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《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》模擬試卷及答案（精選8套）
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作中，我們很多時(shí)候都會(huì)有考試，接觸到試卷，成績(jī)的提高，最關(guān)鍵的是什么的呢，重要的是多做題目，多寫試卷，總結(jié)知識(shí)點(diǎn)，還在為找參考試卷而苦惱嗎？下面是小編收集整理的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》模擬試卷及答案，希望能夠幫助到大家。
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》模擬試卷及答案 1
一、名詞解釋
1、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀，又稱營(yíng)銷管理觀，是貫徹于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)決策人員、營(yíng)銷人員的經(jīng)營(yíng)思想或商業(yè)觀，它概括了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度和思維方式。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷近視：是指在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中缺乏遠(yuǎn)見，只看見自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不見市場(chǎng)需要在變化，最終使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境。
3、組織市場(chǎng)：所謂組織市場(chǎng)是由所有非個(gè)人消費(fèi)者的團(tuán)體組織構(gòu)成的市場(chǎng)，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、民間團(tuán)體及各種非盈利組織。
4、微觀環(huán)境：是指對(duì)企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成趨勢(shì)影響的各種力量，包括企業(yè)本身及其市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者和各種公眾，這些都會(huì)影響企業(yè)為其目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)的能力。
5、市場(chǎng)細(xì)分：所謂市場(chǎng)細(xì)分，就是營(yíng)銷者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者（包括生活消費(fèi)者、生產(chǎn)消費(fèi)者）的需要與欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群（買主群）的市場(chǎng)分類過(guò)程。
6、市場(chǎng)定位：指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。
7、市場(chǎng)營(yíng)銷組合：所謂市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)針對(duì)選定的目標(biāo)市場(chǎng)綜合運(yùn)用各種可能的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和手段，組合成一個(gè)系統(tǒng)化的整體策略，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。
8、產(chǎn)品生命周期：所謂產(chǎn)品生命周期，就是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到被淘汰的全過(guò)程，也就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期。
9、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營(yíng)銷渠道和配銷通路，指產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過(guò)的各中間商連接起來(lái)形成的通道。
10、物流管理：所謂物流管理，就是通過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行和控制，使原材料和制成品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)達(dá)到用戶手中。
11、客戶關(guān)系管理：所謂客戶關(guān)系管理（CRM）是指通過(guò)培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷策略。
12、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或稱企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)各種特定目標(biāo)以求自身發(fā)展而設(shè)計(jì)的行動(dòng)綱領(lǐng)或方案，它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性的問(wèn)題。
13、產(chǎn)品組合策略：就是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身的條件，對(duì)產(chǎn)品組合的廣度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度方面進(jìn)行選擇和調(diào)整的決策。
14、品牌：品牌是商品的商業(yè)名稱，是由企業(yè)獨(dú)創(chuàng)的，具有顯著特征的，用以識(shí)別賣主的產(chǎn)品的某一名詞、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)、設(shè)計(jì)或它們的組合，其基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產(chǎn)品區(qū)別開來(lái)，使競(jìng)爭(zhēng)者之間的產(chǎn)品不至發(fā)生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標(biāo)記兩部分。
15、集團(tuán)多樣化：是指企業(yè)通過(guò)投資或兼并等形式，把經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)展到多個(gè)新興部門或其他部門，組成混合型企業(yè)集團(tuán)，開展與現(xiàn)有技術(shù)、現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有市場(chǎng)無(wú)聯(lián)系的多樣化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以尋求新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
16、批發(fā)商，凡是將商品賣給那些為轉(zhuǎn)賣或加工、生產(chǎn)而購(gòu)買的組織客戶的商業(yè)活動(dòng)均稱為批發(fā)，以批發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為主業(yè)的企業(yè)和個(gè)人就是批發(fā)商。
17、生產(chǎn)者市場(chǎng)：又叫產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，是指一切購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個(gè)人和組織。
18、溝通，是指企業(yè)將其產(chǎn)品及相關(guān)的有說(shuō)服力的信息告知目標(biāo)顧客，以達(dá)到影響目標(biāo)顧客購(gòu)買決策行為，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。
19、廣告：廣告作為一種促銷方式，是以營(yíng)利為目的的廣告主，采用一定的媒體，以支付費(fèi)用方式向目標(biāo)市場(chǎng)傳播產(chǎn)品信息的有說(shuō)服力的信息傳播活動(dòng)。
20、市場(chǎng)占有率：又稱市場(chǎng)份額，是指一定時(shí)期內(nèi)一家企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量（或銷售額）在同一市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重。
21、市場(chǎng)營(yíng)銷管理：就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過(guò)程。
二、單項(xiàng)選擇題
1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生于。（B）
A.十九世紀(jì)末
B.二十世紀(jì)
C.二戰(zhàn)末期
D.二十世紀(jì)五十年代
2、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是。（A）
A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
B.密集市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
C.差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
D.集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
3、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對(duì)某些問(wèn)號(hào)類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略。（C）
A.保持
B.收割
C.發(fā)展增大
D.放棄
4、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是。（C）
A.生理需要
B.安全需要
C.自我實(shí)現(xiàn)需要
D.社會(huì)需要
5、中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國(guó)際市場(chǎng)上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元，這種定價(jià)策略屬于。（A）
A.聲望定價(jià)
B.基點(diǎn)定價(jià)
C.習(xí)慣定價(jià)
D.需求導(dǎo)向定價(jià)
6、不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是。（B）
A.報(bào)紙
B.電視
C.廣播
D.雜志
7、若根據(jù)服務(wù)推廣的方法進(jìn)行劃分，直銷和出租汽車服務(wù)屬于。（C）
A.顧客在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)
B.顧客在多個(gè)地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)
C.服務(wù)機(jī)構(gòu)在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸顧客
D.服務(wù)機(jī)構(gòu)在多個(gè)地點(diǎn)接觸顧客
8、首次提出“市場(chǎng)營(yíng)銷管理”這一命題的營(yíng)銷學(xué)專家是。（D）
A.麥卡錫
B.科特勒
C.梅納德
D.霍華德
9、企業(yè)通過(guò)收購(gòu)或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷一體化，這屬于。（B）
A.后向一體化
B.前向一體化
C.水平一體化
D.橫向一體化
10、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)所研究的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，其中心是。（D）
A.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)
B.滿足生產(chǎn)者需求
C.滿足供應(yīng)商需求
D.滿足消費(fèi)者需求
11、奢侈品如名牌男裝等屬于。（C）
A.便利品
B.選購(gòu)品
C.特殊品
D.非渴求物品
12、消費(fèi)者支出模式主要受影響。（D）
A.家庭所在地點(diǎn)
B.家庭人口
C.家庭生命周期的階段
D.消費(fèi)者收入
13、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。其中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是。（B）
A.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)
B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
C.市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng)
D.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)
14、一般把市場(chǎng)需求的最高界限稱為。（A）
A.市場(chǎng)潛量
B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)量
C.企業(yè)潛量
D.市場(chǎng)最小量
15、企業(yè)增加產(chǎn)品組合的，可以提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽(yù)。（D）
A長(zhǎng)度
B寬度
C深度
D關(guān)聯(lián)性
16、是尋求新產(chǎn)品創(chuàng)意的出發(fā)點(diǎn)。（C）
A.科學(xué)家
B.企業(yè)高層管理人員
C.顧客需要
D.市場(chǎng)研究公司及廣告代理商
17、以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中的。（D）
A.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)
B.市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng)
C.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)
D.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
18、一些國(guó)家的公用事業(yè)對(duì)商業(yè)用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時(shí)間、周末和平常日子的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所不同。這種定價(jià)策略叫。（C）
A.折扣與折讓策略
B.地區(qū)定價(jià)策略
C.差別定價(jià)策略
D.心理定價(jià)策略
19、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的母學(xué)科是。（A）
A.經(jīng)濟(jì)學(xué)
B.社會(huì)學(xué)
C.歷史學(xué)
D.心理學(xué)
20、當(dāng)顧客人數(shù)多時(shí)，應(yīng)采用渠道。（C）
A.長(zhǎng)
B.短
C.寬
D.窄
21、是實(shí)現(xiàn)物流自動(dòng)化與商品管理自動(dòng)化的基礎(chǔ)。（A）
A.條形碼技術(shù)
B.管理信息系統(tǒng)
C.電子數(shù)據(jù)交換
D.電子數(shù)據(jù)處理
22、使用確定廣告預(yù)算的主要缺點(diǎn)是把銷售收入當(dāng)成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。（B）
A.量力而出法
B.銷售百分比法
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法
D.目標(biāo)任務(wù)法
23、企業(yè)根據(jù)歷史資料計(jì)算出銷售隊(duì)伍的各種耗費(fèi)占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然后對(duì)未銷售額進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而確定銷售人員的數(shù)量。這種方法屬于。（C）
A.工作量法
B.分解法
C.銷售百分比法
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法
24、廣告媒體成本，產(chǎn)品說(shuō)明書印刷費(fèi)，贈(zèng)獎(jiǎng)費(fèi)用、展覽費(fèi)用、促銷人員工資等屬于。（B）
