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銷售員年終工作計(jì)劃（精選15篇）
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧！為此需要好好地寫一份計(jì)劃了。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？以下是小編整理的銷售員年終工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家。
銷售員年終工作計(jì)劃 1
依據(jù)公司20xx年度深圳地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬(wàn)套的總目標(biāo)及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計(jì)劃：
一、 市場(chǎng)分析
關(guān)于空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。20xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬(wàn)套，較20xx年度增長(zhǎng)11.4x。
20xx年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬(wàn)—3000萬(wàn)套。依據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套—6000萬(wàn)套。中國(guó)市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套，依據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右，5萬(wàn)套的銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13x。
在目前xx在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為xx左右，但依據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。依據(jù)公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線，公司20xx年度銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn)。20xx年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè)，到20xx年下降到140個(gè)左右，年均淘汰率32x。到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達(dá)60x。20xx年度lg受到美國(guó)指責(zé)傾銷；科龍遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題，市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(zhǎng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而xx空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。依據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
二、 工作規(guī)劃
依據(jù)以上情況在20xx年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作：
1、 銷售業(yè)績(jī)
依據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。依據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績(jī)。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案（依據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行）此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。
2、 k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)
針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。
3、 品牌及產(chǎn)品推廣
該品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“xx空調(diào)健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
4、 終端布置（配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展）
依據(jù)公司的20xx年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，依據(jù)此種情況隨時(shí)、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的`形象建設(shè)，（依據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行）。積極對(duì)促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作依據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（特殊情況再適時(shí)調(diào)整）
5、 促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行
促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在xx年xx月—xx月銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動(dòng)，第二依據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，依據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
銷售員年終工作計(jì)劃 2
銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路和一定的了解，在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪等工作使我對(duì)本行業(yè)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，提升自己。
一、個(gè)人工作不足：
我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了兩個(gè)多月，在這兩個(gè)多月中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：
1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。
2、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒(méi)有選擇我們的機(jī)組。
3、在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。
4、對(duì)工作的.積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
5、拜訪客戶的時(shí)候，沒(méi)有做好前期準(zhǔn)備工作，導(dǎo)致在拜訪的時(shí)候相關(guān)負(fù)責(zé)人不在辦公室。
二、市場(chǎng)工作總結(jié)：
在這兩個(gè)多月的工作中，工作重點(diǎn)放在川內(nèi)的高校，雖然沒(méi)有拿到一個(gè)項(xiàng)目，但是對(duì)于各個(gè)拜訪的學(xué)校有了更多的了解，對(duì)于學(xué)校的相關(guān)負(fù)責(zé)人有了初步的接觸。下面對(duì)于拜訪學(xué)校信息進(jìn)行總結(jié)：（圖表：略）
這兩個(gè)月來(lái)，共拜訪新客戶64家，優(yōu)質(zhì)客戶21家，這21家客戶有些是學(xué)校沒(méi)做熱泵或節(jié)電改造，還有些是對(duì)于其他項(xiàng)目比較感興趣。還有一些就是學(xué)校有一定的資金實(shí)力。如：龍泉的國(guó)際標(biāo)榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院，學(xué)校具有一定規(guī)模，雖說(shuō)是市級(jí)學(xué)校，但是學(xué)校具有一定資金，而且對(duì)我們的空氣源熱泵熱水器有一定的興趣，學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人也比較好溝通；還有雅安的農(nóng)業(yè)大學(xué)，是一個(gè)二本學(xué)校，學(xué)�，F(xiàn)目前有14000多人，而且還有3個(gè)分校區(qū)，學(xué)校也沒(méi)有做空氣源熱泵，并且學(xué)校在災(zāi)后重建，學(xué)校資金充足，也是優(yōu)質(zhì)客戶。這些客戶都是需要后期長(zhǎng)期跟進(jìn)拜訪。
根據(jù)客戶信息表得出，今年的重點(diǎn)拜訪在各個(gè)地級(jí)市，除成都外，其它地級(jí)市學(xué)校數(shù)量不是很多，沒(méi)有達(dá)到公司的勤儉節(jié)約的目的。在明年的拜訪計(jì)劃中，應(yīng)在拜訪區(qū)域加以延伸，拜訪地級(jí)市一下的縣級(jí)市及縣城。達(dá)到以最少的出差資金達(dá)到的收獲。
根據(jù)客戶需求分析表得出，在拜訪的客戶中，對(duì)于熱泵無(wú)需求的占了總比例的47%，暫時(shí)沒(méi)有需求的占了總比例的30%，而有這個(gè)需求的只占了總比例的23%，總結(jié)得出，我們需要加大客戶拜訪量。需要找到跟多的客戶，才會(huì)有更多的優(yōu)質(zhì)客戶，才能有更多的需求。
三、明年工作計(jì)劃：
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在銷售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。我對(duì)自己有以下要求：
1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
4、年度銷售目標(biāo)制定，在20xx年我的目標(biāo)銷售業(yè)績(jī)850萬(wàn)，增加60個(gè)有意向客戶，把川西南片區(qū)所有地級(jí)市及縣城全部拜訪完。對(duì)于目標(biāo)細(xì)分為：
�。�1）第一個(gè)季度目標(biāo)銷售額為150萬(wàn)。1-3月份，大部分學(xué)校處于資金撥付及立項(xiàng)的階段。所以，第一個(gè)季度，對(duì)于目前手上現(xiàn)有的意向客戶進(jìn)行跟進(jìn)，努力達(dá)到目標(biāo)銷售額。還要多回訪老客戶及加大量拜訪新客戶，第一個(gè)季度的意向客戶要達(dá)到20家。
