物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責

時間：2025-12-09 16:59:00 好文我要投稿

[優(yōu)]物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責

　　在不斷進步的時代，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

[優(yōu)]物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責1

　　1、負責公司智能停車場運營部全面管理工作，確保完成公司年度經(jīng)營指標、線上線下運營目標和管理目標;

　　2、負責停車場運營團隊建設及管理機制的完善，負責停車場運營部的'各項管理制度和文件;

　　3、負責停車場人員調(diào)配、管理、考評及培訓;

　　4、負責停車場經(jīng)營收入及經(jīng)營支出的分析與改進;

　　5、負責現(xiàn)場與各相關廠商、運營商的對接協(xié)調(diào)工作;

　　6、負責協(xié)調(diào)停車場項目內(nèi)外部關系，保證信息流通，合理配置資源

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責2

　　1、遵守國家法律、法規(guī)及有關政策，按制度開展轄區(qū)內(nèi)各項物業(yè)管理服務活動。

　　2、完成公司下達管理處的各項質量指標及經(jīng)濟指標。

　　3、負責制定并執(zhí)行管理處的各項工作年度計劃。

　　4、主持管理處的內(nèi)部管理工作，妥善調(diào)配軟硬件資源，執(zhí)行并持續(xù)改進工作中涉及的工作程序，對下屬各部門的工作進行考核檢查和績效考核。

　　5、嚴格管理處財務管理，依權審批，增收節(jié)支。

　　6、負責對管理處事務助理類以下人員的轉正、內(nèi)部調(diào)崗/晉升、離職等進行審核/審批。

　　7、負責審核管理處層面的培訓計劃，確保對員工進行物業(yè)管理的'基本業(yè)務知識培訓。

　　8、代表公司對顧客承諾負責，積極開展各種社區(qū)文化及宣傳活動，做好與顧客的交流、溝通工作，受理顧客重大投訴。

　　9、負責組織對應急事件、突發(fā)事件的處理，做好糾正預防工作。

　　10、完成公司領導安排的其它各項任務，做好管理處對外的聯(lián)絡及溝通工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、根據(jù)項目實際運轉情況,制定各部門年度工作計劃和考核指標,部署項目各部門季度、月度工作任務,并下達工作及客戶服務指標;

　　2、負責公司質量管理體系的實施、維持和改進,落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項,對轄區(qū)人員服務質量進行培訓,并反饋結果;

　　3、負責所轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位、共用設施、設備的使用管理、維修和更新;負責管區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,綠化養(yǎng)護及各類資產(chǎn)的管理;

　　4、負責與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯(lián)絡、溝通、信息傳遞與關系維護,并對部門服務質量的最終結果負責;

　　5、負責合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的.分工與協(xié)作,負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內(nèi)的獎罰。

　　崗位要求:

　　1、大學�？埔陨蠈W歷,房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先。持全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書或全國物業(yè)管理師資格證書者優(yōu)先考慮;

　　2、具備8年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,3年以上廣州市商業(yè)物業(yè)項目經(jīng)理同等職位管理工作經(jīng)驗;

　　3、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、營銷管理、服務管理等專業(yè)知識,熟練掌握office辦公軟件及客戶服務軟件;

　　4、具備溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力、外聯(lián)能力,以及處理突發(fā)事件能力。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責4

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求和項目定位，全面負責項目的日常經(jīng)營管理工作，對管轄項目的經(jīng)營指標、安全生產(chǎn)指標及滿意度指標負責;

　　2、負責提升項目整體服務品質，協(xié)調(diào)好項目內(nèi)、外部的相關關系，維持并提升集團公司和物業(yè)公司的品牌形象和美譽;

　　3、負責定期檢查物業(yè)管理服務費和其它有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;

　　4、負責項目拓展，并大力發(fā)展多種經(jīng)營，開源節(jié)流，提升利潤率;

　　5、負責組織、實施招投標活動并完成合同的`評審、簽訂和續(xù)簽工作;

　　6、負責推進項目的團隊文化建設，不斷排除管理風險，培養(yǎng)人才梯隊;

　　7、負責與所轄區(qū)域安全管理部門的協(xié)調(diào)、聯(lián)動。

　　8、負責維護與客戶及業(yè)主的關系。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責5

　　1.負責擬定

/不斷完善和修訂物業(yè)的規(guī)章制度、應急預案、工作流程并組織實施。熟悉國家/當?shù)氐募肮究偛康南嚓P管理規(guī)定和流程，并據(jù)此制定/及時調(diào)整部門管理。

　　2.負責公建項目、寫字樓的安全保衛(wèi)工作，根據(jù)安全保衛(wèi)工作的'方針、政策和有關法律、法令，建立、健全、各項安全管理制度;組織對全體員工進行防火、防盜、防治安災害事故等和培訓。負責公建項目保潔管理工作，建立健全相關制度流程，確保能為客戶提供干凈整潔的工作環(huán)境。

