個人年終工作總結(jié)范文（精選20篇）

　　總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家收集的個人年終工作總結(jié)-范文，歡迎閱讀與收藏。

　　個人年終工作總結(jié) 1

　　2025年，我擔任商場女裝專柜營業(yè)員，始終秉持“客戶至上、服務用心”的理念，扎實完成各項銷售工作。本年度核心目標是提升銷售額與客戶滿意度，面對服裝行業(yè)款式更新快、競爭激烈的現(xiàn)狀，我主動學習服裝搭配知識，熟悉不同面料特性與穿搭場景，能根據(jù)客戶體型、氣質(zhì)及需求，精準推薦合適的款式。通過積極挖掘客戶潛在需求，開展個性化服務，本年度個人銷售額達85萬元，完成年度目標的`112%，較去年增長15%，其中回頭客消費占比達40%。

　　日常工作中，我嚴格遵守商場及專柜規(guī)章制度，做好商品陳列、庫存管理與衛(wèi)生維護工作。每天提前到崗整理貨品，根據(jù)季節(jié)變化與銷售熱點調(diào)整陳列布局，突出新品與爆款，提升商品吸引力；定期盤點庫存，及時上報缺貨信息，避免因斷貨影響銷售；耐心接待每一位客戶，詳細講解商品賣點、洗滌保養(yǎng)方法，妥善處理客戶退換貨需求，本年度客戶投訴率為0，滿意度達98%。此外，積極參與商場組織的促銷活動，在“五一”“國慶”等大促期間，主動加班加點，配合團隊完成活動布置、客戶引流等工作，助力專柜整體銷售額提升。

　　反思本年度工作，仍存在不足：一是對時尚潮流的敏感度有待提升，部分新款推薦精準度不足；二是客戶檔案管理不夠細致，未能及時跟進老客戶需求。2026年，我將加強時尚資訊學習，關(guān)注行業(yè)潮流趨勢，提升新品推薦能力；建立完善的客戶檔案，定期通過微信、電話等方式回訪老客戶，推送新品與活動信息。同時，主動向銷售業(yè)績突出的同事請教，學習先進銷售技巧，努力提升個人綜合素養(yǎng)，為專柜創(chuàng)造更高業(yè)績。

　　個人年終工作總結(jié) 2

　　2025年，我在商場美妝專柜擔任營業(yè)員，聚焦美妝銷售與客戶服務核心工作，取得了一定成績。美妝行業(yè)注重專業(yè)度與體驗感，本年度我主動學習美妝知識，參加品牌組織的專業(yè)培訓12次，熟練掌握不同膚質(zhì)護膚流程、彩妝化法及產(chǎn)品成分功效，能為客戶提供專業(yè)的肌膚診斷與產(chǎn)品推薦服務。通過開展一對一美妝體驗活動，提升客戶購買意愿，本年度個人銷售額達72萬元，完成年度目標的108%，其中彩妝品類銷售額占比達55%，較去年顯著提升。

　　工作中，我注重專柜形象維護，嚴格按照品牌標準擺放商品，做好產(chǎn)品試用裝清潔與消毒工作，為客戶營造整潔舒適的.購物環(huán)境；精準記錄每日銷售數(shù)據(jù)，分析銷售趨勢，及時反饋熱門產(chǎn)品與滯銷品信息，為專柜進貨提供參考；耐心解答客戶疑問，針對客戶使用過程中遇到的問題，及時提供解決方案，贏得客戶信任。此外，積極配合商場開展會員日、美妝節(jié)等活動，通過朋友圈推廣、老客戶帶新客戶等方式擴大客戶群體，助力專柜積累會員200余人。

　　存在的不足：一是對部分小眾品牌產(chǎn)品了解不夠深入，客戶咨詢時偶爾出現(xiàn)解答不全面的情況；二是銷售技巧有待優(yōu)化，應對客戶拒絕的能力不足。2026年，我將全面學習專柜所有品牌產(chǎn)品知識，做到對產(chǎn)品了如指掌；加強銷售技巧訓練，學習溝通話術(shù)，提升客戶說服能力。同時，注重客戶關(guān)系維護，定期為會員提供專屬服務，提升客戶忠誠度，努力推動銷售業(yè)績再上新臺階。

　　個人年終工作總結(jié) 3

　　2025年，我擔任商場家電專柜營業(yè)員，主要負責冰箱、洗衣機等大家電銷售工作。家電產(chǎn)品技術(shù)含量高、客戶決策周期長，本年度我重點提升專業(yè)知識與服務水平，系統(tǒng)學習家電產(chǎn)品工作原理、核心參數(shù)、安裝注意事項及售后保障政策，能為客戶詳細講解不同品牌、型號產(chǎn)品的優(yōu)缺點，結(jié)合客戶家庭需求推薦高性價比產(chǎn)品。通過專業(yè)的.服務與耐心的講解，本年度個人銷售額達120萬元，完成年度目標的115%，較去年增長20%，其中大宗團購訂單3筆，貢獻銷售額30萬元。

　　日常工作中，我嚴格做好商品陳列與維護工作，確保家電樣機正常運行，及時清理樣機灰塵；協(xié)助客戶辦理下單、送貨、安裝等手續(xù)，全程跟蹤服務流程，確�？蛻繇樌�使用產(chǎn)品；建立客戶售后回訪機制，對已購買產(chǎn)品的客戶進行電話回訪，了解產(chǎn)品使用情況，解答售后疑問，本年度客戶滿意度達97%。此外，積極參與商場家電節(jié)促銷活動，提前梳理活動政策，向客戶清晰傳達優(yōu)惠信息，配合團隊完成活動期間的客戶接待與銷售工作。同時，主動學習最新家電技術(shù)趨勢，關(guān)注智能家電發(fā)展動態(tài)，提升對高端產(chǎn)品的銷售能力。

　　工作中存在的不足：一是對智能家電操作流程講解不夠細致，部分老年客戶使用時仍存在困難；二是客戶資源開發(fā)不夠主動，新客戶增長速度較慢。2026年，我將制作簡單易懂的智能家電操作手冊，為老年客戶提供一對一操作指導；主動走出專柜，在商場內(nèi)開展家電知識宣講活動，挖掘潛在客戶。同時，加強與售后部門的溝通協(xié)作，及時解決客戶售后問題，提升客戶口碑，推動銷售業(yè)績持續(xù)提升。

