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調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)（通用19篇）
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié) 1
2025年，我作為社區(qū)民事調(diào)解員，始終秉持“以和為貴、為民解憂(yōu)”的工作理念，專(zhuān)注于化解鄰里糾紛、家庭矛盾、物業(yè)爭(zhēng)議等各類(lèi)民事糾紛，全力維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定�，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下。
高效處置各類(lèi)民事糾紛。全年共受理社區(qū)民事糾紛156起，成功調(diào)解150起，調(diào)解成功率達(dá)96.2%，較去年提升3個(gè)百分點(diǎn)。糾紛類(lèi)型涵蓋鄰里噪音干擾、房屋漏水、贍養(yǎng)撫養(yǎng)、物業(yè)收費(fèi)、停車(chē)位爭(zhēng)奪等，其中鄰里糾紛68起、家庭矛盾35起、物業(yè)相關(guān)爭(zhēng)議32起、其他糾紛21起。所有調(diào)解成功的糾紛均簽訂書(shū)面調(diào)解協(xié)議，協(xié)議履行率達(dá)100%，未發(fā)生因調(diào)解不當(dāng)導(dǎo)致的糾紛激化或信訪事件。
精準(zhǔn)運(yùn)用調(diào)解方法化解矛盾。針對(duì)不同類(lèi)型糾紛特點(diǎn)，靈活運(yùn)用“背對(duì)背”溝通、“面對(duì)面”協(xié)商、親情疏導(dǎo)、法理結(jié)合等多種調(diào)解方法。在處理復(fù)雜家庭贍養(yǎng)糾紛時(shí)，通過(guò)走訪親屬、社區(qū)居民了解實(shí)際情況，結(jié)合《民法典》相關(guān)規(guī)定耐心釋法明理，成功化解12起僵持已久的家庭矛盾；在調(diào)解鄰里漏水糾紛時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)專(zhuān)業(yè)人員檢測(cè)定損，促成雙方達(dá)成合理賠償協(xié)議。全年累計(jì)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解210余次，溝通協(xié)調(diào)時(shí)長(zhǎng)超800小時(shí)，有效化解了多起潛在的`沖突隱患。
強(qiáng)化糾紛預(yù)防與法治宣傳。堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的工作思路，定期深入社區(qū)網(wǎng)格開(kāi)展糾紛排查，全年累計(jì)排查走訪居民860余戶(hù)，提前發(fā)現(xiàn)并介入化解潛在糾紛42起。借助社區(qū)宣傳欄、微信群、法治講座等多種渠道，開(kāi)展民事法律知識(shí)宣傳活動(dòng)18場(chǎng)，覆蓋居民1200余人次，重點(diǎn)講解婚姻家庭、相鄰關(guān)系、物權(quán)保護(hù)等與居民生活密切相關(guān)的法律條款，提升居民法治意識(shí)和矛盾自行化解能力。
規(guī)范調(diào)解流程與檔案管理。嚴(yán)格遵守調(diào)解工作程序，所有糾紛均做到“受理—調(diào)查—調(diào)解—回訪”閉環(huán)管理。詳細(xì)記錄調(diào)解過(guò)程，規(guī)范制作調(diào)解筆錄、調(diào)解協(xié)議等文書(shū)，全年整理歸檔調(diào)解檔案156套，做到一案一檔、資料完整、檢索便捷。定期對(duì)調(diào)解案例進(jìn)行復(fù)盤(pán)總結(jié)，梳理不同類(lèi)型糾紛的調(diào)解要點(diǎn)和技巧，形成《社區(qū)民事糾紛調(diào)解案例匯編》，為后續(xù)工作提供參考。
存在不足：對(duì)新型民事糾紛（如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物鄰里代買(mǎi)糾紛、社區(qū)共享空間使用糾紛）的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)不足；調(diào)解過(guò)程中法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用的精準(zhǔn)度有待提升。2026年，我將加強(qiáng)新型糾紛相關(guān)法律知識(shí)學(xué)習(xí)，積累調(diào)解經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)向?qū)I(yè)律師請(qǐng)教，提升法理結(jié)合調(diào)解的能力，更好地為社區(qū)居民服務(wù)。
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié) 2
2025年，我專(zhuān)注于勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作，始終秉持“依法調(diào)解、公平公正”的工作理念，致力于化解用人單位與勞動(dòng)者之間的薪酬福利、勞動(dòng)合同、工傷賠償、離職補(bǔ)償?shù)雀黝?lèi)勞動(dòng)糾紛，維護(hù)勞資雙方合法權(quán)益，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定�，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下。
高效化解勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛。全年共受理勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛98起，成功調(diào)解92起，調(diào)解成功率達(dá)93.9%，涉及勞動(dòng)者126人，涉案金額超580萬(wàn)元。糾紛類(lèi)型主要包括工資拖欠糾紛42起、勞動(dòng)合同解除/終止糾紛25起、工傷賠償糾紛18起、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)繳糾紛8起、其他勞動(dòng)爭(zhēng)議5起。通過(guò)調(diào)解，幫助勞動(dòng)者追回拖欠工資、工傷賠償?shù)瓤铐?xiàng)460余萬(wàn)元，促成15家用人單位與勞動(dòng)者重新簽訂勞動(dòng)合同，有效避免了多起勞動(dòng)仲裁和訴訟案件。
精準(zhǔn)把控調(diào)解要點(diǎn)與法律適用。深入學(xué)習(xí)《勞動(dòng)合同法》《工傷保險(xiǎn)條例》等相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的'核心要點(diǎn)和法律適用標(biāo)準(zhǔn)。在調(diào)解過(guò)程中，堅(jiān)持“查事實(shí)、明法理、重公平”的原則，全面調(diào)查核實(shí)糾紛事實(shí)，厘清勞資雙方的權(quán)利義務(wù)。針對(duì)工資拖欠糾紛，重點(diǎn)核查工資結(jié)算憑證、考勤記錄等關(guān)鍵證據(jù)；針對(duì)工傷賠償糾紛，協(xié)助核實(shí)工傷認(rèn)定情況、傷殘等級(jí)鑒定結(jié)果及賠償標(biāo)準(zhǔn)，確保調(diào)解結(jié)果合法合規(guī)、公平合理。
強(qiáng)化勞資雙方溝通與引導(dǎo)。勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛往往情緒對(duì)立明顯，我主動(dòng)搭建溝通橋梁，分別與用人單位和勞動(dòng)者溝通訴求，耐心傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)，緩解對(duì)立情緒。全年累計(jì)開(kāi)展勞資雙方溝通協(xié)調(diào)186次，針對(duì)用人單位開(kāi)展勞動(dòng)用工合規(guī)指導(dǎo)28次，幫助其規(guī)范工資支付、勞動(dòng)合同簽訂等流程；為勞動(dòng)者提供勞動(dòng)法律咨詢(xún)150余次，引導(dǎo)其通過(guò)合法途徑維護(hù)權(quán)益。在某企業(yè)群體性工資拖欠糾紛中，通過(guò)多輪協(xié)商，最終促成企業(yè)分期支付拖欠工資，妥善化解了群體性矛盾。
推進(jìn)糾紛預(yù)防與源頭治理。聯(lián)合人社部門(mén)、工會(huì)組織開(kāi)展勞動(dòng)法律宣傳進(jìn)企業(yè)活動(dòng)12場(chǎng)，覆蓋企業(yè)86家、職工2000余人次，重點(diǎn)講解勞動(dòng)合同簽訂、工資支付、工傷保障等法律知識(shí)，提升企業(yè)依法用工意識(shí)和勞動(dòng)者維權(quán)能力。建立企業(yè)勞動(dòng)用工定期排查機(jī)制，全年排查企業(yè)45家，發(fā)現(xiàn)并督促整改用工不規(guī)范問(wèn)題32處，從源頭減少勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛的發(fā)生。
存在不足：對(duì)新業(yè)態(tài)下的勞動(dòng)爭(zhēng)議（如平臺(tái)用工、靈活就業(yè)人員糾紛）調(diào)解經(jīng)驗(yàn)不足；調(diào)解過(guò)程中對(duì)勞資雙方心理疏導(dǎo)的技巧有待提升。2026年，我將加強(qiáng)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)用工相關(guān)法律政策學(xué)習(xí)，積累新型糾紛調(diào)解經(jīng)驗(yàn)；學(xué)習(xí)心理疏導(dǎo)技巧，更好地緩解雙方對(duì)立情緒，提升調(diào)解效率和效果。
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié) 3
2025年，我擔(dān)任商事糾紛調(diào)解員，始終秉持“高效便捷、公平誠(chéng)信”的工作理念，專(zhuān)注于化解買(mǎi)賣(mài)合同、租賃合同、民間借貸、服務(wù)合同等各類(lèi)商事糾紛，幫助市場(chǎng)主體降低糾紛解決成本，維護(hù)公平有序的市場(chǎng)環(huán)境�，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下。