A.直接推銷費(fèi)用
B.促銷費(fèi)用
C.倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用
D.運(yùn)輸費(fèi)用
25、企業(yè)決定同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌，這種決策稱為。（D）
A.品牌質(zhì)量決策
B.家庭品牌決策
C.品牌擴(kuò)展決策
D.多品牌決策
26、在影響服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量的四個(gè)因素中，可直接為企業(yè)所控制的因素是。(D)
A.顧客需求
B.企業(yè)形象
C.顧客口碑
D.市場(chǎng)營(yíng)銷溝通
27、問(wèn)號(hào)類的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位如果經(jīng)營(yíng)成功，就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)�。（A）
A.明星類
B.現(xiàn)金牛類
C.瘦狗類
D.問(wèn)號(hào)類
28、在市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣中，低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為。（C）
A.問(wèn)號(hào)類
B.明星類
C.現(xiàn)金牛類
D.瘦狗類
29、下列因素是企業(yè)的.微觀環(huán)境因素。（C）A.人口B.購(gòu)買力
C.市場(chǎng)
D.文化環(huán)境
30、環(huán)境保護(hù)意識(shí)與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念相結(jié)合所形成的營(yíng)銷觀念稱為（C）
A.大市場(chǎng)營(yíng)銷
B.關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷
C.綠色市場(chǎng)營(yíng)銷
D.全球市場(chǎng)營(yíng)銷
31、下列哪種情況是最好的業(yè)務(wù)。（B）
A.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量弱
B.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量強(qiáng)C.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量弱D.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量強(qiáng)E.行業(yè)吸引力與業(yè)務(wù)力量均中等32、某產(chǎn)品在一定特定時(shí)間，特定市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境條件下的市場(chǎng)占有率為15%，而該市場(chǎng)總需求為20000萬(wàn)元，則該產(chǎn)品的企業(yè)需求為。（B）
A.20000萬(wàn)元
B.3000萬(wàn)元
C.大于3000萬(wàn)元
D.小于3000萬(wàn)元
33、在現(xiàn)有市場(chǎng)規(guī)模不大，企業(yè)市場(chǎng)占有率已經(jīng)很大的情況下，企業(yè)應(yīng)該。（D）
A.爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)者的顧客
B.繼續(xù)提高市場(chǎng)占有率C.爭(zhēng)取尚未開發(fā)的市場(chǎng)潛量D.A和C都對(duì)
34、如果一種產(chǎn)品銷售的增加必然會(huì)引起另一種產(chǎn)品銷售的增加，那么，這兩種產(chǎn)品可叫做。（A）
A.互補(bǔ)品
B.替代品
C.高檔品
D.便利品
35、企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來(lái)決定增加高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合決策為。（A）
A.向上延伸
B.雙向延伸
C.向下延伸
D.擴(kuò)大產(chǎn)品組合
36、適用于市場(chǎng)容量很大，消費(fèi)者熟悉這種產(chǎn)品，但對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感，并且存在潛在競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)環(huán)境。（B）
A.快速掠取決策
B.快速滲透決策
C.緩慢掠取決策
D.緩慢滲透決策
37、如果新產(chǎn)品的試銷市場(chǎng)呈現(xiàn)低試用率和高再購(gòu)買率，表明。（C）
A.新產(chǎn)品可繼續(xù)發(fā)展
B.顧客對(duì)產(chǎn)品不滿意，必須重新設(shè)計(jì)或放棄
C.新產(chǎn)品很有前途，但應(yīng)加強(qiáng)廣告宣傳和促銷工作。
D.應(yīng)放棄這種產(chǎn)品
38、企業(yè)定價(jià)方法中，目標(biāo)定價(jià)法屬于。（A）
A.成本導(dǎo)向定價(jià)
B.需求導(dǎo)向定價(jià)
C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)
D.市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)
39、企業(yè)制定價(jià)格的第一步是。（D）
A.測(cè)定需求的價(jià)格彈性B.估算成本
C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與價(jià)格
D.選擇定價(jià)目標(biāo)
40、含有兩個(gè)銷售中介機(jī)構(gòu)渠道叫做。（A）
A.二層渠道
B.零層渠道
C.一層渠道
D.三層渠道
41、下面不屬于折扣商店特點(diǎn)。（C）
A.低價(jià)銷售
B.自助式服務(wù)
C.商店質(zhì)量低下
D.選址在租金低的地區(qū)
42、下列運(yùn)輸方式中，的成本低。（B）
A.鐵路運(yùn)輸
B.水運(yùn)
C.空運(yùn)
D.管道運(yùn)輸
43、企業(yè)率先提出社會(huì)新風(fēng)尚、新觀念為宣傳內(nèi)容的廣告叫做。（B）
A.塑造廣告
B.倡議廣告
C.影響廣告
D.激勵(lì)廣告
44、企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤(rùn)與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率叫。（B）
A.銷售利潤(rùn)率
B.資產(chǎn)收益率
C.凈資產(chǎn)收益率
D.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
45、具有完成銷售任務(wù)的強(qiáng)烈欲望，屬于。（D）
A.感召力
B.自信力
C.挑戰(zhàn)力
D.自我驅(qū)動(dòng)力
46、在交換雙方中，更積極、更主動(dòng)地尋求交換的一方稱為。（D）
A.潛在顧客
B.顧客
C.賣方
D.市場(chǎng)營(yíng)銷者
47、發(fā)展增大戰(zhàn)略的目標(biāo)是提高戰(zhàn)略，特別適用于單位。（D）A.明星類
B.現(xiàn)金牛類
C.瘦狗類
D.問(wèn)號(hào)類
48、就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分。（B）
A.生產(chǎn)者市場(chǎng)
B.目標(biāo)市場(chǎng)
C.消費(fèi)者市場(chǎng)
D.細(xì)分市場(chǎng)
49、西方國(guó)家家庭的可隨意支配的個(gè)人收入一般用來(lái)。（C）
A.房租
B.家庭日常支出
C.購(gòu)買奢侈品、汽車等
D.分期付款
50、客觀上已經(jīng)存在或即將形成，而尚未被人們認(rèn)識(shí)的市場(chǎng)是。（B）。
A.細(xì)分市場(chǎng)B.潛在市場(chǎng)C.市場(chǎng)機(jī)會(huì)D.目標(biāo)市場(chǎng)
51、是當(dāng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷力量相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者不斷地增加時(shí)，企業(yè)需求所達(dá)到的極限。（A）
A.企業(yè)潛量
B.銷售配額
C.企業(yè)預(yù)測(cè)
D.銷售預(yù)算
52、產(chǎn)品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規(guī)模。（D）
A.成長(zhǎng)期
B.成熟期
C.引入期
D.衰退期
53、消費(fèi)者一旦產(chǎn)生了喜愛和占有創(chuàng)新產(chǎn)品的愿望，決策行為就進(jìn)入了。（D）
A.認(rèn)識(shí)階段
B.證實(shí)階段
C.決策階段
D.說(shuō)服階段
54、是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外的折扣，促使他們?cè)敢鈭?zhí)行某種市場(chǎng)營(yíng)銷職能（如推銷、儲(chǔ)蓄、服務(wù)）。（C）
A.現(xiàn)金折扣
B.數(shù)量折扣
C.職能折扣
D.季節(jié)折扣
55、成本加成定價(jià)中，最適加成與成反比。（B）
A.需求彈性
B.價(jià)格彈性
C.收入彈性
D.交叉彈性
56、企業(yè)過(guò)去的渠道經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷政策也會(huì)影響渠道的設(shè)計(jì)，這一影響因素屬于。（C）
A.顧客特性
B.產(chǎn)品特性
C.企業(yè)特性
D.環(huán)境特性
57、如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實(shí)行（B）。
A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷D.統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷
58、市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息的各種來(lái)源與程序的是。（C）。
A.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)C.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)D.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)E.市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)
59、促銷的效果與促銷時(shí)間的長(zhǎng)短成。（D）
A.正比
B.反比
C.無(wú)關(guān)
D.不一定
60、某產(chǎn)品銷售額占企業(yè)所服務(wù)市場(chǎng)的百分比來(lái)表示稱為。（C）
A.全部市場(chǎng)占有率
B.可達(dá)市場(chǎng)占有率C.相對(duì)市場(chǎng)占有率D.絕對(duì)市場(chǎng)占有率
61、促銷的效果與誘因的大小成。（D）
A.正比
B.反比
C.無(wú)關(guān)
D.不一定
62、企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)等發(fā)展新產(chǎn)品增加產(chǎn)品種類，向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，這屬于。（C）
A.水平多角化
B.集團(tuán)多角化
C.同心多角化
D.橫向多角化
63、中國(guó)不少企業(yè)在春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告等促銷活動(dòng)，這在市場(chǎng)細(xì)分變量中屬于。（D）
A.地理
B.人口
C.心理
D.時(shí)機(jī)
64、廣告公司屬于。（D）
A.供應(yīng)商
B.商人中間商
C.代理中間商
D.輔助商
65、按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會(huì)。（B）
A.上升
B.下降
C.保持不變
D.大幅上升
66、美國(guó)桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運(yùn)動(dòng)衫等新產(chǎn)品。這種決策稱為。（A）
A.品牌擴(kuò)展決策
B.家族品牌決策
C.品牌化決策
D.多品牌決策67、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來(lái)高舉“環(huán)�！�、“健康”旗幟，紛紛推出無(wú)氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是。（D）
A.推銷觀念
B.生產(chǎn)觀念
C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
68、在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場(chǎng)份額，財(cái)源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的。（C）
A.問(wèn)號(hào)類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
B.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
C.現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
D.瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
69、山東“三聯(lián)”的主營(yíng)業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長(zhǎng)方式屬于。（A）
A.集團(tuán)多元化
B.同心多元化
C.水平多元化
D.關(guān)聯(lián)多元化
70、企業(yè)在發(fā)現(xiàn)了某一有利可圖的市場(chǎng)機(jī)會(huì)并打算進(jìn)入時(shí)，應(yīng)做的工作是。（C）
A.做好人員的資金的準(zhǔn)備
B.尋找適當(dāng)?shù)姆咒N商
C.評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)及企業(yè)自身
D.準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)拇黉N手段
71、如果市場(chǎng)是同質(zhì)市場(chǎng)，宜實(shí)行。（A）
A.無(wú)差異的市場(chǎng)營(yíng)銷
B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷
C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷
D.差異或集中營(yíng)銷
三、簡(jiǎn)答題
1、簡(jiǎn)述社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。
答：社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的修改和補(bǔ)充。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念忽視了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長(zhǎng)期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)，而社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定營(yíng)銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
2、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷的功能。
答：市場(chǎng)營(yíng)銷的功能分為四類：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3、簡(jiǎn)述企業(yè)基本的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀。
答：基本的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀是
（1）生產(chǎn)觀念
�。�2）產(chǎn)品觀念
（3）推銷觀念
�。�4）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
（5）社會(huì)營(yíng)銷觀念。
4、簡(jiǎn)述推銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的區(qū)別