　　個人年終工作總結(jié) 4

　　2025年，我在商場珠寶專柜擔任營業(yè)員，始終以“專業(yè)嚴謹、服務貼心”為準則，開展珠寶銷售工作。珠寶產(chǎn)品價值高、客戶注重信任度，本年度我主動學習珠寶知識，參加珠寶鑒定培訓，熟練掌握鉆石4C標準、黃金K金區(qū)別、玉石鑒別方法及珠寶保養(yǎng)技巧，能為客戶提供專業(yè)的珠寶咨詢與選購建議。通過精準把握客戶需求，為客戶打造個性化選購方案，本年度個人銷售額達98萬元，完成年度目標的110%，較去年增長18%，其中婚戒定制訂單占比達35%。

　　工作中，我注重專柜陳列與氛圍營造，按照品牌標準擺放珠寶飾品，搭配合適的燈光與裝飾，突出珠寶的'光澤與質(zhì)感；嚴格做好珠寶飾品的保管與養(yǎng)護工作，每日核對貨品數(shù)量，確保貨品安全；耐心接待每一位客戶，詳細講解珠寶產(chǎn)品寓意、工藝特點，為客戶提供試戴服務，妥善處理客戶疑慮。此外，積極配合商場開展情人節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日促銷活動，推出珠寶定制優(yōu)惠、滿減等活動，吸引客戶購買；建立老客戶檔案，為客戶提供生日、紀念日祝福，推送新品信息，提升客戶忠誠度。

　　存在的不足：一是珠寶設(shè)計理念相關(guān)知識儲備不足，無法為客戶提供更專業(yè)的定制建議；二是銷售過程中對客戶心理把握不夠精準，部分銷售機會未能把握。2026年，我將加強珠寶設(shè)計知識學習，了解不同風格珠寶設(shè)計理念；學習客戶心理學知識，提升對客戶需求與心理的判斷能力。同時，主動拓展客戶資源，通過參加行業(yè)活動、老客戶介紹等方式挖掘新客戶，努力提升個人銷售業(yè)績。

　　個人年終工作總結(jié) 5

　　2025年，我擔任商場食品專柜營業(yè)員，主要負責零食、飲料、生鮮等食品銷售工作。食品銷售注重產(chǎn)品質(zhì)量與新鮮度，本年度我嚴格遵守食品銷售相關(guān)規(guī)定，每日檢查食品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，及時清理臨期、變質(zhì)食品，確保銷售的食品安全合格。主動學習食品知識，熟悉不同食品的產(chǎn)地、口感、儲存方法及食用禁忌，能為客戶推薦合適的'食品。通過熱情周到的服務，本年度個人銷售額達65萬元，完成年度目標的105%，較去年增長12%，其中生鮮品類銷售額占比達40%。

　　日常工作中，我做好食品陳列與補貨工作，根據(jù)食品特性分類陳列，突出熱銷產(chǎn)品與新品，及時補充缺貨商品，避免出現(xiàn)貨架空置情況；保持專柜衛(wèi)生整潔，定期清理貨架、地面，為客戶營造良好的購物環(huán)境；耐心解答客戶咨詢，為客戶介紹食品口味、搭配方式，協(xié)助客戶挑選商品。此外，積極配合商場開展食品安全宣傳活動，向客戶普及食品儲存、鑒別知識；在節(jié)假日期間，配合團隊開展促銷活動，通過買贈、打折等方式吸引客戶，提升銷售額。同時，主動收集客戶反饋意見，及時向商場與供應商反映，推動產(chǎn)品品類優(yōu)化。

　　工作中存在的不足：一是對進口食品相關(guān)知識了解不夠深入，客戶咨詢時解答不夠全面；二是生鮮食品保鮮技巧掌握不足，部分生鮮產(chǎn)品出現(xiàn)損耗情況。2026年，我將加強進口食品知識學習，熟悉不同國家進口食品的特點與相關(guān)法規(guī)；學習生鮮食品保鮮技巧，合理控制庫存，降低產(chǎn)品損耗。同時，提升服務主動性，主動為客戶介紹新品與優(yōu)惠活動，努力提升客戶購買意愿，推動銷售業(yè)績提升。

　　個人年終工作總結(jié) 6

　　2025年，我在商場鞋包專柜擔任營業(yè)員，聚焦鞋包銷售與客戶服務工作，取得了較好的成績。鞋包產(chǎn)品注重舒適度與款式搭配，本年度我主動學習鞋包搭配知識，熟悉不同材質(zhì)鞋包的保養(yǎng)方法，能根據(jù)客戶穿著風格、使用場景推薦合適的.鞋包產(chǎn)品。通過開展個性化服務，提升客戶購物體驗，本年度個人銷售額達78萬元，完成年度目標的110%，較去年增長16%，其中回頭客消費占比達45%。

　　工作中，我嚴格做好商品陳列與維護工作，按照款式、尺碼分類擺放鞋包，及時整理褶皺、灰塵，確保商品整潔美觀；定期盤點庫存，準確記錄鞋包尺碼、顏色庫存情況，及時上報缺貨信息；耐心為客戶提供試穿、試背服務，詳細講解鞋包舒適度、材質(zhì)特點，針對客戶需求提供專業(yè)建議。此外，積極配合商場開展換季促銷、周年慶等活動，提前梳理活動政策，向客戶清晰傳達優(yōu)惠信息；建立客戶檔案，定期回訪老客戶，推送新品與活動信息，提升客戶忠誠度。同時，主動學習最新鞋包潮流趨勢，提升對新品的推薦能力。

　　存在的不足：一是對鞋包制作工藝了解不夠深入，客戶咨詢時無法詳細講解工藝特點；二是應對客戶對價格的異議時，說服能力不足。2026年，我將加強鞋包制作工藝知識學習，提升專業(yè)講解能力；學習價格談判技巧，優(yōu)化溝通話術(shù)，提升客戶購買轉(zhuǎn)化率。同時，主動拓展客戶資源，通過朋友圈推廣、老客戶帶新客戶等方式吸引新客戶，努力推動銷售業(yè)績再上新臺階。

　　個人年終工作總結(jié) 7

　　2025年，我擔任商場家居專柜營業(yè)員，主要負責家具、家紡等家居產(chǎn)品銷售工作。家居產(chǎn)品注重實用性與美觀性，客戶購買時更關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量與搭配效果，本年度我重點提升專業(yè)知識與服務水平，系統(tǒng)學習家居產(chǎn)品材質(zhì)、工藝、風格特點及搭配技巧，能為客戶提供專業(yè)的家居搭配建議，結(jié)合客戶戶型與裝修風格推薦合適的產(chǎn)品。通過專業(yè)的服務與精準的推薦，本年度個人銷售額達105萬元，完成年度目標的.112%，較去年增長19%。

