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保安培訓(xùn)方案
為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作,方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密,并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。方案應(yīng)該怎么制定呢?下面是小編收集整理的保安培訓(xùn)方案,希望能夠幫助到大家。

保安培訓(xùn)方案1
一、培訓(xùn)目的
為使保安部員工增加服務(wù)意識(shí),掌握豐富的消防安全勤務(wù)知識(shí),提高保安部員工的整體意識(shí)和素質(zhì)部門,將從公類知識(shí),消防知識(shí),工作流程,軍體訓(xùn)練四方面著手抓起,展開培訓(xùn)
二、培訓(xùn)時(shí)間
三、培訓(xùn)內(nèi)容:
公共知識(shí) 消防知識(shí) 工作流程 軍體訓(xùn)練
四、具體安排
本著勞怡結(jié)合的目的,我們采取服務(wù)意識(shí),工作流程,消防知識(shí)培訓(xùn)與軍體訓(xùn)練與軍體訓(xùn)練,相結(jié)合的方法,這樣即提高了員工的思想素質(zhì),又提高了員工的身體素質(zhì),兩手都要抓,兩手都要硬
五、培訓(xùn)內(nèi)容劃分
公共知識(shí)培訓(xùn)
為了提高部門員工的整體素質(zhì),培養(yǎng)員工工作中的積極主動(dòng)性,使服務(wù)意識(shí)形成員工的本能意識(shí),從而使我們酒店的服質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度達(dá)到同行領(lǐng)先水平,特此我們進(jìn)行公共知識(shí)培訓(xùn)
7月3日公共培訓(xùn)內(nèi)容包括 :
服務(wù)十訓(xùn),服務(wù)宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”
職業(yè)道德“服務(wù)意識(shí)”六心服務(wù)
7月4日“三知”“三會(huì)”如何處理客人投訴
7月5日公共知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容包括
如何妥善處理與客人發(fā)生的各種矛盾,應(yīng)堅(jiān)持的立場(chǎng),禮節(jié),禮貌的重要性,禮貌,休養(yǎng),基本原則,禮貌服務(wù)的.基本內(nèi)容,基本要求
7月6日公共培訓(xùn)的內(nèi)容包括
(1) 言談,行為,行走,其它
(2) 消防知識(shí)課程培訓(xùn)
為確保酒店正常有序的運(yùn)轉(zhuǎn),讓客人感到有安全感,從而使客人得到最大的滿足,我們就必須重視消防知識(shí)的培訓(xùn),這不僅僅在保護(hù)客人的利益,其實(shí)在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全,使每位員工都能達(dá)到“三知”“三會(huì)”
7月7日消防知識(shí)課程培訓(xùn)包括:
火災(zāi)的類型,滅火器壓力檢查,報(bào)火警的程序及注意事項(xiàng)
火場(chǎng)逃生,酒店防火意識(shí),火災(zāi)的基本概念,高層建筑的火險(xiǎn)因素,滅火器的配置
7月9日消防課程包括
滅火器的配置要求,處理火災(zāi)的程序,應(yīng)急事故處理,食物中毒事故處理規(guī)范,安全事故規(guī)范管理
7月10日工作流程培訓(xùn)
保安工作存在一定的多樣性,每個(gè)人的工作崗位并不固定,為了使每個(gè)保安員工在任何一個(gè)崗位上都能做到出色完成任務(wù),我們要培訓(xùn)工作流程,使每個(gè)保安員都能做到耳熟能詳,熟能生巧的效果
7月10日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括:門衛(wèi)工作流程
7月11日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括:車場(chǎng)工作流程
7月12日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括:巡邏工作流程
軍體訓(xùn)練
保安部工作的特殊性,決定了保安部員工要有一個(gè)良好的體能,為了加強(qiáng)提高保安的身體素質(zhì),軍體訓(xùn)練是必不可少的,并且要長(zhǎng)期不懈地進(jìn)行,俗說養(yǎng)兵千日,用兵一時(shí),所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項(xiàng)工作,我們一定要加強(qiáng)軍體訓(xùn)練。
保安培訓(xùn)方案2
一:隊(duì)列訓(xùn)練
(1):立正、稍息
(2):跨立
。3):停止間轉(zhuǎn)法
(4):行進(jìn)與立定(三大步伐,齊步/跑步/正步)
二:?jiǎn)T工形象與團(tuán)結(jié)意識(shí)
。1):?jiǎn)T工形象主要于站立姿勢(shì)體現(xiàn)
(2):團(tuán)結(jié)意識(shí),主要通過課間活動(dòng)體現(xiàn)
三:訓(xùn)練安排
第一天:?jiǎn)T工的站立姿勢(shì),形象意識(shí),立正,稍息
第二天:復(fù)習(xí)第一天內(nèi)容,跨立停止間轉(zhuǎn)法
第三天:復(fù)習(xí)前兩天內(nèi)容,齊步行進(jìn)與立定,跑步行進(jìn)與立定
第四天:復(fù)習(xí)前三天訓(xùn)練內(nèi)容,正步行進(jìn)與立定
第五天:綜合評(píng)比訓(xùn)練結(jié)果
四:訓(xùn)練目的與意義
<一>:隊(duì)列訓(xùn)練的目的
通過隊(duì)列訓(xùn)練,既可以親身感受和體驗(yàn)當(dāng)代軍人整齊劃一和嚴(yán)格正規(guī)的隊(duì)列生活,更能培養(yǎng)良好的身姿和精神面貌,糾正和克服諸如挺腹、含胸、歪頭、斜肩等生活小毛病,培養(yǎng)正規(guī)的儀容,穿戴整潔的良好習(xí)慣,建立良好的時(shí)間觀念,組織紀(jì)律觀念、集體觀念和講求規(guī)范及雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作建設(shè)。
<二>:隊(duì)列訓(xùn)練內(nèi)容
隊(duì)列訓(xùn)練的內(nèi)容主要有隊(duì)列動(dòng)作、隊(duì)列隊(duì)形和隊(duì)列指揮。
隊(duì)列動(dòng)作的主要內(nèi)容包括單個(gè)軍人隊(duì)列動(dòng)作和班、排隊(duì)列動(dòng)作。
<三>:隊(duì)列訓(xùn)練要求
。1):對(duì)指揮員的要求
1:指揮位置正確
2:姿態(tài)端正,精神振作,動(dòng)作準(zhǔn)確
3:口令準(zhǔn)確、清楚、洪亮
4:訓(xùn)練前后請(qǐng)點(diǎn)人數(shù),整理著裝,認(rèn)真檢查
5:嚴(yán)格要求,以身作則,為人師表,維護(hù)隊(duì)列紀(jì)律
6:示范動(dòng)作準(zhǔn)確,講解清楚,善于發(fā)現(xiàn)問題和糾正問題
7:善于做積極的思想工作,充分調(diào)動(dòng)練習(xí)者的積極性,提高訓(xùn)練質(zhì)量
8:將團(tuán)結(jié)、互助、友愛之風(fēng)帶入團(tuán)隊(duì)中
9:說明相關(guān)的獎(jiǎng)罰政策。
。2):學(xué)員要求
1:堅(jiān)決執(zhí)行命令,做到令行禁止
2:姿態(tài)端正,儀容嚴(yán)整,精神振作,嚴(yán)肅認(rèn)真,禁止在隊(duì)列里講話、打鬧和其他小動(dòng)作
3:按照規(guī)定的位置列隊(duì),集中精神聽指揮,動(dòng)作迅速、準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)一致。
4:保持隊(duì)列整齊,出入列應(yīng)當(dāng)報(bào)告,并經(jīng)允許,做錯(cuò)動(dòng)作要報(bào)告并經(jīng)允許迅速改正
5:認(rèn)真訓(xùn)練體會(huì)要領(lǐng),勤于思考,虛心學(xué)習(xí),不恥下問
。3):隊(duì)列訓(xùn)練的意義
軍訓(xùn)不僅僅是對(duì)員工身體素質(zhì)的`考驗(yàn),更是為了培養(yǎng)當(dāng)代員工艱苦奮斗、吃苦耐勞的作風(fēng),學(xué)會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待員工生活所面對(duì)的問題,以積極樂觀的態(tài)度對(duì)待生活和工作(接受軍訓(xùn)的態(tài)度就是以后接受工作培訓(xùn)的態(tài)度,培訓(xùn)的態(tài)度說明工作態(tài)度,工作態(tài)度說明事業(yè)態(tài)度,事業(yè)態(tài)度說明人生的態(tài)度)。
<四>:?jiǎn)蝹(gè)軍人的隊(duì)列動(dòng)作
1立正口令:立正
要領(lǐng):當(dāng)聽到立正的口令后,兩腳跟靠攏并齊,兩腳尖向外分開約60度,兩腿挺直,兩膝夾緊,小腹微收,自然挺胸,上體正直,微向前傾,兩肩要平,稍向后張,兩臂下垂自然伸直,手指并攏自然彎曲,拇指貼于食指第二關(guān)節(jié),中指貼于褲縫,頭要正、頸要直,口要閉,下顎微收,兩眼目視前方。
2:跨立口令:跨立
跨立主要用于軍體操、執(zhí)勤等場(chǎng)合?梢耘c立正互換
要領(lǐng):在立正的基礎(chǔ)上,聽到跨立的口令后,左腳向左上方跨出約一腳之長(zhǎng),兩腿挺直,上體保持立正姿勢(shì),收腹挺胸,身體重心落于兩腿,兩手后背,左手握與右手手腕,拇指根部與內(nèi)腰帶同高,右手手指并攏自然彎曲,手心向后,兩眼向前平視
3:稍息
口令:稍息
要領(lǐng):在立正的基礎(chǔ)上,聽到稍息的口令后,左腳沿腳尖方向伸出全腳長(zhǎng)三分之二,兩腿自然伸直,重心大部分落于右腳,上體保持正直。
4:停止間轉(zhuǎn)法
要領(lǐng):以右腳腳跟為軸,右腳跟和左腳掌協(xié)調(diào)用力,迅速使身體協(xié)調(diào)一致向(右)(左)轉(zhuǎn)體90度,重心大部分落于(右)(左)腳,兩腿挺直,稍做停頓后,左(右)腳取捷徑迅速靠腳,恢復(fù)立正姿勢(shì)
(2)向后轉(zhuǎn)
口令:向后――轉(zhuǎn)
要領(lǐng):以右腳跟為軸,右腳跟和左腳尖協(xié)調(diào)用力,迅速向右轉(zhuǎn)體180度,兩腿挺直夾緊,重心落于右腳,稍做停頓后,左腳取捷徑迅速向右腳靠腳,恢復(fù)立正姿勢(shì)。
5:行進(jìn)與立定
(1)齊步
口令齊步――走
要領(lǐng):齊步是預(yù)令,走是動(dòng)令。在立正的基礎(chǔ)上,聽到預(yù)令,身體前傾,當(dāng)聽到動(dòng)令后,左腳向前方邁出約75厘米,按照先腳跟后腳掌的順序著地,同時(shí)身體重心前移,右腳照此法動(dòng)作,上體正直,微向前傾,小腹微收,自然挺胸,手指輕輕握緊,拇指貼于食指第二關(guān)節(jié),兩臂自然擺動(dòng),手臂自然伸直里合,手心向內(nèi)稍向下,拇指根部對(duì)準(zhǔn)人體中心線,并與最下方衣扣同高,離身體約25厘米,向后擺臂時(shí),手臂自然伸直,沿褲縫線垂直向后擺出,行徑速度為每分:116—122步