�。�2）第二個(gè)季度目標(biāo)銷售額為270萬(wàn)。4-6月份，大部分學(xué)校已經(jīng)立項(xiàng)了，處于招標(biāo)階段。應(yīng)當(dāng)加大意向客戶的跟進(jìn)拜訪，爭(zhēng)取能在招標(biāo)過(guò)程中更有優(yōu)勢(shì)。第二季度的意向客戶要達(dá)到10家。
�。�3）第三季度的目標(biāo)銷售額為330萬(wàn)。7-9月份，是節(jié)能減排項(xiàng)目招標(biāo)的高峰階段，也是尾聲。這一季度要加大沖刺力度，對(duì)已有的意向客戶要不斷拜訪，增進(jìn)關(guān)系。要在這一季度完成大部分銷售業(yè)績(jī)。第二季度的意向客戶要達(dá)到10家。
�。�4）第四季度的目標(biāo)銷售額為100萬(wàn)。10-12月份，學(xué)�；旧隙荚撏旯ち耍搅四甑醉�(xiàng)目申報(bào)的時(shí)候了，這個(gè)季度要加大客戶拜訪量，對(duì)已有客戶進(jìn)行篩選。同時(shí)處理好客戶關(guān)系。第四季度的意向客戶要達(dá)到20家。
5、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
6、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我需要掌握的內(nèi)容。
四、進(jìn)修計(jì)劃：
20xx年的進(jìn)修計(jì)劃分為兩部分：
1、駕照：在21世紀(jì)的現(xiàn)代社會(huì)，駕照已經(jīng)成為每個(gè)人必不可少的一項(xiàng)技能，而且目前的工作中也是不可少的一項(xiàng)能力，所以我希望在工作空閑時(shí)間能夠?qū)⑦@一項(xiàng)技能學(xué)會(huì)，拿到駕照。
2、中國(guó)機(jī)械注冊(cè)工程師基礎(chǔ)考試：中國(guó)機(jī)械注冊(cè)工程師是證書，而且對(duì)于我將來(lái)的工作和生活都有一定的幫助。因?yàn)閺膶W(xué)校畢業(yè)沒(méi)有多久，很多專業(yè)知識(shí)都還有一定的認(rèn)識(shí)，所以在20xx年，我希望在工作空閑時(shí)間能夠多看一些這方面的書籍，爭(zhēng)取能夠通過(guò)基礎(chǔ)考試。
以上，是我對(duì)20xx年的工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏得機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
銷售員年終工作計(jì)劃 3
舊的一年已經(jīng)過(guò)去，新的一年也已經(jīng)來(lái)臨，服裝又迎來(lái)新的紀(jì)元，這對(duì)于我們銷售人員來(lái)說(shuō)，也是新的挑戰(zhàn)，因此針對(duì)新年，我制定新的銷售計(jì)劃：
一、渠道的拓展
我們的品牌現(xiàn)在主要做的是旗艦店的銷售，但是其實(shí)還是比較單一，沒(méi)有更多的渠道來(lái)促進(jìn)我們的銷售，新的一年，我計(jì)劃再開拓幾個(gè)渠道。
一個(gè)就是特賣的平臺(tái)，現(xiàn)在有兩個(gè)特賣的平臺(tái)都是比較不錯(cuò)的，銷量也很可觀，看了一下與我們同類型的品牌，在特賣平臺(tái)上的銷售都是可觀的，而我之前也安排同事經(jīng)過(guò)咨詢，我們品牌是有入駐的資質(zhì)的，下半年特賣平臺(tái)需要好好研究和入駐。
還有一個(gè)就是清倉(cāng)的平臺(tái)入駐，清倉(cāng)的平臺(tái)對(duì)品牌的.要求并不高，而且銷量也的確可觀，但是價(jià)格差不多要接近成本價(jià)了，這塊的入駐的目的主要是為了清除我們公司壓倉(cāng)沒(méi)銷量的一些堆積服裝，有些服裝在倉(cāng)庫(kù)都?jí)毫丝煲荒甓嗔�，而且在旗艦店平常的大促，活�?dòng)中也有拿出來(lái)做過(guò)活動(dòng)，或者當(dāng)成贈(zèng)品來(lái)配送，但是量還是有點(diǎn)大，所以下半年這塊的清理可以用清倉(cāng)平臺(tái)來(lái)處理，雖然沒(méi)什么利潤(rùn)，但是可以清理庫(kù)存加快資金周轉(zhuǎn)。
二、目標(biāo)的達(dá)成
新年的銷售目標(biāo)是xx三省，市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。
三、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái)。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn)，無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品，它就無(wú)生存空間。對(duì)客戶來(lái)講，也是一樣�？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤(rùn)，是買的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品利潤(rùn)的合理分配原則，是不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。
銷售員年終工作計(jì)劃 4
一、公司人力資源管理方面
1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系，銷售員工作計(jì)劃。
2、做好公司人力資源部年度工作計(jì)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
3、注重工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說(shuō)明書。
4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
5、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法)、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)(卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、ISO質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績(jī)效結(jié)果的'運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃)進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。
6、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。
7、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。
8、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及后勤保障方面
1、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通800(400)免費(fèi)電話[號(hào)碼800(400)XXXXXXXX]，年前已經(jīng)交過(guò)訂金300元(商客部曹巖經(jīng)理代收)。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操作。
5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報(bào)銷、購(gòu)物等)。
6、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。
三、實(shí)際招商開發(fā)操作方面
學(xué)習(xí)招商資料，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)會(huì)透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
銷售員年終工作計(jì)劃 5
即將過(guò)去的xx年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績(jī)，在此我感謝各部門的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！
xx年工作總結(jié)：
從開廠以來(lái)截止xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個(gè)國(guó)家（xx、xx、xx）共xx個(gè)客人有合作往來(lái)，總銷售額約xx：
1.xx：客戶共xx個(gè)（xx年新客戶x個(gè)，之前的老客戶xx年未返單的共x個(gè)），總銷售額約xxrmb；
2.xx：客戶共xx個(gè)（xx年新客戶xx個(gè)，之前的老客戶xx年未返單的共xx個(gè)），總銷售額約xx；
3.xx：客戶共xx個(gè)（xx年新客戶xx個(gè)，之前的老客戶xx年未返單的共xx個(gè)），總銷售額約xx.00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國(guó)家，xx市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息），但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間較小。xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會(huì)，提高銷售額。
忙碌的xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。
4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問(wèn)題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問(wèn)題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題。但因企業(yè)及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的.問(wèn)題，從而使得老客戶沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無(wú)法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。
10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫(kù)存，資金不能正常運(yùn)作，給企業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)重?fù)p失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。
對(duì)于xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：
1. 對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī)；
2. 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；
