進(jìn)了護(hù)患間交流與溝通，而績(jī)效考評(píng)制度的實(shí)施又極大地調(diào)動(dòng)了護(hù)士積極性，護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)，病人滿意度明顯提高，由原來的94%上升至99.7%。
九、及時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，七月，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我科實(shí)施2月時(shí)間，護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)來我科深入了解試點(diǎn)工作中護(hù)士們的工作情況及所面對(duì)的困難，并與護(hù)士長(zhǎng)及全體護(hù)士進(jìn)行總結(jié)討論。就會(huì)上護(hù)士們提出的.困難，遇到的問題，向院長(zhǎng)匯報(bào)，解決護(hù)士編制不夠的問題，于當(dāng)月添加4個(gè)護(hù)士，保證工作順利展開，使每位護(hù)士更積極的投身于護(hù)理改革的熱潮中。
十、體現(xiàn)中醫(yī)特色，積極開展中醫(yī)治療項(xiàng)目，如隔物灸、中藥保留灌腸、穴位貼敷等，病人反響良好。
經(jīng)過以上改革，患者的滿意度得到明顯提高。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)仍在進(jìn)行中，我們將繼續(xù)摸索前進(jìn)。希望以我們的責(zé)任心與激情，會(huì)為護(hù)理改革增添美麗的一筆。
護(hù)理年終個(gè)人年終工作總結(jié)22
20xx年骨傷科在科主任、護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士總結(jié)去年經(jīng)驗(yàn)，圍繞“提服務(wù)、控制量、抓落實(shí)、保安全”中心重點(diǎn)工作，牢記“病人至上、精益求精”的服務(wù)宗旨，從工作模式、績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制等方面積極探索，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
一、活動(dòng)內(nèi)容
�。ㄒ唬┡虐嘈问剑簩�(shí)行彈性排班，護(hù)士在病房與病人的交流，護(hù)理時(shí)間增多了。我們還在病區(qū)創(chuàng)辦了“健康教育知識(shí)”宣傳欄，以使病人和家屬掌握更多的健康教育知識(shí)。
（二）健康教育：為患者提供健康教育、康復(fù)指導(dǎo)，心理護(hù)理。
�。ㄈ╅_展了中醫(yī)特色護(hù)理：耳穴埋豆、艾條盒灸、中藥熏洗、穴位貼敷等。
（四）充分利用便民箱，為病人提供力所能及的幫助。
�。ㄎ澹┴�(zé)任制與績(jī)效掛鉤，提高護(hù)士滿意度在責(zé)任制護(hù)理模式實(shí)施中，以工作能力，工作量，工作質(zhì)量，崗位風(fēng)險(xiǎn)，病人滿意度為考核指標(biāo)，打破大鍋飯局面，體現(xiàn)多勞多得，責(zé)任制護(hù)理也打破了一些護(hù)士依賴的心態(tài)，讓其意識(shí)到自己的不足和欠缺，調(diào)動(dòng)起學(xué)習(xí)積極性，要有好的服務(wù)態(tài)度，熟練的操作技能，更要不斷更新和補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)，為提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)打下基礎(chǔ)。建立護(hù)患溝記錄及不定期滿意度調(diào)查：將意見簿掛在醒目處，并不定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，征詢病人的意見，以求真務(wù)實(shí)客觀的對(duì)我們的工作進(jìn)行評(píng)判，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理，及時(shí)將處理意見反饋給病人，以便改進(jìn)我們的工作。
�。┘訌�(qiáng)交流溝通，改進(jìn)服務(wù)：
1、每月進(jìn)行一次工休座談，征求病人意見。
2、每月一次護(hù)理質(zhì)量小組會(huì)議：對(duì)各護(hù)理質(zhì)量考核進(jìn)行分析總結(jié)。每季度一次醫(yī)護(hù)討論會(huì)，增加醫(yī)護(hù)之間的合作。
3、科室每月進(jìn)行質(zhì)控大檢查，并在科室會(huì)議上進(jìn)行反饋分析，及時(shí)擬定整改措施進(jìn)行改進(jìn)。做到有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，有檢查落實(shí)，有總結(jié)分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實(shí)記錄。
