售前崗位職責(通用)

　　在當下社會，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編精心整理的售前崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

售前崗位職責1

　　1、負責在前臺對進店客戶初步接待、指引

　　2、負責進店客戶的分配，關注客戶、確保接待環(huán)節(jié)客戶滿意

　　3、完成客戶信息登記工作，制作并發(fā)送各類客流數(shù)據(jù)、報表

　　4、支持市場和客關部活動，做好活動的'簽到、支持工作

　　5、部門安排的其他事項

售前崗位職責2

　　職責一：售前客服主管崗位職責

　　1、淘寶售前詢問，回答網(wǎng)上買家提問，引導用戶在網(wǎng)上順當?shù)馁徺I，促成交易;

　　2、打字速度快，對淘寶有肯定的了解跟相識。熟識淘寶的交易操作。

　　3、思維靈敏敏捷，有耐性，能設身處地的為顧客著想。

　　4、有淘寶客服工作閱歷，對有過服裝導購工作閱歷尤佳。

　　5、可獨立處理簡潔售后問題。

　　職責二：售前客服主管崗位職責

　　1、 通過外撥方式開展調研，實現(xiàn)客戶回訪，客戶信息收集、更新、挖掘;

　　2、 需處理大量客戶電話，為電話銷售活動供應售前支持和客戶服務;

　　3、 根據(jù)標準進行有效的信息統(tǒng)計、錄入，做好客戶信息管理，精確錄入調研信息;

　　4、 依據(jù)公司支配完成公司的客戶回饋等服務活動的宣揚和執(zhí)行;

　　職責三：售前客服主管崗位職責

　　1、通過電話、在線閑聊工具、傳真、郵箱等方式解決產品售前詢問服務工作，了解客戶需求，精確記錄客戶信息并存檔;

　　2、針對不同客戶，舉薦合適恰當?shù)腵產品，引導客戶在網(wǎng)站上順當購買，促成交易;

　　3、耐性、細致的妥當處理售前、售中的各類問題;

　　4、處理訂貨及做好售前售中服務工作，店鋪日常管理;

　　5、整理每日、周、月的銷售數(shù)據(jù)，總結并剛好上報;

　　6、調查、了解客戶需求、分析總結客戶需求并提報部門主管;

　　7、與團隊內部其他工作人員剛好溝通，保證內部信息暢通透亮，提高工作效率，能單獨完成工作任務;

　　8、執(zhí)行線上活動，幫助部門進行其它的營銷任務工作;

　　9、上司支配的其它事項。

　　職責四：售前客服主管崗位職責

　　1.通過旺旺和客戶溝通，解答客戶問題，引導和識別潛在客戶，供應產品在線詢問和銷售，引導客戶網(wǎng)上下單，從而更好的促進 銷售，促成訂單;

　　2.端正服務看法，引導客戶收貨好評，提高店鋪評價;

　　3.獨立處理日常簡潔的售前問題;

　　4.剛好跟進訂單是否勝利訂購，并賜予跟蹤;

　　5.回復客戶問題，盡可能依據(jù)實際運用適當?shù)谋砬�，營造和諧融洽的購物氣氛;

　　6.精確無誤回復客戶問題，切忌答非所問，不斷引導客戶購買，快速促成成交;

　　7.打字速度不得低于80字/分;

　　8.優(yōu)先回復購買商品買家，對于遲疑且久攻不下的買家，技巧性的提高其購買欲望，發(fā)店內促銷或賜予小恩小惠以促進成交;

　　9.成交后有時與買家核對收貨地址，再次引導買家收貨好評，提示買家保藏店鋪，期盼下次合作;

　　10.未剛好回復或未成交顧客，主動與買家溝通，爭取再次營銷機會，對于不在線買家，技巧性留言促成第2次營銷;

　　11.合理運用旺旺表情，有的時候一個表情可以抵拒一句話，了解顧客需求，問出顧客需求點，有針對性的進行營銷介紹，投其所好，不要與顧客糾纏一個問題，不要過多說明，讓顧客不饒人，學會引導，售前過程中不得過多牽扯售后問題;

