物業(yè)客服前臺工作職責(zé)
物業(yè)客服前臺工作職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)前臺接待、登記、客戶詢問工作；
2、大堂衛(wèi)生巡查，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生監(jiān)管，展示公司良好形象；
3、負(fù)責(zé)寫字樓客戶入住、退租手續(xù)以及日常客戶停車卡、電梯卡、放行條的`辦理；
4、幫助管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，剛好向上級供應(yīng)數(shù)據(jù)報(bào)表；
5、幫助人員聘請邀約、面試工作；
6、幫助上級完成交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)客服前臺工作職責(zé)2
1、接待效勞：剛好登記看房記錄，幫助客戶辦理入住手續(xù)，日常收費(fèi)管理；
2、客戶維護(hù)與推廣，與所屬街道辦、房屋中介門店等相關(guān)合作伙伴保持良好的'關(guān)系；
3、平安管理：負(fù)責(zé)公寓外來人員到訪登記且對客戶信息保密，日常平安巡樓，定期對入住客戶進(jìn)展平安檢查；
4、物業(yè)效勞：對租客進(jìn)展客戶須要的簡潔的入住裝修，監(jiān)視保潔是否符合流程標(biāo)準(zhǔn)，定期對公區(qū)衛(wèi)生進(jìn)展跟蹤和檢查；
5、客訴處理：解決客戶訴求，處理住戶保修、投訴等日常效勞工作；
6、文化活動組織：維護(hù)租戶關(guān)系，幫助組織公寓活動，提升住戶滿足度，增加公寓活潑度；
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
物業(yè)客服前臺工作職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)接聽客戶效勞熱線電話，全程跟蹤并書面記錄各類投訴及處理結(jié)果。
2、做好業(yè)主或運(yùn)用人來信、來訪的接待工作。
3、業(yè)主投訴定期整理存檔和上報(bào)，上門回訪業(yè)主，了解業(yè)主思想動態(tài)。熟識轄區(qū)入住業(yè)主狀況，駕馭轄區(qū)各種配套設(shè)施的`運(yùn)行狀況，謹(jǐn)慎、剛好替業(yè)主排憂解難。
4、負(fù)責(zé)做好所管區(qū)內(nèi)的巡察，剛好發(fā)覺制止和處理違規(guī)、違法事務(wù)，做好裝修申請、報(bào)審、驗(yàn)收工作。
5、參加物業(yè)接收驗(yàn)收，發(fā)覺問題剛好反映，并監(jiān)視其剛好處理。
6、負(fù)責(zé)催繳和收取物業(yè)管理費(fèi)等其他相關(guān)費(fèi)用，幫助收費(fèi)員完成寫單發(fā)單工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)客服前臺工作職責(zé)4
1、對于訪客人員的`詢問，賜予精確的答復(fù)，做到看法耐性，隨和可親；
2、遇到保修電話，剛好通知工程部，以便修理；
3、負(fù)責(zé)業(yè)主的電話和溝通處理，做好后續(xù)回訪，并剛好記錄上報(bào)給上級，確保業(yè)主的滿足度；
4、依據(jù)收費(fèi)打算，收取客戶的物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，并開具相應(yīng)發(fā)票；
物業(yè)客服前臺工作職責(zé)5
1、公司會所的日常效勞管理工作，包括會所衛(wèi)生管理，泡茶，款待來訪的客戶等；
2、做好會所物品的.盤點(diǎn)和整理；
3、協(xié)作做好會所的宴請接待工作；4、協(xié)作前臺做好日常行政工作；
5、領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。
物業(yè)客服前臺工作職責(zé)6
1、接待客戶來訪和接聽客戶來電，解答客戶詢問，受理轄區(qū)內(nèi)客戶投訴、修理、求助、詢問與收集業(yè)戶建議，并做好相應(yīng)記錄；
2、受理業(yè)戶投訴、報(bào)修、求助后，填寫相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、催促，直至完全解決，同時(shí)對業(yè)戶進(jìn)展電話回訪及系統(tǒng)資料的錄入；
3、負(fù)責(zé)有償效勞工程修理費(fèi)的開單，并剛好錄入電腦，建立完整臺賬；
4、負(fù)責(zé)客戶主辦理裝修、出租登記、過戶登記、車位租賃、鑰匙外借、入住等各種手續(xù)，剛好更新客戶資料，并xxx時(shí)間傳達(dá)相關(guān)部門；
5、做好物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催繳及相關(guān)費(fèi)用的收取工作；
6、剛好處理和上報(bào)客戶投訴及突發(fā)事務(wù)；發(fā)生緊急意外狀況，負(fù)責(zé)對業(yè)戶的'說明說明工作；
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
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