4、簡(jiǎn)化了護(hù)理文書，取消了一般護(hù)理記錄單的書寫，建立和完善整體護(hù)理的各種護(hù)理表格并在臨床進(jìn)行實(shí)施。如：入院評(píng)估單、護(hù)理記錄單、生活護(hù)理執(zhí)行單、導(dǎo)管風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估單、各種交接轉(zhuǎn)運(yùn)單等。大大減少了護(hù)士每天書寫護(hù)理文書的時(shí)間，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。
5、制定，學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急能力，應(yīng)對(duì)病人驟增或突發(fā)公共事件，及各種應(yīng)急事件，確�；颊吆妥o(hù)理安全。通過演練，使護(hù)理人員充分了解應(yīng)急情況下應(yīng)該采取的處理程序，從而在護(hù)理工作中遇到各種突發(fā)事件時(shí)，能采取各種得力措施和有效辦法，熟練使用各種急救技術(shù)和裝備，做到規(guī)范處置，及時(shí)化解危機(jī)。
6、為落實(shí)專項(xiàng)護(hù)理管理制度和護(hù)理安全管理措施，加強(qiáng)臨床護(hù)理，保證醫(yī)療安全，護(hù)理部制訂了一些安全標(biāo)識(shí)，如防跌倒標(biāo)識(shí)、藥物過敏標(biāo)識(shí)等，減少和不良事件的發(fā)生。
7、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)：每月開展基礎(chǔ)護(hù)理操作技能培訓(xùn)，使基礎(chǔ)護(hù)理操作更加規(guī)范、專業(yè)。每月開展科室護(hù)理業(yè)務(wù)講課，鼓勵(lì)年輕護(hù)士擔(dān)任主講，提高護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)能動(dòng)性，培養(yǎng)護(hù)士自信心。
二、活動(dòng)成果
�。ㄒ�)護(hù)理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。
（二）通過這一年大家的不懈努力，病區(qū)病人滿意度一直都在90%以上。
�。ㄈ┴�(zé)任護(hù)士加強(qiáng)了病房巡視及積極翻身拍背，并大大減少了壓瘡及跌倒事故的發(fā)生。
（四）責(zé)任護(hù)士對(duì)病人病情全面了解，提高了治療水平，減少了醫(yī)療事故的發(fā)生，縮短了患者住院時(shí)間，減輕了患者的負(fù)擔(dān)。
（五）滿意度的改變：護(hù)士關(guān)心病人，病人理解護(hù)士，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。
三、存在的問題
�。ㄒ唬┯械哪贻p護(hù)士專科知識(shí)全欠缺，入院、出院時(shí)宣教內(nèi)容欠豐富，不到位。
�。ǘ┯械哪贻p護(hù)士未擺正心態(tài)，遇著不滿意的患者，竭力爭(zhēng)辯，導(dǎo)致誤會(huì)愈來愈深，引來不必要的'麻煩。
�。ㄈ┳o(hù)士主動(dòng)到病房服務(wù)意識(shí)不夠。
�。ㄋ模┳o(hù)士的護(hù)理服務(wù)還不夠規(guī)范。
�。ㄎ澹┰诓∪藵M意度調(diào)查中，提出不滿意或較滿意的項(xiàng)目主要集中于護(hù)理服務(wù)不到位、主動(dòng)性較差、溝通交流不及時(shí)等問題。
四、整改措施
�。ㄒ唬┱J(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，加深認(rèn)識(shí)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)對(duì)年輕的教育和情緒疏導(dǎo)，讓她們擺正心態(tài)，加強(qiáng)她們的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，更好的為患者服務(wù)。
（三）對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)年輕護(hù)士如何溝通，并制訂了健康教育手冊(cè)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)�？浦R(shí)學(xué)習(xí)，整理了常見病種的出院指導(dǎo)，病人出院前向病人講解。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)對(duì)責(zé)任護(hù)士的考核和監(jiān)督。
（六）充分考慮年輕護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，取其利，避其弊。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制，提高護(hù)理質(zhì)量，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。把人人作為質(zhì)量控制點(diǎn)，監(jiān)督檢查，職責(zé)落實(shí)，完善了護(hù)理質(zhì)量管理體系。