　　日常工作中，我做好家居產(chǎn)品陳列與維護工作，按照家居風格布置展示區(qū)，營造溫馨舒適的購物氛圍；確保家具樣品完好無損，及時清理灰塵，整理家紡產(chǎn)品褶皺；協(xié)助客戶測量戶型尺寸，根據(jù)尺寸推薦合適規(guī)格的產(chǎn)品；全程跟蹤客戶下單、送貨、安裝流程，確保客戶順利收貨使用。此外，積極參與商場家居節(jié)促銷活動，通過開展家居搭配講座、新品體驗活動等方式吸引客戶；建立客戶售后回訪機制，了解產(chǎn)品使用情況，解答售后疑問，本年度客戶滿意度達96%。同時，主動收集家居行業(yè)最新資訊，關(guān)注智能家居、環(huán)保家居發(fā)展趨勢，提升對高端產(chǎn)品的銷售能力。

　　工作中存在的不足：一是對家居產(chǎn)品安裝流程了解不夠細致，無法為客戶提供更專業(yè)的安裝咨詢；二是客戶資源開發(fā)不夠主動，新客戶增長速度較慢。2026年，我將加強家居產(chǎn)品安裝知識學習，與安裝部門密切溝通，提升安裝咨詢服務能力；主動走出專柜，在小區(qū)、裝修公司開展家居知識宣講活動，挖掘潛在客戶。同時，加強與老客戶的溝通協(xié)作，通過老客戶介紹等方式拓展新客戶，推動銷售業(yè)績持續(xù)提升。

　　個人年終工作總結(jié) 8

　　2025年，我在商場數(shù)碼專柜擔任營業(yè)員，主要負責手機、電腦、耳機等數(shù)碼產(chǎn)品銷售工作。數(shù)碼產(chǎn)品更新?lián)Q代快、技術(shù)含量高，本年度我主動學習數(shù)碼產(chǎn)品知識，參加品牌組織的專業(yè)培訓15次，熟練掌握不同品牌數(shù)碼產(chǎn)品的核心參數(shù)、性能特點、操作方法及售后保障政策，能為客戶提供專業(yè)的'產(chǎn)品咨詢與選購建議。通過精準把握客戶需求，推薦合適的數(shù)碼產(chǎn)品，本年度個人銷售額達130萬元，完成年度目標的118%，較去年增長22%，其中高端數(shù)碼產(chǎn)品銷售額占比達60%。

　　工作中，我注重專柜陳列與氛圍營造，按照產(chǎn)品品類、品牌分類陳列數(shù)碼產(chǎn)品，確保產(chǎn)品樣機正常運行，及時清理樣機灰塵；為客戶提供產(chǎn)品體驗服務，耐心講解產(chǎn)品操作方法，演示核心功能；協(xié)助客戶辦理下單、激活、售后等手續(xù)，全程跟蹤服務流程；建立客戶檔案，定期回訪老客戶，推送新品信息與系統(tǒng)更新提示，本年度客戶滿意度達98%。此外，積極配合商場開展數(shù)碼產(chǎn)品促銷活動，在“618”“雙11”等大促期間，主動加班加點，配合團隊完成客戶接待、銷售及活動布置工作；主動學習最新數(shù)碼技術(shù)趨勢，關(guān)注人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域發(fā)展動態(tài)，提升對前沿數(shù)碼產(chǎn)品的銷售能力。

　　存在的不足：一是對部分專業(yè)數(shù)碼軟件操作講解不夠細致，部分客戶使用時仍存在困難；二是銷售過程中對客戶潛在需求挖掘不夠深入，未能充分推薦配套產(chǎn)品。2026年，我將加強專業(yè)數(shù)碼軟件知識學習，為客戶提供更全面的操作指導；學習客戶需求挖掘技巧，主動向客戶推薦配套數(shù)碼產(chǎn)品，提升客單價。同時，主動拓展客戶資源，通過開展數(shù)碼產(chǎn)品體驗活動、老客戶介紹等方式吸引新客戶，努力提升個人銷售業(yè)績。

　　個人年終工作總結(jié) 9

　　20xx年快結(jié)束了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近，本人自加入到X，做了一名銷售，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面：

　　一、認認真真，做好本職工作

　　1、要么不做，做就做好。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人�？梢哉f，強烈的責任感和責任心是做好工作的第一要求，也是銷售應該具備的最基本的素質(zhì)。

　　2、勤快，團結(jié)互助。工作是一件很瑣碎和繁瑣的'工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

　　3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果�？上攵�知。我覺得作為我們只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每個細節(jié)都特別注意就會避免這些錯誤的發(fā)生。

　　4、吃苦精神。做銷售一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學好產(chǎn)品知識這么簡單。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗為客戶做出完美的計劃和完美的產(chǎn)品，如果有可能的話，我們應該去廠里參觀學習，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。

　　二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系

　　學會做人，處理好關(guān)系，做好事情。跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

　　回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

　　進一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

　　加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。

　　加強生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名銷售，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。

　　進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。

　　如果有機會，要多出去開發(fā)客戶，在銷售上增強自己的能力，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力。

　　爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻。總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。

　　個人年終工作總結(jié) 10

　　20xx年即將過去，一年來自己能夠以高標準要求自己，在本質(zhì)崗位上勤勉努力，兢兢業(yè)業(yè)的工作，較好的完成領(lǐng)導交辦的各項任務，下面將自己一年來的工作向領(lǐng)導和同志們匯報。

　　一、加強學習，不斷提高綜合素質(zhì)

　　一年來能夠參加部里組織的各項政治理論的學習和業(yè)務知識的學習，學習了不同時期領(lǐng)導的講話和部領(lǐng)導安排學習的內(nèi)容，并能夠認真做好讀書筆記，通過學習自己樹立起了正確的世界觀和人生觀，提高了自己對組織工作的認識，切實認識到組織工作無小事，力求認真做好每一件事，并有針對性的學習業(yè)務知識，提高自己撰寫信息的能力，是自己的業(yè)務能力有了一定程度的提高。

　　二、勤奮努力，不斷提高業(yè)務能力

　　一年來自己主要工作是撰寫信息，截止到11月份共撰寫信息92篇，在xx組工信息截至9月份統(tǒng)計共上了三篇。撰寫信息雖然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要還是沒有完全掌握寫作的'要領(lǐng)，對時局的把握還是不準，對領(lǐng)導的講話內(nèi)容還是沒有完全吃透，對我縣發(fā)生的事情還是沒有站在高起點去把握，一致寫出的信息上高率很低;自己經(jīng)�？磝x×組工信息發(fā)現(xiàn)自己同樣寫了那方面的內(nèi)容，別人的上了xx組工信息，自己的卻沒有，有時也感到納悶，但畢竟還是事實。除了自己撰寫組工信息外，自己還抽出一定時間給新聞媒體撰寫人物通訊，共在xx日報上發(fā)表人物通訊一篇，在阿勒泰報發(fā)表論文和消息三篇。