。2)正步
口令:正步――—走
要領(lǐng):正步為預(yù)令,走為動(dòng)令,在立正的基礎(chǔ)上,聽到動(dòng)令后左腳向正前方迅速踢出75厘米,適當(dāng)用力使全腳掌著地,同時(shí)身體重心前移,右腳照此動(dòng)作,上體正直,微向前傾,手指輕輕握攏,拇指貼于食指第二關(guān)節(jié),手背要平,向前擺臂時(shí),肘部彎曲,小臂略成水平,手心向內(nèi)稍向下,離身體約10厘米,向后擺臂時(shí),手臂上揚(yáng),沿褲縫線直向后擺,手腕前側(cè)距褲縫線30厘米
。3):跑步
口令跑步―――走
要領(lǐng):跑步是預(yù)令,走是動(dòng)令,在立正的基礎(chǔ)上,聽到預(yù)令后,雙手順?biāo)傥杖,提于腰際,與腰帶同高,拳心向內(nèi),肘部稍向里合,聽到動(dòng)令后,上體前傾,同時(shí)左腳利用右腳的蹬力向前躍出約85厘米,前腳掌先著地,身體重心前移,右腳照此動(dòng)作,兩臂前后自然擺動(dòng),向前擺臂時(shí),大臂略垂直,肘部貼于腰際,小臂略平,稍向里合,兩拳內(nèi)側(cè)各距衣扣線約5厘米,向后擺臂時(shí),拳貼于腰際,行徑速度為每分170—180步。
保安培訓(xùn)方案3
為培養(yǎng)保安人員專業(yè)素質(zhì),規(guī)范保安人員管理,提高學(xué)校安保工作質(zhì)量,窩鋪小學(xué)將安排兩名保安人員積極按時(shí)參加柳埠鎮(zhèn)即將組織的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí),結(jié)合我校實(shí)際情況,制定我校保安人員在崗培訓(xùn)方案。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
使我校保安人員明確學(xué)校保安工作性質(zhì)、任務(wù)和基本要求,熟悉國(guó)家法律、法規(guī)及學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握安保工作專業(yè)技能和工作方法,增強(qiáng)保安人員組織紀(jì)律和職業(yè)道德觀念,提高保安人員整體素質(zhì)、服務(wù)意識(shí),實(shí)現(xiàn)安保人員的規(guī)范管理,提高學(xué)校治安防范水平。
二、培訓(xùn)方式
由學(xué)校分管安全的副校長(zhǎng)、法制副校長(zhǎng)結(jié)合我校各項(xiàng)管理制度、保安人員職責(zé)等開展經(jīng)常性在崗培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、學(xué)校安全管理規(guī)章制度;
2、學(xué)校保安人員具體工作職責(zé);
3、學(xué)校對(duì)保安人員的管理規(guī)定和要求;
4、學(xué)校保安人員基本政治素質(zhì)及紀(jì)律作風(fēng)要求;
5、保安人員職業(yè)道德教育;
6、保安人員職業(yè)禮儀培訓(xùn);
7、學(xué)校安全方面應(yīng)急處突能力培訓(xùn)。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立校長(zhǎng)xxx任組長(zhǎng),法制副校長(zhǎng)xx持任組員在崗培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)對(duì)本校二名保安人員定期進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),對(duì)保安工作落實(shí)情況進(jìn)行不定期督查和經(jīng)常性指導(dǎo)。
六、培訓(xùn)工作要求
1、精心組織,高度重視。充分認(rèn)識(shí)到保安人員培訓(xùn)工作事關(guān)學(xué)校安全防范成效,事關(guān)學(xué)校安全穩(wěn)定。做到高度重視并精心組織,采用定期培訓(xùn)與不定期督查相結(jié)合,力求讓培訓(xùn)工作取得實(shí)效。
2、合理安排,統(tǒng)籌兼顧。結(jié)合學(xué)校實(shí)際,科學(xué)合理地組織開展好本培訓(xùn)工作,做到培訓(xùn)工作不耽誤保安人員正常值班和值勤。讓培訓(xùn)工作與保安人員日常工作相互促進(jìn)。
當(dāng)具備的基本意識(shí)和掌握的基本知識(shí)、基本技能,提高他們檢查和消除火災(zāi)隱患的能力和撲救校園初起火災(zāi)的`能力,發(fā)揮他們?cè)趯W(xué)校消防安全工作的能力和作用。
5.應(yīng)急管理知識(shí)講座。通過介紹應(yīng)急管理基本理論、基本常識(shí),使學(xué)校保安了解和掌握應(yīng)急管理工作的基本知識(shí),提高基本素養(yǎng),發(fā)揮他們?cè)趹?yīng)對(duì)學(xué)校突發(fā)事件中應(yīng)有的作用。
6.安保實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練—擒拿術(shù)。
七、幾點(diǎn)說明
1.各中小學(xué)校(幼兒園),必須按照方案要求,組織保安按時(shí)參加培訓(xùn);xx區(qū)教育局要指派兩名機(jī)關(guān)干部到場(chǎng)負(fù)責(zé)組織和帶隊(duì)。對(duì)不組織保安參加培訓(xùn)的學(xué)校,出現(xiàn)安全事故將追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2.培訓(xùn)所需的資料費(fèi)、講課費(fèi)、伙食費(fèi)和證書費(fèi)均由區(qū)教育局負(fù)責(zé),參訓(xùn)保安和所在學(xué)校不交費(fèi)。聘請(qǐng)講課人員由區(qū)安監(jiān)局負(fù)責(zé)。
3.本次培訓(xùn)將組織保安進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)考試,對(duì)考試合格者發(fā)給結(jié)業(yè)證書,并記錄在案,同時(shí)作為今后檢查合格的依據(jù)。
4、各校(幼兒園)保安必須著裝整齊,穿保安制服和平底鞋。
5.各校(幼兒園)于本月15日前,將參加保安培訓(xùn)的名冊(cè)報(bào)區(qū)教育局五樓業(yè)務(wù)辦和督導(dǎo)室。
保安培訓(xùn)方案4
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,并且在培訓(xùn)過程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。
一、培訓(xùn)時(shí)間。
1、培訓(xùn)時(shí)間為1個(gè)月,每星期一、三、五(每年9月份進(jìn)行)。
2、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行,時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。
二、培訓(xùn)地點(diǎn)。
公司大門口。
三、培訓(xùn)目標(biāo)。
1、提高全體保安人員綜合素質(zhì),樹立良好的社會(huì)形象。
2、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量,為公司提供高效、周到的.服務(wù)。
3、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。
4、培訓(xùn)管理規(guī)定。
為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行,達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律:
1、不得無故不參加培訓(xùn),違者按曠工處理。
2、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該做到不早退不遲到,違者捐活動(dòng)基金。
3、遵守紀(jì)律,不得在培訓(xùn)過程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)之事項(xiàng)。
四、考核管理。
培訓(xùn)結(jié)束后,對(duì)全體保安員進(jìn)行考評(píng)定考核內(nèi)容詳見附表:
保安培訓(xùn)方案5
1、崗前培訓(xùn)
上崗前向每位新入職的保安員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。
、偕蠉徢氨仨氄莆毡0、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作;
、谛氯肼毜谋0矄T須進(jìn)行3-5天時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)習(xí),掌握本職工作和基本技能,然后開始正式上崗;
2、崗位培訓(xùn)
①保安培訓(xùn):根據(jù)每年制定的保安部制定的培訓(xùn)計(jì)劃,擬訂保安培訓(xùn)方案,通過授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式,分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn),從而提高保安員的警惕性、“四防”意識(shí)、應(yīng)變能力和身體素質(zhì),使其掌握基本技能;
②消防培訓(xùn):根據(jù)每年制定的保安部?jī)?nèi)部制定的培訓(xùn)計(jì)劃,擬訂消防培訓(xùn)方案、年度消防演習(xí)計(jì)劃安排及滅火等培訓(xùn)內(nèi)容,通過授課與實(shí)際操作相結(jié)合的`方式,分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn),從而達(dá)到提高保安員的防火意識(shí)、掌握滅火搶救能力的目的;
、勖课槐0矄T必須根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加公司和部門組織課程,培訓(xùn)前進(jìn)行書面通知,并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。
3、培訓(xùn)課程設(shè)置
、倥嘤(xùn)目的:通過培訓(xùn),提高保安員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍;
、谂嘤(xùn)項(xiàng)目:
A、應(yīng)知、應(yīng)會(huì)部分
公司制度與規(guī)定
部門制度與規(guī)定
保安常識(shí)
服務(wù)意識(shí)教育
禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個(gè)人修養(yǎng)
轄區(qū)設(shè)施、設(shè)備介紹
消防常識(shí)
B、崗位工作規(guī)范
崗位禮貌用語、工作方法與技巧
崗位工作職責(zé)與細(xì)則
轄區(qū)突發(fā)事件的處理
C、消防培訓(xùn)
D、法律常識(shí)
③培訓(xùn)要求
A、培訓(xùn)期間,不得遲到、早退、曠課,違者按上班同等情況處理;
B、理論培訓(xùn)時(shí),自帶筆和筆記本,認(rèn)真做好記錄;
C、隊(duì)列訓(xùn)練時(shí),按正規(guī)化軍事要求操作;
