業(yè)務員培訓方案優(yōu)秀10篇
為了確保事情或工作有序有效開展，就常常需要事先準備方案，方案具有可操作性和可行性的特點。那么制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的業(yè)務員培訓方案優(yōu)秀，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務員培訓方案 1
一、總則
辦公室作為公司的一個重要部門，負責處理公司日常事務。包括對上級任務，指示做到上通下達；協(xié)助督促各部門之間正常工作的開展；管理公司的一些物資，包括檔案、辦公用品、用具及報刊、雜志等；會議室的管理及服務；負責公司各項接待活動的工作人員的統(tǒng)一調配和后勤保障；負責會議紀要的形成及會議精神的傳達等等。由此可以看出，辦公室是一個服務于生產，溝通上下的部門，所以，辦公室的培訓就應該是多方面的，除了基礎工作外（如會議記錄的格式）更多的應該注重服務意識和各種禮儀的'培養(yǎng)。所以，為全面提升辦公室人員的綜合素質和業(yè)務水平、進一步推進辦公室工作的開展、更好的為生產服務，結合實際，特制定《行政辦公室20xx年員工培訓計劃》。
二、培訓對象
辦公室全體員工（可根據個人崗位不同，內容靈活調配）。
三、培訓時間
培訓時間：20xx年1月至11月，每月中旬、月底各一晚，時間為19：00—20：30分（時間可根據實際需要臨時調整）
四、培訓內容安排
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文字工作是辦公室最主要的一項工作之一，故加強文字工作的培訓顯得尤為重要�，F(xiàn)擬定20xx年文字工作培訓內容如下：
1、文字寫作培訓。
擬定1—2月進行文字寫作的培訓。文字的寫作主要包括會議記錄的格式內容以及各種日常公文、總結的草擬等。
2、檔案管理培訓。
3—4月培訓檔案管理，主要包括檔案的管理工作、進行電子檔案的制作、定期就檔案進行全面整理、對新檔案進行整理、歸類、保存以及檔案管理系統(tǒng)的使用等
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1、辦公用品管理培訓。
擬定5—6月進行，內容主要為學會對辦公用品進行統(tǒng)籌分配管理管理，做好物資采購分配、及清點登記，并負責發(fā)放領用。學會對辦公用品的進出進行相應臺帳登記。
2、會議室的管理培訓
為了更規(guī)范公司會議室的管理，做到合理分配各項使用時間，故從7月起進行會議室的管理培訓，時間為期一個月，主要培訓各個人員的統(tǒng)籌安排管理能力。
（三）服務禮儀培訓
辦公室作為后勤保障部門，應樹立良好的服務意識，所以一個好的服務態(tài)度及禮儀就顯得尤為重要了。故8—10月兩個月安排禮儀的培訓，主要包括儀容儀表、禮貌、禮節(jié)、禮儀、工作紀律、服務意識等方面的培訓。
�。ㄋ模└黜椆芾碇贫取⒓殑t的培訓
11月份進行公司的各項管理制度以及工分制考核細則等各項制度的培訓，希望能加強各位員工的紀律意識介于工分制系統(tǒng)、SAP系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)公司已組織過大規(guī)模的培訓，故不再制定此計劃。
五、培訓紀律
1、以上培訓到年底12月份進行考核。
2、參加培訓的職工，必須準時到培訓地點，由考勤員負責考勤簽到，遲到、早退的根據公司工分制規(guī)定實施。
希望能夠通過一系列的培訓，將辦公室的工作完成的更好，使辦公室每個成員都得到能力上的提升。
業(yè)務員培訓方案 2
為使新進人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設過程及辦院理念、了解工作崗位特點和要求，培養(yǎng)其團隊合作精神以及集體榮譽感，特制定新進人員培訓計劃，具體安排如下：
一、培訓人員：
醫(yī)教科、護理。
二、培訓目的：
通過有效的培訓，提高員工的自身素質和業(yè)務水平，盡快適應我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。
二、培訓時間：
報道后第一日起，具體時間以培訓通知為準。
三、培訓地點：
門診部四樓大會議室。
四、培訓內容：
醫(yī)院概況（人力資源培訓內容）
1、院訓、院徽含義；
2、服務承諾；
3、醫(yī)院的'基本概況（發(fā)展史及遠景）；
4、醫(yī)院的行政組織結架；
5、醫(yī)院獎罰制度；
醫(yī)技人員培訓內容（建議如下）：
�。ㄒ唬┮�(guī)章制度