　　三、兢兢業(yè)業(yè)，完成領(lǐng)導交辦的其他工作

　　年初參加黨員先進性教育活動，配合全國、自治區(qū)各大新聞媒體采訪工作等，還撰寫了幾份先進人物的典型材料。

　　四、積極參加部里組織的各項活動

　　一年來，部里組織的打掃衛(wèi)生等活動自己能夠及時參加。

　　五、存在的問題

　　(1)信息上高率不高，需要更加加強信息知識的研究。

　　(2)理論學習不夠，沒有對理論知識進行系統(tǒng)的研究，今后要加強這方面的工作。

　　回顧自己一年的工作，雖然自己不遺余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成績與領(lǐng)導的要求還相差很遠，在新的一年自己將更加努力的工作，認真完成領(lǐng)導安排的各項工作。

　　個人年終工作總結(jié) 11

　　來到車間工作也已經(jīng)兩年了，這一路上經(jīng)歷了很多的風風雨雨，從當初的那個小毛孩成長到現(xiàn)在，確實有了很大的長進，這是我自己也可以感覺得到的。在車間工作的這兩年確實比較辛苦，有時候加班的話大概只能睡五六個小時，那段日子是我最難熬的一段時間，但是我還是熬過來了，也堅強的成長到現(xiàn)在的模樣。這一切都只能感謝自己的不放棄，愿意努力下去，同時也要感謝領(lǐng)導和同事們這兩年對我的關(guān)懷和照顧。因為大家的陪伴，所以艱難的時光也變得溫暖起來，快樂時光也變得更加漫長。這一年已經(jīng)結(jié)束了，新的一年就要來臨，我已經(jīng)做好了準備，隨時出發(fā)，現(xiàn)在將我這一年的工作做一個總結(jié)。

　　一、工作中的學習態(tài)度

　　剛出社會兩年，我所經(jīng)歷的東西也還比較少，所以一開始我并不是很理解工作的真實意義，難道只是為了養(yǎng)活自己嗎?隨著時間的慢慢推進，我發(fā)現(xiàn)工作是幫助我們有效生活的一個工具，它讓我們有規(guī)律的生活，有對生活的期盼和享受。我也認識到在工作中所要保持的.態(tài)度必須是認真的，只有認真的工作，工作才會還給我們一個認真的人生。因此，工作讓我們在生活之中進步，而學習也讓我們在工作之中增長見聞。這一切都是符合現(xiàn)實要求，也是我們將來的一個方向。我今后會保持一種學習的態(tài)度，在工作中學習，不斷努力上進。

　　二、突破自我的決心

　　雖然我這份工作比較的單一，但是長期做下來之后我會發(fā)現(xiàn)它鍛煉了我很多。雖然有時候任務趕不完，我只能加點班，才能把工作做完。這其中必定是有點累的，但是這份工作告訴我，一個好的效率當然不錯，但是如果沒有一份突破自己的決心仍然是不對的。所以只有當我們的效率和決心一起執(zhí)行時，我們才能有突破自己的決心和毅力。工作對于我們來說，不能馬虎，因為它不僅代表著公司的形象，也會對我們自己產(chǎn)生一定的影響。所以，謹言慎行，好好工作。

　　三、未來一年的計劃

　　在很多方面我仍然有一些缺陷，但是我也不會太過恐懼這些缺點，我會多加糾正自己，今后也不會再犯。新的一年，我會準備好一個新的形象和狀態(tài)，在今后的工作學習中不斷上進，創(chuàng)造屬于自己的成績，也創(chuàng)造屬于我們公司整個集體的成績。

　　個人年終工作總結(jié) 12

　　時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。財務工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結(jié)，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。

　　作為xx集團子公司的xx公司，財務部是柯萊公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比20xx年又邁進了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。 今年的工作可以分以下三個方面：

　　一、費用成本方面的管理

　　1.規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數(shù)量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

　　2.在原來的基礎(chǔ)上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。

　　二、會計基礎(chǔ)工作

　　(1)認真執(zhí)行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎(chǔ)工作的指導，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

　　(2)國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數(shù)也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。

　　(3)按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。

　　三、財務核算與管理工作

　　(1)按公司要求對分公司以及營業(yè)點的`收入、成本進行監(jiān)督、審核，制定相應的財務制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。

　　(2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。

　　(3)在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。

　　(4)作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。 新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。

　　個人年終工作總結(jié) 13

　　回想過往，公司陪同我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，領(lǐng)導對我的支撐與關(guān)愛，令我理解到人世的溫情，在作業(yè)上，環(huán)繞公司的中心作業(yè)，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完結(jié)各項作業(yè)使命�，F(xiàn)對本年的作業(yè)總結(jié)如下。

　　一、仔細學習，盡力前進

　　一年來，我盡力前進自己的理論，用正確的理論來輔導自己的作業(yè)實踐，輔導自己建立堅決的共產(chǎn)主義信仰，輔導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;澄清作業(yè)的方向、方針和使命，緊跟年代潮流;盡力學習與作業(yè)相關(guān)的各種知識，使自己在作業(yè)中不掉隊、不落伍，可以更好地擔任本職作業(yè)。自己的思維本質(zhì)、道德品質(zhì)和作業(yè)才華都得到了顯著的前進。

　　二、兢兢業(yè)業(yè)，盡力作業(yè)

　　作業(yè)室是一個作業(yè)十分冗雜、使命比較重的部分。作為作業(yè)室一員肩負著領(lǐng)導幫手的重擔，一起又要統(tǒng)籌機關(guān)正常作業(yè)的多能手，不管在作業(yè)組織仍是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是作業(yè)室人員不行推脫的責任。一年來，我結(jié)實建立了“作業(yè)室無小事”的思維，盡職盡責，盡力作業(yè)。首先是了解本作事務，擔任作業(yè)。在作業(yè)之余，經(jīng)過自己可以找到的全部資料，逐步增進自己對調(diào)查研究的了解，使自己可以做好作業(yè)。其次是仔細對待本職作業(yè)和領(lǐng)導交辦的每一件事。