D、拳術(shù)訓(xùn)練時(shí),不得隨便開玩笑,防止訓(xùn)練事故。
、芸荚u(píng)方式
A、理論培訓(xùn)在結(jié)束后采取筆試閉卷方式進(jìn)行,85分以上為優(yōu),75-84為良,60-74分為中,60分以下為差;
B、軍事培訓(xùn)由教員在一個(gè)訓(xùn)練階段結(jié)束后進(jìn)行考核,成績(jī)分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí),具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)教員擬定;
C、根據(jù)考評(píng)等級(jí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。
保安培訓(xùn)方案6
保安培訓(xùn)可增強(qiáng)保安綜合性素質(zhì),又可為商家提供優(yōu)秀的保安人才。從優(yōu)秀保安中培養(yǎng)出保鏢以及貼身護(hù)衛(wèi)。
保安培訓(xùn)可以從道德理念、安保知識(shí)、素質(zhì)培養(yǎng)、自衛(wèi)格斗、等全方位培訓(xùn)。
道德理念,講解的道德觀,發(fā)揚(yáng)見義勇為,拾金不昧,尊老愛幼,幫助他人等中華傳統(tǒng)美德。讓商家在信任度上認(rèn)可保安市場(chǎng)。
保安知識(shí),應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件,利己利人,減少一些事故發(fā)生對(duì)商家利益減少損失。
素質(zhì)訓(xùn)練,可通過一定強(qiáng)度訓(xùn)練,增強(qiáng)自身素質(zhì),培養(yǎng)出堅(jiān)韌不拔的'品格。讓安保人員在崗位上提高精神氣息及自信心。
自衛(wèi)訓(xùn)練,可通過兩個(gè)步驟,先從內(nèi)部培養(yǎng)出優(yōu)秀教官。同時(shí)從保安隊(duì)伍中培養(yǎng)出優(yōu)秀的保鏢及高級(jí)護(hù)衛(wèi),為保安公司創(chuàng)新立穎,開辟保安市場(chǎng)新局面,引領(lǐng)哈市安保商業(yè)。
訓(xùn)練計(jì)劃表
保安格斗技能培訓(xùn),即可增加公司質(zhì)量還可為保安人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),一舉雙得,針對(duì)保安人員年齡跨度比較大,訓(xùn)練不統(tǒng)一,身體素質(zhì)不一。可分兩步走,對(duì)年齡偏大人員,進(jìn)行一些擒拿、反擒拿、格斗護(hù)衛(wèi)及應(yīng)急常識(shí)。和使用甩棍、電棍、短棍等防身兵器訓(xùn)練。
對(duì)年輕人員可通過散打、自由搏擊、實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗、擒拿等強(qiáng)度訓(xùn)練。
年輕人員訓(xùn)練計(jì)劃:每周訓(xùn)練兩至三天,每次訓(xùn)練一個(gè)小時(shí)到一個(gè)半小時(shí)(即不要時(shí)間過長(zhǎng)以免影響保安人員休息)可分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)步驟訓(xùn)練。
初級(jí)訓(xùn)練
1、每天跑步兩千米,做熱身運(yùn)動(dòng),柔韌性運(yùn)動(dòng)。
2、進(jìn)行步法訓(xùn)練。拳、腳、摔法的基礎(chǔ)動(dòng)作訓(xùn)練。
3、拳、腳組合力量打擊訓(xùn)練法,摔法對(duì)抗訓(xùn)練。
4、雙人速度訓(xùn)練,耐性訓(xùn)練,靈活訓(xùn)練。
5、做全課程總結(jié)及復(fù)習(xí),和擒拿講解。
中級(jí)優(yōu)秀保安訓(xùn)練
1、每天跑步三千米,做熱身運(yùn)動(dòng),柔韌性運(yùn)動(dòng)。
2、拳、腳多項(xiàng)靈活打擊法,摔法配合法。
3、器械強(qiáng)度訓(xùn)練,杠鈴、啞鈴、臂力器等訓(xùn)練。
4、雙人搏擊實(shí)戰(zhàn)。
5、課程總結(jié)及復(fù)習(xí)
高級(jí)保鏢人員訓(xùn)練
1、每天跑步五千米,耐力性沖刺熱身運(yùn)動(dòng),強(qiáng)度柔韌性訓(xùn)練。
2、雙人抗擊打訓(xùn)練。
3、高強(qiáng)度器械訓(xùn)練,持久打擊法,爆發(fā)性拳腳連擊訓(xùn)練,身體負(fù)重訓(xùn)練。
4、多人靶位反擊靈活性訓(xùn)練。
5、全接觸式少護(hù)具實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗。
保安培訓(xùn)方案7
根據(jù)目前實(shí)際情況,針對(duì)保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì),進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì),以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。
第一、培訓(xùn)內(nèi)容。
。薄⒈0补芾碇贫。
。保┍0矄T職業(yè)道德規(guī)范、職責(zé)權(quán)限,保安員紀(jì)律、居住區(qū)和寫字樓保安崗位職責(zé)。
。玻﹥x容儀表規(guī)定、服務(wù)規(guī)范用語。
3)警用器械管理規(guī)定、宿舍管理規(guī)定、交接班管理規(guī)定。
。、消防知識(shí)。
。保┌l(fā)生火災(zāi)的原因。
。玻缁鸬幕痉椒、
3)消防器材的使用方法及常識(shí)。
4)發(fā)現(xiàn)火警的處理程序。
。场⒅伟补芾碇R(shí)。
。保┱(dāng)防衛(wèi)。
。玻┚o急事件的處理程序。
。常┩当I、搶劫等刑事案件的現(xiàn)保護(hù)。
。矗⿹尵、人群蔬散的方法和程序。
4、軍體素質(zhì)。
。保┤蟛椒ā④娮、敬禮。
。玻┣苣、格斗。
。常┑构。
。、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧、服務(wù)理念。
。、物業(yè)管理知識(shí)。
1)物業(yè)及物業(yè)管理的概念和內(nèi)涵。
2)物業(yè)管理人員的職業(yè)道德。
3)物業(yè)管理業(yè)的發(fā)展前景。
第二、培訓(xùn)方案。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。各項(xiàng)目主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和項(xiàng)目主管全部參加,并且在培訓(xùn)過程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。
。、培訓(xùn)時(shí)間。
1)全程培訓(xùn)時(shí)間為個(gè)月。
2)具體時(shí)間按排詳見《培訓(xùn)時(shí)間表》
3)培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行,時(shí)間按排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。
。病⑴嘤(xùn)地點(diǎn)。
。保 選擇我公司項(xiàng)目較集中的'地方。
第三、培訓(xùn)目標(biāo)
。、 提高全體保安人員綜合素質(zhì),樹立良好的社會(huì)形象。
。、 提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量,為業(yè)主(使用人)提供高效、周到的服務(wù)。
。、 提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力,識(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。
第四.培訓(xùn)管理規(guī)定。
為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行,達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律,詳見附則。
附:1、培訓(xùn)內(nèi)容的具體項(xiàng)目。
2、培訓(xùn)考核表。
3、培訓(xùn)時(shí)間表。
4、培訓(xùn)守則。
保安培訓(xùn)方案8
一、目的
。、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì),以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。
。、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量,使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。
。、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力,識(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。
4、實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故,無火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。
5、賓客、員工對(duì)保安服務(wù)滿意率達(dá)95%以上,有效投訴處理率100%。
6、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。
二、保安部任務(wù)
保安部是公安、消防部門在酒店進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度,維護(hù)酒店秩序,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng),保護(hù)酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財(cái)產(chǎn)安全。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰主管,誰負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則,應(yīng)履行以下職責(zé):
1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作,維護(hù)酒店范圍內(nèi)治安秩序。
2、嚴(yán)格治安管理,做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。
3、嚴(yán)格消防管理,落實(shí)消防責(zé)任制,及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。
4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊酒店內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)酒店治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。