　　3.負責公建項目、寫字樓年度

/月度計劃、預算的制定、申報和執(zhí)行。負責物業(yè)部員工考核，部門日常事務的管控。

　　4.負責對外公共關系和重大事件的協(xié)調(diào)管理工作，服務中心重大接待工作。

　　5.負責物業(yè)管理外委項目服務商的篩選、的申報、簽訂及合同執(zhí)行的監(jiān)管工作。

　　6.負責派出所、城管等相關政府部門

/協(xié)作單位的關系維護、日常溝通和協(xié)調(diào)。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責6

　　一、堅守崗位，服從指揮，文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴禁粗言穢語或者打架行為的發(fā)生；

　　二、嚴格檢查出入小區(qū)的人員，認真填寫《來訪登記表》，防止不法之徒混入小區(qū)進行破壞或盜竊；

　　三、監(jiān)管好崗位內(nèi)設施和周邊物品不受損壞、綠化不受踐踏及崗位范圍衛(wèi)生情況；嚴禁崗位周邊車輛亂停亂放和擺設點現(xiàn)象的出現(xiàn)；

　　四、對外人員攜帶大件物品要進行檢查，對持有項目管理處核發(fā)的.放行條件進行核實后，簽名確認并予以放行，并做好記錄，存檔備查；

　　五、當值班期間，對進入小區(qū)的設備設施（如空調(diào)、太陽能、護欄等）進行嚴格登記并上報上級領導，嚴格控制違禁物品和違反裝修管理規(guī)定。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責7

　　1、向總經(jīng)理負責、處理本項目日常工作，帶領員工努力完成公司下達的任務目標;

　　2、負責本項目物業(yè)服務管理，樹立公司品牌形象、保障服務質量、保持客戶(住戶、租戶等)滿意率達90%以上;

　　3、負責組織員工業(yè)務培訓和月度工作例會，檢查各項工作落實情況、協(xié)調(diào)內(nèi)部關系，妥善解決工作中遇到的各種問題;

　　4、負責對外(分)包合同的審核與修訂，并對外(分)包單位服務內(nèi)容的監(jiān)督與跟蹤，直至達標;

　　5、營造小區(qū)和諧氛圍和舒適環(huán)境，建立與客戶有效溝通的.機制和渠道，及時妥善處理客戶關注事件及投訴，維護良好的客戶關系。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責8

　　1.領導確保項目團隊完成落實各項管理方針和目標達成。

　　2.組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準、組織編制，制定本項目的管理手冊工作標準。保證管理體系有效運行，對管理和服務的質量負責。

　　3.結合項目特點，提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調(diào)配的建議。

　　4.協(xié)調(diào)項目與總部、客戶及相關協(xié)作單位之間的關系。

　　5.根據(jù)國家相關法律法規(guī)以及項目要求，組織、監(jiān)督對所管轄項目的安全、消防等工作，保障業(yè)主的.生命財產(chǎn)安全。

　　6.根據(jù)項目要求，組織監(jiān)督項目電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊等設備系統(tǒng)的運營管理及設備維修保養(yǎng)等工作，保證設備設施的穩(wěn)定運行。