�。ò耍┮圆∪藵M意為標(biāo)準(zhǔn)，告知溝通，滿足需求，建立了和諧的醫(yī)患關(guān)系：護(hù)士為了使自己工作得到較好評(píng)價(jià)，必須與病人有效溝通和開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng)，切實(shí)提供對(duì)病人全過程、全方位、個(gè)性化的最佳服務(wù)，最終達(dá)到病人滿意，社會(huì)信賴的目標(biāo)。
�。ň牛┮�(guī)范護(hù)理服務(wù)：要求護(hù)士主動(dòng)熱情，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動(dòng)”主動(dòng)起立、接物、問候、自我介紹、健康宣教。耐心解釋做到“四個(gè)不”：不直呼床號(hào)、對(duì)詢問不說不知道、對(duì)難辦的不說不行、對(duì)患者主訴不說沒事。
工作雖取得了一點(diǎn)成績(jī)，但仍存在許多不適之處，我們清醒的認(rèn)識(shí)到:優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn)，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，要通過具體的行為舉止把你的“歡迎之意，尊敬之意，熱情之意”傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)。我們將遵循護(hù)理質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的科學(xué)管理原則，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、提供滿意服務(wù)”為工作目標(biāo)，升華我們的護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)士的整體素質(zhì)。我相信，我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作會(huì)做的越來越好！
護(hù)理年終個(gè)人年終工作總結(jié)23
回首20xx年，全院開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”。我們內(nèi)一科5月響應(yīng)了我院的號(hào)召，開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房。得到此消息后，大家既高興又感到肩上多了一份責(zé)任感。起初我們大家對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”這一稱呼其意義也不是很明白。隨即護(hù)理部對(duì)我們幾個(gè)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”的科室開了動(dòng)員大會(huì)，讓我們每個(gè)人都從真正意義上認(rèn)識(shí)到什么是“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”。
一、護(hù)理質(zhì)量提升：
首先，我們對(duì)班次也進(jìn)行了調(diào)整，減少了原有4-7班，實(shí)行夜班雙崗制。不僅減少交接班的次數(shù)，而且加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)間段護(hù)理安全。讓患者得到連續(xù)性的治療及護(hù)理。
其次無論是治療性護(hù)理操作技術(shù)還是生活上的護(hù)理都有護(hù)士承擔(dān)，把護(hù)士真正的還給病人。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本份，懷有感恩之心，以一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。我科率先實(shí)行護(hù)理流動(dòng)車，把護(hù)士工作站提前到病房。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本份，懷有感恩之心，以一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。
二、護(hù)士責(zé)任心進(jìn)一步加強(qiáng)
我科通過一段時(shí)間優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。運(yùn)用中醫(yī)護(hù)理技術(shù)如耳穴埋豆，艾灸，穴位按摩，穴位貼敷等為病人解決病痛，促進(jìn)健康深得病人好評(píng)。
