12306退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定2017年+流程

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　　在12306.cn網(wǎng)站購買的車票，如何辦理退票?

　　在12306.cn網(wǎng)站購票后，請(qǐng)按以下方式辦理退票：

　　(1)沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前30分鐘的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理。

　　(2)已經(jīng)換取紙質(zhì)車票或者在開車前30分鐘之內(nèi)的，請(qǐng)攜帶購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口辦理;居民身份證無法自動(dòng)識(shí)讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請(qǐng)?zhí)峁┯唵翁?hào)碼(E+9位數(shù)字)。

　　(3)使用居民身份證購票且持居民身份證辦理進(jìn)站檢票后，未乘車即出站的，請(qǐng)經(jīng)車站確認(rèn)后按規(guī)定辦理。

　　(4)因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車的，請(qǐng)憑列車長(zhǎng)出具的客運(yùn)記錄和購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件在下車站按規(guī)定辦理。

　　在12306.cn網(wǎng)站購票后，辦理退票時(shí)如何退款?

　　在12306.cn網(wǎng)站辦理退票時(shí)，按購票時(shí)所使用的在線支付工具相關(guān)規(guī)定，應(yīng)退票款在規(guī)定時(shí)間退回購票時(shí)所使用的在線支付工具。

　　12306退票流程如下：

　　1.首先登陸火車票訂票：www.12306.cn，輸入用戶名和密碼后，進(jìn)入下面頁面：

　　2.購買車票后，在訂單查詢中可查詢到車票信息，點(diǎn)擊退票按鈕

　　3、系統(tǒng)提示確定退票后，進(jìn)入確認(rèn)(退票)頁面，點(diǎn)擊確認(rèn)退票按鈕

　　4、系統(tǒng)提示：您所申請(qǐng)的退票業(yè)務(wù)已經(jīng)成功辦理!，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)發(fā)送郵件到您的郵箱。

　　5、退票完成后，訂單查詢欄目里的車票狀態(tài)顯示已退票

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