6、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
三、崗位職責(zé)
。ǜ郊0膊繊徫宦氊(zé))
四、保安員佩帶使用規(guī)定
。ㄒ唬、警棍佩帶使用規(guī)定
為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用,特制定如下規(guī)定:
1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械,保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用,不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。
2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。
3、不得在崗位上隨便玩;驌]舞警棍。
4、處理一般問題時(shí),不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下,保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍,如有遺失或損壞,要照價(jià)賠償。
7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接,接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告,應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
(二)、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定
對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具,全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定,熟悉對(duì)講機(jī)的性能,愛護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。
。ㄒ唬 使用規(guī)定
1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī),禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀拆下來使用。
2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈,持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告,由部門主管檢查后交工程部維修,嚴(yán)禁自行拆修。
3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。
4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果。
5、交接班時(shí),交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn),發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)。
。ǘ⿲(duì)話要求
1、呼叫對(duì)方時(shí),先報(bào)自己崗位,再呼對(duì)方,并在最后講“收到請(qǐng)回話”。
2、收接方回話后,呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚,收接方收到情況或信號(hào)后,應(yīng)回答“清楚”或“明白”。
3、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語,嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。
五、緊急事件處理程序
1、突發(fā)事件的處理程序
。1)凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等),必須保持冷靜,立即采取措施,并報(bào)告當(dāng)值經(jīng)理。
。2)簡(jiǎn)要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。
。3)驅(qū)散無關(guān)人員,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),留意現(xiàn)場(chǎng)周圍的情況。
。4)查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像,檢查有無可疑情況和人員。
。5)對(duì)勒索、打架事件,監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的'情況變化。
。6)對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因,積極協(xié)調(diào),勸阻爭(zhēng)吵,平息事態(tài)。
。7)對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作;對(duì)明確已死亡的,應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。
。8)對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故,應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安部協(xié)助調(diào)查處理。
。9)保安部經(jīng)理、主管在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng),做好疏通控制工作,防止事態(tài)擴(kuò)大,并拍照留證。
。10)保安部領(lǐng)班組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外,還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截,根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及酒店總經(jīng)理。
2、毆打暴力事件的處理程序
。1)處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度,除非正當(dāng)防衛(wèi),一般情況下應(yīng)盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。
。2)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件,應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報(bào)告酒店保安經(jīng)理或值班班長(zhǎng),簡(jiǎn)要說明現(xiàn)場(chǎng)的情況(地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的,即時(shí)處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng),等待上級(jí)的指令。
。3)值班班長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即向保安主管或保安經(jīng)理報(bào)告,并視情況派適當(dāng)數(shù)量
的保安員立即到場(chǎng)制止,將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場(chǎng)面無法控制,應(yīng)盡快報(bào)派出所。
。4)斗毆事件中如酒店財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并留下目擊者、扣下肇事者,作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
(5)如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交派出所立案處理。
(6)事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救,并盡快送往醫(yī)院。
3、盜竊等破壞事件的處理程序
(1)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)酒店內(nèi)有人盜竊,應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠,用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告保安領(lǐng)班,簡(jiǎn)單說明現(xiàn)場(chǎng)情況,并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安領(lǐng)班的指令。
。2)值班班長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即報(bào)告上級(jí),并應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止,設(shè)法抓獲肇事者,帶往保安中心調(diào)查處理。
。3)事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照或錄像,并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),留下目擊者,做詳細(xì)調(diào)查,以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。
。4)如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交派出所立案處理。
4、電梯困人的處理程序
。1)消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯,立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)和部門經(jīng)理,組織保安員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員,同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知工程部和電梯公司。
。2)監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況,使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系,做好解釋安慰工作。
。3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí),應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。
。4)值班班長(zhǎng)填寫重大事故報(bào)告表,詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。
5、水浸處理程序