　　作業(yè)室是全縣機關(guān)上情下達、下情上報的橋梁，做好作業(yè)室作業(yè)，對全縣作業(yè)的正常作業(yè)起著重要的效果，為此，不管是什么作業(yè)，在作業(yè)中，不讓領(lǐng)導安置的作業(yè)在我手中延誤，不讓正在處理的公函在我手中積壓，不讓各種過失在我身上產(chǎn)生，不讓前來聯(lián)系作業(yè)的告訴在我這兒遭到蕭瑟，不讓任何小道消息從我這兒傳達，不讓作業(yè)室的形象在我這兒遭到危害。

　　三、規(guī)矩風格，擺正方位

　　在作業(yè)中，我一直堅持勤勉、務實、高效的作業(yè)風格，仔細做好作業(yè)。遵守領(lǐng)導組織，不計得失、不挑輕重。對作業(yè)上的事，只注輕重巨細，不分彼此厚薄，任何作業(yè)都力求用最少的時刻，做到自己的最好，自作業(yè)以來，沒有耽擱過任何領(lǐng)導交辦的任何作業(yè)。在生活中，堅持正派、謙善、樸素的生活風格，擺正自己的方位，尊重領(lǐng)導，聯(lián)合同志，相等共處，以誠待人，不攀龍附鳳，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、搭檔共處的尺與度的聯(lián)系，大事講準則，小事講風格，自覺抵抗腐朽思維的腐蝕。

　　四、存在問題

　　經(jīng)過一年來的作業(yè)，我也清醒地看到自己還存在許多缺少，對作業(yè)室作業(yè)了解還不行全面，有些作業(yè)思維上存在敷衍現(xiàn)象;作業(yè)的發(fā)明性還不行強，短少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精力;學習把握新政策、新規(guī)則還不行，對新形勢下的作業(yè)需求還有距離;調(diào)研作業(yè)不行深透，作業(yè)方法上還有待改善。這些缺少，我將在往后的.作業(yè)中盡力加以改善前進，爭奪把自己的作業(yè)做得更好。

　　總歸，一年來，經(jīng)過盡力學習和不斷探究，收成很大，我深信作業(yè)只需盡心盡力去做，就必定可以做好。做了一年的作業(yè)室作業(yè)了，有的時分也覺得自己有閱歷，或是由著自己的判別來處理作業(yè)，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導添了不少費事，使自己其時也很丟面子，最終在領(lǐng)導的幫忙下都處理了問題，過后才知道自己的社會履歷缺少，或是處理方法不妥，我決計在往后的作業(yè)中要多前進自己的本質(zhì)與療養(yǎng)，多學習待人接物的哲學，才可以逾越現(xiàn)在的自己，爭奪更大的進步。

　　個人年終工作總結(jié) 14

　　不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自XX年XX月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪�，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡要匯報：

　　一、前臺日常工作

　　主要包括：

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。

　　二、行政工作方面

　　行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結(jié)算、訂房、訂機票，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的`成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

　　三、人事管理方面

　　1、落實相關(guān)人事管理制度。初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表。

　　2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導下，建立了相關(guān)人事表格并和xx聚餐，到xx支行這一年的業(yè)務經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步�，F(xiàn)將2022年工作情況匯報如下：

　　一、工作總結(jié)

　　擔任業(yè)務經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命�？蛻艚�(jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。

　　與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。

　　從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。

　　在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。2022年，累計發(fā)放貸款XX余萬元，按時清收貸款XX萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

　　二、存在的問題

　　在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　1、學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。

　　2、對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

　　3、進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

　　三、今后努力地方向

　　在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。

　　個人年終工作總結(jié) 15

　　時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，在自己平凡而一般的工作崗位上，我能不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能。努力做好本職工作。具體工作如下：

　　1、依據(jù)托單和《發(fā)貨日期表》找出近期要發(fā)貨的合同，然后結(jié)合《合同明細》逐一查對價格，品名，給合合同編好發(fā)票號以供做單人員用，并登記在報驗明細上和填寫通關(guān)記錄。

　　2、20xx年通過成品日報和發(fā)貨日期表核對合同，然后通過成品日報和成品庫查批號，核對規(guī)格，包裝，核對后，做了大約3928套單據(jù)的化驗報告供報檢用。成品日報沒有的，我能準時通過電子表格或者電話與車間相關(guān)人員溝通落實，避開已發(fā)貨而我們沒報檢這種漏報狀況。核對不一致的，我能立即與業(yè)務人員和背箱人確認，然后再與車間人員落實。

　　3、報檢完畢后，核對并仔細填寫通關(guān)記錄，以備業(yè)務與制單人用4報關(guān)單據(jù)做好后，通過《答應證明細一覽表》找出答應證并整理單據(jù)3900票左右，并核對以備通關(guān)用。

　　4、依據(jù)發(fā)貨日期表和入貨通知查閱，需要分票報關(guān)的，準時與背箱人員和貨代聯(lián)系，重新出提單號，寫分票保函，然后通過傳真?zhèn)鹘o貨代和場站，并電話聯(lián)系落實每一票貨物的件重尺，箱號，避開返箱后產(chǎn)生不必要的費用。

　　5、每日根據(jù)入貨通知整理報關(guān)單據(jù)寄至報關(guān)行并與報關(guān)行、貨貸聯(lián)系一一核對，在青島物流信息網(wǎng)上準時核查運抵報告，一有運抵報告立即聯(lián)系報關(guān)行以最快的速度通關(guān)，通完關(guān)后準時在物流信息網(wǎng)上查海關(guān)放行信息，若查到放行信息準時與貨代聯(lián)系，以保證貨物準時裝船。若出現(xiàn)意外如應有運抵而沒有運抵或海關(guān)已放行卻查不到放行時能準時聯(lián)系場站或者外理相關(guān)人員，找出緣由，再聯(lián)系報關(guān)員立即解決，保證貨物正常通關(guān)。并準時更新通關(guān)記錄。到如今為止通關(guān)并在青島物流信息網(wǎng)上逐一查放行共3800多票左右。

　　6、貨物出口通關(guān)后準時與貨貸落實通關(guān)狀況。若有更改，準時填寫狀況說明并與報關(guān)員聯(lián)系到外理更改運抵報告，并重新放行。

　　7、貨物出口通關(guān)完畢后準時聯(lián)系報關(guān)行催取核銷單及報關(guān)單。核銷單返還后準時整理3660票左右并在核銷單上填寫已備核銷用，核銷完畢后準時在通關(guān)記錄上標注已核銷記錄。然后查報關(guān)單退稅聯(lián)的報關(guān)發(fā)票并逐一寫在報關(guān)聯(lián)的退稅聯(lián)上，以備財務退稅用。