答：推銷觀念注重賣方需要，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則注重買方需要；推銷觀念是以賣主需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金，而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則考慮如何通過(guò)制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事物，來(lái)滿足顧客的需要；推銷目的是為了擴(kuò)大銷售，取得利潤(rùn)，而市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是為了滿足目標(biāo)顧客的需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益。
5、簡(jiǎn)述消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買行為特點(diǎn)。
答：消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買行為特點(diǎn)是
�。�1）消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買具有多樣性；
�。�2）從交易的規(guī)模和方式看，消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買人數(shù)多，市場(chǎng)分散，交易次數(shù)頻繁，但每次交易數(shù)量不大；
�。�3）消費(fèi)者的購(gòu)買具有較大程度的可誘導(dǎo)性，受企業(yè)產(chǎn)品及廣告宣傳影響較大。
6、簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)。
答：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)是
�。�1）購(gòu)買者數(shù)量少；
�。�2）購(gòu)買量大；
�。�3）用戶地理位置集中；
�。�4）派生需求。
7、簡(jiǎn)述企業(yè)定價(jià)的主要目標(biāo)。答：企業(yè)定價(jià)目標(biāo)主要有以下幾種：（1）追求盈利最大化；
�。�2）短期利潤(rùn)最大化；
�。�3）實(shí)現(xiàn)預(yù)期的投資回報(bào)率；
�。�4）提高市場(chǎng)占有率；
�。�5）實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)率；
�。�6）適應(yīng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；
�。�7）保持營(yíng)業(yè)；
�。�8）穩(wěn)定價(jià)格，維護(hù)企業(yè)形象。
8、簡(jiǎn)述企業(yè)可供選擇的三類市場(chǎng)機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)策略。答：企業(yè)可供選擇的三類市場(chǎng)機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)策略是（1）密集性市場(chǎng)機(jī)會(huì)——密集性增長(zhǎng)；
�。�2）一體化市場(chǎng)機(jī)會(huì)——一體化增長(zhǎng)；
�。�3）多樣化市場(chǎng)機(jī)會(huì)——多樣化增長(zhǎng)。
9、簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的作用。
答：市場(chǎng)細(xì)分的作用：
�。�1）市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)分析、發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，形成新的富有吸引力的目標(biāo)市場(chǎng)；（2）市場(chǎng)細(xì)分有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，取得投入較少、產(chǎn)出較高的良好經(jīng)濟(jì)效益；
�。�3）從社會(huì)效益來(lái)看，市場(chǎng)細(xì)分有利于滿足不斷變化的、干差萬(wàn)別的社會(huì)消費(fèi)的需要。
10、簡(jiǎn)述細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)。
答：細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)是地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分、受益細(xì)分這五種市場(chǎng)細(xì)分的基本形式。
11、簡(jiǎn)述營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成
答：不同企業(yè)，其信息系統(tǒng)的基本框架大體相同，一般由內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)、營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)這樣四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。
12、簡(jiǎn)述產(chǎn)品整體概念的層次。
答：產(chǎn)品整體概念由三個(gè)基本層次組成：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念中最基本和最本質(zhì)的層次。形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品所展示的全部外部特征。延伸產(chǎn)品能夠給顧客帶來(lái)更多的利益和更大的滿足。
13、企業(yè)的定價(jià)方法有哪些。
答：定價(jià)方法可以歸納為成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向三類。
14、企業(yè)的定價(jià)技巧主要有哪些。
答：
�。�1）心理定價(jià)，即依據(jù)消費(fèi)者購(gòu)貨時(shí)的心理制定價(jià)格。主要有以下五種形式：整數(shù)定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)、聲望定價(jià)、習(xí)慣定價(jià)、系列定價(jià)；
�。�2）組合價(jià)格；
（3）折扣定價(jià)，主要有以下五種形式：現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、交易折扣、季節(jié)折扣、促銷讓價(jià)。
15、簡(jiǎn)述溝通的作用。
答：促銷溝通的作用，概括起來(lái)有以下幾個(gè)方面：
�。�1）提供信息；
�。�2）引起購(gòu)買欲望，擴(kuò)大產(chǎn)品需求；
�。�3）突出產(chǎn)品特點(diǎn)，樹立產(chǎn)品形象；
（4）維持和擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額。
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》模擬試卷及答案 2
一、填空題（每空1分，共14分）
1．生產(chǎn)資料購(gòu)買決策的參與者可分為以下類型：_、影響者、決策者、購(gòu)買者和_。
2．社會(huì)文化因素主要包括_文化和亞文化、社會(huì)階層、_和_。
3．消費(fèi)者的購(gòu)買行為受熟悉（學(xué)習(xí)）_、_以及信念和態(tài)度這四大心理因素的影響。
4．國(guó)家強(qiáng)化法制建設(shè)，一方面會(huì)進(jìn)一步約束企業(yè)行為，減少企業(yè)的_；另一方面也為企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)樹立了_。
5．市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是從_的角度出發(fā)，以_為目標(biāo)進(jìn)行研究，目的在于指導(dǎo)企業(yè)有效地開展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。
6．細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)主要有人口因素、_、地理因素、心理因素和_五大類。
7．在評(píng)價(jià)環(huán)境機(jī)會(huì)時(shí)，可按其_和_對(duì)企業(yè)的劃分為四類情況。
二、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并填在掛號(hào)內(nèi)，每小題1分，共10分）
1.生產(chǎn)者市場(chǎng)的需求具有的特點(diǎn)。（）
A.富有彈性B.缺乏彈性C.無(wú)彈性D.一般彈性
2.影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的組織因素包括組織結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)程序、企業(yè)政策和。（）
A.企業(yè)目標(biāo)B.營(yíng)銷組合C.營(yíng)銷策略D.營(yíng)銷手段
3.下列環(huán)境因素中，是企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。（）
A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.自然生態(tài)環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境
4.采購(gòu)企業(yè)著手決定所需要的生產(chǎn)資料的大致特征和數(shù)量的階段是生產(chǎn)資料購(gòu)買決策過(guò)程中的（）
A.確定產(chǎn)品規(guī)格B.認(rèn)識(shí)需要C.闡明總體要求D.確定訂貨
5.提出市場(chǎng)營(yíng)銷組合理論的是。（）
A.赫杰特齊B.麥卡西C.菲利普科特勒D.戈登
6.企業(yè)選擇和確定目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)和前提是。（）
A.環(huán)境分析B.選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.市場(chǎng)細(xì)分D.市場(chǎng)定位
7.宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)來(lái)講都是因素。（）
A.可控B.不可控C.直接影響D.間接影響
8.職權(quán)、身份、地位、說(shuō)服力都屬于。（）
A.環(huán)境因素B.組織因素C.個(gè)人因素D.人事因素
9.消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買和消費(fèi)的基本計(jì)量單位主要是指?jìng)�(gè)人和。（）
A.企業(yè)B.經(jīng)濟(jì)組織C.家庭D.公司
10.人的購(gòu)買動(dòng)機(jī)來(lái)源于。（）
A．欲望B.需要C.需求D.企圖
三、多項(xiàng)選擇題（在每小題的備選答案中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，并將正確答案的序號(hào)填入掛號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小題1分，共10分）
1.市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)者包括。（）
A.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者B.一般競(jìng)爭(zhēng)者C.形式競(jìng)爭(zhēng)者D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者E.技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)者
2.影響生產(chǎn)者購(gòu)買行為的因素有。（）
A.環(huán)境因素B.組織因素C.人事因素D.個(gè)人因素E.心理因素
3.市場(chǎng)細(xì)分的有效標(biāo)志是。（）
A.可測(cè)量性B.可控制性C.可進(jìn)入性D.實(shí)效性E.可流動(dòng)性4.屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的因素有。（）
A.人口因素B.環(huán)境因素C.競(jìng)爭(zhēng)因素D.經(jīng)濟(jì)因素E.心理因素
5.即使是直接重復(fù)購(gòu)買型的購(gòu)買決策，也需要經(jīng)過(guò)階段。（）
A.尋找供應(yīng)商B.闡述總體要求C.確定產(chǎn)品規(guī)格D.確定訂貨E.評(píng)價(jià)合同執(zhí)行情況
6.下列哪些屬于企業(yè)微觀環(huán)境因素？（）
A.消費(fèi)者B.競(jìng)爭(zhēng)者C.人口環(huán)境D.中間商
7.在購(gòu)買意圖與購(gòu)買決策之間，會(huì)受影響。（） A.產(chǎn)品特征B.特征權(quán)重C.產(chǎn)品期望D.別人的態(tài)度E.意外情況因素8.在影響消費(fèi)者行為的因素中，屬于個(gè)人因素的有。（） A.相關(guān)群體B.職業(yè)C.家庭D.生活方式E.經(jīng)濟(jì)狀況
9.下列哪些組織可以通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷原理的運(yùn)用來(lái)獲得成功。（） A.學(xué)校B.電臺(tái)C.醫(yī)院D.影院E.銀行
10.在消費(fèi)者行為模式中，消費(fèi)者所受到的外部刺激有。（） A.產(chǎn)品B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.價(jià)格D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)E.促銷
四、判斷題（對(duì)下列各題做出正確的或錯(cuò)誤的判斷，正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”。每小題１分，共10分）
1、以市場(chǎng)營(yíng)銷觀念作為經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的企業(yè)，往往把市場(chǎng)占有率目標(biāo)作為銷售利潤(rùn)目標(biāo)的前提。（）
2、產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)不存在競(jìng)爭(zhēng)。（）
3、年齡是細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的最有效標(biāo)準(zhǔn)。（）
4、當(dāng)企業(yè)資源缺乏時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略以節(jié)省資源開支。（）
5、企業(yè)評(píng)價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)主要是從是否符合企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)內(nèi)部資源兩方面加以考慮。（）
6、直接重購(gòu)給“門外的供貨企業(yè)”提供了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（）
7、環(huán)境威脅有可能轉(zhuǎn)變?yōu)榄h(huán)境機(jī)會(huì)。（）
8、所謂需求是指沒(méi)有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。（）
9、消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的最后一個(gè)階段是購(gòu)后行為。（）
10、市場(chǎng)營(yíng)銷組合的因素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是可控因素。（）
五、名詞解釋（每小題4分，共16分）
1、組織機(jī)構(gòu)市場(chǎng)
2、差異性戰(zhàn)略
3、相關(guān)群體
4、心理占有率
六、簡(jiǎn)答題（每小題５分，共20分）
1、企業(yè)營(yíng)銷觀念演變的原因是什么？當(dāng)前我國(guó)企業(yè)特別需要樹立哪些觀念？
2、企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略要考慮哪些因素？
3、理想的市場(chǎng)補(bǔ)缺有哪些特征？
4、什么是市場(chǎng)定位？企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，必須了解清楚哪幾個(gè)問(wèn)題？
七、論述題（每小題10分，共20分）
1、試分析“滿意的顧客就是最好的廣告”這句話。
2、試述我國(guó)自然生態(tài)環(huán)境的現(xiàn)狀及其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。
答案
一、填空題（每空1分，共14分）
1、使用者信息控制者
2、相關(guān)群體家庭
3、動(dòng)機(jī)感覺(jué)
4、自由度路標(biāo)