3. 發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國(guó)家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；
4. 加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；
5. 熟悉企業(yè)產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；
6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。
有關(guān)建議：
1. 建 企業(yè)銷售員議企業(yè)生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力；
2. 適應(yīng)東南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤(rùn)空間；
隨著企業(yè)和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為企業(yè)盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銷售員年終工作計(jì)劃 6
我自xx年xx月xx日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，至今已有x年。通過(guò)20xx年來(lái)的努力，我共完成銷售量8846噸，實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤(rùn)60元/噸，月平均銷售量885噸，利潤(rùn)總額53xxxx60元。除xx貨款尚有130萬(wàn)元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，我對(duì)個(gè)人工作總結(jié)作如下報(bào)告：
一、兩個(gè)感謝
首先要感謝的是公司對(duì)我個(gè)人的信任，在工作上給予我最大的支持。在采購(gòu)、銷售、回款過(guò)程中，給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的應(yīng)用，這讓我在整個(gè)操作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感謝老板把我當(dāng)成朋友，以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候，您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對(duì)某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí)，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是通過(guò)講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對(duì)您心存的諸多誤解，如今令我感到萬(wàn)分羞愧。
二、幾點(diǎn)不足
首先是為人的不足。
1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。
這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng)、發(fā)火，對(duì)同事說(shuō)些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來(lái)許多麻煩。學(xué)會(huì)尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對(duì)待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心態(tài)極不穩(wěn)定。
在工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在7、8、9月，由于市場(chǎng)的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績(jī)，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款，而且問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重時(shí)，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個(gè)人顯得十分頹廢�；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜氣的對(duì)待問(wèn)題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對(duì)待事情發(fā)展的經(jīng)過(guò)，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。
二是做事的不足。
1、對(duì)目前所掌握的客戶資料及對(duì)其以前的了解依賴性太強(qiáng)，對(duì)其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。
常常是未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察便想對(duì)新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來(lái)極大的資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶了解得不徹底，僅僅是對(duì)其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解，并沒(méi)有通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒(méi)有對(duì)其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒(méi)做實(shí)地考察絕不賒銷，沒(méi)有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因?yàn)槔麧?rùn)較高而放棄正常操作原則。
2、對(duì)包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對(duì)已經(jīng)做開的客戶依賴性太強(qiáng)。
由于炒貨這種操作模式對(duì)銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績(jī)的根本之路，而且會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。對(duì)老客戶依賴性太強(qiáng)的直接后果就是希望對(duì)其放量至無(wú)限大，以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)提高業(yè)績(jī)，把正常的業(yè)務(wù)來(lái)往變成了賭客戶無(wú)資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問(wèn)題，后果將十分嚴(yán)重。賒銷本身就存在風(fēng)險(xiǎn)，而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重。
3、對(duì)客戶心態(tài)的判斷不夠。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的'供應(yīng)商和客戶，我會(huì)輕信他們。
從供應(yīng)商報(bào)價(jià)和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)情況下我是聽(tīng)之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會(huì)出現(xiàn)采購(gòu)價(jià)較高而銷售價(jià)格偏低的情況。這都會(huì)造成公司一定程度的損失。
4、在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。
很多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因�？傆X(jué)得沒(méi)什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。
三、工作失誤
20xx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤，是東莞xx拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤(rùn)作為銷售目的，以20萬(wàn)元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障�？此迫f(wàn)無(wú)一失，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個(gè)失誤。
失誤一：在8月份的銷售中，我對(duì)東莞xx的銷售量達(dá)到操作以來(lái)的最高，貨款也像前幾個(gè)月一樣，雖然有拖延，但拖延的時(shí)間并不長(zhǎng)，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺(jué)得其經(jīng)營(yíng)狀況并沒(méi)有太大問(wèn)題。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)約費(fèi)用，我并沒(méi)有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。疏于對(duì)客戶進(jìn)行經(jīng)常性的實(shí)地了解。這是導(dǎo)致后來(lái)在9月份對(duì)其放量和從10月份開始嚴(yán)重拖延的首要原因，同時(shí)也是我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的重大失職。
失誤二：東莞xx作為一個(gè)月生產(chǎn)能力只有2000多噸的廠，僅憑二十萬(wàn)違約保證金便給其放量7車計(jì)560噸貨，貨款達(dá)到250萬(wàn)元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著自己對(duì)客戶信用和資金實(shí)力的猜測(cè)和估計(jì)，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時(shí)，我沒(méi)有對(duì)其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷250萬(wàn)元，這是一個(gè)工作上的重大過(guò)失。從某種意義上可以說(shuō)是一種對(duì)公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