。1)當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)水浸,應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管,同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口,以免電梯受損。
。2)當(dāng)值班長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況,組織搶險(xiǎn)。
。3)設(shè)法查明浸水原因,并采取有效的阻截措施。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水,應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢,應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉,并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外;如水浸來自酒店機(jī)管設(shè)施的損壞或故障,應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。
。4)組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況,協(xié)同工程部采取有效措施,如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)等,盡可能減少水浸所致的損失。
。5)水浸排除后,立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,通知工程部查明故障原因,修復(fù)受損的設(shè)施,盡快恢復(fù)酒店的正常運(yùn)作。
6、停電事故的處理程序
。1)接通知酒店將在短時(shí)間內(nèi)停電,應(yīng)在停電前10分鐘,用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工,提前將電梯停在酒店首層;管理部派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序,阻止客人使用電梯,以免停電期間有客人困梯。
。2)未預(yù)知的情況下酒店突然發(fā)生停電,立即聯(lián)系工程部,盡快采取措施恢復(fù)供電。
。3)使用緊急照明,保證公共地方及主要通道的照明。
。4)派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護(hù)秩序。
。5)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層,以防有人趁機(jī)制造治安問題。
。ㄎ澹┫缊(bào)警信號(hào)處理程序
1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí):
。1)用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí);
。2)即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告,講清報(bào)警地點(diǎn);
。3)將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視,并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。
2.巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后,以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí),并且遵循以下規(guī)則:
(1)報(bào)警地點(diǎn)在公共地方,直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
。2)報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi),應(yīng)先按門鈴,向賓客簡(jiǎn)要說明理由后,進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
。3)報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)內(nèi),與商場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
。4)報(bào)警地點(diǎn)在停車場(chǎng)內(nèi),立即進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
(5)報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)獨(dú)立商鋪內(nèi)且已上鎖,即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和商場(chǎng)當(dāng)值負(fù)責(zé)人,留守現(xiàn)場(chǎng)觀察,等待當(dāng)值主管和商場(chǎng)當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
。6)報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi)且上鎖,即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管,并留守注意觀察,等待當(dāng)值主管到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后,即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。
。1)經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查,確認(rèn)屬誤報(bào),即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位,若進(jìn)入客房?jī)?nèi)檢查,需向賓客解釋清楚,致歉后方可離開。
。2)報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi)且已上鎖時(shí),若觀察到有明火或煙,而房務(wù)部經(jīng)理未能及時(shí)趕到必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查,排除險(xiǎn)情后再加鎖,并通知房務(wù)部。
。3)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后,按初期火警處理程序處理。
4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位,并做好記錄。
(六)初期火警處理程序
1、發(fā)現(xiàn)初期火警,在場(chǎng)人員應(yīng)該:
。1)即時(shí)報(bào)告酒店消防監(jiān)控中心,報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等;
。2)立即利用附近的滅火器械撲救,盡量控制火勢(shì)發(fā)展;
。3)可能情況下,關(guān)閉門窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。
2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后:
。1)即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管;
。2)聯(lián)絡(luò)保安部主管,報(bào)告情況;
。3)密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。
3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后:
。1)帶領(lǐng)消防人員,攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng);
。2)立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救;
(3)指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。
4、滅火后,當(dāng)值人員留守火警現(xiàn)場(chǎng),等待公司調(diào)查。
5、若撲救無效,當(dāng)值負(fù)責(zé)人即時(shí)決定:
。1)將滅火人員撤離至安全距離內(nèi);
。2)立即向上級(jí)報(bào)告;
。3)進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。
。ㄆ撸┗馂(zāi)緊急處理方案
初期火警撲救無效,火勢(shì)無法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí),在場(chǎng)主管應(yīng)該即時(shí)向酒店當(dāng)值最高主管報(bào)告。
1、酒店當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后:
(1)及時(shí)召集酒店內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員,命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位;
。2)向消防中心發(fā)出指令,用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散;
(3)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),決定是否向消防局報(bào)警求救。
2、酒店消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到酒店當(dāng)值最高主管指令后:
。1)啟用消防緊急廣播,通知用戶緊急疏散;
。2)向市消防局報(bào)警,講清楚酒店地點(diǎn)、起火樓層、火勢(shì)等;
(3)將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視;
(4)檢查電梯有無困人,若出現(xiàn)電梯困人,即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告,并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。
3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后:
。1)以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),組織滅火;
。2)關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘;
。3)安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延;
。4)針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。
3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后:
。1)指揮用戶疏散,疏散順序先從著火層以上各層開始,安撫暫不需疏散樓層的用戶;
。2)引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散,隨后查漏;
。3)引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層,無法從消防走火梯疏散到首層時(shí),引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救,并組織水槍掩護(hù);
(4)醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。
4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后:
。1)清除路障,指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場(chǎng),維持酒店外圍秩序;
(2)禁止無關(guān)人員進(jìn)入酒店,指揮疏散人員離開酒店;
。3)等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
。ò耍┩\噲(chǎng)管理守則
1、車輛進(jìn)入本停車場(chǎng)停泊,必須按規(guī)定停放。
2、車況不良或車輛漏油不得進(jìn)入車場(chǎng)。
3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車場(chǎng)。
4、不得在停車場(chǎng)內(nèi)加油、修車。
保安培訓(xùn)方案9
保育員是幼兒教師隊(duì)伍中的重要一員,在幼兒的日常生活和保教工作中起了潛移默化的作用。
一、指導(dǎo)思想。
認(rèn)真貫徹落實(shí)《商丘市托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健管理實(shí)施細(xì)則》與《幼兒園工作規(guī)程》。加強(qiáng)我園的衛(wèi)生、保健業(yè)務(wù)的規(guī)范化,以科研促保教,不斷提高我園保育隊(duì)伍的建設(shè)。一切以幼兒為主體、整合幼兒園、家庭、社會(huì)三方面資源,以培養(yǎng)現(xiàn)代公民為主體。
二、目前保育員隊(duì)伍存在的不足之處:
1、衛(wèi)生工作不能堅(jiān)持,特別是物品歸放、包干區(qū)、玻璃、死角等衛(wèi)生做得不到位,經(jīng)常會(huì)為一個(gè)大活動(dòng)而加班加點(diǎn)地進(jìn)行衛(wèi)生工作的補(bǔ)差。
2、新上崗保育員對(duì)幼兒生活護(hù)理專業(yè)知識(shí)欠缺。
3、新上崗幼兒常見病保健知識(shí)欠缺,如對(duì)班內(nèi)體弱兒的照顧和護(hù)理等。
4、新上崗保育員對(duì)工作流程不熟悉。
5、保育員安全防范意識(shí)不強(qiáng),意外事故急救能力差。
6、個(gè)別保育員責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)淡薄。
7、參與輔助教學(xué)能力差。
8、電腦操作能力差。
三、培訓(xùn)目標(biāo):
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《規(guī)程》、《細(xì)則》提高認(rèn)識(shí)樹立良好地保育員隊(duì)伍形象。
2.組織對(duì)保育員、保健醫(yī)進(jìn)行有關(guān)衛(wèi)生、保健、防病、營(yíng)養(yǎng)等方面的學(xué)習(xí)、講座培訓(xùn)。
3.要求保育員積極參加高一層次的培訓(xùn),進(jìn)一部?jī)?yōu)化保育員隊(duì)伍的達(dá)標(biāo)率。
四、培訓(xùn)目的:
一、目標(biāo):
通過操作技能的培訓(xùn),使老師們熟悉并掌握幼兒園一日保育常規(guī)要求,提高保育員教師日常護(hù)理工作的技能技巧。
二、培訓(xùn)內(nèi)容:
環(huán)境衛(wèi)生---擦拭鏡子、洗手池、地面。
安全工作技能:幼兒意外傷害急救---一般性擦傷、鼻出血、鼻異物、耳道異物、眼部異物、蚊蟲螫咬、脫臼、燒燙傷、骨折。
日常消毒:消毒液的配比、桌面消毒、水杯、毛巾消毒、。
三、
1、集體學(xué)習(xí):學(xué)習(xí)各項(xiàng)內(nèi)容的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與技能技巧。安全管理工作技能。
2、實(shí)際操作:環(huán)境衛(wèi)生、生活管理技能、安全管理工作技能、日常消毒。
3、觀摩指導(dǎo):保健醫(yī)進(jìn)班指導(dǎo)。
我們的教育宗旨是“要培養(yǎng)出一代有共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想、有道德、有知識(shí)、有體力,立志為人民作貢獻(xiàn),為祖國(guó)作貢獻(xiàn)的新人”。所以,幼兒園的衛(wèi)生保健工作是我們保教工作者的一項(xiàng)重要工作,也是幼兒園公共衛(wèi)生的重要方面,是兒童保健工作的一個(gè)極其重要的內(nèi)容,為了提高幼兒園衛(wèi)生工作的質(zhì)量,提高保育員人員的'素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。我們根據(jù)《托幼機(jī)構(gòu)保健、保育、炊事人員工作實(shí)用手冊(cè)》《江蘇省托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健評(píng)分細(xì)則》的要求,緊緊圍繞市、區(qū)兒保所領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)精神,在新的起點(diǎn)上,再創(chuàng)家長(zhǎng)信任、幼兒滿意、社會(huì)認(rèn)可的好幼兒園。
一、樹立正確的衛(wèi)生保健觀念,把衛(wèi)生保健工作和素質(zhì)教育緊密聯(lián)系起來。
世界衛(wèi)生組織對(duì)健康的科學(xué)定義是:不但沒有生理上的疾病,還要有完整的生理心理狀態(tài)和適應(yīng)社會(huì)的能力。根據(jù)這一定義,衡量一個(gè)幼兒是否健康,應(yīng)從身體、心理和社會(huì)適應(yīng)三個(gè)方面去理解,幼兒健康不僅包括幼兒的各個(gè)器官、各個(gè)組織的正常發(fā)育,沒有任何缺陷,而且還包括:良好的適應(yīng)能力和自我意識(shí),符合社會(huì)需要的健康人格、和諧的人際關(guān)系和開朗樂觀的性格。而對(duì)幼兒適應(yīng)能力、自我意識(shí)、健康人格、和諧的人際關(guān)系、開朗和樂觀的性格等品質(zhì)的培養(yǎng)都屬于素質(zhì)教育的內(nèi)容。因此,那種認(rèn)為只要照顧孩子吃好吃飽、不生病、保證安全就是衛(wèi)生保健工作好的觀念是十分錯(cuò)誤的。我們將通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念,確立幼兒園衛(wèi)生保健與素質(zhì)教育緊密結(jié)合的指導(dǎo)思想,制定中有教,教中有保,保教并重,共同促進(jìn)素質(zhì)教育的管理目標(biāo)。
二、存在的不足之處:。
1、衛(wèi)生工作不能堅(jiān)持,特別是物品歸放、包干區(qū)、玻璃、死角等衛(wèi)生做得不到位,經(jīng)常會(huì)為一個(gè)大活動(dòng)而加班加點(diǎn)地進(jìn)行衛(wèi)生工作的補(bǔ)差。
2、保育員的專業(yè)知識(shí)欠缺,有的工作不能做到位。如對(duì)班內(nèi)體弱兒的照顧和護(hù)理等。
3、不能充分發(fā)揮伙委會(huì)的監(jiān)督管理作用,只限于開會(huì)討論。
保安培訓(xùn)方案10
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。各項(xiàng)目主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和項(xiàng)目主管全部參加,并且在培訓(xùn)過程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。
一、培訓(xùn)時(shí)間
1、全程培訓(xùn)時(shí)間為XX個(gè)月。
2、具體時(shí)間按排詳見《培訓(xùn)時(shí)間表》
3、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行,時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。
二、培訓(xùn)地點(diǎn)
選擇我公司項(xiàng)目較集中的地方。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
1、提高全體保安人員綜合素質(zhì),樹立良好的社會(huì)形象。
2、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量,為業(yè)主(使用人)提供高效、周到的服務(wù)。
3、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的'能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。
四、培訓(xùn)管理規(guī)定
為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行,達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律,詳見附則。
保安培訓(xùn)方案11
為了更好的推動(dòng)麗池會(huì)所的保安各項(xiàng)培訓(xùn)工作的進(jìn)一步開展,努力提高教學(xué)質(zhì)量,為麗池培養(yǎng)合格的保安人才,使其成為維護(hù)公司治安、促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量,結(jié)合專業(yè)設(shè)置的實(shí)際情況,特制定本培訓(xùn)大綱。
一、課程設(shè)置及內(nèi)容
全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和軍事技能訓(xùn)練兩大科目。
其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括:保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。
軍事技能訓(xùn)練內(nèi)容包括:隊(duì)列、防衛(wèi)術(shù)、交通指揮手勢(shì)、勤務(wù)技能、消防技能、救護(hù)技能。
二、教學(xué)目的和要求
(一)教學(xué)目的
1、保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、軍事技能訓(xùn)練為主,在教學(xué)過程中,應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及軍事基礎(chǔ)知識(shí),在工作中的操作與運(yùn)用,并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)。
