大客戶銷(xiāo)售的首次拜訪禮儀介紹

　　大客戶銷(xiāo)售的首次拜訪禮儀中提到，與客戶見(jiàn)面，客戶對(duì)你的第一印象取決于銷(xiāo)售人員的外表衣著與言談舉止，他包括你的儀表，你的態(tài)度，和你的開(kāi)場(chǎng)白，雖然經(jīng)常不能用第一印象去評(píng)判一個(gè)人，但是客戶能評(píng)判的只有你的第一印象，其他的就取決于是否能繼續(xù)交談下去。那么銷(xiāo)售人員的第一印象具體表現(xiàn)在哪里呢。

　　塑造專(zhuān)業(yè)的儀表形象

　　第一次去看客戶的時(shí)候，留給客戶的第一印象是你的儀表，并且會(huì)與你銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系到一起，如果你今天衣冠不整，頭發(fā)亂糟糟，很難想象客戶會(huì)相信你的產(chǎn)品可以帶給他高質(zhì)量和高水準(zhǔn)。下面幾條建議幫助銷(xiāo)售人員給客戶產(chǎn)生良好的第一印象：

　　1、著裝得體，鄭重其事；比客戶穿的`好一點(diǎn)既能體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重，有不會(huì)拉開(kāi)雙方的距離；

　　2、不要在拜訪客戶的時(shí)候抽煙，嚼口香糖等；

　　3、姿勢(shì)端正，自信示人；

　　4、客戶沒(méi)有允許進(jìn)屋，不要側(cè)目張望；

　　5、通客戶保持目光交流，不要左顧右盼，目光流連；

　　6、積極的同客戶握手，表示熱情和慎重；

　　7、正確的稱(chēng)呼對(duì)方姓名或者頭銜；

　　不要吝嗇笑容

　　銷(xiāo)售人員應(yīng)該對(duì)拜訪保著熱情積極的態(tài)度，銷(xiāo)售過(guò)程中要微笑，要一直保持微笑，微笑會(huì)給客戶留下一個(gè)積極的形象，表示你的友善，同時(shí)也是與人溝通的催化劑，不一定人人都喜歡彌勒佛，但是卻很少人討厭。微笑就是這個(gè)道理。

　　沃爾瑪經(jīng)典的“八顆牙的微笑”：“我希望你向我保證，無(wú)論什么時(shí)候，當(dāng)客戶與你的距離在十英尺之內(nèi)時(shí)，你應(yīng)該微笑著注視他的眼睛，問(wèn)他是否需要你的幫助。”

　　有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白

　　好的開(kāi)場(chǎng)才能繼續(xù)下去，如果客戶不給您開(kāi)口的機(jī)會(huì)，那么這次拜訪的成果將是為零。那么如何才能做到有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白呢

　　第一：有趣：不管你是怎樣的開(kāi)場(chǎng)白，只要吸引住客戶，讓客戶對(duì)你的商品或者服務(wù)感興趣，有想進(jìn)一步了解的欲望，那就是好的開(kāi)場(chǎng)白。

　　第二：簡(jiǎn)潔：迅速的切入正題，不要在說(shuō)了半天，客戶還沒(méi)明白你說(shuō)的什么意思，與客戶過(guò)多的閑聊是非常有害的。要盡量以最簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)讓客戶明白。

　　第三：沒(méi)有固定的開(kāi)場(chǎng)白；和不同的客戶會(huì)有不同的情況，要隨機(jī)應(yīng)變，不可能有死板的開(kāi)場(chǎng)白，而且對(duì)某個(gè)客戶的開(kāi)場(chǎng)白也許很有效，但是在另一個(gè)客戶身上也許就沒(méi)有效果了。要針對(duì)不同層次，不同環(huán)境進(jìn)行不同的判斷。

　　大客戶銷(xiāo)售的首次拜訪禮儀希望可以幫助銷(xiāo)售人員在進(jìn)行客戶拜訪的時(shí)候更融洽的與客戶溝通，用最得體的儀表和儀容，加上陽(yáng)光般的微笑和自信，巧妙的開(kāi)場(chǎng)白，展開(kāi)與客戶合作的藍(lán)圖。

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