售前崗位職責3

　　職位描述

　　公司名稱：天津盛世和美汽車銷售服務有限公司（上海通用別克4s店）

　　職位要求：

　　1、相貌端正，大專以上學歷，有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先，年齡在30歲以下；

　　2、熟練使用電腦辦公軟件；

　　3、有較強的`服務意識，具備良好的協(xié)調能力、語言表達能力、溝通能力，責任心強，性格活潑開朗，具有親和力；

　　4、具備一定禮儀知識。

　　5、有駕照者優(yōu)先。

　　福利待遇：公司為每位員工繳納五險一金，市區(qū)有班車，提供早餐及午餐，防暑降溫費，采暖費等各項國家規(guī)定的福利待遇。

售前崗位職責4

　　職責：

　　1、負責公司項目的方案制作、設計圖紙制作工作；

　　2、負責項目實施的組織管理、協(xié)調溝通和人員分工，能獨立完成項目實施方案；

　　3、負責項目安排實施現(xiàn)場調試；

　　4、負責項目成本和管理費用控制；

　　5、項目管理總結和改進。

　　任職要求：

　　1、通信、電子工程、自動化、計算機、建筑類相關專業(yè)大�；蛞陨蠈W歷；

　　2、具有大型工程項目管理或系統(tǒng)集成工作經(jīng)驗，熟悉弱電專業(yè)工作流程及相應的'國家規(guī)程、規(guī)范；

　　3、三年以上實際安防行業(yè)管理和系統(tǒng)集成經(jīng)驗，熟悉安防監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡設備的配置和網(wǎng)絡系統(tǒng)方案的設計，獨立從事過多個大型安防監(jiān)控工程、建筑智能化工程的方案設計、實施、調試；

　　4、能夠對專業(yè)技術問題做出正確判斷，并具有解決問題難點的能力；

　　5、熟練應用Office軟件和繪圖CAD軟件；

　　6、良好的計劃和執(zhí)行能力、協(xié)調能力和人際溝通能力；

　　7、高度負責的工作態(tài)度、注重團隊精神，能夠承受較強的工作壓力，能夠適應短期出差；

　　8、有造價員證書、項目經(jīng)理證書、建造師證書者優(yōu)先錄用。

　　9、25周歲以上，熟悉弱電系統(tǒng)集成行業(yè)，擅長CAD制圖，有2年以上計算機或安防行業(yè)技術服務經(jīng)驗。能獨立駕駛汽車者優(yōu)先。

售前崗位職責5

　　職責描述:

　　1、售前客戶需求溝通,協(xié)作銷售完成客戶需求分析;

　　2、售前測試組織協(xié)調,產品資源區(qū)配匹配支持;

　　3、產品服務方案溝通,設計,工具及促銷組織;

　　4、產品服務方案優(yōu)化,目標市場,價格分析,策略管理;

　　任職要求:

　　1、本科以上學歷,計算機或相關專業(yè)畢業(yè)

　　2、3年以上售前支持或產品管理閱歷

　　3、良好的學習實力、溝通實力及團隊協(xié)作精神;