2、職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的專業(yè)而予以不同的內(nèi)容,使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。
3、軍事技能訓(xùn)練以隊(duì)列、擒拿格斗及交通指揮手勢(shì)為主要內(nèi)容,在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用擒敵技術(shù)同不法分子做堅(jiān)決斗爭(zhēng),保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)以及自身安全。交通手勢(shì)的學(xué)習(xí)主要是針對(duì)出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車輛能夠運(yùn)用正確的手勢(shì)進(jìn)行指揮、疏導(dǎo),防止交通堵塞及事故的發(fā)生。
。ǘ┙虒W(xué)要求
1、保安理論教學(xué)
通過教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限,同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。
2、軍事訓(xùn)練
隊(duì)列訓(xùn)練,使學(xué)員具有良好的軍姿,嚴(yán)整的`軍容,協(xié)調(diào)一致的動(dòng)作,嚴(yán)格的組織紀(jì)律性以及強(qiáng)壯的體魄,使學(xué)員在今后的執(zhí)勤任務(wù)中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子,達(dá)到克敵制勝目的。
3、消防知識(shí)及消防器材的使用
通過教學(xué)使學(xué)員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義,熟知各種防火
的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法,做到防患于未燃,保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。
4、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)
通過理論知識(shí)和專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí),掌握必要的安全防范知識(shí),為以后工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、教學(xué)中應(yīng)注意的問題
1、軍事訓(xùn)練過程中,教員要認(rèn)真講解每個(gè)動(dòng)作的方法要領(lǐng),親自做好示范,使學(xué)員能夠充分領(lǐng)會(huì),防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。
2、理論教學(xué)教員應(yīng)結(jié)合不同的案例分層次進(jìn)行講解,活躍課堂氣氛,充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性,使學(xué)員聽的懂、記的牢、理解透、會(huì)運(yùn)用。
四、教學(xué)內(nèi)容及課時(shí)分配表
。ㄒ唬┙虒W(xué)內(nèi)容
1、保安業(yè)務(wù)理論知識(shí)內(nèi)容:(1)保安門衛(wèi)服務(wù);(2)保安守護(hù)服務(wù);(3)保安巡邏服務(wù);(4)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)知識(shí);(5)各種特殊行業(yè)保安服務(wù);(6)保安技術(shù)防范設(shè)備;
2、消防知識(shí)及器材使用共五章十五節(jié)
主要包括:(1)保安消防業(yè)務(wù)概述;(2)燃燒與滅火原理;(3)火災(zāi)常識(shí);(4)火災(zāi)預(yù)防;(5)消防器材與操作使用方法。
3、軍事技能訓(xùn)練
隊(duì)列、格斗拳、交通指揮手勢(shì)、防衛(wèi)技術(shù)、消防技能、勤務(wù)操作、救護(hù)技能。
4、職業(yè)道德
根據(jù)保安工作的特點(diǎn)應(yīng)具備的職業(yè)道德行為規(guī)范進(jìn)行授課。
(二)教學(xué)分配表
保安專業(yè)培訓(xùn)時(shí)間為10天,為全封閉軍事化管理,課時(shí)安排50課時(shí);
1、軍事訓(xùn)練: 20課時(shí)
2、保安理論: 10課時(shí)
3、消防知識(shí):6課時(shí)
5、職業(yè)道德:4課時(shí)
6、實(shí) 習(xí):10課時(shí)
五、教學(xué)建議
保安培訓(xùn)以軍事項(xiàng)目的訓(xùn)練為主要內(nèi)容,始終堅(jiān)持“嚴(yán)格要求,嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格管理”的原則,使學(xué)員盡快從一名普通群眾轉(zhuǎn)化為一名政治可靠、業(yè)務(wù)熟練、技能過硬的專業(yè)保安人員,保安理論要具有針對(duì)性和可操作性,務(wù)必使其理論與實(shí)踐相結(jié)合,適應(yīng)其今后的工作。
保安培訓(xùn)方案12
保安培訓(xùn)可增強(qiáng)保安綜合性素質(zhì),又可為商家提供優(yōu)秀的`保安人才。從優(yōu)秀保安中培養(yǎng)出保鏢以及貼身護(hù)衛(wèi)。
保安培訓(xùn)可以從道德理念、安保知識(shí)、素質(zhì)培養(yǎng)、自衛(wèi)格斗、等全方位培訓(xùn)。
道德理念,講解的道德觀,發(fā)揚(yáng)見義勇為,拾金不昧,尊老愛幼,幫助他人等中華傳統(tǒng)美德。讓商家在信任度上認(rèn)可保安市場(chǎng)。
保安知識(shí),應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件,利己利人,減少一些事故發(fā)生對(duì)商家利益減少損失。
素質(zhì)訓(xùn)練,可通過一定強(qiáng)度訓(xùn)練,增強(qiáng)自身素質(zhì),培養(yǎng)出堅(jiān)韌不拔的品格。讓安保人員在崗位上提高精神氣息及自信心。
自衛(wèi)訓(xùn)練,可通過兩個(gè)步驟,先從內(nèi)部培養(yǎng)出優(yōu)秀教官。同時(shí)從保安隊(duì)伍中培養(yǎng)出優(yōu)秀的保鏢及高級(jí)護(hù)衛(wèi),為保安公司創(chuàng)新立穎,開辟保安市場(chǎng)新局面,引領(lǐng)哈市安保商業(yè)。
訓(xùn)練計(jì)劃表
保安格斗技能培訓(xùn),即可增加公司質(zhì)量還可為保安人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),一舉雙得,針對(duì)保安人員年齡跨度比較大,訓(xùn)練不統(tǒng)一,身體素質(zhì)不一?煞謨刹阶,對(duì)年齡偏大人員,進(jìn)行一些擒拿、反擒拿、格斗護(hù)衛(wèi)及應(yīng)急常識(shí)。和使用甩棍、電棍、短棍等防身兵器訓(xùn)練。
對(duì)年輕人員可通過散打、自由搏擊、實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗、擒拿等強(qiáng)度訓(xùn)練。
年輕人員訓(xùn)練計(jì)劃:每周訓(xùn)練兩至三天,每次訓(xùn)練一個(gè)小時(shí)到一個(gè)半小時(shí)(即不要時(shí)間過長(zhǎng)以免影響保安人員休息)可分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)步驟訓(xùn)練。
初級(jí)訓(xùn)練
一:每天跑步兩千米,做熱身運(yùn)動(dòng),柔韌性運(yùn)動(dòng)。
二:進(jìn)行步法訓(xùn)練。拳、腳、摔法的基礎(chǔ)動(dòng)作訓(xùn)練。
三:拳、腳組合力量打擊訓(xùn)練法,摔法對(duì)抗訓(xùn)練。
四:雙人速度訓(xùn)練,耐性訓(xùn)練,靈活訓(xùn)練。
五:做全課程總結(jié)及復(fù)習(xí),和擒拿講解。
中級(jí)優(yōu)秀保安訓(xùn)練
一:每天跑步三千米,做熱身運(yùn)動(dòng),柔韌性運(yùn)動(dòng)。
二:拳、腳多項(xiàng)靈活打擊法,摔法配合法。
三:器械強(qiáng)度訓(xùn)練,杠鈴、啞鈴、臂力器等訓(xùn)練。
四:雙人搏擊實(shí)戰(zhàn)。
五:課程總結(jié)及復(fù)習(xí)
高級(jí)保鏢人員訓(xùn)練
一:每天跑步五千米,耐力性沖刺熱身運(yùn)動(dòng),強(qiáng)度柔韌性訓(xùn)練。
二:雙人抗擊打訓(xùn)練。
三:高強(qiáng)度器械訓(xùn)練,持久打擊法,爆發(fā)性拳腳連擊訓(xùn)練,身體負(fù)重訓(xùn)練。
四:多人靶位反擊靈活性訓(xùn)練。
五:全接觸式少護(hù)具實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗。
保安培訓(xùn)方案13
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、通過強(qiáng)化訓(xùn)練,全體保安員掌握軍事隊(duì)列動(dòng)作、交通指揮手勢(shì);
2、通過集中學(xué)習(xí)、下發(fā)資料,熟悉保安服務(wù)的基本理論、基礎(chǔ)知識(shí),掌握門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏的'基本操作規(guī)程;
3、通過在崗學(xué)習(xí)《保安職業(yè)資格考試復(fù)習(xí)題集》,全體保安員順利通過國(guó)家保安員資格考試。
二、培訓(xùn)方式
1、強(qiáng)化訓(xùn)練:全體保安員強(qiáng)化訓(xùn)練,掌握立正、稍息、跨立、敬禮、停止間轉(zhuǎn)法及三大步伐的動(dòng)作要領(lǐng),掌握道路交通指揮手勢(shì);
2、理論教學(xué):通過集中學(xué)習(xí)、下發(fā)資料,熟悉保安服務(wù)的基本理論、基礎(chǔ)知識(shí),掌握門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏的基本操作規(guī)程;
3、在崗自學(xué):通過自行在崗學(xué)習(xí)《保安職業(yè)資格考試復(fù)習(xí)題集》,順利通過國(guó)家保安員資格考試,并取得保安員證。
三、教員
1、理論教學(xué):楊光輝(職業(yè)指導(dǎo)師、法律服務(wù)工作者,益陽市保安培訓(xùn)學(xué)校業(yè)務(wù)校長(zhǎng),手機(jī)138xxxx);
2、軍事隊(duì)列動(dòng)作及交通指揮手勢(shì):曹權(quán)(武警退役士官,益陽市保安培訓(xùn)學(xué)校教官,手機(jī)137xxxx)。
四、培訓(xùn)資料
1、《保安職業(yè)資格考試復(fù)習(xí)題集》(省公安廳編);
2、《軍事隊(duì)列動(dòng)作》(學(xué)校編);