1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》；
2、《醫(yī)療機構管理條例》；
3、《醫(yī)療機構管理條例實施細則》；
4、《中華人民共和國傳染病防治法》；
5、《中華人民共和國藥品管理法》；
6、《醫(yī)療事故分級標準》（試行）；
7、《醫(yī)療事故處理條例》；
8、醫(yī)療核心制度；
9、住院病例質量管理實施細則；
10、運行病例考核標準（建議發(fā)放至個人）；
11、終末病例考核標準；
12、新版《病歷書寫基本規(guī)范》
13、常見手術預防用抗菌藥物表（發(fā)放至個人）；
14、處方評價標準（發(fā)放至個人）；
15、藥品臨床應用指導原則；
16、《抗菌素臨床應用實施管理辦法》；
17、《抗菌素類藥物分級使用管理實施方案》（試行）；
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1、醫(yī)院感染相關概念；
2、手衛(wèi)生；
3、醫(yī)療廢物管理制度；
4、職業(yè)暴露；
5、無菌操作基本常識；
6、醫(yī)院感染報告制度；
7、醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程；
8、醫(yī)院感染診斷標準；
9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度；
10、多重耐藥菌報告流程；
�。ㄈ﹤魅静》揽刂R培訓：
1、傳染病報告組織機構職責；
2、傳染病的報告制度及報告流程；
3、傳染病信息報告；
4、傳染病報告卡填寫要求；
5、常見傳染病的診斷；
6、考核與評估；
�。ㄋ模┘本戎R培訓
1、心肺復蘇；
2、輸液反應。
護理人員培訓內容（建議如下）
1、護理工作概況；
2、護士執(zhí)業(yè)注冊與變更注冊辦理；
3、優(yōu)質護理服務知識培訓；
4、護士溝通技巧；
5、《侵權責任法》解析；
6、護士安全管理；
業(yè)務員培訓方案 3
1、抓好培訓——著眼司本，突出骨干，整體提高。
2、老和潛在客戶——經常聯(lián)系，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。
3、開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。
4、周、月總結——每周一小結，每月一大結。
一、實施策略
1、堅定信念。靜下心，快速、融入、學習、進步。先做自己該做的，后做自己想做的。
2、加強學習，提高自身素養(yǎng)。
加強理論學習。學習實踐水泥基滲透結晶性能優(yōu)勢與施工要點，學習商業(yè)運作，認真貫徹公司“務實”的方針，熟悉本行業(yè)各公司，學習各地先進經驗。利用網絡媒體及手中的報刊雜志、業(yè)務專著，認真加強學習、研究，及時掌握市場發(fā)展的動態(tài)和趨勢，時刻站在學建筑領域的前沿陣地。
3、客戶資源，全面跟蹤和開發(fā)。
對于老客戶，要保持關系。潛在客戶，重點挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，積極推廣公司產品、建立良好的品牌形象。
4、商業(yè)運作
找對人，說對話，辦對事。善于分析，放開手腳，敢于表態(tài)！
5、走精干、高效路線
做到嚴謹、務實、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，碰到一個強大的對手或者榜樣的時候，我們應該做的是去彌補它而不是挑戰(zhàn)它。
二、實施方案
�。�1）建立一支熟悉業(yè)務，比較穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現(xiàn)在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。
（2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識。
�。�3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個成熟業(yè)務員的檔次。
�。�4）市場分析。
也就是根據我們所了解到的市場情況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的定位。
�。�5）銷售方式。
就是找出適合我們公司產品銷售的'模式和方法。
�。�6）銷售目標
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應及時找出原因并改正！