　　7.組織指導部門員工制定階段工作計劃，并督促切實執(zhí)行，并對完成情況實施考核工作。

　　8.組織進行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責9

　　1、管理物業(yè)服務工作，帶領保安、保潔部門員工履行公司及業(yè)主物業(yè)要求的各項工作。

　　2、負責安排及規(guī)范物業(yè)管理范圍內(nèi)的安全防范工作。制定計劃，定期進行安全培訓、安全演練等工作。

　　3、對內(nèi)熟悉客戶情況，保持好良好溝通，維護客戶關系，及時妥善處理各類投訴、作出整改等。

　　4、對物業(yè)中心發(fā)生的各種安全事故及安全隱患、突發(fā)事件等及時作出有效的.應對措施。

　　5、完成上級交辦其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責10

　　【崗位職責一】

　　1、負責物業(yè)項目的全面管理，直接分管人事、財務工作。

　　2、指導財務工作，及時了解部門年度經(jīng)營情況、費用組成，對財務審批和重大事項進行決策。

　　3、每月定期監(jiān)督、檢查設備設施、安全和環(huán)境等業(yè)務管理；指導中心、安全工作，對部門安全管理負主要責任。

　　4、負責本部門各類設施的檢查、機電設備運行的監(jiān)督、住戶重大裝修改造的審批、重大返修工作的跟進。

　　5、負責制訂項目所有工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)、團隊建設等。

　　6、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系。

　　7、對外與政府部門建立良好的公共關系等。

　　【崗位職責二】

　　1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系；

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況；

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作；

　　6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)（如會所、車位、房屋等）的運行情況；

　　7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作；

　　8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序

　　【崗位職責三】

　　1、全面負責管理處各項目日常管理工作。

　　2、嚴格執(zhí)行公司管理體系、依據(jù)公司總目標、計劃、預算制定管理處工作目標、計劃及預算，完善制度，持續(xù)改進。

　　3、倡導節(jié)能并采取有效措施降低運行服務成本，開源節(jié)流。

　　4、負責建立管理處相關工作流程和作業(yè)標準，理順工作關系，確保各項工作的有序開展。

　　5、以身作則，帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，合理安排管理處各崗人員工作對工作實施進行過程監(jiān)控，必要時作相應調(diào)整。

　　6、負責對管理處全員的培訓，以提高工作質量、工作效率和人員素質。

　　7、強化團隊意識，倡導團結協(xié)作精神，關心員工，營造良好的工作氛圍。

　　8、按公司要求對管理處員工進行績效考核，做好公平、公正、透明、合理。

　　9、加強與其他部門、業(yè)主、外部機構的聯(lián)系與溝通。

　　10、按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件、事故。

　　【崗位職責四】

　　1、認真執(zhí)行公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，定期向公司匯報物業(yè)服務中心工作情況，全面負責服務中心的管理工作；

　　2、建立、健全物業(yè)的組織管理系統(tǒng)，統(tǒng)籌、領導、監(jiān)察、審查、計估及修訂物業(yè)部的職能及工作，保證合理化、精簡化、高效化；

　　3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，負責對外協(xié)調(diào)有關單位、部門的公共關系，確保各項工作順利開展；

　　4、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，制定物業(yè)的年度管理方案及經(jīng)營預算；

　　5、分管各部門的日常費用支出的審核工作，合理控制費用開支，定期向公司匯報物業(yè)服務中心經(jīng)營情況和費用組成；

　　6、負責審核客戶服務年度工作計劃和各項客戶服務方案并監(jiān)督實施；

　　7、負責物業(yè)服務中心范圍內(nèi)各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務處理；

　　8、負責審批物業(yè)服務中心每月的工作計劃和培訓計劃。監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的`制定、實施、培訓結果的考核，并跟蹤培訓效果；

　　9、領導處理一切緊急及突發(fā)事件。

　　【崗位職責五】

　　1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。

　　2、對項目的收支情況負責，業(yè)主住戶滿意率在95%以上。

　　3、對項目部的整體服務質量安全生產(chǎn)負責。

　　4、對項目的內(nèi)部運作負責。

　　5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。

　　6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計劃和總結。

　　7、按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案。

　　8、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。

　　9、根據(jù)公司的相關規(guī)定對有關合同及分供方進行評審。

　　10、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。

　　11、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查。

　　12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。

　　13、檢查和組織相關部門人員進行業(yè)務培訓并定期考核存檔。

　　14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。

　　【崗位職責六】

　　1、接受物業(yè)副總經(jīng)理的領導和公司辦公室的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和監(jiān)督，主持所在樓盤物業(yè)管理服務全面工作。

　　2、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定，兌現(xiàn)服務承諾；定期組織、督促相關人員對所轄區(qū)域工程維修、治安護衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等各項管理服務工作開展情況進行周檢、月檢；

　　3、對本管理處的安全隱患或問題，及時組織相關人員進行處理策劃，并實施糾正預防措施；

　　4、負責所在管理處內(nèi)外協(xié)調(diào)工作；

　　5、負責擬訂計劃并按計劃對所屬員工進行服務意識、規(guī)章制度和業(yè)務技能的培訓，培養(yǎng)員工的團隊意識，提高工作效率；

　　6、審簽本管理處各種計劃、報表、請示、報告等文書；負責組織、監(jiān)督物業(yè)服務費等相關費用的收取，廣泛開展對外有償服務，努力增收節(jié)支。

　　7、負責所在管理處月、年度工作計劃的編制、報批和實施，接受公司的考核和獎懲

　　【崗位職責七】

　　1、全面負責的環(huán)境清潔綠化、客戶服務、顧客投訴、設施設備管理、維修管理、社區(qū)文化活動等各項工作

　　2、制定物管工作目標和計劃并監(jiān)督實施

　　3、負責上邦國際社區(qū)物管處對外各種業(yè)務合同的審核、修正并監(jiān)督實施

　　4、參與組織每年的物業(yè)管理質量檢查及配合做好質量體系管理評審的工作

　　5、負責跨部門和相鄰單位的協(xié)調(diào)

　　6、負責物管處全體員工的思想教育工作

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責11

　　1)項目工作計劃制定與實施監(jiān)督

　　2)根據(jù)行業(yè)狀況及公司經(jīng)營目標組織制定本項目工作計劃及目標，編制部門預算，并組織實施和監(jiān)督。根據(jù)國家法律法規(guī)和公司相關制度規(guī)定，督促執(zhí)行公司相關制度;