失誤三：當(dāng)東莞xx拖欠貨款的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)而每次的還款金額越來(lái)越小時(shí)，我仍寄希望于客戶的承諾和信用。并沒(méi)有通過(guò)有效的法律途徑來(lái)追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來(lái)越多時(shí)才向法院提起訴訟。在把握主動(dòng)性的時(shí)間上往后延遲了至少兩個(gè)月時(shí)間。這是單方面一味的相信客戶，簡(jiǎn)單對(duì)客戶寄于希望，在其多次的違背承諾時(shí)，表現(xiàn)出無(wú)計(jì)可施和軟弱。沒(méi)有把握主動(dòng)權(quán)及時(shí)采取有效的法律措施，這是遇到問(wèn)題時(shí)，處理過(guò)程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應(yīng)的有效措施解決問(wèn)題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動(dòng)的最佳時(shí)機(jī)。
四、工作業(yè)績(jī)
我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛(ài)，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，提高每個(gè)月的銷售量和利潤(rùn)。可在總結(jié)序言中所述的個(gè)人業(yè)績(jī)令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)的預(yù)計(jì)值是月平均銷售量在1500噸到2000噸之間，月平均利潤(rùn)達(dá)到8萬(wàn)元至10萬(wàn)元。但我只完成了自我預(yù)計(jì)最底值的60%。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗。
回顧一年來(lái)的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對(duì)個(gè)人銷售能力的估計(jì)過(guò)高，自我期望值過(guò)高，在制定目標(biāo)之初，沒(méi)有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場(chǎng)變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購(gòu)和銷售，銷售量和利潤(rùn)一直得不到提高。再次就是個(gè)人主觀上沒(méi)有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個(gè)銷售工作總在一個(gè)圈子里轉(zhuǎn)圈，沒(méi)有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一，感覺(jué)有力沒(méi)法使、沒(méi)處使。
綜上所述，我在20xx年的工作業(yè)績(jī)微不足道，相反的是，出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在許多嚴(yán)重和必須重視的問(wèn)題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強(qiáng)和完善。相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在20xx年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，我將做好工作計(jì)劃，努力讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
鋼鐵企業(yè)銷售員20xx年工作計(jì)劃
20xx年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)，全面開展20xx年度的工作。
現(xiàn)制定工作劃如下:
一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;20xx年對(duì)自己有以下要求
1：每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有到個(gè)潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成5000臺(tái)的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
以上就是我這20xx年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
首先，做到總結(jié)數(shù)據(jù)化，客觀地用表格來(lái)表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jī)。20xx年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，人均銷售額是多少，通道費(fèi)用多少，完成利潤(rùn)多少，與去年同期相比增長(zhǎng)率是多少，周轉(zhuǎn)情況如何，是提高還是降低了。與其他門店相比，我的業(yè)績(jī)排在第幾名?我們的很多主管不愿去看數(shù)據(jù)，更不愿去學(xué)習(xí)做數(shù)據(jù)圖表。而我們的總結(jié)中必須多用圖表化工具，如果你能熟練使用ExCEL的自選圖形，就足夠了，那里有好多不錯(cuò)的工具圖樣，能制作各類表格、圖形(如柱狀圖、趨勢(shì)圖、曲線圖、餅狀圖等)，用圖表做出來(lái)，可以使我們的數(shù)據(jù)結(jié)果更加直觀，一目了然。
其次，針對(duì)以上事實(shí)(數(shù)據(jù)圖表結(jié)果)，總結(jié)分析其形成原因，對(duì)不足之處進(jìn)行深刻的剖析，從市場(chǎng)因素、競(jìng)爭(zhēng)、商品結(jié)構(gòu)、陳列、促銷、貨源、服務(wù)、管理等方面檢查總結(jié)，找出是何因所致，并用文字詳細(xì)記錄，以備后戒。同時(shí)，若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其他門店有指導(dǎo)借鑒意義的，需要生動(dòng)的記錄成功的典型案例和經(jīng)驗(yàn)，并廣泛推廣。
總之，做總結(jié)就象下完一盤棋，棋手都要復(fù)一下盤，對(duì)棋中留下的許多遺憾進(jìn)行反思，為自己的技能、經(jīng)驗(yàn)和心態(tài)做一個(gè)積累和調(diào)整，然后在下一盤棋中贏回來(lái)。
銷售員年終工作計(jì)劃 7
一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)
1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人潛力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額100萬(wàn)元。
2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品帶給商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并能夠和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息。
6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，到達(dá)思想和情感上的交融。
7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力持續(xù)和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每一天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。思考北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選取客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶帶給針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每一天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5、填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
8、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
11。貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12。提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧，快樂(lè)地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的.交流。
客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì)，也詢問(wèn)過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還能夠享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。
2、對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，能夠增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營(yíng)銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的潛力。以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
銷售員年終工作計(jì)劃 8
為全面落實(shí)公司銷售戰(zhàn)略目標(biāo)，提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī)與專業(yè)能力，強(qiáng)化客戶開發(fā)與維護(hù)成效，拓展市場(chǎng)份額，結(jié)合本年度銷售工作實(shí)際、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及客戶需求變化，制定本年度整體銷售工作計(jì)劃。
一、核心目標(biāo)。年度個(gè)人銷售業(yè)績(jī)突破xx萬(wàn)元，較上年度增長(zhǎng)xx%；新開發(fā)有效客戶不少于xx家，客戶流失率控制在xx%以內(nèi)；客戶滿意度達(dá)95%以上，客戶復(fù)購(gòu)率提升至xx%；完成公司下達(dá)的產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)推廣等各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)；個(gè)人銷售技能與市場(chǎng)分析能力顯著提升。