�。�7）客戶管理。
就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。
總結:根據我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。我希望領導能多注意這方面的工作！
之前我從未從事過這方面的工作。不知這分計劃可否有用。還望領導給予指導！我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就！
業(yè)務員培訓方案 4
作為公司的業(yè)務員，首先要對公司產品熟悉，了解產品特色、特點、價格、包裝、產品標準、產品銷量。如果一名業(yè)務員不能很好的介紹自己公司的產品，介紹自己的服務特色，那么很難在客戶心里建立良好的形象。業(yè)務員還要對自己有信心，要感動客戶，了解客戶，聆聽客戶，說服客戶，和客戶拉近關系，有旺盛的斗志和銷售的悟性，一看就知道客戶需要什么產品，抓住對方的弱點，如果競爭產品沒有堆陳列就立馬把自己的產品推薦上去，主動要求堆碼陳列，促進銷量的增加，多發(fā)揮自己的特點，多交流，多學習，早出成績，多出成績，多為自己創(chuàng)造業(yè)績，要讓業(yè)務經理和老板刮目相看。不要害怕失敗，嘗試任何辦法去把事情做好。要與客戶貼心，必須做好銷售前的準備，要信守承諾，做一個品質高的人。而且上進心也是不可或缺的。，多學習，多請教，多聽，多問，問的時候要注意技巧，做該做的事情，調整好自己的情緒，保持微笑。
業(yè)務員要不斷的挖掘自己的優(yōu)點，要正確的認識失敗，失敗是成功之母，成功后的成就感能推動你更加的奮進，這將激起你取得成功的欲望，要把每次與客戶的談判，當作你用人格魅力和膽識來征服一個人的機會。如果今天業(yè)務談判不成功，沒有達到預期的效果，那么多想想失敗的原因，總結經驗教訓，明天應該在哪些方面改進，盡量達到自己預期的效果，把業(yè)務經理交給你的任務圓滿的完成。多實踐，多付出！沒有誰更聰明，只有誰更努力，機會屬于更勤奮的人，幸運屬于堅持不懈的人，強者創(chuàng)造機會，弱者等待機會。下面是業(yè)務員必須做到的十二點：嘴巴甜一點行動快一點做事勤一點抱怨少一點微笑多一點語言美一點膽量大一點理由少一點脾氣小一點效率高一點腦筋快一點信心足一點
一、冠軍是一種習慣。
1、銷售冠軍：重拳出擊，比要求得做的'更多。
2、積極但不要心急，準確地思維。
4、要問自己兩個問題：
(1）我今天學習了什么？
(2）我明天如何能做得更好？
5、大成就是小成績的累積。
6、成功是每一個環(huán)節(jié)都成功，冠軍對每件事情要求非常嚴格。
7、銷售冠軍：重信用，守承諾。
8、銷售冠軍：一馬當先，乘勝追擊。
9、銷售冠軍：重信用，守承諾。
10、銷售冠軍從每天拜訪20個客戶開始。
11、銷售冠軍沒有借口。
12、銷售冠軍絕對不低估競爭對手。
13、連續(xù)成功冠軍才是真正的偉大冠軍。
14、不要把身邊的人作為對手，而要把世界冠軍做為對手。
15、面對壓力才會成長。冠軍主動挑戰(zhàn)壓力。
二、沒有人生來會跳高，方法是后天學來的。
1、人要自信，但不能自大。
2、億萬富翁從百元開始，百元從交換名片、建立顧客檔案開始。
3、堅持創(chuàng)新，使你進入競爭最少的領域。
4、自己白紙黑字寫下：“我可以做得更好的10個方面”？
三、行動力來自于活力。
1、失敗（輸）不要緊，關鍵要檢討，主動檢討是成功之母。
2、管好前景。
3、頂尖的推銷員，賣的是自己的態(tài)度。
4、我人生沒任何問題，只是態(tài)度有問題。
5、態(tài)度是一種選擇，你自己完全可做選擇。
6、必須主動與這世界上所有高手過招。成功是一種選擇。冠軍是一種選擇。
業(yè)務員培訓方案 5
一、計劃概要
計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場營銷現(xiàn)狀
計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關的背景資料。
1、市場情勢
應提供關于所服務的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分與地區(qū)細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2、產品情勢
應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。
3、競爭情勢
主要應辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4、宏觀環(huán)境情勢