5、企業(yè)消費(fèi)者
6、經(jīng)濟(jì)因素購(gòu)買行為
7、成功率吸引力
二、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）
1、B
2、A
3、B
4、C
5、B
6、C
7、B
8、D
9、C
10、B
三、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）
1、ABCD
2、ABCD
3、ACD
4、ADE
5、CE
6、ABD
7、DE
8、BDE
9、ABCD
10、ABCDE
四、判斷題（每小題1分，共10分）
1.× 2.× 3.× 4.×5.√
6、×
7、√
8、╳
9、╳
10、√
五、名詞解釋題（每小題4分，共16分）
1.組織機(jī)構(gòu)市場(chǎng)是指由生產(chǎn)者、中間商、政府機(jī)構(gòu)所組成的市場(chǎng)，這類市場(chǎng)形成了對(duì)原材料、零部件、生產(chǎn)設(shè)備、辦公用品和服務(wù)的龐大需求。
2.是競(jìng)爭(zhēng)性定位戰(zhàn)略之一，指企業(yè)大力發(fā)展別具一格的產(chǎn)品線或營(yíng)銷項(xiàng)目，以爭(zhēng)取在產(chǎn)品或服務(wù)等方面比競(jìng)爭(zhēng)者有獨(dú)到之處，從而取得差異優(yōu)勢(shì)，使顧客甘愿接受較高的價(jià)格。
3.對(duì)某個(gè)人態(tài)度或行為直接或間接影響的群體。
4.指在回答“舉出這個(gè)行業(yè)中你首先想到的一家公司”這一問(wèn)題時(shí)提名競(jìng)爭(zhēng)者的顧客在全部被調(diào)查顧客中所占的百分比。
六、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）
1.直接原因：市場(chǎng)商品供求狀況的變化
根本原因：社會(huì)生產(chǎn)力水平的提高（社會(huì)兩個(gè)文明水平的提高）我國(guó)企業(yè)首先需要樹立起牢固的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，同時(shí)大力倡導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者樹立明確的社會(huì)營(yíng)銷觀念
2.要考慮到企業(yè)的實(shí)力；要考慮到產(chǎn)品的特點(diǎn)和產(chǎn)品的生命周期；要考慮到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況；要考慮到消費(fèi)者購(gòu)買行為
3.(1)有足夠的市場(chǎng)潛量和購(gòu)買力；(2)利潤(rùn)有增長(zhǎng)的潛力；(3)對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力；
(4)企業(yè)具備占有此空缺所必要的資源和能力(5)企業(yè)既有信譽(yù)足以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者
4.市場(chǎng)定位又稱產(chǎn)品定位，指企業(yè)為某一種產(chǎn)品在市場(chǎng)上樹立一個(gè)明確的、區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的、符合消費(fèi)者需要的地位。必須清楚以下三個(gè)問(wèn)題：
(1)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在目標(biāo)市場(chǎng)上占據(jù)的位置
(2)了解顧客需求狀況
(3)了解本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)須具備何種特點(diǎn)，才能在該市場(chǎng)上占據(jù)一定的位置
七、論述題（每小題10分，共20分）
1.消費(fèi)者在一次購(gòu)買之后，往往要采取連續(xù)的購(gòu)買行為，并會(huì)影響其他人的購(gòu)買；消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意程度取決于產(chǎn)品購(gòu)買前的“期望”和產(chǎn)品使用后所表現(xiàn)出來(lái)的“直觀性能”的接近程度。如產(chǎn)品的性能和消費(fèi)者的'期望相一致，消費(fèi)者就會(huì)滿意；如產(chǎn)品的卓越性能超過(guò)消費(fèi)者的期望，消費(fèi)者就會(huì)感到非常滿意；反之，產(chǎn)品性能不能達(dá)到消費(fèi)者的期望，消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生不滿意；因此，企業(yè)應(yīng)實(shí)事求是介紹產(chǎn)品，使產(chǎn)品的實(shí)際性能與消費(fèi)者的期望相一致，有的企業(yè)做宣傳時(shí)有意低估產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，使消費(fèi)者的購(gòu)買期望低于產(chǎn)品的實(shí)際性能，從而使消費(fèi)者使用后感到非常滿意；消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意或不滿意不僅影響其今后的購(gòu)買行為，還會(huì)直接影響與其相關(guān)的人群。因此，使消費(fèi)者產(chǎn)生滿意感，是樹立企業(yè)和產(chǎn)品良好信譽(yù)的重要前提。所以說(shuō)“滿意的顧客就是最好的廣告”。
2.（1）我國(guó)自然資源可供及利用現(xiàn)狀：一方面，自然資源相對(duì)不足；
另一方面，我國(guó)又是資源浪費(fèi)大國(guó)。由于資源匱乏以及資源開發(fā)成本的提高，將使資源價(jià)格上漲，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不利影響，但也給一些行業(yè)和企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。
�。�2）自然生態(tài)環(huán)境污染嚴(yán)重，環(huán)境保護(hù)問(wèn)題倍受關(guān)注。國(guó)家已將環(huán)保、促進(jìn)發(fā)展作為一項(xiàng)長(zhǎng)期國(guó)策。一方面，給企業(yè)造成壓力；
另一方面，也給企業(yè)創(chuàng)造了營(yíng)銷機(jī)會(huì)。為控制污染的設(shè)備和產(chǎn)品創(chuàng)造了市場(chǎng)，也為那些不破壞生態(tài)環(huán)境的新產(chǎn)品和新包裝材料創(chuàng)造了良好的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》模擬試卷及答案 3
一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）
1.某杭州房地認(rèn)為：近年來(lái)分配到杭州的本科以上的學(xué)生是杭州地產(chǎn)業(yè)的未來(lái)的主要市場(chǎng)。你認(rèn)為該公司的營(yíng)銷理念是（ ）
A.產(chǎn)品觀念 B.推銷觀念
C.營(yíng)銷觀念 D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
2.一般理論認(rèn)為，（ ）對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)金凈流入最多。
A.問(wèn)題類 B.金牛類
C.明星類 D.狗類
3.不屬于4P的是（ ）
A.價(jià)格 B.產(chǎn)品 C.權(quán)力 D.促銷
4.對(duì)于大多數(shù)人，浙江省杭州市大戶型高價(jià)房處于曲高難和的境界，根據(jù)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)，下列策略企業(yè)可取的是（ ）
A.協(xié)調(diào)性營(yíng)銷策略 B.刺激性營(yíng)銷策略
C.降低性營(yíng)銷策略 D.開發(fā)性營(yíng)銷策略
5.企業(yè)建立“暗箱”理論的目的在于（ ）
A.了解誰(shuí)是企業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)買者 B.明確消費(fèi)者購(gòu)買的時(shí)機(jī).地點(diǎn)
C.掌握消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及品牌的知曉程度
D.分析消費(fèi)者“為什么”購(gòu)買的問(wèn)題
6.以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（B ）研究。
A.探索性 B.描述性 C.因果關(guān)系 D.預(yù)測(cè)性
7.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)模式的主要特點(diǎn)（ ）
A.低價(jià) B.低成本
C.差異化價(jià)格 D.低價(jià)和低成本雙效策略
8.某行業(yè)處于市場(chǎng)趨于同質(zhì)化，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格感知處于敏感階段，且所有競(jìng)爭(zhēng)者都希望在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)下去，對(duì)該行業(yè)多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)說(shuō)，最適宜采�。� ）。
A.市場(chǎng)領(lǐng)先者策略 B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者策略
C.市場(chǎng)跟隨者策略 D.市場(chǎng)利基者策略
9.對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，采取( )的細(xì)分程序是正確的
A.采取細(xì)分工具，對(duì)公司產(chǎn)品覆蓋的市場(chǎng)進(jìn)行深入細(xì)分
B.明確產(chǎn)品/市場(chǎng)的范圍，采取細(xì)分工具進(jìn)行細(xì)分.
C.明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，采取細(xì)分工具進(jìn)行細(xì)分.
D.明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，確定產(chǎn)品/市場(chǎng)的范圍，采取細(xì)分工具進(jìn)行細(xì)分.
10.當(dāng)產(chǎn)品處在其生命周期的介紹期，該產(chǎn)品的廣告主要以( ) 為主。
A．提示性廣告 B．直接郵寄廣告
C．勸說(shuō)性廣告 D．告知性廣告
二、多項(xiàng)選擇題 （每題2分，共20分）
1.產(chǎn)品擴(kuò)張策略的實(shí)施，依賴于勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高和（ ）。
A.產(chǎn)品質(zhì)量的完善B.人員調(diào)配的合理C.產(chǎn)品投資的充足D.有素質(zhì)的一線工人
裝訂線 裝訂線 裝訂線 裝訂線 注：裝訂線內(nèi)禁止答題，裝訂線外禁止有姓名和其他標(biāo)記。
2.美國(guó)人把汽車作為地位象征的傳統(tǒng)觀念逐步削弱，而將汽車作為一種交通工具，更重視其（ ）。
A.實(shí)用性B.舒適性C.經(jīng)濟(jì)性D.使利性E.美觀性
3.豐國(guó)公司決定生產(chǎn)具有（ ）小型車。
A.易于操控B.轉(zhuǎn)彎靈活C.維修方便D.耗油量少E.材料劣質(zhì)
4.企業(yè)制定定價(jià)策略時(shí)有必要將市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分，其劃分的依據(jù)主要有( )
A.產(chǎn)品是否同質(zhì) B.企業(yè)規(guī)模
C.市場(chǎng)是否同質(zhì) D.市場(chǎng)規(guī)模
5.制造商在商定是否采取直接運(yùn)送時(shí)，必須考慮的因素包括( )
A.顧客訂購(gòu)量 B.所需運(yùn)送的成本
C.所運(yùn)送產(chǎn)品的特性 D.市場(chǎng)范圍的大小
6.服務(wù)產(chǎn)品成本中的準(zhǔn)變動(dòng)成本主要包括( )
A.運(yùn)輸費(fèi) B.郵寄費(fèi) C.業(yè)余職員的工資
D.職員加班費(fèi) E..服務(wù)地點(diǎn)的清潔費(fèi)用
7.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)诤艽蟪潭壬狭巳∮谑袌?chǎng)營(yíng)銷手段的組合運(yùn)用，即（ ）
A.產(chǎn)品策略B.商標(biāo)策略C.促銷策略D.分銷渠道策略
8.在市場(chǎng)上樹立起本企業(yè)產(chǎn)品形象并非輕而易舉的，企業(yè)必須采用恰當(dāng)市場(chǎng)定位策略通常，可供選擇的定位策略有（ ）
A.針鋒相對(duì)式“定位”B.“全面占領(lǐng)式”定位C.“填空補(bǔ)缺式“定位D.“另辟蹊徑式”定位
9.在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道策略中，窄渠道策略的`形式主要包括( )
A.獨(dú)家代理 B.獨(dú)家經(jīng)營(yíng) C.獨(dú)家包銷
D.跨國(guó)經(jīng)營(yíng) E.戰(zhàn)略聯(lián)盟
10.與國(guó)際合作和合資經(jīng)營(yíng)相比，國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點(diǎn)是( )
A.形式上的靈活性 B.合作關(guān)系緊密 C.利潤(rùn)分配的主動(dòng)性
D.風(fēng)險(xiǎn)較大 E.自主經(jīng)營(yíng)性強(qiáng)
二、名詞解釋 （每題3分，共12分）
1.行業(yè)素描：
2.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研：
3.市場(chǎng)：
4.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)：
三、簡(jiǎn)答題： （每題9分，共36分）
1、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)者品牌和中間商品品牌之間經(jīng)常展開激烈競(jìng)爭(zhēng)，這就是所謂的品牌戰(zhàn)，在這種對(duì)抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
裝訂線 裝訂線 裝訂線 裝訂線 注：裝訂線內(nèi)禁止答題，裝訂線外禁止有姓名和其他標(biāo)記。
2、海爾集團(tuán)在中國(guó)家電市場(chǎng)上具有舉足輕重的地位，就企業(yè)特性而言，海爾在進(jìn)行渠道設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意考慮哪些因素如何設(shè)計(jì)。
3、選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)要考慮哪此因素。
4、 企業(yè)如何選擇定價(jià)目標(biāo)。
四、案例分析題（12分）
“立邦漆”在中國(guó)是近幾年伴隨著裝修市場(chǎng)的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的一顆新星，以其優(yōu)良的產(chǎn)品、高檔的價(jià)格和準(zhǔn)確的廣告訴求贏得了市場(chǎng)，成為同行業(yè)老大，令其它競(jìng)爭(zhēng)者只能望而卻步，很難超越。其最大優(yōu)勢(shì)是：產(chǎn)品品種齊全，產(chǎn)品覆蓋了所有的門類和應(yīng)用領(lǐng)域，多達(dá)幾百個(gè)品種，滿足了消費(fèi)者的各種要求。
問(wèn)：面對(duì)“立邦漆”這一強(qiáng)大對(duì)手，其他企業(yè)如何參與競(jìng)爭(zhēng)？
答案
一、 單項(xiàng)選擇題（每題1分，共14分）
1.D 2. B 3.C 4.B 5.D 6. B 7.A 8.C 9.C 10.D
二、多項(xiàng)選擇
1、A 2、ABCD 3、ABCD 4、ABE 5、ABCD 6、DE 7、ACD 8、ACD 9、AC 10、ACE
二、名詞解釋
1、指公司結(jié)所在行業(yè)一些關(guān)鍵因素或狀況的刻畫與分析，特別對(duì)行業(yè)歷史狀況，營(yíng)銷實(shí)踐與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，財(cái)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)狀況，營(yíng)業(yè)條件及生產(chǎn)技術(shù)的透視，對(duì)理解公司所在行業(yè)的環(huán)境狀況及公司在行業(yè)中的地位極有幫助。
2、是產(chǎn)品和勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中的有關(guān)各種資料的收集，記錄和分析。
3.市場(chǎng)是某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者與潛在購(gòu)買者需求的總和.市場(chǎng)飲食三個(gè)主要因素:有某種需要的人，為了滿足這種需要的購(gòu)買能力和購(gòu)買欲望.