高效處置商事糾紛案件。全年共受理商事糾紛76起，成功調(diào)解70起，調(diào)解成功率達(dá)92.1%，涉案金額超2300萬(wàn)元。糾紛類(lèi)型涵蓋買(mǎi)賣(mài)合同糾紛35起、租賃合同糾紛18起、民間借貸糾紛12起、服務(wù)合同糾紛8起、其他商事糾紛3起。通過(guò)調(diào)解，幫助當(dāng)事人減少訴訟成本、縮短糾紛解決周期，其中65%的糾紛在受理后15個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)解，獲得當(dāng)事人廣泛認(rèn)可。
精準(zhǔn)把握商事糾紛調(diào)解要點(diǎn)。深入研究各類(lèi)商事合同的核心條款和交易習(xí)慣，結(jié)合《民法典》合同編及相關(guān)商事法律規(guī)定，精準(zhǔn)梳理糾紛爭(zhēng)議焦點(diǎn)。在調(diào)解買(mǎi)賣(mài)合同糾紛時(shí)，重點(diǎn)核查貨物質(zhì)量、交付驗(yàn)收、貨款支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的證據(jù)；在調(diào)解民間借貸糾紛時(shí)，嚴(yán)格區(qū)分合法借貸與非法融資，明確借款本金、利息、還款期限等核心要素。針對(duì)復(fù)雜商事糾紛，邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家參與論證5次，確保調(diào)解方案的專(zhuān)業(yè)性和可行性。
靈活運(yùn)用調(diào)解策略促成和解。商事糾紛當(dāng)事人注重效率和利益平衡，我靈活運(yùn)用“利益置換”“分期履行”“補(bǔ)充協(xié)議”等調(diào)解策略，推動(dòng)雙方達(dá)成共贏方案。例如，在某大額買(mǎi)賣(mài)合同質(zhì)量糾紛中，通過(guò)協(xié)調(diào)雙方進(jìn)行貨物質(zhì)量復(fù)檢，促成賣(mài)方承擔(dān)維修費(fèi)用、買(mǎi)方延長(zhǎng)付款期限的和解協(xié)議，既保障了買(mǎi)方的質(zhì)量權(quán)益，也避免了賣(mài)方因退貨產(chǎn)生的重大損失。全年累計(jì)組織商事糾紛調(diào)解會(huì)議98次，撰寫(xiě)調(diào)解方案76份，有效推動(dòng)了糾紛化解。
強(qiáng)化糾紛預(yù)防與法治服務(wù)。為企業(yè)提供商事法律風(fēng)險(xiǎn)防控咨詢(xún)服務(wù)32次，幫助企業(yè)梳理合同簽訂、履行、爭(zhēng)議解決等環(huán)節(jié)的`風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提出針對(duì)性防控建議。聯(lián)合商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展商事法律宣傳活動(dòng)8場(chǎng)，覆蓋企業(yè)150余家，重點(diǎn)講解合同風(fēng)險(xiǎn)防范、債權(quán)債務(wù)清理等知識(shí)，提升企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。建立商事糾紛案例庫(kù)，總結(jié)典型案例的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和法律要點(diǎn)，為后續(xù)工作提供參考。
存在不足：對(duì)跨境商事糾紛的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)不足；對(duì)新興商業(yè)領(lǐng)域（如直播電商、跨境電商）糾紛的相關(guān)法律政策掌握不夠深入。2026年，我將加強(qiáng)跨境商事法律和新興商業(yè)領(lǐng)域政策學(xué)習(xí)，積累相關(guān)調(diào)解經(jīng)驗(yàn)；進(jìn)一步提升商事糾紛調(diào)解的專(zhuān)業(yè)性和高效性，為市場(chǎng)主體提供更優(yōu)質(zhì)的調(diào)解服務(wù)。
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié) 4
2025年，我專(zhuān)注于婚姻家庭糾紛調(diào)解工作，始終秉持“以人為本、親情疏導(dǎo)”的工作理念，致力于化解離婚糾紛、子女撫養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)分割、贍養(yǎng)繼承等各類(lèi)婚姻家庭矛盾，維護(hù)家庭和諧穩(wěn)定，保障婦女、兒童、老年人等弱勢(shì)群體的合法權(quán)益�，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下。
溫情化解婚姻家庭糾紛。全年共受理婚姻家庭糾紛108起，成功調(diào)解102起，調(diào)解成功率達(dá)94.4%。糾紛類(lèi)型涵蓋離婚糾紛58起、子女撫養(yǎng)糾紛22起、財(cái)產(chǎn)分割糾紛15起、贍養(yǎng)糾紛10起、繼承糾紛3起。在調(diào)解過(guò)程中，注重情感疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，避免矛盾激化，其中成功挽回瀕臨破裂的家庭28個(gè)，幫助15個(gè)家庭解決了贍養(yǎng)老人的實(shí)際問(wèn)題。
精準(zhǔn)把握婚姻家庭糾紛核心要點(diǎn)。深入學(xué)習(xí)《民法典》婚姻家庭編、繼承編等相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握離婚冷靜期、子女撫養(yǎng)權(quán)歸屬、夫妻共同財(cái)產(chǎn)分割等核心法律規(guī)定。在調(diào)解離婚糾紛時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注夫妻感情狀況、子女撫養(yǎng)意愿、財(cái)產(chǎn)權(quán)屬證明等關(guān)鍵信息；在調(diào)解贍養(yǎng)糾紛時(shí)，注重引導(dǎo)子女履行贍養(yǎng)義務(wù)，兼顧老年人的物質(zhì)需求和精神慰藉。針對(duì)涉及未成年人的糾紛，優(yōu)先保障未成年人的'合法權(quán)益，邀請(qǐng)未成年人保護(hù)專(zhuān)家參與調(diào)解3次。
運(yùn)用親情疏導(dǎo)技巧化解矛盾�；橐黾彝ゼm紛情感因素濃厚，我充分運(yùn)用親情、倫理、道德等多元力量，開(kāi)展溫情調(diào)解。通過(guò)走訪雙方親屬、鄰里，了解家庭關(guān)系的歷史和現(xiàn)狀，借助親情紐帶疏導(dǎo)對(duì)立情緒。在某復(fù)雜離婚財(cái)產(chǎn)分割糾紛中，通過(guò)多次與雙方溝通，引導(dǎo)其回憶夫妻相處的溫情時(shí)光，最終促成雙方理性分割財(cái)產(chǎn)、妥善安排子女撫養(yǎng)問(wèn)題。全年累計(jì)開(kāi)展親情疏導(dǎo)談話(huà)186次，有效緩解了當(dāng)事人的對(duì)立情緒。
強(qiáng)化后續(xù)跟蹤與幫扶服務(wù)。對(duì)調(diào)解成功的婚姻家庭糾紛，建立后續(xù)跟蹤回訪機(jī)制，全年累計(jì)回訪當(dāng)事人85戶(hù)，了解調(diào)解協(xié)議履行情況和家庭關(guān)系變化，及時(shí)解決回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題12起。為生活困難的當(dāng)事人提供法律援助指引15次，協(xié)助其申請(qǐng)法律援助、民政救助等幫扶措施。開(kāi)展婚姻家庭和諧建設(shè)宣傳活動(dòng)12場(chǎng)，覆蓋居民1000余人次，傳播健康的婚姻家庭理念，預(yù)防糾紛發(fā)生。
存在不足：對(duì)涉及家庭暴力的婚姻家庭糾紛的調(diào)解技巧和干預(yù)措施掌握不夠深入；對(duì)離婚后子女心理疏導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)能力有待提升。2026年，我將加強(qiáng)家庭暴力干預(yù)、未成年人心理疏導(dǎo)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升相關(guān)糾紛的調(diào)解能力；進(jìn)一步完善后續(xù)跟蹤幫扶機(jī)制，為當(dāng)事人提供更全面的服務(wù)。
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié) 5
2025年，我擔(dān)任醫(yī)療糾紛調(diào)解員，始終秉持“客觀公正、專(zhuān)業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)”的工作理念，致力于化解醫(yī)患之間的診療爭(zhēng)議、賠償糾紛，維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系�，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下。
穩(wěn)妥化解醫(yī)療糾紛。全年共受理醫(yī)療糾紛32起，成功調(diào)解29起，調(diào)解成功率達(dá)90.6%，涉案金額超860萬(wàn)元。糾紛類(lèi)型涵蓋診療行為爭(zhēng)議15起、醫(yī)療損害賠償糾紛12起、醫(yī)療服務(wù)合同糾紛3起、其他醫(yī)療糾紛2起。通過(guò)調(diào)解，有效避免了醫(yī)患矛盾激化，其中18起糾紛在受理后10個(gè)工作日內(nèi)達(dá)成和解，未發(fā)生因調(diào)解不當(dāng)導(dǎo)致的群體性事件或惡性沖突。
提升醫(yī)療糾紛調(diào)解專(zhuān)業(yè)性。深入學(xué)習(xí)《民法典》侵權(quán)責(zé)任編、《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，熟悉醫(yī)療行業(yè)規(guī)范和診療常規(guī)。主動(dòng)向醫(yī)療專(zhuān)家請(qǐng)教，學(xué)習(xí)常見(jiàn)疾病的診療流程和醫(yī)療損害鑒定相關(guān)知識(shí)，全年參與醫(yī)療專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)6次，提升對(duì)醫(yī)療糾紛爭(zhēng)議焦點(diǎn)的判斷能力。針對(duì)復(fù)雜醫(yī)療糾紛，委托醫(yī)療損害鑒定4次，依據(jù)鑒定結(jié)果制定科學(xué)合理的調(diào)解方案，確保調(diào)解結(jié)果的客觀性和公正性。