應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析
應以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。
1、機會與挑戰(zhàn)分析
經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。
2、優(yōu)勢與劣勢分析
應找出公司的優(yōu)劣勢，與機會和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢和劣勢是內在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。
3、問題分析
在這里，公司用機會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨后的目標，策略與戰(zhàn)術的確立。
四、目標
此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標有關的基本決策，這些目標將指導隨后的策略與行動方案的擬定。
有兩類目標-----財務目標和市場營銷目標需要確立。
1、財務目標
每個公司都會追求一定的財務目標，企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率，并想知道當年可取得的利潤。
2、市場營銷目標
財務目標必須要轉化為市場營銷目標。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標利潤率為銷售額的10％，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋。
目標的確立應符合一定的標準：
各個目標應以明確且可測度的形式來陳述，并有一定的完成期限。
各個目標應保持內在的一致性。
如果可能的話，目標應分層次地加以說明，應說明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來。
五、市場營銷策略
應在此列出主要的市場營銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標可用若干種方法來實現(xiàn)。例如，增加10％的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實現(xiàn)。同樣，這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略。
策略陳述書可以如下所示：
目標市場：高收入家庭，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企。
產品定位：質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。
價格：價格稍高于競爭廠家。
配銷渠道：主要通過各大著名房地產代理公司代理銷售。
服務：提供全面的物業(yè)管理。
廣告：針對市場定位策略的定位的目標市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的`特點，廣告預算增加30％。
研究與開發(fā)：增加25％的費用以根據顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到最大的滿足。
市場營銷研究：增加10％的費用來提高對消費者選擇過程的了解，并監(jiān)視競爭者的舉動。
六、行動方案
策略陳述書闡述的是用以達到企業(yè)目標的主要市場營銷推動力。而現(xiàn)在市場營銷策略的每一要素都應經過深思熟慮來作回答：將做什么？什么時候去做？誰去做？將花費多少？等等具體行動。
七、預計盈虧報表
行動方案可使經理能編制一個支持該方案的預算，此預算基本上為一項預計盈虧報表。主管部門將審查這個預算并加以批準或修改。
八、控制
計劃的最后一部分為控制，用來控制整個計劃的進程。通常，目標和預算都是按月或季來制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發(fā)現(xiàn)未能達到目標的部門。
有些計劃的控制部分還包括意外應急計劃，簡明扼要地列出可能發(fā)生的某些不利的情況時公司應采取的步驟。
業(yè)務員培訓方案 6
隨著現(xiàn)代企業(yè)競爭的趨勢，公司走向培訓之路，培養(yǎng)出一批好的、適合公司發(fā)展、能為公司創(chuàng)造良好效益的優(yōu)秀人才，是企業(yè)發(fā)展的必然之路。為迎接未來的挑戰(zhàn)做好準備，公司很需要擴大業(yè)務部門。因此，針對新招業(yè)務員培訓作出如下規(guī)定：業(yè)務員培訓分三個階段：