4.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是指一個(gè)由人員，機(jī)器和程序所構(gòu)成的相互作用的復(fù)合體，企業(yè)借以收集，挑選，分析，評(píng)估和分配適當(dāng)?shù)模皶r(shí)的和準(zhǔn)確的信息，為市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，執(zhí)行和控制工作提供依據(jù).
三，簡(jiǎn)答題
1.答：優(yōu)勢(shì):(1)零售商業(yè)的營(yíng)業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場(chǎng)。
(2)中間商特別注意保護(hù)其私人品牌的質(zhì)量，能贏得消費(fèi)者的信任。
(3)價(jià)格通常比企業(yè)品牌的商品低。
(4) 中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，并妥善儲(chǔ)備。
劣勢(shì):(1)中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。
(2) 中間商必須大批量訂貨，占用大量獎(jiǎng)金，有一定風(fēng)險(xiǎn)。
2.答：考慮因素:
(1)企業(yè)的獎(jiǎng)金實(shí)力
(2) 企業(yè)的產(chǎn)品組合。
(3) 企業(yè)過(guò)去的渠道經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷政策
渠道設(shè)計(jì):宜選擇"短而寬"的渠道
3、答：1）企業(yè)的資源能力
2）產(chǎn)品特點(diǎn)
3）產(chǎn)品壽命周期
4）市場(chǎng)特點(diǎn)
5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)戰(zhàn)略
4、答：
1）以獲取利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)。
2）以爭(zhēng)取產(chǎn)品質(zhì)量依靠為定價(jià)目標(biāo)。
3）以提高市場(chǎng)占有率為定價(jià)目標(biāo)。
4）以應(yīng)付和防止競(jìng)爭(zhēng)為定價(jià)目標(biāo)。
5）以維持企業(yè)生存為定價(jià)目標(biāo)。
四、案例分析題
“立邦漆”在中國(guó)是近幾年伴隨著裝修市場(chǎng)的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的一顆新星，以其優(yōu)良的產(chǎn)品、高檔的價(jià)格和準(zhǔn)確的廣告訴求贏得了市場(chǎng)，成為同行業(yè)老大，令其它競(jìng)爭(zhēng)者只能望而卻步，很難超越。其最大優(yōu)勢(shì)是：產(chǎn)品品種齊全，產(chǎn)品覆蓋了所有的門類和應(yīng)用領(lǐng)域，多達(dá)幾百個(gè)品種，滿足了消費(fèi)者的各種要求。
問(wèn)：面對(duì)“立邦漆”這一強(qiáng)大對(duì)手，其他企業(yè)如何參與競(jìng)爭(zhēng)？
答：其他企業(yè)應(yīng)該從自己的優(yōu)勢(shì)或擅長(zhǎng)出發(fā)，根據(jù)不同的分類進(jìn)行專業(yè)化營(yíng)銷。最常見的是根據(jù)顧客的分類進(jìn)行專業(yè)化營(yíng)銷。此外，還可以根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、配送渠道、乃至根據(jù)顧客的訂單進(jìn)行專業(yè)化營(yíng)銷。
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》模擬試卷及答案 4
一、單項(xiàng)選擇題
1．某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場(chǎng)，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費(fèi)者不喜歡喝葡萄酒，此時(shí)該企業(yè)應(yīng)采取的調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求的策略是
A．恢復(fù)性營(yíng)銷策略
B. 協(xié)調(diào)性營(yíng)銷策略
C．扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷策略
D. 開發(fā)性營(yíng)銷策略
2、恩格爾定律表明，隨著消費(fèi)者收入的提高，恩格爾系數(shù)將( )。
A.越來(lái)越小
B.保持不變
C.越來(lái)越大
D.趨近于零
3、( )指人們對(duì)社會(huì)生活中各種事物的態(tài)度和看法( )。
A.社會(huì)習(xí)俗
B.消費(fèi)心理
C.價(jià)值觀念
D.營(yíng)銷道德
4、下列表達(dá)中正確的是（ ）。
A：生理的`購(gòu)買動(dòng)機(jī)比心理動(dòng)機(jī)更為復(fù)雜
B：動(dòng)機(jī)是人的欲求沒(méi)有得到滿足時(shí)的一種心理失衡狀態(tài)
C： 動(dòng)機(jī)由外在和內(nèi)在的刺激所產(chǎn)生
D：動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人行動(dòng)的內(nèi)在力量
5、 保險(xiǎn)公司、證券交易所屬于企業(yè)的( )。
A.政府公眾
B. 金融公眾
C. 媒介公眾
D.群眾團(tuán)體
二、多項(xiàng)選擇題
1、生產(chǎn)觀念產(chǎn)生和流行的客觀經(jīng)濟(jì)條件是（ ）
A.產(chǎn)品供不應(yīng)求
B.產(chǎn)品供過(guò)于求
C.產(chǎn)品質(zhì)量高
D.產(chǎn)品成本高
2、作為一個(gè)市場(chǎng)，至少包括相互聯(lián)系、相互制約的以下因素。 （ ）
A.有某種需要的若干人群
B.有可供交換的商品
C.有一定的購(gòu)買力
D.有適當(dāng)?shù)慕粨Q場(chǎng)所 E.有購(gòu)買商品的欲望
3、以社會(huì)營(yíng)銷觀念為指導(dǎo)思想的企業(yè),在制定營(yíng)銷決策時(shí)應(yīng)同時(shí)考慮（）方面因素。
A.重視產(chǎn)品質(zhì)量
B.消費(fèi)者需求的滿足
C.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
D.降低成本 E.社會(huì)長(zhǎng)期整體利益
4. 顧客讓渡價(jià)值中的顧客總成本是（ ）
A. 時(shí)間成本
B. 產(chǎn)品成本
C. 貨幣成本
D. 精力成本E精神成本
5、若企業(yè)想采用差異性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,則必須 。 （ ）
A.企業(yè)實(shí)力強(qiáng)
B.產(chǎn)品特點(diǎn)明顯
C.消費(fèi)者需求相似
D.產(chǎn)品價(jià)格高 E.產(chǎn)品處于成熟期
三、判斷題
1、從企業(yè)實(shí)際的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)看，維系老顧客要比吸引新顧客花費(fèi)更高的成本。 （ ）
2.品牌延伸關(guān)鍵在于企業(yè)有沒(méi)有實(shí)力。（ ）
3.公共關(guān)系的主要目的是樹立企業(yè)良好的形象。（ ）
4.保持顧客忠誠(chéng)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)的有效方法。（ ）
5、提升銷量是促銷的唯一目的（ ）。
答案：
一、單項(xiàng)選擇題 1-5、C A C A B
二、多選題 1、AD 2、ACE 3、BCE 4、ACDE 5、ABDE
三、判斷題 1-5、××√√×
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》模擬試卷及答案 5
一、判斷題
1、市場(chǎng)是某種產(chǎn)品所有現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者所組成的群體
2、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象是：以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律性
3、對(duì)旅游產(chǎn)品、農(nóng)機(jī)產(chǎn)品等進(jìn)行專門的市場(chǎng)營(yíng)銷研究，屬于職能研究法
4、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的兩個(gè)基本特征是：生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，搞好廣告宣傳
5、產(chǎn)品觀念導(dǎo)致“市場(chǎng)營(yíng)銷近視”，即不關(guān)心自己的產(chǎn)品，只注意市場(chǎng)需求的變化
6、企業(yè)研究微觀環(huán)境的目的是增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力
7、收入水平的高低直接反映了消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買力的大小
8、在人數(shù)一定的情況下，收入水平很大程度上決定了市場(chǎng)規(guī)模和容量的大小
9、“恩格爾系數(shù)”越高，表明某一特定地區(qū)的生活水平也比較高
10、馬斯洛“需要層次”理論認(rèn)為人的安全需要是最基本的需要
11、消費(fèi)者取得信息最多的是個(gè)人和經(jīng)驗(yàn)來(lái)源的信息
12、消費(fèi)者認(rèn)為可信度最高的是公共來(lái)源的信息
13、對(duì)于實(shí)力較弱的企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)主要采取無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略，以節(jié)省成本開支
14、滲透定價(jià)是利用了消費(fèi)者的求新心理
15、產(chǎn)品是指為滿足消費(fèi)者某種需求所必須具有的功能和效用
16、當(dāng)企業(yè)推出的新產(chǎn)品鮮為人知，產(chǎn)品生產(chǎn)成本下降空間較大，且市場(chǎng)容量較大時(shí)，可以采用快取脂策略
17、全新產(chǎn)品具有廣闊的市場(chǎng)空間，且能為企業(yè)帶來(lái)巨大的利潤(rùn)，因此企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)重點(diǎn)應(yīng)放在此類產(chǎn)品的開發(fā)上
18、企業(yè)生產(chǎn)要素的供應(yīng)者、顧客和競(jìng)爭(zhēng)者，這三個(gè)方面因素構(gòu)成了企業(yè)訂價(jià)的三維環(huán)境
19、市場(chǎng)定位就是企業(yè)確立產(chǎn)品在企業(yè)中的核心地位的過(guò)程
20、產(chǎn)品的品牌也就是產(chǎn)品的商標(biāo)
21、消費(fèi)品分銷的主要渠道類型是生產(chǎn)者――消費(fèi)者
22、市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍不僅包括流通領(lǐng)域，而且延伸至生產(chǎn)領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域
23、企業(yè)可以通過(guò)做廣告來(lái)實(shí)現(xiàn)名牌戰(zhàn)略
24、代理商主要是通過(guò)商品的.進(jìn)銷差價(jià)來(lái)獲得利潤(rùn)的
25、所謂需求是指想得到基本需要的具體滿足物的愿望
26、取脂定價(jià)是利用了消費(fèi)者的求名心理
27、產(chǎn)品的包裝是產(chǎn)品的“無(wú)聲的推銷員”
28、人類的需要和欲望是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)
29、如果新產(chǎn)品的試銷市場(chǎng)呈現(xiàn)低試用率和低再購(gòu)買率，這表明這種新產(chǎn)品應(yīng)加大廣告等的宣傳力度
30、產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從新用到舊，直至報(bào)廢的整個(gè)過(guò)程
31、企業(yè)研究宏觀環(huán)境的目的是適應(yīng)其變化，而相應(yīng)調(diào)整營(yíng)銷策略
32、市場(chǎng)滲透就是努力增加現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)上的銷量
33、國(guó)際營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷的基本原理相同
34、在國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)中，產(chǎn)品必須實(shí)現(xiàn)跨國(guó)界的轉(zhuǎn)移
35、對(duì)外直接投資是企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的高級(jí)形式
二、單項(xiàng)選擇題
1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生于（ ）
A、十九世紀(jì)末
B、二十世紀(jì)初
C、二戰(zhàn)末期
D、二十世紀(jì)五十年代
2、在社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中，所強(qiáng)調(diào)的利益應(yīng)是（ ）
A、企業(yè)利益
B、消費(fèi)者利益
C、社會(huì)利益
D、企業(yè)、消費(fèi)者與社會(huì)的整體利益
3、生產(chǎn)者市場(chǎng)的需求具有（ ）特征
A、流動(dòng)性
B、沖動(dòng)型
C、非專家性
D、派生性
4、包裝和款式屬于產(chǎn)品整體概念的（ ）
A、核心層
B、形體層
C、附加層
D、潛在層
5、對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)資料的企業(yè)來(lái)說(shuō)，最主要的促銷手段是（ ）
A、人員推銷
B、營(yíng)業(yè)推廣
C、廣告宣傳
D、公共關(guān)系
6、當(dāng)產(chǎn)品處于成熟期時(shí)，企業(yè)應(yīng)確立以（ ）為主的廣告目標(biāo)
A、說(shuō)服性
B、告知性
C、提示性
D、強(qiáng)化性
7、導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變的直接原因是（ ）
A、社會(huì)生產(chǎn)力水平提高
B、社會(huì)商品供求狀況變化
C、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提高
D、消費(fèi)者大批量購(gòu)買
8、體積大的重型產(chǎn)品，一般應(yīng)采�。� ）.