　　8、每日幫助答應證人員查閱答應證，以防答應證漏報。

　　9、每月與報關(guān)行逐一核對每票的報關(guān)費用，確報費用無誤。每月核對安捷快寄的快寄費�？傊�，在過去的工作中，本人能夠本著“把工作做的更完善”這樣的.一個準則，努力完成自己的本職工作。不過我信任，在以后的工作中，我將在反思與展望中以更好的姿態(tài)投入嶄新的20xx年，信任在新的一年的工作中，我將會盡出自己最大的努力，將自己全部的精力和能力用在工作上，信任自己肯定能夠做的更好！

　　個人年終工作總結(jié) 16

　　回憶過去一年里，我作為一名財務經(jīng)理，在公司的財務部工作，管理財務部的工作，到年底了，也獲得蠻多的收獲，終于是不負自己這一年的財務工作，接下來是我的工作總結(jié)：

　　一、財務管理工作

　　2023年x月調(diào)至市開發(fā)中心做財務工作，同年x月成立xx公司，擔任財務部經(jīng)理。當時xx公司的財務人員在xx辦公，而生產(chǎn)基地在外地，工作溝通相當不方便，為了保證公司的生產(chǎn)正常進行，公司領(lǐng)導決定將財務部搬到生產(chǎn)基地辦公，于xx年xx月xx日搬到生產(chǎn)基地辦公。

　　本人業(yè)務能力的提高與xx公司的成長是同步的。公司成立伊始，財務人員少、資金嚴重缺乏，整個生產(chǎn)車間正在進行改進，產(chǎn)品在進行試生產(chǎn)階段，工程不能適應規(guī)模生產(chǎn)，限制了企業(yè)的開展，當時整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫助企業(yè)運作起來，在領(lǐng)導的多方努力下，終于在19xx年x月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上。當時領(lǐng)導的一句話我至今仍記憶如初領(lǐng)導說：xx會計，這可是一千萬哪，我說，就是一個億，支出也要按照財務的規(guī)定去支出。這說明我們借款的錢來之不易，在支出方面一定要花得得當，盡可能的減少支出，給領(lǐng)導做一個好參謀。

　　建廠初期，財務規(guī)模很小，雖然注冊資金xx萬元，但貨幣資金到位的只有xx萬元。由于注冊資本股東單位屢次變更，直至到xx年x月份，通過會計師事務所的驗資及評估，確認了股東單位的出資額及所占比例，這使財務工作的管理得到了進一步的標準，x年來公司從小規(guī)模企業(yè)開展到總資產(chǎn)達xx萬元中型企業(yè)。從籌集資金到工程開發(fā)；從固定資產(chǎn)改進到購置土地、新建廠房；從運營資本管理到產(chǎn)品生產(chǎn)、市場開發(fā)、產(chǎn)品銷售、回收資金；從審計檢查到財務決算；從對外報表到國家大企業(yè)工委的企業(yè)根底材料的編制，在本人的帶著下，財務做了大量的工作，特別是，xx公司被xx市國家稅務局評選為xx度優(yōu)秀a級納稅戶的284家企業(yè)之一。

　　二、業(yè)務方面

　　本人自xx年開始從事財務工作，擔任過出納員、記帳員、本錢核算員，從事的會計行業(yè)有商業(yè)，建筑業(yè)，科研事業(yè)，工業(yè)企業(yè)的.核算，擔任財務部門主管會計xx年，擔任財務部門經(jīng)理x年。本人完全利用業(yè)余時間參加學習會計知識和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業(yè)務方面共同提高，以的業(yè)務水平指導本部門人員的工作，無論是審核原始憑證、制單、記帳、報表、預算、決算上都指導在先，特別是財務軟件，erp系統(tǒng)更要實行標準化，是為了更好地做好公司的財務工作，為公司的經(jīng)營決策提供及時，準確的經(jīng)濟信息。

　　自從擔任財務部經(jīng)理以來，服從領(lǐng)導的安排，聽從領(lǐng)導的指揮，縱向責任明晰，橫向積極努力協(xié)調(diào)，按照公司的規(guī)章制度辦事。在資金的管理上：工程工程按方案、合同列支生產(chǎn)經(jīng)營按生產(chǎn)方案列支；日常零星開資按領(lǐng)導在erp系統(tǒng)審批方案列支�？傊�，我從事xx多年的財務工作，我認為xx公司在財務管理方面的制度很標準，主管領(lǐng)導指導很及時，這都是我學習的地方。多年來，會計職業(yè)時刻提醒我，一定要恪守會計人員的職業(yè)道德，按照《會計法》和《稅法》的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合本公司的實際情況，積極參加并做好會計人員的繼續(xù)教育工作，共同提高財務人員的業(yè)務水平，做好公司的財務管理工作，以的方案為領(lǐng)導的經(jīng)營決策提供及時、準確的經(jīng)濟信息，當好領(lǐng)導的參謀。

　　三、協(xié)調(diào)、配合好各部門的工作，做好效勞工作

　　財務對一個公司來講，是一個核心部門，日常工作比擬繁瑣，涉及部門比擬廣，在收支款項、查詢信息等方面必然要接觸很多人，我作為部門經(jīng)理：從我做起，嚴格要求財務人員按照公司的規(guī)章制度辦事，微笑效勞，對不符合手續(xù)的業(yè)務一定做好解釋，這是我們一貫要求的工作作風和效勞宗旨，在月末報表過程中，需要對各部門的上報信息進行核對，這就更要求我做好配合、協(xié)調(diào)工作，這也是我的重要工作內(nèi)容之一。

　　四、對財務工作的設(shè)想

　　在近x年財務經(jīng)理的實踐工作中，我深深感受到企業(yè)制度標準化的重要性，除了發(fā)揮財務監(jiān)督，效勞職能外，工作的責任心，事業(yè)心業(yè)務能力也是非常重要的。按公司目前的開展步伐，停留在目前的水平上是遠遠不夠的，要有一個跨越式的飛躍，不能我一個人提高，要全體財務人員共同提高。

　　我想：通過xx的學習，要在管理、預算、工程投資方面進一步加強，要把學到的知識真正運用到公司今后的開展中，做好公司的各項財務工作。我相信：在不久的將來，財務部門將成為優(yōu)秀人才向往的地方。

　　個人年終工作總結(jié) 17

　　作為一名外科醫(yī)生，我的工作職責是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層醫(yī)務工作者，我有強烈的社會職責感和敬業(yè)精神，愿意為了醫(yī)療事業(yè)奉獻自己全部的精力。在本年度的工作當中，自身的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大的提高。現(xiàn)將本年度個人工作狀況總結(jié)如下：