　　4、能夠承受肯定工作壓力,良好的`客戶服務意識

　　5、能獨立撰寫技術宣講ppt和技術方案,有宣講介紹技術方案ppt的實力

　　6、對于海纜技術和發(fā)展趨勢有深刻理解,對于海纜運營模式有了解者優(yōu)先

售前崗位職責6

　　1、負責集團財務類項目的售前咨詢工作，包括但不限于高層拜訪、產品調研及演示，方案撰寫及講解、技術談判等，向客戶傳遞方案價值和服務信心。

　　2、配合客戶經(jīng)理推進銷售進程，協(xié)同簽單，達成業(yè)績目標。

　　3、為營銷提供營銷工具，配合營銷和交付團隊降低項目銷售和實施風險。

　　4、完善行業(yè)方案及產品規(guī)劃、樣板客戶案例以及企業(yè)管理模式和業(yè)務模式的總結提煉。

　　5、把握技術前沿，洞察市場趨勢、分析同業(yè)產品及競爭態(tài)勢，輸出分析報告并進行。

售前崗位職責7

　　職責描述：

　　1．負責公司商用液晶顯示產品的行業(yè)規(guī)劃，和新產品的'導入及研發(fā)工作；

　　2．負責項目前期需求調研及分析；結合公司產品及技術組織編寫解決計劃、制作演示ppt等；

　　3．項目參加，包括計劃及標書編寫，產品測試，技術溝通、計劃演講，提供可行性建議；

　　4．配套銷售、產品、市場需求，提供相關技術應用推廣、詢問講解和培訓工作；

　　5．具備綜合音視頻、控制系統(tǒng)調試，及圖紙資料制作、設備調試、拼接中控系統(tǒng)。

　　任職要求：

　　1．大專以上學歷，有視頻顯示、系統(tǒng)集成或展覽出示、數(shù)據(jù)可視化項目閱歷；

　　2．五年以上工作閱歷，了解計算機系統(tǒng)，嫻熟使用辦公、繪圖軟件；

　　3．待人誠實可信，具有良好的口頭、書面表述能力；

　　4．良好的交流能力，能夠與不同層面的人員舉行有效的交流；

　　5．有良好的文檔撰寫能力，有招投標工作閱歷，具有團隊合作精神以及一定的自學能力。

售前崗位職責8

　　職責：

　　1、負責軟硬件項目的售前技術支持工作，如方案講解、交流引導、文檔編寫、技術咨詢、技術交流、標書制作等；

　　2、參與項目投標活動，撰寫投標方案，進行現(xiàn)場演示；

　　3、協(xié)助完成本地化項目技術保障、客戶培訓等支持工作；

　　4、中大型項目參與必要的項目管理工作；

　　5、完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，計算機、電子信息等相關專業(yè)；

　　2、三年以上行業(yè)客戶系統(tǒng)集成售前技術支持工作經(jīng)驗，熟悉系統(tǒng)集成項目的投標工作，能獨立完成系統(tǒng)集成項目方案、投標文檔的編寫工作；

　　3、了解主流應用軟件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡、存儲、安防監(jiān)控、音視頻的.技術方案和產品，熟悉視頻、語音、無線等技術；

　　4、了解政府、軍工、醫(yī)療、教育、制造業(yè)等行業(yè)的應用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；

　　5、較強的溝通能力，學習能力，知識面廣，對新技術、新產品熟練掌握并在方案中靈活運用；

　　6、具有主流廠商的認證證書，具有20xx年1月1日之后獲得的項目經(jīng)理證書者優(yōu)先考慮。

售前崗位職責9

　　1、負責與行業(yè)客戶溝通，準確了解客戶需求。并根據(jù)客戶需求提供針對性解決方案。

　　2、對行業(yè)市場進行市場分析、市場機會點挖掘。

　　3、為合作渠道人員進行賦能、培訓。

　　4、負責對項目進行技術引導、售前支持，確保銷售目標的實現(xiàn)。

售前崗位職責10

　　職責描述:

　　1、根據(jù)公司制定的市場策略，收集市場信息，建立客戶關系，分析客戶需求，提供能實現(xiàn)客戶需求的`方案;

　　2、負責規(guī)劃、開拓售前項目，完成公司下達的售前業(yè)績指標;

　　3、及時抓住項目機會，跟進所轄項目執(zhí)行情況，保證所屬業(yè)務健康快速發(fā)展;

　　4、依據(jù)銷售合同和項目實際進展，做好回款工作。

　　任職要求:

　　1、大學本科及以上學歷，計算機、電子、通信、數(shù)學等相關專業(yè)，具有項目管理工作或售前支持經(jīng)驗;