一、崗前培訓
由于新進人員對公司認識不深、了解不多，加上無工作經驗、社會閱歷，因此人事部首先要對其做好相關崗前培訓，主要內容：
1、公司的發(fā)展歷史和前景。
2、公司的發(fā)展策略與方針。
3、公司的組織機構、領導職務、權限劃分。
4、公司的`相關管理制度、福利、待遇。
5、對新進人員的思想教育、輔導及公司的相關要求，具體工作內容、個人發(fā)展空間。
6、做人做事的正確心態(tài)、團隊精神的重要性。
二、入職培訓
新進業(yè)務員的教育、訓練。先在工廠生產線上實習一個月，使之對本公司的產品有所了解、熟悉生產工藝流程、產品材質、品質要求等。從而提高銷售能力，車間實習期間主要內容：
1、新招業(yè)務員到車間主要學習產品生產工藝流程、品質、材質及工藝規(guī)范等。
2、車間管理必須熱情接待、耐心指導、配合其工作、回答其疑問，并盡自己所能去輔導。
3、車間員工應對其友好，并提供幫助。
4、人事主管三天一次與其交談，了解其相關產品知識掌握情況及工作態(tài)度、積極性，并從車間管理處了解相關信息。
5、董事長不定時對其工作進行審視。
6、業(yè)務員每星期必須向人事部上交一份工作總結報告，并虛心學習員工吃苦耐勞的精神。
三、專業(yè)知識培訓
新招業(yè)務員(試用期)實習期滿后，經過考核合格，可進入到辦公室進行專業(yè)知識的培訓，先隨同一位資深績優(yōu)的業(yè)務主辦學習，具體工作由其業(yè)務主辦安排。
1、進入辦公室工作后，首先應虛心向各位老同事學習、請教。
2、跟在生產部計劃組、工藝組各學習一星期，了解其大致工作內容、了解生產訂單及計劃安排、工藝參數等吸取其精華。
3、培訓新人的專業(yè)知識，包括結構、電鍍、顏色、生產檔次、報價技巧、國際生生意的做法等。
業(yè)務員培訓方案 7
我們制訂了個人的目標體系，也對市內的所有樓盤信息都進行了摸底，也知道了每天要做的三件事的順序，同時還制訂了自己的人際關系發(fā)展規(guī)劃，現(xiàn)在開始對自己每天的時間進行一下合理的安排：
一、想辦法制訂每日工作流程表
沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習慣。
1、對家裝業(yè)務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務。
2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的.空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時間安排(參考建議版)
現(xiàn)在，我們根據家裝業(yè)務的特點，推出一個參考建議版的一天時間安排：
1、早會培訓學習(8：00—8：40)
我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業(yè)務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環(huán)推進。
2、設計跟進(8：40—9：00)
業(yè)務員參加完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通，業(yè)務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協(xié)調與客戶之間的關系。
3、打電話(電話拜訪、電話跟進)(9：00—9：20)
與設計師溝通以后，業(yè)務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業(yè)務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣。
4、到小區(qū)展開行動(9：30—17：00)
這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據實際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去。
5、回公司打電話(16：00—18：00)
如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務電話，這一段時間打電話的效果最理想。
6、晚上要進行客戶分析