我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、�？谱o(hù)理外，還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理執(zhí)行情況。并為他們做一些簡(jiǎn)單的生活基礎(chǔ)護(hù)理，打水、喂飯、剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士人員少的情況下，大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。
三、護(hù)士培訓(xùn)積極性提高
由于醫(yī)院的發(fā)展，新進(jìn)人員的增多，他們的起點(diǎn)參差不齊，為了使他們更快更好的熟悉臨床的工作模式及流程，為日后晉升和獨(dú)立上崗奠定良好的`基礎(chǔ)，也是為更好的達(dá)到我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的要求。所以醫(yī)院對(duì)她們進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，實(shí)行分級(jí)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，年輕護(hù)士是我院強(qiáng)化培訓(xùn)的重點(diǎn)，和年資老的護(hù)士一起共事，處理一些應(yīng)急事件，學(xué)習(xí)她們身上優(yōu)點(diǎn)，改掉自己的缺點(diǎn)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
同時(shí)每月有�？评碚摽荚�，每月安排年資老護(hù)理技術(shù)能手對(duì)全科護(hù)士進(jìn)行專項(xiàng)護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)及考核。使年輕護(hù)士迅速成長(zhǎng)起來。
我們盡力做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鏈：心中有病人能夠想到，目中有病人能夠看到，耳邊有病人能夠聽到，手中有病人能夠做到，身邊有病人始終臨在，鼻中有病人能夠聞到，健康教育圍繞病人能夠說到做到。讓每一位患者，感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍。
護(hù)理年終個(gè)人年終工作總結(jié)24
感染科上半年在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的指導(dǎo)下，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展總體工作目標(biāo)、年度工作計(jì)劃，按照《x省護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》要求，緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理開展工作，不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、創(chuàng)新，提高護(hù)理服務(wù)與管理水平。現(xiàn)將上半年工作如下：
一、完成的主要工作
1、根據(jù)衛(wèi)生部《x省護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》要求及《感染科專科護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)內(nèi)容，修訂了感染科護(hù)理常規(guī)、感染科應(yīng)急預(yù)案、感染科工作流程、感染科規(guī)章制度、各類各層級(jí)護(hù)理人員工作職責(zé)等。
2、制定20xx年《護(hù)理工作計(jì)劃》、《護(hù)理質(zhì)控小組工作計(jì)劃》、《護(hù)理人員繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃》和《護(hù)理人員分層次培訓(xùn)與考核計(jì)劃》、《院感知識(shí)理論與操作培訓(xùn)計(jì)劃》。與科室護(hù)士簽定預(yù)防被刺傷告知書及目標(biāo)責(zé)任書。
3、修訂優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)劃、實(shí)施方案，制定20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃，制定�？苾�(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)及措施，并組織實(shí)施。制作病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣傳專欄。
4、參加x市舉辦的護(hù)理操作技能大賽，組織科內(nèi)人員進(jìn)行操作練習(xí)，同時(shí)也進(jìn)行了內(nèi)科操作競(jìng)賽，獲得并列第二名的好成績(jī)。
5、每月接受感染科及質(zhì)控室的檢查及考核，同時(shí)按照感染科及質(zhì)控室指導(dǎo)意見進(jìn)行改進(jìn)工作。