二、主要工作措施。一是精準(zhǔn)定位銷售目標(biāo)，將年度銷售目標(biāo)分解至季度、月度，明確各階段銷售任務(wù)與重點(diǎn)；結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)與市場(chǎng)需求，梳理重點(diǎn)推廣產(chǎn)品與潛力產(chǎn)品，制定針對(duì)性銷售策略；定期對(duì)銷售目標(biāo)完成情況進(jìn)行復(fù)盤，每月分析銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整銷售策略與工作節(jié)奏。二是強(qiáng)化客戶開發(fā)與維護(hù)，建立客戶分層管理體系，對(duì)現(xiàn)有客戶按合作規(guī)模、潛力、忠誠(chéng)度等進(jìn)行分類，針對(duì)不同層級(jí)客戶制定差異化服務(wù)與維護(hù)方案；加大新客戶開發(fā)力度，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)展會(huì)、線上推廣、客戶轉(zhuǎn)介紹等多種渠道挖掘潛在客戶，每周至少開發(fā)xx個(gè)新潛在客戶；加強(qiáng)客戶日常溝通與維護(hù)，每月對(duì)重點(diǎn)客戶拜訪不少于xx次，通過(guò)電話、微信、郵件等方式定期回訪客戶，及時(shí)了解客戶需求與意見(jiàn)，解決客戶合作過(guò)程中存在的問(wèn)題，提升客戶粘性。三是深化市場(chǎng)拓展與推廣，開展市場(chǎng)調(diào)研工作，每月收集行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶需求變化等市場(chǎng)數(shù)據(jù)，形成市場(chǎng)分析報(bào)告，為公司產(chǎn)品優(yōu)化與銷售策略調(diào)整提供依據(jù)；積極參與行業(yè)展會(huì)、產(chǎn)品推介會(huì)等市場(chǎng)推廣活動(dòng)，每年參與不少于xx次，提升產(chǎn)品品牌知名度與市場(chǎng)影響力；利用線上平臺(tái)（如社交媒體、行業(yè)網(wǎng)站、短視頻平臺(tái)等）開展產(chǎn)品推廣，每周發(fā)布不少于xx條產(chǎn)品推廣內(nèi)容，吸引潛在客戶關(guān)注。四是提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)，熟練掌握公司各類產(chǎn)品的性能、優(yōu)勢(shì)、應(yīng)用場(chǎng)景及價(jià)格體系，每月進(jìn)行1次產(chǎn)品知識(shí)自我考核；學(xué)習(xí)銷售技巧與溝通方法，通過(guò)閱讀銷售書籍、參加公司培訓(xùn)、向優(yōu)秀同事請(qǐng)教等方式，提升客戶洽談、需求挖掘、異議處理等銷售能力；關(guān)注行業(yè)政策與技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)市場(chǎng)分析與判斷能力。五是規(guī)范銷售流程與管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司銷售管理制度與流程，規(guī)范客戶信息登記、銷售合同簽訂、訂單跟進(jìn)、貨款回收等各環(huán)節(jié)工作；建立個(gè)人銷售臺(tái)賬，詳細(xì)記錄客戶信息、銷售訂單、跟進(jìn)情況、貨款回收等數(shù)據(jù)，確保銷售工作可追溯；加強(qiáng)貨款回收管理，嚴(yán)格按照合同約定跟進(jìn)貨款回收進(jìn)度，避免出現(xiàn)壞賬、呆賬問(wèn)題，貨款回收率達(dá)100%。
三、保障措施。積極參與公司組織的銷售培訓(xùn)、市場(chǎng)推廣等活動(dòng)，獲取專業(yè)指導(dǎo)與資源支持；加強(qiáng)與公司產(chǎn)品、技術(shù)、售后等部門的溝通協(xié)作，及時(shí)解決客戶提出的.產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題與售后需求；制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每日學(xué)習(xí)銷售知識(shí)與行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷提升專業(yè)能力；建立工作激勵(lì)機(jī)制，對(duì)完成階段性銷售目標(biāo)的自己給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)工作積極性與主動(dòng)性。
銷售員年終工作計(jì)劃 9
業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成是銷售工作的核心任務(wù)，為精準(zhǔn)分解銷售目標(biāo)，明確各階段工作重點(diǎn)與措施，確保年度銷售業(yè)績(jī)順利完成，制定本年度業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成工作計(jì)劃。
一、核心目標(biāo)。年度銷售業(yè)績(jī)突破xx萬(wàn)元，其中第一季度完成xx萬(wàn)元、第二季度完成xx萬(wàn)元、第三季度完成xx萬(wàn)元、第四季度完成xx萬(wàn)元；重點(diǎn)產(chǎn)品銷售占比達(dá)xx%以上；新客戶貢獻(xiàn)業(yè)績(jī)占比達(dá)xx%；貨款回收率達(dá)100%；無(wú)重大銷售合同糾紛。
二、主要工作措施。一是科學(xué)分解銷售目標(biāo)，結(jié)合年度銷售目標(biāo)與各季度市場(chǎng)需求特點(diǎn)，將目標(biāo)精準(zhǔn)分解至每個(gè)季度、每月、每周，明確各階段銷售任務(wù)與重點(diǎn)推廣產(chǎn)品；例如：第一季度聚焦春節(jié)后市場(chǎng)復(fù)蘇需求，重點(diǎn)推廣產(chǎn)品A；第二季度結(jié)合行業(yè)旺季特點(diǎn)，加大產(chǎn)品B推廣力度；第三季度針對(duì)客戶采購(gòu)淡季，拓展新市場(chǎng)與新客戶；第四季度沖刺年度目標(biāo)，推動(dòng)客戶批量采購(gòu)。二是強(qiáng)化目標(biāo)執(zhí)行與跟蹤，建立銷售目標(biāo)跟蹤臺(tái)賬，每日記錄銷售數(shù)據(jù)與目標(biāo)完成進(jìn)度，每周進(jìn)行1次目標(biāo)完成情況復(fù)盤，分析未完成目標(biāo)的原因，制定針對(duì)性改進(jìn)措施；例如：若某周銷售目標(biāo)未完成，及時(shí)排查是客戶開發(fā)不足、跟進(jìn)不到位還是市場(chǎng)需求變化等原因，調(diào)整后續(xù)工作重點(diǎn)。三是優(yōu)化客戶開發(fā)與業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，聚焦重點(diǎn)客戶群體，梳理行業(yè)內(nèi)有采購(gòu)潛力的大客戶，制定專項(xiàng)開發(fā)計(jì)劃，安排專人跟進(jìn)，力爭(zhēng)年度開發(fā)xx家大客戶，貢獻(xiàn)業(yè)績(jī)xx萬(wàn)元；深度挖掘現(xiàn)有客戶需求，通過(guò)交叉銷售、增值服務(wù)等方式，提升現(xiàn)有客戶采購(gòu)額度，年度現(xiàn)有客戶業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)xx%以上；鼓勵(lì)客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶，建立客戶轉(zhuǎn)介紹激勵(lì)機(jī)制，對(duì)成功轉(zhuǎn)介紹新客戶的現(xiàn)有客戶給予適當(dāng)優(yōu)惠或獎(jiǎng)勵(lì)，擴(kuò)大客戶群體與業(yè)績(jī)來(lái)源。四是加強(qiáng)產(chǎn)品推廣與銷售策略優(yōu)化，針對(duì)重點(diǎn)推廣產(chǎn)品，制定專項(xiàng)銷售策略，突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與差異化賣點(diǎn)，結(jié)合客戶需求制定個(gè)性化解決方案；例如：針對(duì)產(chǎn)品C的`節(jié)能優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)向制造型企業(yè)推廣，強(qiáng)調(diào)其長(zhǎng)期成本節(jié)約價(jià)值；根據(jù)市場(chǎng)變化與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整銷售策略，例如：在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降價(jià)促銷時(shí)，推出增值服務(wù)套餐，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；積極參與公司組織的促銷活動(dòng)，配合公司開展打折、滿減、贈(zèng)品等活動(dòng)，刺激客戶采購(gòu)。五是強(qiáng)化貨款回收與風(fēng)險(xiǎn)管控，嚴(yán)格執(zhí)行銷售合同約定，在簽訂合同前明確貨款支付方式與期限，避免出現(xiàn)模糊條款；加強(qiáng)貨款回收跟進(jìn)，在發(fā)貨后及時(shí)提醒客戶付款，對(duì)臨近付款期限的客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，每月梳理貨款回收情況，對(duì)逾期未付款客戶采取電話催收、上門溝通等方式，確保貨款及時(shí)回收；建立客戶信用評(píng)估機(jī)制，對(duì)新客戶進(jìn)行信用調(diào)研，避免與信用不良客戶合作，降低貨款回收風(fēng)險(xiǎn)。
三、保障措施。定期向銷售主管匯報(bào)銷售目標(biāo)完成情況，獲取指導(dǎo)與支持；加強(qiáng)與公司產(chǎn)品部門溝通，及時(shí)了解產(chǎn)品庫(kù)存、新品上市等信息，確保銷售工作順利開展；優(yōu)化個(gè)人工作時(shí)間管理，合理分配客戶開發(fā)、拜訪、跟進(jìn)等工作時(shí)間，提升工作效率；建立工作激勵(lì)機(jī)制，每完成一個(gè)階段性目標(biāo)，給予自己適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，保持工作積極性。
銷售員年終工作計(jì)劃 10
客戶是銷售工作的核心資源，為加大新客戶開發(fā)力度，提升現(xiàn)有客戶維護(hù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶粘性與忠誠(chéng)度，擴(kuò)大客戶群體規(guī)模，制定本年度客戶開發(fā)與維護(hù)工作計(jì)劃。
一、核心目標(biāo)。年度新開發(fā)有效客戶不少于xx家，其中大客戶不少于xx家；現(xiàn)有客戶流失率控制在xx%以內(nèi)；客戶滿意度達(dá)95%以上；客戶復(fù)購(gòu)率提升至xx%；客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶數(shù)量不少于xx家。