搭建醫(yī)患溝通橋梁緩解對(duì)立。醫(yī)療糾紛當(dāng)事人情緒往往較為激動(dòng)，我主動(dòng)承擔(dān)“溝通紐帶”角色，分別與患者家屬和醫(yī)療機(jī)構(gòu)溝通訴求，耐心傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)。在與患者家屬溝通時(shí)，注重情感安撫，詳細(xì)解釋調(diào)解流程和法律依據(jù)；在與醫(yī)療機(jī)構(gòu)溝通時(shí)，督促其全面梳理診療過(guò)程，客觀說(shuō)明診療行為的合理性和必要性。全年累計(jì)組織醫(yī)患溝通會(huì)45次，有效緩解了雙方的對(duì)立情緒，為調(diào)解工作奠定了基礎(chǔ)。
強(qiáng)化醫(yī)療糾紛預(yù)防與宣傳。協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)防控培訓(xùn)4次，梳理診療服務(wù)各環(huán)節(jié)的`風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提出改進(jìn)建議25條，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。開(kāi)展醫(yī)療糾紛預(yù)防法治宣傳活動(dòng)6場(chǎng)，覆蓋群眾800余人次，重點(diǎn)講解醫(yī)療糾紛的合法解決途徑、患者的權(quán)利義務(wù)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療責(zé)任等知識(shí)，引導(dǎo)群眾理性處理醫(yī)療糾紛。
存在不足：對(duì)疑難復(fù)雜醫(yī)療糾紛的醫(yī)療專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足；調(diào)解過(guò)程中對(duì)患者家屬的心理疏導(dǎo)能力有待提升。2026年，我將加強(qiáng)醫(yī)療專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，深入了解各類(lèi)疾病的診療規(guī)范；學(xué)習(xí)心理疏導(dǎo)技巧，提升應(yīng)對(duì)復(fù)雜情緒的能力，更好地化解醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)患和諧。
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié) 6
2025年，我堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，針對(duì)2024年工作中存在的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足、調(diào)解技巧單一、糾紛預(yù)防不到位等問(wèn)題，制定專(zhuān)項(xiàng)整改措施，逐項(xiàng)推進(jìn)落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了調(diào)解能力和工作質(zhì)量的顯著提升�，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下。
精準(zhǔn)梳理問(wèn)題，明確整改方向。2024年末，通過(guò)復(fù)盤(pán)總結(jié)梳理出三大核心問(wèn)題：一是法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足，對(duì)復(fù)雜糾紛的法律適用把握不夠精準(zhǔn)；二是調(diào)解技巧單一，應(yīng)對(duì)情緒對(duì)立激烈的糾紛時(shí)效率不高；三是糾紛預(yù)防工作薄弱，主動(dòng)排查和源頭治理能力不足。針對(duì)這些問(wèn)題，我制定了詳細(xì)的整改計(jì)劃，明確了改進(jìn)目標(biāo)、措施和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
扎實(shí)推進(jìn)問(wèn)題整改。在提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，全年參與各類(lèi)法律知識(shí)和調(diào)解技能培訓(xùn)15次，涵蓋民事、勞動(dòng)、商事等多個(gè)領(lǐng)域，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記2.5萬(wàn)余字；主動(dòng)向資深調(diào)解員和專(zhuān)業(yè)律師請(qǐng)教，參與觀摩優(yōu)秀調(diào)解案例30起，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐，復(fù)雜糾紛的法律適用精準(zhǔn)度顯著提升，全年處理復(fù)雜糾紛42起，調(diào)解成功率達(dá)93%。在豐富調(diào)解技巧方面，系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理疏導(dǎo)、溝通談判等相關(guān)知識(shí)，靈活運(yùn)用多種調(diào)解方法，針對(duì)情緒對(duì)立激烈的糾紛，先進(jìn)行情緒疏導(dǎo)再開(kāi)展調(diào)解，調(diào)解效率較去年提升40%。在強(qiáng)化糾紛預(yù)防方面，建立常態(tài)化糾紛排查機(jī)制，全年開(kāi)展各類(lèi)糾紛排查68次，提前發(fā)現(xiàn)并化解潛在糾紛55起；加強(qiáng)法治宣傳，開(kāi)展宣傳活動(dòng)20場(chǎng)，覆蓋群眾3000余人次，從源頭減少了糾紛發(fā)生。
整改成效顯著。全年共受理各類(lèi)糾紛490起，成功調(diào)解462起，調(diào)解成功率達(dá)94.3%，較去年提升5個(gè)百分點(diǎn)；糾紛平均解決周期縮短至12個(gè)工作日，當(dāng)事人滿(mǎn)意度達(dá)97%。成功化解多起疑難復(fù)雜糾紛，獲得領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人的'一致認(rèn)可，被評(píng)為“年度優(yōu)秀調(diào)解員”。通過(guò)整改，不僅提升了自身工作能力，也形成了一套較為完善的調(diào)解工作方法，為后續(xù)工作開(kāi)展提供了有益借鑒。
存在不足：整改過(guò)程中，對(duì)新型領(lǐng)域糾紛（如數(shù)字經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)用工）的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)仍不足；調(diào)解檔案管理的規(guī)范化水平有待進(jìn)一步提升。2026年，我將持續(xù)加強(qiáng)新型領(lǐng)域糾紛相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，積累調(diào)解經(jīng)驗(yàn)；優(yōu)化調(diào)解檔案管理流程，提升工作規(guī)范化水平，努力成為一名專(zhuān)業(yè)高效的調(diào)解員。
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié) 7
2025年，我堅(jiān)守社區(qū)調(diào)解員崗位，秉持“以人為本、調(diào)防結(jié)合”的工作理念，聚焦鄰里糾紛、物業(yè)矛盾、社區(qū)公共事務(wù)爭(zhēng)議等核心領(lǐng)域，扎實(shí)推進(jìn)糾紛調(diào)解工作，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定�，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：
全年共受理各類(lèi)社區(qū)糾紛126起，成功調(diào)解120起，調(diào)解成功率達(dá)95.2%，較上年提升3個(gè)百分點(diǎn)。其中鄰里噪音糾紛38起、物業(yè)收費(fèi)與服務(wù)矛盾32起、樓道堆物等公共空間爭(zhēng)議25起、其他糾紛31起。在調(diào)解過(guò)程中，堅(jiān)持“傾聽(tīng)為先、情理兼顧”，深入糾紛現(xiàn)場(chǎng)核查情況，邀請(qǐng)社區(qū)干部、樓棟長(zhǎng)參與協(xié)同調(diào)解，通過(guò)擺事實(shí)、講道理、明法理，有效化解多起積壓糾紛。例如，成功調(diào)解轄區(qū)內(nèi)兩戶(hù)居民長(zhǎng)達(dá)半年的陽(yáng)臺(tái)漏水糾紛，促成雙方達(dá)成維修與補(bǔ)償協(xié)議，獲得居民廣泛認(rèn)可。
強(qiáng)化糾紛預(yù)防工作，全年開(kāi)展“和諧鄰里”法治宣傳活動(dòng)8場(chǎng)，通過(guò)案例講解、法律宣講等方式提升居民法治意識(shí)與矛盾化解能力。建立社區(qū)糾紛預(yù)警機(jī)制，定期排查樓棟矛盾隱患，提前介入處理潛在糾紛18起，從源頭減少糾紛發(fā)生。完善調(diào)解檔案管理，對(duì)每起糾紛的受理、調(diào)解、協(xié)議履行情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，全年整理歸檔調(diào)解檔案126份，確保調(diào)解工作可追溯。
工作中仍存在不足：對(duì)復(fù)雜糾紛的`法律適用把握不夠精準(zhǔn)；調(diào)解技巧的靈活性有待提升。2026年，我將加強(qiáng)民法典等相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，參加調(diào)解員專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)；總結(jié)典型糾紛調(diào)解案例，提煉針對(duì)性調(diào)解方法，進(jìn)一步提升糾紛調(diào)解的專(zhuān)業(yè)性與高效性。
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié) 8
2025年，我專(zhuān)注于勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作，嚴(yán)格遵循《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》等相關(guān)法規(guī)，聚焦工資報(bào)酬、勞動(dòng)合同解除、工傷賠償?shù)群诵臓?zhēng)議類(lèi)型，為勞動(dòng)者與用人單位搭建溝通橋梁，高效化解勞動(dòng)糾紛�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