6、每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、病例討論、護(hù)理查房、進(jìn)行院感知識(shí)培訓(xùn)及考核。
7、接受了成華區(qū)傳染病科的設(shè)施、設(shè)備、人員配備等的檢查。
二、護(hù)理人力資源管理
1、按照護(hù)理人員工作能力、護(hù)理人員資質(zhì)、病人危重程度及護(hù)理工作量安排人員。感染科有護(hù)士十二人，主管護(hù)師2名，護(hù)師1名、護(hù)士5名，見習(xí)護(hù)士2名，輪轉(zhuǎn)護(hù)士2名，其中一名產(chǎn)假。將12名護(hù)士按層級(jí)進(jìn)行分層，N3級(jí)2名，N2級(jí)3名，N1級(jí)3名，N0級(jí)4名。感染科患者包括兩個(gè)部分，一部分為住院患者，一部分為門診患者。每月住院患者有55—70人左右，門診患者有350—400左右。排班遵循人性化排班原則，同時(shí)要求自愿原則，彈性排班原則。
2、嚴(yán)格按照《護(hù)士條例》對(duì)護(hù)士執(zhí)業(yè)進(jìn)行管理，做好每年一次護(hù)士注冊(cè)資格證打印。每月督促、檢查護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)禁非注冊(cè)護(hù)士及實(shí)習(xí)護(hù)士單獨(dú)執(zhí)業(yè)。
3、按照《各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)及考核實(shí)施方案》和《20xx年護(hù)士分層次培訓(xùn)計(jì)劃》，落實(shí)病區(qū)培訓(xùn)和考核管理。
�。�1）落實(shí)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)、�？婆嘤�(xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)、外出短期培訓(xùn)等，進(jìn)行護(hù)士分層級(jí)培訓(xùn)與考核。
院外培訓(xùn)：護(hù)理管理人員培訓(xùn)4人次。
院內(nèi)培訓(xùn)：醫(yī)療法律法規(guī)及護(hù)理核心制度培訓(xùn)；骨干操作培訓(xùn)2次；危重患者護(hù)理理論培訓(xùn)2次；業(yè)務(wù)講座4次；護(hù)理查房2次；病例討論2次。
�。�2）定期對(duì)各層級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行理論和護(hù)理技術(shù)操作。上半年對(duì)N0級(jí)護(hù)士進(jìn)行理論考試2次和操作考試每月1次；N1級(jí)護(hù)士理論考試2次；操作考核每月1次，N2級(jí)護(hù)士理論考試2次；操作考核每月一次；對(duì)N1—N3級(jí)12名護(hù)士進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練。
4、接收x醫(yī)學(xué)院護(hù)理本科護(hù)士課內(nèi)見習(xí)達(dá)100人次左右，到病區(qū)參觀傳染病科的設(shè)施、設(shè)備、布局、隔離標(biāo)示等；學(xué)習(xí)傳染病相關(guān)知識(shí)的內(nèi)容。
5、組織參加感染科醫(yī)療法律法規(guī)及護(hù)理核心制度專題培訓(xùn)，并對(duì)其進(jìn)行靜脈留置針、吸痰法、心電監(jiān)護(hù)操作培訓(xùn)。
6、接受來自華西衛(wèi)校、x衛(wèi)校等實(shí)習(xí)同學(xué)近十名。
（1）對(duì)每一批次實(shí)習(xí)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)：包括醫(yī)院環(huán)境、職業(yè)暴露與防護(hù)、安全等，組織每批實(shí)習(xí)生參加業(yè)務(wù)講座1次。
�。�2）規(guī)范實(shí)習(xí)生儀表儀容及執(zhí)業(yè)行為規(guī)范。要求老師認(rèn)真帶教，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做到放手不放眼，嚴(yán)禁實(shí)習(xí)生單獨(dú)從事護(hù)理操作。進(jìn)行教學(xué)查房1次，定期發(fā)放臨床教學(xué)與實(shí)習(xí)滿意度調(diào)查表，將收集意見與建議反饋給相關(guān)臨床科室。
（3）實(shí)習(xí)生發(fā)生被刺傷1例、輪轉(zhuǎn)護(hù)士1例。科室將職業(yè)暴露與防護(hù)作為實(shí)習(xí)生與規(guī)培生培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一，增強(qiáng)其防護(hù)意識(shí)，盡可能減少被刺傷的發(fā)生。
三、進(jìn)一步完善和改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量與安全管理