二、主要工作措施。一是精準(zhǔn)開展新客戶開發(fā)，明確客戶定位，結(jié)合公司產(chǎn)品特點(diǎn)與市場(chǎng)需求，梳理目標(biāo)客戶群體（如行業(yè)、規(guī)模、地域、采購(gòu)需求等），制定針對(duì)性客戶開發(fā)策略；拓展客戶開發(fā)渠道，通過(guò)以下多種方式挖掘潛在客戶：①行業(yè)展會(huì)與研討會(huì)：每年參與不少于xx次行業(yè)展會(huì)，收集潛在客戶信息，現(xiàn)場(chǎng)開展產(chǎn)品推介；②線上推廣：利用行業(yè)網(wǎng)站、社交媒體、短視頻平臺(tái)等發(fā)布產(chǎn)品信息與案例，吸引潛在客戶咨詢；③客戶轉(zhuǎn)介紹：建立客戶轉(zhuǎn)介紹激勵(lì)機(jī)制，對(duì)成功轉(zhuǎn)介紹新客戶的現(xiàn)有客戶給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、產(chǎn)品折扣或增值服務(wù)；④陌生拜訪：針對(duì)目標(biāo)客戶集中的區(qū)域或行業(yè)，開展陌生拜訪，每周至少拜訪xx家潛在客戶；⑤合作伙伴推薦：與行業(yè)上下游企業(yè)（如供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商等）建立合作關(guān)系，獲取客戶推薦資源。規(guī)范新客戶開發(fā)流程，對(duì)挖掘到的`潛在客戶進(jìn)行初步篩選，評(píng)估其采購(gòu)需求、購(gòu)買力、合作意向等，確定有效潛在客戶；對(duì)有效潛在客戶進(jìn)行分級(jí)跟進(jìn)，制定跟進(jìn)計(jì)劃，明確跟進(jìn)時(shí)間、方式與內(nèi)容，例如：首次跟進(jìn)以了解客戶需求為主，二次跟進(jìn)以推介產(chǎn)品方案為主，逐步推進(jìn)合作洽談；建立新客戶開發(fā)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄潛在客戶信息、跟進(jìn)情況、合作進(jìn)展等，確保開發(fā)工作有序開展。
二是深化現(xiàn)有客戶維護(hù)，建立客戶分層管理體系，根據(jù)客戶合作規(guī)模、采購(gòu)頻率、忠誠(chéng)度、潛力等指標(biāo)，將現(xiàn)有客戶分為核心客戶、重點(diǎn)客戶、普通客戶三個(gè)層級(jí)，針對(duì)不同層級(jí)客戶制定差異化維護(hù)方案：①核心客戶：每月拜訪不少于xx次，安排專人負(fù)責(zé)對(duì)接，提供定制化服務(wù)與專屬優(yōu)惠，定期組織客戶答謝活動(dòng)；②重點(diǎn)客戶：每月拜訪不少于xx次，通過(guò)電話、微信等方式每周回訪1次，及時(shí)了解客戶需求，提供技術(shù)支持與售后保障；③普通客戶：每月通過(guò)電話或微信回訪1次，推送產(chǎn)品動(dòng)態(tài)與促銷信息，引導(dǎo)客戶提升采購(gòu)額度。加強(qiáng)客戶日常溝通與互動(dòng)，定期收集客戶意見(jiàn)與建議，每月開展1次客戶滿意度調(diào)查，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話訪談等方式，了解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等方面的評(píng)價(jià)；對(duì)客戶提出的問(wèn)題與投訴，建立整改臺(tái)賬，明確整改責(zé)任人與時(shí)限，及時(shí)反饋給客戶并跟蹤整改效果；在重要節(jié)日（如春節(jié)、中秋、客戶生日等），向客戶發(fā)送祝福信息或贈(zèng)送小禮品，增強(qiáng)客戶情感認(rèn)同。挖掘現(xiàn)有客戶潛在需求，通過(guò)與客戶深入溝通，了解其業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃與未來(lái)采購(gòu)需求，結(jié)合公司產(chǎn)品特點(diǎn)，推薦適合的產(chǎn)品或服務(wù)，實(shí)現(xiàn)交叉銷售與增值銷售；例如：為采購(gòu)產(chǎn)品A的客戶，推介配套的產(chǎn)品B或增值服務(wù)，提升客戶單客價(jià)值。三是強(qiáng)化客戶關(guān)系深化，定期組織客戶活動(dòng)，每年舉辦1-2次客戶答謝會(huì)、產(chǎn)品體驗(yàn)會(huì)或行業(yè)交流會(huì)，邀請(qǐng)核心客戶與重點(diǎn)客戶參與，加強(qiáng)與客戶的面對(duì)面溝通，展示公司新品與實(shí)力，增強(qiáng)客戶合作信心；建立客戶檔案管理制度，詳細(xì)記錄客戶基本信息、采購(gòu)歷史、需求特點(diǎn)、溝通記錄、意見(jiàn)建議等，為客戶開發(fā)與維護(hù)提供數(shù)據(jù)支持；加強(qiáng)與客戶的長(zhǎng)期合作規(guī)劃，與核心客戶簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議，明確合作期限、產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)承諾等，穩(wěn)定合作關(guān)系。
三、保障措施。加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)與銷售技巧學(xué)習(xí)，提升客戶開發(fā)與維護(hù)能力；爭(zhēng)取公司支持，獲取客戶開發(fā)所需的宣傳資料、樣品、費(fèi)用等資源；建立客戶開發(fā)與維護(hù)考核機(jī)制，對(duì)完成客戶開發(fā)目標(biāo)、客戶滿意度達(dá)標(biāo)的自己給予獎(jiǎng)勵(lì)；加強(qiáng)與公司售后部門的溝通協(xié)作，及時(shí)解決客戶售后問(wèn)題，提升客戶體驗(yàn)。
銷售員年終工作計(jì)劃 11
個(gè)人專業(yè)能力是實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)、提升客戶服務(wù)質(zhì)量的核心支撐，為全面提升自身產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、溝通能力與市場(chǎng)分析能力，制定本年度個(gè)人能力提升工作計(jì)劃。
一、核心目標(biāo)。熟練掌握公司所有產(chǎn)品的性能、優(yōu)勢(shì)、應(yīng)用場(chǎng)景、價(jià)格體系及售后流程；銷售技巧顯著提升，客戶洽談成功率、異議處理能力明顯增強(qiáng)；市場(chǎng)分析與判斷能力提升，能精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)；完成年度繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，獲取xx個(gè)行業(yè)相關(guān)培訓(xùn)證書；溝通表達(dá)與談判能力進(jìn)一步優(yōu)化，客戶合作滿意度提升。
二、主要工作措施。一是深化產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)，制定產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排xx小時(shí)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品資料（如產(chǎn)品手冊(cè)、技術(shù)參數(shù)、應(yīng)用案例等），重點(diǎn)掌握核心產(chǎn)品與新品的優(yōu)勢(shì)及差異化賣點(diǎn)；主動(dòng)向公司產(chǎn)品部門、技術(shù)人員請(qǐng)教，每月至少開展1次產(chǎn)品知識(shí)交流，解決學(xué)習(xí)中遇到的疑問(wèn)；參與公司組織的.產(chǎn)品培訓(xùn)，每季度至少參與1次，及時(shí)了解產(chǎn)品更新迭代信息與技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)；進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)自我考核，每月開展1次產(chǎn)品知識(shí)測(cè)試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二是提升銷售技巧與溝通能力，學(xué)習(xí)銷售專業(yè)知識(shí)，每月閱讀1本銷售相關(guān)書籍（如《銷售圣經(jīng)》《影響力》《客戶關(guān)系管理》等），撰寫讀書筆記，總結(jié)學(xué)習(xí)心得；觀看銷售技巧培訓(xùn)視頻，每周安排xx小時(shí)觀看行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀銷售培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)客戶需求挖掘、洽談技巧、異議處理、談判策略等內(nèi)容；向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，每周至少與1位銷售業(yè)績(jī)突出的同事交流，請(qǐng)教客戶開發(fā)、跟進(jìn)、維護(hù)等方面的經(jīng)驗(yàn)，觀摩其客戶洽談過(guò)程，借鑒有效方法；實(shí)踐總結(jié)與復(fù)盤，每次客戶洽談、拜訪后，及時(shí)進(jìn)行復(fù)盤，分析成功經(jīng)驗(yàn)與失敗原因，梳理存在的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施；例如：若客戶提出價(jià)格異議未成功處理，分析是報(bào)價(jià)策略問(wèn)題還是價(jià)值傳遞不到位，調(diào)整后續(xù)洽談思路。三是增強(qiáng)市場(chǎng)分析與判斷能力，學(xué)習(xí)市場(chǎng)分析知識(shí)，每月學(xué)習(xí)1篇行業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告，了解市場(chǎng)調(diào)研方法、數(shù)據(jù)解讀技巧等；加強(qiáng)市場(chǎng)信息收集與分析，每周收集行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶需求變化等數(shù)據(jù)，建立市場(chǎng)信息臺(tái)賬，每月進(jìn)行1次市場(chǎng)分析總結(jié)，形成個(gè)人市場(chǎng)分析觀點(diǎn)；參與公司市場(chǎng)調(diào)研工作，配合公司市場(chǎng)部門開展客戶需求調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等，積累市場(chǎng)分析實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；關(guān)注行業(yè)政策與技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)行業(yè)網(wǎng)站、新聞媒體、行業(yè)展會(huì)等渠道，及時(shí)了解相關(guān)信息，提升市場(chǎng)預(yù)判能力。四是提升談判與售后服務(wù)能力，學(xué)習(xí)商務(wù)談判知識(shí)，掌握談判準(zhǔn)備、議程設(shè)置、讓步策略、利益平衡等技巧，每月進(jìn)行1次模擬談判練習(xí)；在實(shí)際客戶談判中，靈活運(yùn)用談判技巧，爭(zhēng)取客戶認(rèn)可與合作優(yōu)勢(shì)；學(xué)習(xí)售后服務(wù)知識(shí)，了解公司售后流程、常見(jiàn)問(wèn)題處理方法，提升客戶售后問(wèn)題解答與協(xié)調(diào)能力；主動(dòng)跟進(jìn)客戶售后情況，每月收集客戶售后反饋，及時(shí)協(xié)調(diào)解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度。