　　一、努力學習，不斷提高政治理論水平和素質(zhì)

　　在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南。充分利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發(fā)展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫(yī)院組織的各種政治學習及教育活動。同時，通過認真學習有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的職責，并根據(jù)工作中實際狀況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據(jù)，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓并結(jié)合本職工作，解決自己在工作中遇到的問題。

　　二、恪盡職守，重視自身道德修養(yǎng)

　　當年我步入神圣的醫(yī)學學府的.時候，我就曾在學生大會上莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。時至今日，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫(yī)乃仁術(shù)，無德不立。大醫(yī)有魂，生生不息。醫(yī)德是醫(yī)生思想修養(yǎng)的重要資料之一。古人稱“醫(yī)乃仁術(shù)”，仁者人也，意思是說醫(yī)學是一種活人救命的技術(shù)。作一個名副其實的醫(yī)生，除應當具有對病人高度負責的精神外，更要具有全心全意為人民服務的思想，還應具備一切為病人的品質(zhì)。

　　三、養(yǎng)成嚴謹、細致、艱苦的工作作風

　　在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫(yī)生應具備的素質(zhì)，要做一名好醫(yī)生，首先要有高度的職責心和細心刻苦的作風，同時要對病友有高度的同情心，要愛護你的病友，關(guān)心你的病友，時時處處替他們著想，對任何疑難或垂危的病人都不應說“你不行了”，而應首先幫忙他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，期望經(jīng)過努力就可能變成現(xiàn)實。在工作時應經(jīng)常有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺，個人覺得這是一種應對病人最寶貴的生命而產(chǎn)生的職責感，我們做手術(shù)，出一次意外或手術(shù)并發(fā)癥，你也許認為這只是1%或1‰，但對于具體的病人和家屬來說，那就是千真萬確的100%，所以我們?nèi)魏螘r候也不能掉以輕心、馬虎從事，因為你應對的是病人最寶貴的生命。只有我們持續(xù)良好的工作作風才能做到苦盡甘來：“醫(yī)生是苦盡，病人則是甘來”。

　　四、勤學苦練，不斷提高專業(yè)技術(shù)

　　工作以來，本人深切的認識到一個合格的外科醫(yī)生除了應具備的以上的素質(zhì)外，豐富的理論知識和高超的專業(yè)技術(shù)是做好外科醫(yī)生的前提。年受醫(yī)院領(lǐng)導委派，本人就讀于，師從于主任等，并以優(yōu)異成績獲得。積極參加國內(nèi)外及省地級組織的學術(shù)會議、培訓班，聆聽著名專家學者的學術(shù)講座，努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，并通過學習查看訂閱的業(yè)務雜志及書刊，學習有關(guān)衛(wèi)生知識，即時寫下相關(guān)的讀書筆記，豐富了自己的理論知識，通過不斷的學習新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)及相關(guān)學科各項新進展，從而開闊了視野，擴大了知識面，始終堅持用新的理論技術(shù)指導業(yè)務工作，能熟練掌握診治及并發(fā)癥及合并癥處理，熟練診治。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，近年以來，本人在診治過程中從無誤診誤治及差錯事故的發(fā)生，工作成績得到病人、醫(yī)院領(lǐng)導、同事的肯定。

　　注重臨床科研工作，積極參加科內(nèi)各項科研工作并取得相關(guān)成績，目前仍有相關(guān)課題工作，并能堅持理論結(jié)合實際，總結(jié)臨床資料積極撰寫論文，目前有數(shù)篇論文待發(fā)表。同時認真完成各院校實習生及外院進修醫(yī)生的帶教工作，并能以身作則，積極指導下一級醫(yī)生完成學習診治工作，并負責教學三基培訓、講課等，進一步提高自身基本理論知識。

　　個人年終工作總結(jié) 18

　　20xx年過去了。總結(jié)一下這一年的工作，只能說是忙的滿滿的。一年來，在領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，在同事們的幫助和親切合作下，我的工作獲得了一定的進展。為了總結(jié)體會，吸取教訓，更好地前進，我今年的工作總結(jié)以下：

　　第一，端正態(tài)度，酷愛自己的工作

　　態(tài)度決定一切。如果你不能以正確的態(tài)度對待你的工作，你就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，做好自己份內(nèi)的事，盡自己的努力完成自己該做的事。只有酷愛自己的工作，才能做好工作。最重要的是保持積極的心態(tài)，腳踏實地做好自己的工作。

　　第二，培養(yǎng)團隊意識和正確的合作態(tài)度

　　在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)勢。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，相互配合，取長補短。工作可以進行得更順利。光靠個人氣力是不夠的。在我們的環(huán)境中，需要大家在一個地方摸索，在一個地方努力，不計個人得失，才能順利完成工作。

　　第三，有缺點

　　工作中有成績也有不足。主要是加強業(yè)務知識的`學習，克服自身的不足。今后要認真總結(jié)體會，克服不足，做好工作。

　�。�1）加強自我控制。不管你在工作中做什么，都要對自己的工作負責，加強自我束縛和包容，增強團隊意識，理性處理問題，不為大家和談制造麻煩，培養(yǎng)整體意識。

　�。�2）加強溝通。同事之間要坦誠，包容，溝通，信任。如果我能誠實、寬容、信任，我就會缺少溝通。有效的溝通可以排除誤解，增進對和諧關(guān)系的知道，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。工作中的一些問題常常是由于溝通不及時造成的，所以在以后的工作中需要加強與領(lǐng)導和同事的溝通。

　�。�3）加強自學，提高自身素養(yǎng)。積存工作體會，改進工作方法，向周圍的同志學習，注意別人的優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，發(fā)覺不足，提高自己。

　　最后，感謝各位領(lǐng)導和同事的支持和幫助。我知道自己還有很多缺點和不足，工作作風不夠成熟，業(yè)務知識不夠全面等等。在以后的工作中，我會積存體會教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各種工作！

　　個人年終工作總結(jié) 19

　　20xx年的年味尚存余溫、元宵佳節(jié)伴隨在銀裝素裹的冰天雪地、歡歌喜慶之時，我們迎來了公司對基層一年一度的考評、考核、總結(jié)，更是喜上加喜�？偨Y(jié)過去、展望來年、改進作風、端正態(tài)度、為xx年的60萬噸甲醇圓滿完成，開了個好兆頭。為電儀車間的全面工作展開、中個好頭彩。