按計(jì)劃對(duì)病區(qū)23項(xiàng)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)控和督查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋、分析、評(píng)價(jià)，提出整改意見，并追溯整改情況，進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，確保護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)有成效。
�。ㄒ唬┳o(hù)理質(zhì)控存在問題及對(duì)比分析與評(píng)價(jià)
1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理及責(zé)任制整體護(hù)理質(zhì)量：
抽查優(yōu)質(zhì)護(hù)理及責(zé)任制整體護(hù)理175例，優(yōu)護(hù)滿意度平均分99.01分；健康教育知曉度平均分98.69分。其中患者不知曉優(yōu)質(zhì)護(hù)理與用藥知識(shí)、護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理目標(biāo)與內(nèi)涵不熟悉改善有效。
2、輸血質(zhì)量管理：抽查輸血質(zhì)量管理10例。其中輸血登記本登記不全，抽血送檢者無簽名，已通知到每位護(hù)士。
3、安全用藥藥品管理：抽查15例。一季度存在問題均得到改進(jìn)，說明病區(qū)在高危藥標(biāo)識(shí)標(biāo)簽規(guī)范上面作了改進(jìn)，但未注重培訓(xùn)，部分護(hù)士不知曉標(biāo)識(shí)的意義。
4、護(hù)理文書書寫質(zhì)量：抽查護(hù)理文書120份，在院60份，出院60份。其中輸液執(zhí)行單簽名、交接單記錄、侵入性操作缺記錄及輸血記錄改進(jìn)有效。
5、患者身份確認(rèn)及腕帶執(zhí)行情況：抽查15例。存在問題均改進(jìn)有效。
6、健康教育與護(hù)理計(jì)劃單執(zhí)行情況：抽查健康教育執(zhí)行單240例。其中健康教育知曉率計(jì)算錯(cuò)誤、患者對(duì)用藥知識(shí)不了解改進(jìn)有效。但健康教育單內(nèi)容不全與患者不知曉疾病健康知識(shí)均上升。說明部分病區(qū)重視了對(duì)患者用藥知識(shí)的宣教和健康教育知曉率計(jì)算的培訓(xùn)。
7、危急值記錄情況：上半年共抽查92例。其中登記與記錄不符，缺報(bào)告醫(yī)生時(shí)間及記錄不及時(shí)改進(jìn)有效。
8、醫(yī)囑核對(duì)與處理流程、查對(duì)制度執(zhí)行、觀察了解患者用藥與治療反應(yīng)落實(shí)情況：抽查130例。其中患者對(duì)用藥知識(shí)不了解、醫(yī)囑查對(duì)缺雙簽名、護(hù)士不熟悉藥物作用與副作用改進(jìn)有效，說明重視了常用藥物作用和副作用的培訓(xùn)，加強(qiáng)了對(duì)患者用藥知識(shí)的宣教。但醫(yī)囑大查對(duì)缺記錄上升7.02，改進(jìn)無效。
9、危重患者護(hù)理常規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全措施執(zhí)行情況：抽問8人次危重患者護(hù)理常規(guī)，6名人次患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、處置及報(bào)告程序的知曉情況。
10、患者參與醫(yī)療安全管理：共抽查15例，存在問題2例。
11、壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、預(yù)防執(zhí)行情況：抽查15例，有問題3例，占20%。
12、重點(diǎn)護(hù)理質(zhì)量督查。
�。�1）病區(qū)管理質(zhì)量：由于改變檢查形式，質(zhì)控護(hù)士不熟悉，未按感染科要求制定�？谱o(hù)理工作計(jì)劃；科室檢查記錄不規(guī)范或無記錄；質(zhì)控護(hù)士不重視病區(qū)質(zhì)控會(huì)記錄。
�。�2）安全管理質(zhì)量督查：用藥觀察記錄、操作培訓(xùn)及常見并發(fā)癥的預(yù)防培訓(xùn)合格率<90%。由于個(gè)別護(hù)士執(zhí)行用藥與治療醫(yī)囑后，只重視在執(zhí)行單和醫(yī)囑單簽名，未在護(hù)理記錄上記錄用藥及治療后的效果觀察。
�。�3）護(hù)理分級(jí)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理及責(zé)任制整體護(hù)理重點(diǎn)護(hù)理質(zhì)量：護(hù)理分級(jí)自查、有改進(jìn)措施合格率<90%。由于質(zhì)控護(hù)士未認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)所查內(nèi)容敷衍了事，對(duì)問題分析未深究問題的根源所在，無針對(duì)性的整改措施。