3、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》(學(xué)校編);
4、《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》(學(xué)校編);
5、《交通指揮手勢(shì)》(學(xué)校編)。
保安培訓(xùn)方案14
課程概述:
物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識(shí),保安服務(wù)門崗、巡視崗、監(jiān)控崗和車輛管理崗的服務(wù)要求,物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
培訓(xùn)時(shí)間:
24課時(shí)
培訓(xùn)對(duì)象:
保安、保安主管
課程目標(biāo):
1、了解物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識(shí);
2、了解物業(yè)管理區(qū)域配置的安全技防設(shè)備設(shè)施的基本作用;
3、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司《保安服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)》和《保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》;
4、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)的運(yùn)作模式。
5、掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能,能夠恰當(dāng)?shù)靥幚砗蛻?yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域護(hù)衛(wèi)工作及突發(fā)事件
培訓(xùn)內(nèi)容:
物業(yè)管理及保安服務(wù)的重要性;
物業(yè)管理分類中的保安服務(wù);
保安服務(wù)的.目標(biāo);
保安服務(wù)的特點(diǎn);
保安服務(wù)的基本要求;
保安服務(wù)的主要職責(zé);
保安服務(wù)的組織機(jī)構(gòu);
保安各類人員的崗位職責(zé);
保安服務(wù)的主要任務(wù);
消防工作。
保安培訓(xùn)方案15
為進(jìn)一步規(guī)范全市保安員職業(yè)技能培訓(xùn)工作,有效提高保安培訓(xùn)質(zhì)量,提升保安隊(duì)伍素質(zhì),促進(jìn)保安隊(duì)伍健康有序地發(fā)展。根據(jù)我市保安員培訓(xùn)工作的實(shí)際需求,特制訂本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以貫徹落實(shí)《保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》為指導(dǎo),按照《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱》要求,加強(qiáng)對(duì)全市保安員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作,進(jìn)一步提升保安員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,更好地樹立保安隊(duì)伍良好形象。
二、目標(biāo)任務(wù)
根據(jù)公安部《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱(試行)》,使保安員了解掌握保安基礎(chǔ)理論知識(shí),職業(yè)道德知識(shí);熟悉我國(guó)《憲法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《民事訴訟法》、《民法通則》、《勞動(dòng)合同法》、《道路交通安全法》等相關(guān)內(nèi)容;基本掌握我國(guó)《治安管理處罰法》、《消防法》、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》、《保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》等相關(guān)內(nèi)容;熟悉《物業(yè)管理?xiàng)l例》、行業(yè)場(chǎng)所服務(wù)規(guī)范、大型活動(dòng)安保要求、保安禮儀知識(shí)相關(guān)內(nèi)容;掌握徒手攻防、徒手帶離、捆綁、現(xiàn)場(chǎng)一般救助等基本技能和基本體能達(dá)標(biāo)訓(xùn)練;掌握守護(hù)內(nèi)容,熟記出入守衛(wèi)(門衛(wèi))、目標(biāo)部位守護(hù)常識(shí)、服務(wù)內(nèi)容和崗位要求,嚴(yán)格遵守出入口守衛(wèi)(門衛(wèi))、目標(biāo)部位守護(hù)操作規(guī)程、技能和勤務(wù)制度;掌握巡邏內(nèi)容,熟悉巡邏基本常識(shí)、巡邏服務(wù)內(nèi)容、人群聚集場(chǎng)所常識(shí)、人群控制服務(wù)內(nèi)容和崗位要求,巡邏操作規(guī)程和技能;了解掌握消防器材使用、道路交通指揮等技能,確保保安員具備相應(yīng)綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。
三、培訓(xùn)方法
。ㄒ唬┡嘤(xùn)形式。保安員培訓(xùn)、輪訓(xùn)采取分期分批的方式,每年計(jì)劃培訓(xùn)10期,每期實(shí)際培訓(xùn)時(shí)間為120學(xué)時(shí),其中在校業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間為60學(xué)時(shí),由培訓(xùn)學(xué)校組織授課,市局治安支隊(duì)統(tǒng)一組織考試;函授時(shí)間為60學(xué)時(shí),由各地公安機(jī)關(guān)管理部門、保安服務(wù)公司和單位自建組織學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī),各地公安機(jī)關(guān)按市局治安支隊(duì)統(tǒng)一命題,組織考試,并上報(bào)每期成績(jī)。
。ǘ┡嘤(xùn)對(duì)象。保安員培訓(xùn)對(duì)象為:全市公安協(xié)勤、保安服務(wù)公司正在從事保安服務(wù)人員、申請(qǐng)報(bào)名參加保安員資格考試人員和單位自建組織自行招用從事保安服務(wù)人員。每期培訓(xùn)由各派出所協(xié)勤人員安排2名參加,各保安服務(wù)公司安排8名參加,市局和各地公安機(jī)關(guān)有關(guān)用人單位每期根據(jù)工作需要安排保安員培訓(xùn)人數(shù),培訓(xùn)人員經(jīng)考試合格發(fā)給保安員證。
四、組織實(shí)施
。ㄒ唬┦芯种伟仓ш(duì)對(duì)培訓(xùn)期間進(jìn)行全程監(jiān)督指導(dǎo),對(duì)培訓(xùn)學(xué)校的教案、計(jì)劃進(jìn)行審核,并組織試講。
。ǘ┍0矄T培訓(xùn)、輪訓(xùn)分別由市保安培訓(xùn)學(xué)校和慈溪、寧海兩個(gè)保安培訓(xùn)學(xué)校具體組織實(shí)施,并負(fù)責(zé)對(duì)在校學(xué)員進(jìn)行規(guī)范管理。培訓(xùn)學(xué)校依據(jù)《保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和《寧波市保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱(試行)》,制訂培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計(jì)劃,由保安員職業(yè)技能培訓(xùn)專(兼)職教官擔(dān)任教學(xué)。每期培訓(xùn)內(nèi)容、計(jì)劃和培訓(xùn)情況須報(bào)市局治安支隊(duì)備案。
。ㄈ┌凑铡侗0才嘤(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》各項(xiàng)規(guī)定,與學(xué)員簽訂規(guī)范培訓(xùn)合同,建立培訓(xùn)學(xué)員電子檔案。
五、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。保安員培訓(xùn)工作是提升保安員隊(duì)伍整體素質(zhì)和形象,推進(jìn)保安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的必要途徑。各地要深刻認(rèn)識(shí)保安員培訓(xùn)工作重要性和必要性,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),制訂工作措施,確定專人負(fù)責(zé),落實(shí)培訓(xùn)工作。
。ǘ┥钊胝{(diào)查摸底。各地要對(duì)公安協(xié)勤(各用人單位保安數(shù)量逐個(gè)列出)和保安服務(wù)公司保安員的.數(shù)量、有無培訓(xùn)進(jìn)行一次全面調(diào)查摸底,并做好統(tǒng)計(jì)(附登記表),登記表和年度培訓(xùn)計(jì)劃于4月15前上報(bào)治安支隊(duì)。
。ㄈ┞鋵(shí)培訓(xùn)人員。各地公安機(jī)關(guān)按照培訓(xùn)人員分配要求,將每期保安員培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)治安支隊(duì)。市局治安支隊(duì)根據(jù)保安培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)能力,安排每期培訓(xùn)時(shí)間。
。ㄋ模┘哟笈嘤(xùn)力度。為推進(jìn)保安員職業(yè)技能培訓(xùn)工作,各單位要有計(jì)劃安排保安的培訓(xùn)任務(wù),落實(shí)每期培訓(xùn)人員,把現(xiàn)有未培訓(xùn)的保安人員和已培訓(xùn)保安隊(duì)長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干納入培訓(xùn)、輪訓(xùn)計(jì)劃,確保年底全市協(xié)勤和保安服務(wù)公司保安員培訓(xùn)、輪訓(xùn)任務(wù)完成80%以上。同時(shí),對(duì)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)單位的保安人員做好保安員證培訓(xùn)工作,確保保安員人員均持征上崗。
(五)規(guī)范保安管理。各地公安機(jī)關(guān)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)用人單位保安隊(duì)伍的管理和保安員證督促檢查。治安支隊(duì)將會(huì)同保安協(xié)會(huì)不定期組織明查暗訪,對(duì)未培訓(xùn)或未取得保安員證上崗的保安員,責(zé)成屬地公安機(jī)關(guān)限期達(dá)標(biāo)培訓(xùn)。此項(xiàng)工作將納入保安管理工作先進(jìn)單位評(píng)比。
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