五是參與培訓(xùn)與認(rèn)證學(xué)習(xí)，積極參與公司組織的各類銷售培訓(xùn)、技能競(jìng)賽等活動(dòng)，每季度至少參與1次，提升綜合能力；報(bào)名參加行業(yè)內(nèi)專業(yè)培訓(xùn)課程，年度內(nèi)完成xx個(gè)相關(guān)培訓(xùn)（如客戶關(guān)系管理培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)、行業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等），獲取培訓(xùn)證書；關(guān)注行業(yè)相關(guān)資格認(rèn)證，根據(jù)個(gè)人發(fā)展需求，準(zhǔn)備并考取xx個(gè)行業(yè)資格證書（如銷售經(jīng)理資格證、客戶服務(wù)管理師證等），提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、保障措施。合理分配工作與學(xué)習(xí)時(shí)間，制定每日、每周學(xué)習(xí)計(jì)劃，確保學(xué)習(xí)任務(wù)有序推進(jìn)；建立學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制，每完成一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)（如讀完1本書、通過(guò)1次考核、獲取1個(gè)證書），給予自己適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；主動(dòng)向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事尋求指導(dǎo)與幫助，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍；利用線上學(xué)習(xí)平臺(tái)（如得到、喜馬拉雅、行業(yè)學(xué)習(xí)網(wǎng)站等），獲取豐富的學(xué)習(xí)資源，提升學(xué)習(xí)效率。
銷售員年終工作計(jì)劃 12
規(guī)范的銷售流程是提升工作效率、降低銷售風(fēng)險(xiǎn)、確保業(yè)績(jī)穩(wěn)定的重要保障，為優(yōu)化個(gè)人銷售工作流程，加強(qiáng)銷售全環(huán)節(jié)管理，提升銷售工作規(guī)范化水平，制定本年度銷售流程優(yōu)化與管理工作計(jì)劃。
一、核心目標(biāo)。銷售流程各環(huán)節(jié)（客戶開發(fā)、需求挖掘、方案推介、合同簽訂、訂單跟進(jìn)、貨款回收、售后跟進(jìn)）工作效率提升xx%；銷售合同簽訂周期縮短xx%；訂單交付及時(shí)率達(dá)100%；貨款回收率達(dá)100%；銷售工作臺(tái)賬完善率達(dá)100%；無(wú)銷售流程管理不當(dāng)導(dǎo)致的客戶投訴或合作糾紛。
二、主要工作措施。一是梳理與優(yōu)化銷售流程，全面梳理現(xiàn)有銷售工作流程，明確各環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容、操作標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任主體與時(shí)間節(jié)點(diǎn)，識(shí)別流程中存在的瓶頸與問(wèn)題（如客戶跟進(jìn)不及時(shí)、合同簽訂流程繁瑣、訂單跟進(jìn)脫節(jié)等）；結(jié)合公司銷售管理制度與個(gè)人工作實(shí)際，制定優(yōu)化后的銷售流程，簡(jiǎn)化不必要的環(huán)節(jié)，明確各環(huán)節(jié)的銜接方式與溝通機(jī)制；例如：優(yōu)化客戶開發(fā)流程，明確潛在客戶篩選標(biāo)準(zhǔn)與跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)；簡(jiǎn)化合同簽訂流程，提前準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)化合同模板，減少合同修改次數(shù)。制定銷售流程操作手冊(cè)，詳細(xì)記錄各環(huán)節(jié)的操作步驟、注意事項(xiàng)、常用工具與表單（如客戶信息表、需求調(diào)研表、報(bào)價(jià)單、合同模板、訂單跟進(jìn)表等），確保銷售工作有章可循；定期對(duì)銷售流程進(jìn)行復(fù)盤，每季度分析流程執(zhí)行情況，收集客戶與內(nèi)部反饋，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化流程，提升流程適配性與效率。二、加強(qiáng)銷售全環(huán)節(jié)管理，客戶開發(fā)與跟進(jìn)管理：建立潛在客戶信息登記制度，對(duì)挖掘到的潛在客戶及時(shí)錄入客戶管理系統(tǒng)，詳細(xì)記錄客戶基本信息、需求特點(diǎn)、跟進(jìn)情況等；制定客戶跟進(jìn)計(jì)劃，明確不同階段客戶的跟進(jìn)頻率與方式，例如：潛在客戶每周跟進(jìn)1次，意向客戶每3天跟進(jìn)1次，確�？蛻舾M(jìn)不中斷；對(duì)客戶跟進(jìn)情況進(jìn)行每日梳理，及時(shí)更新跟進(jìn)記錄，分析客戶合作意向變化，調(diào)整跟進(jìn)策略。需求挖掘與方案推介管理：在與客戶溝通中，采用專業(yè)的需求挖掘技巧（如SPIN提問(wèn)法），全面了解客戶的核心需求、痛點(diǎn)、采購(gòu)預(yù)算、決策流程等信息；根據(jù)客戶需求，結(jié)合公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，制定個(gè)性化產(chǎn)品解決方案，方案內(nèi)容需清晰、具體，突出產(chǎn)品價(jià)值與解決客戶問(wèn)題的能力；在方案推介時(shí)，注重與客戶的互動(dòng)溝通，及時(shí)解答客戶疑問(wèn)，調(diào)整方案細(xì)節(jié)，提升客戶認(rèn)可度。合同簽訂與訂單跟進(jìn)管理：在合同簽訂前，仔細(xì)核對(duì)客戶需求、產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、付款方式、交付時(shí)間等關(guān)鍵信息，確保合同內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤；采用公司標(biāo)準(zhǔn)化合同模板，避免使用模糊條款，降低合同風(fēng)險(xiǎn)；合同簽訂后，及時(shí)將合同信息錄入銷售臺(tái)賬，同步告知公司訂單管理部門與產(chǎn)品交付部門；建立訂單跟進(jìn)機(jī)制，每周跟進(jìn)訂單生產(chǎn)、發(fā)貨進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋訂單狀態(tài)，確保訂單按時(shí)交付；訂單交付后，第一時(shí)間與客戶確認(rèn)收貨情況，了解產(chǎn)品使用初期反饋。貨款回收與售后跟進(jìn)管理：嚴(yán)格按照合同約定的`付款方式與期限，跟進(jìn)貨款回收進(jìn)度，在付款日前xx天提醒客戶準(zhǔn)備付款；對(duì)逾期未付款的客戶，及時(shí)進(jìn)行電話催收、上門溝通，了解逾期原因，制定催收計(jì)劃，確保貨款及時(shí)回收；建立貨款回收臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每筆貨款的應(yīng)收金額、應(yīng)收日期、實(shí)付金額、實(shí)付日期等信息；訂單交付后，定期開展售后跟進(jìn)，每月回訪客戶1次，了解產(chǎn)品使用情況，收集客戶意見(jiàn)與建議，及時(shí)協(xié)調(diào)解決客戶售后問(wèn)題；對(duì)客戶售后反饋的問(wèn)題，建立整改臺(tái)賬，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，確�？蛻魸M意。強(qiáng)化銷售數(shù)據(jù)與臺(tái)賬管理，建立個(gè)人銷售臺(tái)賬，詳細(xì)記錄客戶信息、銷售訂單、報(bào)價(jià)記錄、合同簽訂情況、貨款回收情況、售后跟進(jìn)情況等數(shù)據(jù)，確保銷售數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確；每月對(duì)銷售臺(tái)賬數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，生成銷售報(bào)表，梳理銷售業(yè)績(jī)完成情況、客戶開發(fā)情況、產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)等，為銷售決策提供數(shù)據(jù)支持；嚴(yán)格執(zhí)行公司客戶信息管理制度，妥善保管客戶資料，保護(hù)客戶隱私，避免客戶信息泄露；定期對(duì)銷售臺(tái)賬進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。
三、保障措施。嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)化后的銷售流程與操作標(biāo)準(zhǔn)，養(yǎng)成規(guī)范化工作習(xí)慣；積極參與公司組織的銷售流程培訓(xùn)，提升流程執(zhí)行能力；加強(qiáng)與公司訂單管理、產(chǎn)品交付、售后等部門的溝通協(xié)作，確保銷售流程各環(huán)節(jié)銜接順暢；建立銷售流程執(zhí)行考核機(jī)制，每月對(duì)自己的流程執(zhí)行情況進(jìn)行自查，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改。
銷售員年終工作計(jì)劃 13
我從XX年進(jìn)入服裝店工作以來(lái)，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)。在工作中，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作，要對(duì)自己有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的20xx年工作計(jì)劃，以此激勵(lì)自我，取得列好的成績(jī)：
第一，在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
第二，熱忱服務(wù)。
要以飽滿的.熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)買心理，全心全意為顧客服務(wù)。
第三，熟悉服裝。
了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。
第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)。
和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
一、任務(wù)分配
20xx總目標(biāo)萬(wàn)，按照公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為：第一擊10萬(wàn);第二擊8萬(wàn);第三擊7萬(wàn)，現(xiàn)在店面共有店員四人每一擊任務(wù)已平均分配到每個(gè)人身上，確保合理分配，并激勵(lì)員工按照每天任務(wù)向前趕月目標(biāo)進(jìn)度。
二、人員分配