�。�4）護(hù)士對(duì)護(hù)理制度、規(guī)范及流程知曉度：觀察了解患者用藥與治療反應(yīng)的制度與流程和護(hù)理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的.預(yù)防與處理規(guī)范知曉率<90%。由于護(hù)士長(zhǎng)對(duì)等級(jí)評(píng)審要求培訓(xùn)掌握的內(nèi)容不重視，導(dǎo)致對(duì)制度流程不熟悉。
�。�5）專科護(hù)理質(zhì)量：床旁隔離的患者病例牌上未及時(shí)貼上隔離標(biāo)示，不符合醫(yī)院感染預(yù)防與控制要求，不同種類感染性疾病患者未分室安置，除科室設(shè)施設(shè)備正在申請(qǐng)?jiān)黾硬》课吹玫礁纳埔酝猓溆鄦栴}均整改有效。
13、護(hù)理質(zhì)量不合格整改4例、院內(nèi)發(fā)生難免壓瘡1例，護(hù)理安全（不良）事件被刺傷1例，輸液反應(yīng)1例，墜床1例。
（1）墜床1例原因分析：
�、倩颊呒凹覍僖蛩兀夯颊咭缽男圆睿踩雷o(hù)意識(shí)薄弱，對(duì)護(hù)士多次的宣教不能很好的理解和配合；家屬對(duì)患者監(jiān)管不到位，夜間無陪護(hù)。
�、谧o(hù)士因素：與患者及家屬溝通宣教不到位，對(duì)患者安全管理意識(shí)不足，見患者咳嗽未及時(shí)給予幫助和關(guān)心。
�、酃芾硪蛩兀鹤o(hù)士長(zhǎng)對(duì)患者跌倒墜床安全培訓(xùn)和監(jiān)管不到位。
④環(huán)境因素：床檔開關(guān)設(shè)置在床尾，不便于患者拉取床檔。
�。�2）被刺傷1例原因分析：
�、僮o(hù)士因素：護(hù)士安全防護(hù)意識(shí)薄弱，帶教及臨床經(jīng)驗(yàn)缺乏，未認(rèn)真帶教，違反操作規(guī)程，工作量大，情緒不穩(wěn)定。
②實(shí)習(xí)生因素：自我防護(hù)意識(shí)不夠，自律性差。對(duì)科室的職業(yè)暴露培訓(xùn)不重視，未嚴(yán)格按照規(guī)范流程處理醫(yī)療廢物。
�、酃芾硪蛩兀鹤o(hù)士長(zhǎng)對(duì)年輕護(hù)士及實(shí)習(xí)生被刺傷培訓(xùn)效果及對(duì)繁忙時(shí)操作的規(guī)范性監(jiān)管不到位。對(duì)高年資護(hù)士管理松懈，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)士的情緒變化。
�、墉h(huán)境因素：空間狹小走廊加床過多，護(hù)士不愿主動(dòng)推治療車進(jìn)行操作，不便于護(hù)士為患者進(jìn)行各種操作。
�。�3）輸液反應(yīng)1例原因分析：原因不明，發(fā)生后科室立即采取措施，同時(shí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
�、倜芮杏^察病情變化。
�、谧o(hù)士因素：對(duì)輸入頭孢哌酮他唑巴坦鈉補(bǔ)液的患者加強(qiáng)巡視
�、酃芾硪蛩兀河休斎腩^孢哌酮他唑巴坦鈉補(bǔ)液的患者，告知患者及家屬如有任何不適立即告知醫(yī)務(wù)人員。
（4）難免壓瘡1例原因分析：
①護(hù)士因素：護(hù)士巡視不到位，未按時(shí)翻身，與家屬溝通不到位，未取得家屬配合，預(yù)防措施欠缺。
�、诓∪艘蛩兀翰∪瞬∏橹兀瑢儆诟呶；颊撸瑫r(shí)有摩擦力、剪切力存在，患者營養(yǎng)差，限制臥床。
�、奂覍僖蛩兀杭覍俨恢匾�，未定時(shí)翻身，同時(shí)拒絕使用蛋白制劑。
�、芄芾硪蛩兀鹤o(hù)士長(zhǎng)對(duì)年輕護(hù)士培訓(xùn)不到位，同時(shí)對(duì)護(hù)士監(jiān)管不到位，對(duì)重點(diǎn)病人監(jiān)管不到位。
14、護(hù)理安全指標(biāo)。
15、護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)考核情況。
（1）分級(jí)護(hù)理合格率：100%；
（2）護(hù)理操作合格率：98.73%；
�。�3）優(yōu)護(hù)滿意度平均分99.01分；
�。�4）健康教育知曉度平均分98.69分；
�。�5）護(hù)理文書書寫合格率：100%；
�。�6）急救物品完好率：100%；
�。�7）難免壓瘡發(fā)生數(shù)：1例（難免）；
（8）墜床發(fā)生數(shù)：1例；
�。�9）被刺傷發(fā)生數(shù)：1例；
（10）輸液不良反應(yīng)：1例；
（11）嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)事故：0；
（12）常規(guī)器械消毒滅菌合格率：100%；
�。�13）一人一針一管一用執(zhí)行率：100%；
�。�14）危重病人管理：上半年共收治危重病人139人，病危8人，搶救8例，死亡7例，搶救成功1例，成功率12.5%。
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