全年共受理勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛85起，成功調(diào)解79起，調(diào)解成功率達(dá)92.9%，涉及勞動(dòng)者112人，幫助勞動(dòng)者追回工資、賠償金等共計(jì)286萬(wàn)元。其中工資拖欠糾紛35起、勞動(dòng)合同解除爭(zhēng)議22起、工傷賠償糾紛18起、其他勞動(dòng)爭(zhēng)議10起。在調(diào)解過(guò)程中，堅(jiān)持“公平公正、兼顧雙方權(quán)益”的原則，深入調(diào)查核實(shí)勞動(dòng)關(guān)系、工資標(biāo)準(zhǔn)、工作年限等關(guān)鍵信息，組織雙方開(kāi)展面對(duì)面調(diào)解210場(chǎng)次，精準(zhǔn)解讀勞動(dòng)法規(guī)，推動(dòng)雙方達(dá)成和解協(xié)議。
主動(dòng)開(kāi)展勞動(dòng)法治宣傳進(jìn)企業(yè)活動(dòng)12場(chǎng)，覆蓋轄區(qū)內(nèi)50余家企業(yè)，通過(guò)宣講勞動(dòng)合同簽訂、工資支付、工傷保障等法律知識(shí)，幫助企業(yè)規(guī)范用工管理，提升勞動(dòng)者維權(quán)意識(shí)，從源頭預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生。建立勞動(dòng)爭(zhēng)議跟蹤回訪機(jī)制，對(duì)已調(diào)解糾紛的協(xié)議履行情況進(jìn)行跟蹤，確保協(xié)議落地見(jiàn)效，全年跟蹤回訪糾紛79起，履行率達(dá)100%。協(xié)助勞動(dòng)仲裁部門(mén)做好糾紛分流工作，引導(dǎo)未達(dá)成調(diào)解的糾紛通過(guò)仲裁程序依法解決。
存在的.不足：對(duì)新型勞動(dòng)爭(zhēng)議（如平臺(tái)用工糾紛）的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)不足；與企業(yè)、勞動(dòng)部門(mén)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)效率有待提升。2026年，我將重點(diǎn)學(xué)習(xí)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)下的勞動(dòng)用工相關(guān)法規(guī)，積累新型糾紛調(diào)解經(jīng)驗(yàn)；建立跨部門(mén)快速溝通機(jī)制，加強(qiáng)與企業(yè)、勞動(dòng)仲裁、司法部門(mén)的協(xié)同，提升勞動(dòng)爭(zhēng)議化解效能。
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié) 9
2025年，我擔(dān)任婚姻家庭調(diào)解員，秉持“溫情調(diào)解、人文關(guān)懷”的工作理念，聚焦離婚糾紛、子女撫養(yǎng)權(quán)歸屬、財(cái)產(chǎn)分割、贍養(yǎng)老人等核心領(lǐng)域，以維護(hù)家庭和諧、保障婦女兒童權(quán)益為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)調(diào)解工作。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
全年共受理婚姻家庭糾紛98起，成功調(diào)解91起，調(diào)解成功率達(dá)92.9%，其中離婚糾紛56起、子女撫養(yǎng)權(quán)與撫養(yǎng)費(fèi)糾紛20起、財(cái)產(chǎn)分割糾紛12起、贍養(yǎng)糾紛10起。在調(diào)解過(guò)程中，注重情感疏導(dǎo)與心理關(guān)懷，耐心傾聽(tīng)雙方訴求，深入了解家庭矛盾根源，通過(guò)親情喚醒、法理宣講、案例引導(dǎo)等方式，引導(dǎo)當(dāng)事人理性處理家庭矛盾。成功促成32對(duì)夫妻重歸于好，為18名未成年人爭(zhēng)取到合理的撫養(yǎng)權(quán)與撫養(yǎng)費(fèi)保障，幫助10位老人解決贍養(yǎng)問(wèn)題。
聯(lián)合社區(qū)婦聯(lián)、司法所開(kāi)展婚姻家庭法治宣傳活動(dòng)6場(chǎng)，宣講《民法典》中婚姻家庭編相關(guān)知識(shí)，覆蓋群眾800余人次，提升群眾的家庭責(zé)任意識(shí)與法治觀念。建立特殊家庭跟蹤幫扶機(jī)制，對(duì)調(diào)解后的單親家庭、困難家庭開(kāi)展回訪幫扶15次，鏈接社區(qū)資源提供生活救助與心理疏導(dǎo)服務(wù)。加強(qiáng)與民政、法院等部門(mén)的協(xié)同，做好糾紛分流與銜接工作，引導(dǎo)無(wú)法調(diào)解的.糾紛通過(guò)訴訟程序依法解決。
不足之處：對(duì)復(fù)雜家庭財(cái)產(chǎn)分割糾紛的調(diào)解能力不足；心理疏導(dǎo)技巧有待提升。2026年，我將系統(tǒng)學(xué)習(xí)家庭財(cái)產(chǎn)相關(guān)法律知識(shí)，參加婚姻家庭調(diào)解與心理疏導(dǎo)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)；積累復(fù)雜糾紛調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，提升調(diào)解工作的專(zhuān)業(yè)性與人文關(guān)懷水平，更好地維護(hù)婚姻家庭和諧穩(wěn)定。
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié) 10
2025年，我深耕醫(yī)療糾紛調(diào)解崗位，秉持“客觀公正、專(zhuān)業(yè)高效”的工作理念，聚焦醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、診療效果、醫(yī)療費(fèi)用等核心爭(zhēng)議，搭建醫(yī)患溝通橋梁，化解醫(yī)患矛盾，維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
全年共受理醫(yī)療糾紛36起，成功調(diào)解33起，調(diào)解成功率達(dá)91.7%，涉及多家醫(yī)院及不同科室，其中內(nèi)科糾紛12起、外科糾紛10起、婦產(chǎn)科糾紛6起、其他科室糾紛8起。在調(diào)解過(guò)程中，堅(jiān)持“尊重事實(shí)、依法調(diào)解”的原則，組織醫(yī)學(xué)專(zhuān)家、法律專(zhuān)家開(kāi)展?fàn)幾h評(píng)估18次，精準(zhǔn)界定醫(yī)患雙方責(zé)任，客觀解讀醫(yī)療規(guī)范與相關(guān)法規(guī)。組織醫(yī)患雙方開(kāi)展調(diào)解座談56場(chǎng)次，耐心傾聽(tīng)雙方訴求，推動(dòng)雙方達(dá)成合理的賠償與解決方案，有效避免醫(yī)患矛盾激化。
主動(dòng)深入醫(yī)院開(kāi)展醫(yī)療糾紛預(yù)防宣傳活動(dòng)4場(chǎng)，向醫(yī)護(hù)人員宣講醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)，向患者普及醫(yī)療服務(wù)相關(guān)法律知識(shí)與維權(quán)途徑，提升醫(yī)患雙方的溝通意識(shí)與法治觀念。建立醫(yī)療糾紛調(diào)解檔案管理制度，詳細(xì)記錄糾紛受理、調(diào)查、評(píng)估、調(diào)解、協(xié)議履行等全流程信息，全年整理歸檔檔案36份。加強(qiáng)與衛(wèi)生健康部門(mén)、司法部門(mén)、醫(yī)院的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，建立醫(yī)療糾紛快速響應(yīng)機(jī)制，提升糾紛化解效率。
工作不足：對(duì)專(zhuān)業(yè)醫(yī)療知識(shí)的理解不夠深入；復(fù)雜醫(yī)療糾紛的調(diào)解技巧有待提升。2026年，我將加強(qiáng)醫(yī)療專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升對(duì)醫(yī)療診療流程與規(guī)范的`認(rèn)知；參與復(fù)雜醫(yī)療糾紛調(diào)解案例研討，學(xué)習(xí)先進(jìn)調(diào)解技巧，進(jìn)一步提升醫(yī)療糾紛調(diào)解的專(zhuān)業(yè)性與公信力。
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié) 11
2025年，我擔(dān)任交通事故糾紛調(diào)解員，嚴(yán)格遵循《道路交通安全法》等相關(guān)法規(guī)，聚焦交通事故賠償、責(zé)任認(rèn)定爭(zhēng)議等核心領(lǐng)域，高效推進(jìn)糾紛調(diào)解工作，幫助當(dāng)事人快速化解矛盾，減少訴訟成本�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
全年共受理交通事故糾紛112起，成功調(diào)解105起，調(diào)解成功率達(dá)93.8%，涉及人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等不同類(lèi)型糾紛，其中輕微財(cái)產(chǎn)損失糾紛65起、人員受傷糾紛38起、死亡賠償糾紛9起。在調(diào)解過(guò)程中，主動(dòng)對(duì)接交警部門(mén)，精準(zhǔn)核實(shí)事故責(zé)任認(rèn)定、傷情鑒定、財(cái)產(chǎn)損失評(píng)估等關(guān)鍵信息，組織當(dāng)事人、保險(xiǎn)公司開(kāi)展協(xié)同調(diào)解180場(chǎng)次。精準(zhǔn)解讀交通事故賠償標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)法規(guī)，推動(dòng)當(dāng)事人達(dá)成賠償協(xié)議，全年幫助當(dāng)事人獲得賠償款共計(jì)1560萬(wàn)元。
建立交通事故糾紛快速調(diào)解機(jī)制，對(duì)輕微交通事故實(shí)行“一站式”調(diào)解服務(wù)，將平均調(diào)解時(shí)長(zhǎng)從7天縮短至3天，提升調(diào)解效率。深入社區(qū)、駕校開(kāi)展交通安全與糾紛化解知識(shí)宣傳活動(dòng)10場(chǎng)，覆蓋群眾1200余人次，提升群眾的交通安全意識(shí)與糾紛理性化解意識(shí)。加強(qiáng)與交警、法院、保險(xiǎn)公司的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，建立信息共享與糾紛分流機(jī)制，確保糾紛得到高效處置。