　　3)根據(jù)集團標準化操作流程，組織監(jiān)督服務中心各項日常服務、工程管理、安全管理、綠化保潔管理管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等各項工作;

　　4)定期和不定期檢查各部門崗位、設備、環(huán)境工作;

　　5)對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作;

　　6)定期召集和主持項目例會或專項會議;

　　7)根據(jù)人力行政部規(guī)劃，組織指導部門員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行;

　　8)監(jiān)督各部門績效考核工作;

　　9)組織進行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設工作;

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責12

　　1、全面負責物業(yè)服務中心的全面工作，并根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。

　　2、擬定年度工作（含財務預算）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責；年終有工作總結。

　　3、負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的'擬制、演練。

　　4、對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議；

　　5、負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關系；

　　6、每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高；

　　7、每月要完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況；對物業(yè)服務中心的安全責任；

　　8、負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責13

　　1、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅持為醫(yī)院服務，為社會服務的經(jīng)營目的，努力搞好具有XX物業(yè)管理特色的管理工作，為恒瑞公司和社會做貢獻。

　　2、定期向公司匯報醫(yī)院管理工作，認真完成公司交付的各項任務，實現(xiàn)各項目標。

　　3、制定醫(yī)院管理目標和經(jīng)營方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，制定全體員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項費用標準，保證經(jīng)營管理工作的正常進行。

　　4、建立健全管理中心的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。

　　5、主持每周一次主管以上人員參加的工作例會，聽取工作匯報、布置工作任務、解決實際問題、完善管理方法、促進工作發(fā)展。

　　6、經(jīng)常巡視醫(yī)院及各職能部門的工作情況，檢查服務質量、及時發(fā)現(xiàn)問題、積極處理問題。

　　7、與社會各有關單位保持良好的`關系，與醫(yī)院內(nèi)各科室保持友好的服務與被服務關系。代表公司接待來訪群眾、社會團體等。

　　8、指導各部門工作、樹立正氣、堅決打擊歪風邪氣，保障管理工作順利進行。

　　9、以身作則、關心員工、獎懲分明、提高自身素質和修養(yǎng)，使管理中心具有高度凝聚力，最大限度發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責任感。

　　10、各項財務制度，指導檢查財務工作，閱讀和分析各類財務報表，督促財務人員及各部門做好成本控制，抓好勤儉節(jié)約工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責14

　　1、負責轄區(qū)內(nèi)綠化工作，定期修剪花木草坪、合理澆水、施肥，并根據(jù)實際情況，提出購置綠化物品的計劃；

　　2、負責轄區(qū)內(nèi)環(huán)境綠化美化及景點、小品的設置、保養(yǎng)；

　　3、負責園林、綠化的病蟲害防治工作；

　　4、負責綠化機具的'保養(yǎng)工作；

　　5、負責為業(yè)主提供各類綠化有償服務工作；

　　6、完成上級和公司安排的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責15

　　1、全面負責物業(yè)項目日常管理工作，組織制定、審核和實施管理處工作計劃，編制項目年度費用預算；根據(jù)預算制訂申購計劃，合理控制成本開支。

　　2、負責根據(jù)相關法律法規(guī)、物業(yè)服務委托合同及公司質量體系文件的標準，對管理處工作實行全過程控制，使文件按規(guī)定運作，物業(yè)項目管理、服務等工作始終處于最佳狀態(tài)。

　　3、負責對管理處所屬各部門的工作進行統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、考核。負責每月1次的抽查巡視工作、每周1次召開工作例會，總結和布置工作，全面落實管理處內(nèi)部管理、客戶服務、房屋設備設施運行與維護保養(yǎng)、秩序維護服務、環(huán)境保潔服務、應急處置及特約服務等工作。

　　4、負責對所轄區(qū)域物業(yè)服務費收繳率的'保障。

　　5、負責督促、檢查管理處所轄區(qū)域的消防安全工作。

　　6、負責供方服務質量的監(jiān)督，對不合格項跟蹤整改情況。

　　7、負責按各類應急預案處理管理處內(nèi)各類突發(fā)事件。

　　8、負責管理處員工的上崗資質證書、崗位業(yè)務、應急預案等培訓。

　　9、負責與業(yè)主的溝通和回訪，及時、有效地處理客戶的投訴。

　　10、負責與項目相關職能部門的溝通工作，及時反饋信息，負責協(xié)調(diào)管理處與物業(yè)行政主管部門、地方有關管理部門及有關專業(yè)公司之間的關系。

　　11、負責每周、每月向公司匯報工作。

　　12、完成公司上級領導交辦的其他工作。

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