業(yè)務員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內容與設計師或主管進行溝通。
7、晚上要列出當天名單(客戶、人際關系)
希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。
業(yè)務員培訓方案 8
為確保公司業(yè)務員銷售技能與職業(yè)素養(yǎng)的提升，以及新進業(yè)務員能盡快上崗，特制訂以下培訓計劃:
一、 培訓對象:
1、 公司在職業(yè)務人員; 針對該類培訓對象，使其最終達到能熟悉產品的用法和意義，并對本公司產品的深入應用作整體上的規(guī)劃，推動整個系統(tǒng)的'整體應用深度和廣度。
2、 公司新進業(yè)務人員。
針對該類培訓對象，使其能迅速了解產品的功能與特點，并且對公司有充分的了解和對行業(yè)有一定的認知，盡快熟悉業(yè)務流程并且直接上崗。
二、 培訓地點:
公司會議室業(yè)務培訓計劃
三、 培訓形勢:
為了使培訓達到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識和經驗，我們將采用多種途徑對培訓對象進行培訓:
1、 授課:由公司培訓師在現(xiàn)場對業(yè)務員進行培訓。通常由課堂講授和現(xiàn)場操作講授組成，通常由產品的使用手冊支持，適當的操作為輔助。
2、 現(xiàn)場演練:在課堂后，要求業(yè)務員做現(xiàn)場演練，演練過程中去講解正確操作步驟，指導業(yè)務員操作，并解答業(yè)務員的問題。
3、 研討會:我們將通過定期組織研討會，和業(yè)務員一起對產品銷售、客戶拓展等問題進行研討。
4、 交流會:在工作開展過程中，我們會經常與業(yè)務員相互交流工作的經驗、存在的問題。
四、 培訓內容:
1、 公司前景發(fā)展;
2、 產品功能介紹;
3、 技能提升。
五、 培訓策略:
1、 對新進業(yè)務員采取定期集中培訓制，每月開展一次系統(tǒng)性授課培訓，若本月未達3人，可推遲一個月進行開展。在授課后做現(xiàn)場演練及通關測評，讓新進業(yè)務員盡快熟知專業(yè)及業(yè)務能力。
2、 對在職業(yè)務員進行現(xiàn)場培訓制，不定期召開現(xiàn)場交流會或研討會，讓其在會議中進行交流心得，并提出問題做現(xiàn)場解答。
六、 培訓要求:
1、參訓學員請穿深色職業(yè)裝、深色皮鞋出勤，衣衫不整者嚴禁進入培訓會議室。
2、請遵守培訓紀律，維持培訓秩序。
3、出勤率必須達到100%。
業(yè)務員培訓方案 9
一、培訓目標
1. 產品知識掌握：確保業(yè)務員對公司產品有深入的了解，包括產品特性、優(yōu)勢、適用場景等。
2. 銷售技巧提升：教授有效的銷售方法，包括溝通技巧、談判策略、客戶關系管理等。
3. 市場分析能力：培養(yǎng)業(yè)務員分析市場趨勢、競爭對手情況和客戶需求的能力。
4. 客戶服務水平：提高業(yè)務員的客戶服務意識，學會如何處理客戶反饋和投訴。
二、培訓對象
1. 新入職業(yè)務員：新加入公司的業(yè)務員，需要快速熟悉公司文化和產品知識。
2. 在職業(yè)務員：已在公司任職一段時間，但需要進一步提升銷售技能和服務水平的業(yè)務員。
三、培訓內容
1. 產品知識培訓
（1）產品介紹：詳細介紹公司各產品線的'特點、用途和操作方法。
�。�2）產品比較：與競品進行對比，分析公司產品的優(yōu)勢和不足。
2. 銷售技巧培訓
�。�1）溝通技巧：教授如何有效地與客戶溝通，包括傾聽技巧和非語言溝通。
（2）談判技巧：講解如何在談判中達成雙贏，包括議價技巧和閉環(huán)策略。
�。�3）客戶關系管理：指導如何建立和維護長期的客戶關系。
3. 市場分析培訓
�。�1）市場趨勢分析：教授如何分析市場發(fā)展趨勢，識別新的銷售機會。
（2）競爭對手分析：學習如何收集和分析競爭對手信息，制定相應的銷售策略。
4. 客戶服務培訓
�。�1）服務標準：明確公司的客戶服務標準和流程。
�。�2）處理反饋和投訴：教授正確處理客戶反饋和投訴的方法。
四、培訓方式
1. 授課：由經驗豐富的內部講師或外部專家進行面對面教學。
2. 案例研討：分析真實案例，讓業(yè)務員在實踐中學習和提高。
3. 角色扮演：模擬銷售場景，進行角色扮演練習，提高實戰(zhàn)能力。
4. 在線學習：利用在線平臺提供視頻課程和互動學習材料，方便業(yè)務員自主學習。
五、培訓時間與地點
1. 時間安排：根據業(yè)務周期和人員安排，選擇合適的時間進行集中培訓。
2. 地點選擇：在公司內部會議室或外部專業(yè)培訓機構進行培訓。
六、考核與評估
1. 考核方式：通過理論考試、實操演練和銷售業(yè)績等多方面進行考核。