　　就xx年的工作總結(jié)、我從以下五個方面進行闡述：

　　1、思想態(tài)度、

　　2、安全工作、

　　3、班組管理（服務工藝）、

　　4、設(shè)備檢修（票證辦理）、（現(xiàn)場檢查）

　　5、職工培訓。

　　一、思想態(tài)度。

　　xx年、電儀車間在公司黨、政、工、團的正確領(lǐng)導下、電氣檢修班組、在車間領(lǐng)導的親密組織、團結(jié)帶領(lǐng)下，在克服車間人員少、青工多、設(shè)備多、片場大、分布廣；各檢修班組任務多、檢修力量薄弱、檢修工作量大、檢修環(huán)境惡劣、特別是眾多現(xiàn)場搶修、及夜間搶修等、面對眾多困難；電檢同仁、迎難而上、端正態(tài)度、提高認識、明確思想，想盡一切辦法完成檢修工作。完成公司級組織的大檢修及系統(tǒng)停車消缺三次：(5月的45天大檢修、10月份的預煤氣換熱器管束更換配套檢修，12月的12天系統(tǒng)停車消缺配套檢修。)全年完成定檢任務220多項；完成照明維修、雨季防護180項、完成接臨時電任務1200多次（10個月）、完成大的搶修任務68次、完成外委防靜電監(jiān)測配合、做好廠家來公司調(diào)試設(shè)備配合工作5次、完成材料、備件計劃上報20多次、完成車間會議精神內(nèi)容傳達120多次、各種工作票簽發(fā)、辦理1000多份，等等。

　　二、安全工作。

　　安全就是生命健康。安全生產(chǎn)就是從事于生產(chǎn)中、人的因素、物的因素的安全，只有保證了人的生命健康、裝置的安全運行、設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)、甲醇才能源源不斷的流出。為此、我們檢修班組和檢修人員、按照公司安委會和安環(huán)部及車間下發(fā)的各種安全規(guī)章制度及安全標準、包括國家和行業(yè)的安全法規(guī)、均遵照執(zhí)行，認真學習、深刻領(lǐng)會；使安全長帶頭上、使安全口訣長掛嘴上、使安全制度寫在紙上、記在心上、是安全標準執(zhí)行在日常檢修過程。干標準活、值標準崗；安全文明兩不誤。使全班檢修人員、全年無一人發(fā)生輕傷以上的.安全事故。樹立班組良好的安全形象。

　　三、班組管理（服務工藝）

　　班組是企業(yè)的排頭兵、那里需要哪里上；班長是班組的將尾兵頭、抓好班組工作、熱情服務工藝、是我們的職責。電檢二班在班組建設(shè)上、推陳出新、勇于創(chuàng)新，它把愛人、公正、公平、做為班組的核心靈魂。公正考核、公平分配、團結(jié)友愛、友善協(xié)作；做到程序檢修、規(guī)范檢修、文明檢修；做為技術(shù)員、配合班長、督促班員、干好每天的檢修工作。對每一項工作安排、從下票開始、就做到六好一下、不好不下，預知預備。（六好一下指的是：材料準備好、工具準備好、人員配備好、安全交底好、技術(shù)講解好、工藝溝通好、方可下現(xiàn)場。）我對自己的要求就是：四不離開、班組工作沒有按排完、不離開；工作票沒有簽發(fā)完、不離開；工作任務沒有交代清楚、不離開；安全措施沒有講清楚、不離開。按時參加車間周一、周四例會及每天的班前會、會后及時傳達車間會議精神、完成車間領(lǐng)導分配的其它工作，配合班長按排好當天檢修及日常工作。

　　四、設(shè)備檢修（票證辦理和現(xiàn)場檢查）

　　設(shè)備檢修是電檢人的戰(zhàn)場，確保戰(zhàn)場平穩(wěn)、設(shè)備正常是我們電檢人的神圣職責。對設(shè)備檢修、我們嚴格按照公司和技術(shù)部及車間制定的設(shè)備檢修管理制度和設(shè)備檢修規(guī)程、執(zhí)行。當前、公司、技術(shù)部和車間制定的設(shè)備檢修有：設(shè)備大修、定檢、春檢、月檢、周檢、搶修、臨時性檢修等等。所有設(shè)備檢修、票證辦理是檢修的開始、規(guī)范辦票、仿宋寫票、名稱正確、位號準確、內(nèi)容清楚、措施到位、程序簽發(fā)、工藝許可、主任審批，工票隨身，才能保證檢修的正常進行。檢修過程中的現(xiàn)場安全、指導、檢查、協(xié)調(diào)、跟進、確保檢修質(zhì)量合格，確保檢修工作順利完成。根據(jù)新的技術(shù)信息和高科技檢測手段，縱看其它企業(yè)在設(shè)備檢修方面的發(fā)展、設(shè)備檢修重在維養(yǎng)、（維護保養(yǎng)）而不是檢。為了跟進科技發(fā)展、創(chuàng)新檢修模式、我們班組今年重點探索學習設(shè)備維護保養(yǎng)方面的方法、經(jīng)驗、管理、運作。

　　五：職工培訓。

　　常言說的好：三天不讀口生、三天不寫手生。刀不磨不亮、人不練不勤。因此、知識學習是貫穿于人的一生，就這我們不一定知曉天下。橫看所有的大學本科畢業(yè)生、研究生、沒有一人例外與崗前培訓之外。為此、培訓工作事關(guān)全局，集團、公司、人力資源部、車間、把職工培訓當做一項長期的生產(chǎn)任務在抓。每年的開局會議都會用較長的篇幅部署全年的培訓工作。電檢班組認真執(zhí)行人力資源部制定的師帶徒培訓、課件培訓、月考培訓。開展了周培訓、月考核、考核結(jié)果與績效工資掛鉤，有力的提高了大家的學習積極性；班組自建了、每日一題、互助學習、現(xiàn)場講解、因才試教等多種多樣的學習形式、收到了良好的效果。

　　同事們、朋友們、在眾多工作完成時、我只是這個工作中的一個逗號或者分隔號、你們才是最光榮的句號和感嘆號。

　　xx年的工作已經(jīng)開始、讓我們滿懷熱情、建立自信、圓滿完成全年各項工作任務。

　　元宵佳節(jié)、祝大家、身體健康、工作愉快、全家幸福。

　　個人年終工作總結(jié) 20

　　轉(zhuǎn)眼間，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高，個人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高�，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

　　作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單—的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。

　　一、收費工作

　　在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的'重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象。同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。

　　二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作

　　我院從20xx年xx月份成為醫(yī)保定點單位，20xx年xx月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓練學習。

　　三、20xx年的工作計劃

　　20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

　　1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。

　　2、認真的學習新農(nóng)合、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作。

　　3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊。加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

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