A、短渠道
B、長(zhǎng)渠道
C、寬渠道
D、多渠道
9、某種商品的生產(chǎn)者只有少數(shù)，但他們的交易對(duì)手需求者卻是眾多的，這樣的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)稱為（ ）
A、完全競(jìng)爭(zhēng)
B、完全壟斷
C、壟斷競(jìng)爭(zhēng)
D、寡頭壟斷
10、最能立竿見影，對(duì)顧客刺激性最強(qiáng)的促銷手段是（ ）.
A、人員銷售
B、廣告
C、營(yíng)業(yè)推廣
D、公共關(guān)系
11、在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)、新材料制成的性能有顯著提高的新產(chǎn)品.稱（ ）
A、全新產(chǎn)品
B、換代新產(chǎn)品
C、改進(jìn)新產(chǎn)品
D、仿制新產(chǎn)品
12、企業(yè)所擁有的全部產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量，叫做這個(gè)產(chǎn)品組合的（ ）
A、長(zhǎng)度
B、廣度C、深度D、關(guān)聯(lián)性
13、完全壟斷市場(chǎng)的特點(diǎn)之一是（ ）
A、企業(yè)采用隨行就市的訂價(jià)方法
B、企業(yè)可制定盡可能高的價(jià)格
C、企業(yè)愿意使用非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段
D、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)常用的手段
14、企業(yè)使用感知價(jià)值訂價(jià)法的關(guān)鍵是判斷（ ）對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的理解和需求程度
A、企業(yè)自身
B、物價(jià)部門
C、消費(fèi)者
D、中間商
15、某純凈水廠現(xiàn)又向市場(chǎng)提供牛奶，從而不斷擴(kuò)大市場(chǎng)，這是實(shí)施（ ）的表現(xiàn)
A、市場(chǎng)開發(fā)
B、產(chǎn)品開發(fā)
C、市場(chǎng)滲透
D、多種經(jīng)營(yíng)
16、聲望訂價(jià)主要是利用消費(fèi)者的（ ）心理來(lái)制定的
A、求新
B、求便
C、求名
D、求廉
17、對(duì)于經(jīng)營(yíng)資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場(chǎng)適宜用（ ）
A、集中性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
B、差異性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
C、整合市場(chǎng)營(yíng)銷策略
D、無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
18、市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)（ ）的差異性，將市場(chǎng)劃分為若干子市場(chǎng)的行為.
A、產(chǎn)品
B、企業(yè)
C、需求
D、競(jìng)爭(zhēng)
一、判斷題
1.錯(cuò) 2.對(duì) 3.錯(cuò) 4.錯(cuò) 5.錯(cuò) 6.錯(cuò) 7.錯(cuò) 8.錯(cuò) 9.對(duì) 10.錯(cuò) 11.對(duì) 12.對(duì) 13.錯(cuò) 14.錯(cuò)15.對(duì) 16.錯(cuò) 17.錯(cuò) 18.對(duì) 19.錯(cuò) 20.錯(cuò) 21.錯(cuò) 22.對(duì) 23.錯(cuò) 24.錯(cuò)
25.對(duì) 26.錯(cuò) 27.對(duì) 28.對(duì) 29.錯(cuò) 30.錯(cuò) 31.對(duì) 32.對(duì) 33.對(duì) 34.錯(cuò) 35對(duì)
二、單項(xiàng)選擇題
1.D 2.D 3.D 4.B 5.A 6.D 7.B 8.A 9.D 10.C 11.B 12.A 13.B 14.C 15.B 16.C 17.A 18.C
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》模擬試卷及答案 6
第一題、單項(xiàng)選擇題每題1分
1、組織市場(chǎng)需求波動(dòng)幅度（）消費(fèi)者市場(chǎng)需求波動(dòng)幅度.
A、小于
B、大于
C、等于
D、不等于
2、"七喜"飲料一問(wèn)世就向消費(fèi)者宣稱："我不是可樂(lè)，我可能比可樂(lè)更好"，突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采取的市場(chǎng)定位策略是：（ ）.
A、陣地防御策略
B、迎頭定位策略
C、非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略
D、避強(qiáng)定位策略
3、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是( )
A、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
B、密集市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
C、差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
D、集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
4、富士膠卷與柯達(dá)膠卷均采用優(yōu)質(zhì)高價(jià)的市場(chǎng)定位，其定位戰(zhàn)略屬于（ ）
A、對(duì)抗定位戰(zhàn)略
B、回避定位戰(zhàn)略
C、側(cè)翼定位戰(zhàn)略
D、補(bǔ)缺定位戰(zhàn)略
5、我國(guó)樂(lè)凱對(duì)柯達(dá)和富士的市場(chǎng)定位屬于（ ）
A、對(duì)抗定位戰(zhàn)略
B、回避定位戰(zhàn)略
C、側(cè)翼定位戰(zhàn)略
D、補(bǔ)缺定位戰(zhàn)略
第二題、多項(xiàng)選擇題每題2分
1、若強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的是無(wú)選擇性市場(chǎng)策略，企業(yè)要想打進(jìn)市場(chǎng)，一般應(yīng)采用（ ）.
A、大量市場(chǎng)營(yíng)銷
B、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷
C、無(wú)選擇性市場(chǎng)策略
D、選擇性市場(chǎng)策略
第三題：判斷題
1、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的細(xì)分市場(chǎng)，又要以某些消費(fèi)者需求的'差異性為條件.（ ）
正確
錯(cuò)誤
2、企業(yè)市場(chǎng)定位的第一個(gè)步驟是為本企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造某種個(gè)性或形象.（ ）
正確
錯(cuò)誤
3、產(chǎn)品差異化營(yíng)銷以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向.（ ）
正確
錯(cuò)誤
4、"反市場(chǎng)細(xì)分"就是反對(duì)市場(chǎng)細(xì)分.（ ）
正確
錯(cuò)誤
5、市場(chǎng)細(xì)分對(duì)中小企業(yè)尤為重要.（ ）
正確
錯(cuò)誤
第一題：1.B 2.B 3.A 4.A 5.B
第二題：1.BDE 2.BDE 3.ABCDE 4.CDE 5.BCDE
第三題：1.正確 2.正確 3.正確 4.錯(cuò)誤 5.正確
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》模擬試卷及答案 7
一、名詞解釋（每題4分，共20分）
1、消費(fèi)者黑箱
2、產(chǎn)品項(xiàng)目
3、營(yíng)銷談判
4、現(xiàn)金折扣
5、市場(chǎng)營(yíng)銷
二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）
1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在（）。
A、本世紀(jì)50年代B、本世紀(jì)初C、本世紀(jì)70年代D、18世紀(jì)中葉
2、市場(chǎng)補(bǔ)缺戰(zhàn)略的主要特點(diǎn)是。（）
A.游擊進(jìn)攻B.緊密跟隨C.專門化D.回避競(jìng)爭(zhēng)
3、一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通�？蓮囊韵拢ǎ┓矫孢M(jìn)行。
�。�、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)Ｂ、分銷渠道Ｃ、目標(biāo)和戰(zhàn)略Ｄ、利潤(rùn)
4、企業(yè)將整體市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，推出一種商品，實(shí)施一種營(yíng)銷組合，以滿足整體市場(chǎng)某種共同需要的目標(biāo)市場(chǎng)策略是。（）
A.集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略B.聚焦戰(zhàn)略C.無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略D.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
5、市場(chǎng)跟隨者追求的是與市場(chǎng)領(lǐng)先者（）。
A、和平共處B、取而代之C、維持現(xiàn)狀D、保護(hù)自己
6、當(dāng)企業(yè)的用戶相當(dāng)集中時(shí)，較適合使用（）的技巧。
A.原產(chǎn)地訂價(jià)B.區(qū)域訂價(jià)C.統(tǒng)一交貨訂價(jià)D.任何方法都可以
7、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的個(gè)人因素主要有。（）
A.動(dòng)機(jī)B.收入C.民族D.家庭
8、消費(fèi)者因某種產(chǎn)品有特殊的性能，或由于其對(duì)某種牌號(hào)產(chǎn)品的特殊偏愛，愿意花時(shí)間和精力去購(gòu)買的商品，通常將其稱為（）
A.便利品B.選購(gòu)品C.特殊品D.日用品
9、消費(fèi)者購(gòu)買決策的最后階段是。（）
A.評(píng)價(jià)選擇B.認(rèn)識(shí)需要C.購(gòu)后感受D.購(gòu)買決策
10、在新產(chǎn)品試銷期間，通過(guò)對(duì)試用率和再購(gòu)率資料的分析，認(rèn)為產(chǎn)品試銷失敗，應(yīng)總結(jié)原因的情況是。（）
A．試用率低，再購(gòu)率高B.試用率高，再購(gòu)率高
C.試用率低，再購(gòu)率低D.試用率高，再購(gòu)率低
11、以防御為核心是（）的競(jìng)爭(zhēng)策略。
A、市場(chǎng)領(lǐng)先者B、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C、市場(chǎng)跟隨者D、市場(chǎng)補(bǔ)缺者
12、生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是()。
A、以量取勝B、以廉取勝C、以質(zhì)取勝D、以形象取勝
13、當(dāng)企業(yè)的用戶相當(dāng)分散時(shí)，較適合使用（）的技巧
A.原產(chǎn)地訂價(jià)B.區(qū)域訂價(jià)C.統(tǒng)一交貨訂價(jià)D.任何方法都可以
14、在制定某種消費(fèi)品的促銷策略時(shí)，通常首先考慮的促銷手段是。（）
A.廣告B.人員推銷C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系
15、可能給企業(yè)造成的不利影響最大的情況是環(huán)境威脅的（）
A.出現(xiàn)率和嚴(yán)重性都較大B.出現(xiàn)率大，嚴(yán)重性小
C.出現(xiàn)率和嚴(yán)重性都較小D.出現(xiàn)率小、嚴(yán)重性大
16、企業(yè)產(chǎn)品訂價(jià)的最終目的是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)模擬試題含答案市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)模擬試題含答案。（）
A.獲得最大利潤(rùn)B.使顧客滿意C.價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力D.符合政策要求
17、在各種促銷手段中，最有利于建立和培養(yǎng)友好關(guān)系，而且及時(shí)獲得買主反應(yīng)的方式是（）
A.廣告B.營(yíng)業(yè)推廣C.人員推銷D.公共關(guān)系
18、在那些產(chǎn)品差異性很小、而價(jià)格敏感度很高的資本密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)者之間通常是謀求（）局面。