存在的不足：對(duì)復(fù)雜交通事故賠償金額的核算精準(zhǔn)度有待提升；應(yīng)對(duì)當(dāng)事人情緒激動(dòng)的'處置能力不足。2026年，我將系統(tǒng)學(xué)習(xí)交通事故賠償核算相關(guān)知識(shí)，提升賠償金額核算的精準(zhǔn)性；參加情緒疏導(dǎo)與應(yīng)急處置專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提升復(fù)雜場(chǎng)景下的調(diào)解能力，更好地化解交通事故糾紛。
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié) 12
2025年是我入職調(diào)解員崗位的第一年，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與同事的熱情幫助下，我快速熟悉調(diào)解工作流程、相關(guān)法律法規(guī)及調(diào)解技巧，逐步獨(dú)立開(kāi)展糾紛調(diào)解工作，實(shí)現(xiàn)從新手到合格調(diào)解員的角色轉(zhuǎn)變�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
入職初期，系統(tǒng)學(xué)習(xí)《民法典》《人民調(diào)解法》等相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握糾紛受理、調(diào)查、調(diào)解、歸檔等工作流程，積極參與公司組織的調(diào)解員專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)達(dá)100小時(shí)。在同事的指導(dǎo)下，從輔助完成糾紛資料收集、調(diào)解記錄撰寫(xiě)、檔案整理等基礎(chǔ)工作入手，逐步參與糾紛調(diào)解座談，全年協(xié)助完成各類(lèi)糾紛調(diào)解85起，獨(dú)立完成簡(jiǎn)單糾紛調(diào)解32起，涵蓋鄰里糾紛、簡(jiǎn)單勞動(dòng)爭(zhēng)議等基礎(chǔ)領(lǐng)域。
工作中秉持耐心、細(xì)心、公正的態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待每一起糾紛，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教調(diào)解技巧與法律適用問(wèn)題，及時(shí)糾正工作中的不足。注重調(diào)解經(jīng)驗(yàn)積累，詳細(xì)記錄每起糾紛的調(diào)解過(guò)程與心得，全年整理調(diào)解心得50余篇。嚴(yán)格遵守調(diào)解工作規(guī)范，做好糾紛信息保密與檔案管理工作，養(yǎng)成規(guī)范工作的良好習(xí)慣。通過(guò)全年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我的.調(diào)解能力與法律應(yīng)用能力顯著提升，能夠獨(dú)立處理常見(jiàn)的基礎(chǔ)糾紛，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
存在的不足：調(diào)解技巧不夠熟練，應(yīng)對(duì)復(fù)雜糾紛的能力不足；相關(guān)法律法規(guī)的理解與應(yīng)用不夠靈活。2026年，我將加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)與實(shí)操練習(xí)，重點(diǎn)鉆研復(fù)雜糾紛調(diào)解技巧，積極參與典型糾紛調(diào)解案例研討；主動(dòng)向資深調(diào)解員學(xué)習(xí)，積累調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，努力成長(zhǎng)為一名專(zhuān)業(yè)、高效的調(diào)解員，為化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié) 13
感謝您能在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)看我這份年終總結(jié)，深感榮幸。
不知不覺(jué)，20xx年度即將過(guò)去。經(jīng)過(guò)這一年度的工作實(shí)踐，使我深刻地認(rèn)識(shí)到把工作做好的艱辛與不易。其間，我有過(guò)困惑、有過(guò)疑問(wèn)、有過(guò)自我否定、有過(guò)茫然，但在責(zé)任的推動(dòng)及同事們的幫助下，一步一步的走了過(guò)來(lái)。問(wèn)題與感慨同在。
20xx年度我主要從事了四部分工作。這四部分工作分布在兩個(gè)時(shí)間段，分別是20xx年1月至20xx年5月、20xx年5月至20xx年18月。
第一部分工作主要是從事湖北華夏勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)劑中心管理制度的制訂、調(diào)解員聘用流程、調(diào)解員培訓(xùn)資料的修訂等，期間為20xx年1月至20xx年5月。在白總、張主任的指導(dǎo)、鄧律師、金律師及各位同事的幫助下完成。
第二部分工作是協(xié)助鄧律師、金律師進(jìn)行日常工作中問(wèn)題的解答、資料的收集整理。包括武煙"虹之彩"湯大輝工亡事件的后續(xù)處理。期間是20xx年1月至20xx年5月。
第三部分工作**區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解中心調(diào)解員。主要從事調(diào)解工作，包括但不限于業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)、勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的調(diào)解、調(diào)解案件案卷的制作。期間為20xx年4月至20xx年18月。截止20xx年18月共計(jì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議案件20件，其中調(diào)解結(jié)案案件或撤回結(jié)案案件13件、轉(zhuǎn)仲裁結(jié)案案件7件。在戴律師、付華等各位同事的幫助下，我完成對(duì)調(diào)解工作的一無(wú)所知到日漸嫻熟的蛻變。同時(shí)，也逐步接手湖北華夏勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解中心電子雜志勞動(dòng)爭(zhēng)議案件案例的編寫(xiě)及勞動(dòng)爭(zhēng)議問(wèn)題解答的選編。
第四部分工作為接受公司指派到**區(qū)總工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心從事調(diào)解工作。只要從事勞動(dòng)爭(zhēng)議案件咨詢(xún)、接待當(dāng)事人、工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件調(diào)解。工作期間為20xx年5月至20xx年18月。
本年度還參加了勞動(dòng)關(guān)系管理師的'培訓(xùn)、**區(qū)"國(guó)建電子商務(wù)示范基地電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目暨人才選拔大賽的開(kāi)幕工作、華夏才藝寶寶選拔的接待工作。
以上的種種經(jīng)歷都是在湖北華夏創(chuàng)業(yè)管理顧問(wèn)有限公司這個(gè)大家庭的幫助下度過(guò)的�？梢哉f(shuō)沒(méi)有大家的幫助，就沒(méi)有我本年度一點(diǎn)一滴的進(jìn)步。感謝華夏這個(gè)平臺(tái)，感謝各位同事。在未來(lái)的日子里，我也一定會(huì)更加努力，為公司，也為自己。勞動(dòng)合同續(xù)簽個(gè)人工作總結(jié)社會(huì)保障服務(wù)中心勞動(dòng)保障個(gè)人工作總結(jié)勞保系統(tǒng)個(gè)人工作總結(jié)人民調(diào)解員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力。
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié) 14
20xx年，xx社區(qū)調(diào)委會(huì)在市，區(qū)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下在司法部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹調(diào)防結(jié)合，以防為主多種手段，協(xié)同作戰(zhàn)的人民調(diào)解工作方針，堅(jiān)持及時(shí)有效地調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來(lái)共調(diào)解各類(lèi)糾紛15起，其中婚姻6起，鄰里糾紛9起，調(diào)解率達(dá)100%，防止矛盾激化率達(dá)100%，達(dá)到了家庭和睦，鄰里團(tuán)結(jié)，各族居民生活安定，和睦相處的目的，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、健全組織機(jī)構(gòu)，建立矛盾預(yù)防化解機(jī)制。
xxxxxx社區(qū)轄區(qū)面積1355萬(wàn)平方米，有住宅樓29棟，常住居民1746人，總戶(hù)數(shù)702戶(hù)，其中少數(shù)民族647戶(hù)，轄區(qū)國(guó)有企業(yè)8個(gè)，改制企業(yè)3個(gè)，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)16個(gè)，管理起來(lái)比較困難，為此調(diào)委會(huì)重視群體性矛盾糾紛的預(yù)防和調(diào)處工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持人民調(diào)解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)群防群治的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。組織社區(qū)專(zhuān)職工作者，建立一支過(guò)硬的人民調(diào)解隊(duì)伍。我們的'工作重心是調(diào)節(jié)是基礎(chǔ)，預(yù)防是重點(diǎn)，小糾紛不過(guò)夜，大糾紛及時(shí)處理，對(duì)已經(jīng)處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效的消除社區(qū)一切不安定隱患，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化軌道。