2. 評估標準：根據業(yè)務員在培訓中的表現(xiàn)和后續(xù)的銷售成果進行評估。
七、后續(xù)跟進
1. 持續(xù)輔導：培訓結束后，為業(yè)務員提供持續(xù)的業(yè)務輔導和支持。
2. 績效回顧：定期回顧業(yè)務員的銷售績效，與培訓效果進行對比分析。
八、總結
本次業(yè)務員培訓方案旨在全面提升業(yè)務團隊的綜合素質，以適應日益激烈的市場競爭。通過系統(tǒng)的培訓和實踐，我們期望業(yè)務員能夠更好地理解產品，掌握銷售技巧，提高客戶服務水平，從而推動公司業(yè)務的持續(xù)增長。
業(yè)務員培訓方案 10
一、前言
為了提升公司業(yè)務員的業(yè)務能力與市場競爭力，根據公司的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求，特制定本業(yè)務員培訓方案。本方案旨在通過系統(tǒng)的培訓課程，提高業(yè)務員的專業(yè)知識水平、銷售技巧及客戶服務能力，以實現(xiàn)業(yè)績增長和客戶滿意度的雙重提升。
二、培訓目標
1. 增強業(yè)務員對公司產品知識的掌握，確保能夠準確傳達產品特點及優(yōu)勢。
2. 提高業(yè)務員的市場分析能力，使其能夠有效識別并把握市場機會。
3. 加強業(yè)務員的銷售技巧，包括溝通協(xié)調能力、談判能力和客戶管理能力。
4. 培養(yǎng)業(yè)務員的服務意識，提升客戶滿意度和忠誠度。
5. 強化團隊協(xié)作精神，促進部門間的有效溝通與合作。
三、培訓對象
全體業(yè)務部門的銷售人員，特別是新入職的業(yè)務員和需要提升業(yè)務能力的在職業(yè)務員。
四、培訓內容
1. 產品知識培訓：詳細介紹公司各類產品的技術參數、應用場景、市場定位及競爭對手分析。
2. 銷售技巧培訓：包括溝通技巧、談判策略、客戶心理分析等。
3. 市場分析培訓：教授如何進行市場調研、數據分析、趨勢預測和制定銷售策略。
4. 客戶服務培訓：強調售后服務的重要性，提供有效的客戶投訴處理流程和技巧。
5. 團隊合作培訓：通過團建活動和案例研討，增強團隊凝聚力和協(xié)作能力。
五、培訓方式和方法
1. 學習：
采用課堂講授、視頻教學、在線學習平臺等多種方式進行。
2. 實踐操作：
通過角色扮演、模擬銷售、客戶訪談等形式加強實操經驗。
3. 案例分析：
選取成功或失敗的銷售案例進行分析討論，總結經驗教訓。
4. 互動交流：
鼓勵業(yè)務員之間的經驗分享和問題討論，形成互助學習的氛圍。
六、培訓時間安排
1. 培訓周期為3個月，分為初級、中級和高級三個階段。
2. 每周至少安排兩次培訓，每次培訓時長不少于2小時。
3. 對于重點培訓內容，將安排專題研討會或工作坊形式深入探討。
七、培訓師資配置
1. 邀請公司內部資深業(yè)務員及產品經理擔任講師，分享實戰(zhàn)經驗。
2. 聘請外部專業(yè)培訓機構的專家進行特定主題的授課。
3. 設立培訓小組，負責日常的培訓組織和進度跟蹤。
八、考核評估機制
1. 培訓結束后，通過筆試、面試和實際銷售業(yè)績等方式對業(yè)務員進行綜合評估。
2. 根據評估結果，對表現(xiàn)優(yōu)異的'業(yè)務員給予獎勵，對需提升的業(yè)務員制定個性化輔導計劃。
3. 定期回訪客戶，收集反饋信息，作為業(yè)務員服務質量的重要評價指標。
九、預算與資源配置
1. 制定詳細的培訓預算，包括講師費用、培訓材料費、場地租賃費等。
2. 確保培訓所需的各項資源得到充分準備，如投影儀、筆記本、培訓手冊等。
3. 對于遠程或異地培訓，提前安排好交通和住宿事宜。
十、后續(xù)跟進與支持
1. 建立業(yè)務員培訓檔案，記錄個人培訓歷程和成長軌跡。
2. 提供在線咨詢和支持服務，解答業(yè)務員在工作中遇到的問題。
3. 定期組織復訓和進階培訓，確保業(yè)務員技能的持續(xù)更新。
十一、風險管理與應對措施
1. 針對可能出現(xiàn)的培訓效果不佳的風險，提前設計補救教學方案。
2. 對于培訓期間的資源短缺或突發(fā)狀況，制定應急預案以確保培訓順利進行。
3. 通過多渠道收集反饋，及時調整培訓內容和方法以適應業(yè)務員的實際需求。
十二、方案執(zhí)行監(jiān)督
1. 成立專門的監(jiān)督小組，負責監(jiān)控培訓進度和質量。
2. 定期向管理層報告培訓實施情況，并提出改進建議。
3. 確保培訓活動的透明度，接受所有相關人員的監(jiān)督和評議。
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