�。�、攻擊市場(chǎng)主導(dǎo)者Ｂ、陣地防御Ｃ、和平共處Ｄ、迂回進(jìn)攻
19、企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)多少個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目所作出的決策，是屬于產(chǎn)品組合的（）
A.廣度決策B.長(zhǎng)度決策C.深度決策D.關(guān)聯(lián)性決策
20、某企業(yè)與某模特公司聯(lián)系，讓模特們?cè)谀成虉?chǎng)進(jìn)行時(shí)裝表演，以此擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的銷售，這種方式是（）
A.廣告B.人員推銷C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系
三、判斷題（每題1分，共10分）
1、渠道成員的管理決策一般是由渠道成員輪流制訂的。（）
2、在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)只能采取邊際成本訂價(jià)法。（）
3、西方企業(yè)確定推銷人員數(shù)量的基本方法是目標(biāo)任務(wù)法。（）
4、產(chǎn)品組合訂價(jià)法往往適用于替代產(chǎn)品的訂價(jià)。（）
5、對(duì)于投入期的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該用短渠道銷售；對(duì)于成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)可用
長(zhǎng)渠道銷售。（）
6、評(píng)價(jià)廣告效果，主要是看信息傳遞效果（）
7、按產(chǎn)品分配推銷人員，有利于提高推銷效率，并能節(jié)省差旅費(fèi)用和路途時(shí)間。（）
8、內(nèi)部公眾是企業(yè)開展公共關(guān)系的`基礎(chǔ)。（）
9、當(dāng)企業(yè)渠道管理能力較強(qiáng)時(shí)，應(yīng)選擇長(zhǎng)渠道營(yíng)銷。（）
10、招徠訂價(jià)是心理訂價(jià)的一種。（）
四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）
1、市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程包括哪幾個(gè)步驟？
2、廣告具有哪幾個(gè)方面的特點(diǎn)？
3、什么是市場(chǎng)細(xì)分？市場(chǎng)細(xì)分有何作用？
4、簡(jiǎn)述品牌的作用與意義。
5、企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)失敗的原因有哪些？
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程模擬試題一參考答案
一、名詞解釋
1、消費(fèi)者黑箱是指消費(fèi)者在受到外部刺激后所進(jìn)入的心理活動(dòng)過(guò)程，由于它對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種看不見、摸不著、不透明的東西，故稱之為消費(fèi)者黑箱。消費(fèi)者黑箱的內(nèi)容包括消費(fèi)者特征和消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程兩方面
2、又稱產(chǎn)品品目，它是指具有特定規(guī)格、外形、價(jià)格、技術(shù)結(jié)構(gòu)和其它特征的具體產(chǎn)品
3、營(yíng)銷談判是指不同的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟(jì)利益的需要，通過(guò)協(xié)商而爭(zhēng)取達(dá)到意見一致的行為過(guò)程。
4、當(dāng)顧客提前付清購(gòu)買商品的款項(xiàng)時(shí)，供貨方給予顧客的一種折扣。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷是指在以消費(fèi)者需求為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，旨在滿足社會(huì)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
二、單項(xiàng)選擇
1、B2、C3、A4、C5、A6、C7、B8、C9、C10、C
11.A12.A13.A14.A15.A16.A17.C18.C19.B20.C
三、判斷
1、×2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、×9、×10、×
四、簡(jiǎn)答題
1、明確市場(chǎng)營(yíng)銷的指導(dǎo)思想；分析市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)；選擇目標(biāo)市場(chǎng)；運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷組合；對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的控制和管理
2、大眾化；滲透性；藝術(shù)性；非人員促銷
3、又稱市場(chǎng)區(qū)劃，是根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，選用一定的標(biāo)準(zhǔn)將整體市場(chǎng)劃分為兩個(gè)或兩個(gè)以上具有不同需求特性的子市場(chǎng)的工作過(guò)程
作用：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開拓創(chuàng)新；有利于中小企業(yè)開拓市場(chǎng)；
有利于發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力和應(yīng)變能力；有利于企業(yè)發(fā)掘隱性營(yíng)銷機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略
4、有利于消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品選擇，縮短購(gòu)買決策過(guò)程，有利于企業(yè)形象宣傳和產(chǎn)品促銷，有助于減少價(jià)格彈性，促進(jìn)產(chǎn)品組合的擴(kuò)展；品牌可以超越產(chǎn)品生命周期。
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》模擬試卷及答案 8
第一題 解釋下屬名詞(每小題4分)
1. 市場(chǎng)營(yíng)銷：是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值,并同他人進(jìn)行交換已獲得所需所欲的一種社會(huì)及管理過(guò)程。
2.市場(chǎng)細(xì)分：指企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，把整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)的市場(chǎng)分類過(guò)程。
3. 品牌：是一個(gè)或一群生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者，為了識(shí)別其產(chǎn)品，并區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)者，所用的一種具有顯著特征的標(biāo)記。
4. 數(shù)量折扣：又稱批量作價(jià)，是企業(yè)對(duì)大量購(gòu)買產(chǎn)品的顧客給予的一種減價(jià)優(yōu)惠。
5. 廣告狹義廣告的定義為：“廣告是廣告主以付費(fèi)的方式，通過(guò)公共媒介對(duì)其商品或勞務(wù)進(jìn)行宣傳，借以向消費(fèi)者有計(jì)劃地傳遞信息，影響人們對(duì)所廣告的商品或勞務(wù)的態(tài)度，進(jìn)而誘發(fā)其行動(dòng)而使廣告主得到利益的活動(dòng)
第二題 單項(xiàng)選擇題(每題2分，共20分)
1、需求是指人們有能力購(gòu)買并愿意購(gòu)買某個(gè)(種)具體產(chǎn)品的愿望，也就是說(shuō)，需求可表示為_____________。 C
A、欲望 需要 B、需要 購(gòu)買力
C、欲望 購(gòu)買力 D、欲望 人數(shù)
2、“尋求品種的購(gòu)買行為”就是指消費(fèi)者購(gòu)買特定產(chǎn)品時(shí)，面對(duì)的市場(chǎng)情況為：“品牌差異”_______，而其的“購(gòu)買介入程度”又_______。 B
A、大 高 B、大 低 C、小 高 D、小 低
3、分別為若干不同的細(xì)分市場(chǎng)設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品或服務(wù)，并采用不同的營(yíng)銷組合，就是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中的_______戰(zhàn)略。B
A、無(wú)差異 B、差異 C、集中 D、部分差異
4、引入期的“快速掠取戰(zhàn)略”是指采用_______促銷和_______訂價(jià)。D
A、高 低 B、低 高 C、低 低 D、高 高
5、顧客主要想通過(guò)購(gòu)買努力在市場(chǎng)上尋找到價(jià)格更便宜的產(chǎn)品，屬于消費(fèi)品分類中__B_____品中的異質(zhì)品。
A、方便 B、選購(gòu) C、耐用 D、特殊
6、按照訂價(jià)的“3C模型”原理，企業(yè)確定價(jià)格時(shí)，應(yīng)該使制定出來(lái)的價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格有相同的___D____。
A、成本利潤(rùn)率 B、利潤(rùn)水平 C、價(jià)值 D、價(jià)值價(jià)格比
7、一般說(shuō)來(lái)，產(chǎn)品的價(jià)格越貴，就越應(yīng)該使用____C___渠道。
A、較長(zhǎng) B、密集性 C、較短 D、獨(dú)家分銷
8、生產(chǎn)制造商向最上級(jí)渠道成員實(shí)施營(yíng)銷刺激，由此逐級(jí)帶動(dòng)渠道成員多進(jìn)貨和向顧客銷售產(chǎn)品的促銷作法稱為____B___戰(zhàn)略。
A、拉 B、推 C、整體 D、顧客
9、要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益，這是___B____。
A、推銷觀念 B、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
C、生產(chǎn)觀念 D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
10、康佳電視中的“康佳”二字是___B____。
A.招牌 B.品牌名稱 C.品牌標(biāo)志 D.都不是
第三題、簡(jiǎn)答題
1、簡(jiǎn)述顧客的讓渡價(jià)值
答：所謂顧客讓渡價(jià)值是指整體顧客價(jià)值與整體顧客成本之間的差額部分。整體顧客價(jià)值是指顧客從給定產(chǎn)品和期望得到的全部利益，這包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。整體顧客成本則是顧客在購(gòu)買商品和服務(wù)過(guò)程中所耗費(fèi)的貨幣、時(shí)間、粗力和精神成本。
顧客讓渡價(jià)值概念的提出為企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向提供了一種全面的分析思路。，讓渡價(jià)值認(rèn)為顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)不僅包含了物質(zhì)的因素，還包含了非物質(zhì)的因素;不僅需要有經(jīng)營(yíng)的改善，而且還必須在管理上適應(yīng)市場(chǎng)的變化。其次，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中創(chuàng)造良好的整體顧客價(jià)值只是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、成功經(jīng)營(yíng)的前提，一個(gè)企業(yè)不僅要著力創(chuàng)造價(jià)值，還必須關(guān)注消費(fèi)者在購(gòu)買商品和服務(wù)中所傾注的全部成本。由于顧客在購(gòu)買商品和服務(wù)時(shí)，總希望把有關(guān)成本，包括貨幣、時(shí)間、精力和精神降到最低限度，而同時(shí)又希望從中獲得更多實(shí)際利益。因此，企業(yè)還必須降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購(gòu)買商品的時(shí)間、精力與精神耗費(fèi)從而降低貨幣非貨幣成本。顯然，充分認(rèn)識(shí)顧客讓渡價(jià)值的涵義，對(duì)于指導(dǎo)工商企業(yè)如何在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中全面設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)自己產(chǎn)品的價(jià)值，使顧客獲得最大程度的滿意，進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。