二、普及法律知識(shí)，嚴(yán)格依法來(lái)進(jìn)行調(diào)解工作，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，宣傳是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ)。
調(diào)解委員會(huì)一直把普法知識(shí)的宣傳當(dāng)做一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作來(lái)抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計(jì)劃，明確方向，其次利用開(kāi)設(shè)學(xué)習(xí)班，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長(zhǎng)居民的法律意識(shí)，使調(diào)委會(huì)真正做到了以法來(lái)進(jìn)行調(diào)解工作，調(diào)委會(huì)的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識(shí)，使老百姓樹(shù)立了為社區(qū)的安定奉獻(xiàn)自己的一份力量的愿望。
三、深入細(xì)致的做好鄰里調(diào)解工作。
xx年7月29日xx新村23棟20號(hào)居民陳玉芳來(lái)我社區(qū)反映自家孫子在18棟門(mén)前玩耍時(shí)破18棟24號(hào)杜翠霞家小狗咬傷小腿，并不承認(rèn)，找到居委會(huì)要求居委會(huì)出面解決，經(jīng)過(guò)居委會(huì)了解情況屬實(shí)，并找18棟24號(hào)居民協(xié)商，杜翠霞同意賠償孩子的醫(yī)藥費(fèi)事情圓滿(mǎn)解決。xx年8月11日晚11;左右18棟24號(hào)家杜翠霞家小狗再次把25棟23號(hào)家齊雪蜂家11歲的男孩咬傷，經(jīng)過(guò)居委會(huì)的多次調(diào)解，18棟23號(hào)杜翠霞同意再次賠償孩子的醫(yī)藥費(fèi)，第二天齊雪蜂的父親來(lái)我社區(qū)感謝居委會(huì)工作人員，并表示非常滿(mǎn)意。xx社區(qū)調(diào)委會(huì)作為基層的人民調(diào)解組織，幾年來(lái)堅(jiān)持從維護(hù)大局出發(fā)，從維護(hù)最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績(jī)對(duì)于美好的未來(lái)我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為創(chuàng)造一個(gè)治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié) 15
在這一年里，經(jīng)歷了糾紛案卷的整理、上報(bào)，了解了糾紛的種類(lèi)，有婚姻家庭糾紛、財(cái)產(chǎn)糾紛、鄰里糾紛、賠償糾紛、醫(yī)患糾紛、施工擾民糾紛等等，在人民調(diào)解員這里多數(shù)都能得到解決，緩沖了矛盾的激化。
我只是人民調(diào)解員隊(duì)伍里的一員，在工作崗位上沒(méi)有直接參與糾紛的調(diào)解，工作大部分都是整理案卷和上報(bào)，引導(dǎo)調(diào)解工作的進(jìn)行，同時(shí)也學(xué)會(huì)了調(diào)解的技巧，也積累了一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)解了不少親戚、朋友之間的糾紛很成功哦
我的表妹夫妻倆因家庭瑣事多年不和，爭(zhēng)吵不斷，經(jīng)過(guò)我長(zhǎng)達(dá)5個(gè)小時(shí)的說(shuō)服教育和好啦，我對(duì)二人都進(jìn)行了批評(píng)缺點(diǎn)，表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn)的方式，當(dāng)面讓他們承認(rèn)自己的缺點(diǎn)，又當(dāng)面讓對(duì)方原諒對(duì)方的錯(cuò)誤，就這樣幾個(gè)回合5個(gè)多小時(shí)過(guò)去了，晚上請(qǐng)我吃和解大餐�？吹剿麄兟冻隽司眠`的笑臉，我又一次體會(huì)到了家庭的和睦會(huì)給家人帶來(lái)更多的快樂(lè)和幸福的感覺(jué)。
還有一位朋友因?yàn)猷従蛹依锫┧阉业膹N房給淹了，兩家為此爭(zhēng)執(zhí)不休，一個(gè)不賠錢(qián)只管修，一個(gè)讓賠錢(qián)自己修，為此鬧得天天見(jiàn)面你瞪我一眼，我吐你一口的。鄰里之間像仇人似的。我知道后，先從朋友家入手勸解，然后再單獨(dú)找鄰居談。我就用很簡(jiǎn)單很流行的“遠(yuǎn)親不如近鄰”一句話(huà)來(lái)做引子，把兩家說(shuō)和了。最后解決的`方式為“賠錢(qián)自己修”。因?yàn)樽约杭业姆孔幼约盒蘩肀容^方便。讓別人給修總是有點(diǎn)不放心也不方便。鄰居同意賠1000元人民幣，又撮合一起玩會(huì)麻將牌，就這樣兩家人又和好如初，都承認(rèn)自己當(dāng)初的行為有點(diǎn)過(guò)。說(shuō)以后還要向我學(xué)習(xí)呢。
這兩個(gè)案例都是我學(xué)到的知識(shí)發(fā)揮的作用，在調(diào)節(jié)過(guò)程中，我以人民調(diào)解員的身份來(lái)勸說(shuō)當(dāng)事人。對(duì)當(dāng)事人不僅要?jiǎng)裾f(shuō)，更重要的是了解她內(nèi)心的矛盾。親和力也是很重要的。讓她能相信你是公平的。
作為調(diào)解員首先就是要公平、公正的解決問(wèn)題。這很重要，在當(dāng)今的社會(huì)里，誰(shuí)也不是傻子，都會(huì)衡量事物的平衡度，都懂法，做為調(diào)解員也要學(xué)會(huì)相關(guān)法律知識(shí)才能做好調(diào)解工作。
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié) 16
一、調(diào)解案例情況
本季度我社區(qū)調(diào)解辦公室對(duì)轄區(qū)內(nèi)38宗案件進(jìn)行了及時(shí)有效的調(diào)解，其中35宗案件在我們領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)解員動(dòng)之以情、明之以理、曉之以法的耐心調(diào)解下，當(dāng)事人各方相互諒解，化解了矛盾沖突，達(dá)成了和解協(xié)議。
二、具體工作情況
1、本季度調(diào)解委員會(huì)調(diào)解家庭矛盾糾紛的案件多宗，此類(lèi)案件主要表現(xiàn)在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養(yǎng)老人等問(wèn)題。20xx年1月27日傍晚，我社區(qū)某居民家庭父子吵架引起了我們調(diào)解員的高度重視，父親跳起來(lái)說(shuō):“我不想活了”，兒子也放出話(huà)來(lái):“總有一個(gè)要躺在地上�！睂�(duì)于這對(duì)父子間激烈的沖突，我們調(diào)解員細(xì)心的了解事情的緣由，耐心勸慰。兩小時(shí)后，父子倆終于安靜下來(lái)了，接受了調(diào)解員的勸導(dǎo)，父親答應(yīng)以后和兒子好好相處，兒子也答應(yīng)會(huì)孝順父母，盡到贍養(yǎng)老人的責(zé)任和義務(wù)。
2、調(diào)解鄰里糾紛10多宗，鄰里間的'糾紛一般發(fā)生較多，但一般在我們調(diào)解員的調(diào)解下都能化干戈為玉帛。20xx年3月10日，一居民在老房拆建的過(guò)程中，一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃，于是雙方發(fā)生了口角，我們調(diào)解員接到情況后，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，一面平息雙方的情緒，一面了解情況。最后，在調(diào)解員的調(diào)庭下，雙方握手言和了，拆建房屋的戶(hù)主當(dāng)即賠償了鄰居家下班的損失。
3、調(diào)解用人單位與員工之間因口頭協(xié)議、工資待遇等勞動(dòng)糾紛問(wèn)題多宗。對(duì)于此類(lèi)勞動(dòng)糾紛，調(diào)解員在調(diào)查核實(shí)情意的基礎(chǔ)上，充分利用法律的武器，對(duì)用人單位和員工的說(shuō)教和調(diào)解充分做到以法律為依據(jù)，把相關(guān)法律條文展示給用人單位和員工看。最后用人單位和員工在法律事實(shí)面前，都能依法履行其雙方的職責(zé)，使糾紛得到有效化解。在此類(lèi)案件的調(diào)解中，調(diào)解員不僅成功調(diào)解了勞動(dòng)糾紛，而且強(qiáng)化了 雙方當(dāng)事人的法律意識(shí)。如:20xx年3月12日，在龍眼恒駿制衣廠發(fā)生的用人單位不承認(rèn)口頭協(xié)議，而降低員工在淡季期間的工資待遇。
4、調(diào)解用人單位因春節(jié)期間發(fā)生的超時(shí)加班、加班工資計(jì)算、欠薪、春節(jié)期間工資發(fā)放及結(jié)算等糾紛10多宗。對(duì)于此類(lèi)糾紛調(diào)解員在掌握了充分的事實(shí)證據(jù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合法律通過(guò)對(duì)用人單位領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人反反復(fù)復(fù)的講法，對(duì)于不講法不講理的負(fù)責(zé)人，調(diào)解員施于一定的壓力，促使糾紛盡早得到解決。如:20xx年1月15日，虎門(mén)天源印花廠因擔(dān)心春節(jié)過(guò)后，員工不來(lái)或延后上班造成廠內(nèi)員工嚴(yán)重不足等問(wèn)題，采取不結(jié)算員工辭職工資或把本應(yīng)年前發(fā)放的工資延后在春節(jié)后再發(fā)工資。
三、下一季度工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步完善社區(qū)組織制度建設(shè)，這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。