將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因月份是春季新款剛上市的時(shí)候，我會(huì)組織大家背款號(hào)了解貨品，積極調(diào)整陳列，讓顧客感到耳目一新。
作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
三、經(jīng)營(yíng)管理
1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2.因店鋪進(jìn)商場(chǎng)之初沒(méi)有進(jìn)行裝修及形象設(shè)計(jì)，希望公司于春節(jié)后及時(shí)作出升級(jí)店面形象的計(jì)劃，我會(huì)積極配合公司做好裝修期間一切工作。
3.利用節(jié)假日做文章，多做些促進(jìn)銷售的活動(dòng)，如新品滿額贈(zèng)禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng)。另外因?yàn)槲覀兤放苿傔M(jìn)入天津市場(chǎng)，與其它在天津已成熟品牌競(jìng)爭(zhēng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員的優(yōu)待政策，如入會(huì)有贈(zèng)品等，我們會(huì)緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會(huì)員。
4.積極抓住大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。
5. 為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度：
1)店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場(chǎng)陳列，新貨到店及時(shí)熨燙;
2)工作時(shí)間電話必須靜音，且接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)3分鐘;
3)無(wú)論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。
6. 為了完成目標(biāo)業(yè)績(jī)需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動(dòng)方面支持，保證每款不斷碼及大量贈(zèng)品支持。
以上是我對(duì)20xx年工作的計(jì)劃，有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
銷售員年終工作計(jì)劃 14
一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃，白酒業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃。
充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有更多大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來(lái)。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大x公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來(lái)，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛形逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)的.關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)。
3、第三季度的十一中秋雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)，
我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做市場(chǎng)開拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
另外，在20xx年末的時(shí)候，我報(bào)考了x大學(xué)的專業(yè)，因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌凇⒑笃诩肮芾淼恼n程，廣告部的管理、編播也會(huì)有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)。
增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力.
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
首先抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)白酒營(yíng)銷方面的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷售渠道
白酒市場(chǎng)的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作
對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。
4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
最后，希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評(píng)指正、指導(dǎo)和支持。
銷售員年終工作計(jì)劃 15
大學(xué)畢業(yè)后，我開始工作，已經(jīng)x年了。在x年的工作中，我經(jīng)歷了很多，成長(zhǎng)了很多。然而，與我以前付出的和我現(xiàn)在得到的相比，我告訴自己，我的付出與回報(bào)成正比。只要我繼續(xù)努力，我就會(huì)做好這一切。我相信我能充分發(fā)揮我的能力，在公司里做到最好！
20xx當(dāng)我第一次接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，我在選擇客戶方面走了很多彎路，因?yàn)槲也皇煜み@個(gè)行業(yè)，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往非常關(guān)注標(biāo)簽的價(jià)格。所以今年不要選擇一些只看價(jià)格，不要求質(zhì)量的客戶。沒(méi)有要求的客戶不是好客戶�，F(xiàn)在我對(duì)20XX年的計(jì)劃如下：
一、維護(hù)客戶關(guān)系
對(duì)于老客戶和固定客戶，我們應(yīng)該經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間和條件的情況下送一些小禮物或宴會(huì)客戶，以便與客戶保持穩(wěn)定的內(nèi)容關(guān)系。
二、獲取客戶信息
在擁有老客戶的同時(shí)，我們應(yīng)該不斷從各種媒體獲取更多的客戶信息。
三、不斷學(xué)習(xí)
要想取得好成績(jī)，就必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開闊視野，豐富知識(shí)，采取多樣化的形式，把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和交流技能結(jié)合起來(lái)。
今年對(duì)自己有以下要求
1、每周增加多少新客戶，還有多少潛在客戶；
2、每周一總結(jié)，每月一總結(jié)，看工作中有哪些錯(cuò)誤，下次及時(shí)糾正，不要再犯了；
3、在見(jiàn)到客戶之前，你應(yīng)該更多地了解客戶的狀態(tài)和需求，然后做好準(zhǔn)備，以免失去客戶；
4、不要隱瞞或欺騙客戶，這樣就不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。你和你的客戶總是有問(wèn)題；
5、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多讀書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行溝通，向同行學(xué)習(xí)更好的方法；
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度應(yīng)相同，但不能太低。給客戶留下良好的印象，為公司樹立更好的形象；
7、客戶遇到問(wèn)題，不能忽視，必須盡力幫助他們解決。在做生意之前，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，以便更好地完成任務(wù)；
8、自信很重要。經(jīng)常告訴自己你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。只有以健康、樂(lè)觀、積極的工作態(tài)度，才能更好地完成任務(wù)；
9、只有與公司其他員工有良好的溝通、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通和討論，才能不斷提高業(yè)務(wù)技能；
10、我每個(gè)月都要努力完成今年的銷售任務(wù)xx到xx任務(wù)金額為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
進(jìn)一步熟悉公司工作的整個(gè)過(guò)程，參與更多的行動(dòng)，按時(shí)完成每個(gè)項(xiàng)目，減少錯(cuò)誤；全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部辦公行政管理，協(xié)調(diào)各部門之間的合作，完善管理規(guī)章制度，定期或不定期檢查各部門的制度實(shí)施，確保公司管理規(guī)章制度可行；根據(jù)今年的具體實(shí)際情況，進(jìn)一步完善評(píng)價(jià)體系，對(duì)于員工績(jī)效考核，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，及時(shí)向員工反饋結(jié)果，幫助員工更好地工作，最重要的是加強(qiáng)員工的積極性；根據(jù)實(shí)際情況，加強(qiáng)公司人員培訓(xùn)，基本思路和去年一樣，努力形象多樣化，提高興趣；及時(shí)登錄各分類帳，做好項(xiàng)目成本核算，以及各種材料的'購(gòu)買和使用，正確節(jié)約各項(xiàng)費(fèi)用；協(xié)助各項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)做好應(yīng)收和應(yīng)付工作。
以上是我今年的工作計(jì)劃。工作中總會(huì)有各種各樣的困難。我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，與同事討論，共同克服。為公司做出最大貢獻(xiàn)。作為一名在公司工作了一年的推銷員，一年的工作讓我成長(zhǎng)了很多，但這些都不是我想要的。我想做的是我現(xiàn)在的工作。
也許在不久的將來(lái)，我會(huì)用我不懈的努力換取一點(diǎn)成就。我也相信我可能不會(huì)成功，但這些都不重要。只要我努力工作，我就不會(huì)后悔。我相信我會(huì)做好這一切。我相信如果我努力工作，我會(huì)成功的！
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