2、簡(jiǎn)述消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程。
確認(rèn)需要 尋求信息 比較評(píng)價(jià) 決定購(gòu)買 購(gòu)后評(píng)價(jià) 陽(yáng)光大學(xué)生網(wǎng)
3 簡(jiǎn)述影響目標(biāo)市場(chǎng)選擇的因素 (6分)
答：(1)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)要考慮到企業(yè)的實(shí)力。企業(yè)實(shí)力是指企業(yè)滿足需求的能力，主要包括財(cái)力、生產(chǎn)能力、科技開發(fā)能力，以及經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)開拓能力。如果企業(yè)實(shí)力強(qiáng)，就可以采取差異性營(yíng)銷策略。如果企業(yè)實(shí)力較弱，宜采取集中性營(yíng)銷策略。
(2)選擇目標(biāo)市場(chǎng)要考慮到產(chǎn)品的特點(diǎn)和產(chǎn)品的生命周期。產(chǎn)品性質(zhì)相似、消費(fèi)者使用時(shí)挑選性不大、使用面較廣的產(chǎn)品，.采用無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略。對(duì)于商品性質(zhì)差異較大、挑選性較強(qiáng)的的商品，采用差異性營(yíng)銷策略或集中性營(yíng)銷策略。產(chǎn)品在市場(chǎng)上的生命周期不同，采用的營(yíng)銷策略也不一樣。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)的新產(chǎn)品在投入期或成長(zhǎng)期時(shí)，宜采取無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以探測(cè)市場(chǎng)需求和潛在顧客情況，也有利于節(jié)約市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)用;當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)人成熟期時(shí)，宜采取差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以開拓新的市場(chǎng);當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入衰退期時(shí)，宜考慮采取集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略，集中力量于少數(shù)有利可圖的目標(biāo)市場(chǎng)。
(3)選擇目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，要考慮到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者少時(shí)，采用無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略，競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，要考慮主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力。如果競(jìng)爭(zhēng)者與本企業(yè)的實(shí)力相當(dāng)，則應(yīng)避免直接沖突，以免造成不必要的損失。如果本企業(yè)力量較弱，則宜采取集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
(4)選擇目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，要考慮到消費(fèi)者購(gòu)買行為。如果消費(fèi)者的需要和偏愛相近，購(gòu)買方式大致相同，就采取無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略。反之，應(yīng)當(dāng)采用差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略或集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
(5)選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略還應(yīng)考慮宏觀政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化因素。
四、論述題(本題本科10分，�？撇淮�)
結(jié)合相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷理論，談?wù)勀銓?duì)豐田汽車事件的看法。
作為日本汽車行業(yè)標(biāo)桿的豐田汽車公司2008年首次擊敗美國(guó)通用汽車公司,登上全球汽車銷量冠軍寶座之后,確實(shí)有足夠的資本向世界炫耀:"車到山前必有路,有路必有豐田車."然而,最近接連出現(xiàn)的召回事件,讓豐田汽車一夜之間墜入凡塵,數(shù)代人苦心經(jīng)營(yíng)的"重質(zhì)量、重信譽(yù)"的豐田品牌形象,面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn).反思豐田汽車發(fā)展歷程,沿著豐田汽車的發(fā)展軌跡,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其中相關(guān)營(yíng)銷要素的缺失,是導(dǎo)致豐田汽車步入今天尷尬境地的重要因素,本文從相關(guān)營(yíng)銷角度來(lái)分析此次汽車召回事件.
國(guó)際營(yíng)銷角度
豐田召回事件，的確讓人們對(duì)日本的汽車制造業(yè)開始持有一些懷疑的態(tài)度了。有人說(shuō)，“主動(dòng)召回”是誠(chéng)實(shí)品質(zhì)的表現(xiàn)，不會(huì)影響企業(yè)在人們心中的信譽(yù)，還會(huì)提升企業(yè)的信譽(yù)，給消費(fèi)者和全社會(huì)留下負(fù)責(zé)守信的美名。我不是汽車專家，只是感覺(jué)，相似問(wèn)題不該一再發(fā)生。尤其是在汽車這個(gè)產(chǎn)品上，不說(shuō)一輛汽車要花掉老百姓多少積蓄，最主要的是它關(guān)系到車主、乘車人、路人等的'人身安全，關(guān)系到很多家庭的幸福。盡管，1月31日，日本豐田汽車公司在美國(guó)20家主要報(bào)紙上刊登整版廣告,解釋大規(guī)模召回汽車是為了“將消費(fèi)者放在首位”。如果真如他們所說(shuō)，做為全球最大的汽車生產(chǎn)商，豐田公司就不能再一味地為了擴(kuò)張，而忽略了質(zhì)量控制，應(yīng)該真正把有關(guān)問(wèn)題徹底解決，這樣豐田車主才會(huì)放心，企業(yè)的信譽(yù)才可能真正地提高。
第五題 計(jì)算題(10分)
某企業(yè)生產(chǎn)出口產(chǎn)品，固定成本為2000萬(wàn)元，變動(dòng)成本為100元/臺(tái)。若國(guó)際市場(chǎng)訂貨為5萬(wàn)件，按銷售額計(jì)稅的綜合稅率為50%。試求該產(chǎn)品的保本價(jià)格和成本利潤(rùn)率為20%的銷售價(jià)格。
保本價(jià)格:
(2000/5+100)/0.5=1000(元/件)
成本利潤(rùn)率為20%的銷售價(jià)格:
1000*1.2=1200(元/件)
第六題 案例分析(20分)
案例1：
某油漆公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)油漆市場(chǎng)的用戶主要由職業(yè)油漆工和那些喜歡自己動(dòng)手的個(gè)體客戶兩大類構(gòu)成。公司選擇了前者為主要服務(wù)對(duì)象，并根據(jù)職業(yè)油漆工的工作特點(diǎn)，建立了一個(gè)靈活、及時(shí)供貨的服務(wù)系統(tǒng)，除了供應(yīng)不同的油漆品種外，還提供免費(fèi)配制油漆服務(wù)，以及即使是很少量的需求也快速送貨到工地的服務(wù)。此外，公司還在工廠倉(cāng)庫(kù)設(shè)立免費(fèi)咖啡屋，為職業(yè)油漆工提供休息場(chǎng)所。請(qǐng)你從營(yíng)銷學(xué)角度評(píng)析該公司的目標(biāo)營(yíng)銷策略及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。
目標(biāo)營(yíng)銷策略是現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的產(chǎn)物，是市場(chǎng)營(yíng)銷理論的重大發(fā)展。
目標(biāo)營(yíng)銷是現(xiàn)代營(yíng)銷管理的一大經(jīng)典成果。所謂目標(biāo)營(yíng)銷,是指企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上，通過(guò)評(píng)估分析，選定一個(gè)或若干個(gè)消費(fèi)群體作為目標(biāo)市場(chǎng)，并相應(yīng)地制定營(yíng)銷策略的過(guò)程。
大多數(shù)企業(yè)對(duì)自己力圖滿足的消費(fèi)者有了更清楚的選擇，從分散地使用營(yíng)銷資源，到將資源集中于最有潛力的消費(fèi)者群體(目標(biāo)市場(chǎng))，即從對(duì)市場(chǎng)不加區(qū)分的廣泛市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝兴鶠�、有所不為”的目�?biāo)營(yíng)銷，即企業(yè)識(shí)別各個(gè)不同的購(gòu)買者群體的差別，有選擇地確認(rèn)一個(gè)或幾個(gè)消費(fèi)者群體作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，發(fā)揮自己的資源優(yōu)勢(shì)，滿足其全部或部分的需要。
而這家公司靈活、及時(shí)供貨的服務(wù)系統(tǒng)、提供免費(fèi)配制油漆服務(wù)，以及即使是很少量的需求也快速送貨到工地的服務(wù)適合了市場(chǎng)的需要。倉(cāng)庫(kù)設(shè)立免費(fèi)咖啡屋，為職業(yè)油漆工提供休息場(chǎng)所的溫情服務(wù)為進(jìn)一步提高了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，打下了基礎(chǔ)。
案例2：
寶潔公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，在洗發(fā)水系列中，先后推出了“海飛絲”、“飄柔”、“潘婷”、“沙宣”四個(gè)品牌。每一品牌都以基本功能之上的某一特殊功能為訴求點(diǎn)，在廣告中，倚仗獨(dú)特銷售主張及卓越的創(chuàng)意表現(xiàn)加以傳播，從而強(qiáng)化品牌的個(gè)性定位。例如，“海飛絲”定位于去頭屑專家，“頭屑去無(wú)蹤、秀發(fā)更出眾”;“飄柔”定位于洗發(fā)、護(hù)發(fā)合二為一，令頭發(fā)飄逸柔順;“潘婷”定位于營(yíng)養(yǎng)專家，含有維他命原B5，兼含護(hù)發(fā)素，令頭發(fā)“擁有健康，當(dāng)然亮澤”;“沙宣”定位于發(fā)型專家，含保濕因子，保持發(fā)型持久。
請(qǐng)分析寶潔公司采用的是何種品牌策略?采用這種策略的經(jīng)營(yíng)意圖是什么?
寶潔公司品牌策略：USP(獨(dú)特利益)定位策略。即根據(jù)企業(yè)向目標(biāo)顧客提供的產(chǎn)品的獨(dú)特利益來(lái)進(jìn)行定位。
在許多人看來(lái)，多品牌競(jìng)爭(zhēng)會(huì)引起經(jīng)營(yíng)各個(gè)品牌企業(yè)內(nèi)部各兄弟單位之間自相殘殺的局面，寶潔則認(rèn)為，最好的策略就是自己不斷攻擊自己。這是因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，與其讓對(duì)手開發(fā)出新產(chǎn)品去瓜分自己的市場(chǎng)，不如自己向自己挑戰(zhàn)，讓本企業(yè)各種品牌的產(chǎn)品分別占領(lǐng)市場(chǎng)，以鞏固自己在市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。這或許就是中國(guó)“肥水不流外人田”的古訓(xùn)在西方的翻版。
從防御的角度看，寶潔公司這種多品牌策略是打擊打手、保護(hù)自己的最銳利的武器。一是從顧客方面講，寶潔公司利用多品牌策略頻頻出擊，使公司在顧客心目中樹立起實(shí)力雄厚的形象;利用一品多牌從功能、價(jià)格、包裝等各方面劃分出多個(gè)市場(chǎng)，能滿足不同層次、不同需要的各類顧客的需求，從而培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)的品牌偏好，提高其忠誠(chéng)度。
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