2、充分做好矛盾糾紛調(diào)解工作，創(chuàng)造安居樂(lè)業(yè)氛圍。調(diào)解委員會(huì)建立每周調(diào)解員匯報(bào)工作情況制度，要求調(diào)解員平時(shí)多關(guān)心居民，找居民談心、聊天，從中了解情況，及時(shí)化解矛盾，把糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)。
3、加強(qiáng)民主法制建設(shè)，提高人民群眾的法制意識(shí)。我區(qū)將以法律進(jìn)社區(qū)為契機(jī)，加強(qiáng)法制宣傳，做好轄區(qū)內(nèi)居民的宣傳教育工作，尤其是外來(lái)務(wù)工人員的思想法制宣傳教育工作，做到法律知識(shí)宣傳進(jìn)戶(hù)，法律服務(wù)進(jìn)家庭。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高調(diào)解員的法律素養(yǎng)和自身素質(zhì)。下季度我們將集中組織調(diào)解員學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)調(diào)解方法、技巧和原則等業(yè)務(wù)知識(shí)，以提高自身素質(zhì)和法律素質(zhì)。
5、嘗試開(kāi)展訴前調(diào)解。我們?cè)诿芗m紛調(diào)解工作中，為了防止出現(xiàn)矛盾糾紛激發(fā)而引起的民轉(zhuǎn)刑案件，我們調(diào)解委員會(huì)在下季度將嘗試開(kāi)展訴前調(diào)解，調(diào)解委員會(huì)根據(jù)案件性質(zhì)，認(rèn)真分析雙方的心理，在當(dāng)事人訴訟前介入調(diào)解。
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié) 17
20xx年郯城縣人民調(diào)解員協(xié)會(huì)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的決策部署與要求，緊緊圍繞貫徹落實(shí)《人民調(diào)解法》這條主線，按照全國(guó)司法廳(局)長(zhǎng)會(huì)議精神，重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作：
一、深入貫徹實(shí)施《人民調(diào)解法》。
(一)積極開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)，化解矛盾糾紛，發(fā)揮人民調(diào)解第一道防線作用。按照司法部的統(tǒng)一部署和要求，廣泛發(fā)動(dòng)會(huì)員積極參與司法部部署的“大排查、大調(diào)解”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，化解一批社會(huì)難點(diǎn)熱點(diǎn)糾紛，樹(shù)立一批善于攻堅(jiān)克難、能打硬仗的調(diào)解能手。20xx年全年共排查矛盾糾紛2161件，化解2132件，成功率為98.7%，李莊調(diào)委會(huì)調(diào)解員季榮昌被司法部評(píng)為全國(guó)人民調(diào)解能手。協(xié)會(huì)利用會(huì)刊和網(wǎng)站及時(shí)宣傳報(bào)道開(kāi)展活動(dòng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、做法和成效，將收集典型案例選編，以彰顯人民調(diào)解的風(fēng)采，樹(shù)立人民調(diào)解員的時(shí)代楷模。
(二)大力加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性、行業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè)，拓展人民調(diào)解工作領(lǐng)域，強(qiáng)化人民調(diào)解工作基礎(chǔ)。繼去年調(diào)整整頓充實(shí)村居、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道人民調(diào)解組織基礎(chǔ)上，按照司法部《關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)建設(shè)的意見(jiàn)》，積極與有關(guān)部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)系和溝通，加強(qiáng)調(diào)查研究，積極創(chuàng)造條件，繼續(xù)大力推廣專(zhuān)業(yè)性、行業(yè)性人民調(diào)解組織，推動(dòng)各1
類(lèi)行業(yè)協(xié)會(huì)建立人民調(diào)解委員會(huì)。逐步使有條件的社會(huì)團(tuán)體都能從實(shí)際出發(fā)建立人民調(diào)解組織�，F(xiàn)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)在司法局和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下正穩(wěn)步開(kāi)展。
(三)加強(qiáng)人民調(diào)解理論研究，推動(dòng)人民調(diào)解制度創(chuàng)新發(fā)展。按照中央關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的決策部署，認(rèn)真研究人民調(diào)解工作在化解新時(shí)期人民內(nèi)部矛盾中的基礎(chǔ)地位和作用，進(jìn)一步探討人民調(diào)解工作領(lǐng)域、范圍和效力。協(xié)會(huì)抓住深入貫徹落實(shí)《人民調(diào)解法》的有利契機(jī)，結(jié)合人民調(diào)解工作實(shí)踐中的新發(fā)展以及遇到的新情況、新問(wèn)題，制定研究課題，組織召開(kāi)人民調(diào)解工作理論研討會(huì)，重點(diǎn)探討如何建立完善人民調(diào)解制度、如何認(rèn)識(shí)和理解人民調(diào)解不違法原則、何為民間糾紛、如何依法拓展人民調(diào)解范圍、如何認(rèn)識(shí)人民調(diào)解員的選舉與聘任等等以及影響和制約人民調(diào)解工作健康發(fā)展的理念、工作機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)體制等方面存在的問(wèn)題，推動(dòng)人民調(diào)解制度依法規(guī)范發(fā)展。
二、活躍協(xié)會(huì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作
(一)人民調(diào)解員的培訓(xùn)。協(xié)會(huì)于20xx年上下半年各組織了一次人民調(diào)解員培訓(xùn)。采取理論輔導(dǎo)與業(yè)務(wù)交流相結(jié)合，聘請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者和具有豐富調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的人民調(diào)解員授課，重點(diǎn)講解法律政策、職業(yè)道德和調(diào)解技巧。并結(jié)合培訓(xùn)進(jìn)一步建全了人民調(diào)解通訊員隊(duì)伍。
(二)進(jìn)一步辦好協(xié)會(huì)網(wǎng)站。提高專(zhuān)業(yè)技能，加強(qiáng)維護(hù)更新，改進(jìn)采編方式，擴(kuò)大信息交流，優(yōu)化咨詢(xún)服務(wù)，及時(shí)宣傳報(bào)道司法部對(duì)加強(qiáng)人民調(diào)解工作的'決策部署、基層工作指導(dǎo)司加強(qiáng)人民調(diào)解工作的動(dòng)態(tài)、各地人民調(diào)解工作信息、反映會(huì)員需求、意見(jiàn)及建議，努力把協(xié)會(huì)網(wǎng)站辦成宣傳人民調(diào)解工作的重要平臺(tái)、服務(wù)會(huì)員的重要窗口、聯(lián)系會(huì)員的重要渠道。
(三)協(xié)助司法行政機(jī)關(guān)做好人民調(diào)解能手的評(píng)選表彰工作。按照評(píng)選條件，認(rèn)真做好推薦、考核等有關(guān)工作，切實(shí)把法律政策水平高、調(diào)解技能強(qiáng)、調(diào)解成績(jī)突出、群眾反映好的人民調(diào)解員評(píng)選為“調(diào)解能手”。
三、加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)，推進(jìn)協(xié)會(huì)工作規(guī)范化、制度化。
(一)切實(shí)轉(zhuǎn)變工作思路，理順協(xié)會(huì)管理體制和工作機(jī)制。依照法律法規(guī)和協(xié)會(huì)章程的規(guī)定，規(guī)范協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)建設(shè)。按照規(guī)定程序調(diào)整補(bǔ)選協(xié)會(huì)常務(wù)理事，聘請(qǐng)人員擔(dān)任專(zhuān)職副秘書(shū)長(zhǎng)協(xié)助秘書(shū)長(zhǎng)主持協(xié)會(huì)日常工作。調(diào)整協(xié)會(huì)工作機(jī)構(gòu)，設(shè)立會(huì)員、宣傳、財(cái)務(wù)部，明確各部門(mén)職責(zé)，招聘專(zhuān)職工作人員。健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善工作運(yùn)行機(jī)制，落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障措施。確保協(xié)會(huì)依照章程規(guī)定獨(dú)立自主地開(kāi)展活動(dòng)，切實(shí)改變政社不分、兼職過(guò)多的現(xiàn)象，充分體現(xiàn)社團(tuán)組織的工作模式和特點(diǎn)，促使協(xié)會(huì)的職能作用得以有效發(fā)揮。