　　2、勤奮、吃苦耐勞，具有較強的組織、協(xié)調、溝通及市場開拓能力，具有計劃性和實施執(zhí)行能力以及解決復雜問題的能力;

　　3、有相關行業(yè)背景及項目經(jīng)理認證證書者優(yōu)先。

　　售前項目經(jīng)理崗位

售前崗位職責11

　　1、配合銷售人員進行用戶前期溝通、售前咨詢、技術支持,引導客戶需求并提出建議方案；

　　2、配合銷售部門完成與用戶的.技術交流、技術方案宣講、系統(tǒng)功能介紹、需求收集與分析等工作；

　　3、負責項目售前投標活動技術方案撰寫、審核、技術應標等工作；

　　4、負責項目的售前交流、客戶培訓、產品知識宣貫工作；

　　5、負責項目的招標寫作,負責培訓銷售及客戶人員產品知識。

售前崗位職責12

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　　職責描述：

　　1、公司產品售前支持、方案宣講、方案編制、招投標文件編寫

　　2、商務溝通、ict系統(tǒng)集成項目供應商整合、項目實施管理

　　3、公司產品方案更新、競品分析、研發(fā)需求分析及整理

　　任職要求：

　　1、學習能力強，有專業(yè)網(wǎng)絡系統(tǒng)知識、計算機硬件知識、弱點系統(tǒng)知識等

　　2、有一定文字功底，熟練運用辦公軟件

　　3、懂得商務溝通禮儀，售前咨詢、項目方案演講、項目管理實施等。

售前崗位職責13

　　1、負責電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉接給適當人員;

　　2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據(jù)客戶需求，將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的客戶進行分流;

　　3、信息統(tǒng)計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;

　　4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、復印等行政服務;完成上級委派的`其他臨時性工作。

售前崗位職責14

　　崗位職責:

　　1.負責與行業(yè)客戶進行溝通,分析客戶需求,引導用戶需求并提出建議方案;

　　2.協(xié)助營銷人員進行技術展示,如技術交流、案例講解、系統(tǒng)演示等;

　　3.外部需求調研,挖掘行業(yè)需求,提煉共性推出具有通用性、可落地的解決方案;

　　4.協(xié)助銷售團隊拓展市場,提供招投標支持和產品技術支持;

　　5.與合作伙伴及相關產線進行技術交流,共同撰寫、優(yōu)化并整合方案;

　　6.支持對重點客戶及符合部門戰(zhàn)略和新業(yè)務項目的前期溝通及方案撰寫;

　　7.理解行業(yè)市場,收集市場信息及競爭對手情況,分析需求和行業(yè)趨勢,參與產品策略的制定。

　　任職要求:

　　1.精通使用word、excel、visio、ppt、pdf等辦公軟件;

　　2.熟悉等保、分保相關的信息安全政策及標準,在等保項目中獨立完成項目調研、方案編寫和方案講解工作;

　　3.深入了解網(wǎng)絡基礎技術、TCP/IP技術、存儲備份技術、加密技術、操作系統(tǒng)安全加固技術以及風險評估流程和相關法律法規(guī);

　　4.了解大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、區(qū)塊鏈等技術及現(xiàn)狀;

　　5.了解網(wǎng)絡攻防原理及相關技術;

　　6.熟悉電子印章相關技術及業(yè)務工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;

　　7.承擔過智慧城市整體安全或集團級項目咨詢經(jīng)驗的.優(yōu)先考慮;

　　8.具備CISP、CISSP、ISO27001等相關證書的優(yōu)先考慮。

售前崗位職責15

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助銷售或辦事處人員進行產品選型、報價及標書制作；

　　2、負責日常技術支持工作；

　　3、給銷售人員進行技術培訓；

　　4、負責客戶接待的技術講演。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學歷，機械設計及制造類專業(yè)，具有機械設備專業(yè)知識；

　　2.動手能力、協(xié)調能力、溝通能力；

　　3.2年以上技術支持工作經(jīng)驗；

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