(二)進(jìn)一步健全和落實(shí)以協(xié)會(huì)章程為核心的各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真執(zhí)行會(huì)員代表大會(huì)、理事會(huì)(常務(wù)理事會(huì))例會(huì)、換屆選舉制度和議事規(guī)則，保證協(xié)會(huì)工作正常開(kāi)展。健全和完善人員聘用、工資待遇、績(jī)效考核、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、印章管理、固定資產(chǎn)管理、會(huì)議紀(jì)要、請(qǐng)示報(bào)告、學(xué)習(xí)、考勤、辦公會(huì)議等制度體系，使協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作有章可循，確保辦公環(huán)境井然有序。
(三)進(jìn)一步落實(shí)協(xié)會(huì)內(nèi)部管理制度。認(rèn)真落實(shí)協(xié)會(huì)通過(guò)的11項(xiàng)管理制度，按照理事會(huì)、常務(wù)理事會(huì)議事規(guī)則和內(nèi)部管理規(guī)定，堅(jiān)持和完善工作流程，日常工作秘書(shū)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，重大問(wèn)題集體研究決策，堅(jiān)持周例會(huì)、月報(bào)告制度，建立完善工作日志，進(jìn)一步規(guī)范協(xié)會(huì)工作秩序和運(yùn)行機(jī)制，確保協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作規(guī)范有序健康開(kāi)展。
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié) 18
不知不覺(jué)本人在XX司法所工作已經(jīng)3個(gè)月了。作為一名專(zhuān)職人民調(diào)解員，我在市司法局、鎮(zhèn)政府和司法所等領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，在同事們的幫助下，以“三個(gè)代表”重要思想和十七屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹落實(shí)市司法行政會(huì)議精神,緊緊圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定這個(gè)中心，發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用,積極開(kāi)展人民調(diào)解,全面深入開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，大力開(kāi)展各項(xiàng)普法活動(dòng)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),基本完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)理論素質(zhì)
作為一名新入行的專(zhuān)職人民調(diào)解員，我深知應(yīng)當(dāng)做到政治堅(jiān)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通。這3個(gè)月以來(lái)，我以提高自身素質(zhì)作為目標(biāo)，結(jié)合工作實(shí)際，把學(xué)習(xí)放在首位，努力提高思想以及業(yè)務(wù)水平，一方面不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)政治的敏銳性，進(jìn)一步促進(jìn)做好本職工作的責(zé)任感。另一方面不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)作為提高本職工作的立足點(diǎn)，特別是我們做調(diào)解工作，只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)掌握有關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，以實(shí)際需求增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。另外，積極參加我鎮(zhèn)和我所定期組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
二、定期排查，積極開(kāi)展調(diào)解工作
為了將矛盾糾紛控制在苗頭，調(diào)處在萌芽。我堅(jiān)持每周到轄區(qū)內(nèi)各村走訪，了解情況并作記錄。對(duì)基層各類(lèi)矛盾糾紛進(jìn)行摸底排查，對(duì)排查出的問(wèn)題，及早跟蹤，限時(shí)調(diào)處。通過(guò)各階段排查，全面掌握和上報(bào)轄區(qū)內(nèi)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，真正將各類(lèi)矛盾糾紛解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。這3個(gè)月以來(lái)，我共參與調(diào)處19宗矛盾糾紛，已調(diào)處15宗，包括樂(lè)群村**籍華僑鄰里糾紛案和樂(lè)群村兄弟爭(zhēng)奪土地案等。目前仍有2宗糾紛在跟進(jìn)當(dāng)中。
三、積極開(kāi)展法制宣傳教育，做好普法工作
法制宣傳教育是司法所的重點(diǎn)工作，為深入開(kāi)展法制宣傳教育，推進(jìn)依法治鎮(zhèn)進(jìn)程，建立健全了普法、學(xué)法制度，我所根據(jù)市局要求定期開(kāi)展各項(xiàng)普法活動(dòng)。其中，這3個(gè)月比較大型的活動(dòng)包括“人民調(diào)解進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)、“12.4”全國(guó)法制宣傳日開(kāi)展大型普法宣傳活動(dòng)和XX鎮(zhèn)“12.4”法律知識(shí)競(jìng)賽等。另外，定期下發(fā)普法資料到轄區(qū)內(nèi)各村，積極督促各村采取專(zhuān)欄、派發(fā)資料等形式定期開(kāi)展法制宣傳活動(dòng)；通過(guò)以上措施的落實(shí)，使我鎮(zhèn)普法工作開(kāi)展的'既扎扎實(shí)實(shí)，又轟轟烈烈，取得了預(yù)期的效果。
四、完善資料，規(guī)范檔案管理
積極配合司法所業(yè)務(wù)資料的規(guī)范化建設(shè)，全部更新了統(tǒng)一的檔案標(biāo)簽。將司法行政、人民調(diào)解、矛盾排查、安置幫教、普法宣傳、日常工作各類(lèi)文件、資料分門(mén)別類(lèi)，整理歸檔。并把人民調(diào)解工作按照市局要求，做成調(diào)解卷宗。做到了存放齊全，管理有序，格式統(tǒng)一，登記規(guī)范，檔案管理工作基本上達(dá)到了規(guī)范化的要求。另外，在刑釋解教人員信息管理系統(tǒng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所客戶(hù)端上錄入各年安幫人員的資料。
總之,20xx年我在司法所的工作取得了一定成效，各項(xiàng)工作能夠正常開(kāi)展，但與市局和鎮(zhèn)政府的要求還存在一些差距,在工作還存在不少問(wèn)題。在今后工作中，我將進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，認(rèn)真研究新形勢(shì)下司法所工作面臨的新情況、新問(wèn)題,準(zhǔn)確了解和把握廣大群眾的新期待,新要求,不斷提高服務(wù)群眾的能力和水平。
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié) 19
20xx年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的幫助和指導(dǎo)下，我始終牢記自己勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員的身份，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，積極開(kāi)展調(diào)解工作，工作取得一些成績(jī)，全年共調(diào)解仲裁委托案件307起，成功120起，成功率為39% ，現(xiàn)全年工作情況總結(jié)如下。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，不斷提高業(yè)務(wù)水平
勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)的工作，需要調(diào)解員有良好的法律基礎(chǔ)和實(shí)際調(diào)解經(jīng)驗(yàn)。作為我個(gè)人而言，自己從事調(diào)解工作時(shí)間并不長(zhǎng)，法律基礎(chǔ)也相對(duì)較為薄弱。為此，我在平時(shí)工作著重加強(qiáng)于對(duì)《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁法》以及配套政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，遇到不懂的地方虛心向同事們請(qǐng)教，深入領(lǐng)會(huì)相關(guān)政策的實(shí)質(zhì)。同時(shí)，在實(shí)際調(diào)解過(guò)程中，我也經(jīng)常虛心向同事們請(qǐng)教調(diào)解的經(jīng)驗(yàn)與技巧，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、積極開(kāi)展調(diào)解工作，確保勞動(dòng)者和企業(yè)的.合法權(quán)益
勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解是一項(xiàng)事關(guān)勞動(dòng)者與用工單位權(quán)益的重要工作，也是確保社會(huì)和諧穩(wěn)定的一個(gè)重要方面。為此，在開(kāi)展工作的過(guò)程中，我始終牢記自己的身份和職責(zé)，積極開(kāi)展調(diào)解工作，努力做到細(xì)心、熱心、耐心，攻堅(jiān)克難，盡心盡責(zé)。在每一次開(kāi)展調(diào)解之前，我都會(huì)認(rèn)真研究分析案情，深入了解案件的來(lái)龍去脈，雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，并擬定有針對(duì)性的調(diào)解方案。在具體的調(diào)解過(guò)程中，我始終堅(jiān)持依法調(diào)解，確保調(diào)解的公開(kāi)、公平與公正，同時(shí)根據(jù)糾紛雙方的實(shí)際情況，靈活而有針。
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